管理五大职能
简述管理五大职能之间的逻辑关系
简述管理五大职能之间的逻辑关系管理五大职能指的是规划、组织、人员、领导和控制。
这五大职能是管理工作的基础，并且彼此紧密相连和互相支撑，组成了管理的本质和基本框架。
下面我将从类别的角度出发，简述管理五大职能之间的逻辑关系。
首先是规划与组织之间的逻辑关系。
规划是管理的第一步，它是指为实现企业目标而设定战略、目标和行动计划。
规划作为基础性职能，它将组织职能与其他职能分隔开来。
而组织职能则是建立组织结构，安排人员和管理资源，实现规划的具体实施。
规划和组织之间的逻辑关系是先有规划再有组织，在规划的基础上，才能更好地实施组织功能。
其次是组织与人员之间的逻辑关系。
组织安排人员，并将他们划分到不同的岗位上，以此来实现企业目标。
组织和人员之间的逻辑关系是人员为组织服务，而组织则提供人员所需的工作场所，技能培训、福利待遇等。
组织需要雇佣有技能的员工，并给予他们充分的激励，才能更好地实施组织职能。
再次是人员与领导之间的逻辑关系。
领导是决策者和管理者，他们的职责是为了达到组织目标激励和指导员工，使他们工作效率更高。
领导的有效性以及掌握管理技能和员工激励技能将影响员工的满意度和工作成果的质量。
人员和领导之间的逻辑关系是相互依存和相互作用的，有效的领导有助于提高员工的效率和管理水平。
最后是领导与控制之间的逻辑关系。
领导通过行动和控制管理过程，确保企业目标得以实现。
控制是管理职能中相对独立的职能，是组织计划和领导的结果。
控制涉及到制定标准，监测性能，并采取必要的纠正措施。
领导和控制之间的逻辑关系是领导者应对控制结果采取必要的行动，或调整组织规划，以实现有效管理。
综上所述，管理五大职能之间的逻辑关系是彼此交织的、互相作用的。
规划、组织、人员、领导和控制是管理的基本框架，且彼此紧密联系。
只有在管理五大职能之间建立良好的逻辑关系，才能实现企业目标和员工满意度的提升。
管理的五大职能-
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管理的五大职能
协调职能：企业的一切工作都要和谐配合，以便于企 业经营的顺利进行，有利于企业取得成功。各职能之 间保持一定比例，在工作中做到先后有序，有条不紊。 协调是一种平衡行动，使各种配备适合于实现目标的 需要，确保目标与经营之间的协调一致。
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管理的五大职能
控制职能：是对实现计划目标的各种活动进行检查、 监督和调节
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管理的五大职能
计划--决策性职能 组织--执行性职能 指挥--执行性职能 协调--执行性职能 控制--保证性职能
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管理的五大职能
计划职能：是首要职能，它作为管理的主线，贯穿 于管理的全过程。好计划具备的特征： 统一性 连续性 灵活性 精确性
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管理的五大职能
组织职能：是为了实现目标，对活动进行合理的分工，合理配备 和使用资源的管理活动。
组织职能的主要任务： 检查计划制定情况和执行情况 有效地配备和安排人员 明确职责 个人利益服从公司利益
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管理的五大职能
指挥职能：担任指挥工作的领导5个要求 对职工有深入的了解 淘汰没有工作能力的人 作出榜样 不要陷入琐碎事务 力争使成员团结、主动、积极和忠诚
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沟通的技巧
沟通的作用： 可以增进人与人之间、人与企业之间的了解与理解 可以获得更多的帮助与支持 可以提升个人成功几率
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沟通的技巧
请大家在刚才列出的沟通对象清单中根据以下问 题进行选择 最愿意与谁沟通 与谁的沟通经常保持愉快 最不喜欢与谁沟通 与谁沟通时经常遇到困难 与谁的沟通经常使双方造成误解
管理学的五大职能
管理学的五大职能
管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
五大管理职能是由管理学家法约尔提出，主要是指决策、组织、领导、控制和创新五大职能，经管教育emba、mba等均对五大管理职能有所介绍。
1、计划就是探索未来，制定行动计划，必须具有统一性、持续性、灵活性、精确性的特征。
2、非政府就是创建企业的物质非政府和社会非政府，并使其同企业的目标、资源和须要二者适宜。
3、指挥就是使每个人都履行其所负的职责，做出最好的贡献，从而使整个社会组织发挥出应有的作用。
4、协同就是统一和调和企业各部门以及各个职工的活动，并使所有工作都能够人与自然地展开。
5、控制就是核实计划落实情况，以便发现缺点、采取措施、加以纠正，以使实际活动与计划活动保持一致。
管理的五大基本职能
管理的五大基本职能
五大基本职能是指管理者在组织中发挥的五种重要角色和职责，包括：
1. 计划：制定组织的目标，并制定实现这些目标所需的策略和行动计划。
管理者应该能够分析当前的问题和机遇，并制定相应的计划来解决问题和利用机遇。
2. 组织：安排和协调组织的资源，包括人力、物资和财务等，以确保任务的高效完成。
管理者需要分配任务、建立团队、制定组织结构和流程等。
3. 指导：指导和激励员工，确保他们能够达到组织的目标。
管理者需要培养员工的技能和能力，提供必要的培训和支持，并为员工提供反馈和激励。
4. 协调：管理者需要协调不同团队和部门之间的工作，以确保各项工作的协同进行。
管理者需要处理不同利益相关者之间的冲突，促进合作和沟通。
5. 控制：监督和评估组织的绩效，确保组织在实施计划时达到预期的目标。
管理者需要设立和跟踪关键绩效指标，并采取必要的措施来纠正偏差和提升绩效。
这五大基本职能相互关联并相互影响，管理者需要在实际工作中灵活运用这些职能来有效地管理组织。
管理的五大职能课件
指挥者需要合理授权，信任团队 成员的能力和责任心，让他们在 完成任务的过程中发挥自己的优 势和创造力。
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控制
控制的概念
控制是管理的重要职能之一，它 涉及到确保组织的目标和计划得
以实现的过程。
控制是对组织内部的各项活动进 行监控、评估和调整的过程，以 确保它们与组织的战略目标保持
一致。
协调的方法和技巧
建立有效的沟通机制
明确职责和权限
通过建立有效的沟通机制，如定期会议、 报告制度等，促进信息传递和交流，减少 信息不对称和误解。
通过明确各部门、各成员的职责和权限， 避免出现权责不明、推诿扯皮等现象，确 保工作顺利进行。
运用资源分配
建立合作文化
通过合理分配资源，如人力、物力、财力 等，确保各部门、各成员能够得到必要的 支持和保障，促进协作配合。
控制的方法和技巧
制定明确的控制标准
在控制过程中，首先需要制定明确的 控制标准，以便对组织的各项活动进 行评估和监控。
收集信息
通过收集相关信息和数据，对组织的 活动进行实时监控和评估。
比较和分析
将收集到的信息和实际结果与控制标 准进行比较和分析，找出偏差和问题 。
采取行动
针对偏差和问题，采取相应的行动进 行调整和纠正，以确保组织的活动与 战略目标保持一致。
组织设计
组织设计是根据组织目标和业务 特点，规划组织的结构和功能， 制定组织规章制度和行为规范的
过程。
组织发展
组织发展是通过一系列的变革措施 ，提高组织的适应性和创新能力， 促进组织的持续发展。
组织文化
组织文化是组织的价值观、信仰和 行为规范的总和，对成员的行为和 态度具有引导和约束作用。
THANKS
管理五大职能
管理五大职能一、沟通：沟通能力的大小影响整个企业。
注意第一印象，先入为主的作用，做好沟通第一步。
协调职能：1、集体力量、个人力量；2、团队精神；3、民主与集中的问题。
二、五大职能：在工作中原是同步进行的。
1、计划职能：把自己要做的目标、步骤罗列出来。
大：战略计划、年度计划、月度计划年度计划：（1）设定目标-----分解目标------细化目标-------保证整体目标实现。
（2）围绕目标，以……为保证来实现。
计划=打算（有时间限制）部门：年度、月度、周计划种类：培训、经营、成本节约计划做计划要先重后轻，把主要目标放前面，细分计划要有依据。
2、组织职能：围绕计划具体实施步骤的过程，包括对人、对物、时间、地点的明确。
根据细化的计划来做计划的保障要靠组织实施。
3、控制职能①对局面的控制②通过组织实施把握好对计划的完成。
失职不等于控制，控制=监督、督导巡视----要知道计划及组织实施（支配自己的大脑很简单，支配别人的大脑很难）4、协调职能①与上级沟通：自己的责任（解决问题而不是汇报问题），怎么办别人能否帮自己说出自己的打算。
②平级沟通：首先要保证自己在工作效果之内在寻求帮助部门与部门之间的协调：同部门的、分部门的。
关于事前请示、事后汇报：①掌握事情的严重性；②事情的代价；③紧急与否权限：权（岗位职责）、责、利5、指挥职能：是一个管理人员起步必须经历的一个阶段。
特殊事件发生与紧急事件发生在与指挥能力的大小。
培训内容：员工素质低，技能差，管理人员管理差，体系有问题一、培训计划出现的问题：实用性没有、可行性没有、效果不考虑。
点评：重复发生的问题。
二、安全管理：细节问题①安全问题包括规章制度、责任心、检查；②消防问题永远不要失去警觉性始终关注客人的情况，始终体会客人的感觉。
③紧急事件的处理及快速反馈。
出现问题大多在管理人员不在，重要接待凌晨时客人投诉。
安全事故，不知道得太多，快速反馈的机制，没有找到解决问题的方法，快速反馈意识问题。
企业管理基本职能有哪些
企业管理基本职能有哪些企业管理基本职能有哪些1、计划，是企业管理中的基本职能，促使企业不会发展走偏;2、组织，提供企业发展所需的人力、设备等资源;3、指挥，有效派分任务和资源，使其创造利润;4、协调，让实行的方案与目标一致;5、控制，控制工作中人、事等在发展中的出错或者发生的偏差。
企业管理的基本职能有以下5项：1、计划职能，规划企业未来发展方向的职能，计划发展目标促使企业前进的方向按照既定路线行走，企业管理的计划制定要根据企业的实际情况，这样才会保证企业不会走偏。
2、组织职能，提供企业发展所需的人力、物资、设备等资源，具体工作涉及人员安排，部门设置等方面，随着企业的发展，组织管理的难度和重要性也不断增加。
3、指挥职能，该职能通过管理层实现，针对性的指挥分派任务、资源，使其发挥价值，为企业创造更大利益。
管理职能的基本分类：①计划管理通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动围绕目标建立起来，计划就是为了实现目标。
②生产管理通过生产组织生产计划生产控制等手段，对生产系统的设置和运行进行管理。
③物资管理对企业所需的各生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。
④质量管理对企业的生产成果进行监督、考查和检验。
⑤成本管理围绕企业所有费用的发生产品成本的形成进行成本预测，成本计划，成本控制，成本核算，成本分析，成本考核等。
⑥财务管理对企业的财务活包固定资金，流动资金，专用基金，盈利等的形成、分配和使用进行管理。
⑦劳动人事管理对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。
五大体系管理者的基本职能了解了之后，其实最重要的还怎么做，下面我们来说说管理者的五大体系。
管理的五大体系，计划、流程、组织、制度、文化。
一、计划管理无计划不成序，计划管理要解决的是目标和资源之间关系是否匹配的问题。
因此，计划管理由三个关键元素构成，目标、资源和两者的匹配关系。
企业管理五大职能
企业管理五大职能企业管理五大职能是指企业管理中的五个核心职能，包括计划、组织、领导、控制和协调。
这些职能相互关联、相互支持，是企业实现组织目标、保持运营稳定和提高竞争力的重要手段。
下面将分别介绍这五大职能的具体内容。
计划是企业管理中的首要职能。
它涉及确定企业的长期和短期目标，制定实现这些目标的策略和计划，并对资源进行合理配置。
计划要求管理者具备预见性和决策能力，能够根据内外部环境的变化，调整和修正计划，确保企业的发展方向和步骤与目标一致。
组织是指在企业管理中建立和维护一个合理的组织结构，确保各项工作能够高效地进行。
组织涉及划分部门和岗位、确定权责关系、建立沟通渠道和决策流程等。
通过组织，管理者能够将企业的人力、物力和财力充分利用起来，形成协同效应，推动企业的发展。
第三，领导是企业管理中不可或缺的职能。
领导涉及激励员工、制定工作目标、制定规范和价值观等。
一个优秀的领导者应具备良好的沟通能力、决策能力和团队合作能力，能够激发员工的潜力，引导他们为实现企业目标而努力。
控制是企业管理中确保组织运行正常的职能。
它包括制定绩效指标、监控和评估工作进展、识别和解决问题等。
通过控制，管理者能够及时发现偏差和问题，并采取相应措施进行调整和改进，确保企业在正确的轨道上运行。
协调是企业管理中促进各部门和个人之间协作的职能。
协调涉及沟通、合作、解决冲突等。
通过协调，管理者能够促进信息的流动和资源的共享，提高工作效率和团队凝聚力，推动企业的整体发展。
这五大职能相互联系、相互依赖，缺一不可。
例如，计划和组织是实现目标的前提，领导和控制是实现目标的手段，而协调是保证各职能之间协调一致的重要保证。
只有通过对这五大职能的有效运用，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，实现持续发展。
总结起来，企业管理的五大职能包括计划、组织、领导、控制和协调。
这些职能在企业管理中起着至关重要的作用，是实现企业目标、提高竞争力的关键。
管理者应充分认识和理解这些职能的内涵和重要性，并在实践中灵活运用，以推动企业的发展和创新。
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后现代管理理论
1、质量管理，代表人物：戴明，成就：PDCA循环戴明环、TQM 2、战略管理，代表人物：波特，成就：战略五力模型、三种基本战略 3、学习型组织理论，代表人物：彼得。圣吉，成就：学习型组织
可实现的
计划职能
八、编制计划的技术方法： 目标管理法
（德鲁克MBO） 滚动计划法
网络计划技术法
甘特图法 工作分解结构法
（WBS）
关键路径法 （CPM）
计划评审法 （PERT）
和尚分粥
有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥 每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮 一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分 粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分 粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂 他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分 粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮 下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分 粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为 了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平， 也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
人性假设理论
一、经济人的假设—X理论（代表人物：经济学家，亚当·斯密，科学管理之父，泰勒） 1、多数人是懒惰的，逃避工作，不负责，缺少理性，不能自律。
2、少数人勤奋，有抱负，富有献身精神，能激励自己、约束自己，能 负起管理的责任。
人性假设理论
二、社会人的假设—（代表人物：霍桑实验的创始人，哈佛大学的乔治·埃尔顿·梅奥） 1、人不仅仅是关心自己个人的物质利益，还会追求人与人之间的友情、 安全感和集体归属感；
六、霍桑实验的管理思想 1、人才是企业发展的动力之源 2、有效沟通是管理中的艺术方法 3、企业文化是寻求效率逻辑与感情逻辑之间的动态平衡的有效途径
管理的五大职能
计划职能
控制职能
管理职能
组织职能
领导职能
协调职能
计划职能
一、计划的定义，管理学角度而言，计划分为两重含义： 1、根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的 组织目标以及实现目标的方案途径。(内容) 2、是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员， 在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。（形式）
组织职能
七、影响管理幅度的因素：
1、上下级双方的素质状况。（双方素质越高，管理幅度越大）。 2、计划的明确性。（计划越明确，管理幅度越大） 3、授权的程度。（授权程度越大，管理幅度越大） 4、面对问题的种类。（种类越多，管理幅度越小） 5、信息沟通的效率和效果。（效率越高，管理幅度越大） 6、组织变革的速度。（速度越快，管理幅度越小） 7、下属人员在地理上的分散程度。（越分散，管理幅度越小） 美国管理学家罗伯特与约翰认为，理想的管理幅度是5-10人，组 织的最高决策层的管理幅度在8-10人。
A、各级管理人员工作负荷重，精力分散。
B、对各级管理人员的素质要求相对较高。 C、下属人员需要自动、自发、自律，否则容易出现失控的危险。 D、管理幅度的加大会是同级间的沟通联络产生新的困难 。
组织职能
2、高耸型组织 或者叫做“高架式结构”， “宝塔式结构”，“直式结构”，是在最高
层与作业层之间具有为数众多的管理层次，每个层次的管理幅度均较窄小。 主要优点 : A、组织结构十分严谨、周密，便于经理人员对下属实施严密控制。 B、组织成员职责分明，分工明确。
正式的组织中存在着 自发形成的非正式群 体，这种群体有自己 的特殊的行为规范， 对人的行为起着调节 和控制作用。同时， 加强了内部的协作关 系。
五、霍桑实验的结论
霍桑实验
1、霍桑实验表明，人不是经济人，而是社会人。
2、霍桑实验表明，经济因素只是第二位的东西，社会交 往、他人认可、归属某一社会群体等社会心理因素才是 决定人工作积极性的第一位的因素
组织职能
八、扁平型组织和高耸型组织
1 4 16 64 256 1024 4096
1 8 64 512 4096
幅度；4 组织总人数：4096 管理人员（层级1-6）：1396
幅度；8 组织总人数：4096 管理人员（层级1-4）：585
组织职能
1、扁平型组织
管理大，管理层次少，其组织结构叫做扁平结构，或者叫做“横式结 构幅度”。 主要优点 : A、节省管理费用开支。 B、高层领导可以较容易了解基层情况。 C、有利于促进基层管理人员的成长 。 D、有利于提高决策的民主化程度。 E、纵向沟通联系渠道缩短，可以加快信息传递速度和减少信息失真。 主要缺点 :
3、根据计划的明确性可分为： ������ 具体性计划 ������ 指导性计划
计划职能
四、计划的种类（美国管理学家哈罗德·孔茨和SWOT矩阵创始人海因·韦里克）
计划职能
四、如何做计划一：
计划职能
五、如何做计划二：
战略方针 行动方案 工作日程表
标准计划
工作计划
应变计划
计划职能
六、如何做计划三：（5W2H）
人性假设理论的意义
1、人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。
2、领导方式是指管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本方式与风格。 3、人性假设决定领导方式。人性假设，作为管理思想、管理观念的认识基础，
直接决定着管理者的领导方式。
4、领导方式的权变观。有效的管理者，应在系统分析的基础上，因人、因事、 因时、因地制宜，灵活采取更为适宜的领导方式。
组织职能
一、组织的定义： 1、组织就是指根据一定的目的，按照正式的程序建立的一种权责结构。 2、根据权责结构按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。
二、组织职能的作用： 举例： a、金刚石与石墨（同素异形体，硬度、导电性、熔点等）； b、沙子、水泥与钢筋； 1、人力汇集作用； 2、人力放大作用；
组织职能
九、组织结构的类型： 1、直线职能式组织结构：又称U-型组织 总经理
研发部
品质部
制造部
资材部
工程部
冲
注
装
生
压
塑
配
技
课
课
课
课
2、事业部式组织结构
组织职能
பைடு நூலகம்
总经理
事业部A 事业部B 事业部C
财务部 生产部
市场部
工厂A
工厂B
3、矩阵式组织结构
组织职能
总经理
职能部门1
职能部门 2
职能部门 3
职能部门 4
5、 X理论强调管制，在机构上突出监工，在制度上强调重赏重罚， 主张集权和控制。
6、 Y理论强调协调，重视教育和培训，制度上突出参与，提倡给人创造机会。
7、 超Y理论主张二者结合，通达权变，因地制宜，灵活应变。
霍桑实验
----人际关系理论的创立
一、什么是霍桑实验 1924～1932年，以哈佛大学教授梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方
组织职能
三、组织结构的定义： 组织结构是指依据一定的原则，把组织从纵向和横向划分为不同的层次和不同的 管理部门，确定岗位和人员分工，对丁相应的权利和责任而形成的组织系统。
四、组织结构设计的定义： 组织结构设计是对一个组织的组织结构进行规划、构造、创新或再造，以便从 组织的结构上确保组织目标的有效实现。
管理五大职能
授课人：陈帆
管理定义
1 管理
是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段 来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现 组织既定目标的活动过程。
2 管理
是指通过计划、组织、协调、领导、控制等手段，结合 人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织 目标的过程。（法约尔）
3 管理
项目经理 项经理 项目经理
组织职能
五、组织结构设计的原则： 1、任务目标原则 2、分工与协作原则 3、统一指挥原则 4、有效管理幅度原则 5、责权利对等原则 6、集权与分权相结合原则 7、弹性结构原则 8、精干高效原则
组织职能
六、管理幅度和管理层级： 1、管理幅度指一个单位的负责人能够直接而有效地管理的下属的可能人数。 2、组织层级是指组织内部纵向管理系统所划分的等级数。 3、一般而言，管理层级与管理幅度在数量上成反比关系。 4、其次，两者之间存在着互相制约的关系，而管理幅度则起主导作用， 也就是说，管理幅度决定着管理层次。管理幅度决定管理层次，这是由 管理幅度的有限性决定的。
3、霍桑试验表明，士气，也就是工人的满意感等 心理需要的满足才是提高工作效率的基础，工作方 法、工作条件之类物理因素只是第二位的东西。
4、霍桑实验表明，在官方规定的正式工作群体之中还 存在着自发产生的非正式群体，非正式群体有着自己的 规范和维持规范的方法，对成员的影响远较正式群体为 大，因此管理者不能只关注正式群体而无视或轻视非正 式群体及其作用。
人性假设理论
四、复杂人的假设—超Y理论（代表人物：卢桑斯）
人有着层次和水平不同的、多种多样的需要，这些需要不仅是复杂的，而且 随着人的发展和工作条件的改变而不断变化。每个人的多种需要不是并列， 而是相互联系、互相影响，结合为一个统一的整体，并形成一定的结构。
不存在对任何时代、任何组织或任何人都普遍适用的管理模式。
2、组织中人与人之间的关系是决定员工的工作努力程度的主要因素。
人性假设理论
三、自动人的假设—Y理论（代表人物：麦格雷戈）
人生来就是勤奋的、自律的、创新的、具有想象力的。外来的控制和惩罚的 威胁并不是促使人为实现组织目标而努力的唯一方法。人在达到自己所承诺 的目标过程中，是能够自我约束、自我控制的。