集团公司舆情监测必要性

集团公司建立舆情监测系统的必要性

近来，中国企业舆情进入高发期。自媒体的卷入，以及事后中央和地方政府部门、公安司法机关、当事企业、媒体、大V和自媒体的回应，更是让舆论场热度不减。在社会舆论格局已经发生明显变化的情况下，社会舆论不仅成为影响国家政策、社会生活和群众情绪的重要因素，也成为影响企业形象、企业长远发展的重要因素。

2018年二季度以来，鸿茅药酒事件、伊利事件都成为热点，皆涉及“跨省抓捕”而调查事实不同，结果可能不同。有法律专家指出，问题不在于“跨省”本身，公安部门异地办案只要程序合法正当，是合理合法的，问题的关键在于，事实为依据、法律为准绳，是我们看到恒久不变的舆情之锚。和鸿茅药酒事件相比，伊利事件更是显得一波三折，是自媒体造谣还是公权力滥用，是舆论监督还是扰乱社会舆论和社会秩序，随着时间水落石出。

具体到大型企业的舆情，与政务或一般企业的网络舆情有很大的不同。可以说，大型企业舆情更具有显著特点。

大型企业舆情信息有其独特的载体。我们对近期中国大型企业上流传面较广、影响力较大的十大谣言进行了分析，从发源地来看，七成传闻和谣言都发源于股吧、微博客等网络信息平台。比如巴菲特减持比亚迪、数家医药公司药品可抵抗超级细菌、太极系公司重组、华润置地董事总经理吴向东包养小三等谣言，均发源于论

坛、股吧、微博客等。当然，传统媒体在大型企业舆情传播中也起着十分重要的作用，但是他们的突出表现是在引导并放大网络舆论上；一些影响力较大的财经类意见领袖和股评人往往也能对传闻的发展起到一定的影响，但总体来看还是很有限的。

很多企业由于种种原因，在舆情危机应对中，信息不透明，甚至出现对重大舆情瞒报、迟报和防范媒体的现象，往往错失危机处置最佳时机和应对时效，结果导致网上各种猜测和质疑满天飞。甚至还有一些企业新闻观念落后，缺乏媒体沟通能力，躲媒体、防记者的现象普遍存在，只知拥堵、不知疏导，导致大量流言猜测四起，对形象带来巨大的伤害。

研究发现，集团公司面临的舆论压力表现为以下四点：首先，集团公司的舆情爆发力强，负面舆情会带来一系列连锁反应，周转反复；其次，信息披露更严格，不仅受制于监管部门，更受限于集团公司相关信息披露制度的规定和千千万万用户的监督；第三，如果集团公司没有建立舆情监测研判机制，导致在多数舆情声誉事件中被动应对；第四，从应对结果来看，很多集团公司舆情应对不够专业，多数采取沉默、矢口否认、转移话题的方式，使得舆论质疑不断。

正是在这种背景下，山东贝赛信息科技有限公司向市场推出“火蓝大数据舆情智能分析平台”其目的就是希望通过智能分析平台对互联网上信息的梳理、挖掘、分析形成集团公司舆情的研究报告和各类产品，服务于资本市场各相关主体，抢占集团公司舆情监

测与发布这一领域的制高点。通过提供专业严谨的舆情监测平台、舆情数据分析、舆情专业报告、舆情顾问咨询等产品，为上市公司服务、为资本市场服务。

“火蓝大数据智能分析平台”对资本市场的贡献表现为以下三个方面：一是为资本市场可能出现的信用危机提供舆情适时预警。上市公司是资本市场的主体，也是信用体系建设的基础。通过督促上市公司公开透明地向投资者、消费者披露信息，倡导资本市场公开、公平、公正的主流价值观，可以推动资本市场信用建设的速度；二是通过对资本市场以及上市公司的舆情传播规律和特点的研究，摸索出适应中国上市公司以及金融监管部门的舆情解决方案，提高上市公司的网络声誉管理水平和口碑建设；三是促进上市公司与广大投资者、媒体的信息沟通，缓解上市公司及相关监管部门的舆论压力，引导舆论，疏导民意，更好地保护投资者的利益，维护资本市场的公开、公平、公正。

另外，随着互联网在上市企业经营过程中的作用和影响日益渗透，快速、有效获取竞争信息，并且迅速拿出解决方案并执行，成为企业竞争制胜的关键因素之一。竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品——过程包括了竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略,舆情监控服务平台为企业提供品牌监控、产品监控以及竞争对手信息的监控，将极大提高企业的运营效率，并且提高企业总体竞争力。