现代企业管理学复习题 (附答案)
《企业管理学》复习题（25T）
第一章管理理论
1．西方早期管理思想是如何产生的？当时的代表性思想主要有哪些？（10分）1
2．泰罗所提出的科学管理原则包括哪几个基本方面？它对管理学的发展有何影响？（10分）2 第三章组织
1．组织结构设计的工作任务是什么，有哪些基本原则？（10分）3
2．什么是组织文化，其构成和特性是怎样的，如何来建设组织文化? （20分）4
第四章领导
1. 结合实际说明有效的领导者应具备哪些素质。
（20分）5
2. 企业领导者和管理者有什么区别？（10分）6
第六章管理理论新进展
1．危机管理的意义和内容有哪些？（10分）7
2．知识管理的涵义是什么？它包括哪些内容？（10分）8
第七章企业概论
1.现代企业制度的内容是什么？（10分）9
2.企业管理有哪些基本职能？（10分）10
第八章战略管理
1.什么是战略管理？（10分）11
2.什么是战略控制?（10分）12
第十章市场营销管理
1、市场营销管理中的市场的含义是什么？（10分）13
2、简述市场营销观念的发展。
（10分）14
3、相比于传统营销，网络营销有那些优势？（10分）15
第十二章质量管理
1.简述全面质量管理的实施原则。
（10分）16
2.简述质量管理的新七种工具。
（10分）17
第十三章人力资源管理
1.何谓人力资源？与其他资源相比，它有哪些特点？（10分）18
2.何谓人力资源管理？其基本职能有哪些？（10分）19
3.何谓绩效与绩效考核？企业如何实施绩效考核？（10分）20
4.有哪些关于职业发展的理论？请为自己设计一个职业生涯规划。
（20分）21
其他
1.XX老师上课咋样？（20分）22
2.你的管理实践（案例编析）（20分）23
3.你的管理理论研究（20分）24
4.沟通案例（20分）25
5.学习本课程的收获（20分）26。
(完整版)现代企业管理试题库及答案
期末试题库第一章企业与企业组织一、名词解释：（中）1、企业（易）2、管理幅度（中）3、法人二、单项选择（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（）。
A 正比例关系B 无比例关系C 结构比例关系D 反比例关系（中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元（中）3、合伙企业是属于( ).A 自然人企业B 法人企业C 公司企业D 企业集团（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（）A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构（易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。
A直线型组织结构 B职能型组织结构C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构（难）6、管理幅度是指主管人员( )A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围（中）7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元（中）8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元三、判断题：（中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。
（）（易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。
（）（中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。
（）四、简答题（易）1、企业是由哪些基本要素构成的？（易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（易）3、部门划分的原则有哪些？第一章企业与企业组织答案一、名词解释：1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。
现代企业管理期末考试试题及答案
现代企业管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 现代企业管理的核心是什么？A. 利润最大化B. 顾客满意度C. 员工发展D. 社会责任2. 下列哪项不是企业战略规划的组成部分？A. 使命陈述B. 目标设定C. 预算编制D. 员工培训3. 企业文化的构建主要体现在哪些方面？A. 企业形象B. 企业价值观C. 企业规章制度D. 企业产品4. 以下哪个不是有效的团队管理策略？A. 明确团队目标B. 强化团队沟通C. 忽视团队成员差异D. 鼓励团队创新5. 企业进行市场调研的目的是为了什么？A. 降低成本B. 增加利润C. 了解市场需求D. 提升品牌形象...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述现代企业人力资源管理的重要性。
答：现代企业人力资源管理的重要性体现在以下几个方面：首先，它是企业吸引和保留人才的关键；其次，它有助于提高员工的工作满意度和忠诚度；再次，有效的人力资源管理可以提升组织的整体绩效；最后，它有助于企业构建良好的企业文化和品牌形象。
2. 描述企业进行风险管理的基本步骤。
答：企业进行风险管理的基本步骤包括：识别风险，评估风险的可能性和影响，制定风险应对策略，实施风险管理计划，以及监控和审查风险管理效果。
3. 解释什么是企业社会责任（CSR），并简述其对企业的重要性。
答：企业社会责任（CSR）是指企业在追求经济利益的同时，也应关注其对社会和环境的影响，积极承担社会责任。
其重要性在于：提升企业形象，增强消费者信任；促进可持续发展，减少对环境的负面影响；以及提高企业的社会价值和竞争力。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某公司面临激烈的市场竞争，管理层决定采取多元化战略。
请分析多元化战略的利弊，并给出实施多元化战略的建议。
答：多元化战略的优点包括分散风险、利用现有资源、开拓新的收入来源等。
缺点可能包括管理复杂性增加、核心业务可能被忽视、资源分散等。
现代企业管理试题库及答案
以下大部分内容为“现代企业经营管理”的考试范围，没讲的不用看，再加上课本上生产运作管理和财务管理两章的复习思考题，就是我们全部的复习范围，谢谢！2012-2013学年第一学期期末试题库第一章企业与企业组织一、名词解释：（中）1、企业（易）2、管理幅度（中）3、法人二、单项选择（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（）。
A 正比例关系B 无比例关系C 结构比例关系D 反比例关系（中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元（中）3、合伙企业是属于( ).A 自然人企业B 法人企业C 公司企业D 企业集团（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（）A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构（易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。
A直线型组织结构 B职能型组织结构C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构（难）6、管理幅度是指主管人员( )A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围（中）7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元（中）8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元三、判断题：（中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。
（）（易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。
（）（中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。
（）四、简答题（易）1、企业是由哪些基本要素构成的？（易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（易）3、部门划分的原则有哪些？第一章企业与企业组织答案一、名词解释：1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。
现代企业管理期末试卷及答案
现代企业管理期末试卷及答案期末考试试卷：现代企业管理(A卷)1.研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。
以上三种需要分别属于哪一种需求层次？A。
生理需要、安全需要和尊重需要B。
社交需要、安全需要和尊重需要C。
生理需要、安全需要和自我实现需要D。
社交需要、安全需要和自我实现需要2.一般适用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评定等场合。
此考评方法题号一二三四五总分为多少分？A。
工作成果考评B。
综合考评C。
工作行为考评D。
客观考评3.领导者高度关心工作任务，而不关心员工。
这种领导方式属于哪种管理方式？A。
放任式管理B。
团队式的管理C。
俱乐部式的管理D。
任务式管理4.管理幅度与管理层次之间的关系是什么？A。
相近性原则B。
相似性原则C。
互补性原则D。
相互性原则5.根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币多少？A。
3万元B。
10万元C。
500万元D。
30万元6.SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。
其中O是指什么？A。
优势B。
隐忧C。
机会D。
威胁7.合伙企业属于哪一种企业类型？A。
自然人企业B。
法人企业C。
公司企业D。
企业集团8.企业经营的根本目标是什么？A。
满足社会需要B。
实现利润最大化C。
承担社会责任D。
实现资源使用的经济化9.在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）不划分的横向领导系统，这种组织结构属于哪种类型？A。
直线制组织结构B。
矩阵制组织结构C。
事业部制组织结构10.“皇帝的女儿不愁嫁”是指哪种市场营销理念？A。
生产观念B。
产品观念C。
推销观念D。
营销观念11.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？A。
计划职能B。
组织职能C。
领导职能D。
控制职能名词解释：1.企业文化：企业文化是指企业在长期生产和经营活动中形成的、具有特定精神内涵和价值取向的文化现象。
2.管理幅度：管理幅度是指管理者对下属所行使的控制权力的范围和程度。
现代企业管理复习题试卷
现代企业管理复习题一、单项选择题(每小题1分，共20分)1.组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为（）。
A.高耸结构B.扁平结构C.事业部结构 D.矩形结构2.班组长要了解以下哪些技能：A 需要了解新老设备；B 需要了解新老技术；C 需要了解新老工艺；D 以上都正确。
3.新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。
厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。
”这说明：（）。
A.管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作B.对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能C.王厂长对领导干部要求过高，求全责备D.两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能4.打破了组织的统一指挥原则，使一个员工属于两个甚至两个以上的部门，这种特点的组织结构属于（）。
A.直线制组织B.直线职务制组织C.矩阵制组织D.职能制组织5.下列关于班组长的地位表述正确的是:A 班组长处于经营层,是金领；B 班组长处于管理层,是白领；C 班组长处于督导层,是灰领；D 班组长处于执行层,是蓝领。
6．产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本7.关于非正式组织下面陈述正确的是（）。
A.非正式组织对企业起主导作用B.企业内部存在非正式组织C.非正式组织是企业设立的正规部门D.非正式组织和正式组织是冲突的8、在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。
（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系9、在PDCA循环中，制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作，发生在（）A.P阶段B.D阶段C.C阶段D. A阶段10.“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是（）定位策略。
现代企业管理期末考试试题及答案
现代企业管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 现代企业管理的核心是什么？A. 利润最大化B. 股东利益最大化C. 客户满意度D. 企业社会责任2. 下列哪项不是企业战略规划的组成部分？A. 使命陈述B. 目标设定C. 组织结构D. 行动计划3. 在企业管理中，SWOT分析的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Strategies（策略）C. Systems（系统）D. Solutions（解决方案）4. 企业进行市场细分的目的是：A. 降低成本B. 提高效率C. 识别目标市场D. 增加产品种类5. 以下哪个是企业人力资源管理的关键环节？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 所有选项都是6. 企业文化的核心价值观对员工行为的影响是：A. 无影响B. 间接影响C. 直接指导D. 可选择性影响7. 企业进行风险管理的首要步骤是：A. 风险评估B. 风险识别C. 风险控制D. 风险转移8. 企业财务报表中，资产负债表反映的是：A. 企业的收入情况B. 企业的资产和负债状况C. 企业的现金流量D. 企业的盈利能力9. 以下哪个不是企业创新的类型？A. 产品创新B. 流程创新C. 市场创新D. 规模创新10. 企业社会责任（CSR）的核心是：A. 经济利益B. 社会利益C. 环境利益D. 所有选项都是二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述现代企业战略管理的三个主要阶段。
2. 描述企业文化对企业成功的重要性。
3. 解释企业如何通过人力资源管理提升员工的工作效率。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例：某公司在进行市场扩张时，遇到了文化差异导致的管理问题。
请分析该公司可能面临的挑战，并提出解决策略。
2. 案例：一家制造企业在经济危机期间需要削减成本。
请分析该企业可能采取的措施，并讨论这些措施的潜在影响。
四、论述题（共30分）请论述现代企业在全球化背景下如何平衡本土化策略与全球标准化策略。
现代企业管理-习题集(含标准答案)
《现代企业管理》课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题【说明】:本课程《现代企业管理》(编号为02022）共有单选题，论述题,计算题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。
一、单选题1.最早、最简单的企业形态是( B ）A、合伙制企业ﻩB、个人业主制企业ﻩC、股份制企业ﻩD、三资企业２.以下不属于管理含义的是( D)A 、对事ﻩﻩＢ、对物ﻩﻩﻩC、对人ﻩﻩﻩＤ、对实体3.企业组织工作遵循( Ａ）是主体的原则A、职工ﻩﻩB、经理ﻩC、股东ﻩD、工会4．企业早期的一种组织结构形式是( A）A、直线制ﻩﻩＢ、直线——职能制Ｃ、事业部制D、矩阵制５.企业经营思想的中心是( B )Ａ、计划观念ﻩﻩﻩB、市场观念C、竞争观念ﻩＤ、效益观念６．全面质量管理的目的和指导思想是（ A )Ａ、全员性B、科学性Ｃ、服务性 D、全面性7. IＳＯ质量保证体系中生产和安装的质量保证模式是指( B )A、ISＯ9001 ﻩＢ、IＳO９０0２ C、IＳO9003 ﻩD、ISO９004８.盈亏平衡分析法的核心是（Ａ)A、盈亏平衡点ﻩB、均衡点Ｃ、经济批量D、生产点９.风险决策的概率是（Ｂ)A、不确定的ﻩＢ、确定的C、不一定ﻩﻩＤ、都不对10.以下不属于不确定决策方法的是（Ｄ)A、大中取大法Ｂ、小中取大法 C、乐观系数法 D、决策树法1１.企业协调的中心是（ A )A．人Ｂ、物 C、资金ﻩD、财务12.以下不属于３M的是（ D )Ａ、资金 B、人员 C、物资ﻩﻩＤ、管理13.责任属于（Ａ)因素。
A、激励因素B、工作因素C、环境因素ﻩD、保健因素14.西蒙认为管理是( B ）A、教育ﻩﻩB、决策C、文化D、协调1５.公司制最高权利机构是（ B ）A、董事会ﻩﻩﻩB、股东大会C、经理D、监事会16.企业责任制度的主体是（Ｃ）A、工作制度ﻩﻩＢ、奖惩制度Ｃ、内部经济责任制度ﻩD、承包制度17.现代企业制度的特征不包括（ D )A 产权关系明晰ﻩﻩB 政企分开C 管理科学ﻩD 机制呆板1８.在厂长（经理）负责制中，企业的法定代表人是（ C ）A 工会ﻩＢ工人群众Ｃ厂长 D 生产部门管理者19.埃尔顿. 梅奥是人群关系理论的代表人物,他提出了（Ａ)A“霍桑试验”ﻩﻩﻩﻩＢ需求层次理论C 大批大量生产组织管理（流水生产) ﻩD 双因素理论2０.在下列选项中不是按照企业制度和法律责任划分的是（ D ）A 个人业主制企业ﻩﻩﻩﻩB 合伙制企业C 公司制企业ﻩﻩﻩﻩD 集体企业21.股份有限公司的法律特点是（ C )A 公司不得发行股票，股东的出资额以协商确定,并以股份证书认定Ｂ公司的股份一般不得任意转让，若需转让,其他股东有优先购买权。
现代企业管理试题以及答案
现代企业管理练习题一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分。
）1．管理具有同生产力、社会化大生产相联系的（ B )属性.A．社会B．自然C．生产D．物质2．（ D ）是人群关系理论的最早的代表人物。
A．马斯洛B．法约尔C．李维特D．梅奥3．（ A ）是系统最本质的特征。
A．集合性B．层次性C．相关性D．动态性4．以下有关人本原理的说法,（ C )是错误的.A．职工是企业的主体。
B．服务于人是管理的根本目的。
C．职工参与与否并不影响管理的有效性。
D．人本管理就是以人为中心的管理思想。
5．税收在管理的方法中属于（ D )范畴。
A．行政方法B．法律方法C．教育方法D．经济方法6．确立目标是（ A )工作的一个主要方面.A．计划B．人员配备C．指导与领导D．控制7。
已知企业的固定成本是120万元，单位产品的边际成本是80元,产品的价格为120元／件，根据上述资料，该企业的盈亏平衡点是( B )件.A．3 B．30000 C．10000 D．150008．人员配备主要是在( A ）的基础上进行的。
A．组织设计B．职务设计与分析C．计划工作D．劳动分工9．（ D ）是指组织成员的能力得到增强并得到充分的证实后,被委以需要承担更大责任的更高职务.A．外部招聘B．岗位试用C．能力测试D．内部提升10．事实上，组织中的每个成员,( B ）。
A．只是信息的发送者.B．既是信息的发送者，又是信息的接受者。
C．知识信息的接受者。
D．既非信息的发送者，又非信息的接受者。
11．（ D ）是一种用实物单位来表示的的预算.A．收支预算B．现金预算C．资产负债预算D．原材料和产品预算12．在审计控制中,（ A )是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法。
A．管理审计B．内部审计C．外部审计D．内控管理13．运营管理的目的就是（ C )A．生产出高质量的产品B．保证设备正常运行C．建立高效的生产系统D．为市场营销打好基础14.新产品选择要考虑（ C )因素.A.企业规模B。
现代企业管理试题库及答案
第一章企业与企业组织一、名词解释：1、企业企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。
2.管理幅度管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。
3、法人法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。
二、单项选择1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d）。
A 正比例关系B 无比例关系C 结构比例关系D 反比例关系2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（a ）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元3、合伙企业是属于( a ).A 自然人企业B 法人企业C 公司企业D 企业集团4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ）A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。
A直线型组织结构B职能型组织结构C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构6、管理幅度是指主管人员( b )A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元三、判断题：1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。
（ A ）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。
（完整版）现代企业管理试题及答案详细整理版
（完整版）现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点（整理版）⼀、名词解释：1、企业：指集合着各种⽣产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为⽬的，具有法⼈资格，实⾏⾃主经营，⾃负盈亏、独⽴核算的盈利性的经济组织或经济实体。
2、管理幅度：是指⼀名上级管理者直接管理的下级⼈员的⼈数3、法⼈：是社会组织的⼈格化，是相对于⾃然⼈⽽⾔的，是指依法成⽴，并能独⽴⾏使法定权⼒和承担法律义务的社会组织。
1、现代企业制度:指适应社会化⼤⽣产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。
2、企业治理制度：指维护以股东为核⼼的权益主体的利益，对企业的权⼒制衡关系和决策系统所做出的制度安排。
1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以⼈为中⼼的资源与职能活动，以有效实现企业经营⽬标的活动。
2、企业⽂化：指在⼀定的社会政治、经济、⽂化背景条件下，企业在⽣产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、⾏为准则、作风和团体氛围的总和。
1、⽬标管理：是以制定和实现⽬标为中⼼的，被管理者⾃主控制达标过程，管理者实⾏最终成果控制的⼀种现代管理思想与管理⽅法。
2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的⾏动确定⽬标，并在多个可供选择的⾏动⽅案中，选择⼀个合理⽅案的分析判断过程。
3、管理控制：指管理者为保证实际⼯作与计划⼀致，有效实现⽬标⽽采取的⼀切⾏动。
1、⼈⼒资源（微观）：指企业可以利⽤的且能够推动企业发展的具有智⼒劳动和体⼒劳动能⼒的劳动者数量的总和。
2、⼈⼒资源管理：是对企业所从事的⼈⼒资源规划、招聘、培养、使⽤及组织等各项管理⼯作的总称。
3、激励：管理者运⽤各种管理⼿段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的⽬标前进的⼼理过程。
1、公共关系：社会组织运⽤双向信息传播⼿段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树⽴良好组织形象的⼀种现代管理职能。
2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众⼼⽬中形成的综合化、系统化印象。