网络营销的基本模式分析
网络营销的3种模式

网络营销的3种模式随着互联网的发展,网络营销已成为诸多企业促进销售、打造品牌、提升知名度的利器。
随着市场竞争的加剧,企业需要不断探索新的网络营销模式,以更好地满足消费者需求,增长业务。
本文将介绍三种常见的网络营销模式,帮助企业更好地制定营销策略。
一、搜索引擎营销搜索引擎营销(SEM)指通过购买广告关键字,在搜索引擎的搜索结果中排名靠前,从而获得曝光和点击量。
SEM具有精准投放、成本可控的特点,为企业带来了高效的营销方式。
1.投放方式搜索引擎营销通常分为竞价排名和自然排名两种方式。
竞价排名需要企业向搜索引擎投放广告费用,以获得在搜索结果中排名更靠前的位置。
自然排名则是通过优化网站内容,提高网站排名来获得流量。
2.优点与不足SEM可以帮助企业快速获得客户流量,提高品牌知名度,但也存在不足之处。
首先,SEM的成本较高,竞价排名需要花费广告费用,而自然排名需要人工投入和优化网站内容,短时间内难以看到效果。
其次,SEM的流量来源单一,只依赖于搜索引擎的访问量。
二、社交媒体营销社交媒体营销(SMM)指通过社交媒体平台,开展品牌推广、产品营销等行为。
SMM的优点在于可以精准投放到目标用户,在推广范围和推广内容上具有一定的自主选择权,成本也相对较低。
1.投放方式社交媒体营销通常分为自主营销和付费广告两种方式。
自主营销需要企业花费人工精力和时间,通过各种方式进行品牌推广和产品营销。
付费广告则是通过向社交媒体平台投放广告费用,实现广告曝光和流量获取。
2.优点与不足社交媒体营销的优点在于可以满足用户多元化的需求,在内容推广、用户互动和品牌塑造上有相对高的自由度。
而缺点则在于运作周期较长,需要持续投入精力和时间才能看到效果。
三、内容营销内容营销(CM)指通过创作和发布优质内容,吸引流量、提升品牌知名度、建立行业口碑,让用户自主选择关注和购买商品。
内容营销依赖于企业的创新和原创能力,需要针对用户需求和市场趋势进行电商营销内容创作和推广。
网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析

网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析二、淘宝网的发展历程和现状淘宝网,作为亚太地区最大的网络零售和电子商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
自成立以来,淘宝网经历了飞速的发展,不仅注册用户数量近5亿,日活跃用户也超过6000万,商品数量更是超过8亿件,平均每分钟售出商品达到8万件。
随着规模的扩大,淘宝已经从单一的C2C模式发展为包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈,逐步成为世界范围内的重要电子商务交易平台。
在淘宝网的发展历程中,有几个关键的转折点值得注意。
2003年10月,淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”,这一创新性的举措通过“担保交易模式”为交易双方提供了信任保障,极大地促进了交易的进行。
到了2004年,淘宝网推出了“淘宝旺旺”,将即时聊天工具与网络购物相结合,使得用户之间的交流更加便捷。
2005年,淘宝网超越了eBay易趣,成为了亚洲最大的网络购物平台,同年成交额更是突破了80亿元,这一成绩甚至超越了沃尔玛。
进入21世纪第二个十年,淘宝网的发展势头不减反增。
2008年,淘宝推出了B2C新平台淘宝商城(即现在的天猫),进一步丰富了其业务模式。
2009年,淘宝网已经成为了中国最大的综合卖场,全年交易额达到了惊人的2083亿元。
到2010年,淘宝网不仅发布了全新的首页,还推出了聚划算和一淘网,进一步丰富了其电商生态圈。
随着市场的不断变化和新兴电商平台的崛起,淘宝网也面临着一些挑战。
近年来,拼多多等新兴电商平台的快速崛起,使得淘宝网的竞争压力不断增大。
面对这样的市场环境,淘宝网也在不断地调整和优化自身的战略。
2012年,淘宝商城正式更名为天猫,标志着淘宝网对于B2C市场的进一步重视。
同年,天猫通过光棍节大促等活动,创下了13小时销售额破100亿元的惊人纪录。
即使在这样的成绩下,淘宝网的创始人马云仍然保持着清醒的头脑。
他在一篇内部文章中,对淘宝网的现状和未来进行了深入的思考和探讨。
网络营销模式分析

网络营销模式分析网络营销是随着互联网的快速发展而崛起的一种营销模式。
从早期的简单广告投放到如今的数据驱动、个性化营销,网络营销模式已经在不断演变和升级。
本文将从市场分析、运营模式、案例分析等几个方面对网络营销模式进行深入剖析。
市场分析随着互联网的普及,网络用户数量迅速增长,成为各类企业获取用户流量和精准营销的重要渠道。
在这样的大环境下,网络营销不断发展,逐渐形成了多种模式,如搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等。
各种网络营销方式相互结合,形成了多层次、多元化的市场格局。
运营模式搜索引擎营销搜索引擎营销是一种通过搜索引擎提供的广告服务,将广告展示给与广告相关度较高的用户的营销方式。
企业可以通过投放关键词广告,实现精准营销,提高转化率。
社交媒体营销社交媒体营销通过在各类社交平台发布内容、互动,吸引用户关注,扩大品牌影响力。
企业可以通过社交媒体平台实现精准定位用户群体,并与用户建立互动关系。
内容营销内容营销是通过优质内容吸引用户注意力,增加用户对产品或服务的认知度。
企业可以通过发布文章、视频、图片等形式的内容,传播品牌理念,提高用户忠诚度。
案例分析以某电商平台为例,该平台通过搜索引擎广告和社交媒体推广相结合的方式,吸引用户流量。
同时,该平台推出限时抢购、新品发布等活动,加强用户互动,提高用户粘性。
通过数据分析用户行为,不断优化营销策略,使平台的销售额持续增长。
结论网络营销是随着互联网的普及发展起来的一种全新营销方式,不断在创新、升级。
只有不断适应市场变化,结合实际情况,灵活调整营销策略,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
随着科技的不断进步,网络营销模式也将不断演变,带来更多的机遇与挑战。
本文旨在分析网络营销模式,研究其运营模式和市场表现,提供参考和启示。
网络营销模式案例分析

网络营销模式案例分析概述网络营销是指通过互联网渠道来推广和销售产品或服务的一种市场营销方式。
随着互联网的普及和发展,越来越多的企业开始重视网络营销,并且出现了许多成功的网络营销模式。
本文将以几个典型的案例为例,分析网络营销模式的成功要素和运营策略。
案例一:小红书小红书是中国一家知名的社交电商平台,通过社交化的内容推荐和社区互动的方式,吸引用户购买和分享他们喜爱的产品。
小红书的网络营销模式主要包括以下几个方面:1.内容创作与社区运营小红书通过邀请用户创作和分享购物心得、产品评价和购物指南等内容,形成了庞大的UGC(用户生成内容)社区。
这种内容创作和社区运营模式有效地增加了用户的粘性和活跃度,吸引了更多的用户加入。
2.社交化分享与裂变效应小红书鼓励用户将自己的购物心得和产品推荐分享到社交媒体上,例如微信朋友圈和微博,通过社交化分享,可以有效地扩大品牌影响力和用户群体,带来更多的用户裂变效应。
3.品牌合作与营销活动小红书与众多知名品牌和博主合作举办线上线下的营销活动,例如限时特卖、明星代言等。
这些活动不仅提升了品牌曝光度和销售量,同时也为用户提供了更多的购物选择和优惠。
通过以上网络营销模式,小红书成功地吸引了大批粉丝和用户,成为了中国社交电商领域的领导者之一。
案例二:拼多多拼多多是中国一家以“社交+团购”模式闻名的电商平台,通过社交分享和团购活动来吸引用户参与购买。
拼多多的网络营销模式主要包括以下几个方面:1.低价商品和团购优惠拼多多通过与品牌商和供应商合作,提供低价商品和团购优惠,使用户可以享受到更多折扣和优惠福利。
这种低价和优惠的营销策略吸引了大量的用户加入拼多多平台。
2.裂变式推广和用户奖励拼多多鼓励用户通过社交分享和邀请朋友参与团购活动来获得更多的优惠和奖励。
这种裂变式推广不仅扩大了用户群体和品牌影响力,还增加了用户的忠诚度和活跃度。
3.线上线下的购物节与促销活动拼多多经常举办各种线上线下的购物节与促销活动,例如双11、618等。
最常见的16种网络营销方式

最常见的16种网络营销方式1、搜索引擎营销搜索引擎营销分两种:SEO与PPC SEO即搜索引擎优化,是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好,以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
PPC,是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的,各大搜索引擎都推出了自己的广告体系,相互之间只是形式不同而已。
搜索引擎广告的优势是相关性,由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中,因此,搜索引擎广告比传统广告更加有效,客户转化率更高。
2、电子邮件营销电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户,以此建立与用户之间的信任与信赖关系。
大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。
毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。
3、即时通讯营销顾名思义,即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。
品牌建设,非正常方式营销也许获得了不小的流量,可用户不但没有认可你的品牌名称,甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单;所以,有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。
4、病毒式营销病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传,而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传,是建立在有意于用户基础之上的营销模式。
5、BBS营销不用细致的解释了,我想这个应用的已经很普遍了,尤其是对于个人站长,大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接,每天都能带来几百IP。
当然,对于企业,BBS营销更要专也精。
6、博客营销博客营销是建立企业博客,用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现,一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容,使用户更加信赖企业深化品牌影响力。
博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方BSP来实现,企业通过博客来进行交流沟通,达到增进客户关系,改善商业活动的效果。
18种营销模式详解

18种营销模式详解营销是商品和服务推广的过程,通过各种策略和方法,吸引和留住潜在客户,并促成购买行为。
不同的营销模式适用于不同的产品和市场。
以下是18种常见的营销模式的详解。
1.直销模式2.零售模式零售模式是指通过零售渠道向最终消费者销售产品。
这种模式通常涉及供应商、批发商和零售商之间的合作,以将产品从制造商传递到最终消费者。
3.反向营销模式4.拉模式拉模式是一种通过吸引客户进入销售渠道来促进销售的营销模式。
这通常通过广告、促销活动、展览和展示来实现,以吸引客户关注,并鼓励其主动购买。
5.推模式推模式是一种通过推动产品或服务到销售渠道来促进销售的营销模式。
这通常通过销售代表、推销员和经销商进行推广和销售,向客户介绍产品并鼓励其购买。
6.链接模式链接模式是一种通过与其他公司或品牌建立合作关系,实现共同营销的模式。
这种模式通常通过合作伙伴关系、联合营销活动和跨品牌推广来实现,以扩大市场份额和提高销售。
7.网络营销模式8.社交媒体营销模式社交媒体营销模式是一种利用社交媒体平台来推广产品和服务的模式。
这种模式通过发布内容、与用户互动和参与社交媒体群体来吸引客户并推动销售。
9.口碑营销模式口碑营销模式是一种通过客户口口相传的方式来推销产品和服务的模式。
这种模式依赖于客户的满意度和推荐,而不是传统的广告和营销方式。
10.微营销模式11.营销自媒体模式营销自媒体模式是一种通过自建媒体平台,如博客、视频平台、自媒体账号等,来推广和销售产品的模式。
这种模式通过创作和分享有价值的内容,吸引潜在客户。
12.新媒体营销模式新媒体营销模式是一种通过新兴的数字媒体平台,如移动应用、虚拟现实、增强现实等,来推广和销售产品的模式。
这种模式通过创新的数字体验和技术,吸引和留住客户。
13.用户生成内容营销模式用户生成内容营销模式是一种通过用户创造和分享相关内容来推广产品和服务的模式。
这种模式依赖于用户的参与和内容创作,以建立用户对品牌和产品的信任和认可。
小米网络营销模式分析

小米网络营销模式分析小米网络营销模式分析1:引言1.1 背景小米是一家中国的科技公司,专注于智能方式、智能家居设备和其他电子产品的研发和销售。
小米凭借其高性价比和创新的产品设计在市场上取得了巨大的成功。
在小米的商业模式中,网络营销发挥了重要的作用。
本文将对小米的网络营销模式进行详细的分析。
1.2 分析目的本文的目的是深入了解小米的网络营销模式,并探索其成功的关键因素和对行业的影响。
2:小米的网络营销策略2.1 品牌建设与推广小米通过大规模的线上和线下广告、社交媒体宣传以及与明星代言人的合作,积极推广品牌形象。
此外,小米还通过与各种社区和论坛合作,提供有价值的内容,吸引潜在用户。
2.2 网络销售渠道小米通过自营线上商城、电商平台合作以及线下实体店的销售网络来推广和销售其产品。
小米的线上商城采用闪购和抢购的策略,短时间内限量销售产品,创造出购买的紧迫感和独特性。
2.3 用户口碑和社交媒体营销小米鼓励用户分享使用体验,并通过社交媒体平台广泛传播用户的正面评价和推荐。
小米还通过用户意见反馈和参与活动来增加用户互动和忠诚度。
3:小米网络营销模式的成功因素3.1 产品性价比小米的产品在同类竞争对手中具有较高的性价比,吸引了大量的价值导向消费者。
3.2 创新的产品设计小米不断推出创新的产品设计,满足不同用户的需求,增加产品的吸引力。
3.3 用户参与和互动小米通过用户参与和互动来增强品牌与用户之间的粘性,建立良好的用户关系。
4:对行业的影响4.1 价格竞争的加剧小米的成功使得其他方式厂商也开始注重性价比,加剧了整个行业的价格竞争。
4.2 用户购买心理的改变小米的闪购和抢购策略改变了用户的购买心理,增加了用户对抢购独特产品的渴望和参与度。
4.3 推动产业创新小米的创新产品设计和用户参与模式推动了整个方式行业的创新和发展。
5:附件本文档涉及的附件请参见附件一。
6:法律名词及注释6.1 网络营销:通过网络媒体和工具进行产品销售和推广的方式。
网络营销盈利模式

网络营销盈利模式一、网络营销盈利模式的涵义网络营销与传统行业的结合,势必成为未来互联网和传统企业升级模式,创新模式的必然之路!1.1 网络营销网络营销定义很多,代表性的有外国学者拉菲·默罕默德所下的定义,他认为:“网络营销是通过在线活动建立或维持客户关系,以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标”。
中国网络营销专家们认为“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动”。
这些定义表述不同,但都有共同点,科学而精确地界定了网络营销活动的范围——基于互联网在线营销活动,既包括以企业网站为基础的营销活动,也包括无网站的基于互联网的相关营销活动,目的是建立和维持客户关系,更好地服务于公司与客户。
基于这种理解,可以将网络营销的相关活动领域界定为如下三种范围:(1)公司利用传统离线营销活动,促使顾客网上购物;(2)公司通过在线营销活动,促使离线销售提高;(3)公司通过在线营销活动,直接取得在线收入。
理解网络营销的内涵是分析网络营销盈利模式的基础。
1.2 盈利模式赢利模式是企业或商业机构产出利润的过程与方法。
当然,创造或提供价值是产生利润的基础,因此,盈利模式至少应包括价值来源、生产方法和输出方式三个环节。
简单而言,盈利模式就是企业或商业机构靠什么来赚取顾客的银子,它向顾客提供什么价值或以什么方式提供价值并以此获得利益。
在现阶段以营销为中心的企业管理活动中,营销不仅关注价值来源及如何实现,也关注价值的生产方法和价值的输出方式。
从发现价值到输出价值所经历的各个环节,就形成了一个完整的价值链。
网络营销的出现使营销活动以前所未有的程度介入到价值链及其各个环节。
1.3 网络营销盈利模式网络营销盈利模式的产生并不与互联网相伴而生的,它是随网络营销的应用和发展而逐步演变、成长、成熟的。
网络营销在我国经历了如下几个阶段:传奇阶段(1997年之前),这一阶段,网络营销概念和方法不明确,而且其是否产生效果主要取决于偶然因素,多数企业对于上网几乎一无所知;萌芽阶段(1997年~2000年),这一阶段,网络广告和Email营销在中国诞生,电子商务的促进,网络服务如域名注册和搜索引擎的涌现,到2000底,多种形式的网络营销开始被应用;应用和发展阶段(2001~今),网络营销服务市场初步形成,企业网站建设发展迅速,网络广告形式和应用不断发展,Email营销市场环境亟待改善,搜索引擎营销向深层次发展,网上销售环境日趋完善。
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论网络营销的基本模式摘要:在传统营销的理论框架中,企业与环境之间存在着明确的界限。
环境是不可控的,营销管理的本质就在于综合运用各种可控的市场营销因素,实现企业与环境的动态平衡。
但是,在互联网所架构的虚拟世界中,企业的营销格局正在发生着极为深刻的变革,要适应这种革命,就需要在理论上对网络背景下的营销模式作出新的解释。
关键词:虚拟企业;网络营销;营销模式一、传统营销理论的内在逻辑营销理论与营销模式的变革,与市场营销理论的源起一样,有其深刻的历史根源与逻辑基础。
追溯现代营销的发展史,不难发现,市场营销组合以及在此基础上形成的4P'S模式,是具有划时代意义的理论创新,这一创新早已在世界范围内,在理论与实践两个层面上得到了普遍认同。
而这一模式的价值或者生命力,来源于其坚实的逻辑基础。
关于营销理论以及运作模式的研究,不能偏离其内在的逻辑。
否则,我们就难以认清本质,从而无法得出合乎逻辑的科学结论。
经典营销理论的客观经济基础是供大于求的买方市场格局,而其逻辑起点则是关于可控和不可控因素的区分。
20世纪50年代初,哈佛大学教授博登(Bolden)界定了可控和不可控营销因素的区别,最早提出了市场营销组合理论,奠定了现代营销的理论基础。
60年代,E.J.麦卡锡完成了对可控因素的分类,在他那里,所有可控的营销因素被划分为四大类,即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)与促销(Promotion),首次提出了具有深远影响的4P组合模式。
麦卡锡之后,菲利普·科特勒进一步完善了市场营销理论的基本构架。
科特勒不仅发展了一个6P组合,在4P基础上,他引进了两个新的组合因素,即政治权力(Political Power)和公众关系(Public Relations),构建了一个被他称之为"大市场营销"的6P'S组合模式。
更进一步区分了营销组合的两个不同层次,即战略性4P组合和策略性6P组合。
他指出,6P'S是一种策略性组合,它的运行必须有相应的战略基础。
支持6P's的也是一个组合模式,是由探查(Probing)、分割(Partitioning)、优先(Prioritizing)及定位(Positioning)所组成的整体,构成了一个新的4P's模式,这是一个与6P'S相匹配的战略性组合。
至此,现代营销的理论臻于完善。
在经典的营销理论中,环境是不可控的,具有强制性。
并且,由于环境是企业营销系统以外的一切存在,因而环境是企业生存、发展的惟一空间,营销管理的根本任务是实现企业与不可控环境的动态平衡。
而与环境相对应的,是众多可控的市场营销因素。
这样,运用这些因素,并且从总体上把握各类可控因素,藉此来适应不可控的外在环境,就成为逻辑上必然的而且是惟一的结果。
E.J.麦卡锡、菲利普·科特勒等许多学者很好地发展了博登的思想,使现代营销的理论体系及其内涵不断趋向于完整、丰富和完善,为现代营销理论的发展作出了巨大贡献。
博登之后的众多新的理论、方法、模式,包括4C模式,即综合了欲望与需求(Consumer's wants and needs)、成本(Cost to satisfy wants and needs)、便利(Convenience to buy)及沟通(Communication)等四因素的组合模式,大多建立在运用可控因素以适应不可控环境这一逻辑基础之上。
二、网络背景下的营销格局及其影响在传统营销理论中,可控因素与不可控因素有着十分明晰的界限。
营销管理的本质就是综合运用企业可控的各种因素,以实现与不可控因素,或者外部环境的动态协调。
但是,在互联网背景下,这一逻辑基础已经发生了许多重大的变革,主要表现在以下几个方面。
首先是企业与消费者的关系。
在传统经济条件下,企业虽然重视对消费者的研究,但这种研究的基础是抽样调查,企业实际上根本无从了解每一个消费者的需求。
绝大部分企业是在市场细分的模式下,实施所谓的目标市场营销,发展相应的市场营销组合。
所以,企业根本不可能适应每一个消费者的欲望和利益。
绝大部分消费者只能在企业已经生产出来的产品和服务中作出选择,这样的选择无论如何都不可能是一个主动过程。
因而,传统经济并不支持消费者的主动地位,传统营销是"企业营销",消费者实际上被排除在营销主体以外,只是作为企业的营销对象而存在。
而在虚拟的网络空间,互联网的现代化信息技术构筑了直接的互动环境,借助互联网无时不在的高速信息通道,消费者能够面对全球范围内所有可能的潜在供应商,与之进行"一对一"的交互式信息沟通,历史上第一次享有了完全的选择空间和选择机会,消费者的意愿、利益和偏好真正成为了企业营销活动的中心。
在这种背景下,消费者的主动地位不仅得到确立,而且,他们已经介入到了企业的营销实践中,消费者不再只是单纯意义上的顾客,而是作为营销活动的参与者,与企业一起,共同构成了市场营销的主体。
既然网络背景下的市场营销已经成为企业与消费者共同执行的行为过程,那么,仍然将顾客视作外在环境因素的判断,在逻辑上就失去了合理的基础。
其次是企业间的相互关系。
在网络背景下,企业是一种职能被虚拟化了的存在。
虚拟企业只执行自己拥有优势的职能,而非优势职能则通过业务外包的形式,交由其他专门化的组织或机构执行,企业奉行的是外部整合职能的运作模式。
供应链上的所有企业更像是一个紧密合作的整体,顾客价值最大化是它们惟一和共同的追求。
被传统营销理论界定为微观环境力量的供应商、营销服务机构等,在一个更为广阔的空间,具有了相当程度的"内?quot;属性,它们与企业一起,共同构成营销活动的主体,而不纯粹是某种意义上的环境存在。
第三是企业与宏观环境力量之间的关系。
菲利普·科特勒将政治权力作为营销组合因素来对待,实际上已经揭示了这样的一个事实,即企业与宏观环境的界限并不是恒定不变的,而这种非恒定状态,在网络空间被进一步放大,这在技术领域的表现尤为明显。
互联网是一个标准化的体系,众多的技术标准是互联网赖以正常运行的必要保障。
而标准的每一次发展和完善,都有企业的积极贡献,如微软的视窗系列,就是企业参与规则制定的典型。
在专业化实施优势职能的前提下,许多企业都有参与的机会和可能。
当某种技术或者模式为互联网所认可,成为虚拟世界共有的标准,我们将很难将其作可控与不可控的区分。
总之,互联网改变了企业与消费者、企业与企业的相互关系,使得传统经济中企业可控因素与不可控因素的边界趋于模糊。
在这种背景下,运用可控因素以适应不可控因素的逻辑,已不再具备坚实的实践基础。
只有突破这一局限,透过一个新的视角,才有可能寻找到适合虚拟企业的营销模式。
应当承认,在互联网和网络营销环境下,仍然存在着大量影响营销活动和营销绩效的因素。
这些因素虽然不易作可控或者不可控的区分,但它们无一例外地都是客观的存在。
值得注意的是,其中的某些因素,不仅对企业有着不容忽视的重大意义,同时也可以被企业加以充分的运用。
例如,顾客的信任,从来都对企业有着极端重要的意义。
尽管企业并不能"控制"这种信任,但企业完全能够通过各种手段赢得这种信任,维持并发展这种信任,藉此来实现企业对自身利益的追求。
三、网络背景下的营销管理模式基于互联网的网络营销,使得传统经济中企业可控因素与不可控因素的边界趋于模糊。
在这种背景下,运用可控因素以适应不可控因素的逻辑,已经不能引导我们。
我们认为,在互联网与网络营销框架下,营销管理的核心任务是寻找各种能为企业运用的因素,并通过对这些因素的有机整合,合理地规划企业的营销活动。
由可控因素到可运用因素的转化,是互联网和网络营销带来的变革。
在网络背景下,对虚拟企业的营销活动有重大影响,并能为企业所运用的因素,大致包括下述四个主要方面。
它们的整合,构成了网络背景下市场营销的运作模式。
1.个性(Individuality)个性发展是个人发展的核心内容,而人的发展又是社会进步的重要标尺。
因而,人的个性发展,从来都与社会的发展紧密相关。
经济发展水平和社会文明程度愈高,人的个性发展就越容易受到社会的认可与重视,当然,个人也就越能得到多元化的发展。
在现代企业的营销实践中,消费者的个性从来都是企业细分市场的重要依据。
有鉴于此,一些企业十分重视消费者的个性化需求,他们采取拟人化的手法,赋予某种品牌以特定的个性,藉此迎合消费者富有个性的需求。
而追求个性化的消费模式,必须以相应的客观条件作为支持。
这些条件主要表现在两个方面:一是金钱,另一个则是闲暇。
网上购物节省了消费者的信息成本,省却了来回于购物场所的费用支出;网络还使得消费者能以相对低廉的价格,购买适合他们需要的产品或者服务。
而且,网络无时不在的特性,使消费者能在任何他认为方便的时间,毫无束缚地采取购买行动。
在线购买的新型模式,在相当程度上削弱了金钱与时间约束对消费者的影响,满足消费者的个性化需求,将成为企业营销的核心目标。
2.信任(Trust)在线购买是一种超越习惯的行为模式,尽管网络为消费者提供了更为便利、经济的选择路径,和更为充分的选择机会,但网上购物仍然是一种风险性的行为。
在实际取得产品以前,消费者对所购产品没有任何直观的感受。
传统经济体系中,人们用于事先检验产品质量、性能或效用的一切惯用手段,在网络营销框架下,没有任何用武之地。
如果不是对产品,或者供应商有足够的信任,如果不是因为确信自己的选择是最佳,消费者不会贸然采取网上购买的行为。
消费者的信任,是虚拟企业最可宝贵的一项财富。
因为,这种情感能够有效地消除他们的风险,帮助他们确立购买信心。
在互联网所架构的虚拟世界,消费者缺乏用以判断购买决策恰当与否的直观标准,因而,与企业相互之间的信任,对消费者的购买行为将产生举足轻重的影响。
3.成本(Cost)互联网与网络营销模式,为生产者架设了与消费者直接联结的通道。
在网络世界,企业可以越过中间商,与最终消费者进行面对面的双向沟通。
网络所构建的直接渠道,不仅为在线顾客带来了莫大的便利,同时也大大节约了企业用于渠道管理方面的费用支出,为虚拟企业的低成本运营,准备了充分的基础。
在网络空间存在的企业,只需行使具有优势地位的职能,其他职能完全可以由别的独立企业执行。
借助于外部交易的途径,虚拟企业即能完成对企业职能的整合。
职能的虚拟化,造就了众多专门从事某种业务的企业,而专门化经营又给这些企业带来了降低成本的好处。
这样,在互联网与网络营销模式下,虚拟企业能够迅速地完成对供应者的选择,以最低廉的价格获取最具专业化、同时也是最好的服务。
这也使得企业可以在任何时候,以最低的成本支出,向在线顾客提供质量最佳、性能最优的产品或劳务。