新员工职业素养培训课件
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完整版员工职业素养培训PPT课件
05
员工职业行为规范培训
工作礼仪
总结词
工作礼仪是员工职业行为规范 的重要组成部分，良好的工作 礼仪能够提升个人形象和公司
形象。
见面问候
在工作中，见到同事或客户时 应主动问候，表达友好和尊重 。
尊重他人
在工作中，应尊重他人的意见 和观点，避免对他人进行无谓 的批评和指责。
保持微笑
保持微笑可以传递友好和善意 ，增强与他人的沟通和交流。
自我管理能力
总结词
自我管理能力是指员工能够有效地管理自己的情绪、时间、工作和生活等方面的能力，是提高工作效 率和生活质量的重要保障。
详细描述
员工应该学会自我调节情绪，保持良好的心态和情绪状态，从而更好地应对工作压力和工作挑战。同 时，员工还应该有效地管理时间，合理安排工作和休息时间，提高工作效率和质量。此外，员工还应 该保持良好的工作和生活平衡，关注自己的身心健康，从而更好地发挥自己的潜力。
详细描述
员工应尊重他人的观点、信仰、文化背景和多样性，避免歧视和偏见 ，以开放的心态接纳不同背景的人。
尊重与包容的重要性
一个尊重与包容的工作环境能够激发员工的创造力和潜能，提高员工 的满意度和忠诚度，从而增强企业的竞争力。
尊重与包容的实践
员工应学会倾听他人的意见，尊重他人的劳动成果，避免恶意评价和 攻击，积极参与团队建设活动。
在沟通中，应积极倾听他人的意见和 建议，避免打断或忽视他人的发言。
职场行为准则
总结词
职场行为准则是员工职业行为规范的核心内容， 能够体现出一个人的职业素养和工作态度。
保持工作场所整洁
员工应保持工作场所整洁、有序，不乱扔垃圾、 不随意摆放物品。
ABCD
遵守公司规章制度
《如何提升职业素养》课件
职业素养是个人在职场中获得成 功的重要因素，也是组织实现高 效运作和持续发展的关键。
职业素养的构成要素
01
02
03
职业技能
具备与所从事工作相关的 专业知识和技能，能够高 效、准确地完成工作任务 。
职业道德
遵守行业规范和职业道德 准则，诚实守信，维护职 业声誉。
职业态度
积极进取、认真负责的工 作态度，以及良好的团队 协作精神。
从优秀职业素养中受益的案例
总结词：职业成长
详细描述：具备优秀职业素养的人或组织，往往能够获得更多的职业机会和成长空间。他们更容易获 得领导和同事的信任，承担更重要的职责，从而实现个人和职业的长期发展。
THANKS
感谢观看
同事评价
听取同事对自己在团队合作、沟通协 调等方面的意见和建议。
领导评价
下属评价（如有）
如有下属，了解他们对你的领导风格 、管理能力和职业素养的评价和建议 。
了解上级对自己在工作表现、任务完 成、职业发展等方面的期望和评价。
职业素养的持续提升与改进
制定提升计划
根据自我评估和他人评价的结 果，制定个人职业素养提升计 划，明确需要重点提升的方面
具备优秀职业素养的个人案例
总结词：卓越表现
详细描述：具备优秀职业素养的个人，通常表现出高度的责任心、敬业精神和专 业能力。他们能够迅速适应变化，积极主动地解决问题，并始终保持对工作的热 情和专注。
具备优秀职业素养的组织案例
总结词：高效协作
详细描述：具备优秀职业素养的组织，通常具有高效的团队协作能力和明确的目标导向。他们能够充分发挥每个成员的特长 ，形成强大的团队合力，共同实现组织目标。
《如何提升职业素养》ppt课件
目录
职业素养的构成要素
01
02
03
职业技能
具备与所从事工作相关的 专业知识和技能，能够高 效、准确地完成工作任务 。
职业道德
遵守行业规范和职业道德 准则，诚实守信，维护职 业声誉。
职业态度
积极进取、认真负责的工 作态度，以及良好的团队 协作精神。
从优秀职业素养中受益的案例
总结词：职业成长
详细描述：具备优秀职业素养的人或组织，往往能够获得更多的职业机会和成长空间。他们更容易获 得领导和同事的信任，承担更重要的职责，从而实现个人和职业的长期发展。
THANKS
感谢观看
同事评价
听取同事对自己在团队合作、沟通协 调等方面的意见和建议。
领导评价
下属评价（如有）
如有下属，了解他们对你的领导风格 、管理能力和职业素养的评价和建议 。
了解上级对自己在工作表现、任务完 成、职业发展等方面的期望和评价。
职业素养的持续提升与改进
制定提升计划
根据自我评估和他人评价的结 果，制定个人职业素养提升计 划，明确需要重点提升的方面
具备优秀职业素养的个人案例
总结词：卓越表现
详细描述：具备优秀职业素养的个人，通常表现出高度的责任心、敬业精神和专 业能力。他们能够迅速适应变化，积极主动地解决问题，并始终保持对工作的热 情和专注。
具备优秀职业素养的组织案例
总结词：高效协作
详细描述：具备优秀职业素养的组织，通常具有高效的团队协作能力和明确的目标导向。他们能够充分发挥每个成员的特长 ，形成强大的团队合力，共同实现组织目标。
《如何提升职业素养》ppt课件
目录
职业道德与职业素养培训课件
应认真履行工作职责，尽心尽力 地完成工作任务，不敷衍塞责。
尊重同事
应尊重同事的人格和劳动成果， 不抄袭、剽窃他人的创意和成果
。
保守秘密
应保守公司的商业秘密和客户信 息等机密，不泄露给外部人员。
离职过程中的职业道德体现
离职交接
在离职前，应与同事和上级进行充分的沟通和交 接，确保工作的顺利进行。
维护公司形象
职业道德与职业素养的关系
职业道德与职业素养的关系 职业道德与职业素养的相互促 进
职业道德与职业素养之间存在相互促进的关系。一方面，良好的职业道德能够促进职业素养的提高，使人们更加注重自身素 质和能力的提升；另一方面，良好的职业素养也能够促进职业道德的践行，使人们更加自觉地遵守职业道德规范和行为准则 。
职业道德与职业素养培 训课件
汇报人：可编辑
2023-12-20
CONTENTS 目录
• 职业道德概述 • 职业素养培训内容 • 职业道德与职业素养的关系 • 职业道德在职业生涯中的应用 • 职业素养在职业生涯中的价值 • 职业道德与职业素养培训的意义与展
望
CHAPTER 01
职业道德概述
职业道德的定义与内涵
在实践中，职业道德与职业素养的相互促进关系得到了广泛认可和应用。许多企业和组织都注重培养员工的职业道德和职业 素养，通过培训、教育、实践等多种方式提高员工的综合素质和能力水平。同时，社会各界也普遍关注职业道德和职业素养 的培养和评价，将其作为评价一个人或组织的重要标准之一。
CHAPTER 04
职业道德在职业生涯中的应用
多元化培训内容
未来职业道德与职业素养培训的内容将更加多元化，包括企业文化、团队合作、沟通技 巧、客户服务等多个方面。
个性化培训方式
尊重同事
应尊重同事的人格和劳动成果， 不抄袭、剽窃他人的创意和成果
。
保守秘密
应保守公司的商业秘密和客户信 息等机密，不泄露给外部人员。
离职过程中的职业道德体现
离职交接
在离职前，应与同事和上级进行充分的沟通和交 接，确保工作的顺利进行。
维护公司形象
职业道德与职业素养的关系
职业道德与职业素养的关系 职业道德与职业素养的相互促 进
职业道德与职业素养之间存在相互促进的关系。一方面，良好的职业道德能够促进职业素养的提高，使人们更加注重自身素 质和能力的提升；另一方面，良好的职业素养也能够促进职业道德的践行，使人们更加自觉地遵守职业道德规范和行为准则 。
职业道德与职业素养培 训课件
汇报人：可编辑
2023-12-20
CONTENTS 目录
• 职业道德概述 • 职业素养培训内容 • 职业道德与职业素养的关系 • 职业道德在职业生涯中的应用 • 职业素养在职业生涯中的价值 • 职业道德与职业素养培训的意义与展
望
CHAPTER 01
职业道德概述
职业道德的定义与内涵
在实践中，职业道德与职业素养的相互促进关系得到了广泛认可和应用。许多企业和组织都注重培养员工的职业道德和职业 素养，通过培训、教育、实践等多种方式提高员工的综合素质和能力水平。同时，社会各界也普遍关注职业道德和职业素养 的培养和评价，将其作为评价一个人或组织的重要标准之一。
CHAPTER 04
职业道德在职业生涯中的应用
多元化培训内容
未来职业道德与职业素养培训的内容将更加多元化，包括企业文化、团队合作、沟通技 巧、客户服务等多个方面。
个性化培训方式
新员工职业素养培训ppt课件
新员工职业素养培训
课堂要求
欢迎阁下参加本次惠州德信诚培训中心课程，本课程将为您打下 一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：
1、手机 2、吸烟 3、其它
请将您的手机开为振动或关闭。 在课堂内请不要吸烟。 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。
内容纲要
第一部分、职业素养规范
量
•真正的更新创作 象
•授权自主管理 •培训
限
矩
阵 图
不
•干扰，一些电话
•一些信件、报告 蒙
•一些会议
蔽
•细琐、忙碌的工作 堕
•一些电话 •浪费时间的事
落
重 要
•许多紧急的事件 •许多迎合的活动
象
•许多流行的活动 限
•逃避活动
象
•不关紧要的信件 •看太多的电视
限
Ⅲ
Ⅳ
自我成长改善工具-平衡表
目标 描述
职业意识规范
1、团队是个人职业成功的前提 2、个人因为团队而更加强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮助别人就是帮助自己 5、懂得分享，不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局，甘当配角
职业行为规范
1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 10.不断的创新，为企业注入新元素 11.正确对待与同级、上级的关系
把握职业的四大要素
1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生 的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5— 3.5进行划分。
课堂要求
欢迎阁下参加本次惠州德信诚培训中心课程，本课程将为您打下 一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：
1、手机 2、吸烟 3、其它
请将您的手机开为振动或关闭。 在课堂内请不要吸烟。 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。
内容纲要
第一部分、职业素养规范
量
•真正的更新创作 象
•授权自主管理 •培训
限
矩
阵 图
不
•干扰，一些电话
•一些信件、报告 蒙
•一些会议
蔽
•细琐、忙碌的工作 堕
•一些电话 •浪费时间的事
落
重 要
•许多紧急的事件 •许多迎合的活动
象
•许多流行的活动 限
•逃避活动
象
•不关紧要的信件 •看太多的电视
限
Ⅲ
Ⅳ
自我成长改善工具-平衡表
目标 描述
职业意识规范
1、团队是个人职业成功的前提 2、个人因为团队而更加强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮助别人就是帮助自己 5、懂得分享，不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局，甘当配角
职业行为规范
1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 10.不断的创新，为企业注入新元素 11.正确对待与同级、上级的关系
把握职业的四大要素
1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生 的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5— 3.5进行划分。
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团队合作。
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
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汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
新员工(大学生)入职培训精品PPT课件
会议礼仪
遵守会议纪律，注意发言顺序 和时间，保持专注和倾听。
其他礼仪
如电话礼仪、电子邮件礼仪等 ，都需要注意细节和规范。
职场沟通技巧
沟通原则
尊重、理解、清晰、明确是沟通的基本原则 。
与上司沟通
了解上司的期望和要求，积极沟通工作进展 和问题，建立信任关系。
沟通技巧
掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈 等，避免沟通障碍和误解。
行动实施与调整
按照计划积极行动，并根据实际情况及时调整目标和计划。
个人成长与职业发展建议
持续学习
不断学习和提升自己的知识、技能和素质， 跟上时代和行业发展的步伐。
拓展人际关系
积极参加各类社交活动，建立良好的人际关 系网络，为职业发展创造更多机会。
勇于尝试与挑战
敢于尝试新事物和接受挑战，锻炼自己的胆 识和勇气。
保持积极心态
面对困难和挫折时保持乐观积极的心态，不 断调整自己的状态和情绪。
THANKS
感谢观看
番茄工作法
将工作划分为若干个25分钟的工 作周期，每个周期后休息5分钟， 以保持专注和提高工作效率。
时间管理方法及工具应用
• 时间日志法：记录每天的时间分配情况，分析时间利用效 率和浪费原因，从而优化时间管理策略。
时间管理方法及工具应用
日程表/计划表
制定每日、每周或每月的计划和 任务清单，明确优先级和时间安
新员工(大学生)入职培训精 品PPT课件
目录
• 入职培训概述 • 公司文化与价值观 • 职业素养与职场礼仪 • 团队协作与沟通能力 • 时间管理与工作效率提升 • 自我管理与职业规划
01 入职培训概述
培训目的与意义
帮助新员工了解公司文化、价值观、规章制度等，增强对公司的认同感和归属感。
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02
职业素养的内容
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（1）建设单位根据批复的水土保持方案，对施工单位水土保持实施提出具体要求。 针对本人防工程工期紧，结构较复杂的特点，我xxxx从影响工期的人、机、料、法、环五个方面逐一进行分析，并富有针对性地拟定出相应的对策，确保总工期及各节点工期目标按时完成。
BUSINESS
职业素养培训
员工职业素养培训
职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内 涵，个体行为是外在表现，是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商，也可以
说一生成败看“职商”。
部门：宣传部
汇报人：林某某
，每一区域各部位砼工程均分别做到底板第一次连续浇筑至底板以上500mm高；第二次浇捣独立柱和独立的框剪墙；第三次一次性浇捣500mm高 同一尺寸的钢结构原则上应一次拼接点焊完。
目录
C
O
N
T
E
N
T
S
01 什么是职业素养 Please add your title here.
1.2 其他相关要求： ，产生永久弃方
职业素养的内容
职业意识 职业心态 职业道德
职业行为 职业技能
7.10.3.5金属构件不得露天堆放。 经综合土壤特性、堆放条件及降雨条件等因素考虑，在"主体工程正常设计功能基础上，无水土保持工程条件下"，由于表土堆存量较大，在无任何防护措施情况下，流失量较大，因此，预测流失系数为0.06。
职业素养培训PPT课件
自我反思：对自己的工作表现进行反思和总结，不断改进和提高自己的职业素养。
拓展职业素质
建立良好的职业形象
培养卓越的职业技能
拓展广泛的职业知识
提升全面的职业素质
塑造职业形象
良好的仪表仪态
良好的职业道德
良好的行为习惯 不断提升职业技能
PART FOUR
职业素养的具体体现
良好的职业道德
遵守公司规定，不违反职业道德规范 对客户诚实守信，不欺骗客户 保守秘密，不泄露公司机密 不从事违法或不良行为，维护公司形象
严谨的工作态度
遵守规章制度， 不违反公司规定
认真负责，不推 卸责任
积极解决问题， 不逃避困难
持续学习，不断 提升自身能力
高效率的工作方式
分阶段进行工作，合理安排 时间
制定合理的工作计划
善于利用工具，提高工作效 率
保持专注，避免分散注意力
良好的沟通与协作能力
明确表达：能够清晰、准确地表达自己的想法和意见。 倾听他人：能够认真倾听他人的想法和意见，尊重他人的观点。 团队合作：能够与他人协作，共同完成任务，具有团队意识。 有效沟通：能够通过有效的沟通方式，建立良好的人际关系，促进工作顺利进行。
职业素养对个人与企业的意义
职业素养的概念：是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质 职业素养对个人的意义：提高个人工作能力、学习能力和创新能力，增加个人职业发展机会 职业素养对企业的意义：提高企业绩效、增强企业竞争力、推动企业持续发展 职业素养的重要性：是现代职场的基本要求，是个人和企业成功的关键因素之一
在工作中主动学习和积累经 验，不断成长
实习和兼职是积累实践经验 的重要途径
善于与同事和上级交流沟通， 获取经验和建议
拓展职业素质
建立良好的职业形象
培养卓越的职业技能
拓展广泛的职业知识
提升全面的职业素质
塑造职业形象
良好的仪表仪态
良好的职业道德
良好的行为习惯 不断提升职业技能
PART FOUR
职业素养的具体体现
良好的职业道德
遵守公司规定，不违反职业道德规范 对客户诚实守信，不欺骗客户 保守秘密，不泄露公司机密 不从事违法或不良行为，维护公司形象
严谨的工作态度
遵守规章制度， 不违反公司规定
认真负责，不推 卸责任
积极解决问题， 不逃避困难
持续学习，不断 提升自身能力
高效率的工作方式
分阶段进行工作，合理安排 时间
制定合理的工作计划
善于利用工具，提高工作效 率
保持专注，避免分散注意力
良好的沟通与协作能力
明确表达：能够清晰、准确地表达自己的想法和意见。 倾听他人：能够认真倾听他人的想法和意见，尊重他人的观点。 团队合作：能够与他人协作，共同完成任务，具有团队意识。 有效沟通：能够通过有效的沟通方式，建立良好的人际关系，促进工作顺利进行。
职业素养对个人与企业的意义
职业素养的概念：是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质 职业素养对个人的意义：提高个人工作能力、学习能力和创新能力，增加个人职业发展机会 职业素养对企业的意义：提高企业绩效、增强企业竞争力、推动企业持续发展 职业素养的重要性：是现代职场的基本要求，是个人和企业成功的关键因素之一
在工作中主动学习和积累经 验，不断成长
实习和兼职是积累实践经验 的重要途径
善于与同事和上级交流沟通， 获取经验和建议
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
承担责任 二、勤奋一持续付出才有回报 1、积极努力，自动自发 2、树立积极心态，消除消极心态 3、为自己创造机会 三、执著一永不放弃 1、执著、主动、耐心，永不言败 2、坚持不懈，拼搏才能成功 3、承受压力，困难时别忘了鼓励自己 4、困难和挑战意味着机会来敲门 5、像雪松那样有弹性
新员工职业素养培训
1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 10.不断的创新，为企业注入新元素 11.正确对待与同级、上级的关系
2
内容纲要
第一部分、职业素养规范
1、什么是职业素养
2、职业素养的基本认知 3、
把握职业的几个要素 4、职业道德规范
5、职业意识规范
6、职业行为规范
7、职业技能规范
8、自我认知
新员工职业素养培训
3
第二部分、职业素养提升
1、树立积极的职业心态 3、建立良好的人际沟通 5、团队的基本认知 7、团队冲突的有效管理
2、高效时间管理 4、团队精神 6、团队决策思路与方法 8、团队精神认知与体验
新员工职业素养培训
4
第一部分、职业素养规范
新员工职业素养培训
5
什么是职业素养
• 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综 合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就 个人而言是个人的素质和道德修养。
20
四、有激情——切皆有可能 1、自我激励，释放激情 2、领导都喜欢有激情的人 3、【工具】7步找回激情 4、【工具】自我激励的7个方法 五、自信——别对自己说不可能 1、要有一点儿阿Q精神 2、有老板心态——做领导真正欣赏的人 3、如何让老板把我们当成自己人 4、成为领导真正喜欢的人 5、知道自己到底想要什么 六、有使命感——你在为自己工作 1、把自己的工作与事业联系在一起 2、工作不是为别人，而是为自己
新员工职业素养培训
17
职业化意识与行为
视而后见 见而后思 思而后识
职业 意识
识而后用 职业 用而后悟 行为
悟而后变
听到！看到！ 想到！悟到！
用到！ 做 到！悟道！
新员工职业素养培训
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第二部分 职业素养提升
新员工职业素养培训
19
树立积极的职业心态
一、敬业——忠诚于你的职业 1、以忠诚敬业证明人品 2、完成任务，履行职责，坚守承诺，
• 一个员工对于公司而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。不 管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业素养 的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、 与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所以想要培 养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。
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新员工职业素养培训
新员工职业素养培训
1
课堂要求
欢迎阁下参加本次惠州德信诚培训中心课程，本课程将为您打下 一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：
1、手机 2、吸烟 3、其它
请将您的手机开为振动或关闭。 在课堂内请不要吸烟。 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。
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职业技能规范
1、制定清晰的职业目标 2、学以致用，把知识转化为职业能力 3、把复杂的工作简单化 4、第一次就把事情做对 5、加强沟通，把话说得恰到好处 6.重视职业中的每一个细节 7.多给客户一些有价值的建议 8.善于学习，适应变化 9.突破职业思维，具备创新精神
新员工职业素养培训
而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机， 是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响 而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
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9
职业化的几个要素
★ 职业资质 ★ 职业意识 ★ 职业心态 ★ 职业道德 ★ 职业行为 ★ 职业技能
★ 职业职责 ★ 职业能力 ★ 职业道德 ★ 职业表现 ★ 职业形象 ★ 职业礼仪
6
职 业 素 养 的 基 本 认 知
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7
行 为 原 因 分 层 模 型
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8
冰山模型了解
美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰山模型， 所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表 面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。
其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在 表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培 训来改变和发展。
那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。
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职业道德规范
1、以诚实守信的态度对待职业 2、廉洁自律，秉公办事 3、严格遵守职业规范和公司制度 4、决不泄露公司机密 5、忠诚对待公司 6.公司利益高于一切 7.全力维护公司品牌 8.克服自私心理，树立节约意识 9.培养职业美德，缔造人格魅力 10.敬业是做事的基本原则
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职业意识规范
1、团队是个人职业成功的前提 2、个人因为团队而更加强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮助别人就是帮助自己 5、懂得分享，不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局，甘当配角
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职业行为规范
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自我认知
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关于职业化的认知
1.“职业化”就是训练有素、行为规范； 2.“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作； 3.“职业化”就是细微之处能体现专业； 4.“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前； 5.“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件； 6.“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情； 7.“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化；
新.职业意识 3.职业行为 4.职业技能
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生 的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5— 3.5进行划分。
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或 至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易 获得。
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1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 10.不断的创新，为企业注入新元素 11.正确对待与同级、上级的关系
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内容纲要
第一部分、职业素养规范
1、什么是职业素养
2、职业素养的基本认知 3、
把握职业的几个要素 4、职业道德规范
5、职业意识规范
6、职业行为规范
7、职业技能规范
8、自我认知
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第二部分、职业素养提升
1、树立积极的职业心态 3、建立良好的人际沟通 5、团队的基本认知 7、团队冲突的有效管理
2、高效时间管理 4、团队精神 6、团队决策思路与方法 8、团队精神认知与体验
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第一部分、职业素养规范
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什么是职业素养
• 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综 合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就 个人而言是个人的素质和道德修养。
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四、有激情——切皆有可能 1、自我激励，释放激情 2、领导都喜欢有激情的人 3、【工具】7步找回激情 4、【工具】自我激励的7个方法 五、自信——别对自己说不可能 1、要有一点儿阿Q精神 2、有老板心态——做领导真正欣赏的人 3、如何让老板把我们当成自己人 4、成为领导真正喜欢的人 5、知道自己到底想要什么 六、有使命感——你在为自己工作 1、把自己的工作与事业联系在一起 2、工作不是为别人，而是为自己
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职业化意识与行为
视而后见 见而后思 思而后识
职业 意识
识而后用 职业 用而后悟 行为
悟而后变
听到！看到！ 想到！悟到！
用到！ 做 到！悟道！
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第二部分 职业素养提升
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树立积极的职业心态
一、敬业——忠诚于你的职业 1、以忠诚敬业证明人品 2、完成任务，履行职责，坚守承诺，
• 一个员工对于公司而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。不 管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业素养 的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、 与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所以想要培 养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。
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课堂要求
欢迎阁下参加本次惠州德信诚培训中心课程，本课程将为您打下 一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：
1、手机 2、吸烟 3、其它
请将您的手机开为振动或关闭。 在课堂内请不要吸烟。 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。
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职业技能规范
1、制定清晰的职业目标 2、学以致用，把知识转化为职业能力 3、把复杂的工作简单化 4、第一次就把事情做对 5、加强沟通，把话说得恰到好处 6.重视职业中的每一个细节 7.多给客户一些有价值的建议 8.善于学习，适应变化 9.突破职业思维，具备创新精神
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而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机， 是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响 而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
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职业化的几个要素
★ 职业资质 ★ 职业意识 ★ 职业心态 ★ 职业道德 ★ 职业行为 ★ 职业技能
★ 职业职责 ★ 职业能力 ★ 职业道德 ★ 职业表现 ★ 职业形象 ★ 职业礼仪
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职 业 素 养 的 基 本 认 知
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行 为 原 因 分 层 模 型
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冰山模型了解
美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰山模型， 所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表 面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。
其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在 表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培 训来改变和发展。
那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。
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职业道德规范
1、以诚实守信的态度对待职业 2、廉洁自律，秉公办事 3、严格遵守职业规范和公司制度 4、决不泄露公司机密 5、忠诚对待公司 6.公司利益高于一切 7.全力维护公司品牌 8.克服自私心理，树立节约意识 9.培养职业美德，缔造人格魅力 10.敬业是做事的基本原则
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职业意识规范
1、团队是个人职业成功的前提 2、个人因为团队而更加强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮助别人就是帮助自己 5、懂得分享，不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局，甘当配角
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自我认知
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关于职业化的认知
1.“职业化”就是训练有素、行为规范； 2.“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作； 3.“职业化”就是细微之处能体现专业； 4.“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前； 5.“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件； 6.“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情； 7.“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化；
新.职业意识 3.职业行为 4.职业技能
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生 的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5— 3.5进行划分。
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或 至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易 获得。