上海交通大学继续教育学院网络教育试题(模拟)
上海交通大学网络教育-计算机应用模拟题及答案(基础知识7)
上海交通大学网络教育计算机应用模拟题及答案(基础知识7)1. 为了保证全网的正确通信，Internet为联网的每个网络和每台主机都分配了唯一的地址，该地址由纯数字并用小数点分隔，将它称为 AA、IP地址B、TCP地址C、WWW服务器地址D、WWW客户机地址2. 互联网上的服务都是基于某种协议，WWW服务基于的协议是 BA、SNMPB、HTTPC、SMTPD、TELNET3. 在Internet中，用字符串表示IP地址称为 BA、帐户B、域名C、主机名D、用户名4. 下列说法正确的是 CA、上因特网的计算机必须配置一台调制解调器B、上因特网的计算机必须拥用一个自己固定的IP地址C、IP地址和域名一般来说是一一对应的D、调制解调器在信源端的作用是把数字信号转换成模拟信号5. BBS站点一般都提供的访问方式是 AA、WWWB、FtpC、QQD、BLOG6. Internet的两种主要接入方式是 BA、广域网方式和局域网方式B、专线入网方式和拨号入网方式C、WINDOWS NT方式和NOVELL网方式D、远程网方式和局域网方式7. 下面__B___不属于网络软件。
A、Windows 2000SERVERB、Office 2000C、FTPD、TCP8. 下面顶级域名中表示非赢利性用户组织的是__C___。
A、NETB、WEBC、ORGD、ARTS9. 基于文件服务的局域网操作系统软件一般分为两个部分，即工作站软件与__C____。
A、浏览器软件B、网络管理软件C、服务器软件D、客户机软件10. 因特网的主要组成部分包括___A___。
A、通信线路、路由器、主机和信息资源B、客户机与服务器、信息资源、电话线路、卫星通信C、卫星通信、电话线路、客户机与服务器、路由器D、通信线路、路由器、TCP/IP协议、客户机与服务器11. TCP/IP协议簇包含一个提供对电子邮件邮箱进行远程存取的协议，称为__A____。
交大网络大学英语三 模拟试卷
上海交通大学继续教育学院模拟试题大学英语三第一部分交际用语（10分）此部分共有10个未完成的对话，针对每个对话中未完成的部分有4个选项，请从A.B.C。
D四个选项中选出正确选项.1. —- Do you mind my smoking here?-- _______________。
A. No，thanks B。
Yes，I doC。
Yes. I’d rather not D. Good idea2。
—- Do you think Tom is ill？—- _______________.A。
No，I don't think so B. Yes, he’s very wellC. Yes，I like him very well D。
No，I was ill yesterday3. —- Jim，please don’t put your head out of the window on the bus。
It’s dangerous！-— _______________。
A. Good ideaB. Sorry, I won't do it againC. It doesn’t matterD. It’s good4。
-— I hear you are moving into a new apartment soon.-— _______________A. Yes, who told you that？B. No, I never do anything like that.C。
Yes，but it’s more expensive. D. No, no way。
5. —- How many languages does Peter speak?—— _______________。
A。
Many languages B. Pretty wellC。
Four languages D. With his roommates6- Could you tell me where the nearest parking lot is?— _________A. Don't ask me.B. Parking is very difficult.C. Sorry，I'm a stranger here. D。
上海交通大学继续教育学院网络教育试题(模拟)
精品文档上海交通大学继续教育学院网络教育试题纸课程名称：管理信息系统试卷类型：模拟卷（闭卷）一、单项选择题（每题4分，共20分，答案请填在以下括号中）1. （B）2.（D）3.（A）4.（C）5.（C）1．按作用，信息可分类为___有用信息____、无用信息和干扰信息。
A、初级信息B、有用信息C、加工信息D、有价值信息2．信息系统的研究视角：技术视角、技术-管理视角、管理-技术视角、___社会___-技术视角。
A、管理B、组织C、行为D、社会3．信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息__储存___。
A、储存B、输出C、处理D、表达4．数据是未经加工的__原始资料________。
A、数据B、材料C、原始资料D、自然资源5．按_管理手段_，信息管理可以分类为手工信息管理、信息技术管理、信息资源管理等。
A、信息活动B、信息处理C、管理手段D、数据加工二、选择填空题（每题4分，共20分，请分别选择以下10个答案填空）1. （h）2. （ j）3. （d）4. （e）5. （c）答案：a.流程 b. 层级 c. 可重复的 d. 交易 e. 流程再造f. 推理g. 供应链h. 管理平台i. 创造j. 业务数据1．从管理系统的角度看，ERP 是整合企业管理理念、业务流程、基础数据和制造资源，用系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的__管理平台________。
2．事务处理系统服务于组织作业层，是指负责记录、处理并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业_业务数据___的信息系统。
3．组织间的合作模式有 3 种：____交易____型、流程型和交互型。
4．企业__流程再造___是指以企业流程为改造对象，从顾客的需求出发对企业流程进行基础性的再思考和根本性的再设计，以达到成本、质量、服务和速度等现代关键业绩指标的巨大提高。
5．电子数据交换主要用于预先商定的、__可重复的____商业事务和信息的自动流转，由计算机自动读取，而无需人工干预或人为介入。
2024上海继续教育公需科目模拟考试题
2024上海继续教育公需科目模拟考试题学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(20题)1.不属于行政法规的是？（）A.计算机软件保护条例B.知识产权海关保护条例C.民法通则D.植物品种保护条例2.《关于实行以增加知识价值为导向分配政策的若干意见》提出，科研机构、高校要按照职能定位和发展方向，制定以()为评价标准的科技创新人才收入分配激励办法。
A.论文数量B.工作年限C.实际贡献D.职务职级3.物联网的()特征指的是:通过对互联网、无线网络的融合，将物体的信息实时、准确地传送，以便信息交流、分享.A.整体感知B.可靠传输C.智能处理D.虚拟化4.我国拥有世界上规模最大的()体系，有各项事业发展的广阔舞台，完全能够源源不断培养造就大批优秀人才，完全能够培养出大师。
A.义务教育B.中等教育C.中职教育D.高等教育5.我国目前较成熟的云计算行业中的()已完成了对全国31个省级行政区的覆盖，帮助增加政府服务便利性，降低运行成本A.政务云B.金融云C.交通云D.能源云6.著作权中的领接权不涉及？（）A.表演者权者权B.录制者权C.广播者权D.著作财产权7.一些()也要着力建设吸引和集聚人才的平台，开展人才发展体制机制综合改革试点。
A.一线城市B.大型城市C.省会城市D.高层次人才集中的中心城市8.推进城市()基础平台建设，推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，精准高效满足群众需求。
A.大数据B.信息模型(CIM)C.区块链D.管理模型9.单位或个人接受其他单位或个人委托所完毕的发明发明，若没关于专利权归属的协议，则申请专利权的权利属于（）。
A.委托人B.受托人C.委托人和受托人D.双方均不能申请专利10.录音制作者对其录制的录音制品依法享有的一种（）权利A.独占性B.非独占性C.共享性D.非共享性11.()是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源的重大判断。
上海交通大学继续教育学院操作系统学位考复习
上海交通大学继续教育学院网络教育——复习样卷课程名称：操作系统一．单项选择题（共 30 分）1. 操作系统是一种（）。
A. 通用软件B. 系统软件C. 应用软件D. 软件包2. 从用户的观点看，操作系统是（）。
A. 用户与计算机之间的接口B. 控制和管理计算机资源的软件C. 合理地组织计算机工作流程的软件D. 由若干层次的程序按一定的结构组成的有机体3. 操作系统的功能是进行处理器管理、（）管理、设备管理和信息管理。
A. 进程B. 存储器C. 硬件D. 软件4. 通常，用户进程被建立后，（）。
A. 便一直存在于系统中，直到被操作人员撤销B. 随着作业运行正常或不正常结束而撤销C. 随着时间片轮转而撤销与建立D. 随着进程的阻塞或唤醒而撤销与建立5. 一个进程被唤醒意味着（）。
A. 该进程重新占有了 CPUB. 它的优先权变为最大C. 其 PCB 移至等待队列队首D. 进程变为就绪状态6. 对于两个并发进程，设互斥信号量为 mutex，若 mutex=0，则（）。
A. 表示没有进程进入临界区B. 表示有一个进程进入临界区C. 表示有一个进程进入临界区，另一个进程等待进入D. 表示有两个进程进入临界区7. 为了进行进程协调，进程之间应当具有一定的联系，这种联系通常采用进程间交换数据的方式进行，这种方式称为（）。
A. 进程互斥B. 进程同步C. 进程制约D. 进程通信8. 在为多道程序所提供的可共享的系统资源不足时，可能出现死锁，但是，不适当的（）也可能产生死锁。
A. 进程优先权B. 资源的线性分配C. 进程推进顺序D. 分配队列优先权9. 在分时操作系统中，进程调度经常采用（）算法。
A. 先来先服务B. 最高优先权C. 时间片轮转D. 随机10. 用 V 操作唤醒一个等待进程时，被唤醒进程的状态变为（）。
A. 等待B. 就绪C. 运行D. 完成11. 很好地解决了“零头”问题的存储管理方法是（）。
A. 页式存储管理B. 段式存储管理C. 多重分区管理D. 可变分区管理12. 系统“抖动”现象的发生是由（）引起的。
上海交大有限元分析模拟卷2
上海交通大学网络教育学院试题纸课程名称：届别专业：试卷类型：E（开卷）教学站(点)：上海市学号：姓名：注意：1.请把所有答案及必要的解题过程全部写在答题纸上，否则无效！2.考试结束后，请将试题纸与答题纸分开一起上交给监考人员！一、名词解释（每题3分，共12分）1．协调单元2．差分法3．动力耦合4．等参单元二、改错题（每题3分，共18分）判断下列说法的正误，并指出其错误之处。
1. 有限元法中划分网格的根本目的是将无穷自由度问题的求解转化为有限自由度问题的求解。
2. 单元刚度矩阵是不可逆的，因此单元不可以发生刚体位移。
3. 减少计算量及节约内存空间是有限元建模的两大基本原则，因此利用几何模型的对称性可以大大提高计算效率。
4. 单元的形函数是单元内的位移分布模式，它只取决于单元节点的坐标和位移。
5. 在动态分析有限元分析中，位移、速度及加速度都是时间的函数，因此必须采用和静力学分析完全不同的分析过程。
6. 增加节点密度或提高单元插值函数的阶数都可以提高有限元分析的计算精度，因此在建模的时候应尽量采用高密度的网格。
三、简答题（每题8分，共48分）1. 简述有限元分析的基本步骤（提示：可以以某类具体问题（如：平面应力问题）为例，简要阐述每一步分析过程）。
2. 简述有限元法与差分法及变分法的区别及其优越性。
3. 简述有限元分析中针对不同结构类型所采用的模型。
4. 简述网格检查的主要内容5. 简述位移约束的必要性及其应注意的问题6．简述有限元建模的主要目的及基本过程。
四、计算题（共22分）1．平面应力问题有限元模型的网格划分如图所示：1）试对模型的节点及单元进行编号，使得总刚度矩阵的带宽最小。
2）若nij k 表示第n 个单元的单元刚度矩阵第i 行第j 列的元素，试写出总刚度矩阵的表达式。
（12分）2．用里兹法求解区间[0,1]上的一维函数y(x)，且y(x)满足()()()()(0)0, (1)0y x y x y x f x a x b y y '''-+=≤≤==， （10分）。
上海交通大学网络教育计算机应用模拟题及答案(基础知识8)
上海交通大学网络教育计算机应用模拟题及答案(基础知识8)1. 病毒是一种__C____。
A、特殊的部件B、游戏软件C、人为编制的特殊程序D、能传染的生物病毒2. 下列关于计算机病毒说法正确的是__D____。
A、每种病毒都能攻击任何一种操作系统B、每种病毒都会破坏软、硬件C、病毒不会对网络传输造成影响D、计算机病毒一般附着在其他应用程序之后3. 保证计算机系统安全使用的因素有哪些__D____。
A、工作环境B、安全操作C、病毒预防D、以上都是4. 保证信息和信息系统随时为授权者提供服务，这是信息安全需求___C___的体现。
A、保密性B、可控性C、可用性D、可抗性5. 信息在存储或传输过程中保持不被修改、不被破坏和丢失的特性是___B___。
A、保密性B、完整性C、可用性D、可控性6. 美国国防部的可信计算机系统评价准则将计算机安全从低到高顺序分为__A____。
A、四等八级B、十级C、五等八级D、十等7. 保护计算机网络设备免受环境事故的影响属于计算机安全的哪个方面___B___。
A、人员安全B、实体安全C、数据安全D、操作安全8. 以下形式__A____属于被动攻击。
A、窃听数据B、破坏数据完整性C、破坏通信协议D、非法登陆9. 关于开机关机顺序正确说法是___A___。
A、先打开显示器开关，再打开主机电源开关B、先关显示器开关，再关主机电源开关C、没有顺序D、以上都不对10. 计算机信息系统安全属性包含_B___。
A、机密性、完整性、可抗性、可控性、可审查性B、完整性、保密性、可用性、可靠性、不可抵赖性C、机密性、完整性、可抗性、可用性、可审查性D、机密性、完整性、可抗性、可控性、可恢复性11. 以下不是计算机病毒的特征的是__D__。
A、传染性B、破坏性C、欺骗性D、可编程性12. 入侵型病毒是__B____的一种病毒。
A、按寄生方式分类B、按链接方式分类C、按破坏后果分类D、按传播媒体分类13. 计算机病毒的变种与原病毒有很相似的特征，但比原来的病毒有更大的危害性，这是计算机病毒的__D__性质。
上海交通大学网络教育 计算机应用模拟题及答案(基础知识4)
上海交通大学网络教育计算机应用模拟题及答案(基础知识5)1. Excel 2003中文版能够完成表格制作。
CA 杀病毒B 多媒体制作C 复杂的运算D 文件管理2. Excel 2003的工作界面不包括 C 。
A 标题栏、菜单栏B 工具栏、编辑栏、滚动条C 更改字型、字号栏D 状态栏3. Excel 2003中一次选取多张相邻的工作表，需按C键。
A．Ctrl B．Esc C．Shift D．Alt4. 若需选择连续区域，可单击欲选择区域的任一角单元格，然后将鼠标指针移至对角格，按住键再单击该单元格。
(A)A ShiftB CtrlC AltD Esc5. 在Excel 2003工作表的某单元格内输入数字字符串"456"，正确的输入方式是 BA 456B ‘456C =456D "456"6. 若需选择整个工作表，可按 A 键。
A Ctrl+AB Ctrt+QC Shift+AD Shift+Q7. 在Excel中，选取整个工作表的方法是____B____。
A 单击“编辑”菜单的“全选”命令B 单击工作表中的“全选”按钮C 单击A1单元格，然后按住SHIFT键单击当前屏幕的右下角单元格D 单击A1单元格，然后按住CTRL键单击工作表的右下角单元格8. 活动单元格地址显示在____C____内。
A 工具栏B 菜单栏C 公式栏D 状态栏9. 在Excel工作表中可以输入两类数据，它们是 A 。
A 常量和公式B 文字和数字C 数字、文字和图形D 文字和图片10. 在Excel2003中，数据的排序要求设置 C 。
A．排序方式B．排序关键字C．排序方式和排序关键字D．排序次序11. 图表是与生成它的工作表数据相链接的，因此当工作表中的数据发生变化时，图表会 A 。
A．自动更新B．断开链接 C．保持不变D．随机变化12. 如果某单元格中的公式为“=$A$20”，将该公式复制到别的单元格，复制出来的公式 B 。
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上海交通大学继续教育学院网络教育试题纸课程名称：管理信息系统试卷类型：模拟卷（闭卷）一、单项选择题（每题4分，共20分，答案请填在以下括号中）1. （B）2.（D）3.（A）4.（C）5.（C）1．按作用，信息可分类为___有用信息____、无用信息和干扰信息。
A、初级信息B、有用信息C、加工信息D、有价值信息2．信息系统的研究视角：技术视角、技术-管理视角、管理-技术视角、___社会___-技术视角。
A、管理B、组织C、行为D、社会3．信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息__储存___。
A、储存B、输出C、处理D、表达4．数据是未经加工的__原始资料________。
A、数据B、材料C、原始资料D、自然资源5．按_管理手段_，信息管理可以分类为手工信息管理、信息技术管理、信息资源管理等。
A、信息活动B、信息处理C、管理手段D、数据加工二、选择填空题（每题4分，共20分，请分别选择以下10个答案填空）1. （h）2. （ j）3. （d）4. （e）5. （c）答案：a.流程 b. 层级 c. 可重复的 d. 交易 e. 流程再造f. 推理g. 供应链h. 管理平台i. 创造j. 业务数据1．从管理系统的角度看，ERP 是整合企业管理理念、业务流程、基础数据和制造资源，用系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的__管理平台________。
2．事务处理系统服务于组织作业层，是指负责记录、处理并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业_业务数据___的信息系统。
3．组织间的合作模式有 3 种：____交易____型、流程型和交互型。
4．企业__流程再造___是指以企业流程为改造对象，从顾客的需求出发对企业流程进行基础性的再思考和根本性的再设计，以达到成本、质量、服务和速度等现代关键业绩指标的巨大提高。
5．电子数据交换主要用于预先商定的、__可重复的____商业事务和信息的自动流转，由计算机自动读取，而无需人工干预或人为介入。
三、判断题（每题4分，共20分，请在括号中填写答案，X 表示错，O 表示对）1. （X）2.（X）3. （X）4.（O）5. （O）1．HTTP地址能保证接入 TCP/IP 网络的每台计算机在相互通信的过程中能够相互识别。
X2．移动商务自身具有许多独特的优势和特点，增加移动性和体现整体性是移动商务的两个基本特点：它体现在无处不在、便利性、交互型、个性化、定位性等。
X3．人工智能是从大量的、不完全的、模糊的和随机的实际应用数据中提取隐含的、人们事先不知道但又有一定价值的信息和知识的过程。
简单说数据挖掘是一种在数据库或数据仓库中寻找有价值信息的过程。
X4．从管理角度看， SCM 是信息技术和管理思想融合后创新的管理模式；从组织角度看，SCM 是一种虚拟企业，执行供应链中从供应商到最终客户的物流计划和控制功能，借助信息技术实现客户满意度为目标的服务化管理，是21世界的管理理论创新。
O5．一般而言，电子商务是利用计算机软、硬件设备和网络基础设施，通过电子网络环境进行的各种商务活动。
O四、作图题（10分）1、给出下图名称，并说明用途。
五、论述题（10分）移动商务（Mobile Commerce，M-Commerce），也称 M-Business，是指用户在 Internet 应用的现代无线通信网络平台上，借助移动的智能终端进行的任何与商务相关的业务活动。
移动商务帮助客户借助使用（手机、PDA、笔记本电脑等）智能终端在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、使用任何可用的方式（Anyway）（即 3A 服务）得到相应的商务服务。
增加移动性和体现个性化是移动商务的两个基本特点：它体现在无处不在、便利性、交互型、个性化、定位性等。
从信息流的角度看，移动商务的应用业务分为 3 种：“推式（Push）”业务、“拉式（Pull）”业务和“互动式（Interactive）”业务。
请简述上述三种移动商务的应用业务异同并举生活中的例子说明。
a)“推式（Push）”业务主要用于商务信息的发布与使用。
其应用领域包括时事新闻、天气预报、股市行情、交通路况信息和广告等。
b)“拉式（Pull）”业务主要用于信息和服务的个人定制接受。
其应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、定制电影与音乐服务信息等。
c)“互动式（Interactive）”业务包括移动网上购物、网上证券交易、网上在线竞拍等。
六、案例分析题（20分）海尔集团是世界第四大白色家电制造商，中国电子信息百强企业之首，在全球 30 多个国家建立了本土化的设计中心、制造基地和贸易公司。
2006年，海尔全球营业额达到 1,075亿元。
2007 年海尔品牌价值高达 786 亿元，智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路和新材料等技术领域处于世界领先水平。
海尔已跻身世界级品牌行列，随着全球市场的扩张，海尔的影响力快速上升。
海尔集团以业务流程再造为基础，以订单信息为中心，带动物流和资金流的统一，实现零库存、零运营资本和与用户零距离的目标，解决了信息系统不支持三码（人码、订单码、物码）合一、不支持订单执行全过程管理、不支持客户管理等问题，实现了企业的全面信息化。
海尔的全面信息化构建了全集团的统一营销、采购和结算系统；利用全球供应链资源，辅以支持流程和管理流程，搭建起全球采购配送网络；以市场链为主线实现了企业内外信息系统的集成和同步执行，带动了供应链合作伙伴企业的信息化。
海尔利用“前台一张网（指海尔的客户关系管理 CRM网站），后台一条链（指海尔的市场链）”的闭环系统，构建了全供应链的集成和应用统一界面OneFace，通过供应链（SCM）系统、企业资源计划（ERP）系统、物流配送系统、资金流管理系统、分销管理系统、客户服务响应系统等子系统之间的无缝连接，实现了对客户、供应商和最终用户的增值服务。
海尔通过企业与客户（B2C）电子商务网站实现了与用户（最终用户）之间的“零距离”。
海尔从 2001 年起，实现了电子商务交易、网上结算功能，并拓展了资金清算、异地资金在线管理、银行帐的网上核对等新的结算功能。
海尔的客户服务系统拥有覆盖全国包括 800 个坐席的呼叫中心、维修服务管理系统覆盖超过了 12,000 个服务网点，为用户提供从电话（或网站）沟通、销售、维修到服务质量跟踪与产品质量改善的全面的客户服务。
海尔与客户（销售商）之间通过企业与企业（B2B）的 OneFace 界面以销售驱动商品采购，通过集中采购、集中管理库存、集中业务管理，有效改变了传统业务操作模式中的无效环节。
海尔各经营体用一个窗口面对市场，统一进行订单采购、费用结算、残次处理、账务对接和货款结算。
借助网络远程制单，通过信息共享和数据集中处理，对外统一销售，现场沟通，不仅减少了客户商品库存，降低了库存成本，还加快了商品周转，缩短了供货周期。
海尔与客户共享信息、同步协作，建立了合同管理、采购管理、退换货管理和工作流管理等模块，实现了网上“标准”的采购管理和“便捷”的财务结算功能，使数据交互透明化。
终端用户的需求第一时间传送到海尔信息系统，系统能够及时响应他们的要求，为客户提供实惠和便利的同时也实现了客户服务的增值。
海尔与分供方（供应商）通过供应商的 OneFace 监控差异化要素 46 项，要素控制点 91 个。
开发 6 大模块、23 项差异化要素、57 个要控点，实现了系统自动取数，准确性得到极大提高。
通过一个平台（采购支持平台）、一个全流程精准的信息流，优化了流程 5 个，新增流程 6 个，取消 11 类 22 种“小单子”，使采购人员的效率提高 22%，发料人员的效率提高 17%。
通过降低呆滞库存、优化单据、精准数据、管理精细化和减员增效等措施，使供应链成本平均每年降低 329 万元。
海尔还实现了以生产工具和生产流程为主的全生产过程信息化，并与企业的管理信息化集成，使信息流、物流和资金流统一起来，融入海尔市场链管理模式中。
海尔分支机构和生产车间遍布全球——48 个联合研究中心，10 个信息分中心，员工总数 5 万多人；海尔制造的 13,000 多种产品通过全球 58,000 多个营销点销往 160 多个国家和地区；每月有 60,000 多张订单，订购量超过 350 万台商品，型号数量超过 2,200 个；管理超过 38 万种物料；通过12,000 多个服务网点每月为 80 万个用户提供上门服务。
2007 年起海尔通过全球增值系统将集团内 ERP 无缝集成于一体。
例如，原材料集中采购、原材料库存、仓储运输、生产计划、工位原材料配送、成品下线、原材料倒冲、销售、财务等业务。
实现企业全面信息化后，海尔由库存生产转变为按单生产和大批定制。
订单平均响应时间由 36 天降到 10 天，实现了准时生产制（JIT）采购与配送，呆滞物资降低 73.8%，仓库面积减少 50%，库存资金减少 67%，物流中心吞吐当量提高 40 倍，人力资源缩减到原来的10%，库存资金周转天数由 30天降到 10 天，采购周期由 10 天减到 3 天。
100%的采购订单由网上下达，2006 年，B2B 采购额达到 300 亿元，B2B 销售额达到 9.9 亿元，B2C 销售额近 1 亿元。
与同期对比，B2B 采购、B2B 销售和 B2C 销售分别增长了20.4%、33.0%和 70.8%。
海尔集团全面推进企业信息化，通过构建功能强大的信息系统，大大提高了企业的业务处理能力，改变了企业生产模式，加强了海尔与最终用户、销售商和供应商的合作，顺利打造了一个全球化的企业。
海尔集团已进入世界 500 强企业之列。
然而不仅海尔，全世界的企业都在努力建立信息系统，运用网络与 Internet 等信息技术使自己成为电子化的企业，使企业的效率、竞争力和获利能力提升到新的高度。
海尔信息化过程中实现了以市场链为主线的信息系统集成。
结合《管理信息系统》课程知识点学习，完成以下问题：1．写出案例中出现的与信息系统相关的名词（至少 4 个）。
流程再造，企业与客户（B2C）电子商务，客户关系管理 CRM，企业与企业（B2B）2．选择问题 1 中已写出的四个相关名词，分别给出它们的含义。
企业流程再造是指以企业流程为改造对象，从顾客的需求出发对企业流程进行基础性的再思考和根本性的再设计，以达到成本、质量、服务和速度等现代关键业绩指标的巨大提高。
企业与企业间电子商务（B2B，也称B to B），是指企业与企业之间进行的电子商务活动。
例如企业通过Extranet和Internet网上向供应商采购，网上向经销商批量销售商品。
企业与消费者间的电子商务（B2C），是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。