医院“品管圈概述”PPT课件
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医疗品管圈PPT模板
合作交流
与其他医疗机构和品管圈组织合作交 流，共同探讨品管圈在医疗领域的应 用和发展方向。
04 医疗品管圈的案例分享
案例一：提高病历书写合格率
总结词：通过规范病历书写流程，加强培训和 监督，提高病历书写合格率。
01
02
详细描述
分析病历书写不合格的原因，如格式不规 范、内容不完整、错别字等。
03
04
04
制定安全防范措施，如设置警 示标识、提供辅助器具等。
05
加强患者及其家属的安全教育
，提高自我保护意识。
06
案例三：缩短患者等待时间
总结词：优化医疗流程、 增加医疗资源，缩短患者
等待时间。
分析患者等待时间过长的 原因，如医疗资源不足、
流程不合理等。
加强医疗团队协作，提高 工作效率。
详细描述
优化医疗流程，合理安排 医疗资源。
，增强说服力。
互动交流
鼓励听众提问和交流，通过互 动加深听众对品管圈的理解和
认识。
成果的持续改进与推广
总结经验教训
在成果分享后，总结品管圈实践的经 验教训，为后续的品管圈活动提供借 鉴和参考。
持续改进实践
根据反馈和经验教训，持续改进品管 圈的实践方法和流程，提高实践效果 。
推广应用
将品管圈的实践方法和成果推广应用 到更多的医疗机构和领域，促进医疗 质量的持续改进。
建立患者等待时间监测和 预警机制，及时发现和解
决问题。
案例四：提高手术室工作效率
总结词：通过合理安排手术 室资源、加强团队协作和培 训，提高手术室工作效率。
详细描述
分析手术室工作效率低下的 原因，如设备不足、人员配 合不默契等。
合理安排手术室资源，优化 手术排程。
品管圈解读ppt课件
间接目标（主要）：提升质量，降低成本，提高 效率，改善服务。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
医院品管圈主题汇报PPT课件
优化诊疗流程，制定标准化操作规范； 03
改进措施制定及实施效果
• 加强医疗设备维护保养工作，确保设备正常运转。
改进措施制定及实施效果
01 实施效果
02 患者满意度得到显著提高，医疗纠纷发生率明显 下降；
02 医护人员服务意识和技能水平得到提升；
改进措施制定及实施效果
诊疗流程更加规范，漏诊、误诊现象得到有效控制；
医院实施品管圈重要性
01 提高医疗质量
通过品管圈活动，可以针对医院存在的问题进行 持续改进，提高医疗质量和安全水平。
02 提升员工素质
品管圈活动强调全员参与和团队协作，可以提升 员工的解决问题能力和团队协作精神。
03 增强医院竞争力
品管圈活动可以帮助医院提高管理效率和服务水 平，增强医院的竞争力和社会认可度。
医院品管圈主题汇报
汇报人：xxx
2024-01-29
目录
• 品管圈基本概念与意义 • 我院品管圈活动开展情况 • 典型案例分析：以某科室为例 • 品管圈活动在提升医疗质量中作用 • 品管圈活动在提升医院管理水平中
作用 • 未来品管圈活动规划与展望
01
品管圈基本概念与意义
品管圈定义及发展历程
品管圈定义
制定详细的活动计划
根据医院实际情况，制定品管圈活动 的详细计划，包括活动时间、地点、
参与人员、活动目标等。
组织培训学习
邀请专家对品管圈的理论知识和实践 技能进行培训，提高员工的品管能力
。
广泛宣传动员
通过医院内部会议、宣传栏、微信公 众号等多种渠道，对品管圈活动进行 广泛宣传，提高员工的参与意识。
实施品管圈活动
问题诊断与原因分析
问题诊断：通过数据分析发现，该科室 患者满意度不高，医疗纠纷发生率有所 上升。
改进措施制定及实施效果
• 加强医疗设备维护保养工作，确保设备正常运转。
改进措施制定及实施效果
01 实施效果
02 患者满意度得到显著提高，医疗纠纷发生率明显 下降；
02 医护人员服务意识和技能水平得到提升；
改进措施制定及实施效果
诊疗流程更加规范，漏诊、误诊现象得到有效控制；
医院实施品管圈重要性
01 提高医疗质量
通过品管圈活动，可以针对医院存在的问题进行 持续改进，提高医疗质量和安全水平。
02 提升员工素质
品管圈活动强调全员参与和团队协作，可以提升 员工的解决问题能力和团队协作精神。
03 增强医院竞争力
品管圈活动可以帮助医院提高管理效率和服务水 平，增强医院的竞争力和社会认可度。
医院品管圈主题汇报
汇报人：xxx
2024-01-29
目录
• 品管圈基本概念与意义 • 我院品管圈活动开展情况 • 典型案例分析：以某科室为例 • 品管圈活动在提升医疗质量中作用 • 品管圈活动在提升医院管理水平中
作用 • 未来品管圈活动规划与展望
01
品管圈基本概念与意义
品管圈定义及发展历程
品管圈定义
制定详细的活动计划
根据医院实际情况，制定品管圈活动 的详细计划，包括活动时间、地点、
参与人员、活动目标等。
组织培训学习
邀请专家对品管圈的理论知识和实践 技能进行培训，提高员工的品管能力
。
广泛宣传动员
通过医院内部会议、宣传栏、微信公 众号等多种渠道，对品管圈活动进行 广泛宣传，提高员工的参与意识。
实施品管圈活动
问题诊断与原因分析
问题诊断：通过数据分析发现，该科室 患者满意度不高，医疗纠纷发生率有所 上升。
医院品管圈活动讲课ppt(解析部分)剖析
真因验证
验证步骤：
3、对末端因素的逐条确认，以找出真正影响问 题的主要原因，确认就是要找出影响该问题的 证据，这证据要以客观事实为依据，用数据说 话，如数据表明该问题确实对问题有重大影响， 就“承认”它是主要原因。如数据表明该因素 对问题影响不大，就不承认该问题为主要要因， 并予以排除。个别因素一次调查得到的数据尚 不能充分判定时，就要再调查，再确认。
关联图法
问题 复杂 无能力 解答
业务不 熟悉 工作忙 病人 太多 药师不 耐烦 咨询不 满意
有人 插队 环境 嘈杂
病人情 绪差
等待时 间长
特性要因图法
特性要因图法
特性要因图法
定义： 当一个问题的特性(结果)受到一些要因 (原因)影响时将这些要因加以整理,成为有相互 关系且有条理的图型,这些图型称之为特性要因 图。因其形状很像鱼骨，故又称『鱼骨图』或 『因果图』。
2.将各大问题点解析其要因。
3.要因需反复深入分析，直到找出源流。
4.圈选出重要要因。
5.依需要验证真因。
解析之要领
确定主要原因为制定对策提供了依据， 为此“确认”做得好，就可为制定对策 打下好基础。
谢谢！
杏心圈上期活动
杏心圈上期活动
杏心圈上期活动
降低门诊药房调配差错发生率
杏心圈上期活动
实例--杏心圈解析
制作鱼骨图
方法
撕错标签
人员
配方人员 没有自查 药品规格 不熟悉
数量错
其他
材料
设备
方法 加错药
人员
药品规格 不熟悉
拿错药
包装相似 成份相同、厂家、 规格或剂不同
其他
材料
设备
方法
人员
医学护理品管圈ppt模板图文课件
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
医院品管圈主题汇报PPT课件
积极参与品管圈活动，提出改进 意见和建议，负责相关任务的执
行和落实。
团队协作与沟通机制建立
团队协作
建立明确的团队目标和分工，鼓励圈成员发挥各自优势，相互支持，共同解决 问题。
沟通机制
定期召开圈会、小组讨论会等会议，及时交流工作进展和遇到的问题，共同商 讨解决方案。同时，利用微信群、电话等通讯工具保持日常沟通，确保信息畅 通。
选定本次汇报主题，旨在响应医疗行业对品管圈的重视和发展趋 势。
展示我院品管圈成果
通过汇报，展示我院在品管圈活动方面取得的成果和经验。
促进交流与合作
希望通过本次汇报，与同行进行深入的交流和合作，共同推动医疗 行业品管圈的发展。
02 圈成员组成与角色分工
圈成员选拔标准及过程
选拔标准
具备相关专业知识和实践经验， 熟悉医院品管圈运作流程，有良 好的团队协作和沟通能力。
03 主题选定与计划制定
主题选定依据及理由阐述
01
02
03
重要性
选定主题与医院质量管理 密切相关，涉及患者安全 、医疗质量提升等核心问 题。
紧迫性
当前医疗环境下，品管圈 活动对于解决医院面临的 迫切问题具有现实意义。
可操作性
主题应具备一定的实施基 础，能在现有资源条件下 开展具体工作。
计划制定过程及时间安排
医院品管圈主题汇报
汇报人：xxx
2024-01-29
目录
Contents
• 品管圈活动背景与意义 • 圈成员组成与角色分工 • 主题选定与计划制定 • 活动实施过程记录 • 成果展示与效益评估 • 经验总结与未来发展展望
01 品管圈活动背景与意义
医疗行业品管圈发展趋势
医疗行业品管圈逐渐受到重视
行和落实。
团队协作与沟通机制建立
团队协作
建立明确的团队目标和分工，鼓励圈成员发挥各自优势，相互支持，共同解决 问题。
沟通机制
定期召开圈会、小组讨论会等会议，及时交流工作进展和遇到的问题，共同商 讨解决方案。同时，利用微信群、电话等通讯工具保持日常沟通，确保信息畅 通。
选定本次汇报主题，旨在响应医疗行业对品管圈的重视和发展趋 势。
展示我院品管圈成果
通过汇报，展示我院在品管圈活动方面取得的成果和经验。
促进交流与合作
希望通过本次汇报，与同行进行深入的交流和合作，共同推动医疗 行业品管圈的发展。
02 圈成员组成与角色分工
圈成员选拔标准及过程
选拔标准
具备相关专业知识和实践经验， 熟悉医院品管圈运作流程，有良 好的团队协作和沟通能力。
03 主题选定与计划制定
主题选定依据及理由阐述
01
02
03
重要性
选定主题与医院质量管理 密切相关，涉及患者安全 、医疗质量提升等核心问 题。
紧迫性
当前医疗环境下，品管圈 活动对于解决医院面临的 迫切问题具有现实意义。
可操作性
主题应具备一定的实施基 础，能在现有资源条件下 开展具体工作。
计划制定过程及时间安排
医院品管圈主题汇报
汇报人：xxx
2024-01-29
目录
Contents
• 品管圈活动背景与意义 • 圈成员组成与角色分工 • 主题选定与计划制定 • 活动实施过程记录 • 成果展示与效益评估 • 经验总结与未来发展展望
01 品管圈活动背景与意义
医疗行业品管圈发展趋势
医疗行业品管圈逐渐受到重视
医院品管圈介绍PPT课件
品管圈活动的精神
QCC小组的成立
圈长
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
辅导员
人数以5-10人为宜 对象为同一部门或工作场所 的人员 基层人员组圈，中层以上干部提供 支持，鼓励与辅导 自动自发的开展活动 工作分配：圈长、辅导员、圈员
岗位职责
03
02
06
圈 长
岗位职责
辅导员
了解品管小组对活动的想法及做法
品管圈在台湾
品管圈在大陆
中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈
浙江大学医学院附属第一医院率先在全国医疗系统引入品管圈活动
厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室
品管圈在医院的发展
2007上海推动QCC的医院
2008推动QCC的医院
2009推动QCC的医院
2010-12启动QCC的医院
08
文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
09
动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
圈名九类型（经验）
圈徽设计
我们的品管圈！ 白鹭圈 同心圈
同心圈
同心圆象征着我们圈员同心协力，携手合作。绿叶承载着希望，用我们的双手，守护着生命。
白鹭圈
白鹭是厦门的市鸟，白鹭代表着厦门。白鹭在蓝天振翅高飞，象征吉祥、幸福，展示了妇幼药学部成员团结拼搏，开拓奋进的精神。
全员工作分配
送请主管核定、协商必要支持
脑力激荡法
由美国奧斯朋博士()于1938年提出,为了能使与会人员的思想互相激荡而产生连锁反应,进而创造出更多更有创造性点子的方法. 脑力激荡法原则: 禁止批评 自由奔放 点子子多多益善 欢迎迎搭便车 全员发言
魅力品质
当然质量
QCC小组的成立
圈长
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
辅导员
人数以5-10人为宜 对象为同一部门或工作场所 的人员 基层人员组圈，中层以上干部提供 支持，鼓励与辅导 自动自发的开展活动 工作分配：圈长、辅导员、圈员
岗位职责
03
02
06
圈 长
岗位职责
辅导员
了解品管小组对活动的想法及做法
品管圈在台湾
品管圈在大陆
中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈
浙江大学医学院附属第一医院率先在全国医疗系统引入品管圈活动
厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室
品管圈在医院的发展
2007上海推动QCC的医院
2008推动QCC的医院
2009推动QCC的医院
2010-12启动QCC的医院
08
文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
09
动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
圈名九类型（经验）
圈徽设计
我们的品管圈！ 白鹭圈 同心圈
同心圈
同心圆象征着我们圈员同心协力，携手合作。绿叶承载着希望，用我们的双手，守护着生命。
白鹭圈
白鹭是厦门的市鸟，白鹭代表着厦门。白鹭在蓝天振翅高飞，象征吉祥、幸福，展示了妇幼药学部成员团结拼搏，开拓奋进的精神。
全员工作分配
送请主管核定、协商必要支持
脑力激荡法
由美国奧斯朋博士()于1938年提出,为了能使与会人员的思想互相激荡而产生连锁反应,进而创造出更多更有创造性点子的方法. 脑力激荡法原则: 禁止批评 自由奔放 点子子多多益善 欢迎迎搭便车 全员发言
魅力品质
当然质量
科室品管圈 ppt课件
3、组织仪器相关知识的学习，并都已会操作。 3、后期调查显示影响率明显降低。
对策实施与检讨（二）
对
对策名称
策
二
主要因
护士人员不足，重视度不足
1.护士工作量大，人员.配备不足。 2.护士对仪器的知识掌握不全。 3.特殊情况及大抢救多。 4.治疗量大，时间不集中在一点。 5.医护沟通少
改善前： 1、人员不足，不能及时处理报警音。 2、治疗不集中，医嘱一会一个。 对策内容：
4
加强人文关怀，提升优质护理服务
参考指标
正常的声音分贝值：＜70分贝
噪声：70分贝美国环保署认定的人类能忍受（不产生听力损
失、睡眠障碍、焦虑、学习障碍等） 的最大噪音
一些声音的分贝值：40-60分贝：正常谈话的声音
85分贝：长期作用下会引起听力损伤 104-107分贝：开始引起疼痛的声音
活动计划进度表
▪
那您觉得您能适应这些噪声吗？
▪
适应（ ） 不适应（ ）
▪
如果您认为有的话，请勾出您认为的原因。
▪
( )病人多
▪
( )护士说话声大，影响休息
▪
( )烦躁病人不配合治疗，躁动不安，叫喊声大。
▪
( )夜间治疗多，治疗不集中。
▪
( )危重病人多，抢救仪器多，报警音大。
▪
( )没有及时处理呼叫器的呼叫，电话铃音。
圈徽的意义
ICU就是一个大家庭，是充满 关爱与温暖的大家庭。绿色的 小房子，即代表了生机勃勃的 生命，又象征了美好的希望。 我们希望在这里的每一人，听 到的都是美妙的声音。帮助他 们建立新的希望！
主题选定
主题评价
降低噪声对患者 身心的影响
提高患者及家属 对病区的满意率
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
领品管圈活动
岗位职责
辅导员
• 了解品管小组对活动的想法及做法 • 教育训练提高活动能力 • 帮助活动主题的选定 • 协助品管小组解决问题 • 教导正确品管手法的使用时机及技巧 • 公正评价活动过程并促使标准化 • 辅导活动推行的持续性
岗位职责
圈员
• 积极参与圈活动 • 积极发言，发挥创意 • 服从群体意见，从事改良活动 • 接受培训，提升能力 • 培养高度的使命感 • 重视每个人潜力的无限性
品管圈在大陆
1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。 1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈 小组发表大会。
品管圈在医院的发展
• 中国台湾医院在20世纪0年代中期引入品 管圈
• 浙江大学医学院附属第一医院于2008年率 先在全国医疗系统引入品管圈活动
品管圈活动的精神与特性
品管圈起源
日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举 办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各 企业间如火如荼地展开。
品管圈的发展历程
品管圈在台湾
1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。 1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前 品管圈已在中国台湾持续发展中。
• 开圈会地点： 在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板的会议室， 如在医院外，如草地、餐馆、圈员家都是很好的场所
品管圈的七大手法与九大步骤
• 品管圈七大手法：
检查表 层别法 柏拉图 因果图 散布图 直方图 控制图
品管圈九大步驟
品管圈活动与PDCA
十、检讨与改进 处置 计划
九、标准化 Action Plan
• 绿叶代表护理人员
• 大大的爱心代表精心的 护理
• 意思就是在我们护理人 员精心的护理下，宝宝 健康、可爱，妈妈开心 、放心、称心
同心圈
同心圆象征着圈员同心协力，携手合作。绿叶承 载着希望，用我们的双手，守护着生命。
QCC小组组成
人数以5-7人为宜
团队的力量， 来自于个人的贡献。 个人的力量， 来自于团队的士气。
依主题之需要组成 指派或推选圈长 确定圈员人数
提出圈名、圈徽
主要业务内容简述
圈长 辅导员
圈
圈
圈
圈
圈
员
员
员
员
员
小组概况
小组成员简介
圈人员介绍
岗位职责
圈长
• 带领及激励圈员参加活动 • 统一全体圈员的意志、观念及做法 • 圈活动计划的拟定与执行 • 率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提
升自我解决问题的能力 • 汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 • 发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带
会前
• 会前一周，圈长须按圈活动计划，决定议题，准 备相关事宜
• 确认会议时间、场所 • 会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料
会中
• 圈长说明会议主题和议程 • 每位圈员“头脑风暴”充分发言讨论 • 圈长或辅导员应带动讨论，激发创意 • 一个事项讨论后再进行第二事项 • 必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行状况 • 圈长将决议事项分配给有关圈员 • 指派一个人作会议记录
圈长或圈员、辅导员有变动时，应提报组圈变更
圈会~目的
整合圈员意见
充分激发圈员创意
圈员意见相互沟通
圈会记录
圈名、所属单位、开会时间、地点 辅导员、圈长、第几次会议 本次进度
依QCC执行进度
出席人员签名、缺席人员、出席率
会议记录
本次讨论议题 上次决议事项执行状况 讨论事项决议 结论、工作分配
记录呈签流程 辅导员讲评 主管指导评语
精神
• 尊重人性，创造愉快的工作环境 ‧
----- 尊重员工 ，人性管理
活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感
• 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源
-----“头脑风暴”
• 创造利益，确保企业发展
----- 圈员自动自发，做事积极主动
• 头脑风暴法（BrainStorming）
又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国 奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。 它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成 员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的 讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个 人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最 有效的方法。它有四条基本原则：
得票数 排名 结果
13
41
#
04
22
04
13
征集7个候选圈名，经全体护理人员投票后，精巧圈 得票最高，故确定精巧圈为本次QCC圈名。
圈徽
圈徽的设计将具体的事物、事件、场景和抽象的 精神、理念、方向通过特殊的图形固定下来，使 人们在看到圈徽（logo）标志的同时，自然的产 生联想
同心圈
• 圈徽意义：妈妈和宝宝 快乐的微笑！
会后
• 记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导员做总 结，点评，及确定会后应执行的决议
• 会议主席和记录员可轮流担当 • 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任
何意见可补充 • 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、羽毛球
赛等
如何开好圈会？
• 开圈会时间： 每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可
特性
• 自主改善，团队学习 • 运用統計方法及改善技术 • 交流互动，自我实现
QCC小组的成立
品管圈的组织形态
圈名、 圈徽 、圈长 、辅导员、 圈员
圈名
妈咪宝贝圈
圈名意义：产科的工作主要 是对产妇和新生儿的护理， 妈咪就只是指产妇，宝贝就 是指新生儿
圈名的形成
候选圈名
晨曦圈 精巧圈 温馨圈 精细圈 点滴圈 爱心圈
一、品管圈定义 二、品管圈起源及发展 三、品管圈活动
品管圈 QCC
一、 品管圈定义
Quality Control Circle （QCC）
同一工作现场、工作性质相似 的基层人员自动、自发地进行 品质管理活动所组成的小组 称为品管圈。
二、 品管圈发展历程
品管思想
美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及 1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。
一、主题选定 二、拟定计划 三、现状把握 四、目标设定 五、要因分析 六、对策拟定
Check Do
八、效果确认 确认 实施 七、对策实施与检讨
事实资料
品管圈步骤与实施顺序
妈咪宝贝圈终期成果汇报
提高母乳喂养成功率
主题评价表
评价项目 提案人 急迫性 效益性 重要性 圈能力 总分 排序
岗位职责
辅导员
• 了解品管小组对活动的想法及做法 • 教育训练提高活动能力 • 帮助活动主题的选定 • 协助品管小组解决问题 • 教导正确品管手法的使用时机及技巧 • 公正评价活动过程并促使标准化 • 辅导活动推行的持续性
岗位职责
圈员
• 积极参与圈活动 • 积极发言，发挥创意 • 服从群体意见，从事改良活动 • 接受培训，提升能力 • 培养高度的使命感 • 重视每个人潜力的无限性
品管圈在大陆
1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。 1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈 小组发表大会。
品管圈在医院的发展
• 中国台湾医院在20世纪0年代中期引入品 管圈
• 浙江大学医学院附属第一医院于2008年率 先在全国医疗系统引入品管圈活动
品管圈活动的精神与特性
品管圈起源
日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举 办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各 企业间如火如荼地展开。
品管圈的发展历程
品管圈在台湾
1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。 1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前 品管圈已在中国台湾持续发展中。
• 开圈会地点： 在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板的会议室， 如在医院外，如草地、餐馆、圈员家都是很好的场所
品管圈的七大手法与九大步骤
• 品管圈七大手法：
检查表 层别法 柏拉图 因果图 散布图 直方图 控制图
品管圈九大步驟
品管圈活动与PDCA
十、检讨与改进 处置 计划
九、标准化 Action Plan
• 绿叶代表护理人员
• 大大的爱心代表精心的 护理
• 意思就是在我们护理人 员精心的护理下，宝宝 健康、可爱，妈妈开心 、放心、称心
同心圈
同心圆象征着圈员同心协力，携手合作。绿叶承 载着希望，用我们的双手，守护着生命。
QCC小组组成
人数以5-7人为宜
团队的力量， 来自于个人的贡献。 个人的力量， 来自于团队的士气。
依主题之需要组成 指派或推选圈长 确定圈员人数
提出圈名、圈徽
主要业务内容简述
圈长 辅导员
圈
圈
圈
圈
圈
员
员
员
员
员
小组概况
小组成员简介
圈人员介绍
岗位职责
圈长
• 带领及激励圈员参加活动 • 统一全体圈员的意志、观念及做法 • 圈活动计划的拟定与执行 • 率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提
升自我解决问题的能力 • 汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 • 发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带
会前
• 会前一周，圈长须按圈活动计划，决定议题，准 备相关事宜
• 确认会议时间、场所 • 会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料
会中
• 圈长说明会议主题和议程 • 每位圈员“头脑风暴”充分发言讨论 • 圈长或辅导员应带动讨论，激发创意 • 一个事项讨论后再进行第二事项 • 必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行状况 • 圈长将决议事项分配给有关圈员 • 指派一个人作会议记录
圈长或圈员、辅导员有变动时，应提报组圈变更
圈会~目的
整合圈员意见
充分激发圈员创意
圈员意见相互沟通
圈会记录
圈名、所属单位、开会时间、地点 辅导员、圈长、第几次会议 本次进度
依QCC执行进度
出席人员签名、缺席人员、出席率
会议记录
本次讨论议题 上次决议事项执行状况 讨论事项决议 结论、工作分配
记录呈签流程 辅导员讲评 主管指导评语
精神
• 尊重人性，创造愉快的工作环境 ‧
----- 尊重员工 ，人性管理
活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感
• 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源
-----“头脑风暴”
• 创造利益，确保企业发展
----- 圈员自动自发，做事积极主动
• 头脑风暴法（BrainStorming）
又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国 奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。 它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成 员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的 讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个 人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最 有效的方法。它有四条基本原则：
得票数 排名 结果
13
41
#
04
22
04
13
征集7个候选圈名，经全体护理人员投票后，精巧圈 得票最高，故确定精巧圈为本次QCC圈名。
圈徽
圈徽的设计将具体的事物、事件、场景和抽象的 精神、理念、方向通过特殊的图形固定下来，使 人们在看到圈徽（logo）标志的同时，自然的产 生联想
同心圈
• 圈徽意义：妈妈和宝宝 快乐的微笑！
会后
• 记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导员做总 结，点评，及确定会后应执行的决议
• 会议主席和记录员可轮流担当 • 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任
何意见可补充 • 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、羽毛球
赛等
如何开好圈会？
• 开圈会时间： 每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可
特性
• 自主改善，团队学习 • 运用統計方法及改善技术 • 交流互动，自我实现
QCC小组的成立
品管圈的组织形态
圈名、 圈徽 、圈长 、辅导员、 圈员
圈名
妈咪宝贝圈
圈名意义：产科的工作主要 是对产妇和新生儿的护理， 妈咪就只是指产妇，宝贝就 是指新生儿
圈名的形成
候选圈名
晨曦圈 精巧圈 温馨圈 精细圈 点滴圈 爱心圈
一、品管圈定义 二、品管圈起源及发展 三、品管圈活动
品管圈 QCC
一、 品管圈定义
Quality Control Circle （QCC）
同一工作现场、工作性质相似 的基层人员自动、自发地进行 品质管理活动所组成的小组 称为品管圈。
二、 品管圈发展历程
品管思想
美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及 1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。
一、主题选定 二、拟定计划 三、现状把握 四、目标设定 五、要因分析 六、对策拟定
Check Do
八、效果确认 确认 实施 七、对策实施与检讨
事实资料
品管圈步骤与实施顺序
妈咪宝贝圈终期成果汇报
提高母乳喂养成功率
主题评价表
评价项目 提案人 急迫性 效益性 重要性 圈能力 总分 排序