2012年工作思路
经营工作思路
经营工作思路2011年即将过去，我们又迎来了充满机遇与挑战的2012年，现对2012年的经营管理思路计划如下：一、经营（一）销售额=客流*客单客流=会员客单=品单价*客品数品单价=在顾客接受的情况下，售卖同类产品价格最高的。
客品数=疗程销售+关联销售+捆绑销售公司按照目前的门店数量52家计算，2011年11月份的客流为23.5万人次，客单价为38元，总销售为893万元。
同行业的客单基本上在50元，如果我们的客单价提升至45元，我们的销售就会提升164.5万元，全年就会提升近2000万，按照今年新开店的月均销售10万计算，就等同于在没有任何房租成本、人力成本的情况下，新开16个门店，那我们的净利润指标就会大大提升。
在所有门店中，对于老门店，我们注重挖掘的是毛利和纯利，对于新门店，我们注重挖掘的是销售和会员，侧重点不同，所以对客流和客单的要求标准也不同。
而要想提升客单价，只有一个途径，那就是不断的培训、培训、再培训，通过培训员工的销售技能来提升。
在对员工的培训中，需要强化的是对员工的技能的训练，在今年我们做了很多的培训，但不是所有的培训都能起到应有的效果，但是训练员工技能，是快速、有效提升业绩的重要手段。
公司目前处于生存发展期，但更多的仍处于生存期，现在是微利时代，也就是行业净利润平均指标为1-2%，但这是建立在规范的财务基础上的，如果我们按照财务规范的情况核算，我们的净利润指标是-1%，这是相当危险的，因此目前的重中之重就是要提升净利润指标，而提升净利润指标就要通过开源与节流来实现，节流是一方面，但对我们来讲，更多的是要开源，就是要提升销售，提升销售现状就是要提高客单，而提高客单就是要提升员工的技能，而提高技能只能通过培训来实现。
目前在门店存在很多对顾客死缠乱打的不好的服务现象，这种情况的根源就是由于员工缺乏售卖技能，而面对强大的销售压力，就会导致对顾客的无方法的推销，从而引起顾客的反感。
我认为，这种现象并没有绝对的对与错，而是看处在何种阶段，如果员工的技能比较高，我们重点药品的占比达到50%，保健品达到15%的时候，就必须提升品牌药品的考核，提高对重点药品的考核不能超过额定比率，否则就会严重影响客流，而我们目前所处的情况是重点品整体占比仅为38%，差距在50%，根源就是缺乏技能，如果我们缺乏技能，而我们还不去尽可能的推销售卖，我们的销售根更是无从谈起，利润就更加如此。
深圳市教育局关于印发《深圳市教育局2011年工作总结和2012年工作思路》的通知
深圳市教育局关于印发《深圳市教育局2011年工作总结和2012年工作思路》的通知文章属性•【制定机关】深圳市教育局•【公布日期】2012.01.19•【字号】•【施行日期】2012.01.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】教育综合规定正文深圳市教育局关于印发《深圳市教育局2011年工作总结和2012年工作思路》的通知各高校，各区教育局、各新区公共事业局，市局直属各单位（学校），局机关各处室：现将《深圳市教育局2011年工作总结和2012年工作思路》印发给你们，请认真学习和贯彻落实。
二○一二年一月十九日打造“深圳质量”，做有使命感的领跑者--深圳市教育局2011年工作总结和2012年工作思路2011年，是深圳实施“十二五”规划、开启新30年伟大征程的开局之年，也是深圳的大运之年。
在市委市政府的坚强领导下，在教育部、省教育厅的关心指导下，我局围绕贯彻实施国家、省、市《中长期教育改革和发展规划纲要》，深化改革，加快发展，较好地完成了我市重点工作计划和政府白皮书的教育工作部署，为大运会的成功举办做出了重大贡献，为建设国家创新型城市和现代化国际化先进城市发挥了积极作用。
深圳教育日益成为城市发展方式转型的领跑者，日益成为全国教育领跑者。
我市教育的改革和发展得到了国家、省和市领导的高度重视和大力支持。
刘延东国务委员多次来深圳视察教育工作；教育部袁贵仁部长、郝平副部长以及省教育厅罗伟其厅长等领导先后到我市视察指导教育工作；王荣书记、许勤市长、穗明副书记、以环副市长等市领导先后共30余次深入高校和中小学校、幼儿园调研、指导教育工作，慰问教师和广大教育工作者。
领导的关心和支持，极大地鼓舞了全市教育系统的广大师生。
一、2011年工作总结2011年，深圳教育事业发展任务重、改革力度大、举措成效显著，创造了深圳教育发展史上不一样的精彩。
--为全面实施“十二五”规划开好头、起好步。
《深圳市中长期教育改革和发展规划纲要（2011-2020年）》6月正式颁布实施。
工作开展思路
2012年工作开展思路1、对于管理工作的分析通过这几日对各店面经营状况的观察与思考，以及和部分员工的沟通，有些东西真的不容乐观，我感觉我们接下来的工作十分艰巨，一些不良状况可能经过一些努力会有所改观，但有些不好的习惯和思维要改变确实要下一番苦工夫。
从很多细节方面都可以看得出员工的心态、工作状况、绩效如何：商品的陈列凌乱，有的版本甚至发霉也没有人去擦拭，老板办公室灰尘仆仆也没有人去打扫，首先这是懒的表现，懒的人是没有上进心的人，没有上进心公司业绩怎会提升；客户投诉不断，有些是明显可以避免或减少损失的，因为处理不及时，或没有使用较为正确的手段，造成更大损失，这表明员工欠缺好的工作方法，主人翁思想缺乏，未真正把公司的事当作自己的事来做；客户跟进不及时，跟进责任人不清晰，对客户需求不清晰，没有正确使用导购手段，造成客户流失等等，这里不一一说明。
我们需要自问一下，公司现今拥有的成绩或哪方面较为突出的成效有多少是由于员工的努力而获得的，如果没有或很少，那么公司这样下去是非常危险的。
现如今的市场竞争愈演愈烈，公司的竞争力更多的是来源于员工突出的技能技巧，一个公司与另一个公司的竞争就是人才的大比拼，我们的员工过多的依赖公司资源，在工作的过程中缺乏积极主动性，不懂得勤奋、反思、学习、自勉、创新，如果这样的话公司怎能承受得住市场考验。
公司如果要改变现状，更好的适应经营环境的变化，就要不断提高公司的竞争能力和发展创新，那么就会相应的要求公司在人力资源的数量和质量有所突破，招聘新员工，对公司所有员工给予必要的培训、培养，淘汰顽固不化、不思进取的员工，促进员工成长。
对于员工的成长我们还要给予适合的土壤去培养，于是我们要整理完善员工岗位职责、薪酬管理、绩效考核、售后流程、投诉处理、培训、业务跟进等各项规章制度的制成，改变现在人管人，赖于情面执行不到位的局面，以制度管人达到公司经营的各项指标，以组织利益高于一切，个人服从组织来执行，建设新团队，提高员工整体素质，形成公司竞争力达到公司经营目标。
2012年总体工作思路导读
六是，基层员工到忠诚度普遍偏低。
只抱怨工资低，不知道自己业务水平差，工 作能力低， （交换的观念）
七是，公司要发展需要大量的高素质人才充实 到重要的关键岗位，我们在用人上不是讲究， 而是将就。很多岗位都是勉为其难。
八是、我们公司的体制上，2012年我们公司要 实行“总裁领导下的各分公司、子公司总经理 分工负责制”，这个体制将作为一个长效机制 贯彻下去，但是在企业文化上，在规章制度上， 管理的模式和方法上，分公司、子公司的又没 有特有的东西，公司的文件如果得不到100%的 贯彻执行，公司势必会在管理上出现一段时间 的问题。
2012年总体工作思路 导 读
继续发扬“诚信、敬业、创新、完美”的企业精神；大力 推广“优质、低价、方便、快捷”的品牌战略；抓住机遇，迎 接挑战；紧盯指标、关注费用、实现收入增长两挂钩；开源节 流、堵漏增效；引入竞争机制，巩固深化相对独立核算；理顺 一线工作流程，强化机关工作职能；全力推进“一、二、三、 四”工程；努力实现“保六争八、利润过千”的经营目标；实 现公司的健康、稳定、可持续发展。 一、关于继续发扬“诚信、敬业、创新、完美”的企业精神； 二、大力推广“优质、低价、方便、快捷”的品牌战略的问题 放在专题进行讲解。
六是，企业的产品由单一到相关多元化， 过去我们的产品是通信工程施工，主业单一； 公司； 二是，产品类别上，各种电力电缆敷设，电力管道建 设。设备安装，预防性、交接性试验，设备清洗等送、 变配电、节能技术的推广与应用，石英玻璃产品到开 发与销售等专业。 三是电压等级上，从400V，到10KV，到110KV，到 220KV；
技术公司 惠业清洗 欧仑节能 合计：
1600 300 2000 11000
180 100 225 1310
电大2011年工作总结及2012年工作思路
***电大2011年工作总结及2012年工作思路2011年，***电大在市委、市政府及市教育局的正确领导下，在省、市电大的关心帮助下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观；坚持正确的办学方向，以提供优质教育教学支持服务为目标，积极创新开放教育和远程网络教育人才培养模式，提高成人教育质量；不断完善学校内部运行管理机制，促进电大内涵发展；着力加强培训者培训队伍建设和基地基础设施建设，努力为学校“十二五发展规划”开好头、起好步。
各项工作取得了一定的成绩。
一、主要工作成绩（一）狠抓招生工作，进一步扩大办学规模在2011的招生工作中，学校进一步强化了对招生工作的领导，结合历年招生工作成绩和经验，深入开展社会调查，落实招生工作责任制，完善激励机制，调动教职工招生工作积极性。
同时，学校加大招生宣传力度，实施全方位、多角度、立体式的宣传，进一步拓宽了招生渠道，春秋两季开放教育招生人数达到人，其中春季招生***人，秋季招生***人；奥鹏远程教育招生人数达到***人，其中春季招生***人，秋季招生***人。
目前，学校在籍学员已达到***人。
（二）强抓教学管理，确保学生按时完成学业规范的教学管理是提高教学质量的根本保证。
学校教学管理在“规范”和“过程”上狠下功夫，以促进教学改革科学化、教学管理规范化和教学督导常规化，教学质量监控和保证体系逐步完善。
学校结合自身实际对教学计划的制订与实施，教学形式和方法，各项教学环节的组织，教研活动的开展，教师队伍建设等教学、教务工作进行了调整和修改了多项规章制度，强化教学过程的管理学校重点抓了自学环节的管理、辅导环节的管理、作业环节的管理、实践环节的管理。
一是制定学历教育教学计划。
注重对新生的入学教育，增强新生的学习信心。
二是注重开放教育学习指导，引导在籍学生进行网上选课、网上学习、网上作业和网上测试，组织学生参加中央电大抽样的课程评价、访谈记录、网上问卷等活动。
通贤乡人大主席团精心谋划2012年工作思路
通贤乡人大主席团精心谋划2012年工作思路
2012年是通贤乡抢抓机遇、发展振兴，谋求科学发展，实现跨越的关键之年，通贤乡人大在乡党委的领导下和上级人大的指导下，认真贯彻落实党的十七届六中全会精神，认真履行宪法和法律赋予的各项职责，深化改革创新，保障和改善民生，促进经济长期平稳较快发展和社会和谐稳定。
人大主席团经过充分调研和思考，形成以下工作思路：
一、健全机制，加大监督力度，强化监督实效。
乡人大主席团认真履行好宪法和法律赋予的职权，健全监督机制，加大监督力度，创新监督形式，不断突出监督重点，不断增强监督实效，重点突出对全乡经济和社会事业发展、社会稳定等重大事项进行监督，保证和促进通贤乡经济快速、健康发展。
二、进一步密切乡人大与代表的联系。
积极开展代表走访活动，倾听人大代表的意见，关心代表的工作、生活、学习，尽全力解决他们在行使职权中遇到的困难和问题。
组织好代表专题视察、定向视察、执法检查、各类评议等。
三、创新代表工作，积极发挥代表作用。
通过组织学习，业务培训，座谈交流，发放资料等形式，进一步提高代表的素质和能力。
在开展代表活动的方式方法上，进一步优化和创新。
为代表积极搭建履职平台，进一步调动代表履职积极性，充分发挥代表在服务发展的模范带头作用。
四、加强人大自身建设，切实提高依法履职能力。
组织人大主席团成员深入学习宪法、法律法规及人大理论业务知识知识，熟悉和把握人大工作的特点和规律，努力提高思想政治素质和依法履职水平，继续深化完善人大主席团各项规章制度，使乡人大工作进一步规范化、制度化、程序化。
同时，主动加强与县人大常委会的联系，争取更大的支持和指导。
通贤乡人大办：罗晓梅。
2011年工作总结和2012年工作思路1
双沟镇2011年工作总结和2012年工作思路一、2011年工作总结在区教体局的正确领导下，通过全镇教师的共同努力，圆满完成了上级布置的各项工作。
现总结如下：1、课堂教学改革继续走在全区前列，等10人被评为课堂教学改革先进个人，朱老师获全国说课一等奖，杨老师获省综合实践活动优质课。
2、教学质量进一步提高。
今年在区一中、两中招生计划人数减少的情况下，区二中以上过线人数占全区第三名。
全镇小学各科彻底消除了零及格、零优秀。
各校综合指数差距逐步缩小。
镇中学、镇中心小学被区教体局评为教育教学先进单位。
全区课改研讨会、品德与社会优质课教师选拔赛、初中远程教育工作暨“班班通”应用研讨会先后在我镇成功举办。
在第六届中小学基本功大练兵、大比武中，中学荣获区团体第一名。
3、在6月份召开的全区教科研成果表彰会上，镇中心学校教科研成果全区第二，、镇中心小学、镇中学分别居同类学校第一、二、五名，全镇共获得4块教科研成果先进单位奖牌。
4、师德建设成绩突出。
2011年10月被区教体局评为师德建设先进单位，小学教师赵丹被评为市满意教师，陈湾小学教师安向阳荣获区师德演讲一等奖。
5、中国教育学会书法教育专业委员会举行的第四届教师三笔字大赛和第八届全国学生书画大赛活动中，全镇共有22名教师和14名学生的作品获得一等奖，双中心小学被评为全国“书画教育先进单位”。
6、湖北省第四届“长江杯”农村小学生英语口语大赛活动中，镇中心小学同学获三年级组冠军，双南小学王振浩、周晨曦分别获得五、六年级组二等奖。
7、襄阳市首届中小学生电脑作品制作竞赛，镇中心小学吴炫池的电子报《新芽》获小学组第一名，另有11位同学的作品获二等奖，5位同学的作品获三等奖。
8、后勤工作成效显著。
中学超市被评为“襄阳市放心超市”、双南小学被评为“襄阳市绿色生态校园”；小学被评为“襄州区后勤保障先进单位”；中学食堂、小学食堂被评为“襄州区放心食堂”；中心小学、中心小学被评为“襄州区绿色生态校园”。
2012年的经营形势及工作思路
2012年的经营形势及工作思路2012年，是实施集团公司“十二五”产业发展规划承上启下的重要一年，是三年任期目标的最后一年，也是实现“一保一降”目标的攻坚年。
做好今年工作意义重大、影响深远，不仅关系三年任期目标的完成，而且影响“十二五”乃至发展战略第三阶段目标的实现。
做好今年工作必须深入分析当前内外部环境，准确把握有利因素和不利因素，正确认识面临的机遇和挑战，在复杂环境中掌握工作主动权。
从外部环境看，有利因素与不利因素交织，但有利因素多于不利因素。
一是我国经济发展仍然处于重要战略机遇期，国民经济保持平稳较快增长将继续拉动用电需求，但经济增长中存在的下行压力又会制约用电需求增速，电价上调、清理优惠电价也将抑制高能耗产业用电需求，预计全社会用电量增速呈下滑趋势，增速在9%左右，设备利用小时比上年可能略有下降。
二是国家继续实施积极的财政政策，重点支持水利等基础设施建设，支持欠发达地区和科技创新、节能环保等薄弱环节，保持对已批在建续建项目的支持力度，为我们在这些领域争取财政支持提供了广阔空间。
三是国家继续实施稳健的货币政策，社会融资规模将保持合理增长，存款准备金率已进入下行通道，存贷款利率维持稳定并有望下调，融资环境总体可能趋于宽松，融资压力有望得到一定缓解；但金融机构对长期亏损企业贷款的审慎态度不会改变，特别是资本市场持续低迷，直接融资难度增加，保障资金供应、防控风险的压力依然较大。
四是随着煤炭整合逐步完成，部分产能得到释放，加上煤炭进出口政策调整，电煤供应量将进一步增加；特别是国家出台严厉措施对电煤价格进行干预和调控，电煤价格涨幅将得到一定控制。
从内部情况来看，经营压力虽然有所缓解，但持续亏损积累的矛盾以及结构性问题仍很突出。
去年上网电价两次上调，拉动集团公司收入增长，火电企业经营状况将有所改善；红水河等流域来水可能趋于正常，水电盈利能力有望得到恢复；随着七大板块的协调发展，非电产业盈利能力将进一步增强。
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工作思路和方法
根据集团、公司的工作会议要求，认真思考做好下列重点工作列序如下：
一．培训工作：
1．统计满足申报助理职称的老员工，协助计算机应用能力的考试、初级职称申报；
2．规划做好专业技术人员的2012年度专业选修、公需课、个人选修课程的学习（满足完成专业技术人员继续教育每年72个学时需要，专业选修、个人选修学时继续按去年的方法办理，节省培训支出）；3．收集和发布职称外语考试信息，协助2012年度职称外语报考人员以达提高通过率的目的；
4．收集一二级建设师考试（网站）信息，通过网络学习或选送代表外出培训，培训后回来宣贯传达，以达帮助公司报考人员提高通过率；5．组织、协助总工室做好专业带头人的培训工作、由专业带头人建立基层人员的培训专题课件组织开展实施工作（3月26号前完成课件名称收集汇总）；
6. 协助总工室组织部门做员工培训计划的实施，建立师徒协议（签订师傅协议，附师徒协议）；
7. 根据公司的对培训工作指导思想，做好公司员工培训计划方案和“双基工程”实施方案（正在思考此项工作）；
8．根据年度培训计划，认真督查各部门的内容培训开展情况，并及时总结效果；
9. 组织好员工职称的申报工作；
10. 新员工入职培训改善措施
新员工/转岗员工/实习生培训计划表
姓名性
别
学历
毕业
时间
专业
毕业
学校
实习部门部门
定岗
部门培训
负责人
联系
电话
实习
期
培训目标、要求：
1. 公司级别教育，培训时间约48学时，内容包括公司概况、公司组织架构、公司制度、以及安全知识的培训考核等；（人力行政部、质安部负责）
2. 部门级别教育，培训时间约30学时，内容为公司的经营方针目标、相关的管理制度以及岗前生产规程等；（用人部门负责）
3. 项目部/班组级别教育，培训时间约40学时，初步了解掌握即将从事的业务工作情况及必要的岗位知识和技能；（用人部门负责）
4. 专业技能培训；（用人部门初步对新人所掌握专业技术水平进行摸底评估，进行选配指导师傅）；
5. 签订师傅协议
计划培训内容与要求时间安排培训部门/班组指导师傅
考核方式
考试
技术
问答
实
操
其
它
成
绩。