万科新媒体营销
DCYX万科微博运营案例总结2012-
感谢聆听 Thanks!
互动游戏一：元旦祈福活动 互动游戏
新年时期通过测字游戏向用户发 送吉祥祝福，并推测出用户的三 个福星贵人增加互动性
参与人数 加深品牌印象，提升品牌形象
互动游戏传达品牌理念
互动游戏二：初五财神庙会互动游戏
通过游戏让客户恭请财神，送出新年祝福
参与人数 系列活动相辅相成 遇贵人，请财神，层层递进送祝福
西安万科品牌微博 运营总结
目录
· 微博运营综述及数据盘点 · 微博互动活动介绉 · 微博直播 · 网友互动传播 · 病毒视频事件营销
· 跨平台促销
微博运营综述及数据盘点
综述
2012新年之际，西安万科组织了财神新春祈福大典活动，回馈新老业 主。 微博运营作为活动的线上支持，实现向网友告知活动详情，活动现场 进行微博直播，发送礼品幵收集客户数据，发布促销信息，项目病毒营销 不客户深度沟通等内容。
地面活动介绉
万科项目介绉
微博直播
西安万科直播
微博是社会化的新媒体平台，微博直播能够在第一时间将线下的活动用社 会化的方式传播到用户终端，实现品牌不客户之间的直接沟通，增加品牌的亲 和力，扩大线下活动的影响力。
本阶段微博运营共进行微博直播4次，拍摄照片300余张，发布直播微博 104条，网友转发直播微博共2877次，幵不网友进行了直接的沟通，在春节期 间向网友表达了万科的新年祝福，获得用户的积极回应不良好评价。
本阶段微博运营进行了病毒事件营销的尝试，幵取得了良好反响， 实现了目标群体的精准传播，业内微博转载幵给予正面评价。 将线上互动游戏不线下活动相结合，幵实现了社会化的传播效果。 获得了网友的热情回应，增强了品牌亲和力。
微博运营重点数据
服务时间长度 微博发布数量 36天 286条
万科的营销策略
万科的营销策略万科作为中国房地产业的领军企业之一，一直以来都有着强大的营销策略。
以下是万科的营销策略。
第一，以客户为中心。
万科的营销策略始终以客户的需求和满意度为核心。
他们通过深入调研和市场分析，了解客户的购房需求和偏好，以此为基础开发出符合客户需求的产品。
同时，万科注重与客户的沟通和反馈，通过客户关系管理系统建立客户档案，跟进客户需求变化，并提供个性化的服务。
第二，差异化的产品定位。
万科在市场竞争中注重与其他竞争对手的区别化，通过独特的产品定位来吸引消费者的注意。
他们注重产品的品质和特色，并通过创新的设计和规划，在市场中创造独特的竞争优势。
例如，他们推出了“绿城”、“花园式”、“大平层”等产品系列，满足市场不同消费群体的需求。
第三，多渠道的销售模式。
万科通过多渠道的销售模式，将产品推广到更广泛的市场。
除了传统的销售渠道如房地产展示中心和销售代理商，万科还通过互联网和手机应用等新媒体渠道进行销售和宣传。
他们利用互联网平台，建立了全球最大的物业交易平台“万房”，为客户提供便利的购房体验。
第四，市场营销活动。
万科通过各种市场营销活动增强品牌知名度和形象。
他们经常组织各种促销活动如优惠购房、赠送礼品等，吸引客户前来购房。
此外，他们还会举办各种社区活动如健康跑、艺术展览等，提高社区居民的满意度和忠诚度。
第五，品牌建设和口碑营销。
万科注重品牌建设，通过精心策划和管理来塑造企业形象。
他们力求成为可靠、值得信赖的品牌，提供优质的产品和服务。
同时，万科注重口碑营销，通过客户的口碑和推荐来增加销售和市场份额。
综上所述，万科的营销策略以客户为中心，注重差异化的产品定位，采用多渠道的销售模式，开展市场营销活动，进行品牌建设和口碑营销。
这些策略的运用使万科在竞争激烈的房地产市场中保持了领先地位。
万科集团营销理论4p-4C-4R-4V
2021/3/7
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二、营销组合理论简介
2021/3/7
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营销组合理论
4P：product（产品）、price（价格）、 place （渠 道）、promotion（促销）
4C：customer（顾客的需求与期望）、cost（顾 客的费用）、convenience（顾客购买的方便性）、 communication（顾客与企业的沟通）
✓ 4C是完全按照4P的思路和框架发展的思想，是对 4P内涵的深入，4P也很好的包容了4C的思想，因 此4P、4C实际上是一个统一的有机整体。
2021/3/7
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几点认识
• 4P、4C都是以单独的交易为中心，仅停留在营销 层面，着眼于提升产品竞争力。而新兴的营销组合 理论已经不仅仅只围绕营销进行探索，而是从企业
2021/3/7
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知识回顾 Knowledge Review
祝您成功！
4Ｃ
“一对一”双向沟通
竞争者导向
供应链
感觉需求
整合营销
适应需求变化,并创造 需求,追求各方互惠关 系最大化
4Ｒ
“一对一”双向或多 向沟通或合作投资
成本和时间
短期低,长期高
2021/3/7
短期较低,长期较高
短期高,长期低
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三、我们的观点
2021/3/7
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几点认识
• 营销理论的发展遵循着感性 理性 人性的规 律；
• 80年代，顾客满意、顾客价值兴起。顾客满意度已 成为营销追求的目标和执行指标。
2021/3/7
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营销理论的发展历史概述
• 将“品牌”扩展为“品牌资产”是80年代西方营销 理论的一个重要创新，已成为西方跨国公司营销新 战略的新源泉，并推动品牌建立进入一个新阶段。 品牌管理也因此成为公司管理中的重大新领域。
移动互联网时代的新媒体创新应用案例研究
移动互联网时代的新媒体创新应用案例研究随着移动互联网的快速发展，新媒体已成为社会信息传播的重要渠道之一。
在这个时代，创新的应用案例层出不穷，为各行业带来了新的发展机遐思。
本文将就移动互联网时代的新媒体创新应用案例进行研究和探讨。
一、微信公众号：万科的创新之路微信公众号作为一种新型的社会化媒体，迅速成为新媒体传播的重要渠道之一。
以房地产企业万科为例，他们充分利用微信公众号，不仅可以有效传播企业品牌形象和产品推介，还能与消费者进行互动交流，提供购房咨询服务。
通过微信公众号，万科成功构筑了一个线上与线下互动的社交平台，创新地改变了房地产营销模式，实现了与消费者的零距离接触和有效沟通。
二、短视频平台：抖音的崛起短视频平台的崛起是移动互联网时代新媒体创新的典型案例。
以抖音为代表的短视频平台，通过简短的视频内容，迅速吸引了大量用户的关注。
抖音通过智能推荐算法，根据用户的兴趣爱好，为用户推送个性化的视频内容，提供了一个全新的视频娱乐方式。
同时，抖音还为用户和创作者提供了一个分享和展示才华的平台，不断满足用户对精彩视频的需求。
三、社交媒体营销：小米的成功之道在移动互联网时代，社交媒体成为了企业进行营销推广的重要渠道之一。
小米作为一个成功的案例，通过社交媒体平台积极开展粉丝互动和用户体验提升，成功构建了一个强大的社交媒体品牌形象。
小米通过社交媒体与用户进行互动交流，倾听用户的需求和意见，为用户提供优质的产品和服务，获得了大量用户的信任和支持。
四、直播平台：斗鱼和虎牙的竞争直播平台作为新媒体创新的典型代表之一，在移动互联网时代得到了迅速发展。
以斗鱼和虎牙为例，它们通过提供游戏直播、综艺直播等不同主题的直播内容，吸引了大量用户的关注和参与。
通过建立与用户的互动平台，提供弹幕互动、礼物打赏等功能，直播平台为用户和内容创作者之间建立了一种全新的互动模式，为用户提供了丰富多样的娱乐体验。
五、虚拟现实技术：腾讯文创中心的创新尝试虚拟现实技术作为新媒体领域的重要一环，正在逐渐成为新的创新风口。
万科新媒体营销
万科新媒体营销
⒈摘要
本文档旨在介绍万科公司的新媒体营销战略和实施方案，以提升品牌知名度、增加销售和招租量，并与目标受众建立更紧密的联系。
通过在各种数字平台上展示创意、有吸引力的内容，并利用社交媒体和在线广告进行推广，我们旨在加强万科品牌的影响力。
⒉引言
⑴公司背景
⑵项目目标
⒊市场分析
⑴目标受众分析
⒊⑴年龄、性别和地理位置
⒊⑵兴趣和行为特征
⑵媒体使用习惯
⒊⑴社交媒体平台偏好
⒊⑵在线搜索偏好
⒊⑶移动应用使用情况
⒋新媒体营销战略
⑴品牌定位
⑴目标与指标
⑵渠道策略
⒋⑴社交媒体平台选择
⒋⑵内容创意策略
⒋⑶在线广告选择
⑶用户参与策略
⒋⑴社交媒体互动
⒋⑵用户内容（UGC）
⑷数据分析与优化
⒌新媒体运营计划
⑴内容日历
⑵内容发布频率
⑶内容类型
⒌⑴文字与图片
⒌⑵视频与直播
⒌⑶资讯与趋势
⑷社交媒体广告计划
⒌⑴广告平台选择
⒌⑵广告投放预算
⑸活动策划与执行
⒍结果与评估
⑴关键指标追踪
⑵数据分析报告
⑶问题与改进措施
附件：
⒈市场调研报告
⒉目标受众画像
⒊内容创意样稿
⒋广告投放数据报告
法律名词及注释:
⒈广告法：广告法是我国的一部法律，用于规范广告行为，保护消费者权益。
⒉《电子商务法》：电子商务法是我国的一部法律，用于管理和规范互联网上的电子商务活动。
⒊《个人信息保护法》：个人信息保护法是我国的一部法律，用于保护公民个人信息安全。
万科月度营销方案
万科月度营销方案1. 背景介绍作为中国房地产行业的领军企业之一，万科地产一直以来都致力于提供高品质的住宅和商业物业。
为了进一步扩大市场份额并增加销售额，万科地产制定了一套全面的月度营销方案。
2. 目标•提高销售额：通过有效的市场推广和销售策略，实现每月销售额的稳定增长。
•增加品牌知名度：通过广告、活动和社交媒体等渠道，提高万科地产的品牌知名度和美誉度。
•扩大客户群体：吸引更多的潜在客户参与购房项目，增加客户的忠诚度和黏性。
3. 策略和活动3.1 市场推广策略•制定综合市场推广计划：将传统媒体广告、电视、户外广告和互联网广告相结合，以覆盖更广泛的受众。
•优化搜索引擎排名：通过SEO（搜索引擎优化）技术和有吸引力的内容，提高万科地产在搜索引擎上的排名，增加网站流量和潜在客户。
•制作宣传视频：制作精美的宣传视频，展示万科地产的项目和优势，并在各大视频网站和社交媒体平台上进行广泛传播。
•社交媒体推广：通过微博、微信公众号、知乎等社交媒体平台，发布有价值的内容，与潜在客户进行互动，提高品牌知名度和粉丝互动。
3.2 促销活动•举办购房展览会：定期在各大城市举办购房展览会，展示万科地产的项目和房源，吸引潜在客户参观和购买。
•推出优惠活动：每月定期推出不同形式的优惠活动，如打折、赠品或特殊礼包，吸引潜在客户购买。
•合作营销活动：与知名品牌、商家和金融机构合作，推出联合促销活动，增加品牌曝光度和客户参与度。
•客户推荐计划：推出客户推荐计划，鼓励现有客户介绍他们的朋友和家人购买万科地产的房产，并给予一定的奖励。
4. 评估与改进为了确保营销方案的有效性，万科地产将进行定期的评估和改进。
他们将使用以下指标来衡量营销活动的成功程度： - 销售额和销售额增长率 - 网站流量和转化率 - 品牌知名度和美誉度 - 社交媒体互动和粉丝增长基于评估的结果，万科地产将及时调整和改进他们的市场推广策略和促销活动，以确保目标的实现。
5. 总结万科地产的月度营销方案旨在提高销售额、增加品牌知名度和扩大客户群体。
《万科地产燕南园项目整合营销推广策略方案》(65页)
名车、名酒、名表的鉴赏会
四、行销传播策略
3、传播诉求
节奏 前期-感性
（过渡） 下阶段-理性 细节深化
目的 项目调性展现
诉求
内容
•成交客户系列 •品质体验馆系列 •物业服务系列 •示范单位系 列 •运动会所系 列 •品牌、调性、生 活
2次臵业、5次以上看房、 15天以内成交 建筑立面、建材 文化社区、创新服务 A户型、B户型 篮球、羽毛球 名酒、名车、名表鉴赏
购房动机
考虑因素 购买理由
以改善居住品质和工作方便为主 62%
面积、景观、会所配套、小区规模、建材为主 83% 万科品牌、产品品质、性价比高、物业好为主 78%
认知途径
最信任的渠道 对巡展的兴趣 臵业次数 成交周期 来访次数
户外、网站为主 28%
现场、网站 50% 有时间会有兴趣看 90% 以2次臵业以上为主 84% 以15天以下成交为主 52% 5次以上者为多 45%
力度，开拓更多新沟通渠道。
二、消费行为的分析与启示
2、观望情绪需要找到一种有效的方法解决。
观望情绪产生的原因
•对价格的观望 （怕后续价格走低，产生不平衡心理） •对品质不放心
解决途径
从成交客户分析看出，燕南园的价 格，万科的品牌，燕南园产品的认 可，是购房的主要诱因。 因此，塑造出燕南园“性价比”最 优的认知，是解决观望的一种途径。
品质的认可
品质是细节的积累体现，细节的满 意，加之燕南园的价格，让人觉得
象
对其价值产生认同
二、消费行为的分析与启示
5、认知渠道以户外、网站为主。
户外吸引的原因
•资讯简单明了，与众不同的关 注 •新客户最方便接触的渠道之一
保持延续户外简单明了的讯息传递 与独特的风格。
新媒体环境下的房地产营销策划新模式
新媒体环境下的房地产营销策划新模式摘要：本文通过对现有的房地产营销策划模式的分析，总结出传统的房地产营销策划模式的特点。
分析现有的新媒体环境在房地产销售以及策划方式上的影响。
以及新媒体环境下房地产营销策划存在的问题。
着重研究并分析了房地产微信营销的特点及策略。
互联网时代，房地产与新媒体相结合的必要性和重要性。
总结出房地产新媒体发展的趋势。
关键词：房地产、房产策划、新媒体、微信营销The new pattern marketing plans under the new media environment real estate Abstract:By analyzing the general pattern of real estate marketing plan，Summed up the characteristics of traditional real estate marketing planning model.Analyzed the impact of the new media environment for real estate marketing plan. And in the New Problems in real estate marketing plan.It focuses on research and analysis of the characteristics of real estate micro-channel marketing and strategy. Internet era, real estate and new media combining necessity and importance. It summarizes the development trend of the case and according to the characteristics of the current real estate marketing plan.Keywords:Real estate, marketing planning, new media, micro-channel marketing一、策划及房地产营销策划（一）地产营销策划概述1、房地产营销策划的含义房地产营销策划的出现是随着房地产市场上卖方市场变为买方市场的转变而出现的，因为消费者比较容易在市场上找到一种商品的替代品，所以其消费行为就变得越来越理性，尤其是房产这种大件商品，消费者在购买过程中要做出很多很复杂的决策。
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万和公馆
多 高端商业体
业主可以享受会员待 方 通过万和公馆的微信
遇，让业主体验更贴 获 平台，实现更精准更
心更有价值的服务。 益 直接的广告信息投放。
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维系老业主
微信
随身携带的楼盘介绍
微信
交流与互动的平台
THANKS
招商工具
业主聚集到一个平 台后，可以与同等 级的商业体进行洽 谈合作，实现共赢 互利。业主可以享 受到商家提供的优 惠服务，商家可以 实现精准投放。
销售工具
微信如同移动的官 方网站，内容里可 以设置购房信息、 户型介绍等等，图 文并茂、语音视频 多种形式都可呈现。
联络工具
定期的活动通知， 项目的最新动态， 邀约老业主参加活 动，邀请媒体、公 众参加活动，调查 问卷的推送，等等 都可通过微信来实 现。
房地产业的新媒体营销
传统的房地产营销是单项的
灌输 通过文字和图片不断提醒大众，这个项目的种种好处 户外广告 宣传册 网络广告
报纸
单页
杂志
统一声音
广播
灌输给大众
在这个过程中，只有非常有限的交流，甚至是零交流
传统的房地产营销
非常依赖企业符号
Logo
广告语 广告样式
VI
产品特征
反
复
宣
产生记忆 加强认知 引起兴趣 提升美誉度
微博
微博活动吸引关注
微博
制作话题 引发热议
微博
数据分析受众关注点
通过日常监控数据 反馈受众关注信息 汇总周报与月报 及时调整微博话题内容
新媒体圈层营销 微信圈住受众
业主才是推销员，更好的服务体验，更好的品牌口碑
微信
圈层客户做服务
管理工具
将客户聚集到一个 平台上。实现分组 管理，将业主与意 向客户进行分组， 提供对应的服务。 同时工作人员与媒 体也可以在后台进 行管理分组。
网文
抢占对手关键词
社区
同时100%
社区
项目社区口碑维护
新媒体吸引关注 微博话题炒作
近5亿人在同一个平台上，制造话题引起他们的热议 是既节约成本，又有效的传播
微博
分析受众 微博定位
别墅 公寓 住宅 商业
通过同类项目微博 和目标受众关心的话题 可以有效找到精准受众
传 深化记忆
影响购买行为
这个过程投入成本很高，不容易精准衡量效果
转化率 推广的效果很好，但有多少转化为实质的生意？
有研究表明，朋友推荐的消费信息比一般品牌广告信息的有效率高10倍
网路时代的发展 影响着营销
地产商
受众
受众
受众
Web1.0 时代
信息出口单一 地产商说什么，受众就听什么
受众 受众
地产商
目前所处Web2.0 时代
强大的互动性，每个人都是信息出口 地产商说什么受众讨论什么
受众 受众
房地产新营销趋势
由泛众到小众 由广度到深度
体验
泛受众
告知
我有房子
广告 自己喊
泰沃公关帮助企业与 项目建立与受众之间 的信任关系。
主打知名度 广告公司
意向客户
了解
房子好
体验 别人说好
强促
成交客户
爱上
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