企业管理者能力素质模型(定稿)
管理者的能力素质模型
管理者的能力素质模型管理者的能力素质模型管理者的能力素质模型1基层管理者的能力素质模型基层管理者又称一线管理者，具体指工厂里的班组长、小组长等。
他们的主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求。
他们工作的好坏，直接关系到组织计划能否落实，目标能否实现，所以，基层管理者在组织中有着十分重要的作用。
对基层管理者的技术操作能力及驭下能力要求较高，但并不要求其拥有统筹全局的能力。
基层管理者的胜任力素质模型包括四个方面，即岗位认知、管理能力、职业素质及群体影响。
一、岗位认知岗位认知的主要内容主要包括对岗位职责的认知和岗位角色的认知，岗位职责因岗位不同行业不同而有较大的差异，但作为基层管理者，岗位角色则是大体相同，主要体现在“管理”二字上。
第一，经营者角色。
要有全局概念，将管理的方方面面都考虑周详;要有高度，即站在整个经营单元的角度考虑如何把工作做好。
第二，管理者角色。
作为的管理者的角色，体现在管理的四项职能方面，即计划、组织、领导和控制。
第三，信息传递者角色。
基层管理者在企业信心传递过程中起着承上启下的作用，他是企业规章制度最具体的传达和落实者，也是按照决策、目标要求带领员工具体的执行。
第四，协调者角色。
基层管理者作为协调者，需要协调日常工作所产生的各种冲突。
主要包括员工之间发生冲突、员工与公司发生冲突、经营单元与顾客发生冲突、经营单元与其它部门或机构发生冲突、自己与员工发生冲突。
第五，第一责任人角色。
基层管理者作为经营单元的“最高行政长官”，自然是第一责任人，应该具备承担各种责任的能力，要勇于在第一时间站出来承担负责。
第六，教练角色。
足球教练要训练好一支球队，他需要很强的组织能力，必须精通足球技术，十分了解自己的队员，颇具个人魅力。
基层管理者首先应当精通经营单元各项基本业务，作为基层员工教练，实时指导和培训。
管理人员能力素质模型.doc
管理人员能力素质模型一、管理能力素质模型项目定义决在规定时间内，在策备选方案中选择1能一个相对优秀、可力行方案的能力。
准确理解上级意计图，设定目标，分划解任务，制定时间推表并将任务落实到2行人，预测可能的问能题与障碍并进行跟力踪调整，依据目标评价结果。
组组织并协调内外部织各种资源，按照一协定的目的、任务和3调形式加以安排，使能各种资源能有系统力或构成整体的能力考核标准待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）绝大多数决策往往提出的大多数常能能够独立对一个部需借助上级的经验够独立对下属规问门的非常规问题、建与智慧。
题、建议进行决策，议进行决策，决策比决策较正确。
较正确。
能够借助内外部专业力量或专业分析，对跨部门的非常规问题、建议进行决策，决策比较正确。
待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）能够根据领导的指能够根据工作目标，能够公司及上级要示或在领导的指导，将工作分解成若干求，结合部门职责制结合职责，确定短期关键可操作性的步定部门规划，明确目目标，制定工作计划骤，将工作时间进行标，按照重要性能够框架，粗略进行排合理分配，清晰自己和紧迫性设立工作序，对自己在工作任在工作任务中的角任务优先次序；监控务中所承担的角色色定位，正常推进各计划实施过程，妥善相对模糊，计划推进项工作计划有序开处理计划调整变化，与预期存在一定差展。
及时制定应变措施，距。
推进计划实施。
待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）工作中能够进行基工作中能顺利地进能够根据成员的特本的人员组织和任行人员组织、任务分长合理组织人员、分务分配，能协调基本配和工作关系的协配工作，充分调动组的工作关系，完成任调，顺利完成任务织成员的积极性，圆务满完成任务优秀（ 90-100 分）能够借助内外部专业力量或专业分析，对公司的非常规、战略性、全局性的题与建议进行决策，决策比较正确。
管理者通用素质能力模型参考
管理者通用素质能力模型参考人际交 往能力领导艺 术能力个人索 质能力完咸任 务的能图一：管理者通用素质能力模型（总） 1. H 行对肛恢团队柬3承iff 的又霽 2. 对JXMil 的工柞撮岀用愎直兇 k 则客八的覺茨収炭时的.$业的 焙師林屮成山1.听取霁Q 的反愎谊见，鞄制饨们 的憫4叟 以服务为 导向 K 雪如懺蚯恤*JS 法和她2、呗川慢他人匕受劉威盼的冇盘 与他人探讨啦皈届題h 舫时第锂疋式与非疋査的洵遇毀 堆与」獅报担慕 品帳掷对齟织文出轉缸的了解’制 定拥」亜黄略抵时实矗別H 刖战崎方 ft 的机怙 对组织的 认识k 44%沼壊Jr 性或贬厳柜人的£2：袁选氛剤道何制应讪務协F 何时应鮭持立 坊解决沖突能力 *沟通能力 跨文化龜 感意识 建立良好 关系77欝師迪纽靓和牝掾臺 乩樹适性她发現砂用祥竝釣灣底手眾杆乗血h 注垂培揺对小同丈化圧其背往 前知识利理解r f 辨灾忧怎异井以竝为基盼色 变淘通和忖为方氏典》务聲畏申昭人.曲沟新址2. ft!舸他人的1MT 博曲和虫比站iiLifl 酸沟通方式I 、确上町鲨肌日前； 1. E 买現[]掾建酬腎力-V 皿丄严怙仁炖和M 竝的杯曲I,谊五丛一堵处啊牘E 存钛呈1.骑嗽囲了迪谀定耳坤丄作建娃到 的目恰・井眾茹进相1SJR v 寻求饨人时⑷「妍氓鬥反讪以业绩为 导向 K 冷兀并陳述打说脈力的珈小解 税他AJ 询优此，隔审科需莊1.引发尺对意必，井作閃有迪的 反鈕 3,辨別关■决潼和・为这些决 範的人氐视＜可勰用观的拯冋和反对总 丸.并汕划如何制决L 、无硕划人谕型克耍来便*取杠动 L 以6人戢小豹海单卷・主劲盛JF 坝目实傩井为其射j 担负亩忡 2.亦就貳和借邊珂誉，•”生的『果殆弐 3、当祸般吗辰术水弄訣时恥庫对共做 出调整灵活性h 支抹井执1」誹的丄件为法士r 殿序 2、寧简对新怕拄厢占法淮厅良縊、朋证一，豔改和改站4tKK^J»A«f=t・创新能力明溜的旳十.•卜•能坤处戸叼当图三：完成任务的能力 I.丹石口＞2的止瀟R1达比泊为辻 2,囲于農认需況，Wil fig 17 if R 孤面后果 k 揖出術锻育刘戏展的XA 枝陡 』、寻栈对个人临址別辭的反愎 1、 持⑺案仪具百皐 駁时做山抿蒐 2. 出常咚推妙廿胡林决藁凶岌主 时.腌够頼制塁个眸体_ 一决策索质U 分析饨片秦的題昭启果羈直戈/ _________________________・凰就作肯决策毘別 [ 人孤議之訂兗分收4忻駄丫 11发理 认训上的严瞪押分垮 图四：个人素质能力完成任务的能力人个索质能力质塑关注 意识不断改进专业知说 技术K 洞羽課怀制、僭娜桎吋* 域畝討怙症腳进忏好析. 找到cWFLirh Xj^ihAK 供解茯河0L I 律璨序的于抚和方法K 耕心桩备林林方法和畫淳2* I 临純瓢人工竹的扯确惧即厦检，来昭播施改il 帮凤 凤工U 戍进\卜具备井蟻蠟运用雅址朮利羯\ 念冇画的知SS! ]1＜ it 11改进现订力法升发技术解袂方来・有时创趙新的冇谀和技术r 在庄力卜柴持得錚氢以购』壤解压力西又和坏人际关惡 或工ft 戲宇的方比丟达低佈r ＞应对■压力WffisV-能力 Lh 擀柢念、番庭殺问卷分解为冬仃折茱一决章可憶产生的代悅 、利益*貝睦种鹰昉的机会道*惜维\ 1.童現梵F 况中的甘麗或禧套\ 的毗1.剖進雄利州丈侧或如稱MHI人逬解僵霑图五：管理行为能力图六：领导艺术能力 哪一种能力最重要 根据不同的岗位或岗位功能建立能力模型。
管理人员能力素质模型(定稿)
管理人员能力素质模型一、管理能力素质模型项目定义考核标准1 决策能力在规定时间内，在备选方案中选择一个相对优秀、可行方案的能力。
待改善（30-59分）一般（60-74分）良好（75-89分）优秀（90-100分）绝大多数决策往往需借助上级的经验与智慧。
提出的大多数常能够独立对下属规问题、建议进行决策，决策较正确。
能够独立对一个部门的非常规问题、建议进行决策，决策比较正确。
能够借助内外部专业力量或专业分析，对跨部门的非常规问题、建议进行决策，决策比较正确。
能够借助内外部专业力量或专业分析，对公司的非常规、战略性、全局性的题与建议进行决策，决策比较正确。
2 计划推行能力准确理解上级意图，设定目标，分解任务，制定时间表并将任务落实到人，预测可能的问题与障碍并进行跟踪调整，依据目标评价结果。
待改善（30-59分）一般（60-74分）良好（75-89分）优秀（90-100分）能够根据领导的指示或在领导的指导，结合职责，确定短期目标，制定工作计划框架，粗略进行排序，对自己在工作任务中所承担的角色相对模糊，计划推进与预期存在一定差距。
能够根据工作目标，将工作分解成若干关键可操作性的步骤，将工作时间进行合理分配，清晰自己在工作任务中的角色定位，正常推进各项工作计划有序开展。
能够公司及上级要求，结合部门职责制定部门规划，明确目标，按照重要性能够和紧迫性设立工作任务优先次序；监控计划实施过程，妥善处理计划调整变化，及时制定应变措施，推进计划实施。
能够根据公司发展规划要求制定部门发展规划，或参与若干个项目、跨部门的中长期计划，合理调配资源，从整体上把握计划实施进度，主动评估可能存在的风险，随时准备应对各种障碍。
3 组织协调能力组织并协调内外部各种资源，按照一定的目的、任务和形式加以安排，使各种资源能有系统或构成整体的能力待改善（30-59分）一般（60-74分）良好（75-89分）优秀（90-100分）工作中能够进行基本的人员组织和任务分配，能协调基本的工作关系，完成任务工作中能顺利地进行人员组织、任务分配和工作关系的协调，顺利完成任务能够根据成员的特长合理组织人员、分配工作，充分调动组织成员的积极性，圆满完成任务善于协调工作相关的各方关系，组织跨部门的团队，解决疑难问题，并能够组织和完成公司重大任务4 资从公司的角度上考待改善（30-59分）一般60-74分）良好（75-89分）优秀（90-100分）源整合能力虑资源的配置，将各种资源（人力、物力和财力）合理组织起来，尽可能地提高资源利用效率，促进资源的增值和发展一般能够从公司角度上考虑企业内部各种资源的配置。
公司管理人员能力模型
3．掌握产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求。
4．能做好公司质量体系内审及供应商评审等工作。
3级
1．精通公司所有产品的详细资料和质量管理各方面知识，并能将自己的心得、体会应用于质量管理的实践当中。
2．能通过对检验数据的统计分析对未来产品的规划与设计提出合理化建议。
2级
1．根据职位需要，掌握10类知识中第4～7类知识所涉及的概念、内容与方法
2．根据职位需要，了解全部10类知识涉及的概念、内容与方法。
3级
根据职位需要，掌握10类知识所涉及的概念、内容与方法，并能将相关知识熟练运用于生产管理工作中。
产
品
质
量
知
识
包括公司产品的名称、性能与质量要求，概率论与数理统计、质量管理学、质量检验、质量控制、全面质量管理、质量管理体系等相关知识。
6
诚信正直
指个人能依据事物的本质处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己所犯错误的素质。
7
创新意识
指个人在工作中不断提出新观念、创造新方法的意识。
8
团队意识
指个人自觉地融入团队，与同事团结合作共同完成工作任务的意识。
9
全局观念
指在开展工作或进行决策时能够从组织的整体或长远利益出发，顾全大局，为了整体利益能够牺牲局部利益或个人利益。
2
敬业精神ห้องสมุดไป่ตู้
指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力。
3
责任心
指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识。
主管能力素质模型(定稿)
主管能力素质模型(定稿)引言本文档旨在探讨一种主管能力素质模型，该模型可以帮助组织界定、评估和发展其主管的能力和素质。
通过建立这样一个模型，组织可以更好地培育出优秀的主管人才，提高组织的领导力和管理效能。
模型概述主管能力素质模型旨在包含主管在各个关键领域所需的核心素质和技能。
这些领域可以包括领导力、沟通能力、决策能力、人际关系管理、战略思维和创新等。
以下是该模型中的几个主要要素：1. 领导力优秀的主管应具备良好的领导能力。
这包括明确的愿景和目标、发展团队成员的能力、激励和激发团队的热情、及时和恰当地做出决策等。
主管需要展现出对团队的引领和指导，以及对整体组织的战略导向。
2. 沟通能力沟通是主管工作中至关重要的一项能力。
主管应具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达自己的意图，有效传达信息给团队成员并倾听他们的反馈。
此外，主管还需要具备跨团队和跨部门沟通的能力，以促进协作和合作。
3. 决策能力主管需要善于做出明智的决策。
这包括理解问题、收集和分析相关信息、评估各种选择、权衡利弊、并最终做出决策。
优秀的主管应能在面对复杂问题和不确定性的情况下保持果断和灵活。
4. 人际关系管理主管需要具备较高的人际关系管理能力，以有效地处理与团队成员、同事和其他利益相关者之间的关系。
主管应展现出关心和尊重他人的态度，积极倾听和解决冲突，建立和维护良好的工作关系。
5. 战略思维和创新主管需要具备战略思维和创新能力，能够看到长远目标并制定相应的策略和计划。
主管应思考未来的发展方向，并能够鼓励团队成员提出创新想法和解决问题的方法。
应用和发展组织可以使用主管能力素质模型进行主管的评估和培养计划。
通过与模型中的要素进行比对，可以评估主管在各个能力领域的强项和待提升之处。
同时，组织可以根据评估结果制定相应的培训和发展计划，帮助主管提升其能力和素质，从而更好地完成工作任务。
结论主管能力素质模型为组织提供了一个系统和全面的框架，用于定义、评估和发展主管的能力和素质。
XX公司中层管理人员能力素质模型内容及说明
10、学习思考
1
学习能力
善于不断学习和迅速掌握新的思想、观点、方法与技术，并应用于实践
2
自我总结
能够正式问题，善于从成功与失败中总结经验和教训，力求工作做得更好
3
改进
能不断改进工作流程，提高工作效率，降低业务成本
能比较客观的知道自己的有点和缺点
主动听取他人的意见并适当改变自己的看法和改进自己的行为
能坚持自己的观点，又有一定的灵活性，面对新的信息愿意调整自己的观点
4
洞察力
日常工作中，能够从整体上把握事务本质
5
重视
敢于打破惯性思维，鼓励和重视员工的新思想、新观点和新方法，愿意承担新方法可能带来的风险
4
判断力
能将复杂的问题进行分解，并转换成简单的，可操作的解决方案
在情况不明或信息不全的情况下也能做出有效判断
能充分考虑有利因素、不利因素、时效性以及各种资源，对多种解决方案进行比较和评估，选择一个合适的解决方案
8、计划执行
1
计划制定
能将总体目标转换为具体的、可衡量的、能实现的目标，并制定有效的实施计划、行动步骤和时间表
2
敏锐
对本行业市场、竞争对手以及政策法规有充分的的了解和把握
能够及时准确地掌握并预测行业的趋势与竞争对手的动向
3
奉献
能兼顾公司的全局与局部利益，也能分清孰轻孰重，当个人利益与集体利益发生冲突时，能够做出让步
4
系统思考
能从全局看问题，而不是局限于局部或具体细节，善于平衡长短期的目标与利益
3、责任心
1
敬业
兢兢业业，认真履行岗位职责完成工作
2
负责
管理人员能力素质模型
对新知识，新技 术.新领域保持关 注，并乐于尝试新 方法：以学习为 乐，不耻下问.愿 总就自己不了解得 问題向员工请教： 定期对丄作做阶段 性的总结：在制定 业务发展计划时, 考虑业务内容对员 工知识技能要求的 变化.并考虑相关 应对措施：当工作 内容发生变化时.
3
沟 通 协 作 能 力
准确地理解他人所 传达的信息.选择 恰当时机,通过合 适的语言.形式清 晰地表达观点和概 念：促进相互理 解.获得支持与配 合。
待改善（30-59分）
-般（60-74分）
良好（75-89分）
优秀（90-100分）
尊重他人.能够倾 听他人的总见和观 点.就对方疑问做 出及时的回应，确 保信息的准确传 达。
敢于主动请战.承 担相应的工作与职 责：敢于用“尝 试"的方法解决问 题，不惧怕困难与 挫折，对自己比较 有自信。
敢于打破固有模 式，敢于用新办法 新思路对原有工作 创新：敢于立即采 取行动，不怕失败 打击：对于上级安 排的工作总能按时 或者提前完成：积 极应对工作圧力. 在丄作中不怕困难 与挫折，用于不断
面对冲突和矛盾. 不急躁•不透避. 而是耐心和换位思 考积极应对。沟通 过程中适时总结主 要观点或问题，能 够体谅和理解他 人.愿意就具体情 况做岀调整与妥 协。
交流过程中•识别 并调整个人风格以 适应不同个性和不 同的顾虑.利用适 半的人际交流方式 促成观点、计划、 解决方案的一致与 认同。
鼓励他人说出其潜 藏的顾虑，并以此 改善工作关系,促 进开放的讨论，建 立讨论平台.妥善 处理上上下下的关 系。
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企业管理者能力素质模型(定稿)企业管理者能力素质模型
引言
企业管理者的能力素质对于企业的发展和成功至关重要。
一个优秀的管理者需要具备一系列的核心能力，以应对复杂的商业环境和挑战。
本文旨在探讨企业管理者能力素质模型，以帮助企业识别和培养出色的管理者。
能力素质模型
1. 领导力
优秀的管理者必须具备良好的领导力。
他们应该能够激励和激发团队成员的潜力，并对团队的目标和愿景进行明确的传达。
领导力还包括有效的决策制定和问题解决能力。
2. 战略思维
管理者需要具备战略思维能力，以制定长期和短期的发展战略。
他们应该能够分析市场趋势和竞争环境，为企业提供有效的战略指导。
3. 沟通能力
沟通是管理者与员工、合作伙伴和客户之间有效交流的关键。
优秀的管理者应该能够清晰地表达思想和意图，并倾听他人的观点
和反馈。
4. 团队合作
管理者与团队密切合作，提升团队效能。
他们需要培养良好的
团队合作氛围，促进团队成员之间的良好关系，并激发团队合作的
动力。
5. 创新能力
创新是企业成功的关键因素之一。
管理者应该具备创新能力，能够鼓励团队成员提供新的想法和解决方案，推动企业的持续创新和发展。
6. 压力管理
商业环境充满变数和压力，管理者需要具备良好的压力管理能力。
他们应该能够在压力下保持冷静，并有效应对挑战和困难。
7. 研究能力
一个优秀的管理者应该不断研究和进步。
他们应该具备强烈的求知欲和不断研究的意愿，以适应不断变化的商业环境，并提升自身的能力水平。
结论
企业管理者能力素质模型是一个综合考量管理者能力的框架。
一个优秀的管理者应该具备上述提到的核心能力，以提升企业的竞
争力和创造价值。
通过认识和培养这些能力，企业可以吸引并发展出色的管理者，推动企业的可持续发展。