营销咨询服务操作手册

阶段输出： –客户目前所面临的主要问题 –咨询项目的整体方向以及核心目标 –调用何种资源实施咨询项目 –项目执行的周期、范围及其他内容 –项目建议书
1 项目定义 2 项目确认
3 信息采集
4 信息分析
5 成果汇报
6 后续服务
阶段输入： –客户对项目建议书的反馈意见 –客户在经过初步沟通后提出的新的思路和需 求 –客户对项目范围、实施周期以及预算的重新 定义 –麦威在项目定义过程中所获得的新的发现
研究该市场的构成 划分各个部分的边界 研究每个细分市场所占的比例 研究研究每个细分结构的用户特征 研究每个细分市场的推动要素 寻找影响总量变化的各种因素 确定各类因素对各结构的影响 ………………
分析总量的变化趋势 研究每个细分结构的变化趋势 分析市场的核心推动因素 判断未来市场的需求走向 预测市场总量与结构的比例调整 分细分市场预测未来发展趋势 找出最活跃的细分市场和影响因素 ………………
了解企业和相关产品的发展历程及变化 大致了解企业的研发、生产、营销、销售和服务的运作 方法 了解该产品主要参竞争者的运作实例
方法
– 行业书籍，专业报刊，专家访谈，相关网 站，相关项目案例
– 专业书刊，行业协会，相关网站，年鉴， 相关项目案例
– 专业书籍、报刊，专家访谈，相关网站，， 相关项目案例
– 相关网站、报刊，年鉴，研究报告
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汽车产品卖点或竞品分析项目的方法与工具
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做最好的咨询，做最好的自己
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营销咨询项目的准备
逸美咨询服务是针对医美行业中的微整形市场而构建的，首先明确咨询定义 ：
咨询，是医学上常用的术语， 其含义是以观察、把脉的方法判断病人的病情和病因，并开出治 疗处方！引用到企业咨询是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配 合，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改 进方案（建议）；当受诊企业接受改进方案（建议）后，则负责培训人员，帮助指导企业实施改 进方案。
3 信息采集
4 信息分析
5 成果汇报
6 后续服务
阶段输入： –项目报告 –与客户的头脑风暴 –客户对项目报告的初步意见 –项目执行中的其他发现 –其他并未确定的因素
阶段输出： –报告调整 –相关信息补充 –项目报告会
1 项目定义 2 项目确认
3 信息采集
4 信息分析
5 成果汇报
6 后续服务
阶段输入： –客户对项目的总体评价 –客户提出的其他相关要求或建议 –跟踪客户的后续实施进程 –发现客户所面临的新的问题
逸美咨询服务的内容
帮助医学机构找出或判断经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案；
指导实施改进方案；
传授经营管理理论和科学方法
培训各级管理干部，从根本上提高企业素质
良好的准备能够让你迅速进入项目角色，全面了解委托企业和相关产品能够使你快速 成为专家
内容
全面了解产品/服务的具体种类及用途 产品/服务所覆盖的市场，总体及细分市场规模，市场份 额状况 产品/服务的基本技术/原理知识，技术及应用的发展方向
阶段输出： –补充用户希望进一步了解的信息 –诊断用户面临的新问题 –提供更进一步的行动方案或建议
市场分析的思路与内容
市场分析的基本思路 市场分析所涉及的主要内容
如何分析市场，迅速找到你需要的答案？三板斧能够帮你解决问题的一半
看
总
量
分
结
构
找
趋
势
界定市场的边界 统计该市场的总体规模 这一规模对应的经济含义 研究这一规模对应的经济含义 确定该市场总量的增减变化 寻找影响总量变化的各种因素 确定各类因素对总量的影响 ………………
事实上，很多模式化的思维方式能够帮助你了解和分析你所面对的市场
宏观环境分析：
宏观环境分析主要对企业所处的经济、政策、法律等方面的变化对汽车行业所造成的影响作研究，这些因素构成了市场的外部 影响
分析内容
人口
经济 生态环境
技术
对本行业造成 影响的因素分析
政策/法律
文化
资料来源
• 行业协会 • 政府部门 • 剪报 • Internet
• 具体消费心态变化 • 年轻人购买独立性倾向
– 专业网站等 • 专业调查报告 • ……
宏观环境分析： 分析重点是与汽车行业相关的某一特定因素变化所带来的机会与威胁
内容 人口 经济
与汽车行业的相关因素
• 人口数量 • 家庭户数 • 人口年龄结构
• GDP • WTO加入 • 地区经济发展
• 对高科技术产业的投资政策 政策/法规 • 行业法规
文化
1 项目定义 2 项目确认
3 信息采集
4 信息分析
5 成果汇报
6 后续服务
阶段输入： –项目数据库 –调查过程中的主要发现 –竞争对手相关行动 –以往成功或失败案例 –客户观点
阶段输出： –诊断客户所面临的问题 –解决问题的两到三种途径 –不同途径的优劣分析 –解决问题的最佳行动方案 –项目报告
1 项目定义 2 项目确认
逸美咨询服务构想
目录
逸美咨询服务的准备
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逸美咨询项目的基本流程
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市场分析的思路与内容
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ市场分析的基本思路
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市场分析所涉及的主要内容
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营销咨询的基本工具
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营销咨询工具的举例与适用范围
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营销咨询工具与战略咨询工具的关联关系
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营销咨询的几个典型项目介绍
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新车产品导入项目的分析方法与工具
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区域市场诊断分析项目的方法与工具
阶段输出： –调整项目方案 –确认项目建议书 –签订咨询服务协议 –项目小组成立 –项目启动
1 项目定义 2 项目确认
3 信息采集
4 信息分析
5 成果汇报
6 后续服务
阶段输入： –项目建议书 –项目核心目标以及其他要求 –客户提供的相关资料 –麦威信息库 –公共信息库及其他外部信息 –调查执行
阶段输出： –与项目相关的二手资料 –调查执行所采集的相关信息 –信息分类整理并输出 –项目数据库
– 研究报告、报刊，相关网站
– 研究报告、报刊，相关网站
营销咨询项目的基本流程
沟通需求，生成项目建议书 确定项目目标，方法与范围 项目执行，数据、信息采集整理 数据分析、加工，结论输出，报告撰写
1 项目定义 2 项目确认
3 信息采集
4 信息分析
5 成果汇报
6 后续服务
阶段输入： –客户企业的历史 –客户企业目前所面临的问题 –客户希望实施的咨询项目 –该咨询项目对于解决客户面临问题的意义 –客户在项目构想中希望解决的其他问题