公共关系cis名词解释
公共关系与CIS战略
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第二节 企业理念识别系统
CIS的三大基本要素： ①理念识别系统（MIS） ②行为识别系统（BIS） ③视觉识别系统（VIS）
宏观层面的CIS（Macro-CIS）
是指从放大的角度来把握CIS，它认定CIS所涵盖的内 容包括企业运作过程中的一切，即不仅仅含有企业理 念、文化、行为、视觉等，还应将管理、营销、公关、 广告、投资、经营战略等多方面内容纳入CIS的运作范 畴之中。
企业以本身过去、现在及未来所实践的职责和将要达 成的职责为基础对于经济、产业环境及社会中被期待 或将被期待的事物，尽量提出明确化的任务，然后以 此方针为指导创造出企业独特的个性。在这种情况中， 广义的CIS问题即正式登场。从这样一个角度来认识 CIS,即CIS对企业是一种全方位的革命和创新，是对企 业的换血强身。我们称这种CIS运作为大CIS观。
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（二）中级阶段的理念识别系统——理念菜单
在企业的发展中，由于企业的内涵不断丰富， 涉及的问题不断增多，用理念口号来表达企业 意愿与企业精神，很难将其全部心愿表达出来。 于是，策划、创意者们便从多个方面、多个角 度将其思想表达出来，从而形成理念菜单。
CI的两种解释：一种为社会对公众对社会组织的客观识别；另一种为社 会组织去创造特性使人识别，是一种主观能动性的反应。
在随着CI的发展中，一方面，为了使其内涵更清晰可辨，不致造成误解 或多种解释，另一方面，也是为了在发展中使其内涵得以不断丰富，使 人们对CI的最初认识逐渐转变为对CI的系统性识别，故而提出了CIS理 论和CIS战略。
CIS战略与公共关系基础讲解
CIS战略与公共关系基础讲解CIS战略与公共关系基础讲解随着信息技术的不断发展，企业与公众之间的关系变得越来越重要。
企业必须更好地理解和管理与公众之间的沟通，以确保其形象和声誉的良好建立和维护。
在这个过程中，CIS战略和公共关系起着关键的作用。
本文将对CIS战略与公共关系的基础知识进行讲解。
首先，我们来介绍CIS战略。
CIS是Corporate Identity System的简称，意为企业形象识别系统。
CIS战略是企业运用设计和传播手段，塑造自身独特的企业形象，并向内外部利益相关者传达企业文化、价值观和目标的一种战略。
通过CIS战略，企业可以树立起一个统一的形象，增强企业在公众中的认知度和记忆度，提高企业的知名度和影响力。
CIS战略由企业的标志标识、企业色彩和企业形象等要素组成。
企业的标志标识是企业形象的核心元素，包括企业的标志、标识和标语等，是企业形象的象征和载体。
企业色彩是企业形象的视觉表达方式，通过一系列的标准颜色来代表企业的特定形象。
企业形象包括企业的企业形象理念、企业文化、品牌形象等，是企业形象的内涵和外延。
在CIS战略的实施过程中，公共关系起着至关重要的作用。
公共关系是企业与公众之间建立和维护良好关系的一种管理活动。
通过公共关系的手段与公众进行有效沟通，能够增加企业的知名度、美誉度和认可度，提高公众对企业的信任度和忠诚度。
在CIS战略中，公共关系是建立和传达企业形象的重要方式之一。
公共关系的基本原则包括真实性、公正性、有效性和互动性。
首先，公共关系必须真实可信，建立在真实的信息和事实基础上，以增加公众对企业的信任度。
其次，公共关系必须公正公平，不歧视任何人，不偏袒任何一方，以确保公众对企业的公信力。
并且，公共关系要具有有效性，传达的信息要能够引起公众的共鸣和回应。
最后，公共关系需要具备互动性，与公众进行多方面、多渠道的沟通和交流，以增强企业与公众之间的互动和联系。
公共关系可以通过多种方式进行，包括媒体关系、社会责任、事件管理、危机公关和社交媒体等。
公关名词解释
公关名词解释1.公众:指与特定的公共关系主体相互联系、作用的个人、群体或组织的总和，是公关传播沟通对象的总称。
2.CIS战略: CIS指企业形象识别系统，CIS战略指运用企业精神理念、行为规范和视觉标识，形成对特定组织的整体性感知，从而达到系统地向公众传播内涵丰富、外观和谐而有品味的组织形象。
3．公共关系：是社会组织遵循一定的原则和方法，运用有效的传播、沟通手段，谋求公众对本组织的了解、信任、好感、支持和合作，在公众中树立其良好的组织形象，从而获得共同利益的一种经营管理艺术。
4．潜在公众:由于面临着潜在的共同问题而形成的隐性公众。
事实上已与或将与组织发生某种关系，但尚未意识到的公众，他们与组织的关系尚处于潜伏时期。
5．新闻制造：是社会组织在真实的、不损害公众利益的前提下，有计划地策划、组织、举办有新闻价值的活动、事件，吸引新闻界和公众的注意和兴趣，争取报道的机会，并是本组织成为新闻报道中的主角，以达到提高组织知名度的目的。
6．危机管理:指通过科学预测与决策，修订合理的危机应急计划，并在危机发生过程中充分运用科学手段，减少危机给组织与公众带来的影响，进而寻求公众对组织的谅解，以重新树立和维持组织形象的一种管理职能。
7、MI ：是企业识别系统CIS 中的理念识别，指组织的经营哲学、价值观念和中长期战略等，是一种意识形态的深层组织文化，是CIS的根本，并指导和规范BIS和VIS。
8、公共关系策划：为达成组织目标，公关人员在充分进行环境分析调查基础上，对总体公关战略及具体公关活动所进行的谋略、计划和设计过程。
9、政府关系：指社会组织与政府机构及其职能管理部门存在的一种相互了解，互相沟通的关系。
10、一元化品牌战略：一元化品牌战略就是指整个企业包括各业务机构(子公司)及其各种产品标志都采取一个名称的战略。
11、CIS：所谓 CIS是组织、企业将其理念、行为、视觉形象及一切可感受形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系。
公共关系与CIS战略
公共关系与CIS战略公共关系与CIS战略公共关系（Public Relations, PR）是指组织通过传播和沟通活动，建立和维护组织与公众之间的良好关系，以实现组织的目标。
而CIS战略（Communication and Information System Strategy）是指组织为了实现战略目标，在信息和通信系统方面所采取的计划和行动。
公共关系和CIS战略在当今复杂多变的社会和商业环境中扮演着重要的角色。
它们相互影响、紧密配合，共同推动着组织的发展和成功。
首先，公共关系与CIS战略相互支持，共同促进组织的形象和声誉建设。
在信息化时代，组织的形象和声誉已经成为竞争的关键因素之一。
公共关系活动通过与公众的有效沟通和互动，塑造和维护组织的正面形象和良好声誉。
而CIS战略则通过有效的信息和通信系统，支持公共关系活动的开展，提高沟通的效率和效果，增强组织形象的传播力和影响力。
其次，公共关系和CIS战略共同助力组织的发展和竞争优势。
公共关系活动可以促进组织与客户、合作伙伴、员工等相关利益相关者之间的关系和合作。
通过建立和维护良好的关系，组织能够提高顾客忠诚度，增强合作伙伴之间的信任和互动，提升员工满意度和忠诚度。
而CIS战略则为组织提供了信息获取、处理和利用的工具和能力，帮助组织了解市场需求、竞争动态和客户反馈，及时做出响应和调整，提升组织的竞争力和创新能力。
此外，公共关系和CIS战略也共同应对危机和挑战。
在当前复杂多变的社会和商业环境中，组织面临各种危机和挑战，如意外事故、舆论负面报道、网络谣言等。
公共关系活动通过及时、准确地传递信息，回应公众关切和质疑，有效应对危机和挑战，保护组织的声誉和利益。
而CIS战略则为组织在危机处理过程中提供了更加高效和精确的信息和通信手段，协助组织进行危机预警、危机管理和危机恢复，减少损失和风险。
在公共关系与CIS战略的整合中，还需要注意以下几点。
首先，组织需要建立一个完善的信息管理和沟通机制，确保信息的准确、及时和一致性。
公共关系学之组织形象策划与CIS管理
公共关系学之组织形象策划与CIS管理首先，什么是组织形象策划和CIS管理？组织形象策划是指通过一系列的设计和沟通手段，塑造和传递一个组织的外部形象，包括企业标志、标语口号、企业文化、形象宣传等方面。
CIS管理则是指对组织形象策划的系统性管理和执行，包括对企业标志、标准色彩、字体、形象标准、形象宣传等进行统一管理和规范化执行。
组织形象策划和CIS管理对于一个组织来说非常重要。
首先，它们可以帮助组织树立强烈的品牌形象和市场形象，使组织在众多竞争对手中脱颖而出。
一个好的组织形象和CIS管理可以让人们对组织产生好感和信任，从而增加组织的竞争力和市场份额。
其次，组织形象策划和CIS管理也可以帮助组织塑造良好的企业文化和内部形象，增强员工的认同感和凝聚力，提高员工的工作积极性和创造力。
最后，组织形象策划和CIS管理还可以帮助组织建立良好的公共关系，与各种利益相关方进行有效的沟通和交流，增加组织的社会声誉和形象。
针对组织形象策划和CIS管理的实施步骤，可以分为以下几个阶段。
首先，组织需要对自身进行充分的调研和分析，包括了解组织的核心价值观、品牌定位、目标市场、竞争优势等方面。
其次，组织需要制定相应的策略和计划，确定组织形象的核心元素和传播方式，包括企业标志、标准色彩、字体风格、形象宣传等方面。
然后，组织需要进行具体的设计和执行，包括设计和制作企业标志、宣传材料、网站等，统一管理和规范执行组织的形象标准。
最后，组织需要进行形象评估和持续改进，不断跟踪和评估组织形象的效果和影响，及时调整和改进形象策略。
组织形象策划和CIS管理对一个组织的效果是明显的。
首先，它们可以帮助组织增加市场知名度和影响力，树立品牌形象，吸引潜在客户和合作伙伴的关注和信任。
其次，它们可以提高组织的竞争力和市场份额，占据有利的市场地位，获取更大的利润和利益。
再次，它们可以增强组织内部的凝聚力和认同感，提高员工的工作积极性和创造力，增加组织的内部效益。
第十章 CIS与公共关系
视觉识别系统
视觉识别系统(Visual Identity System， 简称VIS）亦称视觉统一化。人称“企业的 脸”，是“企业的门面”，意指视觉信息 传递的各种形式的统一。 它是将组织理念系统的内容用视觉形式更 具体地加以外化，更准确、更快捷、更凝 炼地传达出来，使公众一目了然地掌握组 织的信息，产生认同感，从而达到识别的 目的。
行为识别系统
行为识别系统(Behavior Identity System， 简称BIS)，也称行为统一化，人称“企业的 手”。意指在组织实际经营过程中，对所 有企业行为、员工行为实行系统化、标准 化的统一管理，以便形成统一的企业形象， 便于统一的经营管理。
行为识别是一种动态的识别形式，是组织实践其 经营理念的准则，组织正是通过一系列有目的的 活动来体现和实施CIS战略，塑造组织形象。 基本内容分为对内和对外两个方面。 （1）对内的活动： 业务培训、员工教育（包括服务态度、应 对技巧、电话礼貌及工作精神）、奖惩活动、工 作环境、职工福利及研究开发项目等。 （2）对外的活动： 市场调查、广告活动、公关活动、公益文化 活动、促销活动、竞争策略以及与各类公众的关 系等
CIS构成
企业理念识别（MI） 企业行为识别（BI） 企业视觉识别（VI）
MI、BI、VI三者之间的关系
CI的外在表现
CI的保证和行为
CI的基础和根源
CIS的基本特征
战略性 系统性 差异性 竞争性
CIS功能
管理功能。企业开发和导入CI系统，就是对企业历史、经 营状况、技术水平、人员素质的一次全面总结，是对企业 价值观念、经营政策、发展战略、管理制度、企业文化和 企业道德的一次全面提升。因此，企业CIS的导入，CI手 册的指定，就必须将其作为一部企业的内部宪法，要求全 体人员贯彻执行。 识别功能。企业导入了CI系统，就能够使企业的产品与其 它企业的产品相互区别，从而提高产品的非品质竞争力， 在激烈竞争的市场上脱颖而出，独树一帜，取得独一无二 的市场定位。在顾客心目中建立起良好的形象，争取广泛 的顾客群。
公共关系与CIS
一、CIS概念及内涵
CIS是英文C()rporate Identity System的缩写，直译为 “企业识别系统”。CIS是一个现代设计观念与企 业管理理论相结合，实体性与非实体性协调统一的 完整的传播系统。 CIS有三个主要的子系统：
MI (Mind Identity)理念识别 BI (Behaviour Identitvl)行为识别 VI (Vision Identity)视觉识别
事、CIS在中国的实践
“太阳神’商标的策划与设计别具匠心，以圆形和 三角形构成。圆形是太阳的象征，代表光明、活力和 健康，三角形是太阳神英文单词APOLLO的首写字头A 的变形，又象征人体的造型。 这个商标说明：太阳之下大写的人，向世人讲述 着“女阳神”托起生命、托起希望的故亊，叉向人们 展示企业开拓迚取的形象。商标用红、黑、白三种色 彩组成的图案对比度大，简洁的造型对人产生强烈的 视觉冲击效果企业自从导入(2IS以来，“太阳神”深 入人心，家喻户晓。
一、CIS概念及内涵
因此，塑造优良的企业形象成为占领市场的兲 键。CIS是顺应时代发展、适应日渐激烈的市场竞争 而产生的企业形象战略。
一、CIS概念及内涵
在我国已经加入WTO的今天，旅游企业应向国 际高水平的旅游饭店管理集团学习，全面认识新形 势下的企业公兲与市场营销，迎接市场竞争的挑战。 就市场竞争来看．一般分为价格竞争和非价格竞争。 价格竞争众所周知，我们暂且不论，而非价格竞争 就是通过提高产品质量、包装效果、商标信誉、服 务水平以及广告效应等方式争取市场的。
一、CIS概念及内涵
MI (Mind Identity)理念识别
所谓理念识别，是企业精神、企业信条、 企业目标、经营理念、企业标语与座右铭的体 现，是企业文化的浓缩，是企业奋、斗宗旨的 概括，是员工精神目标的确定，犹如一个人的 思想与灵魂。
第七章CIS战略与公共的关系
第二节 CIS的构成要素
一个完整的企业识别系统是由企业理念识 别系统(Mind Identity System简称MIS)、企业 行为识别系统( Behavior Identity System简称 BIS)和企业视觉识别系统(Visual Identity System简称VIS)三个要素所组成。
三、企业视觉识别系统
是由体现企业理念和业务性质、行为特点 的各种视觉设计符号及其各种应用因素所 构成。是企业理念系统和行为识别系统在 视觉上的具体化、形象化。企业通过形象 系统的视觉识别符号将企业经营信息传达 给社会公众，从而树立良好的企业形象。
第三节 CIS战略的导入程序
CIS导入是指结合企业的具体情况，开始推 行或再次推行（对以前已实施的CIS进行修 改和变动）的全过程。CIS导入是实施CIS的 关键阶段，它确定了本企业CIS的各项基本 要素的内容，形成CIS执行的关键文件《CIS 手册》，以及全面实施CIS的计划。CIS导入 一般要求在一定的计划时间内，保质保量 按期完成。
二、CIS的功能 1、 CIS的内部功能 （1）凝聚功能 企业内部的凝聚力是企业从事一切生产经营
活动的保证。通过导入CIS，树立起一个好的企业 品牌或企业形象，会使公司内部产生一种凝聚力。
1）吸引人才，提高生产力 2）激励士气，提高工作效率 3）目标一致，树立团队精神来自 （2）规范功能
1）有效的传播
CIS传播增加了信息的传播量，通过统 一的视觉设计，又经过系统化、一体化、 集中化的处理方法来传达企业信息，又相 对减少了信息传播的种类和复杂性。
2）经济、便捷地传播
CIS的的导入和实施，还能够使传播最经 济，这是源于CIS的统一性。
（2）识别功能