专业部门操作人员电子银行类复习题
银行电子银行岗位认证考题
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库个人网银-客户端一、不定项选择题1.同一用户一天登录验证连续（A ）次无效，系统暂时冻结该客户登录功能，次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。
A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次2.同一客户连续登录验证无效累计（C ）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。
A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次3.网上银行提供的下列安全防护措施中，（C ）该项用于帮助用户识别假冒网站。
A. 安全控件B. 专用“退出”按钮C. 预留“欢迎信息”D. 交易限额设置4.我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（B ）开通网上支付功能。
A. 前往柜台开通B. 在线自助开通C. 电话银行开通5.网上银行安全认证工具E-TOKEN的优点包括（ABCD ）。
A. 无需安装驱动，实现了物理分离B. 使用简单，用户只要根据网银提示输入密码口令即可C. 动态口令每60秒随机更新一次，不法分子难以仿冒D. 一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换另一口令6.下列操作中符合网银操作安全习惯的为（D ）。
A. 使用本人身份证号、生日等容易记的信息做为密码B. 在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行C. 操作结束后直接点击网上银行页面右上角的“×”关闭浏览器结束使用D. 在任何情况下，坚持账号和密码自己保管，不透漏给任何人7.E-TOKEN的有效期为（D ）。
A.半年B.1年C.2年D.3年8.网上银行个人用户同时遗忘网上银行密码和用户名，可通过以下（C ）方式进行用户名找回并重置网银密码。
A. 网上银行自助找回B. 电话银行找回C. 营业网点柜台找回D. 短信找回9.个人网银服务中，下列（ABCD ）可实现7*24小时服务。
A. 银行账户查询C. 定期存款D. 信用卡服务10.网上银行个人服务的转账汇款功能可以实现的范围包括（ABCD）。
电子银行考试题及答案
电子银行考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子银行业务中不包括以下哪项服务？A. 网上银行B. 手机银行C. 自助银行D. 传统柜台服务答案：D2. 以下哪项不是电子银行系统的优势？A. 24小时服务B. 减少排队时间C. 增加人工成本D. 提高业务效率答案：C3. 电子银行的安全性主要依赖于以下哪项技术？A. 物理安全B. 数据加密技术C. 人工审核D. 传统密码答案：B4. 电子银行交易中，客户的身份验证不包括以下哪项？A. 密码验证B. 短信验证码C. 指纹验证D. 纸质签名答案：D5. 以下哪项不是电子银行的风险管理措施？A. 定期更新安全协议B. 客户教育C. 忽视客户反馈D. 实施交易监控答案：C6. 电子银行中的“双因素认证”通常指的是什么？A. 用户名和密码B. 密码和短信验证码C. 密码和指纹D. 密码和面部识别答案：B7. 电子银行服务中，以下哪项不是客户隐私保护的内容？A. 信息加密B. 信息存储安全C. 信息共享D. 信息访问控制答案：C8. 电子银行系统维护中，以下哪项不是必要的？A. 软件更新B. 硬件升级C. 病毒防护D. 人工操作答案：D9. 电子银行中，以下哪项不是客户服务的组成部分？A. 客户咨询B. 投诉处理C. 产品推广D. 技术培训答案：D10. 电子银行的发展趋势不包括以下哪项？A. 移动化B. 智能化C. 去中心化D. 纸质化答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子银行业务包括以下哪些服务？A. 网上支付B. 电子转账C. 股票交易D. 货币兑换答案：ABCD2. 电子银行系统的优势包括以下哪些？A. 降低运营成本B. 提升客户体验C. 减少交易错误D. 增加客户流失答案：ABC3. 电子银行的风险包括以下哪些？A. 技术风险B. 法律风险C. 操作风险D. 市场风险答案：ABCD4. 电子银行的身份验证方式包括以下哪些？A. 动态密码B. 人脸识别C. 指纹识别D. 声音识别答案：ABCD5. 电子银行的客户服务措施包括以下哪些？A. 24小时客服热线B. 在线咨询C. 客户反馈机制D. 定期培训答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 电子银行可以完全替代传统银行的所有业务。
电子行业电子银行部习题
电子行业电子银行部习题一、简介电子银行是利用信息技术手段来进行银行业务的一种形式，是现代银行业务逐步向电子化、网络化的重要表现。
电子行业电子银行部作为电子银行业务的管理部门，负责电子银行系统的开发、运维以及安全性保障等工作。
本文档为电子行业电子银行部的习题，旨在帮助员工提升对电子银行系统和相关技术的理解和掌握。
二、习题1. 电子银行系统基础知识请简要回答以下问题：1.什么是电子银行系统？2.电子银行系统的主要功能是什么？3.电子银行系统的优势有哪些？4.请列举几种常见的电子银行系统的类型。
5.电子银行系统中常见的安全问题有哪些？2. 电子支付技术请简要回答以下问题：1.什么是电子支付？2.电子支付的工作原理是什么？3.请列举几种常见的电子支付方式。
4.请描述一下数字证书在电子支付中的作用。
5.电子支付面临的主要安全隐患有哪些？如何保障电子支付的安全性？3. 电子银行系统开发与维护请简要回答以下问题：1.电子银行系统的开发流程是什么？2.电子银行系统开发中常见的技术有哪些？3.请描述一下电子银行系统的维护工作内容。
4.电子银行系统在维护过程中可能面临的问题有哪些？5.如何优化电子银行系统的性能和用户体验？4. 电子银行系统的安全性保障请简要回答以下问题：1.电子银行系统的安全威胁有哪些？2.常见的电子银行系统安全防护措施有哪些？3.请描述一下身份认证在电子银行系统中的作用。
4.如何保障电子银行系统的数据安全？5.电子银行系统发生安全事件时，应该如何应对和处理？三、参考答案1. 电子银行系统基础知识1.电子银行系统是指利用信息技术手段，通过互联网等数字通信网络，提供金融服务的系统。
它包括网上银行、手机银行、电话银行等多种形式。
2.电子银行系统的主要功能包括账户管理、资金转移、支付结算、查询交易信息等。
3.电子银行系统具有24小时全天候服务、便捷快速的操作流程、信息化管理和个性化服务等优势。
4.常见的电子银行系统类型包括网上银行（Online Banking）、手机银行（Mobile Banking）、电话银行（Telephone Banking）和POS机。
银行柜员考试：电子银行柜员考试试题及答案
银行柜员考试：电子银行柜员考试试题及答案1、单选办理企业网银批量代收付业务的主要风险点不包括下列哪一项？（）A、客户资料的准确性、有效性B、业务办理人身份的真实性C、业务凭证的交易信息是否和客户申请表（江南博哥）的信息一致D、打印金融收入发票时是否进行手工销号正确答案：D2、单选支付服务系统主要指银行与（）之间的支付结算系统。
A、客户B、银行C、人民银行D、第三方支付系统正确答案：A3、单选电话银行操作中，如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示（）次后自动挂断。
A、1B、3C、5D、不提示正确答案：B4、单选按支付结算业务对委托收款的规定，在对付款人开户行（社）进行到期付款处理中，若为付款人为银行并同意付款的，柜员进行业务操作是所涉及的交易是（）。
A、“[492009]汇款扣账业务”交易B、“[430019]汇票挂失-汇票挂失信息录入”交易C、“[430010]汇票解付-汇票解付信息复核”交易D、“[430015]汇票退票-汇票退票信息复核”交易正确答案：A5、多选福万通贷记卡客户获得账单信息的渠道包括（）.A、短信B、纸质账单C、电子账单D、网上银行正确答案：A, B, C, D6、单选在大额支付系统来账的后续处理中，以下描述不正确的是（）。
A、若“联行来账凭证”作重空管理的联社，须执行“[029260]手工销号”交易，核销已使用的“联行来账凭证”B、发送失败的退汇往账，注销后再重新退汇时，需在新的退汇凭证注明原退汇交易的日期、操作柜员、交易流水号和重汇原因C、每日机构签退前，柜员操作“[400053]大额查询打印业务”交易，以查询当日未及时处理的来账挂账，做好记录，于当日或次日及时处理D、接收来账的当日执行“[200700]报表打印”交易，打印当日的来账清单专夹保管正确答案：D7、多选电话银行能为公司签约客户提供哪些服务？（）A、账户余额查询B、账户明细查询C、账户明细传真D、转账正确答案：A, B, C8、多选下列哪些账户可以加挂到个人网上银行签约账户当中？（）A、活期存折B、借记卡C、贷记卡D、定期存单正确答案：A, B, C, D9、多选福万通普惠金融卡按信息载体不同，可分为（）.A、纯芯片IC卡B、预付卡C、IC复合卡D、纯磁条卡正确答案：A, C, D10、单选办理个人网银维护时若证书申请交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？（）A、“[660004]个人网银动态口令管理”B、“[660008]个人网银证书管理”C、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”D、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”正确答案：B11、单选福万通贷记卡年费何时收取？（）A、制卡时B、卡片激活C、卡片激活后的第一个帐单日D、收到卡片时正确答案：C12、单选以下对企业网银批量代收付业务的交易处理描述错误的是（）。
银行柜员等级考试(电子银行)
柜员等级考试（电子银行）一、单选题1 电话银行中，客户可根据语音提示按（）键返回上级菜单。
A、0B、*C、#D、9参考答案:【D】题目解析:【】2 （）为电子银行业务产生奠定了应用基础。
A、银行电子化B、电子货币的产生和发展C、因特网的出现D、电子商务的兴起参考答案:【B】题目解析:【】3 持卡人在ATM上进行跨行交易时，由于哪个原因会引起ATM机吞卡。
（）（属于机具类）A、磁条或芯片损坏B、过期卡C、持卡人超时不取卡D、废卡参考答案:【C】题目解析:【】4 使用福万通贷记卡（除普惠金融卡外）刷卡消费时，持卡人（）缴纳手续费A、无需B、按交易金额的1%C、按交易金额的2%D、按每笔1元参考答案:【A】题目解析:【】5 贵宾卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的交易手续费减免待遇，减免部分由（）垫付。
A、客户B、发卡行C、省联社D、受理行参考答案:【B】题目解析:【】6 全球第一家网上银行是美国“安全第一网上银行”，于（）成立。
A、1994年10月B、1995年10月C、1994年5月D、1998年5月参考答案:【B】题目解析:【】7 福万通借记卡在ATM上单笔取现最高金额多少（）。
A、1000B、2000C、3000参考答案:【C】题目解析:【】8 贴膜手机银行卡书挂，可以在哪个渠道操作（）A、所有网点柜台B、贴膜手机端C、签约网点柜台D、网上银行参考答案:【C】题目解析:【】9 客户需要消费（）元以上可以申请自由分期A、100B、300C、600D、1000参考答案:【C】题目解析:【】10 收单机构在发展POS过程中存在哪些主要风险？（）A、退单风险B、信用卡坏账风险C、操作风险D、社会风险参考答案:【A】题目解析:【】11 福万通贷记卡的卡号长度是多少位（）A、15B、16C、18D、19参考答案:【B】题目解析:【】12 截止至2016年3月底全省微信关注用户数是多少？A、200万B、187万C、160万D、125万参考答案:【B】题目解析:【】13 客户端手机银行生活缴费暂不支持哪种缴费类型（）。
中国银行电子银行岗位认证考试真题模拟
2023中国银行电子银行岗位认证考试真题模拟(部分) 也是多方搜集的数据供伙伴们参考，期间收集有错误的请勿责怪1、对于网上银行企业服务，银行设定的其服务最高限额由（）进行维护。
（单选题）A. 开户行柜员B. 主签约行柜员C. 维护行柜员D. BNMS运营管理柜员试题答案：D2、为确保客户电子银行服务体验，柜员应保证电子银行个人服务大额跨行转账差错交易及时处理，柜员至少应于每日（）及营业结束前查询并处理电子银行渠道发起的大额跨行转账异常交易。
（单选题）A. 10：30B. 11：00C. 11：30D. 12：00试题答案：C3、网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和总行银行卡中心联合牵头负责，在各一级分行须成立跨（）部门的联合工作小组。
（多选题）A. 信息科技部门B. 电子银行部C. 公司业务部门D. 银行卡中心试题答案：B,D4、关于网上银行企业客户市场细分的说法正确的是（）。
（多选题）A. 市场细分不能降级修改，即不得从市场细分5修改为市场细分4B. 市场细分升级时，于修改当日生效C. 市场细分5在授权模式上可支持一人一级、多人多级授权D. 市场细分5在服务功能上支持查询汇划、定向支付、投资功能等试题答案：A,C,D5、以下对“贷款查询服务”内容描述正确的是。
（）（多选题）A. 服务支持网银WEB渠道市场细分4、市场细分5单一客户和集团客户使用。
B. 企业网银客户办理“贷款查询”服务时，客户应是我行企业贷款客户并在我行贷款系统中存有相应贷款账户信息。
C. WEB渠道“LR贷款服务-贷款查询”服务，包括“LR1贷款查询-贷款账户查询、LR2贷款查询-历史还款信息查询、LR3贷款查询-逾期未还款信息查询、LR4贷款查询-剩余还款信息查询”。
D. 目前网银对接渠道支持市场细分5单一客户使用。
试题答案：B,C1、在新线中BANCSLINK柜台使用“企业客户操作员联动注册”交易可完成哪些联动注册功能（）。
专业部门操作人员电子银行类复习题答案
专业部门操作人员电子银行类复习题答案
一、填空题
1、金融E通道金融@家
2、客户自助柜面
3、个人名章业务公章
4、2 12
5、820099 1
6、17：00 下一工作日
二、单项选择题
1、A
2、A
3、C
4、A
5、B
三、多项选择题
1、ABC
2、ABCD
3、AC
4、ABCD
5、AB
四、判断题
1、×
2、×
3、×
4、√
5、×
6、×
五、简答题
1、凡是在我行开立本地理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡〃e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹国际卡等银行卡且信誉良好的个人客户均可办理。
2、在受理个人电子银行注册时，柜员应对以下内容进行审核：（1）客户提交的申请资料是否齐全；（2）申请表上各要素是否填写完整准确；（3）本人身份证件是否有效；（4）申请表上的客户姓名与证件姓名是否一致；（5）申请表上的注
册卡卡号与客户提供的银行卡卡号是否一致；（6）客户自带USBkey证书，还要审核介质上是否有“金融e通道”或“U 盾”标志，是否有10位的个人证书序列号。
六、绘制流程图。
汇总电子银行题库 (1)
汇总电子银行题库 (1)汇总电子银行题库(1)2021年电子银行从业人员考试题库一、单选题1.手机银行业务的账务处理、资金清算，按结算账户的业务归属纳入（b）进行处理。
a手机银行系统b综合业务系统c资金清算系统d风险监测系统2.开办手机银行业务的网点须有良好内控管理水平，至少（b）内无案件和重大差错事故。
a1年b2年c3年d5年3.客户证书是指存放客户（c），并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件。
a信息辨识b指令辨识c身份标识d姓名标识4.手机银行客户单笔支付限额为（b）万元，日累计限额为（）万元，在额度范围内，客户可自行设定交易限额。
a10万元、100万元b20万元、100万元c10万元、50万元d100万元、500万元5.辽宁省农村信用社的安全产品就是目前较一流的（b）。
a用户工具b二代液晶usbkeyc刮刮卡d动态密码令牌6.辽宁省农村信用社采用的网银盾就是（a）网银盾，即为网银盾在订货前，证书已被预先载入其中。
a预制证书b特制证书c客户证书d非预制证书7.（a）就是指放置客户身份标识，并对客户传送的网上银行交易信息展开数字签名的电子文件。
a客户证书b网银盾c安全产品d重空凭证8.网银盾视同关键空白凭证看管，入库、出库、卖出等账务处置在（b）展开，按关键空白凭证管理规定展开录入，保证账实吻合。
a网上银行系统b综合业务系统c资金清算系统d风险监测系统9.网银盾序列号为（d）位，就是生产厂商在出厂时印制的生产序列号，可以做为介质的唯一标识a4位b6位c8位d15位10.网银盾序列号在第（c）可以区分是个人或企业。
a4位b6位c8位d15位11.企业客户可以采用（d）证书，但每个证书就可以对应一个用户。
a1个b3个c5d 多个12.证书换发会生成新的有效期，新证书的有效期从（b）开始计算。
a证书到期之日起b证书换发之日起c证书到期前一个月d证书过期30天13.在客户冻结网上银行时，须要展开（d）后，方可办理网上银行冻结处置。
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上岗资质认证考试补考复习题
（专业部门操作人员电子银行类）
一、填空题
1、我行电子银行品牌为“金融E通道”，个人网上银行品牌为“金融@家”。
2、个人网银客户证书下载分为客户自助下载和柜面
下载两种方式。
3、电子银行业务处理完毕，经办柜员、业务主办（或主管）必须在经办业务的相关申请表上加盖个人名章、业务公章。
4、个人网上银行工行信使服务中余额变动提醒功能收费标准为2元/账户/月；个人电话银行年服务费是12元/年。
5、已制作未发放客户证书纳入空白重要凭证管理，登记“空白重要凭证登记簿”，并按证书种类在820099科目下指定专户核算，1张（个）客户证书以1元为记账单位记载账务。
6、每个工作日17：00以前收到的联机指令必须于当天处理完毕，工作日在这个时间以后至下一工作日之前收到的联机指令应于下一工作日处理完毕。
二、单项选择题
1、企业网上银行企业同城转账费用，每笔为（A）
A、1元/笔
B、5元/笔
C、10元/笔
D、20元/笔；
2、网上银行的行内汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向( A )实现汇款的功能。
A、我行同城/异地个人或单位
B、他行个人或单位
C、我行同城个人或单位
D、我行异地个人或单位
3、企业网上银行客户证书每年展期可在客户端自助操作，每张客户证书年服务费是（C）元。
A、98元
B、100元
C、200元
D、400元
4、客户在以理财金卡和灵通卡申请个人证书（A）。
A、理财金客户及普通客户均为当日开通
B、理财金客户当日开通，普通客户次日开通
C、理财金客户和普通客户均为次日开通
D、理财金客户次日开通，普通客户当日开通
5、通过个人网上银行办理行内汇款（转账）的收费标准是（B）。
A、同城、异地业务均不收费
B、同城业务不收费，异地业务按柜面个人汇款收费标准收取
C、同城、异地业务均按柜面个人汇款收费标准收取
D、同城业务不收费，异地业务每笔5.5元
三、多项选择题（多选少选错选均不得分）
1、凡办理个人金融业务的营业网点均应办理个人网上银行业务，包括（ABC）。
A、个人网上银行注册
B、客户证书申请、下载
C、客户信息和证书的变更手续
D、客户网络的设臵
2、欲申请注册个人电话银行的客户，须在我行开立银行卡，可用于注册个人电话银行的银行卡包括（ABCD）。
A、理财金账户卡
B、灵通卡
C、信用卡
D、E时代卡
3、开户网点业务经办在收到企业客户交回的《客户证书领取单》后，应严格审核（AC），审核无误后，将客户证书（包括《客户证书制作清单》）及密码信封交给客户。
A、客户加盖的印鉴与银行预留印鉴是否相符
B、领取人是否签字
C、所填领取人身份证件与领取人身份证件是否相符
D、是否在客户申请后7日内领取
4、电子银行业务收费按性质不同可划分为（ABCD）。
A、服务费
B、交易费
C、工本费
D、协议费及其他费用
5、客户证书存储介质分为（AB）。
A、USB key
B、IC卡
C、CPU
D、移动硬盘
四、判断题（对“√”错“×”）
1、通过1535增加的个人网上银行注册卡与原来开户使用的注册
卡具有不同的操作权限。
（×）
2、个人电子银行注册业务必须由客户本人办理，严禁他人代为办理，但在单位统一授权并且不开通对外转账功能的情况下，可进行指定专人统一代办。
（×）
3、客户因展期、密码重臵等需要将客户证书交银行作相应处理的，可不登记《凭证（资料）交接登记簿》。
（×）
4、在办理个人电话银行注册业务时，业务经办应依据申请表核对录入信息，核对对外转账功能的选择与申请表上填写的内容一致。
（√）
5、个人网上银行客户办完申请注册手续后，次日方可使用我行个人网上银行系统。
（×）
6、目前我行个人网上银行证书客户对外转账时仍有限额控制。
（×）
五、简答题
1、申请注册个人电子银行的条件是什么？
答：凡是在我行开立本地理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡〃e 时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹国际卡等银行卡且信誉良好的个人客户均可办理。
2、网点柜员受理个人电子银行注册时，具体审核内容是什么？
答：在受理个人电子银行注册时，柜员应对以下内容进行审核：（1）客户提交的申请资料是否齐全；（2）申请表上各要素是否填写完整准确；（3）本人身份证件是否有效；（4）申请表上的客户姓名与证件姓名是否一致；（5）申请表上的注册卡卡号与客户提供的银行卡卡号是否一致；（6）客户自带USBkey证书，还要审核介质上是否有“金融e通道”或“U盾”标志，是否有10位的个人证书序列号。
六、绘制流程图
请完成以下个人网上银行注册信息变更业务流程图
a:业务经办审核 b:审核符合要求
c:业务经办核对客户信息 d:录入变更信息
e:主管柜员审核授权 f:收费
g:审核并加盖印章。