维修队岗位月度KPI绩效考核表
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电工岗绩效考核表(精品)
15% 正常情况下，在合理进度内完成维修。出现一次未完成，扣10分，三次该项得分为零。
定期进行电机、电器进行维修保养，且记录完整，设备完好率100%。无记录、记录不完整的，一
25% 台/次扣10分，三台/次及以上该项得分为零。如出现设备故障，未影响生产，一次扣20分；影响
生产，该项得分为零。
10%
严格控制维修成本，无不必要更换及因维修不当导致的损坏。如出现不必要更换或维修不当导致 的损坏，一次扣10分，两次该项得分为零。
电工岗绩效考核表
被考核人姓名：
岗位：
所属部门：
考核人姓名：
考核阶段：
第一部分 工作业绩评估KPI（权重60%，每项指标标准100分，120分封顶）
考核指标
权重
ห้องสมุดไป่ตู้
评分标准建议
得分
维修质量 维修效率 设备维修保养
维修成本控制 现场安全
20%
根据设备检修分析报告，确保无因设备安装、维修原因造成的二次故障。如出现返修故障，一次 扣10分，出现三次该项得分为零。
考核指标
标准分值
长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和
建议（36-40） 工作积极性 主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议（31-35） （40分） 偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议（25-30）
岗位技能 掌握岗位相关知识，能够运用到实践，解决实际问题（21-25） （30分） 掌握岗位相关知识，工作实践中运用不够熟练，需要上级加强指导（15-20）
掌握部分岗位相关知识，需培训提高（15以下）
日常维修管理员绩效考核指标(KPI)
对工程进度和质量监督检查不够；工程存在一定问题；工程未能按时完工，工程质量不合格
对工作区的环境卫生进行监督检查
直接上级
直接上级
20%
优
良
中
差
经常巡视工作区，对环境卫生的检查全面、细致；及时反映和解决检查中发现的问题；工作区的环境卫生干净整洁，无卫生死角；未受到投诉
经常巡视工作区，做好环境卫生的检查工作；能反映检查中所发现的问题；工作区的环境卫生整洁；受到投诉次数不超过3次
物业环境管理部环境管理室日常维修管理员
指标类别
考核指标
信息来源
及时处理报修工作
内部客户满意程度调查
直接上级
50%
由客户在每次完成维修后填写《维修满意度调查表》（百分制）
本项得分为：考评期内所有《维修满意度调查表》平均得分（百分制）*60%
对维修工作进度和质量进行监督检查
直接上级
进行环境卫生的检查，但不够全面、细致；未能及时反映检查中所发现的问题；工作区的环境卫生不够整洁；受到投诉次数超过3次，但不超过5次
未能经常对工作区的环境卫生进行检查；未能反映检查中所发现的问题；工作区的环境卫生脏乱；受到投诉次数超过5次
能力指标
指标一：团队合作
权重：30%
指标三：沟通能力
权重：20%
指标五：准确性
权重：10%
指标二：专业知识和技能
权重：20%
指标四：效率
权重：20%
态度指标
指标一：是否认真完成任务
权重：40%
指标三：是否虚心好学，要求上进
权重：10%
指标五：是否注重协作，发挥团队精神
权重：10%
指标二：是否遵守上级指示
权重：30%
指标四：是否有责任感，愿意承担更多的责任
对工作区的环境卫生进行监督检查
直接上级
直接上级
20%
优
良
中
差
经常巡视工作区，对环境卫生的检查全面、细致；及时反映和解决检查中发现的问题；工作区的环境卫生干净整洁，无卫生死角；未受到投诉
经常巡视工作区，做好环境卫生的检查工作；能反映检查中所发现的问题；工作区的环境卫生整洁；受到投诉次数不超过3次
物业环境管理部环境管理室日常维修管理员
指标类别
考核指标
信息来源
及时处理报修工作
内部客户满意程度调查
直接上级
50%
由客户在每次完成维修后填写《维修满意度调查表》（百分制）
本项得分为：考评期内所有《维修满意度调查表》平均得分（百分制）*60%
对维修工作进度和质量进行监督检查
直接上级
进行环境卫生的检查，但不够全面、细致；未能及时反映检查中所发现的问题；工作区的环境卫生不够整洁；受到投诉次数超过3次，但不超过5次
未能经常对工作区的环境卫生进行检查；未能反映检查中所发现的问题；工作区的环境卫生脏乱；受到投诉次数超过5次
能力指标
指标一：团队合作
权重：30%
指标三：沟通能力
权重：20%
指标五：准确性
权重：10%
指标二：专业知识和技能
权重：20%
指标四：效率
权重：20%
态度指标
指标一：是否认真完成任务
权重：40%
指标三：是否虚心好学，要求上进
权重：10%
指标五：是否注重协作，发挥团队精神
权重：10%
指标二：是否遵守上级指示
权重：30%
指标四：是否有责任感，愿意承担更多的责任
售后维修员绩效考核KPI表模板
售后维修员绩效考核表
被考核者：
考核项目
考核内容
维修及时率及投 诉率
所属部门：
职位名称：
考核期：
权重
打分标准
考核人
20%
当月维修每延误 1次扣 2分，维修投诉数 / 当月维修总数× 100%不高于 1%，每高 1%扣2分
部门负责人
评分 评分人 签字
绩效成果 （ 60%）
维修完成率 返修率
当月实际维修数 / 当月实际需求维修数 *100%不低于 99%，每 15% 降低 1%扣分 3分
沟通协作能力
责任心
工作态度 （ 20%）
公司规章制度执 行
团队配合度
学习提升
5% 视维修操作熟练度评分。
5% 视维修故障的处理能力情况评分。
5% 是否能对客户反映的问题进行解决，保证维修正常运行及 时处理。
5%
工作态度不认真扣 2分，不能及时反馈问题扣 1分，不能用 于承担责任扣 2分。
每出现一次违规扣除 1分，出现记过惩罚扣除该项所有评分 5% 。ห้องสมุดไป่ตู้
部门负责人
当月返修次数 / 当月实际维修次数× 100不高于 3%，每高于 15% 1%扣3分
部门负责人
5S现场管理
10% 工作现场的 5S管理执行情况，每发现一次不按规定扣除２ 分，扣完为止。
设备保养状况
5% 因未能进行日常设备保养，每出现一次问题扣 1分。
专业技能 （ 20%）
维修操作熟练度 故障的处理能力
工作未完成不向上级汇报扣 2分，交接班工作未做好扣２ 5%
分，不服从领导安排扣除所有评分。
5% 每迟到培训扣 1分，无故缺席扣除所有分。
5S专员 设备主管 部门负责人 部门负责人 部门负责人 部门负责人
被考核者：
考核项目
考核内容
维修及时率及投 诉率
所属部门：
职位名称：
考核期：
权重
打分标准
考核人
20%
当月维修每延误 1次扣 2分，维修投诉数 / 当月维修总数× 100%不高于 1%，每高 1%扣2分
部门负责人
评分 评分人 签字
绩效成果 （ 60%）
维修完成率 返修率
当月实际维修数 / 当月实际需求维修数 *100%不低于 99%，每 15% 降低 1%扣分 3分
沟通协作能力
责任心
工作态度 （ 20%）
公司规章制度执 行
团队配合度
学习提升
5% 视维修操作熟练度评分。
5% 视维修故障的处理能力情况评分。
5% 是否能对客户反映的问题进行解决，保证维修正常运行及 时处理。
5%
工作态度不认真扣 2分，不能及时反馈问题扣 1分，不能用 于承担责任扣 2分。
每出现一次违规扣除 1分，出现记过惩罚扣除该项所有评分 5% 。ห้องสมุดไป่ตู้
部门负责人
当月返修次数 / 当月实际维修次数× 100不高于 3%，每高于 15% 1%扣3分
部门负责人
5S现场管理
10% 工作现场的 5S管理执行情况，每发现一次不按规定扣除２ 分，扣完为止。
设备保养状况
5% 因未能进行日常设备保养，每出现一次问题扣 1分。
专业技能 （ 20%）
维修操作熟练度 故障的处理能力
工作未完成不向上级汇报扣 2分，交接班工作未做好扣２ 5%
分，不服从领导安排扣除所有评分。
5% 每迟到培训扣 1分，无故缺席扣除所有分。
5S专员 设备主管 部门负责人 部门负责人 部门负责人 部门负责人
员工岗位月度KPI绩效考核表
员工岗位月度绩效KPI考核表
自评人：
考评人：
日期：
总分：
项目
分数
事例
理解执行力
基础得分
提升得分
晋升得分
团队合作力
基础得分
提升得分
晋升得分
学习创新力
基础得分提升Leabharlann 分晋升得分敬业程度
基础得分
提升得分
晋升得分
每月1-3日
1.员工填写当月自评目标，希望得到分数，建立当月考核表，主管以及经理建立各员工当月档案。
2.主管以及经理对于上个月考核表进行汇总并打分。
4日：上个月考核表交与个人签字，个人如遇不真实考评，员工可以和主管进行PK，如果协商不一致可以上报经理解决。
5日:上个月考核表交由经理汇总。
6日-31日:当月日常考核。
备注：正面填写区域不足，写反面
自评签字：
自评人：
考评人：
日期：
总分：
项目
分数
事例
理解执行力
基础得分
提升得分
晋升得分
团队合作力
基础得分
提升得分
晋升得分
学习创新力
基础得分提升Leabharlann 分晋升得分敬业程度
基础得分
提升得分
晋升得分
每月1-3日
1.员工填写当月自评目标，希望得到分数，建立当月考核表，主管以及经理建立各员工当月档案。
2.主管以及经理对于上个月考核表进行汇总并打分。
4日：上个月考核表交与个人签字，个人如遇不真实考评，员工可以和主管进行PK，如果协商不一致可以上报经理解决。
5日:上个月考核表交由经理汇总。
6日-31日:当月日常考核。
备注：正面填写区域不足，写反面
自评签字：
维修技工绩效考核表
按时参加公司、管理处组织的培训，且培训期间无违纪现象
5
3
判断能力
能准确判断事物性质及状况并做出及时、准确反应
5
4
动手能力
具有较强的设备故障处理能力
5
5
突发事件处理能力
有本工作范围内的安全防范技能，有突发事件的处理能力
5
加分项
1
提出合理化建议被采纳5分/次
2
受到公司奖励5分/次
3
积极做好人好事，受到业主表扬2分/次
服务意识
能以客户服务为己任，始终被客户所信任
5
3
主动性
总是能够积极主动、精神饱满地去工作
5
4
工作效率
任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚
5
5
节能降耗意识
强烈的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗
5
工作能力（25%）
1
人际关系能力
受同事欢迎、与同事友好相处、互助进步的情况
5
2
学习能力
维修技工绩效考核表（ 月份 月份）
岗位：维修技工 被考核人： 考核时期： 年 月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
KPI（50%）
1
维修服务满意率
＞98%
6
2
维修时间
服务时间不超过8小时，复杂维修不超过72小时
6
3
维修返修率
≤1%
6
4
定期检查，维护机电设备
按计划日期检查，有记录，发现情况及时处理上报
6
5
安全事故
安全事故为0
6
6
发电机发电时间
5
3
判断能力
能准确判断事物性质及状况并做出及时、准确反应
5
4
动手能力
具有较强的设备故障处理能力
5
5
突发事件处理能力
有本工作范围内的安全防范技能，有突发事件的处理能力
5
加分项
1
提出合理化建议被采纳5分/次
2
受到公司奖励5分/次
3
积极做好人好事，受到业主表扬2分/次
服务意识
能以客户服务为己任，始终被客户所信任
5
3
主动性
总是能够积极主动、精神饱满地去工作
5
4
工作效率
任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚
5
5
节能降耗意识
强烈的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗
5
工作能力（25%）
1
人际关系能力
受同事欢迎、与同事友好相处、互助进步的情况
5
2
学习能力
维修技工绩效考核表（ 月份 月份）
岗位：维修技工 被考核人： 考核时期： 年 月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
KPI（50%）
1
维修服务满意率
＞98%
6
2
维修时间
服务时间不超过8小时，复杂维修不超过72小时
6
3
维修返修率
≤1%
6
4
定期检查，维护机电设备
按计划日期检查，有记录，发现情况及时处理上报
6
5
安全事故
安全事故为0
6
6
发电机发电时间
员工岗位月度KPI绩效考核表
员工岗位月度KPI绩效考核表
□月度
姓 名
岗 位
考核人
部 门
时 间
202 年 月 日---- 月 日
考核维度及类型
具体考核项目
分数权重
自评
上级考评
得 分(自评*30%+上级考评*70%)
业绩
1. 记账工作
按时完成账务处理和税务申报、工商年检等工作
30
2. 费用收取
按时完成记账费等费用的收款工作
10
服务
5
8.纪律性
遵守公司各项规章制度，不迟到、早退，无违纪、违规现象
5
9.执行力
对上级指示、计划坚决执行并及时跟进反馈
5
10.工作环境
保持工作位和工作环境的卫生，物品摆放整齐，地面、墙面、窗子等位置无垃圾、污渍
5
学习与成长
11.专业技能
对所任职务需要的相关知识和业务技能掌握熟练，并积极参加培训与自我学习
被考核者签字
考核者
综合意见
评价者签名/日期：
5
12.职业素质
职业意识强，言谈举止符合职业要求
由：
分值：加/减分，总计：分
等级及奖金
□特别优秀95分及以上MP发放150% □优秀90-95分 MP发放120% □良好80～89分 MP发放100%
□一般70～79分MP发放80% □较差60～69分MP发放50% □很差60分以下 MP全额扣除
3.客户投诉率
客户投诉率不高于2%
10
4.客户满意率
与客户保持沟通，每月至少与每家客户沟通一次，及时回复客户的电话和信息，了解客户需求，及时处理，客户满意率不低于90%
10
5.客户流失率
□月度
姓 名
岗 位
考核人
部 门
时 间
202 年 月 日---- 月 日
考核维度及类型
具体考核项目
分数权重
自评
上级考评
得 分(自评*30%+上级考评*70%)
业绩
1. 记账工作
按时完成账务处理和税务申报、工商年检等工作
30
2. 费用收取
按时完成记账费等费用的收款工作
10
服务
5
8.纪律性
遵守公司各项规章制度，不迟到、早退，无违纪、违规现象
5
9.执行力
对上级指示、计划坚决执行并及时跟进反馈
5
10.工作环境
保持工作位和工作环境的卫生，物品摆放整齐，地面、墙面、窗子等位置无垃圾、污渍
5
学习与成长
11.专业技能
对所任职务需要的相关知识和业务技能掌握熟练，并积极参加培训与自我学习
被考核者签字
考核者
综合意见
评价者签名/日期：
5
12.职业素质
职业意识强，言谈举止符合职业要求
由：
分值：加/减分，总计：分
等级及奖金
□特别优秀95分及以上MP发放150% □优秀90-95分 MP发放120% □良好80～89分 MP发放100%
□一般70～79分MP发放80% □较差60～69分MP发放50% □很差60分以下 MP全额扣除
3.客户投诉率
客户投诉率不高于2%
10
4.客户满意率
与客户保持沟通，每月至少与每家客户沟通一次，及时回复客户的电话和信息，了解客户需求，及时处理，客户满意率不低于90%
10
5.客户流失率
水电维修工月度考核汇总表 -
项目部经理： 年月 日
行政部： 年月
物业总经理： 年月日
序 号
岗位
水电维修工月度考核汇总表
姓名2Biblioteka 年 月份绩效工资（200元）
员工行为规范 及服务标准30
元
业主投诉 40元
维修合格满 意率40元
公共设备完 全勤奖50 好率40元 元
维修班长 品质专员抽 评分签字 查（1-5项）
品质专员 抽查签字
备注
备注：1、员工行为规范及服务标准30元指：本月所有的检查项（月底的品质扣罚汇总明细）扣罚累计低于2分（含）者得该项奖 励 2、业主投诉40元指：有效业主投诉不超过1项者，得该项奖励。 3、维修合格满意率40元指：日常维修，接待主管回访，合格率和满意率均达到95%以上得该项奖励。 4、公共设备完好率40元指：供水、供电、电梯和公共照明等正常运行，完好率达95%以上得该项奖励。 5、本月全勤，奖励50元（法定假日除外）。
员工岗位月度KPI绩效考核表
4
8.责任感
严格要求自己与否，遵守制度纪律情况，勤奋程度、工作积极性、主动性
4
9.执行力
对上级指示、决议、计划的执行程度，以及洁、诚信、是否具有职业道德
4
小计（B）
绩效系数
加减项（C）
加减系数：
加减规则
1.加分项（嘉奖：系数加0.03/次，小功：系数加0.1/次，大功：系数加0.3/次）
员工岗位月度KPI绩效考核表
姓名
工号
部门
岗位
入职日期
第一部分：业绩指标考核(60分)
考核项目
权重
计算说明
目标值
实际值
考核得分
上级复核
关键业绩指标50%
可靠性试验样品达成率
20%
（实际完成试验批次）／(应完成试验批次)*100% （基点值：60%）
≥92%
样品试验及时率
20%
计划完成时间／实际完成时间*100%（基点值：60%）
考核得分
非责任制分布
%
%
%
%
责任制分布
不强制，由部门负责人管控
8%
2%，并提出突出业绩报告
被考核人
直接上级
部门负责人
自评分(A+B)：
签名：
复评分(A+B)：
签名：
绩效系数评定：
签名：
4
3.改善创新能力
问题意识强弱，在改进工作方面的主动性及成效
4
4.职务技能
对所担任职务需要之相关知识/技能的掌握、运用的熟练程度
4
5.发展潜力
是否具有学识、涵养、可塑性程度，学习能力强弱
4
6.周全缜密
工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。
8.责任感
严格要求自己与否，遵守制度纪律情况，勤奋程度、工作积极性、主动性
4
9.执行力
对上级指示、决议、计划的执行程度，以及洁、诚信、是否具有职业道德
4
小计（B）
绩效系数
加减项（C）
加减系数：
加减规则
1.加分项（嘉奖：系数加0.03/次，小功：系数加0.1/次，大功：系数加0.3/次）
员工岗位月度KPI绩效考核表
姓名
工号
部门
岗位
入职日期
第一部分：业绩指标考核(60分)
考核项目
权重
计算说明
目标值
实际值
考核得分
上级复核
关键业绩指标50%
可靠性试验样品达成率
20%
（实际完成试验批次）／(应完成试验批次)*100% （基点值：60%）
≥92%
样品试验及时率
20%
计划完成时间／实际完成时间*100%（基点值：60%）
考核得分
非责任制分布
%
%
%
%
责任制分布
不强制，由部门负责人管控
8%
2%，并提出突出业绩报告
被考核人
直接上级
部门负责人
自评分(A+B)：
签名：
复评分(A+B)：
签名：
绩效系数评定：
签名：
4
3.改善创新能力
问题意识强弱，在改进工作方面的主动性及成效
4
4.职务技能
对所担任职务需要之相关知识/技能的掌握、运用的熟练程度
4
5.发展潜力
是否具有学识、涵养、可塑性程度，学习能力强弱
4
6.周全缜密
工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、计划准确，降低备件库存；
4、工具无遗失。
出现一次扣5分
11
加减分
主管认为可加减分事项
根据实际情况确定分数
总分
100
厂长审核:
岗位主管签字:
员工签名:
维修科长
2
维修费用控制
10
≤X元/吨
每超0.2元扣1分
厂办
3
混合单班产量2XXX吨
10
单班产量每低5吨扣1分，每增加5吨以上加1分
生产报表
厂办
4
设备保养维护完成100%
10
1、未按计划执行完成扣5分/次；
2、未存档记录扣2分/次；
3、因维修、保养不到位，造成设备故障扣5分/次。
1、设备巡检记录表；
2、月、年计划表；
1、依据工厂创新统计记录；
创新组长
8
厂长考核
设备完好率
5
设备不带病工作，无设备停用或避用，无产品品质影响
发现一次扣5-10分
9
“6S”管理
5
工作现场，机修所辖区域，干净，物品摆放分类有序，无杂物。
不达标每次扣1分（依据操作规程
及检查记录）
日常检查
10
备件与工具管理
5
1、严格履行备件领用手续；
2、根据维修计划制订采购计划；
6
无安全事故，节能5%
20
1、发生一次不安全行为和事故，扣5分/次；2、情节严重扣10
分/次或根据公司制度处罚；
3、因保养清理不及时造成节能浪费扣2分/次；
1、设备检修记录；
2、事故通报；
3、生产日报；
安全员
7
完成创新与改善提案各2项/月
1、完成1项扣2分，未完成扣5分；2、创新项目获得奖励加5T0分/项3、每月至少完成2条改善提案，未完成扣2分/条
维修科长/厂办
5
设备8S标准：无跑冒滴漏、设备原因堵机，安全防护装置完好
20
1、设备跑冒滴漏未及时处理，检查发现扣2分/次;
2、设备原因堵机造成停机21次/月，
扣2分/次；3、设备安全防护
不完善，检查发现扣2分/次；
4、维修现场杂乱，扣2分/次。
1、月安全及6S检
查；2、
中控记录和停机分析报告；
安全员
维修队岗位月度
姓名：
一序号
目标
一权重
评核计分办法
考核依据
考核人
成况完情
自评得分
考核得分
1
工作目标
设备故障停机WI小时/千吨
10
1、因维修、保养不到位，造成设备故障扣2分/次；
2、维修不及时或重复维修扣2分/次；3、设备故障停机影响工作时间23小时/千吨，每超过3小时扣2分；
集团生产效率分析系统数据设备故障停机记录为依据
4、工具无遗失。
出现一次扣5分
11
加减分
主管认为可加减分事项
根据实际情况确定分数
总分
100
厂长审核:
岗位主管签字:
员工签名:
维修科长
2
维修费用控制
10
≤X元/吨
每超0.2元扣1分
厂办
3
混合单班产量2XXX吨
10
单班产量每低5吨扣1分，每增加5吨以上加1分
生产报表
厂办
4
设备保养维护完成100%
10
1、未按计划执行完成扣5分/次；
2、未存档记录扣2分/次；
3、因维修、保养不到位，造成设备故障扣5分/次。
1、设备巡检记录表；
2、月、年计划表；
1、依据工厂创新统计记录；
创新组长
8
厂长考核
设备完好率
5
设备不带病工作，无设备停用或避用，无产品品质影响
发现一次扣5-10分
9
“6S”管理
5
工作现场，机修所辖区域，干净，物品摆放分类有序，无杂物。
不达标每次扣1分（依据操作规程
及检查记录）
日常检查
10
备件与工具管理
5
1、严格履行备件领用手续；
2、根据维修计划制订采购计划；
6
无安全事故，节能5%
20
1、发生一次不安全行为和事故，扣5分/次；2、情节严重扣10
分/次或根据公司制度处罚；
3、因保养清理不及时造成节能浪费扣2分/次；
1、设备检修记录；
2、事故通报；
3、生产日报；
安全员
7
完成创新与改善提案各2项/月
1、完成1项扣2分，未完成扣5分；2、创新项目获得奖励加5T0分/项3、每月至少完成2条改善提案，未完成扣2分/条
维修科长/厂办
5
设备8S标准：无跑冒滴漏、设备原因堵机，安全防护装置完好
20
1、设备跑冒滴漏未及时处理，检查发现扣2分/次;
2、设备原因堵机造成停机21次/月，
扣2分/次；3、设备安全防护
不完善，检查发现扣2分/次；
4、维修现场杂乱，扣2分/次。
1、月安全及6S检
查；2、
中控记录和停机分析报告；
安全员
维修队岗位月度
姓名：
一序号
目标
一权重
评核计分办法
考核依据
考核人
成况完情
自评得分
考核得分
1
工作目标
设备故障停机WI小时/千吨
10
1、因维修、保养不到位，造成设备故障扣2分/次；
2、维修不及时或重复维修扣2分/次；3、设备故障停机影响工作时间23小时/千吨，每超过3小时扣2分；
集团生产效率分析系统数据设备故障停机记录为依据