2015年最新可口可乐销售手册PPT课件
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可口可乐促销活动方案ppt课件
针对可口 红蓝大战
可口可乐 的应对思 Pep考si改变 明星路线， 改变传统 蓝色包装。
一、策略思考——活动关键点
关键点之三——独特的项目吸引力
非奥赞助商活动
奥组委官方活动
政府性官方活动
奥运赞助商活动
奥运期间类似活动 充斥
民间公益性活动
可口可乐的奥运广场项目必 须拥有独特的吸引力，以吸
一、策略思考——具体活动策略
4
宣武区
7 天桥市民文化广场 8 广外红莲文化广场
9 望京街道文化广场
5 密云县
7 十里堡明珠生态休闲公园文化广场 8 太师屯镇文体文化广场 9 果园街道文化广场
5 朝阳区 10 小关地区文化广场
10 飞鸿世纪园文化广场
11 安贞街道安贞西里社区公园文化广场 6 昌平区 11 昌平区小汤山镇文化广场
可乐 售卖 区
舞台 表演 区
留言 留念 区
•可口可乐历届奥运珍品展示 •北京奥运会可口可乐纪念品展示售卖 •可口可乐其他品牌展示（结合签约明星等）
二、整体规划——整体区域概念图（激情体 验中心）
LED
舞台 品区牌 展奥示运 留互区 言动 门留区头念/
区
二、整体规划——整体区域概念图（激情体 验中心）
一、策略思考——具体活动策略
二、品牌特性——红色激 情
独特的奥运 印记演绎展
示
红色代表什 么？
红色— —中国的颜 色 可口可乐的红， 奥运红的色红—，北京 — 的胜红利的颜
一、策略思考——具体活动策略
三、活动环节部分
与众不同，完美协作
内容设置上
•明星介入吸引关注 •互动活动吸引参与 •激情内涵创造灵魂
奥运互动 区
可口可乐市场营销PPT
RB玻璃瓶装可乐的销售链条
制约营销策略的瓶颈：玉米团认定：整个链条的最薄弱的环节：送货者
我们关心的焦点： 谁来送？
又要送，又要回收， 人手不够不好赚！
最喜欢在学生宿舍 等待送货！
企业
送货者
消费者
选择最佳的送货商：校园送水站
由学生自己将整箱玻璃瓶饮料背回家去的可能性是不大的 ！ 由便利店来送的话，又要送又要收一共两趟人手不够，累！
•包装需要回收 •销售范围有限
•寻找适合的销售场所 •开辟新销售场所
•可乐现调机 •其他可口可乐系列产品
四：可口可乐营销策略
采用什么策略？ 选择什么销售渠道？ 应用什么宣传方式？
可口可乐营销策略小目录
两款产品进入校园市场
⒈RB玻璃瓶装 营销策略
⒉ 355ml产品 营销策略
⒊两种产品通用 营销策略
⒉ 355ml产品营销策略
产品终端微创新销售方式（以便利店为主）。
营销成功关键因素分析
决胜在终端
实现可口可乐销售与传播 加速产品周转
分销是关键
可口可乐分销 构筑大生产—大流通—大市场的战略蓝图
产品是前提
品牌是基础
提升认知价值，获得溢价的选择权 利润的保证 品牌购买，市场专有化，可口可乐 不可复制的优势，构筑竞争壁垒
⒈RB玻璃瓶装营销策略
说策略前先问个问题！
在我们的市场调查问卷中一直在问消费者这样
一个问题：如果您晚上9点在5楼宿舍看电视或
者玩电脑，忽然有了想喝可乐的感觉，你会出
去便利店买吗？ 90%以上消费者答：不会！
继续问：如果您宿舍已经有放着可口可乐，您
会拿起来喝吗？
91%的消费者答：会！
多巨大的隐性损失啊！！！！
《可口可乐营销方案》PPT课件
Who 青春活力 新潮时尚
个性鲜明
a自r信e
追求新鲜事物
they? 关注各类时尚热门话题
对生活品质有一定追求
派发对象分析
16~26
What 音乐 运动 动漫卡通 th交友ey 时尚 lik派购对物e?
Where 学校（大学/高中） 时尚休闲购物中心
are 体育场/健身房 地铁/轻轨
酒吧/KTV 餐厅
谢谢！
Shopping mall
现场效果图-Option1
小型定点派发
Shopping mall
现场效果图-Option2
Option-1 70平方米场地适用
太阳伞
小型帐篷 1个
垃圾桶
冰桶 3个
异形帐篷
Shopping mall
场地平面效果图
Option-2 30平方米场地适用
小型帐篷
垃圾桶
太阳伞
冰桶
《可口可乐营销方案》PPT课件
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项目概述
活动目的：通过体验，清晰传递品牌理念 提高消费者对产品的认知度 增加消费者对产品的好感度 带动销售
派发总量：400,000份 派发对象：16~26岁 派发产品：零度330ml罐装
they? 网吧 电影院 游乐场 大型活动
渠道分析
时尚休闲购物中心 Shopping mall
大学校园 EDU
路演活动 Roadshow
派发方式设计
Shopping mall渠道详解
渠道名称：时尚休闲购物中心/Shopping mall 渠道描述：时尚潮流聚集地，人流高 派发时间：周六+周日 11:00-17:00 派发地点：商场内中庭空地或购物中心外广场 预估派量：4000份/天 ： 执行人员：督导、助理督导 工作人员：派发员、理货员
coca cola (可口可乐)PPT
80 60 40 20 0 TV magazines internet 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
supermark ets grocery stores vending machines
• 3.2.3 In my questionnaire, 70% people worry about the carbonated soft drinks are bad for their health and 30% people don’t worry.
• 3.2.1 In my questionnaire, 70% people get the Coco-Cola’s
information by TV, 20% people get the it by magazines and 10% get information by internet. • In my questionnaire, about 40% people buy the Coco-Cola in the supermarket, 40% buy the Coco-cola in the grocery store and 20% buy Coco-cola in the vending machine.
3.Findings
• 3.1 The history of the Coco-cola
• 3.1.1 In 1886, a doctor who named John . Pemberton, when he is experimenting with a new formula, he choose some special composition and put them in a hybrid heating, configuration into a special syrup, and then he drinks it and feel delicious. And he take the syrup to the Jacob pharmacy, and accidental opportunity, his employees add some soda and ice handed to the guests, and the guests really love that, so a carefree and delicious drinks was born. • 3.1.2 John has an accountant whose name is Poland. Robinson, he make name for the delicious drinks that is “Coca-Cola” and designed a famous Logo, as soon as it become a Atlanta fashion drinks.
supermark ets grocery stores vending machines
• 3.2.3 In my questionnaire, 70% people worry about the carbonated soft drinks are bad for their health and 30% people don’t worry.
• 3.2.1 In my questionnaire, 70% people get the Coco-Cola’s
information by TV, 20% people get the it by magazines and 10% get information by internet. • In my questionnaire, about 40% people buy the Coco-Cola in the supermarket, 40% buy the Coco-cola in the grocery store and 20% buy Coco-cola in the vending machine.
3.Findings
• 3.1 The history of the Coco-cola
• 3.1.1 In 1886, a doctor who named John . Pemberton, when he is experimenting with a new formula, he choose some special composition and put them in a hybrid heating, configuration into a special syrup, and then he drinks it and feel delicious. And he take the syrup to the Jacob pharmacy, and accidental opportunity, his employees add some soda and ice handed to the guests, and the guests really love that, so a carefree and delicious drinks was born. • 3.1.2 John has an accountant whose name is Poland. Robinson, he make name for the delicious drinks that is “Coca-Cola” and designed a famous Logo, as soon as it become a Atlanta fashion drinks.
可口可乐VI系统手册ppt课件
料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、
果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料
经销商（包括Minute Maid品牌），在美国排
名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场
占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，
其它品牌包括伯克(Barq)的root beer（沙士），
水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。
3
目前可口可乐在全世界有 400个品牌、2400多个包装，所 推出的每种产品都是为了方便消 费者在不同时期的不同需要。
可口可乐将继续保持与消费 者一对一的关系(One to one)， 这意味着可口可乐的产品继续将 消费者个人的意愿放在第一位， 采取积极的方式被消费者认可进 入日常生活。现在这个理念已经 贯彻到品牌的市场营销的各个方 面，那正是消费者的价值观影响 可口可乐的营销手段和整个过程。
代。大家知道，美国1930年代是经济萧条时期， 只有七个人知道保险柜的密
大家没有钱，这时百事可乐推出了一个广告， 码。所以当百事可乐找出
说：“花同样的钱，买双倍的可乐。”它从价 针锋相对的反向策略，从而
格上去打击可口可乐，短期内奏效了。但很快， 把可口可乐重新定位为落伍
当可口可乐把价格降下来之后，优势又回到可 的，老土的可乐时，百事可
经理述职制：促进反思，甄选才俊
主任任期制：历练基层经理人
资质系统：人力资源 雪碧冰薄 荷 健怡可口可乐 雪碧火辣 柠檬健怡可口可乐 芬达 美汁源果粒橙 保锐得 醒目 天与地矿物质水 酷儿 水森活纯净水 雀巢冰爽茶 冰露纯净水 雀巢咖啡 茶研工坊
11
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可口可乐心系受艾滋病影响儿童 2006快乐课间各地启动 畅想奥运 绿动校园 2006今夏留住一桶水 十八载筑真情希校园牵手社区 花儿心语送祝福 节水写出新篇章实践科学节水 望 一百校启快乐未来 传递人间关爱 援助中国艾滋孤儿 三载心手相连 爱心共援中国艾滋孤儿 可口可乐携手群星 爱心共援艾滋孤儿
可口可乐销售培训
《可口可乐销售主任管理技能培训班教材》培训目标* 熟悉管理技巧，有效管理你的下属。
* 深入理解可口可乐的业务知识，提高工作效率。
* 相互交流工作经济体会，取长补短。
* 提供一个让你发展的机会。
一个公司的结构层次高层管理总经理/总监中层管理人员管（部门经理）理基层管理人员层（主任/主管）业务代表/业务助理可口可乐走向世界公司的三个目标：*员工培训*客户服务*优质产品管理：* 管理是将组织中的人力、物力和财力有机的结合起来，追求最大的效率和效益的过程。
* 管理就是通过其他人来完成任务的过程。
* 管理即是一门科学，又是一门艺术。
科学——管理要求使用系统化的知识艺术——管理的最终对象是“人”——单凭个人是无法完成目标，必须依赖全体人员的协力工作管理基本功能功能：计划 组织 指挥 控制 Functions功能相互性： 计划 指挥 组织 控制 成本利益率：cost-Benefit Rotio CBR=例：有$50000投资，四种可选方案方案 利润值 成功概率 期望利润值 成本利益率 1 200,00 0.40 80,000 1.6 2 250,00 0.3 75,000 1.5 3 250,00 0.2 70,000 1.4 4 500,00 0.1 50,000 1.0如何组织好你的工作流程管理人员：* 管理人员的两项特殊任务 * 管理人员的工作——信息* 管理人员的工具——合理地利用自己的时间预期利润值 投资总额* 管理人员的资源——人* 管理人员必备的条件——正直的品质。
两项特殊的任务：创造出一个大于其各组成部分总和的真正的整体。
成其每一项决定和行动中协调当前和长期的要求管理人员的基本工作：* 制定目标* 从事组织工作* 从事激励和信息交流工作* 建立各种衡标准* 培养人，包括管理人员自己制定目标：* 目标是系统中最显著的特征之一* 总目标与子目标* 目标制定——确定目标内容——实现该目标应做的工作内容组织工作：* 组织工作是指将各种资源组合起来，以达到其目标的过程* 有效的组织工作基本要素——目标、协作、委派* 有效的组织工作的标准——最经济地利用稀缺资源委派要点：接受者要觉得是在成长随时可支援清楚要达成的效果清楚的规定有效的委派知道的技巧与能力被委者交付足够的权利功绩标明准确公平的控制关系主要业务指标EFFECTIVE：（结果）有效EFFICIENT：高效率时间成本1. 销量利润2. 铺货率渠道品牌包装3. 管理系统4. 财务管理 4.培训下属消费者购买行力分析市场:市场是购买或不购买某种货物和劳动的所有人或所有企业单位的总和，对于一个即定商品来说，市场包括三个要素，有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望，可用公式表示如下：市场=人口+购买力+购买欲望消费者市场：消费者市场是因为满足个人生活需要而购买商品的所有个人和家庭组成的市场，也称生活资料市场，消费品市场或最终产品市场。
2015年最新可口可乐销售手册ppt课件
可能的涨价等. 5).把握机会,提出有关生动化、特殊的展示、促销等建议. 6).用心留意一些外观破旧、肮脏的售点广告和设备,必要时更
换. 7).解释我们的产品给客户带来的益处. 8).建议合理的定货量,并在建议定货时注意客户的客观条件限
制. 9).当客户有异议或一口回绝,不应掉头就走,而应耐心倾听并做
（9）媒体资料 （10）讯息传达 （11）检查库存 （12）拿取订单
（13）不良品处理 （14）建立客情
34
路线人员拜访客户应执行工作项目
批发通路
（1）定期拜访 （3）讯息传达 （5）检查库存
（7）拿取订单 （9）建立客情
（2）POP布置 （4）商情收集 (6）不良品处理
（8）铺市协助
35
可口可乐销售手册
0
目录
第一部分 引言 第二部分 市场/使命 第三部分 具体操作实务
一、可口可乐业务代表必备的条件 二、可口可乐业务代表工作内容/职责 三、生动化基础 四、计划拜访八步骤 五、客户关系 六、存货管理 七、可口可乐客户开发 八、可口可乐”利润故事” 九、可口可乐业务代表工作描述样本
28
备注：
每半年进行升级评估（1月及7月） ·评估标准以半年平均月销量为基准 以通路别为分级原则，销量达标准者可升级，未达者 不降级 此分级设定作为促销、活动及主管客户拜访之主要依 据
29
一、分销---拜访频率设定
一、 直营客户
级别 拜访频率
A级 每周2访
B级
C级
每周1访 每2周1访
30
一、分销---拜访频率设定
备 注： 封面印刷图案标准以营销部标准为主。
20
标准客户卡
外观:
1) 外侧上部张贴星期别贴纸 2）外侧下部张贴路号别贴纸
换. 7).解释我们的产品给客户带来的益处. 8).建议合理的定货量,并在建议定货时注意客户的客观条件限
制. 9).当客户有异议或一口回绝,不应掉头就走,而应耐心倾听并做
（9）媒体资料 （10）讯息传达 （11）检查库存 （12）拿取订单
（13）不良品处理 （14）建立客情
34
路线人员拜访客户应执行工作项目
批发通路
（1）定期拜访 （3）讯息传达 （5）检查库存
（7）拿取订单 （9）建立客情
（2）POP布置 （4）商情收集 (6）不良品处理
（8）铺市协助
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可口可乐销售手册
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目录
第一部分 引言 第二部分 市场/使命 第三部分 具体操作实务
一、可口可乐业务代表必备的条件 二、可口可乐业务代表工作内容/职责 三、生动化基础 四、计划拜访八步骤 五、客户关系 六、存货管理 七、可口可乐客户开发 八、可口可乐”利润故事” 九、可口可乐业务代表工作描述样本
28
备注：
每半年进行升级评估（1月及7月） ·评估标准以半年平均月销量为基准 以通路别为分级原则，销量达标准者可升级，未达者 不降级 此分级设定作为促销、活动及主管客户拜访之主要依 据
29
一、分销---拜访频率设定
一、 直营客户
级别 拜访频率
A级 每周2访
B级
C级
每周1访 每2周1访
30
一、分销---拜访频率设定
备 注： 封面印刷图案标准以营销部标准为主。
20
标准客户卡
外观:
1) 外侧上部张贴星期别贴纸 2）外侧下部张贴路号别贴纸
可口可乐销售手册培训资料
市场分析
总结词
全球范围内，可口可乐公司拥有 广泛的产品线和市场份额，但面 临着日益激烈的竞争和消费者需 求的变化。
详细描述
在市场分析中，我们需要了解目 标市场的消费者特征、消费习惯 和购买力，以及竞品的市场表现 和营销策略。
竞品分析
总结词
对竞品的分析是了解市场和制定营销策略的重要环节，需要 关注竞品的产品特点、价格、销售渠道和营销策略等。
适应客户语言
在与客户沟通时，要尽量使用客 户能够理解的语言和表达方式， 以提高沟通效果和客户满意度。
销售谈判技巧
了解谈判对手
在谈判前，要了解谈判对手的背景、需求、立场和底线等信息， 从而制定相应的谈判策略。
灵活运用谈判技巧
在谈判中，要灵活运用各种谈判技巧，如给出合理的解释、强调自 身优势、巧妙转移话题等，以达成双赢的协议。
制定价格策略
通过对市场供求关系、竞争对手情况、成本等因 素的分析和研究，制定合理的价格策略，从而提 高销售额和利润率。
CHAPTER 03
产品知识和市场分析
可口可乐公司及产品介绍
总结词
可口可乐是一家拥有超过百年历史的 全球知名饮料公司，其产品线包括碳 酸饮料、果汁、矿泉水等多个品类。
详细描述
可口可乐公司以其经典的红色标志和 独特的口感赢得了全球消费者的喜爱 。其碳酸饮料产品，如可口可乐、雪 碧、芬达等，更是家喻户晓。
惩罚制度
对业绩不佳的销售人员实行一定的惩罚，如降低提成点或进行辅导等 。
团队建设和沟通协调
团队活动
组织各类团队活动，如 户外拓展、聚餐、座谈 会等，增进团队成员间 的感情和协作精神。
沟通渠道
建立有效的沟通渠道， 如定期会议、微信群、 在线客服等，确保信息 畅通，及时解决问题。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
无处不在/pervasive--使我们的产品随手可得.
物有所值/price relative to value--我们的产 品必须是物有所值.
情有独钟/preferred--使我们的产品成为消费 者的必然选择.
29.01.2021
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5
消费者购买软饮料的行为是非计划性的 冲动购买,我们的任务是引发消费者购买 我们产品的欲望.可口可乐在中国的成就 有赖于销售代表在市场上的努力……每天 都要努力使我们的产品取得哪怕是微小 的销量提高.
产品保质期 各产品/包装对客户的益处
2).可口可乐系列饮料
可口可乐—的低热量可乐型饮料.
雪碧/sprit—全球和中国销售第一的柠檬型饮料.
芬达/fanta—全球和中国销量第一的果味系列饮料.
阳光/HI—C---可口可乐的果汁系列饮料,有香橙、密桃、苹果及柠檬蜂蜜四种口味.
买得到/availability—要使我们的产品随处买 得到.
买得起/Affordability—要使所有消费者买得 起我们的产品.
乐得买/Acceptability—要使消费者愿意购买 我们的产品.
29.01.2021
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3
29.01.2021
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4
由于市场竞争的日趋激烈及消费者要求 的不断增加,3A已不足以成为竞争优势而 应达到更高的层次3P策略:
解释.
29.01.2021
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11
一、可口可乐业务代表必备的条件
4 、驾驶技术
1).安全驾驶或骑车. 2).遵守交通法规,谨慎并礼貌地驾驶.
5 、自我管理能力
1).计划每天的事 2).为自己设定有挑战的目标并做好一切准
备.
29.01.2021
.
12
销售的四项基本原则
分销 ：产品处于消费者能购买的状态、地点 陈列：被分销的产品处于消费者能看到的位置 价格管理：产品按照其市场定位的售价被销售 助销：协助销售
他文件都是最新的. 6).不要贬低竞争对手或他们的商品. 7).处理客户的询问时要确实可靠. 8).答应的事一定要做到并给予答复或处理结果.
29.01.2021
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9
一、可口可乐业务代表必备的条件
2 、产品知识:
1).销售人员必须掌握所有产品的最新资料:
产品系列
包装系列
价格政策
冷饮设备特征 产品利润故事 促销活动
29.01.2021
.
1
第一部分 引言
可口可乐销售人员的主要任务和公司的 主要目标是:不断增加当地市场可口可乐 饮料的人均饮用量,其最有效的方法是在 不断扩大整体饮料市场的同进使我们的 产品成为消费者的第一需要.销售人员在 完成这一目标中起着极为重要的作用!
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2
迎接市场挑战的最佳途径是实施久经考 验的可口可乐3A策略:
可能的涨价等. 5).把握机会,提出有关生动化、特殊的展示、促销等建议. 6).用心留意一些外观破旧、肮脏的售点广告和设备,必要时更
换. 7).解释我们的产品给客户带来的益处. 8).建议合理的定货量,并在建议定货时注意客户的客观条件限
制. 9).当客户有异议或一口回绝,不应掉头就走,而应耐心倾听并做
可口可乐销售手册
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第一部分 引言 第二部分 市场/使命 第三部分 具体操作实务
一、可口可乐业务代表必备的条件 二、可口可乐业务代表工作内容/职责 三、生动化基础 四、计划拜访八步骤 五、客户关系 六、存货管理 七、可口可乐客户开发 八、可口可乐”利润故事” 九、可口可乐业务代表工作描述样本
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你的职责可以最好地概括为：通过与各级客户的密切合 作来“改进我们的每一个品种在市场中的表现”，增加 我们销售量和利润的唯一办法的帮助帮助我们的顾客发 展他们的业务!
天与地矿泉水
3).产品保质期:
塑料瓶1250毫升 12个月
塑料瓶500毫升 3个月
易拉罐355毫升 18个月
玻璃瓶250毫升 18个月
现调糖浆5加仑 75天
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一、可口可乐业务代表必备的条件
3 、销售技巧
1).按步骤拜访每一家客户. 2).了解客户的经营环境及他们服务的渠道和目标消费者. 3).为他们的环境中经营何种产品/包装提供建议. 4).向客户指出或提醒特殊事件、节日高峰、天气影响、近期
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第二部分 市场/使命
市场就是人,即消费者
不论我们如何划分市场和销售点,对可口可乐来说,真正的市场 是由消费者组成的.与其他普通商品不同,可口可乐产品的市场 不限于某一类消费者,许多产品只对某一类人有吸引力,如宠物 食品、婴儿食品、化妆品、剃须刀等,只有那些有特殊要求的 消费者才会需要它们.
与此相反,可口可乐系列产品的市场则包含了所有的消费者类 型、性别和部分年龄.因此,全世界所有的人都是我们一个产品 或全部产品的潜在的消费者.
我们必须时刻记住,消费者往往出于一时的冲动而购买我们的 产品.只有让消费者随时随地都能买到可口可乐和其系列饮料, 随时随地都能看到商店醒目有吸引力的产品、生动化陈列和 冷饮设备,我们才能达到我们的市场目的.
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销售的基本职责
分销 陈列
销售是围绕客户的不断开发、发 展，执行四项基本原则的业务循环， 将为公司带来逐步增长的业务量及 有利的销售业绩
价格管理
助销
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销售的基本职责
如何实现我的销量目标？
分销 陈列 价格管理 助销
坚持四项基本原则！
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我们的使命:
因为消费者是一切销售和市场工作的焦点, 焦点管理极为重要.可口可乐专业销售人员 的使命是建立良好的客情关系,提供良好的 客户服务,并通过良好的客情关系、存货管 理、生动化技巧帮助客户向消费者提供冰凉、 解渴、美味、怡神的可口可乐系列产品,从 而满足客户对销售额和利润的要求.
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一、可口可乐业务代表必备的条件
1 、形象
1).成功的业务代表必须有的个人品质:
诚挚、热心友好、专心、乐于助人、善于以情动人、善于倾听.
2).经常注意提高并维持公司良好的形象. 3).保持个人高标准的衣着整洁形象. 4).保持交通工具的清洁. 5).保证展示给客户的直观材料、产品目录、照片、图表和其
物有所值/price relative to value--我们的产 品必须是物有所值.
情有独钟/preferred--使我们的产品成为消费 者的必然选择.
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消费者购买软饮料的行为是非计划性的 冲动购买,我们的任务是引发消费者购买 我们产品的欲望.可口可乐在中国的成就 有赖于销售代表在市场上的努力……每天 都要努力使我们的产品取得哪怕是微小 的销量提高.
产品保质期 各产品/包装对客户的益处
2).可口可乐系列饮料
可口可乐—的低热量可乐型饮料.
雪碧/sprit—全球和中国销售第一的柠檬型饮料.
芬达/fanta—全球和中国销量第一的果味系列饮料.
阳光/HI—C---可口可乐的果汁系列饮料,有香橙、密桃、苹果及柠檬蜂蜜四种口味.
买得到/availability—要使我们的产品随处买 得到.
买得起/Affordability—要使所有消费者买得 起我们的产品.
乐得买/Acceptability—要使消费者愿意购买 我们的产品.
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由于市场竞争的日趋激烈及消费者要求 的不断增加,3A已不足以成为竞争优势而 应达到更高的层次3P策略:
解释.
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一、可口可乐业务代表必备的条件
4 、驾驶技术
1).安全驾驶或骑车. 2).遵守交通法规,谨慎并礼貌地驾驶.
5 、自我管理能力
1).计划每天的事 2).为自己设定有挑战的目标并做好一切准
备.
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销售的四项基本原则
分销 ：产品处于消费者能购买的状态、地点 陈列：被分销的产品处于消费者能看到的位置 价格管理：产品按照其市场定位的售价被销售 助销：协助销售
他文件都是最新的. 6).不要贬低竞争对手或他们的商品. 7).处理客户的询问时要确实可靠. 8).答应的事一定要做到并给予答复或处理结果.
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一、可口可乐业务代表必备的条件
2 、产品知识:
1).销售人员必须掌握所有产品的最新资料:
产品系列
包装系列
价格政策
冷饮设备特征 产品利润故事 促销活动
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第一部分 引言
可口可乐销售人员的主要任务和公司的 主要目标是:不断增加当地市场可口可乐 饮料的人均饮用量,其最有效的方法是在 不断扩大整体饮料市场的同进使我们的 产品成为消费者的第一需要.销售人员在 完成这一目标中起着极为重要的作用!
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迎接市场挑战的最佳途径是实施久经考 验的可口可乐3A策略:
可能的涨价等. 5).把握机会,提出有关生动化、特殊的展示、促销等建议. 6).用心留意一些外观破旧、肮脏的售点广告和设备,必要时更
换. 7).解释我们的产品给客户带来的益处. 8).建议合理的定货量,并在建议定货时注意客户的客观条件限
制. 9).当客户有异议或一口回绝,不应掉头就走,而应耐心倾听并做
可口可乐销售手册
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目录
第一部分 引言 第二部分 市场/使命 第三部分 具体操作实务
一、可口可乐业务代表必备的条件 二、可口可乐业务代表工作内容/职责 三、生动化基础 四、计划拜访八步骤 五、客户关系 六、存货管理 七、可口可乐客户开发 八、可口可乐”利润故事” 九、可口可乐业务代表工作描述样本
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你的职责可以最好地概括为：通过与各级客户的密切合 作来“改进我们的每一个品种在市场中的表现”，增加 我们销售量和利润的唯一办法的帮助帮助我们的顾客发 展他们的业务!
天与地矿泉水
3).产品保质期:
塑料瓶1250毫升 12个月
塑料瓶500毫升 3个月
易拉罐355毫升 18个月
玻璃瓶250毫升 18个月
现调糖浆5加仑 75天
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一、可口可乐业务代表必备的条件
3 、销售技巧
1).按步骤拜访每一家客户. 2).了解客户的经营环境及他们服务的渠道和目标消费者. 3).为他们的环境中经营何种产品/包装提供建议. 4).向客户指出或提醒特殊事件、节日高峰、天气影响、近期
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第二部分 市场/使命
市场就是人,即消费者
不论我们如何划分市场和销售点,对可口可乐来说,真正的市场 是由消费者组成的.与其他普通商品不同,可口可乐产品的市场 不限于某一类消费者,许多产品只对某一类人有吸引力,如宠物 食品、婴儿食品、化妆品、剃须刀等,只有那些有特殊要求的 消费者才会需要它们.
与此相反,可口可乐系列产品的市场则包含了所有的消费者类 型、性别和部分年龄.因此,全世界所有的人都是我们一个产品 或全部产品的潜在的消费者.
我们必须时刻记住,消费者往往出于一时的冲动而购买我们的 产品.只有让消费者随时随地都能买到可口可乐和其系列饮料, 随时随地都能看到商店醒目有吸引力的产品、生动化陈列和 冷饮设备,我们才能达到我们的市场目的.
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销售的基本职责
分销 陈列
销售是围绕客户的不断开发、发 展，执行四项基本原则的业务循环， 将为公司带来逐步增长的业务量及 有利的销售业绩
价格管理
助销
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销售的基本职责
如何实现我的销量目标？
分销 陈列 价格管理 助销
坚持四项基本原则！
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我们的使命:
因为消费者是一切销售和市场工作的焦点, 焦点管理极为重要.可口可乐专业销售人员 的使命是建立良好的客情关系,提供良好的 客户服务,并通过良好的客情关系、存货管 理、生动化技巧帮助客户向消费者提供冰凉、 解渴、美味、怡神的可口可乐系列产品,从 而满足客户对销售额和利润的要求.
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一、可口可乐业务代表必备的条件
1 、形象
1).成功的业务代表必须有的个人品质:
诚挚、热心友好、专心、乐于助人、善于以情动人、善于倾听.
2).经常注意提高并维持公司良好的形象. 3).保持个人高标准的衣着整洁形象. 4).保持交通工具的清洁. 5).保证展示给客户的直观材料、产品目录、照片、图表和其