信息网络系统运维报告

前言

为共筑“先进、高效、实用；绿色、安全、文明”的校园信息网络生态，信息网络中心自2016年3月起实施信息网络系统运维报告制度，以增强运维状态数据的透明度，逐步形成“共同关注、共同建设、共享成果”的协同共建机制。

本报告主要涵盖与信息网络运行相关的各项工作，主要从应用系统、数据库系统、主机系统、网络系统、机房环控系统、管理制度、故障报修与用户服务、项目建设进度、问题与改进措施、附件十个方面进行记录、分析、汇总和报告，保障网络、信息系统的安全、稳定、高效运行，以支持学校各项工作的开展。

本报告为月度报告，报告周期为每月第一日至月末的最后一天。

自本月开始，在本报告附件部分将陆续以专题的形式增加热点信息技术、教育信息化、信息安全、系统使用技巧等方面的内容介绍，以期整体性提升全校师生的信息素养。

运行态势类别及说明：

运行良好无故障

运行正常无故障，性能、资源已经处于或接近临界状态

运行基本正常有轻微故障，本月非正常停机次数少于3次且每次非正常停机不超过30分钟运行不正常有严重故障，本月非正常停机次数高于3次或单次非正常停机超过30分钟

本月信息网络系统总体运行态势

从应用系统、数据库系统、主机系统、网络系统、机房环控系统、管理制度、故障报修与用户服务、项目建设进度等方面综合评估信息网络系统运行状况，本月我校信息网络系统运行较为平稳，未出现安全问题，信息网络系统总体运行态势良好。

一、应用系统

目前，信息网络中心的应用系统均在虚拟机环境下运行，现将主要的应用系统状况统计如下。

（一）应用系统运行状况

1、主要业务系统

2、其它相关系统

（二）系统运行日志检查

1、应用系统运行日志检查

2、操作系统运行日志（系统日志、运行日志、事件日志、登陆日志等）检查

●WWW服务器日志记录运行良好；

●AD服务器日志记录运行良好；

●服务器日志记录运行良好。

（三）应用系统维护

1、维护情况统计

2、其他维护情况说明

●无

二、主机系统

目前，信息网络中心正在运行的服务器有29台和一组高性能刀片服务器，现将承载主要业务系统的设备运行状态描述如下。

（一）设备运行总体情况

1、服务器运行良好；

2、高性能刀片服务器运行良好；

3、H3C硬件防火墙设备运行良好；

4、邮件网关设备运行良好。

（二）主要服务器运行状态数据

（三）主要服务器CPU和内存的状态数据

三、数据库系统（一）主要数据库系统运行状态数据

（二）主要数据库系统对CPU和内存的利用数据

四、网络系统

（一）网络运行及使用情况

本月校园网络核心设备无故障，4月11日11：20至11：30因天津市教委信息中心调整教育网出口，导致部分用户网络短时间中断。

1、互联网访问状态数据

截至于4月30日，校园网日均访问互联网人数19175人，较上月减少185人；日均访问互联网时长521.5 min/人，较上月增长1.26%；日均访问互联网流量991Mb/人，较上月增长4.43%。全月互联网访问情况具体参照下图1：

图1 网络使用情况

2、连接应用状态数据

四月份按累计流量排名的前20名TOP应用情况如下图2所示，整体排名情况与三月份一致。

图2 按累计流量排名的TOP应用

3、互联网出口线路状态数据

互联网出口线路共4条，包括：教育网出口1(cernet1)、教育网出口2(cernet2)、联通出口(cnc)、电信出口(ctcc)，其中教育网出口（总带宽2G）平均链路利用率在95%以上，联通出口（总带宽1G）平均链路利用率约94%，电信出口（总带宽1G）平均链路利用率约30.0% ，其中因网络中心网络路由测试，各出口数据在4月27日出现较大变化。全月监控情况参照图3：

图3出口线路监控情况

（二）主要网络设备状态数据

五、机房环控系统

（一）机房设备运行状况

1、空调运行状况

机房空调运行基本正常，两台机器出现报警现象，及时维修后，恢复正常。

2、UPS运行状况

断电情况下，UPS供电能力仅能支持机房设备运行30分钟左右，60%电池失效。

六、管理制度

（一）管理制度

1、发布《中国民航大学高性能计算平台使用管理规定(试行)》（OA，4月6日通知公告））

2、发布《中国民航大学视频会议系统使用管理规定（试行）》（OA，4月25日通知公告）

3、制作《中国民航大学校园网用户手册Ver6（初稿）》，中心内部审定中，近期发布。

4、制定《办公自动化系统故障应急方案》，中心内部使用。

5、完善并严格执行内部管理流程和工作制度。

6、完善岗位职责及部门功能划分。

（二）机房管理

1、每天定期由值班人员进入机房查看机房设备运行情况，确保系统运行正常，并做好机房设

备运行日志记录，一旦发现问题及时上报；

2、非信息网络中心人员进出机房严格执行审批登记制度，本月非信息网络中心人员进出机房

13次，其中11次应用系统更新，1次空调维护，1次网络总节点调试。

七、 故障报修与用户服务

（一） 网络故障报修与维修情况

本月全校个人网络故障报修次数为70次，与上月相比降低38.6%；日平均报修次数为2.33次，与上月相比降低53.2%。网络报修故障分类统计具体参见图4：

图4网络报修故障分类情况

（二） 账号处理情况

本月新建用户账号15个，其中教工账号12个，学生账号2个，家属账号1个；因用户未下线请求管理员下线16个；因账号使用到期停机8个；因账号在设置期限内无登录记录到期停机715个；账号恢复使用开机41个。

网络正常57%

攻击、环路、病毒等导致堵

塞19%

室内模块损坏

7%

设备、线路故障14%

其他3%