诺基亚 lumia920 外观问题说明

诺基亚lumia920 使用心得：
一、诺基亚windows phone 系统重置方案：
1. 手机关机；
2. “音量—”键然后把手机通过充电器连接电源，十几秒后屏幕上出现“！”；放开“音量—”键，保持手机连接电源状态；
3. 依次按“音量+ ”，“音量—”，“电源键”，“音量减键”；
静默手机，等待其重置程序，可能需要几分钟，耐心等待，这个过程中手机保持与电源连接；
以上过程为解决进入诺基亚windows phone系统密码忘记问题；
二、lumina 920相机镜头与底壳平面不平——质量问题，退换
1.问题描述：诺基亚手机lumina 920相机镜头与底壳平面不平，如下图所示，铁片上端凸起，下端下沉；
补充：我和同事，同一段时间内从京东买了两部lumia 920,一蓝一红，均存在类似问题；据说我所知，认识的人里面还有一人也是网购的仍然存在类似问题，但是他们没有把这当成一回事，认为不影响使用；
个人非常喜欢诺基亚品牌，他陪我走过漫长的青春年代，非常相信他世界级制造工艺，出了这个问题哪怕很小，不影响使用但仍让我非常失望，绝对是残次品。

过程中多次致电京东，但其答复“外观问题不在退换范围之内”，作为顾客让我非常恼火，在拆开机器之前根本发现不了这种问题，拆开后不在“七天内无理由退换”范围。

不得以到诺基亚售后中心出具“诺基亚手机故障确认单”，工作人员确认“上述外观故障属实”，并再次致电京东，最终退换成功；
总结，虽然外观问题虽小，但是作为诺基来品牌，个人消费的是他让人放心的品质和高端的制造工艺。

“明星身上的灰尘我愿帮他拭去”，让我疼心的是“明星蒙尘”，这只是手机装配过程中的一个小问题，然而如果不监督它，它就没有解决的动力，希望诺基亚可以做出更好的产品。

东西来自京东，虽然最后退换成功，我比较满意，但是京东上的次品率实在是太高，这会大量增加消费者付出的时间成本。

最后希望消费者一定要勇敢的维护自己的权益，只有这样才能得到公正对待，毕竟没有哪一种权利是可以不经过争取而得到的，这正是现实生活给我们的启迪。

2. 退换所需要的材料。