致加西亚的信

专注于目标，清楚地认识它，紧紧地盯住它。 接受良好的培训，拥有达到目标的充分知识。 干劲！热情是最大的动力。 运用头脑，发挥聪明才智，去克服困难。 坚韧不拔，上级不需要你的辩解。 信念的指引，人都有缺陷，但不能作为打不成绩效 的借口。 理想的沟通，从被动服从到主动开拓。
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2016/1/4

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工作任务交待不清 对员工放任不管 无原则的妥协 对下级的疑问不能或拒绝解答 为下级分派不适合的工作 对下级无效的授权 对下级的未来发展计划漠不关心 没有为下级提供继续学习的机会

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成功是一种心态

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我们始终要记住自己是公司的一个成员，而不是一个局 外人，如果我们在工作中没有了激情，没有快乐，只是被 动的应付工作，那最后只能是满腔的不平和痛苦不堪的患 得患失。 作为送信人，我们最该问的问题，而且也是唯一该问的问 题是：“把信送给谁？” 这一点必须明确，如果你连加西亚三个字都没有听清楚， 其结果就不堪设想。 总之，作为送信人，你应该记住，送信是你的事情，如何 送到也是你的事情，你没理由让写信人去为你弄清楚如何 才能送到。
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任何一个写信人要的都不是借口，而是把信送到加西亚 手中这一结果，没有哪一个写信人喜欢一个总为自己找借 口的送信人，你经过辩解，可能在这一次失误中逃避了处 罚，但你可能永远也得不到送信的机会了。 请你应该记住： 失败的人之所以以陷入失败，是因为他们太善于找出种种 借口来原谅自己，也使别人原谅。 平庸的人之所以以沦为平庸，是因为他们太善于搬出种种 理由来欺骗自己，也使别人受骗。

合理的要求，对我们是锻炼，不合理的要求，也 顶多是磨练。
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不叫苦，自己去搞定执行过程中的种种问题，是一个送信 人的基本素质之一。 随时向写信人报告你的工作进程，是送信人又一个基本素 质。写信人作为公司的决策者，他随时可能进行新的决策， 送信到哪里，是否能够按时送到，是否被“敌人”半路拦 劫，这些信息将左右着他的决策。而这些信息，只有送信 人能给他提供。 如果中途出了问题，或者信没有送到，而送信人没有及时 反馈信息导致贻误战机，送信人应该承担绝大部分责任。 可作为一名送信人，你承担得起吗？如果公司因为你的失 误而倾覆，即使剥夺你永久的送信资格，也无法挽回公司 所遭受的损失了。
托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信送 给加西亚”。 如果你正处“山穷水尽疑无路”时，你就应该知道 “柳暗花明又一村”的。如果你对成功已充满信心，那么
我们相信：你能行！一定能成功！
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要让我去？”“为什么别人不能去？”“对我来说，这意
味着什么？” 罗文只是接受了任务——并完成了自己的 使命。
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故事中的英雄，那个送信的人，也就是安德鲁·罗文，美 国陆军一位年轻的中尉。当时正值美西战争（注：1898年4月 至12月美国与西班牙之间发生的争夺殖民地的战争）爆发。 美国总统麦金利---美国第25任总统（1897—1901）急需一 名合适的特使去完成一项重要的任务，军事情报局推荐了安德 鲁·罗文。 在孤身一人没有任何护卫的情况下，罗文中尉立刻出发 了，一直到他秘密登陆古巴岛，古巴的爱国者们才给他派了几 名当地的向导。那次冒险经历，用他自己谦虚的话来说，仅仅 受到了几名敌人的包围，然后设法从中逃出来并把信送给了加 西亚将军——一个掌握着决定性力量的人。
问题是我们—— “问得太多，做得太少”
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让某人做的事，结果被原封不动地转到了另外 的人，直到转不出去为止。 没按计划完成的事情，总有办法把账算在别人 或别部门的头上。 认为自己总是100％努力了的，事没干好是领 导的管理有问题。 习惯于被人催促去完成工作，没人督促就没自 己的事。 任务完不成又怎么样？反正天塌下来有高个儿 的去顶。
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成功是因为你一定要成功；走向成功是因 为你选择了，不让生活选择你的选择。每 个人都要自己选择。你可以选择一种得过 且过的生活，当然你也可以选择一种追求 完美的生活。
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我们所需要的不只是学习书本上的知识，也不只是聆
听他人种种的指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的

在很多时候，如果我们能够换个角度去思考问 题，其效果就会大不一样。在接到送信任务时， 很多送信人思考的是：写信人能给我什么？ 写信人给了我送信这份工作，让我们能够依靠这 份工作维持生计，养家糊口。 写信人给了我发展的舞台，给了我成长的机会， 让我有一个地方可以施展才华。 写信人给了我关心，给了我爱护，给了我尊重， 给了我实现价值的途径。
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一名合格的送信人，不是努力去改变写信人的 决策，从而达到不履行任务的目的，而是思考 如何把信送给加西亚，给写信人一个最满意的 结果。 服从，是一个执行者最基本的素质。 很多有才华的人，之所以最终一事无成，在很 大程度上，就是因为他缺乏服从的品性。
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可信赖的 敬业的 明确工作的目的 工作积极主动 有独立完成任务的能力 做事认真负责 不提愚蠢的问题和无理的要求
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如果我们去给加西亚送信？ 我们会问——
◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ 加西亚是谁？ 加西亚住在那里？ 我怎么去找加西亚？ 如果加西亚不在，我…… 我有没有车费？ 我什么时候去？ ……
河南鼎泰香餐饮服务有限公司
河南鼎泰香餐饮服务有限公司 吴书杰 2011年
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100多年来，《致加西亚的信》以不同的方式在全世界
广泛流传，成为有史以来最畅销的书籍之一。 为什么呢
？原因有许多，其中之一就是，这种精神使我们能够忠于 所托之事，并果断行动，竭尽所能完成上级交代的任务---《把信送给加西亚》。 罗文从来没有问：“谁是加西 亚？”“他在哪儿？”“我怎么才能找到他？”“为什么
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无论写信人对送信人提出什么要求，总是有道理的，总是 经过深思熟虑提出来的。 即使提出了不太合理的要求，也是因为市场逼迫的。如果 商场能够让他“可以了，”他又何苦要为难送信人呢？他 即使表现得无情，那也是因为市场无情。 作为送信人，我们应该站在写信人的角度，去理解，分担 市场给予压力，并且坚决地认为，上级的要求，总是有他 的道理。
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忠诚远胜过耍小聪明
整个过程中自然有许多意想不到的偶然因素与个人的 努力相关联，但是，在这位年轻罗文中尉迫切希望完成任 务的心中，却有着绝对的勇气和不屈不挠的精神。 近年来，我们听到很多人对于“收入微薄而毫无出头 之日”的理货员、收银员等人表达所谓的“同情”，与之 相伴的则是对于企业领导的口诛笔伐。但是，大家是否提 过，许多的公司老板直到“白发苍苍之日”，也没有能让 那些懒惰的一事无成者奋发向上；也没有人提到，老板对 于员工的改造费尽心思、不遗余力，但还是有许多员工在 老板一转身之际，又开始投机取巧、敷衍了事。
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在接到送信任务时，要对自己说：做得越多，得到的将 会越多。这样你心里不会失衡，也不会痛苦。所谓得到越 多，不仅仅指薪水。你送的信越多，也能在其他方面得到 的更多： 你比别人得到了更多锻炼。 你比别人得到了更多的成长机会。 你比别人得到了更多的送信知识。 ……你最终会成为一名杰出的送信人，成为企业中最优秀的 管理者。