给销售顾问二手车计划流程
二手车销售工作计划
二手车销售工作计划
《二手车销售工作计划》
二手车销售是一个具有挑战性和竞争激烈的行业。
要想在这个行业中取得成功，需要一个良好的销售工作计划。
以下是一个可行的二手车销售工作计划：
1. 市场调研：首先，我们需要进行市场调研，以了解目标客户群体的需求和偏好。
我们需要了解他们对品牌、价格和车型的喜好，以便有针对性地进行销售推广。
2. 制定销售目标：根据市场调研的结果和企业自身的实际情况，制定销售目标。
目标需要具体、可衡量和具有挑战性，以激励销售团队的努力。
3. 确定销售策略：根据目标客户群体的需求和市场趋势，制定销售策略。
比如选择合适的销售渠道、制定合适的促销活动等。
4. 建立销售团队：一个强大的销售团队是成功的关键。
我们需要招募高素质的销售人员，并进行专业的培训，使他们能够熟练地运用销售技巧，以达成销售目标。
5. 客户关系管理：在销售车辆的过程中，我们需要关注客户的体验和需求，建立良好的客户关系。
通过有效的售后服务和沟通，建立长期的合作关系。
6. 监测和调整：销售工作计划需要随时监测和调整。
我们需要
不断地分析销售数据和市场反馈，及时调整销售策略和目标，以应对市场变化。
通过上述销售工作计划的执行，我们将能够更好地理解市场需求，提高销售效率，实现销售目标，取得成功。
二手车销售部工作流程
销售顾问陪同客户按指定路线进行试乘试驾，必需一对一；试驾前必需按要求填写试乘试驾协议，对试驾客户必需检验其驾证。
《试乘试驾协议书》
麻烦出示一下您的驾驶证，协助我们填写《试乘试驾协议书》
销售顾问
财务负责人
销售顾问对于当日无法提车的客户尽量收取定金，签署定购合同。由销售经理签字
《二手车定购合同》
由销售经理签字二手车定购合同客户按照合同规定如果由于您的原因不能在指定日期提车该车的定金是不给予返还的销售顾问销售成交后与客户签订销售合同填写销售确认单告知销售主管并请销售经理在销售确认单上签字
销售业务流程
责任人
流程
详细描述
使用工具
二手车求购客户，判断客户类型如是置换/出售/寄售/代销二手车转评估师，进入评估流程。
财务负责人
信息员
销售顾问带客户到财务处付款，销售合同以业务盖彰为准。销售确认单一式四份，财务留存一份，客户及信息员留存一份。
《二手车销售合同》
《销售确认单》
麻烦出示您的身份证，我们需要复印留档。请保存好合同，过户完毕凭车辆所有手续同意返还。
销售顾问
信息员
销售顾问到财务开据车辆出门条，同时领取车辆相关手续（需签字），车辆出公司将出门条交与传达室。
《二手车销售意向客户登记表》
来店：您好，欢迎观临东风日产二手车
来电：您好，东风日产，二手车销售顾问**为您服务
销售顾问
销售顾问介绍引导购买二手车，确认客户购买意向，并详细填写意向客户登记表。销售顾问负责与客户商谈和跟踪回访。
《二手车销售意向客户登记表》
领导放便留个电话吗？如在短时间内有适合您的车，我们会在第一时间与您联系。
1.《报修单》
2.《售后费用结算单》
汽车4S店二手车销售顾问岗位职责书
全部
培训考核成绩
5.其他工作
完成上级委派的其他临时性工作
协助
上级的评价
XX汽车销售服务有限公司岗位职责书
责任范围
名称
定义
该职责所要达到的结果/目标
级别
全部
部分
协助
衡量标准
数量
质量
1.协助制定二手车业务计划
对二手车市场进行调研、分析，协助二手车经理制定相关的业务计划
协助
销售计划完成率
2.在二手车经理的指导下，完成二手车销售任务和日常销售工作
二车手的交易、置换工作，了解竞争车的价格及性能
定期追踪保留老客户，吸引新客户
全部
销售计划完成率
销售台数
二手车单车利润
阶段新增潜在客户数量
3.建立、完善客户信息系统
积累接洽过的客户及已购车客Fra bibliotek信息，建立、完善并随时更新客户信息系统
为二手车销售总监/经理提供客户信息，进行决策支持
全部
客户档案完整性与准确率
信息反馈延误/差错率
4.学习与自我提升
对各品牌汽车知识进行经常性汇总，并对二手车销售活动中的经验进行及时总结
二手车交易流程实训任务二
课题一 店内接待
(1)点头、微笑、目视并保持眼神接触，所有员工遇到客 户时都应以允满活力、明朗、欢快的声音，向客户打招 呼、致意
(2)热情招呼客户带来的每一个人，第二顺位者应主动协 助招呼客户的同行人员。
(3)介绍自己并递上名片，在迎接后立即询问客户是否能 为他效劳，以便弄清楚客户光临的目的。此时，值班人 员马上前迎并说:“先生(小姐)您好，您需要服务吗?”并自 我介绍递上名片，若客户不需要协助，让客户轻松的自 由活动，若客户有疑问或需要服务的时候，要立即上前 服务。
课题一 店内接待
如果客户对新车有兴趣，则伺机提供商品介绍。 2)本店或他店客户来店的目的是寻求援助: 表示急切关心，请客户坐下，奉茶水、饮料，问清楚车
况即可能发生故障的原因，马上通知服务代表处理 (2)确认客户来店目的不是买车而是要求和专营店的某人
谈话的应对 1)被访者在的情况: 先请客户在客户休息区坐下，马上通知被访者会客，奉
答客户的问题 (3)通过提问(开放式)了解客户对车辆的要求，而不是用专
业的词汇去询问客户。
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课题一 店内接待
(4)从一般性的问题开始提问，例如，询问客户是否来过 展厅，购车的用途，过去使用车辆的经验等。
(5)与客户交谈时要有热情和信心，适当介绍公司及其产 品。
6.在和客户的整个接触过程中，视情况使用下列方法来消 除客户的疑虑
户及其利益需求要提供不同的创意服务。 S:SOLUTION解决方案 A:ADVANTAGE优势 B:BENEFIT利益
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课题二 需求分析
5.应对客户来访的方式—客户想要一本型录 (1)询问客户想要哪种产品型录，恭敬的递给这位客户他
二手车销售部流程细则
二手车销售部流程细则一、前期准备工作1.建立二手车销售团队，包括销售经理、销售顾问、客户经理等职位，并对其进行培训与考核；2.确定二手车销售目标，包括销售额、销售量、市场份额等，并分解到各个销售人员；3.招募二手车采购团队，负责寻找和购买二手车辆，并与销售团队进行沟通协调；4.筛选并合作与二手车评估公司，负责对二手车辆进行全面评估和检测，确保车辆质量；5.拟定二手车销售政策和价格策略，明确价格、折扣和优惠政策。
二、市场调研与推广1.针对目标客户群体进行市场调研，了解其需求和偏好；2.根据市场调研结果，制定二手车销售推广计划，并将其转化为实际的宣传活动和推广策略；3.在各种媒体渠道上进行广告宣传，包括电视、广播、报纸、网络等；4.与汽车论坛、社交媒体等合作，进行线上推广，提升知名度和曝光率；5.参加相关的汽车展览会和展销会，展示二手车的优势和特点，吸引潜在客户。
2.设立专门的展厅和展示区域，展示二手车的各项性能和配置，吸引客户进行参观与试乘试驾；3.为每位潜在客户派发销售顾问，负责向其介绍二手车的相关信息和优惠政策，并主动了解其需求；4.根据客户的需求和喜好，推荐适合的二手车辆，并提供详细的车辆资料和报价；5.协助客户进行车辆评估和试乘试驾，解答其关于车况和驾驶感受的疑问。
四、成交与交车1.当客户确认购买意向后，与其进行深入的谈判和洽谈，确保双方达成一致的交易条件；2.提供融资和贷款服务，协助客户进行贷款审批和办理相关手续；3.负责办理车辆过户手续，包括车辆登记、车辆保险等；4.客户支付购车款项后，对车辆进行彻底的检查和保养，确保车况良好；5.在车辆交付前进行最后一次的车辆检查，确保车辆无故障，并进行详细的交车说明。
五、售后服务1.提供定期的车辆保养和检修服务，以确保车辆的性能和使用寿命；2.为客户提供车辆保险服务，并在保险理赔和事故维修时提供全程协助；3.提供24小时的紧急救援和道路救援服务；4.定期与客户进行跟进和回访，了解客户的使用情况和满意度，在需要时提供相应的维修和支持；5.不定期举办二手车主活动，增加车主之间的互动和交流。
二手车销售工作计划
二手车销售工作计划
工作目标：提高二手车销售业绩，增加销售额
1. 市场调研：了解目标客户群体的需求和喜好，确定潜在客户群体
2. 制定营销策略：根据市场调研结果，制定能够吸引目标客户群体的营销策略，包括线上线下宣传推广活动
3. 客户服务优化：提高售前和售后服务质量，为客户提供优质的购车体验，建立长期客户关系
4. 车源更新：与车辆供应商保持良好合作关系，定期更新车源，保证多样化的选择
5. 销售培训：提高销售人员的专业能力和销售技巧，提升销售效率和销售额
6. 数据分析：定期对销售数据进行分析和评估，发现问题和改进空间，及时调整销售策略和方向
7. 定期评估：定期对销售绩效进行评估，总结经验和教训，调整销售计划和目标
8. 持续改进：不断优化和改进二手车销售工作流程，致力于提升业绩和客户满意度。
二手车活动方案
二手车活动方案引言近年来，随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，二手车市场呈现出快速增长的趋势。
为了进一步推动二手车交易量的增加，提高市场竞争力，我们制定了以下二手车活动方案。
1. 活动目标•增加二手车交易量•提高业务收入•扩大用户基础•增强品牌知名度2. 活动时间和地点•活动时间：从每年的7月1日至7月31日•活动地点：在本市主要汽车交易市场和二手车经销商门店举行3. 活动内容和策划3.1 促销优惠•降价促销：对特定二手车型号进行降价促销，吸引更多潜在买家。
•分期付款：为买车者提供灵活的分期付款方案，减轻购车负担。
•换购优惠：对顾客原有车辆进行评估并给予折抵优惠，鼓励他们购买二手车。
3.2 车辆展示和试驾•精心搭建展示区域：在活动现场搭建展示区域，将二手车以各种品牌和车型进行分类陈列，方便买家查看选择。
•提供试驾体验：准备一定数量的二手车供买家试驾，让他们更好地了解车辆性能和舒适度。
3.3 专业评估和质保•提供专业评估：为买家提供专业的二手车评估服务，确保他们能够买到质量良好的二手车。
•提供质保服务：对符合条件的二手车提供一定的质量保证，增加买家的购车信心。
3.4 营销推广•广告宣传：在本市主要的传媒渠道进行广告宣传，吸引更多关注和参与。
•社交媒体推广：通过社交媒体平台发布相关活动信息，吸引更多潜在买家和增强品牌曝光率。
•合作推广：与相关汽车厂商、金融机构以及汽车保险公司合作，共同推广活动，增加合作伙伴的宣传和销售机会。
4. 活动细节和预算4.1 活动细节•需准备展示车辆数量：300辆•活动期间工作人员数量：20人（包括销售人员、评估师、售后服务人员等）•展示区域搭建：2000平方米•试驾路线设计和设置4.2 预算•广告宣传费用：50000元•车辆降价促销费用：20000元•活动现场搭建费用：10000元•工作人员费用：50000元•评估和质保费用：30000元•社交媒体推广费用：20000元•合作推广费用：50000元5. 活动效果评估通过以下指标对活动效果进行评估： - 二手车交易量的增加情况 - 业务收入的增长情况 - 新增用户数量和用户满意度调查 - 市场调研和竞争对手分析结论通过本次二手车活动方案的实施，我们将能有效提升二手车交易量和业务收入，同时扩大用户基础和增强品牌知名度。
汽车销售的八大流程
1. 开始建立客户关系：（1)评估客户需求过程中，销售顾问应随时保持微笑（2）从客户的角度考虑问题，并倾听客户的谈话及隐含的真意
2. 提供公司经营业务信息：(1)说明访谈要做的事情，对客户有何益处并征求同意(2）说明销售服务商的服务区域的范围及内容（3）针对客户用车所在区域，说明服务的方式，以示啬客户的服务方便性
2．联络PDI人员安排最洽当的交车时间，以便PDI人员可顺利进行新车清洁工作.
3．联络客户确认交车时间,并向客户说明交车的程序。
4．销售顾问做交车前最终检查,确保车内外各项功能正常。
5．在专用交车区交车。
6．交车前确认车款、保费、装饰费及相关费用一分不少收齐。
7．证件、单据、随车配备点交.（身份证、暂住证、营业执照、组织机构代码证、购车发票、合格证及技术参数表、保险单及保险发票、使用说明书、点烟器等）
汽车顾问式销售八大流程
流 程
标 准 说 明
客户开发
（准备)
1.客户开发的流程：制定开发潜在客户方案(渠道《展厅、电话、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故：亲朋好友同学录、黄页DM、二手车、大客户等等》的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪)→确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡）→与潜在客户联系（已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户）→建立关系→客户邀请约→接待。
8．后续追踪及统计分析.
洽谈成交
1．销售顾问首先为客户解说整个购买咨询的过程并解释其利益所在。
2．价格/价值协议过程中，销售顾问要从客户的角度考虑及注重双向沟通。
3．若客户仍有疑虑,要仔细倾听并设身处地为他着想。
4．再针对客户认为整部车最重要的利益，再重述一遍同时强调这个“价格”，实质上具备那些价值。
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1，宁乡中拓瑞宁东风日产开展二手车业务
2，要让每个销售顾问自身形成二手车的置换意识才能更好的引荐客户，“东风日产的置换业务是不以二手车赢利为目的，而是让您安心享受方便实惠”这句话应该成为我们的口头语，从而让客户知道置换业务的四个标准：交易安心，手续方便，价格实惠，心悦礼品。
3，二手车置换流程：
4，置换车辆必须具备以下要求：；
A.车辆手续必须齐全完整；
B.确定非盗抢、拼装等非法车辆；
C.无重大事故.水泡.火烧的车辆；
D.无产权纠纷的车辆（分期付款车辆必须全部拿回手续）。
5，办理置换必须具备的手续：
（一）、机动车登记证书；
（二）、车辆行驶证，年检标志；
（三）、原始购车发票或者前次过户发票；
（四）、购置附加税缴纳凭证；
（五）、车辆保险证明；
（六）、过桥年票，长沙市840/年，长望浏宁县490/年。
（七）、车辆所有人非个人的应该提供《组织机构代码证》、介绍信；车辆所有人为个人的应该提供车主身份证复印件；如果为代理应该提供车辆所有人身份证及本人身份证明及具有法律效力的委托书（加盖公章）
6，新车牌照：如果新车车主仍要求使用原二手车牌照。
凡满三年或以上的时间牌照号码均可保留，但从中产生的费用由甲方负责，乙方只负责配合甲方。
在完成二手车过户、审核通过后，就可以用小客车指标办理新车上牌手续了。
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7，贷款置换：如果旧车为贷款车，应有客户本人到银行还清贷款取消抵押登记领回机动车登记证书才能完成此次交易。