谈谈对质量重要性的认识
谈谈对质量重要性的认识
人类社会已经进入了二十一世纪十余载。
虽然我国政府一再强调“质量兴国”，但问题依然十分严峻。
另一方面，新世纪管理实践中的一个突出变化是，不论在私营部门还是公共部门，传统的“效率优位”正在被“质量优位”取代，质量和顾客满意度正被置于首要地位，日本丰田主动多次对其产品进行召回便是其中典型的一列，这样的实例从短期来看，许多人可能无法理解，但现实是这并没有阻止丰田汽车盈利太多，反而体现出的正是其对质量和顾客满意度的长远重视，让顾客信得过，用起放心。
在国内，可能少有公司能做出这样的壮举。
究其原因，是我们大多数的公司缺乏整体对质量的认识，多数只是停留在流于表面的口号，没有理解究竟其重要性何在、所处地位的重要性何在，仅有极少数真正理解质量的重要性。
所以，为了加深对质量的认识，将其提升到一个攸关战略地位的高度，在这里浅谈一下，质量有哪些含义？具有怎样的特点？以及为什么重要？
在国际标准化组织所制定的ISO8402－1994《质量术语》标准中，对质量作了如下的定义：“质量是反映实体满足明确或隐含需要能力的特征和特征的总和。
” 而美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度，用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。
以上两种定义都包含了两个方面的含义，即为使用要求和满足程度。
人们使用产品，总对产品质量提出一定的要求，而这些要求往往受到使用时间、使用地点、使用对象、社会环境和市场竞争等因素的影响，这些因素变化，会使人们对同一产品提出不同的质量要求。
因此，质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展着的；它随着时间、地点、使用对象的不同而不同，随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富。
用户对产品的使用要求的满足程度，反映在对产品的性能、经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面，但不变的是对质量满意的要求。
因此，质量是一个综合的概念而不仅仅是我们传统上理解的狭义的产品质量，它包含了从生产到售后服务的各个环节，它具有客观性、社会性、继承性和鲜明的时代性。
二十一世纪的今天，企业的经营环境发生了并正在发生着重大变化。
内部环境的变
化的主要标志是告别短缺时代和买方市场的形成，外部环境变化的主要是国际经济一体化。
对我国企业而言，如果说以前的竞争是分羹多少的竞争，目前的竞争则事关生死存亡。
许多风云一时的企业的关闭或困境便是最好的例证。
在激烈的竞争环境下，企业的制胜方法无外乎三个有三大因素：价格、效率、质量和顾客满意。
对现代企业来说，价格和效率的竞争余地越来越小，根本上是质量和顾客满意的竞争。
价格竞争的局限性从以下几点来分析。
第一，低价竞争不一定能保住市场。
原因很简单，价格低可以省一时，但维修多结果更昂贵，越来越理性的消费者不难做出合理的选择。
第二，低价竞争打不开国际市场。
低质量声誉的国货，难以取得国际市场的认可，客户使用起来不放心；另外，低附加值受到配额的限制和反倾销约束，这方面，我们在国际市场上吃了不少苦。
第三，价格竞争的空间越来越小。
计划经济时期的短缺经济时代已经成为历史，我们面临的是剩余经济时代。
经济学常识告诉我们，在买方市场形成的情况下，随着激烈竞争，企业的定价会不断接近边际成本。
成本和市场价格之间的差距不断缩小，意味着降价竞争的余地会越来越小。
总之，在新时代的环境下，低价竞争不再是制胜的灵丹妙药，长期来看可能会成为毒药。
效率竞争也有很大局限性。
我们从以下两个方面来认识。
第一，效率优势难以长期保持。
在技术发展日新月异的时代，一个企业经长期努力获得的效率优势可能会因为竞争对手的技术发明而化为乌有。
第二，效率高并不一定能带来高效益。
根据世界著名的麦肯锡咨询公司对六七十年代美国、日本、西德的情况作对比研究，当时日本和德国的生产率仅达到美国的70%左右。
但在这一时期，日本和西德的经济效益和外贸状况却名列前茅。
原因是它们靠质量。
高质量赢来的顾客忠诚，甚至抵消了本币升值的负面影响，带来了良好的经济效益，这也是最近丰田上演屡屡召回的原因之一。
所以，随着价格竞争和效率竞争两个传统方法的效力递减，质量和顾客满意度越来越显得重要。
谈谈对质量重要性的认识
谈谈对质量重要性的认识人类社会已经进入了二十一世纪十余载。
虽然我国政府一再强调“质量兴国”，但问题依然十分严峻。
另一方面，新世纪管理实践中的一个突出变化是，不论在私营部门还是公共部门，传统的“效率优位”正在被“质量优位”取代，质量和顾客满意度正被置于首要地位，日本丰田主动多次对其产品进行召回便是其中典型的一列，这样的实例从短期来看，许多人可能无法理解，但现实是这并没有阻止丰田汽车盈利太多，反而体现出的正是其对质量和顾客满意度的长远重视，让顾客信得过，用起放心。
在国内，可能少有公司能做出这样的壮举。
究其原因，是我们大多数的公司缺乏整体对质量的认识，多数只是停留在流于表面的口号，没有理解究竟其重要性何在、所处地位的重要性何在，仅有极少数真正理解质量的重要性。
所以，为了加深对质量的认识，将其提升到一个攸关战略地位的高度，在这里浅谈一下，质量有哪些含义？具有怎样的特点？以及为什么重要？在国际标准化组织所制定的ISO8402－1994《质量术语》标准中，对质量作了如下的定义：“质量是反映实体满足明确或隐含需要能力的特征和特征的总和。
” 而美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度，用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。
以上两种定义都包含了两个方面的含义，即为使用要求和满足程度。
人们使用产品，总对产品质量提出一定的要求，而这些要求往往受到使用时间、使用地点、使用对象、社会环境和市场竞争等因素的影响，这些因素变化，会使人们对同一产品提出不同的质量要求。
因此，质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展着的；它随着时间、地点、使用对象的不同而不同，随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富。
用户对产品的使用要求的满足程度，反映在对产品的性能、经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面，但不变的是对质量满意的要求。
产品质量重要性(总结8篇)精华版
一、产品质量是企业生存发展的基石在激烈的市场竞争中，产品质量是企业立于不败之地的关键。
优质的产品能够赢得消费者的信任，提高企业知名度，为企业的长远发展奠定坚实基础。
反之，质量低下的产品将导致企业声誉受损，市场份额萎缩，甚至面临生存危机。
二、产品质量决定消费者满意度三、产品质量是企业核心竞争力的体现在众多竞争者中，谁能提供更优质的产品，谁就能在市场中脱颖而出。
产品质量是企业核心竞争力的直接体现，是企业区别于竞争对手的关键因素。
提升产品质量，是企业持续发展的必然选择。
四、高质量产品降低售后成本优质的产品能够减少售后问题的发生，降低企业的售后服务成本。
反之，质量低下的产品可能导致售后成本激增，甚至超过产品本身的利润。
因此，提高产品质量，有助于企业实现盈利目标。
五、产品质量关乎企业社会责任企业生产的产品质量直接关系到消费者的生命财产安全。
确保产品质量，是企业履行社会责任的重要体现。
一个有担当的企业，应当始终将产品质量放在首位，为消费者提供安全、放心的产品。
六、高质量产品提升企业形象七、产品质量是企业创新能力的体现企业要在市场竞争中保持领先地位，必须具备较强的创新能力。
而产品质量是企业创新能力的直接体现。
通过不断优化产品，提高质量，企业才能在创新的道路上越走越远。
八、产品质量助力企业实现可持续发展可持续发展是企业追求的目标。
高质量的产品有助于企业实现这一目标，降低资源消耗，减少环境污染，为构建美好家园贡献力量。
同时，可持续发展理念也将推动企业不断提升产品质量，实现良性循环。
八、产品质量塑造品牌忠诚度品牌忠诚度是企业最宝贵的资产之一。
高质量的产品能够培养消费者的忠诚度，使得消费者在面临众多选择时，依然坚定地选择企业的产品。
这种忠诚度不仅减少了市场营销成本，还为企业在市场波动中提供了稳定的支撑。
九、产品质量推动产业链升级一个产品的质量提升，往往能够带动整个产业链的技术进步和质量提升。
优质的产品需求促使上游供应商提高原材料质量，下游服务商提升服务标准，从而实现产业链的整体升级。
根据个人工作经历,谈谈对产品质量认识
根据个人工作经历,谈谈对产品质量认识我在一家小工厂上班，负责产品的检验工作。
嘿，这工作啊，就像一场和小瑕疵们斗智斗勇的游戏。
记得有一次，我们厂生产一批塑料水杯。
我像往常一样，一个一个地检查。
突然，我拿起一个水杯，发现杯身上有一道特别细的划痕，不仔细看根本发现不了。
我就嘟囔着：“哎呀，这小调皮，怎么跑这儿来了。
” 我把这个杯子放在一边，准备等会儿处理。
这时候，旁边的同事凑过来说：“这么小的划痕，应该不影响吧，说不定客户都看不出来。
” 我摇摇头说：“那可不行，这要是我买杯子看到有划痕，心里肯定不舒服。
”同事耸耸肩就去忙自己的了。
我继续检查，发现有些杯子的杯盖和杯身不是很贴合，有的稍微用力拧一下才能拧紧。
我心里想：“这可都是问题啊。
” 于是我把这些情况都记录下来。
在检查过程中，我还发现有的杯子印刷的图案颜色有点淡，就像没吃饱饭似的，没有那种鲜艳亮丽的感觉。
这一天下来，我发现了不少问题。
我跟领导汇报的时候，领导皱着眉头说：“这么多问题啊，这得增加不少成本来处理。
” 我跟领导说：“但是如果这些有问题的产品流出去，客户不满意，以后就不会再买我们的东西了，那损失不是更大嘛。
” 领导听了后，觉得有道理，就安排人去处理这些问题。
经过这次的事情，我对产品质量有了更深的认识。
产品质量可不只是一个标准，它关系到客户的使用感受。
一个小小的瑕疵，可能在我们眼里不算什么，但在客户那里，可能就是决定他们会不会再次选择我们产品的关键因素。
所以啊，在工作中，一定要把好质量关，让每一个从我们厂出去的产品都能像一个骄傲的小战士，完美无缺地走向市场。
这就是我从工作中得到的关于产品质量的感悟，嘿嘿。
产品质量的重要性总结
产品质量的重要性总结引言在如今的竞争激烈的市场环境中，产品质量成为企业竞争力的关键因素之一。
无论是对于企业还是消费者而言，产品质量都具有重要的意义。
本文将就产品质量的重要性进行总结，并探讨其对企业和消费者的影响。
产品质量对企业的影响1.品牌价值提升：优质的产品质量有助于塑造企业的品牌形象，提升品牌价值。
消费者倾向于购买质量可靠的产品，并更愿意选择有良好口碑的品牌。
2.竞争力增强：高品质的产品能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引更多消费者的选择。
企业通过提供高品质的产品，能够与竞争对手形成差异化，获得竞争优势。
3.客户满意度提高：产品质量对客户满意度有着直接的影响。
优质的产品能够满足消费者的需求和期望，提供良好的使用体验，增强客户忠诚度，并带来更多的重复购买和口碑传播。
4.降低成本：优质的产品质量能够降低产品的维修和退换货成本，提高生产效率。
通过减少质量问题带来的损失，企业能够节约成本，并实现更高的利润率。
产品质量对消费者的影响1.用户体验提升：高品质的产品能够提供更好的用户体验，使消费者在使用过程中感到舒适和便利。
优质产品的设计和性能能够满足用户的需求，提高产品的实用性和功能性，从而提升消费者的满意度。
2.安全可靠性：高品质的产品质量通常意味着更高的安全性和可靠性。
消费者选择购买质量有保证的产品，能够避免因使用不当或质量问题引发的安全隐患和损失。
3.省时省心：优质产品的质量稳定，使用寿命更长，能够减少消费者维修和更换的频率和麻烦。
消费者购买高品质产品，不仅能够省去不必要的维修和更换成本，还能节省时间和精力。
4.信任和忠诚度：质量可靠的产品能够建立消费者对品牌的信任和忠诚度。
消费者通常会选择购买经过良好口碑验证的产品，这种信任和忠诚度对品牌的长期发展至关重要。
企业如何提升产品质量1.加强质量管理：企业应建立完善的质量管理体系，制定严格的质量控制标准和流程，对产品生产的每个环节进行监控和检验，以确保产品质量的可控性和稳定性。
质量的重要性
质量的重要性
众所周知，产品的质量是关乎企业生存和发展的重要因素之一。
然而影响产品质量的重要因素就是员工的质量意识。
人的意识取决于人的行为，人的行为决定工作质量，也就决定了公司的发展。
因此对于我们员工而言，更需要有质量意识和质量概念，只有这样才能更好地发挥红旗的先进制度，方法和工艺。
以下是我的观点：
一、加强工作责任感。
在工作中对产品的质量有高度的认识，全身心的投入工作，对自己所辖职务精心了解，对每个环节的运作都做好监督和管理。
目前，很多员工对于质量的认识不够，导致整车装配出现问题的时候，第一时间想到的是拍停，抱怨，等待慢慢处理。
这样下去积少成多，就会大大影响产量和质量，如果员工有很强的工作责任感，知道遇到问题，第一时间想到的是自己能不能解决，后续是否可以解决，通知领导尽量不要拍停，这样可以减少一些不必要的等待浪费。
二、规范员工标准化操作。
工作时零件用多少拿多少，不要过多拿取。
减少不必要的浪费。
装配前检查，装配后确认都是很重要的环节。
保证质量的同时也要注意安全，切记不要暴力操作。
对于一些厂家以及物流来件也是一个重点。
有很多来件都存在问题，导致装备更换。
物流的送货等待，都会对质量，产量有很大影响。
三、向公司优秀的工作同事学习，树立起认真细致的工作作风，从精神层面上提升自我的工作理念，从根本上为今后的工作打牢基础。
我相信，只要我们共同努力，做好自己的工作，严格要求自己，员工意识和质量知识不断提升，红旗的未来一定会更好。
让梦想成真，让理想飞扬！红旗，加油。
工程质量培训会上发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里召开工程质量培训会，旨在进一步提高全体员工对工程质量重要性的认识，强化质量意识，提升工程质量水平。
在此，我代表公司对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！首先，我想谈谈工程质量的重要性。
工程质量是工程的生命线，是工程企业生存和发展的基石。
一个优质的工程，不仅能够为业主创造价值，提升企业品牌形象，还能为社会创造良好的公共环境，促进经济社会的和谐发展。
因此，我们必须把工程质量放在首位，全力以赴，确保工程质量达到国家标准和客户要求。
接下来，我将从以下几个方面对工程质量进行阐述，希望大家能够认真学习、深刻领会。
一、提高对工程质量重要性的认识1. 工程质量关系到人民群众的生命财产安全。
工程质量的好坏直接影响到人民群众的居住环境、出行安全等方面。
如果工程质量存在问题，轻则影响居民的生活质量，重则可能造成人员伤亡和财产损失。
2. 工程质量关系到企业的生存和发展。
一个企业如果无法保证工程质量，就会失去客户的信任，市场份额也会逐渐减少，最终导致企业倒闭。
因此，提高工程质量是企业生存和发展的关键。
3. 工程质量关系到国家的形象。
工程质量是国家综合实力的重要体现，也是国家形象的重要窗口。
一个国家的工程质量水平，直接关系到国家的国际地位和声誉。
二、加强工程质量管理的措施1. 完善质量管理体系。
建立健全质量管理体系，明确各级人员职责，确保质量管理体系的正常运行。
2. 加强质量教育培训。
定期组织员工参加质量教育培训，提高员工的质量意识和技能水平。
3. 严格执行质量标准。
严格按照国家标准、行业标准和企业标准进行施工，确保工程质量。
4. 加强施工现场管理。
施工现场是工程质量的关键环节，要加强对施工现场的管理，确保施工过程符合质量要求。
5. 严格质量检查和验收。
建立健全质量检查和验收制度，确保每一道工序、每一个环节都符合质量标准。
6. 强化质量责任追究。
对质量事故要严肃处理，追究相关责任人的责任，确保质量事故不再发生。
质量心得体会
质量心得体会
在工作和生活中，质量始终是我们追求的目标。
通过不断的学
习和实践，我深刻体会到了质量的重要性以及如何保证和提高质量
的方法。
首先，我意识到质量不仅仅是产品或服务本身的表现，更是整
个过程的管理和控制。
只有在每一个环节都严格把控，才能确保最
终的质量达到标准。
因此，我在工作中始终坚持严格执行质量管理
制度，确保每一个步骤都符合标准和要求。
其次，我发现沟通和团队合作对于保证质量至关重要。
在工作中，我始终与同事们保持良好的沟通，及时解决问题和交流经验，
共同努力提高工作质量。
团队合作不仅可以减少错误和遗漏，更能
够激发每个人的潜力，共同创造更高的质量水平。
最后，我认识到质量是一个不断追求的过程，永远不能停止。
只有不断学习新知识，不断改进工作方法，才能不断提高质量水平。
因此，我会继续保持对质量的关注和追求，不断提升自己的专业技
能和工作水平，为提高质量贡献自己的力量。
总之，质量是我们工作和生活中不可或缺的一部分，只有认真对待质量，才能取得更大的成就。
我会继续努力，不断提高自己的质量意识，为提高质量贡献自己的力量。
浅谈浅谈质量的重要性
质量与顾客满意——21世纪管理的主题周志忍人类社会已经迈入了21世纪。
新世纪管理实践中的一个突出变化是，不论在私营部门还是公共部门，传统的“效率优位”正在被“质量优位”取代，质量和顾客满意被置于首要地位。
可以说，质量和顾客满意已经成为发达国家21世纪管理的主题。
遗憾的是，虽然我国政府一再强调“质量兴国”，但问题依然十分严峻。
去年，国家计委和贸易部曾对质量不过关的企业经理进行了考核，结果令人吃惊：50%的厂长、经理对有关质量的法律不清楚，70%对所从事的行业质量的国家标准不知道。
从组织质量管理的成熟度来看，这些企业还处于“无知期”①。
至于公共部门，对国际公共管理的新趋势似乎浑然不觉，质量和顾客意识还远远没有树立。
种种迹象表明，质量兴国在我国面临的主要障碍不是知识、技术或资金的缺乏，首先是质量意识的缺乏。
鉴于上述，本文的主要目的是从理论上和实践的结合上论述质量和顾客满意在当代管理中的极端重要性。
笔者认为，只有树立了浓厚的质量意识，才会有提高质量的动力，才会有提高质量的具体行动。
竞争战略与质量：质量重要性的宏观分析从宏观上看，企业的经营环境发生了并正在发生着重大变化。
内部环境的变化的主要标志是告别短缺时代和买方市场的形成，外部环境变化的主要标志则是国际经济一体化。
环境变化无疑使企业间的竞争更激烈、更残酷。
对我国企业而言，如果说以前的竞争是分羹多少的竞争，目前的竞争则事关生死存亡。
许多风云一时的企业的倒台或困境可为例证。
竞争环境下企业的制胜法宝不外三个：价格、效率、质量和顾客满意。
对现代企业来说，价格和效率的竞争余地越来越小，根本上是质量和顾客满意的竞争。
价格竞争不再是制胜法宝。
这在不同国家有不同的原因。
对发达国家来说，企业的成本结构使它们不可能在价格上与人竞争。
特别是北欧国家，高工资、高福利，劳动力成本很高，价格竞争的时代已经让位于质量竞争时代。
我国的劳动力成本较低，但这一优势不一定会成为竞争优势，因为我国企业在这方面不仅面临一般障碍，而且面临一些特殊的障碍。
分析质量讨论会发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能在这里参加质量讨论会，与大家共同探讨和交流关于质量的重要性。
在此，我结合自己的工作实际，谈谈对质量的认识和看法。
首先，我认为质量是企业的生命线。
一个企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须保证产品质量。
正如我国古人所说：“百年企业，质量为本。
”这句话充分说明了质量对企业发展的重要性。
只有不断提升产品质量，才能赢得消费者的信任，实现企业的可持续发展。
其次，质量是企业竞争力的体现。
在当前全球经济一体化的大背景下，市场竞争日益激烈。
企业要想在竞争中脱颖而出，就必须具备强大的竞争力。
而质量作为企业竞争力的核心要素之一，直接关系到企业的生存和发展。
只有把质量做好，才能在市场上占据有利地位。
第三，质量是企业文化的体现。
一个优秀的企业，必然拥有先进的企业文化。
而质量文化作为企业文化的重要组成部分，是企业价值观的体现。
一个注重质量的企业，必定拥有一支高素质的员工队伍，具备强烈的责任感和使命感。
在具体工作中，我认为以下几点是确保质量的关键：一、加强质量意识教育。
企业要定期开展质量意识教育活动，提高员工对质量的认识，使全体员工充分认识到质量对企业的重要性。
二、建立健全质量管理体系。
企业要按照国家标准和国际标准，建立健全质量管理体系，确保产品质量始终处于受控状态。
三、加强过程控制。
从原材料采购、生产制造到售后服务，每个环节都要严格把关，确保产品质量符合要求。
四、持续改进。
企业要不断总结经验，查找不足，对存在的问题进行整改，持续提升产品质量。
五、强化团队协作。
质量工作需要全体员工的共同努力，企业要加强团队建设，提高员工之间的协作能力，共同为企业的发展贡献力量。
总之，质量是企业发展的基石，是企业竞争力的核心要素。
我们要时刻保持清醒的认识，紧紧围绕质量这个中心，全力以赴提升产品质量，为企业的发展注入源源不断的动力。
谢谢大家！。
浅谈质量的重要性
浅谈质量的重要性第一篇：浅谈质量的重要性质量的重要性质量对于企业，犹如健康对于人的生命一样重要，它是企业发展的灵魂和竞争的核心，关系到企业的盈利与发展，乃至生死存亡。
正所谓质量体现素养，素养决定质量，质量决定生存！随着经济、科学技术日益发展，想要有所发展的企业也深刻感受到了提高产品质量的重要性。
产品质量的好坏，关系到企业的生死存亡。
要发展就要把质量放在首位，更要落实到企业的每一名员工心中，形成牢固的质量意识；求品质，更要注重细节，从小事做起，要像呵护生命一样呵护产品质量。
论发展，质量才是硬道理邓小平说过：发展才是硬道理。
在产品质量是就是企业生命的今天，产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。
产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。
没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。
因此，质量才是硬道理！特别是现在，钢铁行业处于低迷时期，我们更要狠抓产品质量，做到以质取胜。
抓质量，质量意识是关键产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工的素质。
无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。
所以，要高度重视员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。
质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。
因此，要提高产品质量，必须要先增强员工的质量意识。
求品质，把握细节是重点追求完美品质，要求从小事做起，做好细节。
泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。
细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就是把住质量。
随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，注意抓好细节，精益求精保证质量才能让产品在竞争中取胜。
因此，追求完美品质，把握细节是提高质量的重点。
要生存，控制成本是前提保证品质，追求利润是企业永远的目标。
企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品的质量不好，会经常出现废品，同时也会遭到客户退货投诉，那么成本将会提高，甚至将企业逼到绝境。