管理五大职能
请阐述五大管理职能的含义及意义
请阐述五大管理职能的含义及意义管理职能是指管理者在组织中进行管理活动时所需要具备的相关能力和职责。
在管理理论中，一般认为管理职能包括：计划、组织、领导、控制和协调这五大方面。
这五大管理职能不仅是管理者进行管理活动的重要工具，也是管理学的基本理论框架，对于组织的运作和发展起着至关重要的作用。
我们来谈谈计划这一管理职能。
在组织中，计划是指为了实现组织的长期和短期目标而制订的行动方案。
管理者需要明确组织的使命和愿景，分析内外部环境，确定目标和策略，制定相应的计划。
通过计划，管理者可以对组织的发展方向和步骤进行合理的安排和布局，有效地调动和利用各种资源，以使组织的各项活动有序地进行，并达到预期的目标。
计划的意义在于为组织提供了发展的方向，节约了资源的浪费，提高了工作效率，帮助组织避免盲目性和临时性的决策，提高了组织的竞争力。
组织是管理职能的另一重要方面。
组织是为了实现组织目标而对各项活动进行合理的分工、协调和统一。
管理者需要根据组织的目标和战略规划，实施合理的组织架构，确定各个部门的职责和权限，建立相应的管理制度和流程，以及维持良好的工作氛围和员工关系。
通过组织，管理者可以合理地分配和利用各项资源，提高工作效率和员工满意度，增强组织的凝聚力和执行力。
组织的意义在于促进了工作的有序进行，提高了组织的执行效能，帮助组织适应快速变化的环境，提高了组织的灵活性和抗风险能力。
领导是管理职能不可或缺的一环。
领导是指管理者通过人际关系的互动和激励，使下属个体和团队成员努力为组织的目标而努力工作的过程。
管理者需要具备良好的人际沟通和协调能力，根据员工的特点和需求，制定相应的激励政策和奖惩制度，激发员工的工作潜能和创造力，引导员工形成合作共赢的工作氛围和团队文化。
通过领导，管理者可以有效地调动员工的积极性和主动性，提高员工的工作产出和绩效表现，增强员工的凝聚力和归属感。
领导的意义在于为组织培养了良好的企业文化和价值观，提高了员工的工作积极性和创造力，帮助组织实现了长期的可持续发展。
管理的5大职能
管理的5大职能
管理的5大职能是指：计划、组织、指挥、协调、控制。
计划是指预先规划和安排管理活动，确定目标和资源，并制定实现目标的策略和计划。
通过制定有效的计划，能够引领组织达成业务目标。
组织是指确定组织的结构和职责，并制定适当的人员、物资和财务分配，以便有效地协调和管理组织的活动和资源。
指挥是指领导人员和管理人员对下属员工进行指导、授权、激励和辅导。
通过指挥，能够确保下属员工在组织中有效地开展工作。
协调是指管理人员在组织内外之间，以及不同部门和工作岗位之间协调沟通，协调工作和资源，以确保团队或组织顺利运行和合作。
控制是指监控组织的活动和业务目标的进展，评估业务绩效和结果，纠正不足之处，以确保组织目标的实现和组织的长期发展。
这五大职能是管理人员必须掌握和运用的基本管理技能，通过有效地应用这些职能，能够帮助管理人员提高工作质量和效率，提供优质服务，为组织的发展和创新提供坚实的基础。
简述管理五大职能之间的逻辑关系
简述管理五大职能之间的逻辑关系管理五大职能指的是规划、组织、人员、领导和控制。
这五大职能是管理工作的基础，并且彼此紧密相连和互相支撑，组成了管理的本质和基本框架。
下面我将从类别的角度出发，简述管理五大职能之间的逻辑关系。
首先是规划与组织之间的逻辑关系。
规划是管理的第一步，它是指为实现企业目标而设定战略、目标和行动计划。
规划作为基础性职能，它将组织职能与其他职能分隔开来。
而组织职能则是建立组织结构，安排人员和管理资源，实现规划的具体实施。
规划和组织之间的逻辑关系是先有规划再有组织，在规划的基础上，才能更好地实施组织功能。
其次是组织与人员之间的逻辑关系。
组织安排人员，并将他们划分到不同的岗位上，以此来实现企业目标。
组织和人员之间的逻辑关系是人员为组织服务，而组织则提供人员所需的工作场所，技能培训、福利待遇等。
组织需要雇佣有技能的员工，并给予他们充分的激励，才能更好地实施组织职能。
再次是人员与领导之间的逻辑关系。
领导是决策者和管理者，他们的职责是为了达到组织目标激励和指导员工，使他们工作效率更高。
领导的有效性以及掌握管理技能和员工激励技能将影响员工的满意度和工作成果的质量。
人员和领导之间的逻辑关系是相互依存和相互作用的，有效的领导有助于提高员工的效率和管理水平。
最后是领导与控制之间的逻辑关系。
领导通过行动和控制管理过程，确保企业目标得以实现。
控制是管理职能中相对独立的职能，是组织计划和领导的结果。
控制涉及到制定标准，监测性能，并采取必要的纠正措施。
领导和控制之间的逻辑关系是领导者应对控制结果采取必要的行动，或调整组织规划，以实现有效管理。
综上所述，管理五大职能之间的逻辑关系是彼此交织的、互相作用的。
规划、组织、人员、领导和控制是管理的基本框架，且彼此紧密联系。
只有在管理五大职能之间建立良好的逻辑关系，才能实现企业目标和员工满意度的提升。
管理的五大职能-
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管理的五大职能
协调职能：企业的一切工作都要和谐配合，以便于企 业经营的顺利进行，有利于企业取得成功。各职能之 间保持一定比例，在工作中做到先后有序，有条不紊。 协调是一种平衡行动，使各种配备适合于实现目标的 需要，确保目标与经营之间的协调一致。
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管理的五大职能
控制职能：是对实现计划目标的各种活动进行检查、 监督和调节
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管理的五大职能
计划--决策性职能 组织--执行性职能 指挥--执行性职能 协调--执行性职能 控制--保证性职能
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管理的五大职能
计划职能：是首要职能，它作为管理的主线，贯穿 于管理的全过程。好计划具备的特征： 统一性 连续性 灵活性 精确性
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管理的五大职能
组织职能：是为了实现目标，对活动进行合理的分工，合理配备 和使用资源的管理活动。
组织职能的主要任务： 检查计划制定情况和执行情况 有效地配备和安排人员 明确职责 个人利益服从公司利益
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管理的五大职能
指挥职能：担任指挥工作的领导5个要求 对职工有深入的了解 淘汰没有工作能力的人 作出榜样 不要陷入琐碎事务 力争使成员团结、主动、积极和忠诚
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沟通的技巧
沟通的作用： 可以增进人与人之间、人与企业之间的了解与理解 可以获得更多的帮助与支持 可以提升个人成功几率
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沟通的技巧
请大家在刚才列出的沟通对象清单中根据以下问 题进行选择 最愿意与谁沟通 与谁的沟通经常保持愉快 最不喜欢与谁沟通 与谁沟通时经常遇到困难 与谁的沟通经常使双方造成误解
管理的五大基本职能
管理的五大基本职能
五大基本职能是指管理者在组织中发挥的五种重要角色和职责，包括：
1. 计划：制定组织的目标，并制定实现这些目标所需的策略和行动计划。
管理者应该能够分析当前的问题和机遇，并制定相应的计划来解决问题和利用机遇。
2. 组织：安排和协调组织的资源，包括人力、物资和财务等，以确保任务的高效完成。
管理者需要分配任务、建立团队、制定组织结构和流程等。
3. 指导：指导和激励员工，确保他们能够达到组织的目标。
管理者需要培养员工的技能和能力，提供必要的培训和支持，并为员工提供反馈和激励。
4. 协调：管理者需要协调不同团队和部门之间的工作，以确保各项工作的协同进行。
管理者需要处理不同利益相关者之间的冲突，促进合作和沟通。
5. 控制：监督和评估组织的绩效，确保组织在实施计划时达到预期的目标。
管理者需要设立和跟踪关键绩效指标，并采取必要的措施来纠正偏差和提升绩效。
这五大基本职能相互关联并相互影响，管理者需要在实际工作中灵活运用这些职能来有效地管理组织。
管理的五大职能课件
指挥者需要合理授权，信任团队 成员的能力和责任心，让他们在 完成任务的过程中发挥自己的优 势和创造力。
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控制
控制的概念
控制是管理的重要职能之一，它 涉及到确保组织的目标和计划得
以实现的过程。
控制是对组织内部的各项活动进 行监控、评估和调整的过程，以 确保它们与组织的战略目标保持
一致。
协调的方法和技巧
建立有效的沟通机制
明确职责和权限
通过建立有效的沟通机制，如定期会议、 报告制度等，促进信息传递和交流，减少 信息不对称和误解。
通过明确各部门、各成员的职责和权限， 避免出现权责不明、推诿扯皮等现象，确 保工作顺利进行。
运用资源分配
建立合作文化
通过合理分配资源，如人力、物力、财力 等，确保各部门、各成员能够得到必要的 支持和保障，促进协作配合。
控制的方法和技巧
制定明确的控制标准
在控制过程中，首先需要制定明确的 控制标准，以便对组织的各项活动进 行评估和监控。
收集信息
通过收集相关信息和数据，对组织的 活动进行实时监控和评估。
比较和分析
将收集到的信息和实际结果与控制标 准进行比较和分析，找出偏差和问题 。
采取行动
针对偏差和问题，采取相应的行动进 行调整和纠正，以确保组织的活动与 战略目标保持一致。
组织设计
组织设计是根据组织目标和业务 特点，规划组织的结构和功能， 制定组织规章制度和行为规范的
过程。
组织发展
组织发展是通过一系列的变革措施 ，提高组织的适应性和创新能力， 促进组织的持续发展。
组织文化
组织文化是组织的价值观、信仰和 行为规范的总和，对成员的行为和 态度具有引导和约束作用。
THANKS
五大管理职能的含义及意义
五大管理职能的含义及意义管理是组织和协调资源以实现组织目标的过程。
在现代组织中，管理被认为是至关重要的，帮助组织实现高效运营和持续发展。
管理职能是指在管理过程中需要执行的一系列任务和责任。
本文将介绍五大管理职能的含义及其意义。
1. 规划规划是管理中的第一个职能，它涉及到确定组织的目标和制定实现这些目标的策略和计划。
规划通过将未来的目标与现有的资源相匹配，为组织的发展提供了一个指导方向。
规划还帮助组织预测可能的挑战和机会，以制定相应的措施应对。
通过规划，组织可以提前制定目标并确定实现这些目标的步骤，使管理过程更加明确和高效。
2. 组织组织是管理的第二个职能，它涉及到将资源和人员组织起来以实现规划中的目标。
组织包括确定各个工作岗位的职责和权限，以及将这些岗位组织成一个协调合作的整体。
通过组织，管理者可以合理分配资源和任务，确保每个人都能充分发挥其才能和能力，实现组织的目标。
3. 领导领导是管理的第三个职能，它涉及到激励和指导组织成员以实现组织目标。
领导是管理者对员工进行激励和指导的过程，使员工理解组织的目标，并积极投入到工作中。
良好的领导可以激发员工的创造力和积极性，增强团队的凝聚力和合作性。
通过领导，管理者可以有效地管理人力资源，提高组织的绩效和竞争力。
4. 控制控制是管理的第四个职能，它涉及到对组织的活动和绩效进行监测和评估，以确保实现规划中的目标。
控制包括制定并执行相应的控制措施，以纠正偏离预期目标的情况。
通过控制，管理者可以及时发现和解决问题，提高组织的适应性和灵活性。
控制还可以帮助管理者评估和改进组织的绩效，实现持续改进和优化。
5. 协调协调是管理的最后一个职能，它涉及到整合和协调各个部门和活动，以实现组织的整体目标。
协调的目标是确保组织的各项工作和决策相互配合和统一，避免冲突和冲突，提高组织的效率和效果。
通过协调，管理者可以建立协作文化和团队精神，促进组织内部和外部的合作和协作。
这五大管理职能相互关联、相互支持，共同构成了有效管理的基础。
管理职能分工表
管理职能分工表管理职能分工表是根据管理理论和实践经验总结而成的一种管理工具，它将企业的各项职能和任务细分，将这些职能和任务分配给不同的管理岗位和部门，从而实现职能的专业化、任务的协同与高效。
管理职能分工表可以帮助企业清晰明确各个职位所应承担的职责和任务，同时也为企业的管理者提供了科学化的管理指导，促进企业管理的规范化和有效性。
下面就来介绍一下管理职能分工表的具体内容。
管理职能分工表主要包括五大职能：规划、组织、领导、控制和协调，每一职能下面又有相应的子职能。
1. 规划职能规划职能是指制定公司的战略和发展方向，指导企业在未来中期和长期获得可持续的竞争优势。
规划职能包括以下几个方面：1.1. 战略规划：即对公司长期发展的规划，包括公司愿景、使命，中长期目标的制定，以及战略的制定和调整。
1.2. 经营计划：即对公司经营活动的规划，包括市场开发计划、产品计划、生产计划、销售计划、营销计划等。
1.3. 预算计划：即对公司财务活动的规划，包括制定年度预算计划和投资计划等。
1.4. 战术规划：即对实现中长期目标的具体操作计划，包括人力资源规划、市场推广计划、生产组织计划等。
2. 组织职能组织职能是指对企业各项活动进行有效的组织和协调，建立一个有效的组织结构和协调机制。
组织职能包括以下几个方面：2.1. 组织结构设计：即对企业内部的职位、部门、职能进行合理的分工和编制，建立一个职能分工明确、权责相清的组织结构。
2.2. 人力资源管理：即对企业人力资源进行有效的管理和开发，包括招聘、选拔、培训、激励、绩效考核等。
2.3. 工作流程设计：即对企业各项工作流程的设计和优化，保证工作流程高效、透明、规范。
2.4. 绩效管理：即对企业绩效进行有效的管理和评价，确保企业的各项绩效指标符合预期目标。
3. 领导职能领导职能是指领导者对企业内部工作的指导和协调，对下属员工的管理、激励等。
领导职能包括以下几个方面：3.1. 领导力发展：即对领导者个人的职业生涯规划和领导能力的发展进行有效的管理和培养。
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管理五大职能
一、沟通：沟通能力的大小影响整个企业。
注意第一印象，先入为主的作用，做好沟通第一步。
协调职能：1、集体力量、个人力量；2、团队精神；3、民主与集中的问题。
二、五大职能：在工作中原是同步进行的。
1、计划职能：把自己要做的目标、步骤罗列出来。
大：战略计划、年度计划、月度计划
年度计划：（1）设定目标-----分解目标------细化目标-------保证整体目标实现。
（2）围绕目标，以……为保证来实现。
计划=打算（有时间限制）
部门：年度、月度、周计划
种类：培训、经营、成本节约计划
做计划要先重后轻，把主要目标放前面，细分计划要有依据。
2、组织职能：围绕计划具体实施步骤的过程，包括对人、对物、时间、地点的明确。
根据细化的计划来做计划的保障要靠组织实施。
3、控制职能
①对局面的控制
②通过组织实施把握好对计划的完成。
失职不等于控制，控制=监督、督导
巡视----要知道计划及组织实施（支配自己的大脑很简单，支配别人的大脑很难）
4、协调职能
①与上级沟通：自己的责任（解决问题而不是汇报问题），怎么办别人能否帮自己说出自己的打算。
②平级沟通：首先要保证自己在工作效果之内在寻求帮助
部门与部门之间的协调：同部门的、分部门的。
关于事前请示、事后汇报：①掌握事情的严重性；②事情的代价；③紧急与否
权限：权（岗位职责）、责、利
5、指挥职能：是一个管理人员起步必须经历的一个阶段。
特殊事件发生与紧急事件发生在与指挥能力的大小。
培训内容：员工素质低，技能差，管理人员管理差，体系有问题一、培训计划出现的问题：实用性没有、可行性没有、效果不考虑。
点评：重复发生的问题。
二、安全管理：细节问题
①安全问题包括规章制度、责任心、检查；
②消防问题永远不要失去警觉性
始终关注客人的情况，始终体会客人的感觉。
③紧急事件的处理及快速反馈。
出现问题大多在管理人员不在，重要接待凌晨时客人投诉。
安全事故，不知道得太多，
快速反馈的机制，没有找到解决问题的方法，快速反馈意识问题。
三、关于管理细节
1、责任心问题：应承担什么，不制止=违规违纪
2、检查的重点：应列出部门内的薄弱环节，易发生问题人员思想动态；怎么总结整改，用什么方式让部门选作。
3、检查的层次：由于各基层把自己的责任丢下了一块，造成了管理混乱。
4、关于管理人员的相互协作与提醒，永远替别人着想，替客人着想。
总结记录上级提醒周围同事的协助。
①树正气：比良知、人性、业务知识的掌握，对别人的关注；
②关于责（岗位职责）、权、利，思想境界的提高；
③关于管理人员的标准：永远高于你的下级，要承担别人无法承担的压力，要想到别人想不到的，树立榜样，工作上始终走在别人前面，勇于承担责任。
准星级的标准：实心的“星”，如：皇冠假日（五星）、旗舰香格里拉五星
四星级：管理规范、企业文化、规章制度的科学、程序的人性化、整体氛围。
一、四星级的标准：
星评的困难：思想的转变
四星级（必备的选择项目打分）
1、统一的目标；
2、计算机管理系统；
3、前厅留言服务，18小时外币兑换服务、饭店价目表、中英文交通图、18小时保险箱、店内寻人服务、残疾人专用厕位、用两种外语服务、中英文各种展示指示，
4、客房：有市内电话号码本、音响设备、闭路电视点播系统、自办节目、客房要有担任检、残疾人客房、冰块、晚安卡、鲜花、赠品、文具、报纸交通图、饮料和酒水、客房留言服务、送餐菜单、擦鞋服务。
培训内容：全员营销
一、全员营销（基础）：
1、对产品的一种展示，给外界宣传提高产品质量。
服务分有形服务与无形服务，周边的人的宣传、炒作与自己的亲身感受相对比自己的亲身感受期望值较高。
2、认真、用心，控制自己、一种认真态度，思想（自我控制力，情绪的控制）上认真
二、市场定位
青年旅行社最差，超白金五星最好，
零点厅做人气做宣传，品牌及形象宣传是一种长期的。
宴会政治因素（现代化酒店、政治接待）
靠娱乐、客房赚钱，用品牌营销带动泉林大酒店的营销，形象展示、品牌战略、工作中的认真态度、引导消费与客人在利益上是对立关系。
社会形象：社会效益
1、对常来的客人：突出个性化服务，调整菜品满足其新奇感。
2、对偶尔来、不太常来的客人：（宣传酒店形成固定客户，从竞争对手方拉过来），虚实惠、体面、个性化服务找准他们的需求。
3、极不常来、偶尔来：宣传
4、从不来的客人：不做，影响其他人（人群认同感----群体）群体认同，信誉、规则---在一定前提下。
三、客户档案：在服务中、在个性化服务中起重要作用，他不只是一个简单的文字记
录，他包含着每个服务人员脑海中的印象，关注客人，让客人感受美好的东西。
四、良好服务的复制：技能好得很容易找到，但优质服务很难复制，但是个体服
务往往代表泉林。
培训----知识一次一次分配会累加，提高短的达到一致甚至更高，好的管理者要有演说技能。