京东基础专业客服话术
京东客服客服话术和自动回复语大全
1. 接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx 有活动，您看一下。
（推出活动特款）2. 是否有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O（_）O~亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
3. 什么时候发货?亲，您拍下的42 个小时内就可以为您安排发货的呢4. 发什么快递?亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，（发顺风的一样要补邮费20）5. 什么时候到货?亲，一般韵达发货以后3 天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何地区会延迟到货时间）（EMS 一般3-5 天到货，偏远地区7 天左右到货）6. 可以便宜一点吗?亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~7. 质量问题亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。
8. 结束语亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】9. 退换货问题亲，7 天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦10. 包邮吧亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~ 11. 实物和图片有差异亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS 处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
12. 什么材质的?根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点13. 会不会褪色?清洗是否方便?亲，是非常好清洗的，您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来，就像我们把上面的灰尘等等洗掉，但是第二次开始就不会有这种现象了哦，您可以完全放心，而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的（根据不同材质进行说明，告知客户清洗需要注意的地方，比如羽绒被只能干洗等等）14. 有什么赠品?亲，我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!（如果有其他的赠品一起说了~~~）1. 买家抱怨或者不满时：您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了! 您可以把您遇到的状况叙述一下吗?2. 物流问题亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢（容易出错），您这边先不要着急，我先联系如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。
京东客服常用话术
━━━━━━「欢迎类」━━━━━━••••••••我能理解；•我非常理解您的心情；•我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受；•请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；•如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；•发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？•没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；•我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；•我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；•看的出来您很着急、~~~~感觉到您有些担心~~~~~我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？•非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。
•您看，您遇到了什么问题呢？我帮您处理可以吗？•很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗？•您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待•您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是？•非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。
•真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们。
•还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直至送到您的手上为止，•尊敬X先生/女士，非常抱歉由于宝物（产品）问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请吩咐小的为您排忧解难！！••••••您都是我们京东的老客户了；•您都是长期支持我们的老客户了；•您真的很有眼光的呢~•您人真好，很高兴能为您服务呢~•非常感谢您的意见和建议，稍后我会将您的意见反馈给上级的，谢谢！•真的麻烦您了；•非常感谢您这么好的建议，我们会不断改进服务，让您满意的；•您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任.......；•感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我们！•感谢您对我们服务的监督，这将让我们做得更好；━━━━━━「重视解决类」━━━━━━••••••嗯，好的！您的订单已受理。
京东客服话术沟通技巧
京东客服话术沟通技巧1. 在京东当客服啊，就得像知心朋友一样说话。
可别整那些生硬的词儿，就像你和邻居唠嗑似的。
比如说，顾客问“这商品咋还没发货呢？”我就会说“亲，您别着急呀，就像火车进站得排队一样，咱这商品发货也得按流程来呢，不过我们都在加紧处理啦。
”2. 咱得有耐心，这耐心就像老母鸡孵蛋似的，不能急躁。
要是顾客一直问问题，也别烦。
像有次顾客问了七八个关于一个小电器的问题，我就笑着说“亲，您问得仔细是对的呢，这就好比您买房子得把角角落落都看清楚，您随便问，我都在这儿给您解答呢。
”3. 京东客服说话得热情。
这热情就像冬天里的一把火呀。
顾客一上来，咱就“亲，欢迎光临，今天过得咋样呢？”有个顾客本来只是随便看看商品，被我这么一招呼，就和我聊起来了，最后还买了不少东西呢。
4. 要学会用通俗易懂的话解释复杂的事儿。
这就跟把一团乱麻捋顺了一样。
有顾客问商品的某个技术参数啥意思，我就说“亲，这个呀，就好比汽车的速度表，这个参数就是告诉您这东西运行起来有多快的一个指标呢。
”5. 一定要站在顾客的角度想问题。
这就像是穿别人的鞋子走路，才能知道舒不舒服。
顾客说商品有点贵，我就说“亲，我能理解您呢，要是我自己买，也会觉得要是能再便宜点就好了。
不过咱这商品质量可是杠杠的，性价比很高呢。
”6. 回应速度得快，就像闪电侠一样。
顾客发消息过来，要是半天不回，人家就不耐烦了。
我总是尽快回复，像上次有个顾客咨询一个急事儿，我立马回他“亲，我在呢，您的问题我马上处理哈。
”7. 说话得有底气，让顾客觉得靠谱。
这底气就像大树的根一样稳固。
顾客问商品质量咋样，我就自信地说“亲，咱京东的商品都是经过严格筛选的，就像经过重重关卡的勇士一样，质量那是相当有保障的。
”8. 客服要懂得安抚顾客的情绪。
要是顾客生气了，那就像哄小孩似的。
有个顾客因为快递慢很生气，我就说“亲，您消消气呀，这快递有时候就像调皮的小猴子，偶尔会晚点，但我们会好好督促它尽快把东西送到您手上的。
京东客服客服话术和自动回答语大全
客服客服话术和自动答复语大全1. 接待开场白：亲，您好，超级高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，此刻全场做活动，满xx有活动，您看一下。
(推出活动特款)2. 是不是有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以安心拍哦O(_)O~亲，超级抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是超级不错的，样式和价钱也相差不多呢。
3. 何时发货?亲，您拍下的42个小时内就可以够为您安排发货的呢4. 发什么快递?亲，默许是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方咱们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，可是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)5. 何时到货?亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。
(顺风一般两天内到货，偏远地域会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地域7天左右到货)6. 可以廉价一点吗?亲，超级抱歉，咱们的定价已是最低销售价钱了呢，没有办法再优惠啦~~~7. 质量问题亲，咱们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全安心拍下哦。
8. 结束语亲，超级感激您的光顾咱们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，若是有任何问题请您及时联系咱们客服为您处置~~祝您购物愉快，【可以加些表情】9. 退换货问题亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是咱们为您承担，若是是非质量问题呢，您退回来的邮费和咱们给您换货发出的邮费是由您承担的哦10. 包邮吧亲，超级抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，咱们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~11. 实物和图片有差别亲，咱们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处置，可是图片拍色进程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差别，可是请您安心差别肯定是超级小的呢，大体都是一样的哦。
京东电脑售前客服话术
京东电脑售前客服话术一、问候与客户信息确认1. 问候语客服：您好！欢迎致电京东电脑售前客服，请问我能为您提供什么帮助呢？客户：您好！我想咨询一款电脑的信息，能否给我推荐一些？2. 确认客户身份客服：非常感谢您的咨询，请问您是京东的注册会员吗？客户：是的，我是京东的注册会员。
客服：非常好，请问您的注册手机号是多少？客户：我的注册手机号是 xxxxxxxx。
客服：好的，我已经确认了您的身份信息。
二、需求了解与产品推荐1. 询问客户需求客服：请问您对于这款电脑有什么特别的需求呢？例如使用场景、配置要求等。
客户：我主要用于办公工作和简单的娱乐需求，配置要求不用太高，预算在5000元左右。
2. 根据客户需求推荐产品客服：根据您的需求，我给您推荐一款性价比较高的电脑，华硕FL5700U，它的配置可以满足您的办公和娱乐需求，价格也在您的预算范围内。
您可以去京东官网搜索该款电脑，了解更多详细信息。
三、产品信息与技术参数介绍1. 产品主要特点介绍客服：华硕FL5700U采用第九代酷睿处理器，处理速度快，同时也支持独立显卡，能满足您的办公和娱乐需求。
它采用了15.6英寸的高清屏幕，显示效果清晰。
同时，它还配备了8GB内存和512GB SSD固态硬盘，启动速度较快，文件传输更加稳定。
2. 技术参数介绍客服：华硕FL5700U的处理器是英特尔酷睿i5-9300H处理器，运行内存有8GB DDR4，固态硬盘大小为512GB。
它还搭载了NVIDIA GeForce GTX 1650独立显卡，这款显卡在影音娱乐和游戏方面都有不错的表现。
四、常见问题解答1. 耐用性和售后服务客服：据了解，华硕FL5700U的质量较为可靠，耐用性较高。
购买后，您还可以享受一年的免费保修服务，如果出现问题可以随时联系京东售后服务部门进行维修。
2. 退换货政策客服：一般情况下，如果您购买的商品出现质量问题，您可以在签收后7天内无理由退换货。
具体的退换货流程您可以查看京东官网的相关政策说明。
京东售前客服话术
京东售前客服话术
1. 欢迎来到京东售前客服，我是小助手，请问有什么可以帮到您的？
2. 请问您对我们的产品有什么疑问或需求吗？
3. 我可以为您提供关于商品的详细信息、特点、使用方法等相关内容，您需要了解哪方面的信息呢？
4. 如果您有任何购买建议、意见或遇到问题，都可以告诉我，我会尽力帮您解决。
5. 如果您需要了解产品的配送、退货、售后等问题，请随时提问，我会给您详细解答。
6. 如果您对促销活动、优惠券等优惠信息感兴趣，我可以向您介绍最新的优惠活动。
7. 如果您在浏览中遇到任何网页展示或页面操作问题，也可以告诉我，我会尽快协助您解决。
8. 如果您还有其他问题或需要其他帮助，请随时告诉我，我会尽力为您提供满意的服务。
京东客服常用话术
•#E-可爱您好，工号####很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？•您好，欢迎光临***店铺，我们竭诚为您服务！•您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。
麻烦您提供一下订单号，好吗？•马上帮您查询看看，请稍等一下•这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢•您好！欢迎领导前来访问，我是您的专属客服**。
很高兴为您服务（笑脸）-您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风,吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久！------- 安抚」 ----------- •我能理解；•我非常理解您的心情；*我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受；*请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；*如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；・发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？«没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；*我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；*我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；*看的出来您很着急、感觉到您有些担心-------------- 我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？*非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。
•您看，您遇到了什么问题呢？我帮您处理可以吗？*很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗？*您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待*您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是？*非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。
_|*真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们。
*还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直至送到您的手上为止，*尊敬X先生/女士，非常抱歉由于宝物（产品）问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请吩咐小的为您排忧解难！！•给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题可以随时联系我们。
京东客服常用话术
━━━━━━「欢迎类」━━━━━━•＃E－可爱您好,工号#＃＃#很高兴为您服务!请问有什么可以帮您？•您好,欢迎光临＊*＊店铺,我们竭诚为您服务！•您别着急,这里立刻帮您核实一下情况。
麻烦您提供一下订单号,好不?•马上帮您查询瞧瞧,请稍等一下•这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦,谢谢•您好！欢迎领导前来访问,我就是您得专属客服＊＊。
很高兴为您服务(笑脸)•您好,欢迎您选购XX,希望我得问候,如清新得雨,洗去您心头得烦忧,象凉爽得风,吹开您紧锁得眉头,让您无虑无忧,快乐永久！━━━━━━「安抚」━━━━━━•我能理解;•我非常理解您得心情;•我理解您怎么会生气,换成就是我,也会跟您一样感受;•请您不要着急,我非常理解您得心情,我们一定会竭尽全力为您解决得;•如果我碰到您得这么多麻烦,也会就是您现在这样得心情;•发生这样得事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才就是对不?•没错,如果我碰到您这么多得麻烦,我也会感到很委屈得;•我非常理解您得心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意得答复;•我真得很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;•瞧得出来您很着急、~～～~感觉到您有些担心～～～~~我能体会到您很生气,让我来给您提供其它得建议,您瞧好不?•非常抱歉,您不要着急,可能我们之前得服务没有做好,真得很抱歉。
•您瞧,您遇到了什么问题呢？我帮您处理可以不?•很抱歉,我不就是这个意思,可能我没有解释清楚,我再与您重新解释一下可以不？•您好,非常抱歉,商品刚刚发出,快递信息还未上传,或上传信息未及时更新,请您耐心等待•您好,我这就帮您核实快递单号就是否正确,确认后以短信形式告知您详细信息,请问您得手机就是?•非常抱歉,可能我们之前得服务没有做好,我跟您说声对不起,您先不要着急,我现在就为您处理问题。
•真得很抱歉让您不愉快,关于您反馈得问题,我会反馈到我们得质检处理,请您相信我们、•还麻烦您耐心等待下,发出后会跟踪物流,直至送到您得手上为止,•尊敬X先生/女士,非常抱歉由于宝物(产品)问题给您带来不便,小得已经安排专员为您处理,如有后期宝物任何疑问请吩咐小得为您排忧解难！！•给您带来不便深表歉意,我们这边会有专人跟进您得问题得,稍后会电话联系您,请您注意接听,如有什么问题可以随时联系我们。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
注：京东不能说亲，不能说宝贝，不能说淘宝等字眼，超过时间不接待的还得扣钱，所以呢，一定要加快打字速度，关于淘宝的任何文字语言不要在京东聊天里面出现。
一、基本规范用语
1. 您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的?
2. 您请讲。
3. 您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?
4. 对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?
5. 对不起，请稍等。
6. 对不起，让您久等了!
7. 不知道我说的您清楚了吗?
8. 对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。
9. 很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!
10. 详细信息您可以浏览**界面查看，如果有疑问您可以随时联系我。
11. 很抱歉给您带来了不便。
12. 商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。
13. 感谢您的咨询，祝您购物愉快!
二、禁用语
1. 就这点开始上班
2. 你问我，我问谁?
3. 你有没有搞错?
4. 你搞不清楚就不要搞了。
5. 用不起就不要用。
6. 刚才已经说过了吧，怎么还问啊?
7. 不知道(不清楚)
8. 我也没办法。
9. 这不是我的错。
10. 随便你到哪里去投诉，就是打官司也可以，这是你的权利。
11. 我现在很忙。
12. 不行就是不行。
13. 这不是我说了算的。
14. 你自己看吧，我也不是很懂。
15. 我不是为你一个人服务的。
16. 这是规定。
17. 你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂?
18. 这个问题你得去找京东，这不是我们的问题。
19. 只要找京东客服，什么问题都能解决
三：自动回复：
您好！欢迎观临***专营店！很高兴为您服务！如果喜欢我们的产品，记得收藏我们的店铺哦！
问候语：（快捷方式手动点击）
您好！请问有什么可以为您效劳的？您好！请问您有什么问题需要咨询呢？我们很乐意为您解答。
您好！由于目前客服接待人数较多，请您先描述问题并耐心等待片刻，我马上就来解答您的问题！（忙时问候）
1、产品质量
1）你们家产品是正品吗？
您好，京东商城无假货，京东本身对您来说是有保障的！
2）买回来质量不好怎么办？
您好，我们这个产品累计已经有好几千人购买了，都反馈质量不错呢！您好，如果您发现有质量问题，拍个照片给我们，确认属实，京东支持 7 天无理由退换货，保障您的权益！
四、价格
1）价格能再少点吗？这款能不能再少点？
您好，现在已经是优惠后的价格了，您购买多件还可以打折哦！
2）团购能再给个折扣吗？
您好，请问您团购数量，并留下联系方式，我们申请后会有专人给您回复！
3）（没有赠品的商品）送不送东西啊？
您好，不好意思哦，我们节假日才有礼品的，到时候我一定第一时间通知给您哦。
您好，如果收藏我们店铺，我会送您一份神秘礼品哦！
4）你们价格怎么这么贵？淘宝卖的比你们便宜呢？您好，一看您就不是贪便宜的人，一分价钱一分货嘛!现在淘宝上仿品也很多哦，您在买的时候也要注意分辨~ 不然买到质量不好的，也花了冤枉钱呢，您说是吗？
5）不优惠我就走了啊？
您好，通过刚刚的了解，觉得您也特别识货！相信您也非常关注该产品的价值。
对于其他商家的行为，我们是无法干涉的，我们不少老客户经常在我们店买了又买，他们是知道的，我们提供的不仅仅是低价格，更重要的是高价值！相信我们的产品和服务会让亲满意的~ 您好，这样吧，我们聊来聊去，都挺辛苦，我也看出您购买的诚意了，算了，真是磨不过你呀，我帮您申请一个代金券吧？其他顾客可是没有这样的特别照顾哦！（领券页面是早就设计好的）
五、支付与退款
1）我第一次网购，没有网银怎么办？
您好，京东支持微信支付哦！简单快捷，非常方便。
2）你们提供发票吗？
您好，提供正式发票，如果您需要发票，请留下发票抬头信息，我们会为你和商品一起寄出！
3）退款怎么退？
您好，京东会在退货流程结束后，将购物款退还到您的账户余额中，或者退还到您当时刷卡
的银行卡中，退款时间为 3~7 个工作日，如果到期未退款，请拨打 00 转 5，寻求人工帮助。
六、发货
1）我现在拍什么时候能发货？
您好，您真幸运，快递员晚上就要过来取件了，您现在拍下的话，晚上就能给您安排发货！2）你们发什么快递？能不能给我换申通快递？
您好，我们默认是中通快递哦，他们取件比较准时，如果换申通的话今天不一定能发货呢，因为偶尔一两个件他们取货也不积极哦~
3）几天能收到？我过几天就出差了，你们能快点吗？
您好，正常情况下一般 3-5 天就能到，但是最近快递爆仓特别忙，有时候派件没那么及时的，偶尔会晚 1、2 天，亲很急吗？您好，在本店购物满 100 元即可享受顺丰包邮哦！这样您有享受了实惠，同时又能急速送达，岂不一举两得！(SOP)
4）欢送要好评：
您好，感谢您的光临，满意的话记得给我们好评哦！，下次凭着好评来找我，我可以给您优惠哦！
七、退换货、投诉：
注：态度一定要好，耐心对待迎：热情响应，反应及时听：认真倾听，了解客户真实诉求诊：有针对性的及时为客户提供解决方案
1）我要投诉你们给你差评？
您好，请问我们的产品或是服务有什么地方让您不满意吗？您好，非常抱歉，给您添麻烦了。
是我们的产品出问题了吗？是什么事惹您发这么大火呀！如果是我们产品的问题，您说说，我一定给亲一个满意的答复！很抱歉给您添加麻烦了，由于快递公司的原因给您带来不便，我们表示深深的歉意。
我们公司实现无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。
非常感谢您提出的宝贵建议，我会在进行落实后给您一个满意的答复。
例如我们的工作给您带来不便，请给予宝贵的意见和建议，我们会及时改进和处理。
北京***公司小左。