信息系统与组织、管理和决策
信息系统与企业管理的关系
信息系统与企业管理的关系信息系统在现代企业管理中扮演着至关重要的角色。
它的存在和运作对企业的决策制定、业务流程和组织架构都产生了深远的影响。
本文将探讨信息系统与企业管理之间的关系，以及它们之间的互动和相互促进的作用。
一、信息系统的定义和功能信息系统是由人、技术、过程和数据等要素组成的系统。
它通过收集、存储、处理和传递信息，帮助企业管理者做出决策、监控业务运营、优化资源配置等。
信息系统的主要功能包括数据管理、业务流程支持、决策支持和协作沟通等。
二、信息系统对企业管理的影响1. 决策制定：信息系统为企业提供了及时、准确、全面的决策支持。
管理者通过分析系统中的数据和信息，能够快速了解业务状况、市场趋势和竞争对手的动态，从而做出更明智的决策。
2. 业务流程优化：信息系统可以对企业的业务流程进行自动化和优化，提升工作效率和质量。
通过系统化的流程管理，企业能够减少纸质文档的使用、简化操作步骤、降低错误率，并实现信息的实时更新和交流。
3. 组织协作：信息系统提供了协作工具和平台，促进员工之间的信息共享和协作。
通过系统化的沟通和协作方式，企业能够加快决策速度、优化团队协作效果，并实现合作伙伴之间的互联互通。
4. 管理控制：信息系统可以帮助企业实现对业务运营的实时监控和管理控制。
管理者可以通过系统的报表和指标监测企业的绩效、成本、质量、风险等关键指标，及时了解业务问题，采取相应的措施。
三、企业管理对信息系统的需求1. 决策支持：企业管理者需要信息系统提供准确、可靠的决策支持。
系统应该能够提供多维度的数据分析和报表功能，让管理者能够全面了解业务状况和趋势，以便做出科学合理的决策。
2. 流程优化：企业管理者期望信息系统能够协助优化和改进业务流程。
系统应该能够自动化处理繁琐的操作步骤，减少人工干预，提高工作效率和质量。
3. 协作沟通：企业管理者需要信息系统提供协作工具和平台，以促进员工之间的协作和信息共享。
系统应该能够支持实时沟通和跨部门合作，提升团队的协同效能。
信息系统与组织
信息系统与组织随着科技的发展与应用的不断普及，信息系统在组织管理中扮演着重要的角色。
信息系统通过有效的信息处理与传递，提高了组织的运作效率和决策能力，对组织的发展起到至关重要的作用。
本文将从信息系统的定义、信息系统在组织中的作用、信息系统对组织结构的影响以及信息系统的未来趋势等方面进行探讨。
一、信息系统的定义信息系统是指由计算机硬件、软件及其相应的人员、数据等要素组成的一个系统。
具体而言，它包括输入、处理、输出、控制和反馈等五个基本功能。
信息系统不仅仅是一个技术系统，更是一个管理系统，它通过处理和传递信息来支持组织的决策制定和运营管理。
二、信息系统在组织中的作用信息系统对组织起到了至关重要的作用。
首先，信息系统可以提高组织的运作效率。
通过自动化处理和传递信息，组织可以更快速、准确地完成各项任务，提高了工作效率和生产力。
其次，信息系统可以提升组织的决策能力。
信息系统能够收集、整理和分析大量的数据，并为决策者提供有用的信息和可靠的数据支持，使决策者能够做出更加准确、科学的决策。
同时，信息系统还可以改善组织的沟通与协作。
通过信息系统，组织成员可以迅速、方便地共享信息，加强沟通与协作，提高工作效率和团队合作能力。
三、信息系统对组织结构的影响信息系统对组织结构产生了深远的影响。
首先，信息系统促使组织实现了扁平化管理。
传统的组织结构中存在较多的层级和繁琐的工作流程，信息系统的引入打破了这一格局。
信息系统通过自动化流程和减少层级，使组织的管理更加灵活高效。
其次，信息系统推动了组织的分权化。
信息系统使得信息能够自由流通和获取，降低了信息的掌控度，激发了组织内的创新和主动性。
此外，信息系统也加速了组织的网络化发展。
信息系统使得组织内外的信息更加流通和共享，加强了与外部供应商、客户和合作伙伴之间的联系与合作，形成了一个更加紧密的组织网络。
四、信息系统的未来趋势随着科技的不断进步和应用的深入，信息系统在未来将继续发展并发挥更加重要的作用。
信息系统与组织战略
信息系统与组织战略在当今数字化时代，信息系统已成为组织运营和发展中不可或缺的一部分。
信息系统与组织战略的紧密结合，对于组织在竞争激烈的市场中取得成功至关重要。
信息系统能够为组织提供大量有价值的数据和信息。
这些数据涵盖了从市场趋势、客户需求到内部运营流程等各个方面。
通过对这些数据的收集、整理和分析，组织可以更好地了解自身的优势和劣势，以及外部环境中的机会和威胁。
例如，一家电商企业可以通过分析用户的购买行为和浏览记录，精准地推送商品，提高销售转化率；一家制造业企业可以通过监控生产线上的设备运行数据，提前发现故障隐患，减少停机时间，提高生产效率。
组织战略决定了信息系统的建设方向和重点。
如果组织的战略是追求成本领先，那么信息系统可能会侧重于优化供应链管理，降低采购成本和库存成本；如果组织的战略是差异化，那么信息系统可能会更多地关注产品研发和客户关系管理，以提供独特的产品和服务体验。
以苹果公司为例，其注重创新和用户体验的战略，促使其不断投入资源开发先进的信息系统，如线上应用商店和云服务，以提供无缝的用户体验，增强品牌忠诚度。
信息系统也有助于组织打破部门之间的信息壁垒，实现信息的共享和协同工作。
在传统的组织架构中，部门之间往往存在着沟通不畅、信息不及时等问题，导致工作效率低下和决策失误。
而通过建立统一的信息系统平台，不同部门的员工可以实时获取所需的信息，进行有效的沟通和协作。
比如，在一个项目管理中，销售部门可以将客户需求及时传递给研发部门，研发部门可以将项目进展反馈给生产部门，生产部门可以将交付情况告知销售部门，从而实现整个业务流程的高效运转。
此外，信息系统还能够帮助组织快速响应市场变化，增强组织的灵活性和适应性。
市场环境是不断变化的，消费者的需求在变，竞争对手的策略在变，政策法规也在变。
组织如果不能及时做出调整，就很容易被淘汰。
信息系统可以实时收集和分析市场数据，为组织的决策提供支持，使组织能够迅速调整战略和业务流程。
管理信息与决策的关系
管理信息与决策的关系管理信息和决策是组织管理中密不可分的两个方面。
管理信息系统（MIS）在决策制定中起着至关重要的作用，为管理者提供决策所需的关键信息和数据。
本文将探讨管理信息与决策之间的关系，以及管理信息系统在决策过程中的作用。
管理信息的重要性管理信息是组织内部和外部的各种信息和数据的收集、整理、分析和使用的结果。
管理信息的重要性在于它对于组织的决策制定、问题解决、资源配置、计划和控制都起着至关重要的作用。
管理信息可以帮助管理者更好地了解组织内外部环境的动态变化，以及组织内部各方面的运行状况。
管理信息主要包括市场信息、竞争信息、经济信息、技术信息等各个方面的内容。
这些信息通过各种信息系统的支持，以准确、及时、完整、有效的方式传递给管理者，帮助他们做出最佳的决策。
决策的关键条件决策是管理者根据所面临的问题或机会，在多种可选方案之间做出选择的过程。
决策的质量直接影响着组织的成败。
良好的决策需要做到准确、及时、有效，决策者需要具备扎实的专业知识、丰富的管理经验以及敏锐的洞察力。
在面临复杂的决策时，决策者需要充分的信息支持。
决策者通过对信息的获取和分析，能够更全面地了解问题的本质、发展趋势以及各种方案的利弊，从而做出更科学、更符合实际情况的决策。
管理信息系统在决策中的作用管理信息系统是指为组织的决策制定、规划、控制、协调等提供信息支持的系统化的信息处理系统。
管理信息系统通过提供数据、信息和报告，帮助管理者更好地实现组织的目标和任务。
在决策过程中，管理信息系统扮演着至关重要的角色。
首先，管理信息系统可以帮助管理者收集、整理和分析各种来源的数据和信息，为决策者提供全面、准确的信息基础。
其次，管理信息系统可以帮助管理者进行信息的加工和分析，生成各种分析报告和决策模型，辅助决策者做出科学的决策。
最后，管理信息系统还可以帮助管理者跟踪决策结果，评估决策的有效性，并及时调整和修正决策。
结语管理信息和决策是组织管理中不可或缺的两个要素，二者之间相互依存、相互支持。
信息系统与管理的关系
信息系统与管理的关系在当今数字化的时代，信息系统已经成为了组织和企业管理中不可或缺的一部分。
信息系统与管理之间存在着紧密而复杂的关系，它们相互影响、相互促进，共同推动着组织的发展和进步。
首先，信息系统为管理提供了重要的决策支持。
在一个组织中，管理者需要做出各种各样的决策，而这些决策往往需要基于准确、及时和全面的信息。
信息系统能够收集、存储、处理和传递大量的数据和信息，帮助管理者了解组织内部的运营情况、市场动态、竞争对手的情况等。
通过对这些信息的分析和挖掘，管理者可以发现问题、识别机会，从而做出更加明智和科学的决策。
例如，企业的财务管理系统可以提供详细的财务报表和数据分析，帮助管理者了解企业的财务状况，制定合理的财务预算和投资计划；销售管理系统可以记录销售数据和客户信息，帮助管理者分析销售趋势，制定营销策略。
其次，信息系统提高了管理的效率和效果。
传统的管理方式往往依赖于人工处理和传递信息，这种方式不仅效率低下，而且容易出现错误和延误。
信息系统的应用可以实现管理流程的自动化和信息化，减少人工干预，提高工作效率和准确性。
例如，办公自动化系统可以实现文件的电子化处理和流转，大大缩短了文件审批和传递的时间；人力资源管理系统可以实现员工信息的自动化管理，包括招聘、培训、绩效考核等，提高了人力资源管理的效率和质量。
同时，信息系统还可以对管理活动进行实时监控和反馈，帮助管理者及时发现问题并采取措施加以解决，从而提高管理的效果。
再者，信息系统促进了管理的创新和变革。
随着信息技术的不断发展和应用，信息系统为管理带来了新的理念和方法。
例如，电子商务的兴起改变了企业的营销模式和供应链管理方式；移动办公和云计算技术的应用使得管理更加灵活和便捷。
信息系统的发展推动着管理者不断创新管理模式和方法，以适应新的环境和挑战。
同时，信息系统也为组织的变革提供了支持，帮助组织打破传统的组织结构和业务流程，实现扁平化管理和业务流程再造，提高组织的竞争力。
信息管理与信息系统属于什么类
信息管理与信息系统属于什么类信息管理与信息系统属于管理学科的一部分。
信息管理是一门研究如何有效地获取、组织、存储、检索、分析和传递信息以支持组织决策和管理活动的学科。
信息系统则是为实现信息管理目标而设计和开发的计算机化系统。
本文将从信息管理与信息系统的定义、发展历程、重要性、应用领域和未来趋势等方面进行详细探讨。
一、信息管理的定义信息管理是指为了达到组织的目标而使用信息资源进行计划、组织、协调、控制和评估的过程。
它涉及到信息的收集、处理、存储、传递和利用。
信息管理的目标是提高组织的效率、效果和竞争力。
二、信息管理的发展历程信息管理的起源可以追溯到古代的纸质档案管理和图书馆学。
随着计算机技术的发展，信息管理开始和计算机技术相结合，形成了信息系统的概念。
20世纪80年代以后，随着互联网和数字化技术的普及，信息管理进一步发展成为一个独立学科，并在各个领域中得到广泛应用。
三、信息管理与信息系统的重要性信息管理与信息系统的重要性体现在以下几个方面：1. 改善决策能力：信息管理与信息系统可以提供及时、准确、全面的信息支持，帮助管理者做出明智的决策。
2. 提高工作效率：信息管理与信息系统可以自动化和优化许多组织内的任务，提高工作效率和质量。
3. 促进沟通与协作：信息管理与信息系统可以促进各个部门和团队之间的沟通和协作，实现信息的共享和交流。
4. 提升竞争力：信息管理与信息系统可以帮助组织获取市场信息、竞争信息以及顾客需求信息，为组织提供竞争优势。
四、信息管理与信息系统的应用领域信息管理与信息系统的应用领域非常广泛，涉及各个行业和组织类型。
以下是一些常见的应用领域：1. 企业管理：信息管理与信息系统在企业管理中起到了至关重要的作用，包括人力资源管理、生产和运营管理、财务管理、市场营销等。
2. 政府机构：政府机构需要管理大量的信息，包括人口统计信息、经济数据、行政管理等。
信息管理与信息系统可以帮助政府机构提高效率和服务质量。
信息系统与决策相关知识点
信息系统与决策相关知识点信息系统是当今社会中不可或缺的一部分，它在各个行业中发挥着重要的作用。
信息系统为企业和组织提供了数据和信息的收集、存储、处理和传递的手段，帮助管理者做出更明智的决策。
本文将介绍一些与信息系统和决策相关的知识点。
第一部分：信息系统的基本概念信息系统是由硬件、软件、数据、人员和程序等组成的，它们协同工作以实现信息的传递和处理。
信息系统可以分为管理信息系统和决策支持系统两大类。
管理信息系统主要用于组织内部的日常运营和管理，而决策支持系统则提供决策所需的信息和工具。
第二部分：信息系统在决策中的作用信息系统在决策中发挥着重要的作用。
它可以帮助管理者收集和整理大量的数据并进行分析，提供决策所需的信息和报告。
信息系统还可以通过模型和算法进行预测和模拟，帮助管理者评估不同决策方案的风险和效果。
第三部分：信息系统与决策的关系信息系统与决策之间存在着密切的关系。
良好的信息系统可以提供准确、及时和可靠的信息，帮助管理者做出明智的决策。
同时，决策也可以指导信息系统的设计和使用，以满足组织的需求。
第四部分：信息系统在不同领域中的应用信息系统在各个行业和领域中都有广泛的应用。
例如，在制造业中，信息系统可以帮助管理者优化生产计划和供应链管理，提高生产效率和产品质量。
在金融业中，信息系统可以帮助银行和保险公司进行风险评估和投资决策。
在医疗保健领域，信息系统可以帮助医生和护士管理患者信息和医疗记录，提供更好的诊断和治疗方案。
第五部分：信息系统的挑战和发展趋势随着技术的发展和社会的变革，信息系统面临着一些挑战和机遇。
例如，数据安全和隐私保护是当前信息系统面临的重要问题。
另外，人工智能和大数据技术的发展也为信息系统带来了新的机遇和挑战。
总结：信息系统在现代社会中扮演着重要的角色，它为组织和管理者提供了决策所需的信息和工具。
良好的信息系统可以提高决策的质量和效率，帮助组织取得竞争优势。
但同时，信息系统也面临着一些挑战，需要不断地进行发展和创新。
02-第二章-组织、管理与信息系统-XXXX版-中国好声音版(
收视率 1.477 2.717 3.075 2.725 3.310 4.019 4.133 4.201 4.281
收视份额 4.11% 6.93% 7.89% 7.67% 9.74% 11.39% 13.04% 11.91% 13.31%
全国排名 2 1 1 1 1 1 1 1 1
注：上表收视为浙江卫视 csm42 数据
BPR概念
业务流程再造(business process reengineering, BPR)，又 称业务流程重组、企业钱经营过程再造是最早由美国的哈默 (Michael Hammer)和皮(Jame Champy)提出的，并将它引 入西方企业管理领域。他们给BPR下的定义是：对企业过程 进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性 能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。
到“好声音”巅峰之夜结束，腾讯微博关 于好声音的话题总数已超过11亿条，峰值 曾破12亿;新浪微博关于好声音的话题总量 也达4720多万。
2012年中国好声音前九期收视率
期数 第一期 第二期 第三期 第四期 第五期 第六期 第七期 第八期 第九期
播出时间 2012.7.13 2012.7.20 2012.7.27 2012.8.3 2012.8.10 2012.8.17 2012.8.24 2012.8.31 2012.9.7
资源整合：
– 人力资源整合。有网友调侃中国好声音：哈林是来做主 持的，杨坤是来做宣传的，那英是来唠嗑的，刘欢是来 开家长会的，华少就是来卖凉茶的，媒体评审团是来专 业路过的……这尽然说得有点点夸张，但是不无彰显了 这挡节目的资源整合能力。
– 媒体资源整合。99家媒体单独组成的一个评审团，这才 是亮点。尽然这一招在超女快男时代都用过，但是这如 此庞大的团队，其成员几乎遍布了所有的网络媒体和传 统媒体。
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TME
TM’E’
M M’
ME
M’E
E E’
ME’
M’E’
说明
ME 为曲线M与E交叉点
M’E’企业规模扩大 ME’企业规模扩大 M’E 企业规模缩小
企业规模
E’<M’ 信 息 化 后 E’>M’
ⅠERP(MIS、MRPⅡ)
ⅢEXTRANET
企业管理信息化，增 生产专业化，组织外
强竞争能力，企业组织 部化、虚拟化，分工
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六、组织对信息系统的影响
组织对信息系统影响的主要是通过管理者和员工的决策施加
考虑的是采用什么信息技术，以及在组织中作用。信息系统 作用从操作层提升到管理决策层，以及现在关系到企业组织 的生存问题和竞争问题。（信息系统组织的变迁： EDP（部 门） 》IS（内部）》通信连接（外部）》网络计算）
组织的目标应该是最大化效率，以较少输入提供最大输出。
标准化操作流程(SOP) 组织是一稳定的正式的机构。在一段 时间内，组织根据实际生产和管理需要，制定一系列的规则、 流程以处理现实中难以预料的问题。标准化操作流程的建立 可以提高工作效率，如汽车组装分工，但这种流程一旦建立 就可能很难变化，有时变化时可能需要付出很大代价。标准 流程的改进不一定依赖于信息系统，通过对工作重新安排和 任务分工，也可以提高效率。
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七、信息系统对组织影响
组织对信息系统的发展起着约束和管理作用，而信息系统对 组织的影响则是多层次和多方面的
经济方面理论分析
说明：代理成
资
本 产出Q’ （IT）
产
说明：等产量曲 线Q在信息技术 的作用下向左方 （下面）移动， 表示信息技术可
代 理 成 本
出Q 以提高企业生产
E
本随着企业规
模扩大而增加。
结构扁平化，提高效率 深化，能力核心化
说明
.E和E'分别为信
息化之前和之后
代理成本曲线
在信息技术作
用下向右下方
E’
（
IT
）
移 息
动 技
， 术
表 可
ห้องสมุดไป่ตู้
明 以
信 降
劳动
企业规模变小
效率减少资本和
劳动要素的投入。
企业
规模
企业规模变大
低代理成本同 时，企业可以 保持规模不变， 甚至扩大规模。
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八、信息系统对组织影响的经济分析
总交 易费 用/总 组织 成本
信 E<M 息 化 前 E>M
那里生产和如何生产一系列基本假设。它是对组织中一些基 本的公开问题不假思索的态度和观点。组织文化是一强有力 的无形力量，约束规则制定、流程形成，同时对变化特别是 技术变化具有很强的反抗性。因此，技术的开始使用不是用 来改变基本文化的，而是用来支持现存文化的。组织的变化 具有惰性，技术变化远比组织的变化快。
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四、组织共性
组织政策 组织通过安排将不同职业的人员协调在一起，
由于所处的位置和角度不同，因此对组织中的生产、管理、 奖惩产生不同观点，产生矛盾。为协调解决组织内部矛盾， 因此必须制定一系列政策解决矛盾冲突。由于组织政策对组 织变化的对抗性，建立信息系统产生巨大的变化，必将导致 政策调整。
组织文化 组织文化是对组织应该生产什么、如何生产、
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五、组织差异性
组织有不同的结构、目标、机构、领导风格、任务和生存环境 简单型结构 一般是年轻的小型的业主公司，它能较快适应环境
变化，信息系统主要用来提高工作效率。 机器型结构 在环境变化慢、标准化程度高的大型的组织结构。
一般由战略高级经理进行集中处理信息和进行决策，分成若干 功能性组织，如生产部门、财务部门、营销部门等。 专业型机构 典型的是律师事务所、教育系统。该类型组织需要 大量知识和专家，一般由部门分开领导，很少进行集中管理。 分支型机构 500强公司一般都属于这种类型，每一个分之机构 就是一个相对独立的机器型结构，具有相对独立的决策和管理 能力。（事业部制） 自主型机构 这类机构要求反应速度快、灵活度高的组织。一般 都是“任务型”的临时组织。
现在存在许多争论，信息系统是否可以减少中间层 使组织“扁平化”？信息系统能否减少办公用纸？ 能否对组织进行“重建(re-engineer)”提高组织的 工作效率、简化结构？能否利用信息系统下放决策 权，激发广大员工的创造性？
回答这些问题须从两个方面考虑，一是组织对信息 系统影响，另一方面是信息系统对组织的影响。
根据后一定义，信息系统对组织的影响不仅仅是技术 上的，还可能涉及到权利、义务、责任等调整和变化， 甚至可能引起新的冲突和矛盾。
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三、组织共性
韦博在1911年的提出“理想化组织”的特点，他将组织的机 构看作是结构化为现代组织机构应该有劳动和专业分工，组 织雇佣员工和训练员工具有一定能力和特长。组织是层次性 结构，并建立一定的权威和负责制。权威和行动是受到组织 的规则和流程约束的，这些规章制度体现组织的公正和不偏 不移的决策原则，每个人都是平等的。
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二、组织的定义
组织是一从环境吸收资源并加工生产产品的稳定的正 式的社会结构。从技术角度将组织看成是由三个基本 要素组成：资本和劳动力、产品生产和环境。组织不 仅仅生产产品，还伴随着信息处理过程。简单化
接近现实的行为定义是，组织是权利、特权、义务和 责任的集合体，在冲突和协调中的平衡体。
这两个定义并不矛盾，前者着重从外部环境和整体功 能探讨，后者从组织内部讨论如何组织生产，两者互 为补充。
信息系统 组织 与 技术
（6）
黄敏学
武汉大学商学院
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第六章 信息系统与组织、管 理和决策
第一节 组织与信息系统 第二节 信息系统与管理和决策 第三节 信息系统与业务流程
2
第一节 组织与信息系统
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一、信息系统与组织的争论
组织是信息系统实施的基础，信息系统可以提高组 织的效率和效用。信息系统对组织的影响不仅是外 在效率上的，更深层的是结构和模式上的
决定在组织内部由谁设计和实现信息系统，信息系统的实施 在有的组织是由信息系统部门承担的，有时临时成立工作小 组负责实施，又的是请外面公司全部负责承建信息系统。 （信息系统部门：管理人员、分析、设计、程序、数据库管 理、程序维护、网络管理）
为什么构建信息系统，信息系统的构建是一复杂的组织问题， 随着信息系统功能增强涉及部门越来越多，涉及层次也越高， 由于组织的惰性，信息系统的构建是由内部因素和外部环境 综合影响的。SWOT