信息系统的应用模式
信息系统的创新应用与商业模式
信息系统的创新应用与商业模式信息系统在现代商业运作中起着至关重要的作用，它不仅可以提高企业的运营效率，还能够带来商业模式的创新和商业价值的提升。
本文将探讨信息系统在商业领域中的创新应用与商业模式，并分析其对企业发展的影响。
创新应用一：大数据分析与智能决策支持系统随着互联网技术的发展和智能设备的普及，海量的数据被不断产生和储存。
这些数据蕴含着巨大的商业价值，如何充分利用这些数据成为企业亟待解决的问题。
信息系统可以通过大数据分析技术，从庞杂的数据中提炼出有价值的信息，为企业的决策提供科学依据和智能支持。
智能决策支持系统的引入能够改善管理者决策的效果，减少决策风险，提高企业运营效率。
创新应用二：物联网与智能供应链管理物联网的兴起为企业供应链管理带来了新的机遇和挑战。
通过将传感器与信息系统相连接，可以实现对物流、仓储、配送等环节的实时监控和管理。
同时，数据的互联互通也能够实现供应链的协同运作，提高供应链的效率和准确性。
智能供应链管理系统的应用不仅能够降低企业成本，提高供应链的可靠性与灵活性，还能够满足消费者个性化需求，促进企业对市场变化的快速响应。
商业模式一：共享经济与平台化运营随着共享经济的兴起，信息系统在构建共享平台上发挥了关键作用。
共享经济的核心是通过信息系统将个体的闲置资源集合起来，形成更高效的资源配置与利用。
通过平台化运营，企业可以将自身业务模式与信息系统相结合，构建起高度互联互通的共享平台，实现资源共享与交易的便捷化。
这种商业模式的应用不仅能够提高资源的利用效率，还能够带动就业增长和经济转型。
商业模式二：移动互联与O2O模式移动互联的兴起改变了人们的生活方式和消费习惯，同时也带来了新的商业模式。
O2O（Online to Offline）模式是典型的移动互联商业模式，通过信息系统实现线上线下的无缝连接。
消费者可以通过手机应用实现线上购物、预约、支付等操作，同时享受线下服务。
O2O模式的兴起不仅扩大了企业的销售渠道，提高了客户粘性，还为消费者提供了更便捷、个性化的消费体验。
1.2信息系统的应用
制造信息系统的主要任务是辅助制造企业完成与生产密切相 关的产品开发、制造、运输业务过程和管理，它一般包括的子系 统有：主生产计划子系统、库存控制子系统、成本计划与控制子 系统、直接劳动成本的计划与控制子系统、材料成本的计划与控 制子系统、管理费用的处理子系统、计划和控制资产消耗子系统。
㈤决策信息系统
⑴网页文件、数据、各种资源的管理； ⑵电子商务交易过程管理（销售、支付、安全等）；
⑶客户资料管理（客户登录、注册信息、购买信息等）； ⑷管理人员管理（管理员设置、密码修改、权限管理等）； ⑸其他管理功能（如网站安全、配送信息、访问记录、信息查询 等）。
⒉电子支付系统
电子支付系统是由网上交易主体（买卖双方）、金融机构、 认证机构等联合运作构成的为电子商务提供交易信息处理和 数字资金流动的复杂系统。这个系统的关键是安全，要有设 计合理的在线安全系统，确保交易信息及信用卡等电子支付 工具的安全，同时要提供可靠的支付工具，如信用卡、电子 现金、电子支票等。
⑴展示企业形象、企业介绍；
⑵客户（会员）注册、登录； ⑶商品展示、销售信息（包括购物车、订单、支付、配送信息等）；
⑷促销策略（包括广告、有奖销售、热卖商品排行榜、友情链接 等）；
⑸联系信息（如电子邮箱、投诉、评论等）； ⑹商品搜索； ⑺其他功能，如论坛、我的购物专区、版权信息等。
电子商务后台系统是前台系统的支持平台，它负责为电子商 务交易、网站维护等提供服务。一般说来，具有交易功能的 网站的后台系统应具有以下功能：
㈦电子政务系统
电子政务系统是政府利用信息及通信技术通过网络来管理其管 辖的公共事务，使人们可以从不同渠道获取政府的信息及服务。 我国的电子政务系统采用三层网络应用体系，各层网络之间采 取隔离措施，必需的数据转接采用安全数据网关，确保不存在 信息泄露的可能性。 ⒈外网。外网与因特网相连，面向社会提供一般应用服务及信 息发布。主要应用包括：基于网站的信息发布及查询；面向社 会的各类信访、建议、反馈及数据收集统计系统；面向全社会 各类项目计划的申报、申请；相关文件、法规的发布及查询； 各类公共服务性业务的信息发布和实施，如工商管理、税务管 理等。 ⒉专网。专网是政府部门内部以及部门之间的各类非公开的 应用系统，其中涉及的信息应在政务专网上传输。
信息系统的应用及基本原理
信息系统的应用及基本原理1. 概述信息系统是指在组织内部为了收集、传递、存储和处理信息而建立起来的一种系统。
它通过将信息的接收、传输和处理等功能结合起来，为组织的决策者提供必要的信息支持。
2. 信息系统的基本原理信息系统的基本原理包括以下几个方面：2.1 数据收集和录入•数据的收集是信息系统的一项重要任务，它通过各种手段采集组织所需的数据，包括人工输入、自动采集和外部数据接口等方式。
•数据的录入要保证数据的准确性和完整性，并遵循一定的数据录入规范。
2.2 数据传输和存储•数据传输是指将数据从一个位置传递到另一个位置，可以通过局域网、广域网、互联网等方式进行传输。
•数据存储是指将数据保存在磁盘、数据库或其他存储介质中，以便后续的访问和查询。
2.3 数据处理和分析•数据处理是信息系统的核心功能之一，包括数据的计算、筛选、过滤、排序等操作。
•数据分析则是对处理后的数据进行统计、分析、挖掘等操作，以获取有用的信息。
2.4 信息呈现和交流•信息呈现是指将处理和分析后的数据以易于理解的方式展示给用户，如报表、图表、图形等形式。
•信息交流是指通过各种方式将信息传递给相关的人员，如电子邮件、即时通讯工具等。
3. 信息系统的应用信息系统在各个领域有着广泛的应用，下面列举了一些常见的应用场景：3.1 企业管理•信息系统在企业管理中发挥着重要的作用，包括人力资源管理、财务管理、供应链管理、客户关系管理等方面。
•它可以帮助企业实现业务流程的自动化和信息的集中管理，提高管理效率和决策的准确度。
3.2 电子商务•信息系统在电子商务中扮演着关键的角色，包括在线购物、在线支付、电子商务平台等。
•它可以帮助企业建立起线上销售渠道，提高销售效率和用户体验。
3.3 教育领域•信息系统在教育领域中发挥着重要作用，包括学校管理系统、在线教育平台等。
•它可以帮助学校提高管理效率、教学质量和学生的学习体验。
3.4 医疗领域•信息系统在医疗领域中起到了关键的作用，包括医院信息管理系统、电子病历系统等。
第12章 典型管理信息系统应用模式
经营 预测
分销 管理
质量 管理
采购 管理
库存 管理
销售管理
生产 管理
成本 管理
运输 管理
设备 管理
应付 管理
总账 管理
应收 管理
ERP系统的总体 流程图
固定资 产管理
预算 会计
工资 管理
人力资 源管理
12.3决策支持系统
一、决策支持系统概述 1．决策支持系统的产生 20世纪70年代中期KEEN和SCOTT MORTON首次提 出了“决策支持系统” 20世纪70年代末的DSS大都由模型库、数据库 和人机交互系统等三个部件组成，它被称为初 级决策支持系统。 20世纪80年代初，DSS增加了知识库和方法库， 构成了三库系统或四库系统。
库存控制
库存状况
选择表
计划的路 线和运货 进度安排
运货执行
运货单 开发票
12.2 企业资源计划ERP
ERP产生的历史背景 物料需求计划（MRP） 制造资源计划（MRPII） 企业资源计划（ERP）
ERP产生的历史背景
企业资源计划的发展大致经历了4个阶段,即基本的 MPR阶段、闭环MPR阶段、MRPⅡ阶段和EPR阶段。 20世纪60年代：计划管理模式、安全库存量 20世纪70年代：有效的定单交货日期 、物料需求计划
2．客户关系管理的基本技术 （1）以客户为中心的企业管理技术 （2）智能化的客户数据库技术 （3）信息和知识的分析技术
二、CRM系统的应用概况和主要功能
1．CRM系统的应用概况 （1）规范客户服务的流程
功能性业务流程 适应性业务流程
（2）进行过程研究
弄清哪些是原来的客户关系 哪些是潜在的客户关系 哪些是新增的客户关系 哪些是有价值的客户关系 哪些是可扩展的客户关系 哪些是正在流失的客户关系
信息系统的应用与发展
信息系统的应用与发展信息系统是指在计算机技术的支持下，收集、处理、存储和传递各种信息的系统。
它在现代社会中发挥着至关重要的作用。
本文将介绍信息系统的应用领域，并探讨其发展趋势。
一、企业管理信息系统在企业管理中扮演着核心角色。
通过信息系统，企业可以实时监控和分析各项业务数据，帮助管理者做出准确的决策。
例如，销售数据可以通过信息系统进行分析，以便制定更合理的销售策略。
同时，信息系统还能够优化资源分配，提高生产效率。
二、电子商务随着互联网的普及，电子商务成为了商业领域中的重要模式。
信息系统的应用使得电子商务成为可能。
通过电子商务平台，消费者可以方便地浏览商品信息、下订单，并在线支付。
而对于企业来说，电子商务平台可以帮助其拓展市场、提高销售额。
三、医疗领域信息系统在医疗领域的应用日益广泛。
电子病历系统使医生可以更加方便地查看患者的病历、诊断结果和药物使用情况。
此外，医院的管理系统也在信息系统的支持下得到了优化，提高了医院管理的效率和质量。
信息系统与医疗设备的结合，也实现了医学影像的快速传输和准确分析。
四、智慧城市智慧城市是信息化时代的城市发展的重要方向。
信息系统在智慧城市建设中发挥着关键作用。
通过感知技术、网络通信和数据处理，信息系统可以使城市实现智能化运行。
例如，交通管理系统可以通过实时收集交通数据，优化交通流量，减少拥堵。
智慧停车系统可以提供实时停车位信息，方便驾车者快速找到停车位。
信息系统的发展趋势一、大数据应用大数据时代的到来为信息系统的发展带来了新的机遇与挑战。
信息系统需要具备处理大规模数据的能力，并从中提取有价值的信息。
通过大数据的分析，可以帮助企业做出更加准确的决策。
同时，大数据也可以用于智慧城市的建设，优化城市运行。
二、人工智能技术人工智能技术的发展正在推动信息系统进一步革新。
机器学习、深度学习等技术的应用，使得信息系统能够具备更强的智能化和自学习能力。
人工智能可以为企业提供更精确的数据分析和预测，为智慧城市的建设提供更多创新解决方案。
信息系统体系结构模式的具体应用
信息系统体系结构模式的具体应用一、概述信息系统体系结构模式是指在信息系统开发中，根据系统的需求和特点，选择合适的体系结构模式来设计和构建系统的架构。
不同的体系结构模式适用于不同的应用场景，可以在系统的可靠性、可扩展性、安全性等方面提供支持。
下面将介绍几种常见的信息系统体系结构模式的具体应用。
二、客户-服务器模式客户-服务器模式是最常见的体系结构模式之一，它将系统分为客户端和服务器端两部分。
客户端负责与用户交互，提供用户界面；服务器端负责处理客户端的请求，执行相应的业务逻辑，并返回处理结果给客户端。
这种模式适用于需要将业务逻辑集中处理的系统，如电子商务网站、在线银行等。
三、分层模式分层模式将系统分为多个层次，每个层次专注于不同的功能。
常见的分层模式包括三层架构和多层架构。
三层架构将系统分为表示层、业务逻辑层和数据访问层，分别负责处理用户界面、业务逻辑和数据存储。
多层架构在三层架构的基础上进一步拆分，可以根据需求增加其他层次，如应用层、服务层等。
分层模式适用于需要灵活扩展和维护的系统，如大型企业管理系统、医院信息系统等。
四、面向服务模式面向服务模式（SOA）是一种将系统拆分为多个可重用的服务单元的体系结构模式。
每个服务单元提供特定的功能，并通过标准化的接口进行通信，实现不同服务单元之间的协作。
面向服务模式适用于需要实现系统的松耦合和可重用性的场景，如企业集成、跨组织流程管理等。
五、事件驱动模式事件驱动模式是一种基于事件和消息传递的体系结构模式。
系统中的各个组件通过事件的触发和监听来进行通信和协作。
事件驱动模式适用于需要实现实时响应和高并发处理的系统，如实时监控系统、消息队列系统等。
六、管道-过滤器模式管道-过滤器模式将系统分为多个过滤器单元，每个过滤器单元负责处理特定的任务，并将处理结果传递给下一个过滤器单元。
这种模式可以实现系统的可扩展性和灵活性，适用于需要对数据进行多次处理的系统，如图像处理系统、数据清洗系统等。
高中信息技术-浙教版：信息系统的应用
思考与练习
请选择两个不同领域的信息系统，分析其优势与局限性，并填写在下表中。
信息系统
优势
局限性
思考与练习
请选择一个信息系统（如校园一卡通系统、城市公共自行车系统）进 行分析，挑选该信息系统中的三个功能类别，以“功能举例”的方式对其 具体功能进行描述，并填写在下表中。
序号 1 2 3
功能类别
功能举例
实践步骤：
1、访问所选网站，并用自己的邮箱注册一个新用户。 2、通过课程分类或者关键词搜索，找到自己感兴趣的免费课程。在课程的主页上
可以看到课程的内容录入和相关学习评价。 3、进入课程学习界面，开始网络学习。在课程学习界面能够看到教学者的视频。
图1.3.3 新用户注册
图1.3.4 浏览课程列表
图1.3.5 课程介绍和评价
阿里巴巴电子商务系统和猪八戒服务众包平台则关注全球采购和远程协作问 题。
3、基于数据分析，支持科学决策。
最初单位或者部门建设信息系统的重要目的之一，就是为管理和决策提供 科学数据，简单的说，就是“用数据说话”。这些数据将形成数据仓库、数 据集市，对于预测诊断与干预决策起到重要的支撑作用。
4、便捷保存数据，利于共享追踪
实践与体验
体验网上学习
“活到老，学到老”，终身教育已经 作为一个极其重要的教育概念。在全世 界广泛传播。在网络的支持下，学习变 得前所未有的方便，请选择一个网络学 习平台，体验网络学习。
图1.3.2 网易云课堂
实践内容：
1、访问所选网站，并注册一个新用户。 2、选择自己感兴趣的课程，体验网上学习。
图1.3.6 课程学习界面
结果呈现：
体验过网络学习后，讨论如下问题： 1、请分析学校教育与网络学习各自的优势与局限性，并填写下表。
信息化应用工作模式
信息化应用工作模式
信息化应用工作模式是指利用信息技术来支持和优化企业或组织的业务流程和管理模式。
以下是一些常见的信息化应用工作模式：1. 客户关系管理 CRM）：通过信息技术来管理客户关系，包括客户信息管理、客户服务、销售管理等。
2. 企业资源规划 ERP）：通过信息技术来整合企业的各种资源，包括人力资源、财务资源、物流资源等。
3. 供应链管理 SCM）：通过信息技术来管理供应链的各个环节，包括采购、生产、物流、销售等。
4. 办公自动化 OA）：通过信息技术来提高办公效率，包括文档管理、日程安排、电子邮件等。
5. 电子商务 EC）：通过信息技术来开展电子商务活动，包括在线销售、在线支付、在线服务等。
6. 大数据分析 Big Data Analytics）：通过信息技术来分析和处理大量数据，以提取有用的信息和洞察。
这些信息化应用工作模式可以帮助企业或组织提高效率、降低成本、提高客户满意度、提高决策质量等。
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供应链管理
人力资源 以员工生命周期为核心
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设备维护管理
人力资源 以员工生命周期为核心
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投资与效益分析
人力资源 以员工生命周期为核心
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方案实施要点分析
人力资源 以员工生命周期为核心
•
信息系统的应用模式
2020/3/21
信息系统建设模式
▪ 软件包驱动业务变革
▪ 成熟、标准化软件包 ▪ 最佳实践 ▪ 流程优化设计 ▪ 软件功能匹配
•业务流程匹配 •业务流程重组
•业务需求匹配 •二次化开发
•软 件 •企 业
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基于地铁总体需求的设计原则
▪ 地铁需求
▪ 正规化发展，提升管理 ▪ 多业态、集团化 ▪ 大规模快速扩展 ▪ 信息系统成功经验少
清晰特定业务的增值过程
公司间业务处理简便、准确、快捷 帐目准确、避免不增值对帐、加速月结。
财务数据合并
在合并帐套中对建设、资源、运营进行全局的高层次的分析，自 动生成各类合并报表。
工作流机制 – 电子审批和电子数据流
预警机制 – 对例外活动的实时控制能力
自我服务—减轻财务负荷、快速响应、提高客户/供应商/内部员
➢体现先进管理思想方法 ➢功能广泛覆盖地铁业务流程 ➢支持地铁未来管理目标
•
基于地铁总体需求的设计原则
▪ 地铁需求
▪ 正规化发展，提升管理 ▪ 多种业务类型、集团化 ▪ 大规模快速扩展 ▪ 信息系统成功经验少
➢适应多样化管理需求 ➢保证多样化业务流程高效运作 ➢适应各种业务发展变化
•
基于地铁总体需求的设计原则
预算的编制 多组织、多版本、自动汇总与分解、安全保护
预算的审批 根据地铁领导层次定义审批结构和审批权限，使预算在生效时具 有权威性、同时推动无纸化办公。
预算的实时监控 与业务系统的集成---事前控制 结合实际核算数据---事中监控
•
•财务流程的优化
流程运行的全程监控且透明 明确的职责、准确的记录、管理的提升
•方案一
•方案二
•8 •8 •7 •8 •9 •9 •7 •8 •9 •9 •8 •8.26
•
•7 •7 •6 •9 •7 •9 •5 •7 •9 •9 •8 •6.71
•备注
• • • • • • • • • • • •
集中高效的全面财务管理方案
各核算主体财务数据的共享与安全 实现地铁各核算主体财务的集中领导,分级核算。
•
从人事管理走向人力资源管理
人力资源 以员工生命周期为核心
•
复杂合同处理的完整自动化解决方案
面向合同编制、管理、执行整个过程 作为收集和分发合同有关信息的中心信息库 提供规则、合同日期、事件等自动化功能 促进管理 通过持续的标准化过程来改进合同管理 合同版本控制、变更管理 企业范围内集成 转包合同 合同生命周期管理
•
应用领域和产品分析
高端：Oracle、SAP 功能强大、技术先进、成熟、集成度高 世界先进企业广泛应用 成熟解决方案和最佳实践经验 中端：SSA、Symix、PeopleSoft 面向中小型制造业等特定市场或职能 规模中等，具备一定先进性和成熟程度 低端：用友、金蝶 面向国内企业 管理思想、功能技术追赶国外先进中小型系统 功能、集成性、成熟程度有相当差距
财务系统与业务系统集成 实现信息共享，保持数据一致性，减少重复劳动 实现物流、资金流、信息流的统一 实现财务对业务的实时监控，允分发挥财务的核算、监督职能。
财务系统的集中统一维护 减少软硬件的维护人员、专业化运作、降低维护成本 流程的协调运作
•
全面预算控制体系
面向数据模型、业务活动的预算和报告体系 模型：公司--成本/责任中心—项目/车次—科目--……
•
方案与选择分析：Oracle/SAP
•比较项目
•需求满足程度 •总拥有成本及投资回报 •系统实施风险 •核心应用系统的稳定性 •技术领先性 •核心应用系统产品线完整性 •开发工具普及性 •系统伸缩性 •项目实施方法和保证 •服务/技术支持 •核心应用系统与第三方集成性 •综合评价
•权值
•2 •2 •1 •1 •1 •0.5 •0.5 •0.5 •0.5 •0.5 •0.5 •10
▪ 地铁需求
▪ 正规化发展，提升管理 ▪ 多业态、集团化 ▪ 大规模快速扩展 ▪ 信息系统成功经验少
➢支持地铁各方面快速发展 ➢未来电子商务
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基于地铁总体需求的设计原则
▪ 地铁需求
▪ 正规化发展，提升管理 ▪ 多业态、集团化 ▪ 大规模快速扩展 ▪ 信息系统成功经验少
➢有效的项目实施方法保证 ➢可靠和合理成本的支持服务
工的满意度
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结合现代管理要求的财务分析和财务管理
基于价值链的财务分析 按照价值链模式确定财务核算和分析的结构
基于目标和例外的财务管理 业务对与财务系统的集成对财务管理的支持、 财务管理有的放 矢
分析模型解决方案 数据来源：财务系统、业务系统（采购、库存、设备管理、票务等 ） 分析模型：财务指标（变现能力、负债率、盈利能力等） 财务报表（结构分析、指数分析、趋势分析、对比分析等） 主营业务成本（结构分析、趋势分析、对比分析等） 预算表现（完成状态、差异分析等） 主营业务收入（广告、地产、运营等结构分析） 充分发挥财务核算、反映、监督和决策支持的作用。
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可量化的市场营销管理
监控关键的绩效指标，实时评估市场活动的成果 与财务运作过程集成 结合办公管理、知识管理及决策支持
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知识管理为核心的办公自动化
办公自动化
知识管理
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基于互联网的工程设计协同
人力资源 以员工生命周期为核心
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工程项目管理
项目会计集成
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工程项目管理
人力资源 以员工生命周期为核心