2020销售下半年的工作计划

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销售下半年工作计划范文(精选15篇)

销售下半年工作计划范文(精选15篇)

销售下半年工作计划范文(精选15篇)销售范文篇1一、对于销售工作的认识1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务:销售额100万元。

2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。

并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

8.努力保持同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。

每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。

上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。

考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。

销售半年工作总结及下半年工作计划6篇

销售半年工作总结及下半年工作计划6篇

销售半年工作总结及下半年工作计划6篇在工作总结中,根据实际情况进行灵活调整和改进是非常重要的,通过写工作总结,我们可以发现自己在工作中的不足和问题,进而改进和提升,网作者今天就为您带来了销售半年工作总结及下半年工作计划6篇,相信一定会对你有所帮助。

销售半年工作总结及下半年工作计划篇1一、上半年的工作总结1、整个市场的销售情况不理想没有达到预期的目标,跟自身业务能力有莫大的关系。

下半年将加强自身各方面知识的学习,整理工作的套路,总结以前的各种经验并分析希望能够得出一套适合自己适合品牌的工作方法。

2、工作中很多细节没有把握好,导致很多工作都做了无用功。

争取以后把每个细节落到实处,不好高骛远,不急不躁,一步一个脚印地把每一个小事做好。

3、在工作过程当中没有把工作当着是自己的一份事业来经营,导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懒惰。

下半年调整好心态,理好思路,按照公司的指导思路去调整。

将以一个积极主动的心态去面对工作,去迎接接下来的挑战。

4、随着工作时间的推移我学到了很多的东西,也体会了很多东西。

但是还远远的不够,各方面的能力还很欠缺,对市场的把握还不够,对人情的关系建立还不到位。

多了解行业相关的一些信息,了解市场的动向,竞品的相关信息,以及人与人怎么处理关系的方法。

二、下半年的工作计划与安排1、第三季度:主要是做好市场网点的开发以及现有商场销售的推动,为让其能够持续的销售打好基础。

(1)、加强乡镇市场的开发力度,增加跑市场的时间,尽量少待在公司,提升市场开发的成功率。

(2)、xx、xx前期以我们带动销售为主,就以摆展做活动的形式。

就是xx 前期一样,一有机会我们就过去摆展做活动,让其促销员认识我们,认同我们,喜欢我们。

让其能够正常的销售。

(3)、xx、xx应做好相应的服务(售前、中、后)与联系,保持高密度的联系与沟通。

并把感情进一步加深,时不时做些奖励政策或者一些客情关系。

(4)、在x月初就定好xx与xx的活动方案。

2020销售下半年计划3篇【精选】

2020销售下半年计划3篇【精选】

只有在每一次会议营销中都要总结出问题所在,才能在以后的会议营销中创造计划,那么销售人员如何制定20 销售下半年计划?下面是收集整理关于20 销售下半年计划以供大家参考学习,希望大家喜欢。

首先非常感谢公司领导及同事们的工作支持和精神的鼓励。

我进入现在的公司做销售内勤工作,在大家的帮助下,我深刻感受到了一个大家庭的温暖,让我以最短的时间融入到了这个集体,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变。

工作期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。

现在我将以往的工作总结及往后的销售内勤工作计划一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作:作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。

在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。

但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身份证等证件)。

在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。

但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。

这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。

这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。

我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法。

优秀销售下半年的工作计划安排(目标任务、主要措施)5篇

优秀销售下半年的工作计划安排(目标任务、主要措施)5篇

优秀销售下半年的工作计划安排(目标任务、主要措施)5篇销售下半年的工作计划篇11、每个月要增加___个以上的新客户,还要有___~___个意向客户,给下个月工作做好基础工作。

2、一周一小结,每月一大结,及时的调整自己的心态,杜绝自己的惰性,时时记住去年留下的教训。

3、一天拜访量至少______家以上,见客户之前保持积极心态,认真的走访每一家。

做到尽职尽责。

4、对所有客户的工作态度都要一样,不能遇到软弱的客户我就强势。

遇到强势的经销商就低三下四,都要镇定以对,坚定我们公司原则,我们是厂家。

坚定自己的立场。

5、在维护老客户这块。

客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意。

秉着诚信。

让客户从真正意义上的相信我们。

让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友。

我这块我去年我做的太不够了。

平时缺少沟通。

纯属合作伙伴性质。

以至于真正需要他们时都不给予帮忙。

6、自信是非常重要的。

见到稍微大点的客户,自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。

遇事学会沉着冷静。

慢慢学会独立。

不要遇到点小事就想到主任。

能自己完成的坚决自己完成。

自己不能完成的尽量和同时沟通探讨。

让自己能够在真正意义上的成长。

7、经常保持和公司其他同事要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,更多的是要和其他办事处做的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技巧等方面,不形成只和本办事处人打电话就闲聊。

8、心态。

每天保持积极向上的心态。

用较好的精神面貌去面对每一个客户。

遇到挫折和小打击应该及时调整。

杜绝消极。

悲观态度。

做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力。

正所谓的概率论。

拜访的数量多了总存在我们的客户。

9、为了今年的销售任务。

我要努力争取在8月份之前开发出10个客户。

以保证每个月固定的应有量。

为下半年打好牢固的基础。

以至于不会造成去年那局势。

别人搞活动。

我这边没客户,只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天。

自己却不知道去干什么。

2020年销售公司下半度工作计划范文5篇

2020年销售公司下半度工作计划范文5篇

2020年销售公司下半度工作计划范文5篇在五、六、七月做到“淡季不淡、销量稳增”,同时为全年销售目标完成做出销量和打下基础。

2020年销售公司下半度工作计划范文【五】为促进公司市场销售运作,加快产品推向市场,在有限时间内抢占xx地区销售市场及份额,迅速增加产品销售渠道。

现根据公司销售策略方针拟制第二季度销售工作计划,对销售实行集中管控,独立核算,效能与业绩挂钩。

一、明确公司架构、各岗位职责、销售管理模式1、公司组织架构厂办公室:工人招聘、后勤、厂区卫生、接待等; 生产组:生产、仓储;质技组:原材料/半成品/成品的验收检验、样板/模块制作、技术指导; 销售组:销售及销售管理;策划组:推广、备案证件办理、市场信息汇总分析、对外关系; 财务部:会计、出纳。

二、市场营销策略1、以市场为先导,合作伙伴为基础坚持高科技、高质量、高服务的品牌方针,以市场开拓为先导,通过发展合作伙伴作为市场开拓基础。

公司对销售力量整合,信息共享统一管理,市场部对xx市的x县二区重点突础。

通过建委及迁改办作为销售渠道突础点,积极寻找有销售实力的合作伙伴,争取用尽快的时间打开xx地区市场,建立自己的周边销售网络,形成稳定的销售渠道。

2、区域链条管理,确保货款回收以区域经理带头,设立稳固的市场阵地,寻找稳固的骨干合作伙伴,把他们作为我们的重点,再不断向下和延伸培育这样的重点市场销售和合作伙伴,让他们有稳定的销售业绩,从而确保回款的稳定。

3、优惠销售政策,保障服务质量开发合作伙伴时,我们要优惠销售政策,随机应变,随行就市;当地区销量超过额定任务时,给予合作伙伴更大的利润空间;区域合作商可交纳质保金,享受相应的提货量,从而减轻合作伙伴的资金压力。

强化服务与管理,对工程技术质量严格要求,派技术人员进行讲解培训和工程指导,保障工程技术质量。

4、进行科学管理,以制度为准则,业绩为标准内部管理,进行科学规范的管理,建立建全管理和考核制度,以制度作为管理和考核的准绳,实行制度管人;考核方面,首先明确各岗位职责,实行季度考核,以业绩作为依据,奖罚分明、奖优罚劣。

2020年销售下半年工作计划范文5篇

2020年销售下半年工作计划范文5篇

2020年销售下半年工作计划范文5篇工作计划是提高工作效率的一个前提。

那么2020年销售下半年工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的五篇2020年销售下半年工作计划范文,希望大家喜欢!2020年销售下半年工作计划范文(一)销售部自xx年初以来,认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市场销售的指示精神,在公司领导的正确指导和管理下,销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训,注重抓好了各重点渔港的代理制销售网络的建设和目标客户群体的巩固,全国各大渔港的代理制销售网络现已陆续建立,业务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强,我们在对制冷机组进行市场开发的过程中,不断探索代理销售的新方法、新思路,从目前的销售情况看,我们的销售工作正承现出良好的发展势头。

现将销售部上半年销售工作情况及所存在的问题作一简单的总结,并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

一、了解公司年度市场开发计划了解公司年度市场开发计划,主要应了解以下方面的内容:增加店铺的数量;扩大单店面积的多少;提升单店增长率的计划;折扣促销、赠送礼品、VIP客户管理计划;地域倾向计划;价格调整计划;广告及媒体宣传计划;上一年度本季资料等。

二、了解设计师对新一季产品的整体设计规划服装设计师在入行新一季产品设计时,陈列师淘宝开店能赚钱吗要做的并不是等待,而应该随时了解服装设计师的思路及进展,与此同时,启动新一季终端陈列策划案。

三、了解新品上市计划,入行色系整合在进行陈列策划的过程中,有一个很重要的程序,即面对上百种面料进行色系整合。

服装设计师在进行服装设计的时候不怎样进行网上开店是已经有色彩搭配方案了吗?没错,服装设计师在设计服装的时候一定会有一套色彩搭配方案,但仅有一套而已。

作为陈列师,只有一种搭配方案远远不够,因为服装设计师的搭配方案不一定能够应对所有店铺的实际情况,不一定能被市场认可,这时第一反应就是通过更改陈列促进销售,这便是陈列师所准备的第二方案、第三方案大显身手的时候。

销售人员下半年工作计划范文5篇

销售人员下半年工作计划范文5篇第1篇示例:销售人员下半年工作计划范文作为销售人员,每一个人都希望在工作中取得优异的成绩,并获得更多的发展机会。

下半年即将开始,是时候做好详细的工作计划,为自己设定明确的目标,努力实现自己的销售目标,提升个人业绩。

下面就为大家提供一份关于销售人员下半年工作计划的范文,希望对大家有所帮助。

一、总体目标1. 提升销售技巧和专业能力,提高销售业绩;2. 开拓新客户,拓展销售市场;3. 加深与老客户的合作关系,稳固市场份额;4. 增加销售业绩,实现销售目标的稳步增长。

二、工作计划1. 制定详细的销售目标与计划,明确下半年的销售目标;2. 拟定营销策略和方案,分析目标客户群体,了解市场需求;3. 提升产品知识和销售技巧,不断学习提高销售能力;4. 加强与其他部门的沟通协作,共同促进销售业绩的提升;5. 积极参加销售培训和展会,开拓更多的销售渠道;6. 定期与客户进行沟通和交流,了解客户需求,提供更优质的服务;7. 建立并维护客户档案,做好售后服务和客户管理。

三、分阶段目标1. 七月份:完成月度销售目标,并确保订单交付;2. 八月份:拓展新客户,提高客户转化率;3. 九月份:稳固老客户关系,增加销售额;4. 十月份:全面总结上半年工作成绩,制定下半年更具挑战性的销售目标。

四、工作措施1. 坚持每日工作计划,合理分配时间和任务,提高工作效率;2. 每周进行销售业绩汇报和总结,及时纠正工作中的不足;3. 加强团队合作,互相鼓励和支持,共同提升销售业绩;4. 增强客户服务意识,及时回应客户问题和需求,树立良好的企业形象;5. 不断学习和提高自身综合素质,全面提升销售能力。

五、工作执行1. 严格按照销售计划执行,不因外界干扰而改变原定计划;2. 适时调整销售策略和方案,根据市场变化灵活应对;3. 关注客户反馈和市场动态,及时修正工作中存在的问题;4. 坚持对工作的热情和耐心,努力实现销售目标;5. 持续追踪销售业绩,及时总结经验和教训,不断提高自身销售能力。

销售工作计划 2020销售下半年计划

2020销售下半年计划销售工作是一项幸苦和劳累的工作,需要用巨大的耐心与智慧去完成。

只有制定好明确的工作计划和目标,才能在销售效率上又极大的提高。

下面是收集整理关于销售下半年工作计划以供大家参考学习,希望大家喜欢。

销售下半年工作计划篇一一、对销售工作的认识1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务:销售额100万元。

2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。

并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

8.努力保持***的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。

每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。

上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。

考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

销售员下半年工作计划模板(五篇)

销售员下半年工作计划模板一、对于销售工作的认识1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务:销售额____万元。

2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取的市场份额。

5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。

并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

8.努力保持____的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。

每天至少打____个电话,每周至少拜访____位客户,促使潜在客户从量变到质变。

上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。

考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。

销售部门下半年工作计划2020

销售部门下半年工作计划2020销售组织是指企业销售部门的组织,它使构成企业销售能力的人、商品、金钱、信息等各种要素得到充分的利用和发挥。

简而言之,就是将生产或经营的商品销售给客户的销售部门。

销售部门下半年工作计划怎么做?销售部门下半年工作计划2020(一)2020年已经过去一半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。

所以在这会议之后,领导要求我们制定下半年工作计划,以下便是我在下半年的销售工作计划。

一、塌实做事,认真履行本职工作首先从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。

力求把单子促成,从而达到销售的目的。

分析客户的同时,必须建立自己的客户群。

根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。

在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。

像这样的客户就可以列入主要客户群体里。

他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极,力求按时按量完成任务每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。

拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

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(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。

部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。

结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。

继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。

要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。

各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。

对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。

今年争取新增现金管理客户户。

深入开发公司无贷户市场。

中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要。

7年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。

要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。

要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。

要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。

7年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。

针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种进行营销,争取全面开花。

并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。

同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。

客户是全公司至关重要的,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道:
一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务点(含综合业务点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户比较丰富的点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理点的建设。

目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。

我行要加强点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。

各行部要制定详细的点对公业务营销指南,对不同点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。

今年,电子银行业务在继续“跑马
圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。

各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。

同时做好客户服务与深度营销工作。

通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”和客户使用率。

深入开展“结算优质服务年”活动。

要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。

加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。

全面提升部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。

(三)加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度
结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。

做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。

一是要实行产品经理制,各行配备产品经理。

产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。

二是建立信息反馈机制。

各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。

分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。

提高财智账户品牌的市场认知度。

今年要继续实施结算与现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值。

要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中。

加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持品牌影响力。

发展第三方存管业务。

抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势。

加大新产品推广应用力度。

各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈络和任务具体、激励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。

今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养部门人才
要加强人员管理,实施日常工作规范,制定行为准则,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。

加强业务培训。

今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。

(五)强化流程管理,提高风险控制水平
要以风险防控为主线,积极完善结算制度体系建设。

在产品创新中,坚持制度先行。

要定期通报结算案件的动向,制定切实的防范措施,坚决遏制结算案件发生。

加强对结算中间业务收入的管理,加大对账户管理的力度。

进一步加强监督力度,会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用,及时发现、堵塞业务差错和漏洞,各点对存在的问题要进行整改。

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