物流绩效评价指标体系、方法研究的现状及趋势
物流的绩效考核指标体系及评价方法
物流的绩效考核指标体系及评价方法1、产生背景在发达国家，物流的绩效研究起步较早。
日本结合自身的特点，以整体物流成本最小化、顾客服务最适化、企业利益最大化为目标将物流绩效评价的重点放在了不断降低成本上，积累了一套行之有效的成本物流管理学说。
美国早在1978年就开始在民航业有限放松管制，1980年又放松了对卡车运输业的管制，从而使物流企业更加自主的适应市场，依靠市场力量来决定物流服务的发展。
美国国家绩效评估中心的绩效衡量小组把绩效管理定义为“利用绩效信息协助设定统一的目标计划，进行资源配置与优先顺序的安排，以告知管理者维持或改变既定目标计划，并报告成功符合目标的管理过程”。
二、发展历程现代物流企业是利用信息和网络技术以及运用现代组织和管理方式，将运输、仓储、装卸、加工整理、配送、信息等环节进行整合并进行一体化经营的新兴产业，是按照现代物流观念对传统彼此分割的环节的整合和一体化。
随着我国经济发展以及经济体制的建设，我国目前的物流企业占有企业的比例越来越多，但是近几年，中国物流企业的现状仍然为多、乱、散、小的状况。
现代物流业缺乏长远发展规划，政策支持力度还不大，其重要性还没被充分认识，还没有将物流企业作为一个新兴产业制定发展规划，也没有完善相应的扶持政策。
到目前为止，中国物流业仍然是分散的或者称多元的管理方式，涉及到铁道部、交通部、民航局、国内贸易局、外经贸部、能源部、农业部等专业部和国家计委、经贸委等综合部门，这样导致物流市场比较混乱，而中国的物流市场散乱的主要表现在于物流产业的领导、管理部门以及管理能力散乱，在这里体现最为明显的就是针对物流产业没有任何一家国家部门能够对整件事情负责，作为地方政府更是本着各自的利益问题不能为物流企业提供综合的全方位的服务，导致各地物流水平发展不一致，从而为客户很难提供一致的服务。
由于体制没有理顺，各部门之间分工又有交叉，造成了物流行身产业管理中存在的条块分割，部门分割、重复建设等种种问题。
物流绩效评价体系
主成分分析法
总结词
一种通过降维技术把多个变量化为少数几个综合变量，以揭示众多变量之间的内部结构，即用少数几个主成分指 标代表原始变量的所有信息。
详细描述
主成分分析法首先将原始变量进行线性变换，得到新的综合变量，这些综合变量按照方差递减的顺序排列。然后 选取前几个综合变量作为新的成分或主成分，这些主成分能够反映原始变量的绝大部分信息。最后利用这些主成 分进行数据分析，得出结论。
利润
反映物流企业的盈利水平，即一定时 期内的经营收入减去总成本后的净收 益。
投资回报率
衡量物流企业投资效益的指标，即一 定时期内的净利润与投资总额的比率 。
资产周转率
反映物流企业资产利用效率的指标， 即一定时期内的经营收入与总资产的 比率。
03
物流绩效评价方法
Chapter
层次分析法
总结词
一种定性与定量相结合的多准则决策方法，通过建立 层次结构，将决策问题分解为多个因素，并根据因素 间的相互关联影响以及隶属关系将因素按不同的层次 聚集组合，形成一个多层次的分析结构模型。
案例二
某第三方物流企业成本效益绩效评价体系的 应用
案例三
某第三方物流企业服务水平绩效评价体系的 应用
案例四
某第三方物流企业技术创新绩效评价体系的 应用
供应链物流绩效评价体系应用案例
案例一
某供应链企业协同合作绩效评价体系的应用
案例二
某供应链企业整体优化绩效评价体系的应用
案例三
某供应链企业信息共享绩效评价体系的应用
包括货物破损率、准时到达率等 ，反映物流运输过程中的质量水 平。
01 02 03 04
运输成本
包括运输费用、装卸费用等，反 映物流运输过程中的成本消耗。
物流绩效评价研究现状及趋势
球经济增长，共同组成物流绩效评价国际专家小 组，商议如何改善国家层面的物流绩效。
我国物流业自 2012 年超过美国以来，连续 5 年位居世界第一，市场规模约 1.7 万亿美元。虽然 我国已成为物流大国，但存在全社会物流成本高、 效 率 低 等 问 题 ，严 重 阻 碍 了 成 为 物 流 强 国 的 步 伐。2015 年世界经济复苏乏力，我国经济增速回 落到 6.9%，在此背景下改善物流绩效有助于实现 我国经济增长的既定目标。在国家层面提升物流 绩效，能充分发挥物流业作为国民经济动脉系统 的作用，高效衔接生产、流通和消费，提高国民经
随后，国内外学者从不同的维度构建了物流 绩效评价的研究框架。在国家物流绩效评价维 度，世界银行与芬兰图尔库经济学院合作提出了 国家物流绩效指数（LPI），为各国政府制定物流业 发展政策提供参考依据。在行业物流绩效评价维
业确立行业内最好的绩效标准并推动企业进行持续改进；企业物流绩效评价研究多采用层次分析、平衡记分卡、数据
包络分析等方法，衡量企业和企业中物流环节的绩效，进而改善物流绩效和提升企业竞争力。未来研究应向完善国
家物流绩效评价指标体系、简化评价方法、与国家战略相结合的物流绩效、企业物流绩效管理过渡。
关键词：物流绩效；物流业；绩效评价；指标体系
二、对物流绩效评价的理解和认识
现代物流的研究有三大学说，分别是黑大陆 学说、物流冰山学说和第三利润源泉学说。对物 流“利润观”的研究带动了物流绩效的研究。由于 在组织文献中没有普遍接受的绩效定义，因此现 有文献中提出了若干关于Rhea & Shrock）[ 3 ] 将物流效用（Physical Distribu⁃ tion Effectiveness）定义为物流过程中物化劳动和 活劳动的投入增加的产品效用，并提出了效用测 度指标。随后，许多学者从不同视角给出物流绩 效的定义。从组织绩效的角度，物流绩效关注成 本和顾客服务水平 [ 4 ]，测度的指标有效率、效用、 质量、生产率、创新等指标 [ 5 ]。从企业的角度，企 业物流绩效是指在一定的经营期间内企业的物流 经营效益和经营者的物流业绩，即企业根据客户 要求在组织物流运作过程中的劳动消耗和劳动占 用与所创造的物流价值的对比关系 [ 6 ]。从国际贸 易的角度，物流绩效是实现连接经济与市场供应 链的可靠性 [ 7 ]。从供应链的角度，物流绩效是指 完成进出口活动的成本、时间和复杂性 [ 8 ]。对于 物流绩效评价，张宝友等 [ 9 ] 认为是对多属性体系 结 构 描 述 的 物 流 系 统 做 出 全 局 性 、整 体 性 评 价 。 索沃科（Sawik）[ 4 ] 指出物流绩效评价是反映一定顾 客服务水平下的物流运行状况。
物流管理绩效评价
目前我国企业物流管理绩效评价体系的完善程度并不高，主要体现在对降低物流成本、提高物流效率、提高客户满意度、提高自身企业的工作效率的认知度不高。
建立完善的企业物流管理绩效体系是企业物流逐渐走向规范道路的重要举措。
一、企业物流管理绩效评价体系的现状从我国物流企业的管理现状看,很多企业对物流企业绩效体系的管理和实施都有不同程度的问题存在，物流企业在实际经营过程中，大部分的收支经营数据都来自财务部门，像配送、运输、库存、采购等等，但企业财务部门并不能做到实时快速的反应结果,致使实际物流作业与物流状况产生分歧。
基于单一财务评价指标的不足,发展全面的、综合的物流绩效评价指标体系势在必行.再有，就是很大一部分企业，完全可以通过合理的物流管理达到提高物流成本与效率，有效的改善企业物流的管理制度，可是却因为企业对物流绩效评价体系的认知度不高，忽视其重要性,抑制了企业的进步。
另外,我国现有的物流企业多数是对物流的完成状况进行干预和评价，很少全方面的对物流的整体实施情况进行评价，包括功能指标、经营指标、稳定性指标在内，很难保证评价的准确度.这些种种迹象都在提醒着我们制定一套全面且完善的企业物流管理绩效评价体系是多么的重要，有了适和企业良好发展的管理体系,才能够有效的提高企业的管理水平、为企业创造更多的财富，从而体现企业自身价值。
二、企业物流管理绩效评价体系应当遵循的原则1、整体性原则随着国家经济的迅速发展,过去对企业物流部门的单独、单项评价已跟不上时代前进的脚步，只有从整体上调整评价的策略，整理并协调各阶段的物流活动工作，建立符合企业发展的物流管理绩效体系，不仅能更有效的加快企业发展的速度,还能对企业的成本和其他部门的工作起到互惠的作用，所以说整体性原则是建立企业物流管理绩效评价体系的关键。
2、可比性原则可比性原则对企业物流管理绩效评价体系也起着十分重要的作用，物流企业评价体系并不是单一的新时期作用下的结论指标与旧时期作用下的结论指标的比较，即时间上的纵向比较，而是需要有其他相关领域其他国家在同一时间物流管理绩效体系作用下的比较，即横向比较，只有从横向与纵向两个方面对企业物流管理绩效体系进行比较，才能得到支持企业发展的全方面的数据。
物流企业绩效管理中平衡记分卡的应用研究
物流企业绩效管理中平衡记分卡的应用研究物流企业作为现代经济发展的重要组成部分，其良好的运营绩效对整个供应链的有效运转具有至关重要的作用。
而在如今激烈的市场竞争环境中，如何有效管理和提高物流企业的绩效成为了每个企业都需要面对的重要问题。
为了更加科学、系统地管理和评估物流企业绩效，许多企业开始采用平衡记分卡的方法。
下面我们就来探讨一下物流企业绩效管理中平衡记分卡的应用研究。
一、平衡记分卡的基本概念及特点平衡记分卡是由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿设计并提出的，用于企业绩效管理的重要工具。
它所包含的四个方面指标，分别是财务、顾客、内部流程、学习与成长，涵盖了企业经营管理的全方位，对企业的战略规划、目标设定和绩效评价提供了全面而系统的方法。
相比于传统的单一指标评价方法，平衡记分卡具有以下几个特点：平衡记分卡采用了多维度的指标体系，使得企业管理可以更加全面和系统地考虑各种因素的影响；平衡记分卡强调了战略与绩效的结合，使得企业的目标和绩效评价能够更加贴合企业的战略规划和长期发展；平衡记分卡注重了内部过程和组织的学习与成长，使得企业在管理中更加注重了持续改进和创新等方面。
二、物流企业的绩效管理现状分析物流企业作为服务型企业，其绩效管理同样面临着多元化、系统化的挑战。
在全球化竞争的今天，物流企业面对着日益增加的挑战：客户需求的多元化和个性化、交通运输的不确定性、信息技术的快速更新以及成本的不断上升。
这些都需要物流企业在绩效管理上有更高的要求。
然而目前，在物流企业的绩效管理中，依然存在着一些问题：传统的财务绩效评价方法难以全面反映物流企业的实际情况，往往只能从利润、成本等方面来进行评价，而无法全面了解顾客满意度、内部流程是否高效等问题；物流企业绩效评价系统并不够科学和系统，缺乏战略导向，容易在单一指标上过度追求而忽视其他方面的重要影响因素；物流企业的绩效管理中缺乏对员工学习与成长的关注，往往只顾及某几个部门的短期目标，而忽视了员工的长期成长和企业整体的可持续发展。
物流绩效评价指标体系构建与优化
物流绩效评价指标体系构建与优化一、引言物流绩效评价是指对物流活动进行客观、全面、科学的评价，以确定物流活动是否达到预期目标并提供改进的决策依据。
一个合理的物流绩效评价指标体系对于企业的物流管理和运营至关重要。
本文将探讨物流绩效评价指标体系的构建与优化，以帮助企业提升物流管理效率。
二、物流绩效评价指标构建1. 成本指标成本是物流绩效评价的核心指标之一，包括运输成本、仓储成本、包装成本、库存成本等。
运输成本可以通过计算单位货物运输的费用来衡量，仓储成本可以通过计算仓库租金、设备折旧、人员工资等费用来衡量，包装成本可以通过计算包装材料和包装人工的费用来衡量，库存成本可以通过计算仓储库存的货值来衡量。
2. 时效指标时效是物流绩效评价中非常重要的指标，直接关系到物流活动的效率和可靠性。
时效可以通过衡量订单处理时间、发货时间、运输时间和配送时间等来评估。
对于快速消费品等需要及时配送的物流环节，时效的准确与否对企业业务发展非常关键。
3. 灵活性指标灵活性是指企业对外部环境变化的适应能力。
例如，当市场需求增加时，企业能否快速调整运输路线、增加运力等。
灵活性可以通过衡量企业的运输能力、生产能力和仓储能力来评估。
4. 客户满意度指标客户满意度是评价物流服务质量的重要指标，通过衡量客户的满意度可以了解物流活动在客户心中的评价。
客户满意度可以通过调研客户反馈、投诉率以及客户追踪等方式来评估。
5. 环境指标随着社会对环境保护意识的提高，环境指标在物流绩效评价中也越来越重要。
环境指标包括能源消耗、废物排放、碳足迹等，通过评估这些指标可以帮助企业优化物流活动，减少对环境的影响。
三、物流绩效评价指标优化1. 数据收集与分析为了准确评价物流绩效，企业需要收集相关数据并进行分析。
数据收集可以通过企业内部的信息系统来获取，也可以通过与供应商、分销商、运输公司等合作伙伴进行数据共享。
数据分析可以帮助企业了解物流活动的瓶颈和不足之处，从而进行有针对性的改进。
物流运输绩效评价
采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属 的工作表现进行评估的主要依据。
（4）成绩记录法：
新开发出的方法，比较适合到从事科研教学工作的人员，如 教师、工程技术人员等。
国家标准《物流术语》将运输（Transportation）定义为： 用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活 动，包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等 一系列操作。
思考：物流中的运输与一般的传统意义上的运输有什 么不同之处？
第四页，共18页
运输绩效评价是指对运输活动或运输过程的绩效 评价，它按照统一的评价标准，采用一定的指标体系， 按照一定的程序，运用定性和定量的方法，对一定时 期内运输活动或运输过程的效益和效率做出综合判断。
第十四页，共18页
单元二：公路物流企业绩效评估系统
结合公路物流企业的生产经营特点，从5个方面来设置汽车物 流企业绩效评估指标体系：服务质量（A1）、服务成本（A2）、 市场能力（A3）、信息能力（A4）、学习能力（A5）。A开头 为一级评估指标，B、C分别代表二、三级评估指标。
1）服务质量（A1）： 分为以下三个二级评估指标：
②调查评价对象的全面情况
③明确评价目标及原则
④确定评价内容 ⑤制定评价标准 ⑥建立评价指标体系 ⑦选择评价方法
⑧实施绩效评价，撰写评价报告
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3.物流运输绩效评价的影响因素分析
由于绩效评价涉及企业的内部组织、员工以及运输活动各个环节， 因此影响绩效评价的因素主要包括环境因素、评价标准因素、考评者 因素和被考评者因素等。
物流配送公司员工绩效考核体系的优化研究
物流配送公司员工绩效考核体系的优化研究【摘要】本文主要研究物流配送公司员工绩效考核体系的优化问题。
在分析了研究背景、研究目的和研究意义。
在对物流配送公司员工绩效考核体系的现状进行了详细分析，指出存在的问题，并提出了优化方案。
通过实施效果评估和案例分析，验证了优化方案的有效性。
在总结并回顾了本文的研究内容，展望了未来的研究方向，提出了建议和措施。
通过本文的研究，可以为物流配送公司提供优化员工绩效考核体系的参考，提升公司的管理水平和员工的工作动力，进而提高整体运营效率和客户满意度。
【关键词】物流配送公司，员工绩效考核，体系优化，现状分析，存在问题，优化方案，实施效果评估，案例分析，总结回顾，展望未来，建议和措施。
1. 引言1.1 研究背景物流配送公司员工绩效考核体系是保障公司运营效率和服务质量的重要工具。
随着物流行业的发展和竞争的加剧，如何建立科学有效的员工绩效考核体系，已成为物流公司面临的重要课题。
传统的员工绩效考核主要采用定性评定和定量评分相结合的方式，但存在着一些问题。
评定标准主观性较强、考核指标不够全面、激励机制不够激励员工等。
这些问题导致员工绩效考核不够科学公正，影响了公司的整体运营效率和服务质量。
有必要对物流配送公司员工绩效考核体系进行优化研究，探讨如何完善考核指标和评定标准，建立激励机制，提高员工的工作积极性和服务水平，从而实现公司的长远发展目标。
这也是本研究的研究背景和意义所在。
1.2 研究目的研究目的旨在通过对物流配送公司员工绩效考核体系进行优化研究，提高员工的工作积极性和效率，促进公司的发展和提升服务质量。
具体目的包括：1. 深入了解现有的员工绩效考核体系，分析其存在的不足之处和问题；2. 探讨如何改进和优化员工绩效考核体系，使其更符合公司的实际情况和发展需求；3. 评估优化方案的实施效果，验证其对公司和员工绩效的影响；4. 通过案例分析，总结成功的经验和教训，为其他物流配送公司提供借鉴和参考。
社会物流系统评价指标体系及评价方法研究
本人签 名 ：
日 期： ． 立年上 月卫 ７ １ ＂ １ 旦日
社会 物流系统评 价指标体系设 计
２ 社会物流系统评价指标体系设计 ２１ ．社会物流系统评价指标体系的功能及特点
社会物流系统评 价指标 体系至少应 具备 以下三个方面 的功 能： 首先 ， 应该能描述和 表现任 一时刻某一 范围各个方面 （ 它 社会 、经 济 、环境 、资源 ） 发展的水平或现状 ，如政策保 障、发展环境 、基础 设 施 、运作水平等。 其次 ，它应该能描述和 表征任一时刻区域 各个方面 的发展变化趋 势。
关键词：社会物流系 统 综合 评价
模糊综合评价
主成分分析法
北京交通大学硕士学位 论文
Ａｂｓｒ ｃ ｔａ ｔ
Ｗ ｔ ｈ ｅ ｌ ｍｎ ｆ ｓｃ ｎ ｓｙ ｕ ｌ ｉｉ ｉｕｔ ｉｏｒ ｒｙｔ ｔ ｏ ｉ ｅ ｏ ｔ ｏ ｔｓ ｒ ｎ ｏ ｒｉ ａ ｅ ｙ ｈ ｖ ｇ ｄ ｕ ｓ ａ ｒｌｔ ｓｇ ｃ ｃ ｔ ｗｉ ｅｉｅｙ ｃｖ ｅ ， ｇ，ａ ｏ ｎ ｅ ｉｃ ｉ ａ ｅ ｅ ｈ ｃ ｃｅｅｉｎｓｓ ｅｃｅ ｄ ｓ ｉ ｆ ｎ ｏ ｇ ｆ ｉ ｆ ｔｅ ｓｔ ｓ ｌ ｆ ａ ｉ ｎｉ ｆ ｆ ａ
简 单堆砌， 而是多方面的 测度指 标有机结 合形成的 综合体。 于涉及到 由
如此多 的因素，尤其是评价 过程中不可避 免要涉 及到人 为主观 因素 ， 所
以 建立一套有效又权威的社会物流系统评价指标体系 将是比 较困难的。
并且 由于不同的评价者，其知识水平不 同、 背景不 同、认识 问题 的角度
不同、 价值观念不同， 尤其是对目 标的 理解不同， 会制定出 不同的 评价 指标 体系。 另一方面， 随着社会和文化的 不断发展， 人们认识问 题的 水
物流绩效评价与指标体系
汇报人：可编辑 2024-01-01
目录
• 物流绩效评价概述 • 物流绩效评价指标体系 • 物流绩效评价的实施 • 物流绩效改进策略 • 物流绩效评价案例分析 • 未来物流绩效评价展望
01
CATALOGUE
物流绩效评价概述
定义与目的
定义
物流绩效评价是对物流运作过程进行 评估和测量的过程，旨在衡量物流系 统的效率、效果和价值。
客户服务优化策略
01
客户信息管理
建立完善的客户信息管理系统， 记录客户需求、偏好和历史交易 数据。
定制化服务
02
03
客户反馈处理
根据客户需求提供定制化服务， 如个性化包装、特殊配送方式等 。
及时处理客户反馈和投诉，持续 改进服务质量，提高客户满意度 。
05
CATALOGUE
物流绩效评价案例分析
案例一：某电商企业的物流绩效评价
定期盘点与维护
定期对仓库进行盘点，确 保库存准确性；对仓储设 施进行定期维护，延长使 用寿命。
配送优化策略
1 2
配送路线优化
利用GIS等技术，实时监控配送车辆位置，优化 配送路线，减少配送时间和成本。
配送时间管理
制定合理的配送时间表，确保货物按时送达，提 高客户满意度。
3
配送成本控制
通过合理安排配送批次、减少空驶等方式，降低 配送成本。
数据收集与整理
原始数据
01
收集物流活动的原始数据，包括运输、仓储、配送等方面的数
据。
数据清洗
02
对原始数据进行清洗和整理，去除异常值和缺失值，确保数据
的准确性和完整性。
数据分类
03
将收集到的数据按照不同的指标进行分类，以便后续的分析和
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效评价对于组织的业务绩效改善具有极大作用 ， Ａ ＴＫ ａ ｙ１８） 据 ．．ｅ ｍｅ（ ５ ９ 研究 ， 进行绩效评价 的公司 ， 总体 生产率可提高 １％一 ％ ｉ （９９ 也指 出“ ４ 一 ２ 。Ｓ ｋ １８ ） ２ ｎ 不会绩效评价就不能正确地管理”＿ 【绩效评价的重要作用 １ ，
可见 一斑 。
（ ｄａｃｄＭａｕａｔｒ ｇＢ ｓ ｅ ｍｐｅ ｎａｏ ｏ ｌｏ ｕｏｅ绩 效 评 价 系 统 【 认 为物 流 绩 效 应 该 Ａ ｖｎｅ ｎ ｆ ｕｉ ｕｉ ｓ Ｉ ｌ ｃ ｎ ｎｓ ｍｅｔｉｎＴ ｏ ｆｒ ｒｐ ） ｔ Ｅ ９ ］ ，
物流被 称 为 经济 的 “ 暗大 陆 ”降 低 成本 的“ 黑 ， 最后 边 界 ”是 “ 业 的第 三 利润 源 泉 ”物 流绩 效 的好 ， 企 ， 坏将 直接 影 响企业 绩效 ， 因此 ， 开展 企业 物 流绩 效评 价 意义 重大 。所谓 物 流绩 效评 价是 指 对多 屙 ｆ 生体系 结构 描述 的物 流 系统 做 出全 局性 、 整体 性评 价 。现有 研究 主要 包括 绩 效评 价 指标 体 系构 建 和绩 效评 价 方法 选择 这两 个方 面 。前 者关 注 影 响物 流绩效 的因素 ， 而后 者 是在 前 者 的基础 上 ， 根据 所 给 的条 件 采用 科学 合理 的方 法确 定 物流绩 效值 。 本文 将对 物 流绩 效 评价 的指标 体 系构 建 和方 法选 择 两 方 面 的已有 研究 进 行讨 论 ， 述 它们 的发展 论 过程 及其 特点 ， 后展 望其 研究 的趋 势 。 最 二、 物流绩 效 评价 指 标体 系研 究 （ ） 观物 流绩 效评 价 指标体 系 一 微
１ 一财 务评 价指 标体 系 ． 单
２ 世纪 ５ 代 ， ０ ０年 由于产 品供 不 应 求 ， 业 的 主要 任 务是 以最 低 的成 本 生 产 出尽 可 能 多 的产 品 ， 企 以 实现 利润 最 大化 为 战略 目标 ， Ｃｏ ｅ 如 ｈｎ和 Ｌｅ１８） 出 的最 小 成本 评 价模 式 回 Ａ ｚｎ等 （９ ５提 出 ｅ（９８提 ， ｍｔｅ １９ ） 的作业 时 间最小 化评 价 模式 嘲 都 属 于单 一 的评 价 指标 体 系 。它们 的共性 是 从 物流 的某 一 个方 面 （ 时 ， 如 间、 成本 、 量 等 ） 行 评价 ， 有 简单 、 价 结果 能 够量 化 和直 观 、 质 进 具 评 比较 有说 服力 的优 点 ， 不 可否 认 的 但
是 ， 一 的财 务指标 具有 以下 不 足之 处 。 单
（单一财务评价指标 只能体现物流活动 中的某一个活动或单个职能部门的绩效 ， １ ） 不能对整体物流 绩 效进 行评 价 。
： 金 项 目：浙Ｚ￣ 科技 厅软 科 学 资￣ （ ０ Ｃ ５２）浙江省 社科 联研 究课题 （７ ８ Ｉ ｃ 基 ＂ ｒ － Ｊ２ ８ ２ ０５； Ｊ０ ０Ｎ５ ）
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３ பைடு நூலகம்８
《 江淮论坛 ｝ｏ ８年第 ４ ２ｏ 期
（单 一财 务 指标控 制 的滞后 性 。由于财 务数 据 是 历史 的 ， 出 的评价 结论 是 反 映过 去 的物 流 经 营 ２ ） 做 成果 ， 非现 在和 未来 的 。 而
（采用单一财务指标可能会鼓励短期行为 、 ３ ） 局部最优［ 最小变化嘲 ５ １ 、 。 （ 单一财务评价指标只考虑了有形资产 （ ４ ） 如固定资产）而对 于无形资产（ ， 如企业信誉） 没有进行评 价， 因此 ， 价结 果 是不 全面 的 评 。 ． ２ ． 综合评价指标体系 基于单一财务评价指标的不足， 发展全面的、 综合的物流绩效评价指标体系势在必行 。］ Ｃ ｒｔ ｈｒ ￣ ． ｈｉｏ ｅ ｓＤ （９２在 北美 物 流管 理 大会 上所 提 出 的 ， 流水 平 领先 的公 司应该 具 备 的特 征 之 一 就是 建 立 复 杂 而又 １９） 物 全面的绩效评价体系 。 虽然已经认识到单一财务评价指标的不足 ， 但是建立一套反映物流整体绩效 的综合指标体系也非 易事 ， 因此 ， 时候学 者们 只是在 财务评价 的基础 上尝试着 提 出一些描 述性评 价指标 。 由 Ｓ ｔ（９ ２ 较早 如 ｉ ｅ １９１ ｎｆ 提出 ， Ｍｏｅｇ１９） 经 ｓ （ ３ ｎ ９ 改进的 Ｔ Ｐ Ｏ Ｐ物流绩效评价系统 嘲 认为物流绩效评价应该从效果 、 率和易变 ， 效 性三个方面加 以描述 ， 其优点是从企业整体角度评价物流绩效 ， 其不足之处是只描述 了评价的 内容但 并未给出具体的评价过程 ，因此操作性不强 。之后 ，ｒ ｌ （９ ６ Ｂａ ｅ １９ ）提 出一个称之为结构性 Ａ Ｉ Ｅ ｄｙ ＭＢ ＇ Ｆ
中 图分 类 号 ：２ ９２ Ｆ５． ２ 文献标志码 ： Ａ
一
、
引 言
绩效 评价 一 般是 指 对组 织 活动 的效率 和 效果 进 行量 化 的过 程 ， 随着 现 代 企业 管理 理 论 和实 践 的 但 发展 ， 它早 已超越 了简单 的量化 和 单一 的财务 评 价 ， 包括 组 织财 务 与非 财 务 的全 局性 、 体 性评 价 。绩 整
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物流绩效评价指标体 系、 法研 究的现状及趋 势 方
张 宝友 黄 祖 庆 吕旭 芬 ｚ
（． １中国计量学院管理学院 ， 江杭 州 ３ ０ １ ；２浙江益和电力科技 信息有限公 司， 江杭 州 ３ ００ ） 浙 １０ ８ ． 浙 １０ ６ 摘要 ： 随着物 流在 国民经济中的作用 越来 越大 ， 物流绩效评价 的研究也 日益受到理论界 和实践界 的关注 。 本文分别从物 流绩效评价 的指标体 系和方法两个方 面展 开讨 论 ， 述了它们 的发展过程及 其特点 ， 论 以及 今后研究 的发展趋势 。 关键词 ： 物流绩效 ； 评价指标体系 ； 价方 法 评