商务礼仪与规范
商务会议礼仪规范
商务会议礼仪规范
1.准时参会：准时到达会议现场是尊重他人和显示专业素质的表现。
建议提前安排好行程，确保能按时参加会议。
2.礼貌待人：在会议中，始终保持礼貌和尊重他人的态度。
遵守基本的人际交往规范，如互相致意、不打断他人发言等。
3.适当礼仪：在商务会议中，适当的礼仪举止能够营造良好的氛围。
例如，握手问候、微笑面对他人、避免大声喧哗等。
4.专注参与：参加商务会议时，要保持专注和积极参与讨论。
注意倾听他人观点，提出自己的建议和意见，并避免分散注意力的行为，如使用手机、看电脑等。
5.尊重发言顺序：在会议中，尊重发言者的顺序和权威。
等待对方发言完成后再提问或发表自己的观点。
6.遵守议程：会议议程是组织者安排的内容顺序，要在会议中严格按照议程进行。
遵守议程可以确保会议的高效进行。
7.适当穿着：商务会议通常需要注意穿着的专业性和正式性。
根据会议的性质和参与者的要求，选择适当的服装以展示专业形象。
8.文明用语：在会议中使用文明、得体的语言是必要的。
避免
使用粗俗、冒犯性或不适当的言辞，保持语言的文雅和专业性。
9.注意会议时长：商务会议通常会有时间限制，要注意把握好
会议的时长，避免过度延长或过早结束会议。
10.感谢参与者：会议结束后，应该向所有参与者表达感谢之意。
这可以展示您的礼貌和对他人的重视。
遵循以上商务会议礼仪规范，能够提升会议的效果和参与者的
体验，有助于建立良好的商务关系和口碑。
商务场合必备礼仪规范
商务场合必备礼仪规范在商务场合中，正确的礼仪行为是建立良好业务关系的基础。
尊重他人、展示职业素养和亲善待人的礼仪规范将使您脱颖而出。
本文将介绍商务场合必备的礼仪规范。
第一、仪容仪表在商务场合，良好的仪容仪表展示了一个人的形象和个人素质。
以下是几点必备的礼仪规范：1. 着装得体：应根据具体场合选择适当的着装，保持整洁、专业的形象。
避免花哨的服装和过于暴露的服饰。
2. 注意个人卫生：保持口腔和身体的清洁，修剪整齐的指甲和发型，以及不过多使用香水。
3. 注意言行举止：保持自信、平和的态度，并尽量避免使用粗俗、冒犯或冷嘲热讽的语言。
第二、面对面沟通面对面沟通是商务场合中非常重要的部分。
以下是几点商务场合必备的礼仪规范：1. 尊重他人：在对话中，要展示尊重他人的态度。
不要打断别人说话，注意倾听并回应别人的观点。
2. 控制肢体语言：保持开放的姿势，如正面站立、微笑、握手等。
避免翘腿、交叉手臂或其他关闭姿态。
3. 用语得体：使用正式、礼貌和专业的语言，并避免使用过多的行业术语，以确保与听众之间的理解和沟通。
第三、商务会议礼仪商务会议是重要的商务活动，它要求参与者遵守一定的礼仪规范。
以下是几点商务会议礼仪的必备：1. 准时参会：尽量提前准备并按时到达会议现场。
迟到应即刻道歉，并在进入会议室后尽量减小干扰。
2. 注意会议礼仪：在会议中，要尊重主持人和其他与会者。
等待轮到你发言时，才表达观点，尽量避免打断别人。
3. 积极参与：积极参与会议并提出有建设性的观点。
遵守会议纪律，不随意用手机或进行无关的事务。
第四、商务社交礼仪商务社交是拓展人际关系网和建立商业伙伴关系的重要环节。
以下是几点商务社交礼仪的必备：1. 送贵重礼品：如果被邀请参加商务聚会或庆祝活动，可以携带一份贵重礼品，如酒类或高品质茶叶。
2. 礼节性寒暄：在社交场合，要注意礼貌并适应当地人的风俗，通过寒暄来拉近与他人的关系。
3. 注意酒量：如果参加宴会，并参与酒宴，要注意适量饮酒，切勿过度饮酒，以免影响商务活动和形象。
社交礼仪：商务场合的十个礼仪规范
社交礼仪：商务场合的十个礼仪规范1. 穿着得体在商务场合，穿着得体是一种基本的社交礼仪。
适当的着装能够给人良好的第一印象，所以在商务活动中应该选择正式、整洁、不过于夸张的服装。
2. 尊重对方尊重是建立良好商务关系的关键。
在与他人交往时，尊重对方的观点和意见，不要打断或者争辩。
表现出对他人的尊重和信任有助于建立长期合作伙伴关系。
3. 注意言辞与语气在商务谈判和会议中使用正确、得体的言辞非常重要。
避免使用带有冒犯性或攻击性的措辞，并且注意音量和语速，使自己的表达更加清晰且容易被理解。
4. 保持积极姿态在商务场合中保持积极乐观的态度是非常重要的。
无论面对何种挑战或困难，在保持专业和冷静同时也应有积极进取心，展示自信和能力。
5. 注意身体语言身体语言是表达自己的重要方式之一。
在商务场合中，保持良好的姿态，避免过分倚靠或疏离的姿势，与他人建立良好的眼神接触和微笑可以增加亲和力。
6. 合适使用手机在商务场合中，对于手机使用要特别注意。
遵循会议或活动主办方对手机使用的规定，并尽量不要在重要会议或交流时使用手机。
如果有必要接听电话，需要提前告知并保持简洁。
7. 尊重时间约定准时是一种尊重他人的行为。
无论是商务会议、约谈还是面试等活动，都应该提前计划好行程并尽量到达目的地提前准备。
8. 注意用餐礼仪商务用餐是一种常见且重要的社交化活动。
在用餐过程中，应注意礼貌、干净整洁，并尽量避免谈论敏感话题或争议性问题。
9. 准备充分在商务场合表现出充分准备是树立自信和展示专业能力的关键。
了解相关信息并提前做好准备，能够提高沟通和协商的效果。
10. 感谢和跟进感谢是社交礼仪的核心之一。
在商务场合，及时发送一个个人化的感谢邮件或信函以表示对他人时间和帮助的感激，并且跟进商务事宜以保持持续合作的关系。
这些是商务场合中十个重要的社交礼仪规范。
遵循这些规范将有助于建立良好的商务关系，并展示出专业、得体的形象。
通过尊重他人、准备充分以及展示积极乐观态度，您将能够在商务场合中获得更多成功机会。
商务社交的礼仪规范与注意事项
有效倾听
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总结对方观点
在对方发言时，要总结并 复述对方的主要观点，以 确认自己理解正确。
避免打断
在对方发言时，应耐心等 待，避免打断对方，以示 尊重。
回应与反馈
在倾听过程中，可以通过 点头、微笑等方式给予回 应，让对方知道你在关注 。
恰当表达
清晰简洁
表达时应尽量使用简洁明 了的语言，避免使用过于 复杂的词汇或长句。
酒店住宿
在商务旅行中，酒店的选择和住宿也是非常重要的。应当选择合适的酒店，并确保住宿的 环境和服务质量符合要求。同时，还应当注意保持房间的整洁和安静。
商务拜访
在商务旅行中，商务拜访也是非常重要的。应当提前预约拜访时间，并注意准时到达拜访 地点。在拜访过程中，应当注意礼貌和尊重对方的时间和隐私。
03
观念相对较为灵活。
礼仪习俗
中西方在商务社交场合 中的礼仪习俗存在较大 差异，如见面礼节、餐
饮习惯等。
如何应对文化差异
01
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了解并尊重
在商务社交中，了解并尊重对 方的文化背景和习俗是至关重
要的。
灵活适应
在面对文化差异时，要保持开 放的心态，灵活适应不同的文
化环境。
有效沟通
在跨文化交流中，要善于运用 非语言沟通方式，如肢体语言
商务宴请礼仪
01
邀请与回复
在商务宴请中，邀请和回复都是非常重要的礼仪。邀请应当提前发出，
并给予对方足够的时间准备。收到邀请后，应当尽快回复，以示尊重。
02 03
座位安排
在商务宴请中，座位的安排也是非常讲究的。一般来说，主宾应当坐在 主人的右侧，而主方人员则坐在主陪的对面。其他人员应当按照职位的 高低进行排列。
公司商务礼仪规范
公司商务礼仪规范一、引言在现代商业社会中，商务礼仪是企业交流和合作的重要一环。
遵守商务礼仪规范有助于维护企业形象，建立良好的商业关系，实现商业目标。
本文将介绍公司商务礼仪规范的重要性以及一些实用的指导原则，帮助员工在商务场合中得体、得当地与合作伙伴进行交流。
二、外表形象在商务场合中，一个人的外表形象是对其专业能力和个人素质的第一印象。
因此，员工应时刻注意自己的仪表和穿着。
以下是一些建议：1. 穿着得体：选择适合场合的服装，衣着干净整洁，颜色和式样需符合商务礼仪的规范。
2. 注意个人卫生：保持良好的个人卫生，保持发型整齐，修剪干净的指甲，并保持清新的口气。
3. 立正姿态：保持自信的姿态，站立和走路时保持笔直的身体姿势。
三、社交礼仪在与合作伙伴、客户和同事进行商务交流时，正确的社交礼仪是必不可少的。
以下是一些建议：1. 问候礼仪：当与他人见面时，要以微笑和自信的态度主动问候对方。
介绍自己时，要用清晰的语音和自我介绍。
2. 握手礼仪：握手是常见的商务交往方式，要用力适中、但不要过于用力。
同时，要保持目光接触和微笑，传递友好和自信的信息。
3. 交际距离：在与他人交流时，要注意保持适当的交际距离，避免过于亲近或冷淡的态度，尊重对方的个人空间。
4. 注意礼貌：在沟通中要注意用语文明、礼貌，谦虚有礼地表达自己的意见，并尊重他人的观点。
5. 礼物赠送：在商务交往中，适当的赠送礼物可以表达尊重和友好。
在赠送礼物时要注意避免过于昂贵或个人化的礼品，以免引起对方的误解。
四、用餐礼仪商务用餐是建立和加强商业关系的重要环节，正确的用餐礼仪可以展现一个人的素养和教养。
以下是一些建议：1. 就座顺序：在宴会或正式餐桌上，要等待主人或最资深的人坐下后再就座。
2. 餐具使用：掌握基本的餐具使用礼仪，如使用餐巾、用餐姿势、刀叉使用顺序等。
3. 注意饮食习惯：遵守当地和文化礼仪，不大声咀嚼食物或发出噪音，不说话时要掩嘴遮口，尊重他人用餐习惯。
商务会议的十大礼仪
商务会议的十大礼仪商务会议是企业间进行交流、洽谈以及合作的重要场合，它不仅能够促进业务关系的发展，还可以提升企业形象。
在商务会议中，遵守适当的礼仪规范是非常重要的。
本文将介绍商务会议的十大礼仪，帮助您在商务场合中表现出色。
1. 准时参会准时的到达是商务会议中最基本的礼仪要求之一。
确保提前安排好时间，并合理预估交通状况，以免迟到或错过重要的会议内容。
如果在临时情况下无法准时到达，务必提前通知相关人员，并争取尽快参会。
2. 仪容仪表在商务会议上，给人以良好印象的外貌是至关重要的。
穿着要整洁、得体，尽量选择正式的商务服装。
注意个人卫生和仪表的整洁，同时还要注意言谈举止的得体。
3. 手机静音或关闭在商务会议期间，将手机调至静音或关闭是必要的。
当会议进行时，手机响起会分散注意力，干扰其他与会人员。
除非特别情况，避免使用手机、接听电话或发送短信，专注会议内容。
4. 主动参与讨论商务会议是一个互动的平台，所以要积极参与讨论。
提前准备好并了解会议议题，根据自己的观点和经验贡献意见。
遵守发言顺序，尊重他人的发言权，并注意言辞的得当。
5. 尊重发言者在商务会议上，尊重发言者是一种基本礼仪，不要打断他人的发言，更不可轻视或嘲笑他人的观点。
即使对某个观点持有异议，也应以礼貌的方式提出，保持讨论的和谐氛围。
6. 注意言谈语气商务会议是一个充满正式氛围的场合，因此要注意自己的言谈语气。
避免使用太过激进、过于个人化、或带有冒犯性的措辞。
要以客观、中肯的态度表达观点，尽量避免情绪化的反应。
7. 尊重会议议程商务会议一般有明确的议程安排，每个议题都有特定的时间。
作为参会人员，要严格遵守会议的时间管理，按时结束一个议题并进入下一个议题。
不要浪费时间，避免无关的讨论，保持会议的高效性。
8. 适当展示合作意愿商务会议是促进合作的机会，所以要适当展示自己的合作意愿。
与会者要主动表达合作的愿望，并寻找合作的机会。
同时，要尊重他人的选择，不强迫他们达成合作协议。
商务交往中的行为举止礼仪规范3篇
商务交往中的行为举止礼仪规范商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（一）在商务交往中，行为举止礼仪规范对于建立良好的商业关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些常见的商务交往行为举止礼仪规范：1.穿着得体：在商务场合，应注意穿着整洁、得体，避免过于休闲或夸张的服装。
首饰、化妆和发型也应该合适。
2.守时：准时是商务交往中的基本要求，迟到会给人带来不专业的印象。
如果遇到意外情况导致迟到，应提前致电或发送邮件告知对方。
3.握手礼仪：握手时要站直身体，微笑并与对方进行眼神交流。
握手要坚定但不过于用力，并在握手时介绍自己的姓名。
4.注意身体语言：在商务交往中，身体语言非常重要。
保持良好的姿势，如坐直、双脚平放在地上，避免交叉手臂等防御性的姿势。
5.注意言谈内容和语气：在商务谈判或会议中，要注意控制语气和用词，尊重他人的观点。
避免过分的幽默或批评他人，保持专业和积极的态度。
6.妥善处理手机：在会议或商务活动中，将手机保持静音或关闭。
如果有紧急情况需要接听电话，应事先提醒对方并尽快结束。
7.遵守文化礼仪：在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化礼仪，了解他们的习惯和传统。
避免触犯对方的文化忌讳，并尽量适应对方的习惯。
8.注意用餐礼仪：在商务餐宴中要注意用餐礼仪，如不大声嚼食、不伸直手臂去够食物等。
也要注意对餐桌上的人进行礼貌的交流。
9.谢意和感谢信：在交往中，适当表达谢意是重要的。
感谢对方的时间和合作，可以口头表示感谢，也可以写一封感谢信。
10.保护商业机密：在商务交往中，需要保护商业机密和对方的个人信息。
不应向其他人泄露对方的商业机密，并遵守当地的法律和道德准则。
遵守这些行为举止礼仪规范能够帮助你在商务交往中表现得更加优雅、专业和有礼貌，更容易建立良好的商业关系。
商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（二）商务交际礼仪是指在商务场合中，人们遵循一定的规则和习俗，进行高效和谐的交流和互动。
下面是一些常见的商务交际礼仪：1. 维持良好形象：在商务场合中，穿着得体、整洁干净是非常重要的。
商务礼仪规范
商务礼仪规范商务礼仪是指在商务活动中，人们在交往和沟通过程中应遵循的一系列行为规范和待人之道。
遵循商务礼仪规范是重要的，它能够体现一个人的职业素养和专业形象，对于建立良好的商业关系和提升企业形象起到积极的作用。
以下是商务礼仪的一些规范。
1. 衣着整洁：在商务场合中，应该穿着得体、整洁，衣着应该适合场合，并且保持干净整洁，给人以专业和自信的印象。
2. 注意交往方式：在商务交往中，要遵循相互尊重和友善交往的原则，保持良好的沟通和合作态度。
要避免冲突、争吵和过度自我表现，要注重倾听对方的观点和需求。
3. 注意身体语言：人们不仅通过语言交流信息，还通过身体语言传达信息。
在商务交往中，要保持自己的身体姿势端正，站立或坐姿时要保持一定的间距，不要随意触摸对方。
要保持眼神接触，表达自己的关注和诚意。
4. 控制讲话的音量和语速：在商务场合中，要控制好自己的讲话音量和语速，不要过于大声或过于慢慢。
要清晰、流利地表达自己的意思，并且要注意用一种礼貌和谦虚的语气。
5. 注意用语和用词：在商务交流中，要选择合适的用语和用词，避免使用粗俗的语言和不文明的词语。
要遵守文化和习俗，尊重对方的文化背景。
6. 遵守时间原则：在商务活动中，要注意遵守时间原则，准时出席会议和约会，不要迟到。
要将时间安排合理，不要频繁取消或改期。
7. 礼物的选择和赠送：在商务交往中，适当的赠送礼物可以增进亲和力和信任。
但是要注意不要赠送过于昂贵或不合适的礼物，以免给对方造成负担或尴尬。
更重要的是，要表达出自己的诚意和真挚的祝福。
8. 餐桌礼仪：在商务餐桌上，要遵循一些基本的餐桌礼仪，例如保持端庄的姿态，不要说嘴巴大嚼、发出声音等不雅行为。
要注意与同桌客人的沟通和交流，不要过于专注于食物，以免给人对于自我的形象造成不好的印象。
9. 合理运用手机和其他电子设备：在商务活动中，应该合理运用手机和其他电子设备。
不要在会议中使用手机或其他电子设备，这会分散注意力和给人不专业的印象。
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公司内应有的礼仪
公司提倡使用普通话，使用礼貌用语 在工作环境内，不可粗声高嗓讲话 同事之间 谦和相处 彬彬有礼 不得争吵
关于送礼
-----把握送礼时机
• 送礼是人际交往的重要环节。送礼的方 式对能否达到送礼的目的至关重要。 送礼的时机：节日、生日、婚礼、 朋友送行或探视病人时，是送礼的最佳 时机。
见面时的商务礼仪
四、使用名片的礼仪
索要名片的方法：
1 交易法：“将欲取之，必先予之”
2 激将法：“尊敬的XXX，很高兴认识你，不知 道能不能有幸跟您交换一下名片？” 3 联络法：“XXX小姐我认识你非常高兴，以后到杭 州来希望还能够见到你，不知道以后怎
么跟你联络比较方便？”
商务接访礼仪
一、迎接礼仪： 身份相当： 接站提前到达： 问候与介绍 准备好交通工具： 主动代劳：
-----送礼方式，场合
• 送礼时最重要的一点就是送出去的礼物要使人 开心而不是让人窘迫，为了避免后者的发生， 这里有一个基本的准则：在非正式的场合不要 送奢侈浪费的礼物给你的熟人和朋友。例如， 无论客人是多么富有，如果她送一套包装华丽， 古色古香的礼品盒给女主人，这会让她吃不消。 一位男士送给一位女士一枚珠宝戒指会让她觉 得很尴尬，而她丈夫这样做却会让她欣喜万分。
互惠
• 如果是基于亲密关系和喜爱之情，互惠基于慎 重更甚于金钱，要好的朋友和亲戚互赠贵重的 礼物，感觉他送那些简易的，甚至自制的礼物 要好得多，或者他们可以象征性地每年互赠圣 诞礼物，既表达了爱意，又少了很多麻烦。在 亲密的关系中，伤人的一件事就是忘记对方的 生日、纪念日或特殊的日子。因为这个原因， 别对你的记忆太自信，把它们用红笔记下来， 这些日子到来之前提醒自己注意该去买件合适 的礼物了。
女性员工使用香水以 淡香型、微香型的香 水为宜，如植物型香 水； 男性员工使用不宜用 香味浓烈的香水。
“三色原则” “三一定律” “三大禁忌”
香水
男士职场着装
服
饰
女士戴首饰原则： 1. 数量：以少为好，不多于三种
2. 同质同色：首选白金
3. 习俗规矩：男戴菩萨女戴佛，女士
不戴十字架
服
饰
女士化装原则：
见面时的商务礼仪
尊 者 优 先 了 解 的 原 则 二、介绍礼仪
男士介绍给女士 年轻者介绍给年长者 职位低者介绍给职位高者 未婚介绍给已婚 家庭成员介绍给对方 集体介绍的顺序：人数少的一方礼让人数多的一方 自我介绍：注意时间、讲究态度、力求真实
见面时的商务礼仪
三、握手的礼仪 握手的规范：长者优先、女士优先、职位 高者优先 握手的姿势：时间以2—3秒为好，一般要 站立，眼睛注视对方，面带微笑 握手的禁忌：不要以左手相握、不要在握 手时仅仅握住对方的手指尖、不要拒 绝和别人握手、时间不要太久、不要 不停的拍对方肩膀
商务接访礼仪
二、送客礼仪：
握手致意，亲切相送
注意客人遗留的物品
送远道访客要告诉路线
送客真诚，送离视线 迎人迎三步，送人送七步
商务接访礼仪
三、私人拜访礼仪
不做不速之客 不要失约 适当带礼物 选择合适时机 掌握时间
商务接访礼仪
四、公务拜访礼仪 公务拜访的礼仪与私人拜访的
礼仪有很多相同之处，需注意：
以离主桌位置远近而定，右高 左低。同一桌上，席位高低以 离主人的座位远近而定。席位 安排要男女穿插。
务宴请礼仪
一、宴席座位的安排：
进餐时，待主人招呼后再进餐；祝酒时，一般是主
人和主宾先碰杯，然后主人逆时针方向依次与其他客 人碰杯；碰杯时：目视对方致意，说祝愿的话语；身份 低或年轻者与身份高及年长者碰杯时，应稍欠身点头， 杯沿比对方略低表示尊敬；一般不中途离席。
选择合适的拜访时间 拜访中应充分的尊重对方 在友好的气氛中告辞
商务接访礼仪
五、敬烟、吸烟的礼仪 不直接用手取烟给客人；一般没有必要主动为 他人点烟；一火不点三烟
六、敬茶、饮茶的礼仪 “茶满欺人、酒满敬人” “茶水不尽，慢慢饮来，慢慢叙”
商务宴请礼仪
一、宴席座位的安排：
面门为上、以右为上、居中为上、 以远（离门）为上、前排（同在主席台） 为上
现金
• 理论上说，现金并不是好礼物。实际生 活中，现金一般只给比自己年青的人， 家庭成员和雇员。数量多的用支票，少 的用现金，股票和债券也是金钱，但不 作为礼物送人.
商务宴请的其他注意点
• 提前选酒店：交通便利、适应身份、特 色 • 提前订酒店：包间提前预定 • 自带酒水：白酒、红酒、饮料、烟。 • 提前点菜：请客标准、客人性别年龄考 虑、民族、几菜一汤、特色菜 • 客人接送： • 请客者如果是司机不开车
商务宴请礼仪
一、宴席座位的安排：
按照国际惯例，桌次高低
领至住处：A. 在走廊的引导方法
B. 在楼梯的引导方法 C. 在电梯的引导方法
商务接访礼仪
一、迎接礼仪：
乘车礼仪：小轿车
司机
D
B
C
A
商务接访礼仪
一、迎接礼仪： 乘车礼仪：小轿车（如果司机是主人）
主人
A
C
D
B
商务接访礼仪
一、迎接礼仪：
乘车礼仪：旅行车
以司机座后第一排即前排为尊，后排 依次为小，每排依右向左递减。
送礼人和接受者的关系：
• 关系越亲密，朋友之间的自由度越大，家庭亲 密成员和特别朋友之间是没有什么限制的。一 位年老的人会送一件很珍贵的礼物给年轻人， 送一件非常贵重的结婚礼物给好朋友的女儿也 是很适当的。 两个人如果不熟，一件礼物价值上要有 所保留而且不带个人因素。老板一般在圣诞节 和因一些特殊的事情送礼物给雇员，现金是最 好的选择。
1. 自然：没有痕迹
2. 美化：注意嘴彩甲彩和高领颜色搭配
3. 避人：
要体现自己的交谈礼仪
表情要自然，语气要和蔼亲切 与对方交谈的距离要适度 谈和谐愉快的话题
不要谈论某些话题和某些话
插话的礼仪 使用敬语、谦语、雅语
保持良好的举止礼仪
小节之处见精神，言谈举止见文化 站姿：自然、轻松、优 美， “站如松” 坐姿：腰背挺直，肩放 松，“坐如钟” 走姿：轻而稳，胸要挺， 头要抬，肩放松， 两眼平视，面带微 笑。 蹲姿 ：交叉式蹲姿 高低式蹲姿
商务礼仪培训
了解、
掌握&恰当地应用“商务礼仪”
会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。
什么是礼仪???
• 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是 指在人际交往中，自始至终地以一定的、 约定俗成的程序、方式来表现的 律己、敬人的完整行为。
讲究商务礼仪应该做到以下几点： 学习礼仪 遵守规则 尊敬他人 注意细节 适度灵活 入乡随俗
商务宴请礼仪
二、使用筷子和餐巾的礼仪： 1、使用筷子的礼仪：横筷礼，人不陪君筷陪君 2、使用餐巾的礼仪：餐巾要放在腿上，将餐巾对 折，再将摺线朝向自己，摊在腿上；中途离席 时，注意合理放置餐巾。
三、夹菜的礼仪：
商务宴请礼仪
四、饮酒的礼仪： “无酒不成席” 1、选酒：
2、斟酒：“酒满情深”，但葡萄酒、香摈酒、 白兰地等只宜斟到酒杯容量的2/3处。
自然得体 色彩协调
整洁大方 简约明快
服
男士着装：
饰
西装的款式与场合
西装的纽扣与口袋
西装与衬衫
西装与鞋袜
领带
“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 “三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。 “三大禁忌”——A. 穿西装必须打领带，不可无领带。
B. 西装上的标签必须拆除。 C．穿深色西装不可配白色袜子。
商务个 人礼仪
卫生
服饰
交谈
举止
卫
生
头发：员工头发要经常清洗，保持清洁， 男性 员工头发不宜太长。“女人看头，男人看腰”
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员 工涂指甲油要尽量用淡色。
胡须：胡须不易续长，应经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或 吃异味食品。
服
着装三原则：
饰
时间原则
环境原则 个性原则
时间的选择
• 对选择何时送礼并无习惯可言。迟到的圣诞节和生日 礼物有点失去了它们的意义，但是在某些场合，推迟 送礼时间却是一个好主意。当表达所受的特殊服务的 感激之情时，礼物最好是在服务完结之后再送，表明 你的动机仅仅是感谢。如果你有一段时间离开家，有 人盛情招待了你，那么你最好在离开之前表达你的感 激。在离开的那天送上一束花是再适合不过的了。 • 意料不到的礼物，“惊喜”，也是事先安排的，“平 安篮”在船开航之后被送到船舱里，朋友旅途回来送 上一个小礼物，这些都会让人倍感温暖。
商务宴请礼仪
四、饮酒的礼仪： 斟酒顺序：从主位右边 主宾起向左走，站在客人的右 手边上斟，酒瓶的商标应面向 客人。第一次上酒时，主人可 以亲自为客人到酒：从左侧开 始，逆时针进行。
商务宴请礼仪
四、饮酒的礼仪： 3、敬酒：上身挺直，双脚站稳，双手举杯
文敬
回敬 互敬 罚敬
传统酒德的一种体现
客人向主人敬酒 客人与客人之间的敬酒 中国人独特的敬酒方式
4、拒酒：以职业为由；以身体为由；代饮
商务宴请礼仪
四、饮酒的礼仪：
5、饮酒礼仪四要点：
注意酒量适度：“君子饮酒，三杯为度” 注意酒仪 要注意姿态 不一边饮酒一边吸烟
商务宴请礼仪
西餐用餐礼仪
用餐时，上臂和背部要靠到椅背，服部与桌子保持 约一个拳头的距离，最好避免两腿交叉。 正确使用刀叉，基本原则：右手持刀或汤匙，左手拿 叉。刀叉的拿法是轻握尾端，食指按在柄上，汤匙则用握 笔的方式即可。 休息时，刀叉以八字形状摆放在盘子中央。
见面时的商务礼仪
四、使用名片的礼仪 发送名片的正确时机： 交换名片的顺序：“先客后主，先低后高”； 与多人交换名片时，应依照职位高低的顺 序，或由近及远，切忌跳跃式。 递名片：面带微笑，注视对方，名片正面向 上；如果是坐着的应当起身或欠身递送； 注意客套话；事先将名片准备好。 接名片： 使用名片的忌讳：忌逢人便要、忌收藏不当、 忌玩耍名片、用餐时不要发送名片、不 送破损或脏污的名片。