企业培训师讲义培训课程开发
企业培训师(完整)ppt课件
❖ 练习原则:
重复学习 意象再现
❖ 多感官学习原则: 三明治，介绍 展示 摸 闻 尝
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小组模拟练习规划:
模拟主题: ❖T1❖T2❖T3❖T4
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小组分析练习：白板纸上作规划
技术培训标准程序规划:
课程规划的ABC 运用学习九项原则状况
时间:十五分钟 各组说明限各三分钟
《Training The Trainer》
主讲：赵 逢
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1
培训师简介
赵逢——
◆诚智培训学院加盟培训师 ◆某上市公司首席培训师 ◆陕西省商联会特聘企业管理高级咨 询师、培训师 ◆特长课程：执行力、课程开发、沟 通技巧、时间管理、卓越服务、TTT、 团队建设、卖场管理、巅峰营销之业 务高手、优秀员工养成、视觉营销等
现在请现场检查一下自己的仪容仪表
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16
第三节： 培训师风范
培训师非语言影响
仪表、教态的规范
◆教态要求：自然、端庄、大方、沉着、稳 重
——站姿
——视线
——坐姿
——手势
——移动
——站位
◆现场练习基本姿势 （轴正）
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17
沟通效果的来源
肢体语言 55%
词句 7%
语调 38%
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12
三位一体的职业角色
Trainer Professional Training Trainer 培训活动的设计、表达和主导者
编
专业课程设计
培训技法运用
演
教学资源掌控
导
第二节： 培训师角色
素材、沟通、团队
解决问题是编导演的出发点
培训和开发 课件
河南省智者职业培训学校陈明杰
2020/5/3
培训讲义
35
第一节 企业员工培训 规划与课程设计
河南省智者职业培训学校陈明杰
2020/5/3
培训讲义
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培训考核标准的结构—第一单元
员工培训规划的制定
知识要求
能力要求
员工 培训 规划的 概念
制定 培训 规划的 要求
培训规划 的主要
内容
制定培训规划的 基本步骤
河南省智者职业培训学校陈明杰
2020/5/3
培训讲义
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二、培训需求分析的7项内容（补冲知识，了解即可）
层次分析 3
对象分析 2
阶段分析 2
2020/5/3
1、战略层次分析 2、组织层次分析
组织变革、人事 变动、人才结构
企业目标、 资源、环境
3、员工个人层次分 析
4、新员工培训需求分 析
能力、素质、 技能、绩效
河南省智者职业培训学校陈明杰
2020/5/3
培训讲义
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培训没 有效果？
❖ 培训没有一个明确的目标 ❖ 培训需求不明确 ❖ 培训无规划 ❖ 对参加培训人员的情况不了解 ❖ 培训的方法选择不当 ❖ 培训内容缺乏在实际工作中运用
……
河南省智者职业培训学校陈明杰
2020/5/3
培训讲义
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本章内容提要
应用反馈
培训管理考评
河南省智者职业培训学校陈明杰
培训总结 资料归档培训讲义
需 求 确 认
制 定 计 划
教 学 设 计
实 施 培 训
培
训
反 馈
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现代培训流程
评估 阶段
实施 阶段
企业培训师培训教案(参考)
企业培训师培训教案(参考)第一章：培训师的职责与角色1.1 理解培训师的角色解释培训师的职责探讨培训师在企业中的重要性1.2 培训师的核心技能分析培训师所需的沟通技能探讨培训师的教学技巧1.3 培训师的职业发展讨论培训师的职业道路提供培训师职业发展的建议第二章：培训计划的制定2.1 确定培训需求解释如何评估培训需求提供制定培训计划的方法2.2 设计培训课程分析培训课程的结构探讨培训材料的开发与选择2.3 制定培训预算解释如何制定培训预算提供控制培训成本的策略第三章：培训师的teaching 方法3.1 讲授法解释讲授法的优势和劣势提供有效的讲授技巧3.2 互动式教学法探讨互动式教学的重要性分析互动式教学的方法和技巧3.3 实践式教学法解释实践式教学法的概念提供实践式教学的实施策略第四章：培训师的沟通技巧4.1 非语言沟通分析非语言沟通的重要性探讨非语言沟通的技巧和策略4.2 语言沟通技巧解释有效沟通的原则提供提高语言沟通技巧的方法4.3 倾听技巧分析倾听在培训中的重要性提供提高倾听技巧的策略第五章：培训师的评估与反馈5.1 培训师的自我评估解释自我评估的重要性提供自我评估的方法和工具5.2 培训师的绩效评估分析绩效评估的目的和重要性提供实施绩效评估的步骤和技巧5.3 培训反馈解释反馈的重要性提供有效的反馈技巧和策略第六章：培训师的视觉辅助工具6.1 演示文稿的制作解释如何制作吸引人的演示文稿提供演示文稿设计的原则和技巧6.2 教具和模型的使用探讨教具和模型在培训中的作用提供选择和使用教具和模型的建议6.3 视频和多媒体的应用分析视频和多媒体在培训中的优势提供剪辑和制作视频的技巧第七章：培训师的课堂管理7.1 创建积极的课堂氛围解释积极课堂氛围的重要性提供创建积极课堂氛围的策略7.2 学员行为管理分析学员行为的类型和原因提供应对不当行为的技巧和策略7.3 时间管理解释时间管理在培训中的重要性提供有效管理培训时间的技巧和策略第八章：培训师的课程创新8.1 设计创新课程探讨课程设计的新方法和理念提供实施创新课程的步骤和技巧8.2 运用科技辅助培训分析科技在培训中的作用和优势提供运用科技辅助培训的策略和技巧8.3 培训师的终身学习解释终身学习的重要性提供终身学习的途径和方法第九章：培训师的领导力9.1 培训师与学员的关系分析培训师与学员关系的性质提供建立良好关系的技巧和策略9.2 团队建设解释团队建设的重要性提供实施团队建设的步骤和技巧9.3 情境领导理论介绍情境领导理论的基本概念提供应用情境领导理论的技巧和策略第十章：培训师的职业发展10.1 持续学习与成长解释持续学习与成长的重要性提供实现持续学习与成长的途径和方法10.2 建立专业网络分析建立专业网络的作用和意义提供建立和维护专业网络的技巧和策略10.3 未来培训趋势探讨未来培训的发展趋势提供应对未来培训挑战的策略和建议重点和难点解析一、培训师的职责与角色重点：培训师的核心技能和培训师的职业发展。
企业培训与开发教案
创业型 服务型 生活型
第9页/共50页
丰田的岗位一线工人工作轮调制，每年１月１日进行组织变更，一般以本单位相关部门为调换目标，调换幅度在５％左右。５年调换一次工作的方式对各级管理人员进行重点培养。
二、员工开发与成长规划
（一）职业锚与职业生涯
1、职业锚:
人们在职业选择时围绕的中心和坚守的价值观，强调个人能力、动机与价值观相互作用与整合。
第8页/共50页
职业锚应用注意： 以习得的工作经验为基础，而非测试结果。 是动机、需要、价值观、能力相互整合的结果。 是个人稳定的职业贡献区和成长区。
构成企业培训体系的三个层面
第33页/共50页
内部课程开发
第34页/共50页
外部讲师（培训供应商）甄选： 评审组成员：
讲师的管理：
内部讲师管理：
第35页/共50页
在培训制度体系架构下，把培训资源有效使用起来，解决企业中培训需要解决的问题。
第27页/共50页
（二）培训评估数据的类型1、硬数据： 客观性，易量化、测量和货币价值转化。 可信度高，常作为组织绩效测量的量度2、软数据： 主观性，行为取向，难以量化、测量和货币价值转化。 适用于技能变化时或行为评估3、培训评估数据的来源 组织业绩记录 学员（学员的主管与下属） 团队（内、外部团队，同事小组等）
4、职业生涯通路计划
职业通路：职业不断发展（如发展、调动、晋升等）的阶梯选择原则：遵循员工自愿与组织推荐相结合
(二)职业生涯阶段与职业生涯发展的任务
2、职业生涯发展：
A 企业综合的员工职业发展 B 个人的职业发展
第11页/共50页
组织内部职业通路
课程培训》教学讲义
等等
第二十六页，共92页。
成人(chéng rén)学员的需要
成人学员的需要
教师对需要的反应
认可
自己的贡献得到(dédào)认可的需要。
成就 取得成功的需要 参与
？
交流和参与的需要
个人和职业发展
第二十页，共92页。
谁是你的听众(tīngzhòng)
学员是谁？ 年龄、性别、职务、经验、学历 态度如何(rúhé)？ 期望、例行、支持、反对 为何参加 自愿、指派 语言程度？ 中文、英文、专门术语 哪些技巧可吸引注意力？
第二十一页，共92页。
做好内部(nèibù)培训的四字要诀
第三十四页，共92页。
课件制作(zhìzuò)基本功
一、课程开发步骤
二、课件的作 用及制作原则
六、注意事项
三、优秀课 件的特点
五、文字的要求
四、课件的制作
第三十五页，共92页。
课件制作(zhìzuò)基本功
PPT的制作
程开发步骤主体的把握
培训的目的 (mùdì)需求与供
给
素材搜集
理论、案例
……
课件的制作
第十四页，共92页。
课程(kèchéng)大纲
导言——为什么要学习和培训 一、开场，你准备好了吗？ 二、培训师的角色定位 三、了解听众的方法 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设计与准备 六、生动性趣味性的授课技巧 七、场面控制技巧 八、培训总结——我们走在大道上
第十五页，共92页。
基本功夫-培训师的角色
加强与消除
加强个人行为与学习的互 动，也等于强化了他的学 习效果。当一项行动能够 引导出希望得到的成果（ 即一项报酬）时，也就等 于发生了强化作用。讲师 对学员好的表现给予奖励 ，学员会继续加强好的表 现。对学员不好 的表现
企业内训师及教材开发管理办法
企业内训师及教材开发管理办法一、目的为支撑公司的战略规划和发展目标，激励员工将先进成熟且符合公司要求的知识、经验、能力予以积累、传播、应用，通过内部“传帮带”提升员工的业务能力与技术水平，满足企业持续发展的需要，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于股份及下属分子公司、控股公司。
三、定义（一）课程体系：分为专业技能提升类、管理类等。
（二）内部讲师：指在公司内部选拔，经公司考核其资历、讲课技巧等资质后，承担公司部分培训课程的开发与讲授任务的兼职人员，属于公司共享的师资力量。
四、职责分工（一）股份人力资源部1、统筹师资管理具体工作，如师资、教材、试题库的开发与建设等。
2、统筹内训师的授课激励管理等。
（二）内部讲师1、负责专长领域内人员知识技能的分析与规划，为公司课程体系建设提供建议。
2、负责主讲课题的培训教材开发、资料与道具制作、考核方案编制等，达成培训效果。
3、完成公司安排或年度培训计划中的教学任务与相应的学习成果考核。
4、按照公司保密规定，对各种培训资料妥善保管，不得随意将涉密培训资料转存、拷贝，不得用于商业用途。
五、具体内容（一）内部讲师管理1、讲师来源（1）各级管理层：各级管理层皆负有培养员工的责任，是内部兼职讲师的主要承担者。
（2）业务和技术骨干：各部门的业务骨干、优秀技术人员。
（3）各分子公司出资参加各种高级研修、培训班的员工。
（4）在公司范围内的某些领域颇有造诣、业务精湛的其他员工。
2、任职资格（1）高度认同公司的企业文化，有责任心，品德高尚，能为人师表。
（2）岗位工作技能丰富，知识全面，且有较强的实践经验和良好的工作绩效。
（3）有很强的书面与口头表达能力，心理素质好，思路清晰，应变能力强。
3、内部讲师的等级及条件（1）讲师等级：一级、二级、三级。
（2）内部讲师申请程序①申请A.员工自荐：已转正的公司员工可根据要求自行提交申请。
B.部门推荐：部门可推荐有授课需求且具备讲师资质的人员。
C.公司指派：由人力或相关部门根据员工职能职责践行情况、工作绩效、表达能力等条件，指派相关人员。
企业内部培训师授课技巧讲义(PPT 84页)
游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主； 要充分展现专业自信； 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的：可以增加相互认识； 交换意见； 激发学员兴趣； 增加对学员观察的机会
重点：指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确： 一次说一个步骤； 说与做同步； 说一个步骤操作一个动作；
练习：
•“这个男孩在吃苹果．”
•“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里．”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
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口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演
企业内部培训师的培训课程.ppt
要求
希望 展望
总结 余韵
五种屏弃的结尾
1.无力淡出 2.将结不结 3.文不对题 4.突然停止 5.骤然变调
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第四部分
培训师职业风范
职业形象的基本要求
▪ 男装： 深色西服+长袖衬衫 同色系小花领带 黑色或棕色的皮鞋；
▪ 女装： 西装套裙或套装 服饰相配的皮鞋；
身形和风范的练习方法
▪ 静态风范： 正、定、挺、拔； ▪ 动态风范： 舒展大方；
绩 效C
B
A
D E F
紧张度
G
有效开场的关键
▪ 打破僵局 ▪ 建立关系 ▪ 营造氛围 ▪ 确认需求
开场方法：
▪ 自我介绍法； ▪ 故事演绎法； ▪ 问题引入法； ▪ 游戏互动法； ▪ 直接切题法；
常用的互动方法
▪ 问题研讨法 ▪ 角色扮演法 ▪ 个案分析法 ▪ 活动体验法 ▪ 头脑风暴法
调动学员的兴趣
哪个素材最切合现场学员的认知、状态？如何切入？
PPT制作的要素和要求
▪ 背景、布局； ▪ 内容、句式； ▪ 字体、字号； ▪ 图片、动画； ▪ 色彩、音效； ▪ 切换、放映；
文字凝练 简洁明快 有效对比
第三部分
呈现技巧与方法
Байду номын сангаас 培训前的准备
● 资料：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试 文件）、评估表格、笔记与手稿等
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/11/152020/11/152020/11/1511/15/2020 4:42:35 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/11/152020/11/152020/11/15Nov-2015-Nov-20
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企业培训师讲义培训课程开发
学习内容与学习目标(师）
•理论知识要求
•课程体系基本知识 •课程开发方法及内容 •教学大纲的编制方法
•培训课程开发
•工作能力要求
•编写课程体系方案 •设计框架，编排内容 编制课程教学大纲
培训项目
•培训课程
部课 分程
是 项 目 的 组 成
关系三演绎
•统领与被统领
•纲和目
• 任务和载体
•具
体
表
•教师
现：
•决
定、
支
配、
引
领
•教材
•反 馈
•考
•课
试
•课
程
•
程培
训
项
目
•目标
课程开发与培训项目的关系
l 全部和局部的关系 l 课程反作用于项目
课程反作用于项目
l 丰富内容 l 增强亮点 l 匡正偏颇
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企业培训师讲义培训课程开发
培训课程体系设计
l 确立培训课程体系的原则（p301)* 一、目的性原则 二、实践性原则 三、超前性原则 四、多元性原则 五、基础性原则 六、灵活性原则
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企业培训师讲义培训课程开发
提纲
l 第一模块：开发培训课程 l 第二模块：培训课程体系设计 l 第三模块：制定培训教学大纲
•运用到实际工作中的分享
提纲
l 第一模块：开发培训课程 l 第二模块：培训课程体系设计 l 第三模块：制定培训教学大纲
开发培训课程
如何确定培训目标？(p279)* 一、操作目标 二、条件 三、标准
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企业培训师讲义培训课程开发
开发培训课程
开发培训课程的步骤（p279) 一、分析企业规范化岗位培训的需求，选准课题 二、分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、
培训课程与学科性课程的关系(p64)* 1、课程的目标不同； 2、注重时效性的程度不同； 3、课程内容、编排形式不同； 4、课程实行模式不同（教学方法/训练方法）； 5、课程的评价不同（技能/知识）。
结合教材内容适当展开
课程开发与培训项目的关系 （p65）
l 全部和局部的关系 l 课程反作用于项目
提纲
l 第一模块:培训课程基本常识 l 第二模块:培训课程开发的基础性工作
培训课程开发的基础性工作
l 搜集培训课程开发相关信息（步骤、渠道、方法） （p68-70)
l 培训课程开发基础性工作的内容及要求（p71): 内容：培训开发基础性工作是一切课程开发
的前期准备及中期、后期服务性工作的总和。包 括人员准备、搜集相关信息、制定相关的工作计 划。
适应的培训课程的集合体。它包括诸多既相互 联系、又相互独立，辨证统一，纵横排列的课 程科目。
一、培训课程体系的开发设计与培训目标 活动相关联
二、培训课程体系具有合理的结构和内在 的逻辑性
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企业培训师讲义培训课程开发
培训课程体系设计
l 培训课程体系的内容（p300)* 一、培训课程体系的名称 二、培训课程体系的设计依据 三、培训课程体系设计的目的、目标 四、培训课程体系中的具体课程名称及 简 要内容
A.老板的要求 B.教材 C.课程 D.员工要求 E.项目 F.讲义
思考：培训的宗旨
l 知识技能化 l 素质行为化
提纲
l 第一模块:培训课程基本常识 l 第二模块:培训课程开发的基础性工作
培训课程基本常识
l 课程开发的重要性 l 课程的含义及构成要素 l 培训课程与学科性课程的关系 l 课程开发与培训项目的关系
改善经营管理的迫切需要，选准课题 三、预测企业进入时常的潜在需求，选准课题 四、分析企业人员素质需求，选准课题
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企业培训师讲义培训课程开发
开发培训课程
开发培训课程的方法（p282)* 一、选择移植法 二、能力中心法 三、任务分析法
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企业培训师讲义培训课程开发
开发培训课程
课程开发的重要性（p61)*
1、是教学活动的核心地位； 2、是培训活动的心脏； 3、是落实培训项目的重要步骤。 结合教材三点内容适当展开
课程的含义及构成要素
广义：为实现培训目的、目标所选择培训内容 的总和。
狭义：某一职业科目或某项培训活动的培训教 学内容。
构成要素： 1、由对学员和环境的假定所组成的课程框架； 2、宗旨和目标； 3、内容及其选择范围和顺序； 4、执行的模式； 5、课程评价。
企业培训师讲义-培训课 程开发
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2020/11/10
企业培训师讲义培训课程开发
学习内容与学习目标(助）
•理论知识要求
•课程与培训课程 •培训课程与项目关系 •基础性工作含义要求
•培训课程开发
•工作能力要求
•课程开发工作清单 •课程开发进度表
•搜集课程内容信息
•运用到实际工作中的分享
思考:对以下几项工作进行排序
要求：1、与培训目标相一致；2、与课程目 标相一致；3、保持课程开发基础工作的系统性。
思考题
l １、培训课程的含义及其构成要素？ l ２、培训课程与学科性课程的关系？ l ３、培训课程与培训项目的关系？ l ４、课程开发的重要意义？ l ５、课程开发基础性工作的主要内容及要求 l ６、联系实际，为某一培训项目进行课程开发
培训课程体系设计
培训课程体系的设计方法（p297)* (设计课程体系框架的方法） 一、分析培训课程体系的支撑条件 二、分析培训目标、对象、拟定课程模块 三、起草培训课程体系框架文件 四、信息反馈和框架的修订、完整
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企业培训师讲义培训课程开发
培训课程体系设计
l 培训课程体系的含义（p299)* 是指与企业培训各项培训活动及其目标相
培训课程内容的编排（p284)* 一、按工作程序安排 二、按知识系统安排 三、大分段与小分段* 四、按不同层次的需要层层扩展 五、相对独立、能分能合
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企业培训师讲义培训课程开发
开发培训课程
l 培训课程的构成要素（p287)*：十方面 l 培训课程开发的特征（p289)*：四方面 l 培训课程开发的原则（p290)*：五项原
则
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企业培训师讲义培训课程开发
提纲
l 第一模块：开发培训课程 l 第二模块：培训课程体系设计 l 第三模块：制定培训教学大纲
培训课程体系设计
培训课程体系设计的基本要素（p295) 一、设定课程体系目标 二、课程内容的确定 三、课程结构体系的构建
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企业培训师讲义培训课程开发