工业润滑油销售手册
2024版工业润滑油销售协议范例版B版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024版工业润滑油销售协议范例版B版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1 合同双方1.2 润滑油1.3 销售数量1.4 销售价格1.5 交付日期1.6 质量标准1.7 技术支持1.8 违约金1.9 争议解决1.10 适用法律第二条销售条款2.1 销售产品2.2 最小购买量2.3 销售区域2.4 销售价格调整2.5 付款方式2.6 付款期限第三条交付与运输3.1 交付方式3.2 运输责任3.3 风险转移3.4 迟延交付第四条质量保证4.1 产品合格证明4.2 质量问题处理4.3 退货政策第五条技术服务与培训5.1 技术支持内容5.2 培训安排5.3 技术支持费用第六条知识产权6.1 专利权6.2 商标权6.3 版权第七条保密条款7.1 保密信息7.2 保密义务7.3 保密期限第八条广告与推广8.1 广告费用8.2 推广活动8.3 市场宣传第九条违约责任9.1 违约行为9.2 违约责任计算9.3 违约金支付第十条争议解决10.1 协商解决10.2 调解10.3 仲裁10.4 法律诉讼第十一条合同的生效、变更与终止11.1 合同生效条件11.2 合同变更11.3 合同终止11.4 合同解除第十二条一般条款12.1 可分割性12.2 完整合同12.3 第三方受益12.4 合同转让第十三条法律适用与争议解决13.1 适用法律13.2 争议解决方式第十四条其他条款14.1 合同附件14.2 通知程序14.3 合同语言14.4 合同修订历史第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 合同双方甲方：X工业润滑油有限公司乙方：X制造业有限公司1.2 润滑油润滑油包括甲方向乙方提供的所有工业用润滑油产品，具体产品名称、型号、规格等详见附件一。
1.3 销售数量乙方订购的润滑油产品数量，具体见附件二。
1.4 销售价格润滑油产品的销售价格，具体见附件三。
工业润滑油的销售技巧
工业润滑油的销售技巧销售工业润滑油需要具备一定的产品知识和销售技巧。
以下是一些销售工业润滑油的技巧：1.了解产品：首先，销售人员需要了解工业润滑油的种类和功能。
了解每种润滑油的特点和适用领域，以便为客户提供准确的建议和解决方案。
2.针对客户需求：油品的选择要根据客户的实际需求进行。
销售人员需要了解客户的行业和设备的类型、工作环境以及机器运行的条件。
根据这些信息，提供符合客户需求的产品。
3.提供技术支持：在销售过程中，销售人员需要提供技术支持和指导。
解答客户对产品的技术问题，并提供相关的技术资料和参数表。
对于复杂的应用场景，可以协助客户进行测试和评估。
4.进行产品演示：在销售过程中，提供产品演示是非常有帮助的。
通过演示产品的性能和特点，可以更直观地展示产品的价值和优势。
5.注重售后服务：销售不仅仅是销售产品，还包括售后服务。
销售人员需要跟踪客户的使用情况，并定期与客户进行沟通，了解产品使用中的问题和反馈。
及时解决客户的问题，提供贴心的售后服务可以帮助建立良好的客户关系。
6.建立合作伙伴关系：与客户建立长期的合作伙伴关系是非常重要的。
通过建立信任和稳定的合作伙伴关系，可以提高客户的忠诚度，并为未来的销售创造更多的机会。
7.定期培训和更新知识：由于工业润滑油行业的技术和产品在不断发展，销售人员需要定期进行培训和提升自己的专业知识。
了解最新的产品和技术，能够更好地为客户提供一流的销售和技术支持。
8.与供应商合作：与润滑油供应商建立紧密的合作关系也是销售工业润滑油的重要策略。
通过与供应商的合作，销售人员可以获取更深入的产品知识和技术支持，提供更好的解决方案给客户。
销售工业润滑油需要结合产品知识和销售技巧，了解客户需求，提供解决方案，并建立良好的客户关系。
通过不断提升自己的专业知识和技能，销售人员可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
昆仑润滑油 工业用油产品手册
昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——工业齿轮油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——工业齿轮油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——液压油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——液压油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——液压油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——液压油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——液压油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——汽轮机油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——汽轮机油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——汽轮机油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——压缩机油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——压缩机油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——变压器油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——变压器油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——变压器油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——冷冻机油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——冷冻机油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——冷冻机油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——冷冻机油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——冷冻机油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——橡胶油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——橡胶油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——橡胶油昆仑工业用油产品手册昆仑工业用油产品手册——橡胶油。
工业润滑油销售协议范本版A版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX工业润滑油销售协议范本版A版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1 润滑油1.2 销售量1.3 交货期1.4 质量标准第二条产品的质量保证2.1 供应商的质量控制2.2 供应商的检测设备2.3 质量问题的处理第三条销售数量与价格3.1 销售数量3.2 单价3.3 价格调整3.4 最小购买量第四条付款方式与期限4.1 付款方式4.2 付款期限4.3 滞纳金计算第五条交货与运输5.1 交货地点5.2 运输方式5.3 运输保险5.4 交货期限第六条售后服务6.1 技术支持6.2 产品更换6.3 售后服务电话第七条合同的生效与终止7.1 合同生效条件7.2 合同终止条件7.3 合同终止后的处理第八条违约责任8.1 供应商的违约行为8.2 购买方的违约行为8.3 违约责任的具体处理第九条争议解决9.1 争议解决方式9.2 仲裁地点9.3 仲裁结果的执行第十条合同的修改与补充10.1 合同修改10.2 合同补充10.3 合同修改与补充的生效条件第十一条法律适用与争议解决11.1 法律适用11.2 法律适用外的其他规定第十二条保密条款12.1 保密信息的定义12.2 保密义务的期限12.3 保密义务的例外第十三条合同的转让13.1 合同转让的条件13.2 合同转让的通知13.3 转让后的合同效力第十四条全体条款的解释与执行14.1 条款的优先级14.2 条款的完整性与独立性14.3 合同的执行与解释第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 润滑油本合同中“润滑油”指的是由供应商提供的，用于减少机械设备摩擦、防止磨损、散热、清洁和密封的液体润滑产品。
1.2 销售量销售量指的是合同期限内，供应商同意向购买方提供的润滑油总量。
1.3 交货期交货期是指供应商根据合同规定，向购买方交付润滑油的具体时间。
1.4 质量标准质量标准是指润滑油应满足的技术指标和性能要求，具体内容见附件一。
润滑油促销活动方案
润滑油促销活动方案背景介绍：润滑油是一种重要的车辆和机械设备保养物品，有必要定期更换以保持其良好性能。
然而，市场上润滑油品牌众多，竞争激烈。
为了吸引新客户、提升市场份额、增加销售额，需要制定润滑油促销活动方案。
1.活动目标：-增加润滑油销售额-提高品牌知名度和美誉度-吸引新客户-促进客户忠诚度2.市场调研：-调研目标群体的需求，包括车主、维修技师等。
-调查竞争品牌的促销活动，分析其优点和不足。
-考虑活动地点和市场状况，选择合适的销售渠道和策略。
3.活动策划：a.促销形式：-折扣促销：设定相应折扣，吸引客户购买更多润滑油。
-赠品促销：购买指定数量润滑油，赠送相关配件或增值服务。
-捆绑销售：将润滑油与其他相关产品进行组合销售，提高销售额。
b.营销渠道：-网络推广：通过网站、社交媒体及其他在线渠道进行广告宣传。
-分销合作：与汽车企业或维修装备商合作，将润滑油产品直接提供给他们，扩大销售渠道。
c.品牌宣传：-制作宣传资料：印制宣传册、海报、产品手册等，向目标客户分发，提供详细产品信息。
-参展活动：参加行业展览会、车展等活动，展示产品优势，与客户进行面对面交流。
-媒体广告：在电视、广播、报纸等媒体上投放润滑油产品广告。
d.积分兑换：-为忠诚客户设计积分兑换计划，购买润滑油时可以用积分进行抵扣或换取礼品。
-设计一定的积分梯度，越多购买润滑油，获得的积分越多。
e.产品展示：-在展示区域设置产品演示，让客户了解润滑油的作用和优势。
-与车辆制造商、汽车维修行业合作，进行润滑油产品培训和展示。
4.活动执行：-安排活动时间以及地点，确保参与度和便利性。
-进行活动前的充足准备工作，包括活动物资、工作人员培训等。
-制定销售目标和激励措施，激发工作人员积极性。
-监测和分析销售数据，及时调整策略。
5.活动评估：-总结活动的效果和收益，评估目标的完成度。
-定期对客户进行满意度调查，收集反馈意见。
-分析竞争对手的反应和市场变化情况，调整下一阶段的促销策略。
工业润滑油销售技巧
工业润滑油销售技巧篇一：工业润滑油销售技巧工业润滑油销售技巧一润滑油业务员所需要具备的基础知识二润滑油业务员所需要具备的基本素质三润滑油加油站销售技巧四润滑油终端销售技巧五工业润滑油分类一润滑油基础知识润滑油粘度高是否说明润滑油质量好?润滑油粘度就低(例：锭子油)，反之，(齿轮油，当然，最终一定要遵照设备供应商对润滑油的选用规定)润滑油的概念。
不挥发的油状润滑剂。
按其来源分动、植物油，石油润滑油的用量占总用量97少运动部件表面间的摩擦，密封、防腐、防锈、绝缘、功率传送、清洗杂质等作用。
为原料，通过溶剂脱沥青精制等工艺，低粘度指数的物质、氧化安定性差的物质、得到合格的润滑油基础油，润滑油最主要的性能是粘度、氧化粘度是反映润滑油流动性重负荷和低速度的机械。
氧化安定性表示油品在使用环境中，由于温度、空气中油品氧化后，根据使用条件会生成细呈粘滞的漆状物质或漆膜，或粘性的含水物质，从保护机械及加工件的液体润滑剂，主要起润滑、冷却、防锈、清洁、密封和缓冲等作用。
润滑油占全部润滑材料的85%，种类牌号繁多，现在世界年用量约3800万吨。
对润滑油总的要求是：（1）减摩抗磨，降低摩擦阻力以节约能源，减少磨损以延长机械寿命，提高经济效益；（2）冷却，要求随时将摩擦热排出机外；（3）密封，要求防泄漏、防尘、防串气；（4）抗腐蚀防锈，要求保护摩擦表面不受油变质或外来侵蚀；（5）清净冲洗，要求把摩擦面积垢清洗排除；（6）应力分散缓冲，分散负荷和缓和冲击及减震；（7）动能传递，液压系统和遥控马达及摩擦无级变速等。
润滑油组成润滑油一般由基础油和添加剂两部分组成。
基础油是润滑油的主要成分，润滑油的基本性质，添加剂则可弥补和改善基础油性能方面的不足，的性能，是润滑油的重要组成部分。
润滑油的存储的润滑油必须存储在仓内。
油桶以卧放为宜，以防滚动。
此外应经常检查油桶有无泄漏及桶面上的时，宜将桶倒置，使桶盖向下，面而淹盖桶拴。
水对任何润滑油均有不良影响。
润滑油销售业务流程
4.9润滑油销售业务流程一、业务目标1．经营目标1.1 获取最正确经营利润。
1.2 提高客户满意度，扩大市场份额。
1.3 保证资金平安，降低货款回笼风险。
1.4 降低外部采购本钱，保证质量。
2 财务目标2.1 核算标准，保证会计记录真实、准确、完整。
3 合规目标3.1 油品购销符合国家有关法律法规和股份公司内部规章制度。
3.2 油品购销合同、相关协议符合合同法等国家法律、法规。
二、业务风险1 经营风险1.1 随意降价导致收入减少。
1.2 擅自提价导致市场份额丧失。
1.3 客户不满意导致市场份额下降。
1.4 购销信用未经授权或授权不当，导致货款损失或不能及时回笼。
1.5 库存过高,资金占用过大。
1.6 外部采购未经授权或授权不当，导致资金损失、采购本钱增加或商业纠纷。
1.7 对外采购油品数质量未到达合同标准，造成商业纠纷和经济损失。
1.8 油品出入库未经授权或授权不当，导致资产损失。
1.9 未经审核,变更销售合同示范文本中涉及权利、义务条款导致的风险。
2 财务风险2.1 交易没有及时入账，期末发生截止性错误；虚假记录或财务记录不准确、不完整；未按规定进行账务处理造成财务数据不实。
3 合规风险3.1 油品购销不符合国家有关法律法规和股份公司内部规章制度，受到处分。
3.2 油品购销合同、相关协议不符合合同法等国家法律、法规和股份公司内部规章制度的要求，导致商业纠纷，造成损失。
三、业务流程步骤与控制点1 上报市场需求1.1 地市公司润滑油经营管理部门根据市场需求及变化编写年、月度需求方案。
省〔市〕分公司(区外销售公司)润滑油经营管理部门对地市公司需求方案以及除军工用油及区外市场外的其它客户需求进行汇总，经分管副经理审批后，分别于每年10月、每月20日前向油品销售事业部上报下年度、下月度内部资源需求方案。
2 编制下达方案2.1 油品销售事业部根据股份公司年度生产经营方案，结合润滑油分公司年、月度内部销售方案及省(市)分公司〔区外销售公司〕上报的需求方案，综合平衡后制定年、月度经营方案、内部资源采购方案，按规定权限审批后执行。
润滑油销售方案
润滑油销售方案润滑油销售方案一、市场分析：润滑油是工业生产和机械设备运行的必备物品，市场需求量大且稳定，具有较好的销售潜力。
目前，润滑油市场竞争激烈，主要包括大型润滑油公司和一些小型润滑油经销商。
因此，我们需要制定一个全面的润滑油销售方案，以提高竞争力和市场份额。
二、产品定位：我们的润滑油主要面向工业生产和机械设备维护市场，包括工厂、矿山、建筑工地等行业。
我们的产品主要是高品质的润滑油，以提供最有效的润滑和保护，以延长机械设备使用寿命和提高工作效率。
三、目标客户：我们的目标客户主要包括大型工厂、矿山和建筑工地等，这些客户对机械设备的维护需求量大，对产品质量和性能要求高。
我们还通过与一些设备制造商合作，为其提供原厂润滑油服务。
四、销售渠道：我们将建立一个完整的销售渠道，包括直销和经销两种模式。
对于大型客户，我们将直接开展销售活动，通过销售团队和技术支持人员提供技术咨询和售后服务。
对于一些小型客户和经销商，我们将通过与其合作，建立经销网络，以扩大销售渠道。
五、销售策略：1. 产品质量和性能的宣传：通过展示产品的高品质和良好性能，提高客户的信任度和购买欲望。
2. 建立长期合作关系：通过与客户建立长期合作关系，提供定期维护和技术咨询服务，提高客户满意度和忠诚度。
3. 定制服务：根据客户的特定需求，提供定制化的产品和解决方案，提高客户价值感和市场竞争力。
4. 营销活动：组织参加行业展览和会议，加强品牌宣传和市场推广。
六、价格策略：针对不同的客户需求和市场情况，我们将实行灵活的价格策略。
对于大型客户，我们将提供一定的折扣和优惠；对于小型客户和经销商，我们将实行批发价。
同时，我们将密切关注市场价格变动，及时调整价格以提供更有竞争力的产品。
七、售后服务：我们将建立一个完善的售后服务体系，包括技术支持、定期维护、产品更新等。
我们将派遣专业的售后服务人员，根据客户的需求提供技术咨询和技术指导，以确保产品的正常运行和客户的满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
YEK润滑油销售手册SINGAPORE YEK 成立于1976年，是一家专业从事石油产品国际贸易及特种工业润滑油脂生产与分销的新加坡知名企业，业务范围涉及中国大陆及东南亚地区。
YEK工业润滑油脂系列产品广泛应用在工程机械、汽车、冶金钢铁、船舶码头、远洋运输、液化石油气及航空等工业领域。
YEK润滑油调配厂:Eneos Italsing成立于1994年,由新加坡石油公司,与意大利Agip Petroli（意大利阿吉普石油）合资建立。
而在2008年,又加入了新日本石油（NIPPON OIL)做为调配厂股东之一。
该调配厂有油管直接连接到港口,每年可调配生产80,000吨润滑油.该调配厂拥有10个基础油储油罐，总储油能力达到20万吨。
在2011年，重庆途畅贸易有限公司成为新加坡YEK工业润滑油脂在重庆地区的总经销商和大客户经销商，全权负责其产品的销售及市场推广。
YEK在广泛吸收国外石油化工领域的最新研究成果的基础上，并结合中国的市场实际需要，建立起一套在国内领先的产品研发体系及润滑油脂应用研究体系，其产品质量可以与美孚、壳牌、道达尔、道康宁等进口产品相媲美。
第一章销售前准备在销售YEK润滑油之前准备的工作至关重要。
1.准备的要素目标客户：通过利用各种渠道收集到的客户信息。
注：可以通过网络，招聘网站，客户介绍等。
润滑油资料：产品介绍图册，企业三证等必备资料。
饱满的热情：有信心，有毅力。
2.目标客户的获取通过收集到的客户信息，进行客户信息完整录入。
注:利用在网上的资源，完善客户信息，（客户电话，联系人，用油品牌，用油量等）3.电话沟通电话沟通联络是收集潜在客户比较直接的一种策略，对于中高端客户来说，没有预约是很难进入公司的。
a 电话沟通的目的电话沟通的目的主要是收集客户的信息（生产的产品，现有油品品牌，月用量，油品采购的决策者等）寻求见面拜访的机会。
b电话沟通的技巧电话沟通时应保持一个良好的心情，乐观的态度，消除紧张感。
①尽量拨打采购部和技术部的电话，可以直接获取所要的客户信息。
②未拨打采购部和技术部的电话时，应询问采购部和技术部的电话和相关负责人后进行拨打。
③电话接听后应确定是否是采购部或者技术部，然后首先做自我介绍（公司,产品）例如，您好我是重庆途畅贸易有限公司，我叫XXX 我公司是销售新加坡YEK工业润滑油，给您打电话的目的是想给您提供有关工业润滑油的服务。
④客户大概会有以下几种不同的反应：1.愿意沟通表现：客户愿意沟通时会表现出比较积极的态度，不排斥我们所提出的问题，也会提出问题询问。
应对：可以按照想要获取客户信息的方面进行收集，多方面的了解客户的油品信息和组织结构，具体决策人，提出见面拜访的要求。
2.应付沟通表现：客户会由于一些原因不想过多的沟通，采取应付的态度，随便回答我们所提出的问题。
应对：此类客户要认真分析是由于什么原因造成的，（正在处理事情，要外出，要开会等）要分析为什么排斥沟通，可以要求见面拜访或者换时间在电话沟通。
3．拒绝沟通表现：客户会拒绝沟通，不愿意回答问题或者直接挂断电话。
应对：此类客户可以运用换时间电话沟通，更换部门的方式进行侧面了解，寻找突破口。
⑤客户要求发传真或者邮寄资料时，应以提出见面拜访，传真和资料只是文字描述，很多具体的阐述需要和客户见面沟通，给客户多一个选择，合作与否不是重点。
第二章销售过程销售的原则的双赢，即你的销售将以双方的利益为基础，最好的销售方案既是你和你的客户都带来利益。
1.销售的价值销售是一种服务，是一种有需求（潜在需求）的服务，给客户提供他们所需求在内的解决方案是最终的销售价值。
2.销售目标了解客户的需求，提供解决方案。
3.销售过程要做的工作a 接近决策者找到并接触决策者可以高效的获取需求，不浪费时间精力，少做很多的无用功，b 掌握客户信息全面了解客户的产品信息和用油信息，要做到多听少问，从中发现需求以便更好的进行策略性的销售。
C 发现需求找到客户的需求所在（价格，服务，质量，技术，物流等）d 发现客户用油难题发现客户的用油难题后，说明该难题对客户会造成的实际影响和潜在危机4．提供解决方案根据以掌握的客户用油需求，提供针对性的解决方案，突出给客户带来的利益，和整体的油品的服务方案。
4.销售技巧①客户拜访时出发拜访客户之前要确定客户在公司，见面时要步伐稳重，微笑会见。
②如何推荐自己销售的第一步是先推荐自己，拜访客户首先是人和人的沟通，带给客户一个什么样的感觉至关重要，专业性，沉稳性，尤为重要。
着装要规范，态度要恭谦，不要以销售产品而销售产品，介绍公司和产品时要专业，有自信。
把这样的氛围带给客户。
多为客户着想，认同客户的说法不要急于去反驳，站在客户的角度去想问题，获得客户的好感，甚至成为朋友。
要了解客户的性格和偏好，投其所好。
③拜访交谈在与客户交谈时有以下常用的提问，来收集客户信息。
A 请问贵公司目前主要生产的产品是什么？每年的产量的是多少？B 请问贵公司目前的主要生产设备有哪些？C 请问贵公司目前正在使用的油品有哪些？每个月的消耗量是多少？D 请问贵公司现在选用哪个品牌的油品？E 请问贵公司目前选用的这个品牌的油品在使用过程中是否可以达到设备所需的使用要求？F 请问贵公司目前油品的换油周期是多长时间?G 请问贵公司目前油品使用过程当中有没有不满意或者需要提升的地方？H 请问贵公司对于油品的使用上有没有遇到技术性的难题没有解决？I 请问贵公司目前油品采购由哪位来负责，公司在油品采购上有什么样的程序？J 请问贵公司之前有过因为油品的问题而导致的生产或者设备出现问题吗？结合YEK润滑油的卖点和优势提出问题，引导客户加深对品牌的认知度，找出真实需求。
④客户提出的常见问题问题：你们的油品价格比我现在使用的油品价格便宜吗？对策：贵公司油品的换油周期是多长时间？综合维修成本有多少？问题：目前油品使用很好没有什么问题不需要换油。
对策：是否可以给你做一个油品的对比，如果可以给贵公司减少成本，带来更大的效益，贵公司是否可以考虑我们的品牌。
问题：你们的油品未必会比我现在使用的油品好。
对策：贵公司希望看到油品在哪方面进行改进，符合贵公司更高的要求吗？问题：直接发问你们的价格是多少。
对策：价格取决于产品质量，换油周期，维护成本，用油数量等很多方面，贵公司对于我公司来说，我司很重视一定会综合分析和衡量后给贵公司一个合理的价格，后续我会给贵公司进行报价。
问题：价格没有优势我们是不会考虑的。
对策：您看价格只是一方面，作为您来讲也需要一款综合性价比高的产品，价格要全面衡量的，例如换油周期等。
问题：你把资料放这我们有需要再联系。
对策：您看资料只是介绍产品的一种手段比较抽象，还有就是无法很精准的推荐适合贵公司的油品，您看只耽误您几分钟的时间，给你介绍一下我们的品牌，给你多一种油品的选择。
⑤沟通技巧1.掌握以服务为出发点，为客户着想，给客户带来利益。
2.少问，多听，客户说的越多越会从中发现问题，采取应对措施进行切入。
3.无法回答的问题，要巧妙避开（你们这个参数是多少？回答询问技术人员。
4.不要总是围绕一点进行反复挖掘，多条线路切入，找到最重要的需求点，极力扩大需求点，达到最终目的。
5.要适可而止，判断客户对此次谈话的感兴趣程度，在客户想终止通话或者情绪不高时，要突出重点，尽快结束，给客户留下一个不错的印象。
改天再次拜访。
6.勤联络，适度拜访。
⑥商务策略和商务谈判1.商务策略进行工业油开发时商务宴请是必不可少的，一方面可以和客户联络感情。
其次就是有些话题可以再宴请的时候进行交谈。
最后可以更加全面的了解公司的现状和以后的发展以及开拓其他方面的市场。
商务佣金也是开发工业油中的潜规则，为了促使可以达成签约必要的时候也要满足客户对此的要求。
A 商务宴请的技巧商务宴请之前最好晚上给客户打电话进行邀请，避免客户在公司时说话不方便，从而不会同意宴请的要求。
宴请时最好找单间，比较私密也避免是客户遇到熟人。
宴请开始时不要直接切入正题，适当聊一些风土人情，公司的未来发展，公司的产品销量等。
宴请进行一半时可以切入正题，以恳请的态度询问油品切入需要的环节和达成油品进货所需要的其他一些事项。
探求客户的需求。
B 商务佣金的技巧商务佣金尽量以少付出多回报为原则，以客户的用量为基础成正比进行佣金金额的衡量。
商务佣金分为一次性和按照油品单位计算两种。
前者按照客户全年大概采购量为基础进行衡量。
后者参考用量和价格进行衡量。
佣金最好以回款后进行支付。
佣金的给付最好采取比较隐蔽的方式进行。
2.商务谈判商务谈判是对价格和服务的最终确立，需要一定的技巧进行商务谈判。
价格要借助之前客户使用的品牌，和切换油品的迫切程度。
要结合给客户提供的利益点，客户的认知程度和渴望度进行综合评判，才可以综合考量。
第三章维护客户维系客户在整个的客户开发过程中也是一个比较重要的一环，没有一个好的维护客户的方法，会造成客户的流失，降低品牌的信任度，影响新客户的开发。
1.维护客户的目标满足客户需求，使客户满意，提供符合客户要求的润滑油解决方案。
2.维护客户的方法A保证交货及时对于客户下的订单，要提前或者不延误客户的生产把油品送到客户处，如无法及时交货的要提前联系客户说明情况，获得客户的认可后提交送货时间表，按时交付。
B 客户反馈的信息要及时处理客户提出的任何合理的要求和信息要及时处理，尽快回复客户提出的要求和需要反馈的信息，这样可以增加客户对我司的信任度和我司对客户的重视度。
如无法及时回复和处理，要及时通知客户说明情况，尽快妥善解决。
C 对客户进行油品方面的讲解客户并不是油品的专家，有些用油的知识也不是完全正确的，所以要对客户使用的油品进行技术性和使用性的讲解，是客户合理用油，规范用油，间接的可以对油品的使用量进行提升。
D 经常电话和见面拜访客户，增进感情，节假日和特殊日（客户生日等）进行电话联系和赠送相关礼品，使客户增加信任度和保持良好的客户关系。
第四章销售人员常见问题销售人员在开发客户的时候会经常出现一些问题，其中销售技巧方面比较多见，问题发生时如果没有很好的去规避就会慢慢的变为习惯和影响情绪成为自信的杀手。
1.抗压能力较低抗压能力的高低取决于个人的性格和对工作的执着性，压力是必须要有的，没有压力就没有动力，正确的理解压力可以转化为动力，相反如果没有正确的理解则会停滞不前，甚至后退。
销售人员要正确理解，作为销售，业绩是很重要的衡量指标，没有哪家销售公司可以不用出业绩业可以生存的，所以要理性的去对待。
2.挫败感高挫败感是每个销售人员都会有的，当我们被拒绝时，被赶出来时，被对方挂电话时等都会出现情绪的挫败感。
想想我的客户，每天不知道要接待多人，拜访客户的又有多少人，客户也会烦的，也会情绪不好的，所以当我们被拒绝时要有一个良好的心态，我们被拒绝肯定是有理由的，我们是服务于客户的所以我们要有宽容心的，这不代表我们不优秀，我们不被重视，只是在某些时候我们错误的做出了合理的事情造成的。