仪容仪表规范要求
护理人员仪容仪表规范
护理人员仪容仪表规范一、仪容仪表规范1.精神饱满，语言文明，举止端庄符合工作及安全要求；2.头发整洁，长发要盘起（头发前不过眉，后不过肩）；3.服饰：工作帽固定良好，无偏斜。
护士服合身，整洁，内衣不外露。
穿白色软底鞋，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声；着夏裙装护士服时，应配肉色丝袜。
4.男性不留胡须，女性淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。
二、语言行为举止规范1.举止沉着稳重，动作敏捷果断，不在工作场所大声谈笑、打闹。
2.走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔有序，应尽量减轻对患者的影响。
3.回答患者询问应耐心礼貌，走路遇见患者应礼让患者先行。
4.上班期间不得勾肩搭背、交头接耳，不得接打私人电话，不得吃东西及看非业务书报。
5.要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏。
6.站姿、坐姿正确，端治疗盘、拿病历、推治疗车均符合要求，下蹲姿势文雅，自然大方。
（1）站立：端正，头微抬，目光平和，自信。
双肩水平，上身挺直收腹，双手自然下垂在身体两侧或交叉轻放于小腹处。
左右手大拇指交叉，其余四指平放，双足靠拢，足间夹角呈15°—20°左右，重心在足弓处；（2）坐姿：端正，头微抬，目光平和，自信。
双肩水平，上身挺直收腹，单手或双手把衣裙下端持平，轻轻坐下。
臀部坐位占椅面2/3或1/2处，双手轻轻握拳放在小腹前，双膝轻轻靠拢，两足自然踏地；（3）端治疗盘：双手持治疗盘，肘关节靠近躯干，呈90度。
（4）持病历夹：左手持夹，轻放在左胸前，右手轻托病历夹右下角或自然下垂。
（5）开关门：头、肩、上身同站立要求。
身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手清带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关；（6）推治疗车：肩、上身、两腿同行走要求。
身体略向前倾，治疗车距身体前侧约30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成135°～160°角，向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。
仪容仪表规范
仪容仪表规范仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道。
仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示，规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是清江公司企业风范的突出反映。
k一、仪容规范1．面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。
2．保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。
3．头发梳理整齐、面部保持清洁。
4．男员工不留长发，女员工不化浓妆。
5．保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。
6．手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油。
7．宜使用清新、淡雅的香水。
二、仪表规范1．工作期间，男员工着装以西装、职业装为宜；女员工不宜着休闲装。
2．工作证佩戴规范，卡式工作证一般端正佩戴于左胸前。
2．保持服装整洁。
3．着西装时，注意领带、衬衫与西装颜色的搭配。
西装以深色无条纹为佳。
4．男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。
5．男员工的袜子以深色为宜，无破损，长度以抬腿时不露出皮肤为准。
6．女员工着装应注意：丝袜无勾丝、脱丝的现象，切忌袜口露于裙子外。
7．公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。
8．社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。
9．女员工不宜佩戴有声响的饰物。
仪态举止规范员工礼貌、规范、优雅的仪态举止是清江公司良好企业形象及深厚企业文化的体现。
一、站姿1．抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。
2．双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。
3．女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“Ｖ”字型。
4．男员工站立时，双脚可并拢呈“Ｖ”字形，也可分开。
分开时双脚应与肩同宽。
5．站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。
6. 站立时双腿不可不停地抖动。
二、坐姿1．从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。
2．就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。
3．就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。
中学学生仪容仪表规范要求
中学学生仪容仪表规范要求
中学学生的仪容仪表规范要求通常包括以下方面：
1. 衣着整洁：学生应穿着整洁、干净的校服或校服代表性服装。
不得穿着过于暴露、花哨或不符合校规的服饰。
2. 发型整齐：学生的发型应整齐、清洁，不得有太过个性化或严重违背校规的发型，不得染发、烫发等。
3. 面容整洁：学生应保持面部清洁，不得化浓妆或戴过多的饰品，男生应须整洁修剪胡须。
4. 身体卫生：学生应保持身体清洁，勤洗手、保持指甲整洁，不得涂指甲油或戴指甲饰品。
5. 姿势端正：学生应保持站立、坐姿端正，不得趴在课桌上、懒散或低头玩手机。
6. 行为得体：学生应文明礼貌地与人交谈，不得爆粗口、做出粗鲁行为，尊重老师和同学。
7. 不佩戴饰品：学生在校内一般禁止佩戴项链、手链、耳环、戒指等饰品，仅可佩戴简单的耳钉和手表。
以上仅为一般中学学生仪容仪表规范要求的一些基本点，具体规定可能会因学校和地区而有所不同。
学生应根据学校的规定来调整自己的仪容仪表。
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中学生仪容仪表礼仪规范
中学生仪容仪表礼仪规范中学生仪容仪表礼仪规范（精选8篇）作为学生，良好的精神面貌能够提升自身的信心。
下面是应届毕业生本店铺为大家搜集整理出来的有关于中学生仪容仪表礼仪规范，希望对大家有帮助。
中学生仪容仪表礼仪规范 1一、仪容仪表基本要求。
整洁大方，朴素得体，符合中学生身份。
二、仪容仪表细则。
1、男同学不得留长发，不得剃光头，不得染发、烫发，不理碎发，做到前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈，不留怪发型。
2、女同学要求理运动短发或扎马尾辫，前额流海不过眉，不涂脂抹粉，不画眉毛，不画眼圈，不抹口红，不得涂指甲油，不得披头散发、烫发、染发，不理碎发，不梳怪发型。
3、穿戴整洁、朴素、大方，不穿拖鞋，不穿奇装异服，不盲目追求名贵服饰，不得在校服上乱涂乱画。
女生不得穿露背装、露脐上装、超短裤、超短裙和半透明柔装，不穿过分暴露衣着。
4、不得佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰物。
男女生均不得戴护身符。
不染、不装饰指甲，不留长指甲。
5、不得穿拖鞋进入校园，女生不得穿高跟鞋。
A:仪表包括容貌、穿戴、姿态、风度。
①容貌即相貌、长相、面容、身材。
②穿戴即衣、帽、鞋、袜、头巾、围巾，还包括佩戴物等各种饰物。
③姿态即姿势和体态。
④风度即由人的内在气质与举止姿态形成的作风和气度。
注重仪表就是注重和重视自己的仪表，应做到仪表优美、大方。
B: 注重仪表的基本要求：一要整洁。
从头到脚要保持干净，尤其是面部、口腔、脖颈、手、头保持干净。
养成良好卫生习惯，每天洗脸、洗脚，经常洗澡、洗头，头发梳理整齐，坚持漱口、刷牙。
二要端庄。
坐、立、行走姿势合乎健美要求，服装、发型合乎自己身份，朴素大方。
①中学生服饰应反映出学生健康活泼、朝气向上的特点，有助于学生的身心发育，方便中学生的学习和活动。
同时要讲究科学。
中学生身体尚未发育成熟，穿着打扮上不宜一味模仿成年人。
②中学生的穿戴要求应是合体、适时、整洁，符合身份，朴素大方。
合体。
即穿戴规格要符合自己身体高矮胖瘦。
学生仪容仪表规范
学生仪容仪表规范
（一）总体要求：着装整洁得体，仪容端正大方
（二）仪容仪表细则
1.发型：
（1）男生发型：不得留长发，剃光头；不得染发、烫发；做到前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈，不留怪异发型。
（2）女生发型：不得留怪异短发，不梳怪发型，长发要梳理整齐并扎马尾辫，前额刘海不过眉，不得披头散发、烫发、染发。
2.脸部：
非演出或参加活动不得涂脂抹粉，不描眉画眼，不抹口红。
3.指甲：
不留长指甲，不涂染、装饰指甲。
4.身体：
身体任何部位不得纹身。
5.配饰：
每天佩戴校牌，不得佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链、脚链等饰物。
6.着装：
（1）着装整洁得体、朴素大方，必须着校服或专业服。
（2）女生着装：不得穿奇装异服，破洞衣裤，超短裤、超短裙、吊带衣、高腰衣、透明装、高跟鞋；不得穿拖鞋进入教学区。
（3）男生着装：不得穿奇装异服，破洞衣裤，吊档裤、紧身裤；不得穿背心、运动短裤、拖鞋进入教学区。
7.其它
参加学校活动时，必须按要求统一着装，保持服装整洁，不得在校服上乱写乱画。
仪容仪表规范
仪容仪表规范仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道。
仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示，规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是公司企业风范的突出反映。
一、仪容规范1、面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。
2、保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。
3、头发梳理整齐，面部保持清洁。
4、男员工不留长头发，女员工不化浓妆。
5、保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。
6、手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂鲜艳指甲油。
宜使用清新，淡雅的香水。
二、仪表规范1、工作期间，全员着装统一为工服。
2、工牌佩戴于胸前。
3、保持工服整洁。
4、男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。
5、女员工着装应注意：丝袜无勾丝、脱丝的现象，切忌袜口露于裙子外。
仪态举止规范一、站姿1、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。
2、双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。
3、女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“V”字形4、男员工站立时，双脚可并拢呈“V”字形，也可分开，分开时双脚与肩同宽。
5、站立时，双手不可叉在腰间，不宜用力过猛。
6、站立时双腿不可不停地抖动。
二、坐姿1、从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。
2、就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在椅边上。
3、就坐后，上身就保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。
4、男员工就座后，双方可自然放于膝上，手心向下，注意手指不要不停地抖动。
5、女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。
6、女员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下，要注意裙子不要被其它东西挂着。
7、男员工就座后双腿平行分开，不宜超过肩宽；女员工就座后双腿并拢，采用小腿交叉向后或偏向一侧，注意，双腿不可向前直伸。
8、若需要同侧边的人交谈，宜将身段稍转向对方。
9、离座站起要稳重，可右肢后收半步，然后从容站起。
物业公司客户综合服务员工仪容仪表规范
物业公司客户综合服务员工仪容仪表规范一、基本要求1. 着装整洁：员工应穿着干净、整洁的工作服，工作服应无破损、无污渍，纽扣齐全，不得有异味。
2. 佩戴工牌：员工在工作期间应佩戴公司统一制作的工牌，工牌应端正佩戴在胸前明显位置，不得遮挡面部。
3. 仪容端正：员工应注意个人仪容，头发应保持清洁、整齐，不得梳怪异发型；女性员工应化淡妆，不得浓妆艳抹。
4. 手部卫生：员工应保持手部清洁，不得留长指甲，指甲内不得有污垢，女性员工不得涂抹指甲油。
5. 佩戴饰品：员工在工作期间应避免佩戴过多的饰品，如戒指、项链等，以免影响工作和客户印象。
二、行为规范1. 站立姿势：员工在工作期间应保持端正的站姿，双脚与肩同宽，双手自然下垂，不得叉腰、抱胸或插兜。
2. 行走姿势：员工在行走时应保持轻盈、稳定的步伐，不得拖沓、摇摆或奔跑。
3. 语言表达：员工与客户交流时应注意礼貌、热情、耐心，用词得体，声音清晰、响亮，不得大声喧哗、讲粗话或使用不文明用语。
4. 手势动作：员工在与客户交流时应注意手势的得体，避免过多或夸张的手势，以免给客户带来不适。
5. 保持微笑：员工在与客户交流时应保持微笑，展现良好的职业形象和亲和力。
三、服务规范1. 主动问好：员工在见到客户时应主动向客户问好，表示尊重和欢迎。
2. 热情接待：员工在接待客户时应根据客户需求提供相应的服务，如引导客户、解答疑问等。
3. 专业解答：员工在回答客户问题时应根据公司政策和规定进行解答，确保客户满意。
4. 及时反馈：员工在处理客户问题时应及时向上级领导反馈情况，确保问题得到妥善解决。
5. 服务跟进：员工在完成客户服务后应对客户进行服务跟进，了解客户满意度，提升服务质量。
仪容仪表行为规范标准
仪容仪表行为规范标准1、整体形象自然大方得体，符合工作需要，精神饱满，充满活力.整齐整洁2、发型勤洗发，理发;头发梳理整齐，无头皮屑，不染奇异颜色(发色只可为1-4度)、不烫剪奇异发型。
男员工:前不遮眼，侧不扣耳，后不过领，头发长度为1-5cm。
女员工:前面留海不过眉毛，后不过肩，长发应扎起，刘海和碎发要梳理整齐并露出双耳，长发戴统一头花，不可披散，不可遮挡视线。
3、发饰按要求佩戴统一发网，不得佩戴发饰，可佩戴细小发夹，发饰颜色为黑色或与头发本色近似颜色，不得佩戴夸张发饰。
4、面容男员工:脸颈及耳朵绝对干净，每日刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。
女员工:脸颈及耳朵绝对干净，上岗之前化淡妆，淡妆要求为:打粉底液，提亮并改善肤色:画眉( 使用棕色或黑色笔):眼影使用暖色系( 如灰色、咖啡色、大地色 :眼线只用黑色;口红颜色不可过于鲜艳前卫;不可使用假睫毛;上班期间至少4小时补妆一次，确保仪容规整。
5、体味勤洗澡，不吃异味食品、不喝含酒精的饮料、不涂抹有刺激性气味药膏或药水;可喷洒适量香水，香水气味清淡不刺鼻。
6、首饰不得佩戴奇异戒指、夸张耳环、项链、手镯等饰物，已婚员工可允许佩戴婚戒。
7、着装按要求着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带;工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好、拉链拉索拉好，不可衣冠不整，工号牌统一佩戴左侧离肩20CM 处，不得歪斜;不得将衣袖、裤子卷起:口袋、领子、袖口要干净，内衣不得能外露。
8、手部不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手9、鞋袜男员工:着黑色皮鞋，表面程亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子。
女员工:穿黑色单跟高跟鞋，鞋跟3cm-5cm,表面干净穿裙子时必须穿丝袜，秋冬季着黑色裤袜，春夏季着肉色丝袜，其他按要求着装。
10、不得随意改变工装款式、擅自增减饰物。
按照要求统佩戴丝巾。
非工作需要不得着工装外出。
11、仪容仪表整理公共场所需整理仪表时，要到卫生间或待岗区等客人看不到的地方，不要当客人的面或在公共场所整理。
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仪容仪表规范的具体要求表就是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表.仪表的要求如下：A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐，钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀，衣冠不正,工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子,系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求,男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼,后发不过肩，使用统一的发夹.C、注意个人卫生，爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。
每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗.F、自我测试：礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。
仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。
仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲.仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。
表情方面：精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度，自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确,声音柔和，不许大声说话等。
你做到了吗？仪容:仪容指人的容貌：是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现，内在美是本质。
＊是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美.二、仪容仪表美的社会意义：＊从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现；*从宏观上讲是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现;＊从客观上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务修养。
表情：表情是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中，表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下几点：A、要面带微笑,和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受欢迎感；B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感.C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。
D、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。
E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感,不要双眉紧锁,满面愁云，给人以负重感。
F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情；也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼，给人以不受敬重感。
三、仪态：仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止,具体要求如下：⑴、站立要端正,挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上，以保持随时为客人提供服务的状态，双手不要叉腰,不插袋，不抱胸,女子站立时，脚呈V字型，脚尖分开度为45%-—-60%，双膝和脚后跟要靠紧，男士站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时,脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直,不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，不倚壁而立。
＊标准站姿训练方法：1、贴壁站立；2、背靠站立；3、顶书站立.⑵、部分岗位人员的站姿要求：A、迎宾员的站立要注意，除以上要求外，两臂自然下垂，脚跟并拢,脚尖自然分开(包括外侧在内正好脚长度)面带微笑,如果客人出入，两脚可稍放松,当客人到达时应立即恢复正规姿势,双手放在大腿两侧，手指稍弯曲。
B、服务员上身挺直，两脚分开（脚跟分开距离限8CM内)双臂自然下垂，男女可采用背手式（后背式），双手背后轻握,也可采用双手相交放在小腹部（前腹式）C、前台人员上身挺直，两脚分开，双臂可适当处理，但不可抱臂（可采用前腹式）.四、行态：行走应轻而稳,注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步（双脚走一条线,不可迈大步)男子行走时双脚跟走两条线,但两线尽可能靠近，步履可稍大,在地上的横距离3CM左右,双臂自然摆动，幅度为30--—40CM，走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑,吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响手指，不与他人手拉手，搂腰搭背，不奔跑、跳跃；因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起,同时注意：1、尽量靠右行,不走中间；2、与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意;3、与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行;4、引导客人时,让客人、上级在自己的右侧；5、上楼时客人在前，下楼时客人在后,三人同行时，中间为上宾，在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。
训练方法：A、直线行走、B、顶书行走、C、背包特别物品行走。
6、客人迎面走来或上下楼时，要主动为客人让路。
五、坐姿：就坐时的姿态要端正，要领是：入坐时要轻缓,上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起;双肩放松平放，体干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的2/3），但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：1、坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚；2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。
3、在上级或客人面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半睡半坐；4、趴在工作台上。
*训练方法：上身挺直，反复入座、起立、双膝不能分开，用一张小纸条夹在膝之间,不能掉下。
六、手姿：手姿是最具表现力的一种“体态语言”。
手姿要求规范适度,在给客人指引方向时，要把手臂伸直,手指自然并拢，手掌向上,以肘关节为轴，指向目标,同时眼睛要看着目标,并兼顾对方是否看到目标，在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点,谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时，都应手心向上，上身稍前倾，以示尊敬，在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔,并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人.七、点头与鞠躬当客人走到面前时，应主动点头问好、打招呼，目光要看着客人面部,当客人离去时，身体应微微前倾,敬语道别。
八、敲门：手指微弯曲，以中指第二关节轻敲门二次，每次三下,并自称:“先生，您好,我是某某”每次相隔2—3秒钟，切忌用拳头或手掌敲门，以体现文明服务，敲门勿太急促,报称呼时左手托盘，右手垂下稍后微曲，并要向着门，眼睛平视前方，不要低头或东张西望。
九、进门：开左边门用左手、开右边门用右手，如果左手拿了东西，用右手开门，动作要轻,开门不要太快，门开一半即可。
十、送饮料上茶等:左手托盘至腰高，右手放要背后下方,走到客人所在位置，抬头挺胸，但步伐不要太急或太慢,上茶时，先客后主，先女后男，视客人所坐的位置上茶,并应从客人右边的位置上茶，将茶杯放在杯垫的正中位置上，茶杯的把手应摆在客人的右手边。
十一、上茶标准:伸出右手做一个请客人用茶的手势，轻声说：“先生请用茶”做请的姿势时右手掌心向上，五指并拢。
十二、半跪式服务：步至客人旁边、,离茶几前两步运,两脚前进一步，右脚弯曲下去，左脚弯曲成90度,右脚膝盖轻轻着地，腰挺直，托盘要平，眼睛要专注。
十三、起身的标准：慢慢的起身，不要太快，站立时，两臂应稍向后，面带微笑，后退一步,然后转身步出,不可立即转身，须先后退一步，才能转身,不失礼貌，后退一步时,应先回头环视一下身后,以免碰撞别人或物品。
十四、托盘：托盘的类别及用途,托盘有木制、金属以及胶木制品，根据用途又分大、中、小三种规格的圆形托盘和长方形托盘。
装盘：盘底最好使用胶垫，以防滑动。
一般装盘是重物、高物在里档;轻物在外档，先上桌的物品在上、前.后上桌的物品在下、在后。
十五、托姿：托盘的方式,按其重量差别，分为轻托与重托；轻托又叫胸前托：左手臂弯成90度角掌心向上，五指分开，手掌自然形成凵形,掌心不与盘底接触，平托于胸前；重托又叫肩膀上托：右手扶托盘边，左手伸开五指，用全掌托住盘底，右手协助将托盘起至胸前向上转动手腕，将托盘托于肩上。
要领:A、轻托不贴腹，手腕要灵活,忌身体僵直，走时步伐轻快，重托盘低不搁肩，前不近嘴，后不靠发，右手自然摆动或扶住托盘前内角.B、托盘不超过客人头顶，随时注意数量、重量、重心的变化，手指做出相应的移动。
举止举止要端庄，动作要文明、站、立、走、坐要符合规定要求，迎客时走在前，送客时走在后,穿过要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿行，不在公司内奔跑打闹。
在宾客面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打喷啶、打哈欠、修手甲、伸腰等，即使是在不得已得情况下，也应尽力采取措施掩饰或回避，在公共场所及平时、均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其它杂物。
服务员在工作场合时应保持室内安静，不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、走路脚步要轻;操作动作要轻;取物品要轻；说话时声音要轻。
尊重客人对房间的使用权,进房时要养成先敲门的好习惯。
服务客人是第一需要，当客人向你岗位走来时,无论你在干什么，都应暂时停下来先招呼客人。
对客人要一视同仁，忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过份亲热或长时间倾谈,而冷淡了另一位客人,与客人接触要热情大方,举止要得体，但不得有过份亲热的举动，更加不能做有损国格、人格的事。
严禁与客人开玩笑、打闹或取外号。
宾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人行动。
对容貌体态奇特或穿装异服的客人忌交头接耳或指手画脚，更加不许围观;听到客人的方言土语认为好笑时，不能模仿讥笑，对身体有缺陷或病态的宾客,应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。
10、客人并不熟悉公司的分工，他的要求可能会趋近某项不属于你责任范围内的服务，切不可把客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的要求。
不能够“事不关已,高高挂起”的姿态。
11、客人要求办的事，必须踏实去做,并把最后的结果尽快告知客人。
12、不得把工作中或生活中的不快带到服务中来，更不可发泄在客人身上。