可口可乐酷儿上市完全运作手册(1)
“酷儿”饮料案例分析
3.渠道策略
• 在饮料界流传着这样一句话：要想获得饮料营销的成功， 就必须做到消费者“乐意买，买得起，买得到”。
• 买得到，说明了渠道网络建设的重要性。 • 首先，在渠道策略上，“酷儿”主要采取了深度分销策略。
不但在大的商场、超市建设终端网络，就连终端小店也不 放过。这样做的用意很明显，就是想通过强劲的分销，在 终端制胜，从而达到“买得到”的目的。 • 不仅如此，“酷儿”也充分利用了可口可乐的渠道资源优 势，选择部分卖场开设“店中店”，在增强品牌的终端曝 光率、提升品牌形象、促进指名购买等方面，都起到了积 极作用。 • 其次，组织销售队伍，在有限的时间内迅速完成铺货任务。 将各类卖场分类，责任分配到每个业务人员。并推行了积 极的销售政策，如首次进货仅三箱，并可以享受买二赠一 的优惠，承诺在三个月内卖不出去可以退货等。
5.供应商讨价还价的能力
• 供应商威胁手段主要是提高供应价格，或者降低供应产品和服务的质 量。
• 从原料供应上看，我国水果资源丰富，许多果汁饮料企业都设有自己 的生产基地，供应商讨价还价能力不强。
2.价格策略
• 一般的新品入市策略，都喜欢以比较低的价格，以 争取消费者的初次试用，提升产品的试用率及市场 覆盖率，之后再运用价格渗透的策略，采用灵活的 价格竞争手段，稳定市场。
• 与国内一般新品以低价入市相反，“酷儿”采用了 高价入市策略。
• 与市场上同类产品相比，无论进价还是零售价， “酷儿”都比统一、康师傅要高。
• 1、独特的营销理念—角色行销
• 酷儿的成功主要归功于其成功的角色营销策略及其准确的市场定位。
酷儿角色就像一个活泼可爱的小孩子与酷儿的市场定位实现了完美的
5 “酷儿”成功上市诠解
• 1999年，由可口可乐公司亚洲研发中心开发品牌，所到之 1999年 由可口可乐公司亚洲研发中心开发品牌， 处无不风靡—2001年成为可口可乐日本公司旗下第三大主 处无不风靡—2001年成为可口可乐日本公司旗下第三大主 在韩国推出10周后即拥有 周后即拥有98%的品牌知名度 的品牌知名度， 力；在韩国推出10周后即拥有98%的品牌知名度，成为当 地果汁饮料的第一品牌； 地果汁饮料的第一品牌；在新加坡和香港也成为当地果汁 第一饮料品牌。 第一饮料品牌。 • 上市仅2年， “酷儿”即成为亚洲头号果汁饮料和最具知 上市仅2 酷儿” 名度的品牌之一。 名度的品牌之一。
定位形式—— 定位形式——QOO形象 ——Q
可口可乐公司针对儿童对卡通图案的兴趣远远 超过文字兴趣的心理特征， 超过文字兴趣的心理特征，请日本著名漫画大 师设计出一个顶着大大的脑袋、圆圆的脸、 师设计出一个顶着大大的脑袋、圆圆的脸、可 爱又笨拙的卡通造型—“酷儿”。 酷儿” 爱又笨拙的卡通造型 酷儿 “酷儿”作为主要标志，不仅有可爱的形象， 酷儿”作为主要标志，不仅有可爱的形象， 而且还有丰富的性格 丰富的性格——它敏感而好奇 它敏感而好奇， 而且还有丰富的性格——它敏感而好奇，容易 自我陶醉；生性乐观、善良、而又有些笨拙； 自我陶醉；生性乐观、善良、而又有些笨拙； 喜欢喝果汁，一喝果汁就两颊发红； 喜欢喝果汁，一喝果汁就两颊发红；喝的时候 左手叉腰， ……” 左手叉腰，同时很陶醉的说 “QOO …… 酷儿形象引起了许多儿童的兴趣， 酷儿形象引起了许多儿童的兴趣，喜欢属于自 己的饮料产品， 己的饮料产品，以卡通图案作为瓶体包装的主 要图案，更加方便辨认， 要图案，更加方便辨认，这一切仅仅抓住了每 一个少年儿童的心，构筑起“角色行销” 一个少年儿童的心，构筑起“角色行销”的心 理动力。 理动力。
可口可乐销售手册
2020/3/25
可口可乐--销售手册
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标准客户卡
外观:
1) 外侧上部张贴星期别贴纸 2）外侧下部张贴路号别贴纸
内部
第一页 产品目录简介 第二页 地略图 第三页 客户名册卡 第四页 客户业种别一览表 第五页 客户销售记录卡
注：每本客户卡皆应预留 5-8 张空白卡,以备新开客户 时使用.
可能的涨价等. 5).把握机会,提出有关生动化、特殊的展示、促销等建议. 6).用心留意一些外观破旧、肮脏的售点广告和设备,必要时更
换. 7).解释我们的产品给客户带来的益处. 8).建议合理的定货量,并在建议定货时注意客户的客观条件限
制. 9).当客户有异议或一口回绝,不应掉头就走,而应耐心倾听并做
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可口可乐--销售手册
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由于市场竞争的日趋激烈及消费者要求 的不断增加,3A已不足以成为竞争优势而 应达到更高的层次3P策略:
无处不在/pervasive--使我们的产品随手可得.
物有所值/price relative to value--我们的产 品必须是物有所值.
情有独钟/preferred--使我们的产品成为消费 者的必然选择.
（5）促销推广 （6）新产品推广 （7） 商情收集 （8）店头检查
（9）媒体资料 （10）讯息传达 （11）检查库存 （12）拿取订单
（13）不良品处理 （14）建立客情
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路线人员拜访客户应执行工作项目
批发通路
（1）定期拜访 （3）讯息传达 （5）检查库存
分销 ：产品处于消费者能购买的状态、地点 陈列：被分销的产品处于消费者能看到的位置 价格管理：产品按照其市场定位的售价被销售 助销：协助销售
成功策划案例酷儿DOC
成功策划案例：酷儿一种果汁饮料，媒介曝光率不高，没有在央视做广告，没有全国范围的大规模促销活动，上市仅一年，其全国市场占有率已超过 10% ，仅次于汇源，排名第二（据 4 月份CCTV 《经济半小时》“果汁饮料市场大战”节目公布数据）。
它已经把征战市场多年的统一鲜橙多、康师傅鲜的每日 C 、娃哈哈果汁等众多果汁饮料甩在后面。
它是谁？当别的果汁饮料在忙着教育消费者的时候，在忙着与瓶装水、茶饮料、碳酸饮料较量的时候，它已经在不声不响的数银子了。
它是谁？它就是可口可乐公司去年推出的果汁饮料 -- 酷儿。
酷儿的成功，主要在于其独特高效的整合营销传播策略。
酷儿诞生在可口可乐家族里，可口可乐系统在产品品质、货物流通、配送、价格管控等方面卓越的市场执行能力为其成功提供了基本保障。
但是，这些还不足以使酷儿与竞争品牌之间形成巨大的竞争优势。
同样，在市场竞争如此激烈的今天，想靠产品品质、价格、通路等政策形成竞争优势，也越来越难。
确立怎样独特高效的传播策略，迅速将酷儿品牌传播出去？怎样在传播中，增加酷儿品牌的知名度和美誉度？我们曾经参与酷儿上市整合营销传播的整个过程，下面就将自己的感受和经验叙述如下。
酷儿传播三原则一个高沟通技巧的人，必然是见什么人说什么话、言之有物和用事实说话。
因此，在开始传播行为之前，我们要研究对谁说、说什、如何说。
用营销学的语言讲，就是目标人群、品牌核心价值以及广告表现；用传播学的语言讲，就是受众、信息和媒介。
我们可以将酷儿沟通的成功总结为遵循三个原则火力集中原则、观点明确原则、讲故事原则。
1.火力集中原则 -- 对谁说酷儿定位为儿童果汁饮料，目标人群为 5 － 12 岁的儿童和他们的母亲。
在其他品牌将目标人群定位为年轻女性或家庭主妇的时候，酷儿为什么选择容易被人忽视的儿童饮料市场？是受到娃哈哈果奶造就了中国本土饮料业老大娃哈哈的启发吗？在中国市场，即便是可口可乐（中国）这样实力雄厚的企业，也曾经历过天与地矿物质水、阳光冰红茶、岚风绿茶等一系列产品的失败。
酷儿饮料营销案例分析(30页)
1.“酷儿”饮料的简介2.“酷儿”营销的“三步曲”3.小结：“酷儿”的企业战略4.基于波特五力模型分析的酷儿发展策略5.国内市场供需发展预测6.对酷儿饮料的战略建议 ?饮料名字的来源：通常喜欢喝啤酒的日本成年人，每当喝了好喝的啤酒后，就会满足地发出“咕咕”的声音。
可口可乐日本分公司由此展开联想，在开发儿童饮料市场时，模仿出小朋友喝起来近似于“Qoo”的声音，推出“Qoo果汁”。
酷儿是可口可乐公司在1997年推出的果汁饮料。
先在日本上市，获得巨大成功，产品迅速在东南亚地区走红，成为新加坡、台湾、韩国、香港等地饮料行业的新秀。
酷儿在各个国家和地区的走红是这样的： 1997年7月在日本，酷儿成为最受欢迎果汁饮料之一，“QOO”形象成为最受欢迎卡通形象之一； 2001年4月在韩国，“酷儿”成为韩国果汁饮料第一品牌和韩国可口可乐公司第三大品牌，销售量超过预计量6倍； 2001年6月在新加坡，2个月内，成为新加坡第一果汁饮料品牌和新加坡可口可乐公司第三大品牌； 2001年10月在香港和台湾成功上市，结果香港产品完全脱销，台湾订单是原计划的2.5倍； 2001年12月，可口可乐（中国）有限公司在杭州和西安正式上市已风靡一时的“酷儿”果汁饮料，一夜之间，“酷儿”产品及形象席卷了两地的饮料消费市场。
后相继在北京、广州、郑州等地上市，短短几个月，全国各地便也“QOO”声一片，这个小精灵基本覆盖了整个中国，消费者饮用后交相赞誉，知名度和美誉度一炮打响。
“三步曲”之“第一步”――“卖给谁”“卖给谁”就是如何进行市场细分、如何选择目标市场以及产品定位的问题。
“酷儿”在营销推广过程中是如何做这方面工作的呢？ 1、市场调研与分析。
调研和分析的对象主要有两个：市场容量和竞争格局。
首先，从市场容量来看，为了更准确地进行市场细分和定位以及选择好目标市场，可口可乐公司进行了详细的市场调研工作。
其次，从竞争格局来看，可口可乐公司通过分析发现，在中国的果汁饮料市场主要有四种竞争格局：（1）专业的洋品牌抢滩中国市场。
可口可乐(美汁源果粒奶优)上市计划-YD-销售运作
10:30-10:35 开场舞蹈（6名演员）
10:35-10:40 10:40-10:45 10:45-10:55 10:55-11:05
主持人介绍粤东管理层 合唱<感恩的心> 总监致辞，阐述品牌发展历程、愿景。
魔术表演（魔术师变出奶优给客户，同时促销小姐配合赠饮）
11:05-11:25 11:25-11:35 11:35-11:38 11:38-11:40
人员对象
业代 督导 办事处经理 区域经理
奖励 （元/PC）
0.7 0.2 0.05 0.02
封顶 （元） 1,000 1,500 1,800 2,000
注意：
1. 果粒奶优超透明度人员取消奖励资格
2. TG客户第一次订单不可以超过9PC，IS不能超过15PC，WS不能超24PC，对第一次超出部
分的销量没有奖励。第二次订单不受此限制。
• 85% 的消费者觉得 味道更好 • 77% 的消费者同意 含有丰富的营养 • 86% 的消费者愿意 向他人推荐
美汁源 果粒奶优
购买意愿%
86
娃哈哈 营养快线
83
选择美汁源 果粒奶优
选择娃哈哈
更偏爱%
57
营养快线
36
2021/5/26
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信息来源：Sanoyate 定量消费者调研
口感调查对比
与娃哈哈营养快线对比，消费者更喜欢美汁源果粒奶优
PET PET PET
450ml 450ml 450ml
6920927184215 6920927184222 6920927184239
15支装 15支装 15支装
6920927196980 6920927196997 6920927196904
《市场营销》章节习题试卷一 及参考答案
《市场营销》试卷一班级姓名学号一、选择题（可单选，也可多选，每小题2分，共20分，其中多选题选错、选漏不得分）1. 市场营销观念的中心是（）。
A.推销已经生产出来的产品B.发现需求并设法满足他们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去2. 市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。
A．卖方 B．买方 C．产品 D．中间商3．选出产品观念的代表性口号。
（）。
A.推销重于生产B.顾客是企业的主人C.顾客利益高于一切D.酒好不怕巷子深4．消费品市场的主要特点是（）。
A．人数众多 B．差异性大 C．购买数量少 D．购买次数少5．向购买者提供基本效用或利益的产品层属于（）。
A.有形产品B.心理产品C.核心产品D.附加产品6.企业各种不同的产品分别使用不同的品牌，这采用的是（）策略。
A.个别品牌B.统一品牌C.品牌化策略D.品牌所有权策略7. 产品市场生命周期投入期的（）策略，即企业制定较高的产品价格，作大量广告宣传来迅速扩大销售。
A.高价高促销B.高价低促销C.低价高促销D.低价低促销8、促销工作的实质是（）。
A．寻找顾客 B．出售商品 C．沟通信息 D．建立良好关系9、构成营销市场的大小的因素是（）。
A．人口 B 产品 C 购买力 D 购买动机10、没有中间商介入的分销渠道，称做（）。
A．直接分销渠道 B. 间接分销渠道C. 一级分销渠道D. 零级分销渠道正确的打“√”，错误的打“×”。
）（）1.市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。
（）2.在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是自我实现。
（）3.家庭对每一个成员的消费行为影响至关重要。
（）4.企业资源有限时，可选用差异目标市场营销策略。
（）5.市场营销就是推销加广告。
（）6.生产观念、推销观念、市场营销观念不可能同一阶段同时存在。
（）7.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。
酷儿饮料营销案例分析(30页)
1.“酷儿”饮料的简介2.“酷儿”营销的“三步曲”3.小结：“酷儿”的企业战略4.基于波特五力模型分析的酷儿发展策略5.国内市场供需发展预测6.对酷儿饮料的战略建议 ?饮料名字的来源：通常喜欢喝啤酒的日本成年人，每当喝了好喝的啤酒后，就会满足地发出“咕咕”的声音。
可口可乐日本分公司由此展开联想，在开发儿童饮料市场时，模仿出小朋友喝起来近似于“Qoo”的声音，推出“Qoo果汁”。
酷儿是可口可乐公司在1997年推出的果汁饮料。
先在日本上市，获得巨大成功，产品迅速在东南亚地区走红，成为新加坡、台湾、韩国、香港等地饮料行业的新秀。
酷儿在各个国家和地区的走红是这样的： 1997年7月在日本，酷儿成为最受欢迎果汁饮料之一，“QOO”形象成为最受欢迎卡通形象之一； 2001年4月在韩国，“酷儿”成为韩国果汁饮料第一品牌和韩国可口可乐公司第三大品牌，销售量超过预计量6倍； 2001年6月在新加坡，2个月内，成为新加坡第一果汁饮料品牌和新加坡可口可乐公司第三大品牌； 2001年10月在香港和台湾成功上市，结果香港产品完全脱销，台湾订单是原计划的2.5倍； 2001年12月，可口可乐（中国）有限公司在杭州和西安正式上市已风靡一时的“酷儿”果汁饮料，一夜之间，“酷儿”产品及形象席卷了两地的饮料消费市场。
后相继在北京、广州、郑州等地上市，短短几个月，全国各地便也“QOO”声一片，这个小精灵基本覆盖了整个中国，消费者饮用后交相赞誉，知名度和美誉度一炮打响。
“三步曲”之“第一步”――“卖给谁”“卖给谁”就是如何进行市场细分、如何选择目标市场以及产品定位的问题。
“酷儿”在营销推广过程中是如何做这方面工作的呢？1、市场调研与分析。
调研和分析的对象主要有两个：市场容量和竞争格局。
首先，从市场容量来看，为了更准确地进行市场细分和定位以及选择好目标市场，可口可乐公司进行了详细的市场调研工作。
其次，从竞争格局来看，可口可乐公司通过分析发现，在中国的果汁饮料市场主要有四种竞争格局：（1）专业的洋品牌抢滩中国市场。
XXXX年最新可乐销售手册
2019/11/16
可口可乐--销售手册
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我们的使命:
因为消费者是一切销售和市场工作的焦点, 焦点管理极为重要.可口可乐专业销售人员 的使命是建立良好的客情关系,提供良好的 客户服务,并通过良好的客情关系、存货管 理、生动化技巧帮助客户向消费者提供冰凉、 解渴、美味、怡神的可口可乐系列产品,从 而满足客户对销售额和利润的要求.
情有独钟/preferred--使我们的产品成为消费 者的必然选择.
2019/11/16
可口可乐--销售手册
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消费者购买软饮料的行为是非计划性的 冲动购买,我们的任务是引发消费者购买 我们产品的欲望.可口可乐在中国的成就 有赖于销售代表在市场上的努力……每 天都要努力使我们的产品取得哪怕是微 小的销量提高.
2019/11/16
可口可乐--销售手册
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路线人员拜访客户应执行工作项目
经销商
（1）定期拜访 （3）铺市协助
（5）促销推广 （7）商情收集
（9）媒体资料 （11）检查库存
（13）不良品处理
（2）训练 （4）市场开发
（6）新产品推广 （8）店头检查
他文件都是最新的. 6).不要贬低竞争对手或他们的商品. 7).处理客户的询问时要确实可靠. 8).答应的事一定要做到并给予答复或处理结果.
2019/11/16
可口可乐--销售手册
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一、可口可乐业务代表必备的条件
2 、产品知识:
1).销售人员必须掌握所有产品的最新资料:
产品系列
2019/11/16
可口可乐--销售手册
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一、可口可乐业务代表必备的条件
1 、形象
1).成功的业务代表必须有的个人品质:
可口可乐酷儿上市完全运作手册(1)
可口可乐酷儿上市完全运作手册(1)许多从事品牌推广的同仁为推广新品牌而费尽心机。
因为这是一种纯智力劳动，又无什么规律可循，借鉴其它企业体会又未必能真正用得上。
因此，要么就凭空想象，想到哪就做到哪；要么就按许多品牌书籍和品牌杂志上标榜的差不多程序、差不多法则，依样画葫芦，按别人制定的框架行事。
虽形式上向差不多原则看齐了，结果却并未涉及品牌运作的筋骨，也确实是品牌空泛，无品牌内涵，经不起推敲。
公司内部职员不一定能真正懂得所推广品牌的内在本质和内涵，对品牌外在形象代表什么也一头雾水，应该如何去全面执行也不清晰；同时，品牌与消费者接触，与消费者沟通的亲和力也不强，慢慢就被消费者所忘却，所抛弃，如此就导致了品牌过早夭折死亡，品牌推广失败。
现流行讲：新品推广，十有九败。
大量事实证明，确实如此！那么，如何才能从这种怪圈中拔出来呢？如何样才能幸免工作从“终点又回到起点”呢？如何样才能幸免失败，成为新品推广高手？新品推广是否有确切规律可循？事实上，从多类新品推广所取得的体会进行分析总结看来，既然是新产品推广，就会有新的规则，就应该制定新的、自己的、有针对性的品牌标准。
新品推广真正的共性规律就应该是---制定自己的个性标准。
可口可乐公司“酷儿”产品的上市推广，《酷儿圣经》的产生，给我们提供了有益的启发。
可口可乐公司于1997年推出“酷儿”果汁饮料，第一在日本上市，便获得庞大成功，产品迅速在东南亚地区走红，成为新加坡、台湾、韩国、香港等地饮料行业的新秀。
以下资料就可表明“酷儿”在当地的火热程度：1997年7月在日本成功上市。
结果成为最受欢迎果汁饮料之一，“QOO”形象成为最受欢迎卡通形象之一；2001年4月在韩国成功上市，可口可乐公司创立和拥有了新的果汁饮料市场；“酷儿”成为韩国果汁饮料第一品牌和韩国可口可乐公司第三大品牌，销售量超过估量量6倍；2001年6月在新加坡成功上市，2个月内，成为新加坡第一果汁饮料品牌和新加坡可口可乐公司第三大品牌；2001年10月在香港和台湾成功上市，结果香港产品完全脱销，台湾订单是原打算的2.5倍。
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可口可乐酷儿上市完全运作手册许多从事品牌推广的同仁为推广新品牌而绞尽脑汁。
因为这是一种纯智力劳动,又无什么规律可循，借鉴其它企业经验又未必能真正用得上。
所以，要么就凭空想象，想到哪就做到哪；要么就按许多品牌书籍和品牌杂志上标榜的基本程序、基本法则,依样画葫芦，按别人制定的框架行事。
虽形式上向基本原则看齐了，结果却并未涉及品牌运作的筋骨,也就是品牌空洞，无品牌内涵,经不起推敲。
公司内部员工不一定能真正理解所推广品牌的内在本质和内涵,对品牌外在形象代表什么也一头雾水，应该如何去全面执行也不清楚;同时，品牌与消费者接触，与消费者沟通的亲和力也不强，慢慢就被消费者所淡忘,所遗弃,这样就导致了品牌过早夭折死亡,品牌推广失败。
现流行说：新品推广，十有九败。
大量事实证明,确实如此！那么，如何才能从这种怪圈中拔出来呢？怎样才能避免工作从“终点又回到起点”呢?怎样才能避免失败,成为新品推广高手?新品推广是否有确切规律可循？其实，从多类新品推广所取得的经验进行分析总结看来，既然是新产品推广，就会有新的规则,就应该制定新的、自己的、有针对性的品牌标准。
新品推广真正的共性规律就应该是-－－制定自己的个性标准。
可口可乐公司“酷儿”产品的上市推广,《酷儿圣经》的产生，给我们提供了有益的启示。
可口可乐公司于19９7年推出“酷儿”果汁饮料，首先在日本上市,便获得巨大成功,产品迅速在东南亚地区走红，成为新加坡、台湾、韩国、香港等地饮料行业的新秀。
以下资料就可表明“酷儿”在当地的火热程度:1997年7月在日本成功上市。
结果成为最受欢迎果汁饮料之一,“ＱOO”形象成为最受欢迎卡通形象之一;20０１年4月在韩国成功上市，可口可乐公司创立和拥有了新的果汁饮料市场；“酷儿”成为韩国果汁饮料第一品牌和韩国可口可乐公司第三大品牌,销售量超过预计量6倍;2０01年6月在新加坡成功上市，２个月内，成为新加坡第一果汁饮料品牌和新加坡可口可乐公司第三大品牌;200１年10月在香港和台湾成功上市，结果香港产品完全脱销,台湾订单是原计划的2.５倍。
200１年12月,可口可乐(中国)有限公司在杭州和西安正式上市了这款在亚洲其它国家地区已风靡一时的“酷儿”果汁饮料。
几乎在一夜之间，“酷儿”产品及形象便席卷了两地的饮料消费市场。
虽市场价格比竞争对手高出高达20%,但一上市,便稳稳当当地占据了当地果汁饮料市场的头号位置,将果汁饮料行业其它品牌远远甩在后面。
后相继在北京、广州、郑州等地上市,短短几个月，全国各地便也“QＯO”声一片,这个小精灵基本覆盖了整个中国,消费者饮用后交相赞誉,知名度和美誉度一炮打响。
“酷儿”的成功，首先当然归功于详尽的市场分析、恰如其分的市场细分、准确的市场定位和产品定位。
可以说,为成为全方位饮料公司,可口可乐公司在推出这款主打果汁产品上做足了功夫，这样才能在严重混战的果汁饮料市场独树一帜，力拔头筹。
这做足了的“功夫”到底是什么呢?其实，说起来很简单,那就是“炮制一个角色，制定一个标准”。
可口可乐公司为更深地挖掘品牌内涵，更有利于品牌推广,在内部发布了“QOOＢＩBLE（酷儿圣经）”。
这一套品牌标准系统虽鲜为人知,但却体现了“酷儿”这个产品确实就是极受可口可乐公司宠爱和重视的一个“亲生儿子”：他有出生证明,有渊源，有性格，有爱好，有伙伴，有外在形象标准，有内在本质内容。
他是一个有真正生命力的可爱小精灵!在这本“圣经”下，可口可乐公司员工有对“酷儿”这个形象进行完美诠释、严格执行、有效保护的职责。
它是我们执行“酷儿”产品品牌推广及业务操作的一个系统标准。
下面就让我们来揭开这本《酷儿圣经》的神秘面纱，领略一下这本小册子的神秘内容:一、酷儿档案—-酷儿的神秘身世：QOO中国名字：酷儿出生:听说某一天酷儿来自森林，从此以后被一对好心的父母收养，是家里唯一的孩子.身高和体重:秘密!年龄:谣传他相当于人类的5至8岁血型：未知（但是他的行为特征符合B型血)特征:他只会说“Qoo”[kｕ:]（当你喝完后自然而然发出的声音），当他喝完酷儿饮料后脸颊上的红晕会变大性格:他喜欢模仿大人.是个乐观的孩子有点儿娇气,有点儿容易自我陶醉尽管外表简单,但内心极有内涵主要特征：有趣、可爱、笨拙、善良技能:跳舞喜爱的东西：洗澡、好喝的饮料、听话的孩子讨厌的东西:淘气的孩子朋友：山鸽(酷儿不仅和人类沟通而且能与所有的生物沟通）最喜欢的地方:公园二、酷儿果汁饮料的快乐秘密：添加维生素Ｃ和钙,为你的成长加分好喝就说“QＯO”-－-酷儿果汁饮料，让你快乐天天在三、形象使用规则I：1、不要太偏离日常生活2、不可将酷儿置于真实生活景象或插图中3、不可设置学校一类故事主题４、不要出现父母或其他人类,动物可以5、酷儿除了“酷儿”饮料,不吃也不喝其他任何东西,但是他可以表演吃或喝某些东西，例如，手里拿着某种食物或饮料6、酷儿不会说话,除了“Qｏo”7、“酷儿”是没有性别的，酷儿可以穿男性或女性服装，仅仅当他／她是在模仿故事中的某个角色8、避免性描写。
四、形象使用规则ＩI１、为了品牌长期的发展,基本形象（酷儿闭眼睛，手捧杯子，有说话框）应最优先运用。
全身形象优先于面部形象面部表情的优先顺序２、产品标志和产品照片应同时可以置于右下角或左下角。
３、酷儿不能认同或贬低其他产品。
4、正如酷儿是唯一的孩子,所以要避免有多个酷儿同时出现。
５、酷儿是没有性别的,酷儿的动作不能有性别显示。
五、形象运用注意事项:１、当背景为单色时，尽量选择口味的颜色。
2、当背景色为不同颜色时，尽量避免深色从而显示出酷儿的轮廓3、文字不可出现在酷儿的形象上,不要改变酷儿现有的形象六、酷儿商标标准Ｉ：1、使用标准商标(不要改变字体，字型,或加入其他东西）.2、按比例放大或缩小商标3、使用指定颜色４、加上TM5、不要将该商标置于其他文字,插图或照片上七、酷儿商标标准II：1、不要改变水果的位置2、水果不要在商标上３、按比例放大或缩小商标和水果４、使用指定颜色5、加上TM６、不要将置于其他文字，插图或照片上八、酷儿商标标准ＩＩI:将产品商标和产品照片应该共同置于右边或左边九、酷儿形象标准I：酷儿基本造型：（略)十、酷儿形象标准II：酷儿脸部变化(略)十一、酷儿形象标准ＩII:酷儿全身和脸型变化(略)十二、酷儿颜色标准：橙汁颜色分配（略)苹果汁颜色分配(略)十三、酷儿风格导向:（略)十四、专利许可:(略)十五、酷儿生动化标准:1、目的:增加陈列机会和陈列面积,吸引消费者购买2、公司货架摆放位置：消费者最先经过、位置明显、客流量大及主要人流方向的地方，保持货架完整、整洁3、公司生动化标准（部分)：１00%陈列公司系列产品陈列产品完整、干净陈列产品中文商标朝外有明显的价格标识４、超市及零售点各类货架陈列手册：(1）正方形货架陈列产品:3５5ＭＬ、500ＭL、1.5L适用渠道：超市、便利店陈列位置：靠墙陈列生动化标准：符合公司生动化标准（2）瓶型塑料货架陈列产品:50０ＭL、１．5L适用渠道：超市、便利店陈列位置:货区中间生动化标准:符合公司生动化标准（３)长方形货架陈列产品：355ML、５00ML、1.5Ｌ适用于:大、中型超市陈列位置:靠墙陈列生动化标准：符合公司生动化标准(4)500ML铁丝货架陈列产品:5０0ML适用渠道:小型超市、传统食品店陈列位置:靠墙陈列生动化标准：符合公司生动化标准(5)摊商货架陈列产品:500ＭL适用渠道：传统食杂店陈列位置：放在柜台上陈列生动化标准:符合公司生动化标准5、超市各类堆头生动化标准：包括：位置、体积大小、形状、围档、陈列排面、标识等等符合公司标准6、冰柜陈列标准包括：冰柜放置位置、产品陈列位置、陈列排面数、陈列纵深、产品价签、灯光亮度、标识等等符合公司生动化标准。
十六、酷儿产品业务拜访指引:１、新产品成功八要素：广泛分销、有效生动化、积极的促销、大量应用售点广告、巨型陈列、令人难忘的模范店、连续的试饮、正确的价格等。
2、开场白:此次拜访的目的等3、产品卖点介绍:国际品牌、定位、公司背景、产品特点、神秘配方等4、业务拜访关键词：如国际品牌、物超所值、口味、独特包装等5、常见问题问答:（1）价格贵:可口可乐公司从来不出售让消费者感觉到价格高的产品，大家可以回想一下可口可乐公司所有产品的价格_(2) 已经卖XＸ了，不想卖别的了:针对5—12岁的果汁产品市场上还没有，可口可乐公司是全球第一家＿。
（３）别的公司卖果汁你们公司也跟风卖：可口可乐公司是全球第一饮料公司,它始终是品牌的领导者，不是跟风者。
您卖过酷儿饮料后就会深深体会到……。
6、促销的宣达方式及技巧：如：小朋友开始是因为喜欢酷儿这个形象和小赠品而购买酷儿饮料,不是因为购买酷儿饮料而给其赠品。
（这里达到请售点老板注意销售酷儿饮料时独特的促销宣达方式的目的)我们给您店所贴的海报、给您配的促销品、为酷儿饮料设置的陈列方式和排面都是您能将酷儿饮料卖好的保证！再加上我们给您每箱X元可观的利润和上市的搭赠，您卖不好,赚不到钱才怪呢!（提醒老板：根据公司的上市计划，怎样与消费者沟通，注意售点的生动化,才是最重要的。
这样将价格促销、单箱利润就淡化了！）……7、工具包的应用：纸、笔、抹布、拜访记录表等我们可以看出,《酷儿圣经》里注明的洋洋总总十六大类共几十项内容，确切地表明了:首先，市场推广运作有章可循。
我们应用这个产品形象都有规范,这份完整的档案资料使我们做任何关于酷儿的品牌活动、促销活动、外事活动、宣传海报和小单张的制作、分销市场支持计划,均有统一的标准,对品牌定位、产品内在卖点、消费者认知、品牌内在及外在价值等均能有统一认识。
其次,业务操作有章可循。
业务系统员工销售酷儿产品时，与任何一个客户洽谈均有指引和提示,任何一个可能被客户提出的刁钻问题均有参考答案,答案简练，有说服力；产品的定位和卖点被分析得透彻,具诱惑力;产品利润故事清晰地体现了客户合理的利润值,从而让客户消除疑虑,心服口服地进货销售。
其三,“酷儿”就是一个被严加看护的“孩子”,其受的良好的正规教育将使其发展前景不可衡量,富有极强的生命力。
其四，“酷儿”品牌的目标:不只是产生良好的销售业绩,最主要的是让千家万户,让所有消费者喜爱上这小精灵,被其所熟悉,所了解，所珍藏,并广为传诵。
这本《酷儿圣经》通过各区域的实际运用,也突出地体现和达到了:首先，品牌形象的所有内涵均通过以上档案完整地体现了出来：歪着脑袋,一手叉着腰,一手拿着“酷儿”饮料,一声让人叹为观止、荡气回肠的“ＱOO”；不只爱玩,有点小淘气，活脱脱的一个小精灵，一个随时带来欢乐的小伙伴，一个鲜活的小生命！前面多少光彩，背后多少故事，在一系列脸谱变换和情景小剧中慢慢地、完整地呈现在消费者面前。