公共部门员工绩效考核
公共部门员工绩效考核问题与优化策略(一)
公共部门员工绩效考核问题与优化策略(一)公共部门员工绩效考核问题与优化策略在公共部门中，员工绩效考核一直是一个备受关注的话题。
然而，现实中常常存在一些问题，在考核结果的公正性、考核指标的合理性等方面存在争议。
为此，我们需要思考如何进行优化，以提高考核制度的科学性和实效性。
问题的症结所在公共部门员工绩效考核的问题在于，它常常成为了一个形式主义的过程。
考核人员对绩效考核的过程过于注重形式而非实质，考核指标和考核标准难以科学、合理地制定，导致考核结果难以反映员工的实际工作表现和能力。
解决方案1.制定科学合理的考核指标和标准为了让员工绩效考核制度更加科学、合理，我们需要制定科学合理的考核指标和标准。
这些指标和标准应该既能够反映员工的工作表现和能力，同时也应该考虑到员工所处的岗位和工作环境。
只有这样，才能让绩效考核结果更加准确地反映员工的实际表现和能力。
2.强调考核的实质，注重绩效的实际表现在绩效考核的过程中，考核人员应该更加注重考核的实质，而非仅仅关注表面形式。
应该重视考核过程中员工的实际表现，在考核结果的公正性和合理性上下更多功夫，避免出现误判或偏激的情况。
3.建立通畅的员工反馈机制在绩效考核过程中，建立起通畅的员工反馈机制也是非常重要的。
此举有助于员工及时反映自己的问题和不满情况。
同时也能够帮助管理人员了解员工实际工作情况以及意见和建议，从而更好地针对问题做出合理解决方案。
4.提高考核的透明度和公正性最后，我们还需要提高绩效考核的透明度和公正性。
只有让考核结果对每个人都是公平、公正的，才能让员工对绩效考核体系产生信任感，提高工作积极性和工作效率。
结论针对公共部门员工绩效考核问题，我们应该采取一系列措施来进行优化。
倡导实质优先、强调标准、建立通畅反馈机制和提高透明度公正性，这些都是非常必要的举措。
只有这样，才能让考核体系更具科学性和实效性。
补充建议除了上述措施，还有一些其他的建议可以进一步优化公共部门员工绩效考核。
公共部门人力资源的绩效考核
管理者不应是“审判员”的角色,而应承担的是“教练员 与辅导员”的角色。绩效管理是提供给管理者与员工,对工作 表现的持续对话渠道,使双方增进交流、增进信任,对员工表现 予以反馈指导。
绩效管理
传统绩效考核
一个系统的管理过程
管理过程中的局部环节和手段
侧重于信息沟通与绩效提高 侧重于判断的评估
Ø 要充分尊重主管领导的意见，但注意评估人的非专业 化问题
Ø 要使公务员真正做到“权为民所用，情为民所系，利 为民所谋”。
Ø 组织部门、纪检部门、有关综合职能部门、上级组织 和领导、同级领导、下级、人大代表和政协委员、一 般群众、家属子女及亲朋好友都可以作为考评主体参 与考核。
直接上级
考核的执行者
三、公共部门绩效的特殊性（续）
§ 公共部门绩效形态的特殊性
Ø 工商界的绩效形态一般具有“可见性”和“终端性”两个特 征，从而为绩效考评提供了直接的、可比较的平台。
Ø 公共部门提供的产品往往是服务性质的，无形的，且单个部 门的绩效在整个公共服务中又往往是“中间状态”。
¡公共部门的产出大多难以量化。政府部门的产品或服务通 常是一些非商品性的产出，它们进入市场的交易体系后很 难形成一个反映其生产成本的货币价格，从而造成对其进 行准确测量的技术上的难度。政府提供公共物品或服务更 具垄断性，这样也不太容易通过横向比较来测度政府部门 的绩效。绩效考核指标难以量化，是我国公务员绩效管理 长期以来一直很难解决的问题。
第9章 公共部门员工绩效考核
一、公共部门员工绩效考核概述
§ 绩效的含义
Ø 绩效是指某一组织或员工在一定时间与条件下完成某一工作 任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。
公共部门绩效考核政治的内涵、成因及应对策略
公共部门绩效考核政治的内涵、成因及应对策略【摘要】本文围绕公共部门绩效考核政治展开讨论，首先阐述了其内涵，即绩效考核在公共部门中的政治特征和作用。
接着分析了公共部门绩效考核政治的成因，指出其由权力争夺、利益冲突等多方面因素综合作用而成。
针对这一问题，提出了三项应对策略，包括建立科学的绩效考核机制、加强监督和评估机制以及强化规范和制约机制。
这些策略有助于提升公共部门绩效考核的公正性和有效性。
总结了本文的研究成果并展望未来研究方向，为深入探讨公共部门绩效考核政治提供了一定的参考。
【关键词】公共部门、绩效考核政治、内涵、成因、应对策略、科学机制、监督评估、规范制约、结论、展望。
1. 引言1.1 研究背景公共部门绩效考核政治是指在公共管理领域中，通过对公共部门绩效进行考核和评估时所存在的政治因素和影响。
随着社会经济的快速发展和政府管理的日益复杂化，绩效考核在公共部门管理中扮演着越来越重要的角色。
与私营企业不同，公共部门的绩效考核往往受到政治干预和各种利益相关方的影响，呈现出一定的复杂性和敏感性。
在国内外学术研究中，公共部门绩效考核政治已经成为一个备受关注的热点问题。
政治因素对公共部门绩效考核的影响不容忽视，它涉及到公共部门的权力分配、利益博弈、政治信任等方面，直接影响着公共部门绩效考核的公正性和有效性。
深入研究公共部门绩效考核政治的内涵、成因及应对策略，对于提升公共部门绩效考核的科学性和规范性具有重要意义。
1.2 问题意义公共部门绩效考核政治是当代社会治理中的重要议题，在政府管理和公共服务提供中发挥着至关重要的作用。
由于公共部门绩效考核政治存在着一些问题和挑战，因此有必要对其进行深入研究和探讨。
问题意义主要体现在以下几个方面：公共部门绩效考核政治的不合理性和不公正性，可能会导致对政府管理和公共服务提供的质量和效率产生负面影响，从而损害社会公共利益。
对公共部门绩效考核政治进行研究，并提出有效的改进策略，对于优化政府绩效管理、提高公共服务质量具有积极的促进作用。
公共部门绩效考核与绩效管理
公共部门绩效考核与绩效管理绩效考核是评价机构或个人在工作中所取得绩效的一种方法。
在公共部门中，绩效考核对于提高工作效率、促进公务员个人能力和素质的全面发展，都具有重要意义。
因此，公共部门绩效考核与绩效管理成为了当今社会高效运转的重要组成部分。
绩效考核在公共部门中的作用公共部门绩效考核的主要作用之一是激励，即通过绩效考核来激励公务员提高工作效率和质量。
通过设置明确的目标和指标，可以让公务员明确工作方向，提高工作动力，从而推动公共服务水平的提升。
其次，绩效考核在公共部门中也起到了约束作用。
公共部门绩效考核的结果直接关系到公务员的薪资、职级晋升和职业发展，可以推动公务员履行职责，规范行为，减少腐败现象的发生，提高工作的透明度和公正性。
绩效考核的重点和方法公共部门绩效考核的重点应当以业绩为导向。
公务员的绩效考核应当依据具体的工作岗位职责和职级等级，制定相应的考核指标和标准。
这些指标应当与公共部门的核心任务、公共服务质量和效率等密切相关。
在公共部门绩效考核中，应当采取多种方法进行评价。
传统的绩效考核方法包括定性评价和定量评价，在传统方法的基础上，可以结合360度评价、绩效奖金等激励措施，使绩效考核更加全面和公正。
绩效管理的重要性绩效管理是指通过制定目标、确定评价标准、进行评价和反馈等方式，对个人或机构的工作绩效进行管理和提升的过程。
在公共部门中，绩效管理的重要性不言而喻。
首先，绩效管理可以提供准确的反馈和发展方向。
通过对绩效的评价，公务员可以了解自己的工作表现和存在的问题，针对性地改进和提高自己的工作能力和素质。
其次，绩效管理可以促进工作动力和参与度。
通过设定明确的目标和指标，公务员可以清晰地了解工作的重要性和意义，增强自我驱动力，提高工作效率和质量。
再次，绩效管理可以促进公共部门的改革和创新。
通过绩效管理，可以发现公共部门存在的问题和瓶颈，并通过合理的激励措施和培训措施，推动公共部门的持续改进和创新。
绩效管理的实施过程和要点绩效管理的实施过程主要包括目标设定、绩效评价、绩效反馈和绩效改进四个环节。
第八章 公共部门员工绩效考核
• 末尾；然后在剩下的员工中挑选最好的列 在名单开首第二位,把表现最差的列在名单 倒数第位……这样依次进行,不断挑选出最 好的和最差的员工直到排序完成,排序名单 上中间的位置是最后被填入的。 • 第三步，再在剩下的员工中挑出最好和最 差的。
四、对比法(配对比较法 )
• 对比法是指在某一绩效标准的基础上，把 每一个员工都与其他员工相比较来判断谁 “更好”，记录每一个员工和任何其他员 工比较时被认为“更好”的次数,根据次数 的高低给员工排序。 • 配对比较法使得排序型的工作绩效考评法 变得更为有效。
六、评价量表法
• 评价量表法是应用最广泛的绩效考核法。 评等量表通常包括几项有关的考核项目。 需要注意的是,每项考核项目都不应是对员 工个性的评价,而应是对员工工作的行为方 式的评价。 • 量表考绩法是根据设计的等级考评量表来 对被考评者进行考评的方法。在表9-4的示 例中，考评主体对被考评者进行评定等级 和打分，最后加总得出总的考评结果。
员
工
•需要并期望得 到业绩反馈
绩效考核 的意义
•有效提高个人 业绩 •正确认识自己 •绩效差异促进 公平竞争
•加强管理者对员 工的认识和了解
•帮助管理者建立 良好的团队
•加强自身的学 习和修养
三、绩效考核的目标
• 绩效考核体现在人力资源管理上的目标尤为突出, 主要表现在以下四个方面： • ⑴与员工沟通管理层的目标与目的 • ⑵激励员工改进绩效。 • ⑶公平地分配组织奖励。 • ⑷制定与改进人事决策。 （5）促进组织成员的发展 • 一个有效的考核系统应该满足敏感性、可靠性、 准确性、实用性和可接受性5个方面的要求。
Human Resource Management
评价
结果
《公共部门的员工绩效考核体系设计》范文
《公共部门的员工绩效考核体系设计》篇一一、引言公共部门的员工绩效考核是推动部门运行效率和改善服务质量的必要环节。
科学的考核体系能够客观评价员工的工作绩效，有效激发其工作积极性和创新精神，促进部门整体发展。
本文将就公共部门员工绩效考核体系的设计进行深入探讨，为优化现有体系提供建议。
二、绩效考核的目的和原则（一）目的公共部门员工绩效考核的目的在于通过系统化、规范化的方法，对员工的工作表现进行全面、客观的评价，从而提升工作效率和服务质量。
同时，考核体系也应作为员工晋升、奖惩及培训的重要依据。
（二）原则1. 公平公正：确保考核过程和结果公平、公正，避免主观偏见。
2. 科学规范：采用科学的方法和标准，确保考核的准确性和有效性。
3. 全面性：综合考虑员工的工作能力、工作态度、工作成果等多方面因素。
4. 动态性：根据部门发展和员工成长的需要，适时调整考核内容和标准。
三、绩效考核体系设计（一）考核内容1. 工作能力：包括专业知识、技能水平、创新能力等。
2. 工作态度：包括工作积极性、责任心、团队协作等。
3. 工作成果：包括工作效率、工作质量、完成任务的实际情况等。
（二）考核方法1. 目标管理法：设定明确的绩效目标，通过达成目标的情况来评价绩效。
2. 360度反馈法：通过上级、下级、同事等多角度评价，全面了解员工的工作表现。
3. 关键绩效指标法（KPI）：设定关键绩效指标，以衡量员工对组织目标的贡献。
4. 自我评价法：鼓励员工进行自我反思和自我提升，促进个人成长。
（三）考核周期和形式1. 定期考核：如年度考核、季度考核等，以衡量员工一段时间内的工作表现。
2. 专项考核：针对特定任务或项目进行的考核，以评估员工在特定领域的能力。
3. 日常考核：通过平时的观察、记录等方式，对员工的工作表现进行持续跟踪和评价。
（四）考核结果应用1. 作为员工晋升、奖惩的依据。
2. 作为制定培训计划和改进工作方法的依据。
3. 作为激励员工积极工作、提高工作效率的手段。
第五章 公共部门人力资源绩效考核与绩效管理
Public Sector Human Resources Management 1.讲述推销法： 2.讲述倾听法 ： 3.解决问题法 ： 4.混合法 ：
第五章 绩效考评与绩效管理
Public Sector Human Resources Management
（二）怎样才能使绩效反馈有效
（二）绩效考核标准
1.绩效考核标准分类
基本绩效标准与卓越绩效标准设定举例
职位
基本绩效标准
司机
按时、准确、安全地 将乘客送达目的地 自觉遵守交通规则 随时保持车辆良好的 性能和卫生环境 不装载与目的地无关 的乘客或货物
打字 员
打字速度不低于100 字/分钟 编排的版式、字体等 符合要求 无文字和标点符号错 误
Public Sector Human Resources Management
第五章
绩效考核与绩效管理
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第一节 绩效考核概述 一、绩效的概念
员工在工作过程中所表现出来的与组织目标 相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和 工作态度。
绩效是基于工作而产生的 绩效要与组织的目标有关
绩效应当是能够被评价的工作行为和工作结果 绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果
二、影响员工绩效的因素
❖ 个人因素
能力 态度 性格
员工 绩效
❖ 工作因素
工作方法 工作环境 任务本身
❖组织因素
群体压力 激励 组织文化 绩效考评
三、绩效考核的含义
绩效考核（performance appraisal），又称绩效评价、 绩效考评，或考绩等，是指在一定时期内，组织根据一定的原 则、运用一定的方法和技术，对其所属员工的绩效进行识别、 测量和评价的过程。
第8章 公共部门员工绩效考核[42页]
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职位轮廓
员工绩效考核
职位考核
培训与开发
薪酬体系
的在 员组 工织 绩战 效略 考发 核展 图框
架 中
公共部门人力资源管理（第四版）
21世纪公共行政系列教材
特点 基于战略管理和目标管理的理念， 是以“事”为主 以改进绩效为主 工作目标的达成状况是考评的内容 目标达成的水准，通常要求具有挑战性与进步性。 以实现公共部门战略目标为目的的考核，事先对未来的工作期望与
21世纪公共行政系列教材
以员工比较为基础的绩效考核
交替排序法 配对比较法 强迫分布法
目 得的 到位： 比员较为列配工高了出操对按的避名作比照等免单方较所级由法法有而于指的没大将考有多每核真数一要正员把工绩都 效优素秀（的运工员用作工图数区标量分来、出显工来示作。质量 方 限 分法 制 布等 比 果 次： 。 应） 较 ， 。一 该对挑 工 与 ， 排般 接各出这 适所 根 列来 近个最种 用有 据 出说 正等好绩 于其 配 他， 态级和效 中他 对 们各 分的最排小员比的个布人差序型工较绩等。数的比组进的效级比员较织行结名的例比作例出
公共部门人力资源管理（第四版）
绩效沟通 数据分析
绩效计划 绩 效
21世纪公共行政系列教材
人事决策 与调整
薪酬管理
绩效考核
组织完整的绩效管理系统内容
公共部门人力资源管理（第四版）
21世纪公共行政系列教材
绩效考核的类型
以实现公共部门战略目标为目的的绩效考核
组织的战略目标
人力资源规划 员工招聘选拔
绩效指标的形成
公共部门人力资源管理（第四版）
21世纪公共行政系列教材
绩效考核的含义
绩效考核是人力资源部门以及直线业务主管依据特定的绩效考 核目标，借助多种行为化和标准化的测量技术或方法，收集有关 信息，建立测量指标体系，设定工作标准，对组织员工的行为能 力、工作态度以及产出状况等进行客观评价，从而提升组织产出 水平（质量和满意度）的管理控制过程。
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公共部门员工绩效考核
摘要
本文主要针对公共部门人力资源管理中的公共部门员工绩效考核做出相关论述，主要包括绩效考核的基本含义，我国现代公共部门员工绩效考核出现的问题及解决途径。
另外，也会对绩效考核的作用和意义做出一些强调。
绩效考核作为公共部门人力资源管理中十分重要的一部分，近些年来已逐渐受到人们的关注。
关键词：公共部门绩效考核问题对策意义
一、公共部门绩效考核的含义
首先，目前对绩效界定侧重点各有不同，有的人侧重结果，有的人侧重行为，还有的侧重员工潜能与绩效的关系。
个人认为，绩效确实与员工的潜能有关，它是可变动的，而变动的主要因素则是员工的潜能，也就是人的主观能动性。
“绩效就是指一个组织所期望得到的富有价值的结果，是组织为达成其有效的增值目标而在不同层面上形成的产出要求。
”[1] 这是对绩效的一种相对权威的定义。
对于绩效考核的界定也有好几种描述，这里不再一一赘述。
“绩效考核是人力资源部门以及直线业务主管依据特定的绩效考核目标，借助多种行为和标准化的测量技术和方法，收集有关信息，建立测量指标体系，设定工作标准，对组织员工的行为能力、工作态度以及产出状况等进行客观评价。
”[2]还有一种说法值得一提：“绩效考核指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。
”[3]我认为绩效考核就是运用一些手段和方法对员工的过去工作成果进行评价，并以此产生工作方面新的标准和目标。
二、公共部门绩效考核出现的问题
考核主体的失误造成考核偏差。
由于负责绩效考核的工作也是由人来做，因此考核主体在考核时会自觉或不自觉地产生偏差。
产检的偏差有从众心理、晕轮效应、刻板印象、自我比较误差和盲点误差等。
从众心理主要表现在下级对领导的评价上，由于一些利害关系，导致他们不说真话而随大流。
晕轮效应则是以点带面、以偏概全，这种误差比较严重。
刻板印象是我们所说的偏见，即犯了唯心主义的错误，背离了马克思主义哲学。
自我比较误差比较好理解，就是拿别人和自
己比较，显然错误。
盲点错误，即考核者和被考核者共同出现的问题被忽略。
定性有余，定量不足。
我国考核公务员的标准主要是：“对公务员的考核，按照管理权限，全面考核公务员的德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。
”[4]这种测评标准比较笼统，空泛。
其实我国的这种考核标准主要考验公务员的自觉性和诚信度。
但是从实际情况来看我国的公务员自觉性和诚信度并不高。
因此整个的评价体系也就起不到太大的作用，虽然有些部门也做出了一些细则，但也是杯水车薪，起不了太大的作用。
绩效考核缺乏有效的外部监督。
如果是一些私营企业自然不需要这一点。
但是对于公共部门来说，外部监督十分重要。
我国公务员的宗旨就是为人民服务。
既然为人民服务，就有必要让人民群众参与到公共部门员工绩效的考核上来。
因为有些工作就是和人民生活息息相关的。
做得好不好，人民自然最有话语权。
三、关于绩效考核问题的对策
慎重选择考核主体，减少考核偏差。
物理学上误差是允许存在的，生活中亦是如此。
既然误差来自考核主体，那我们就应该慎重选择考核主体。
像从众心理造成的误差，就要选择能够脱离利害关系的考核主体。
而对于晕轮效应、刻板印象和自我比较误差的出现，则是由于考核主体强烈的主观意识。
可在考核前对考核主体进行相应的培训和提醒。
经培训无效者，剔除考核主体的群体。
建立细化的评价指标体系。
由于公共部门工作性质、工作特点差异比较大。
所以将评价指标细化有着极大的工作量。
但是这种指标体系一旦建成，会使公共部门员工绩效考核的工作变得相对简单起来。
我觉得虽然工作量大，但是将这些标准交给具体的、对应的部门来做，还是可以完成的。
简单来说，就是各自制定自己的评价标准，最后合成整体的评价指标体系。
正式引入外部监督。
据我所知，我国目前还没有人民对公共部门工作人员的绩效评价监督制度。
公共部门也没有太过重视人民对公务员绩效的评价。
虽然有些举报贪污腐败的案例，但方式并不够正式，只是随意地曝光严重的事迹以引起人们的注意而已。
因此，正式的建立外部监督制度不失为考核和提高公共部门人员绩效的好方法。
四、公共部门员工绩效考核的意义
绩效考核有利于提高员工绩效。
这就和学生考试一样，考试可以激励学生学习，
但也会带来作弊。
通过考核来激励员工固然不是上上之策，但也是没有办法的办法。
我们毕竟做不到：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”[5]就像没有考试很少有学生去主动学习一样。
绩效考核有利于提高部门的工作效率。
通过绩效考核使得大部分的员工工作积极性得到提高，从而能够提高整个部门的绩效。
这样一来，部门的工作效率也会得到提高。
不过如果考核过程中出现了不公正、片面的现象而没有及时纠正的话也会大大挫伤员工的工作积极性。
绩效考核有利于部门与员工之间的有效沟通。
通过绩效考核，可对员工的工作状况进行反馈，而员工也可以指出工作中的困难和出现的问题对部门进行反馈。
这样一来就能促进部门与员工的沟通，从而提高工作质量。
参考文献：
[1]、[2]：孙柏瑛、祁凡骅：《公共部门人力资源管理》
[3] ：百度百科
[4] ：《中华人民共和国公务员法》
[5] ：孔子及其弟子：《论语》。