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2024年OPERA系统培训教程
OPERA系统培训教程一、引言OPERA系统是一款功能强大的酒店管理系统，为酒店提供全面、高效的解决方案。
本教程旨在帮助酒店员工熟练掌握OPERA系统的各项功能，提高工作效率，提升客户满意度。
二、OPERA系统概述1.系统特点（1）集成性：OPERA系统集成了酒店各个部门的管理功能，如预订、前台、客房、餐饮、财务等，实现数据共享，提高工作效率。
（2）灵活性：OPERA系统可根据酒店实际情况进行个性化设置，满足不同酒店的需求。
（3）安全性：OPERA系统采用先进的加密技术，确保数据安全。
（4）稳定性：OPERA系统具有高稳定性，保证酒店业务正常运行。
2.系统模块（1）预订模块：实现客房预订、团队预订、宴会预订等功能。
（2）前台模块：包括入住、退房、换房、预订变更等功能。
（3）客房模块：管理客房状态、房务安排、客房维护等功能。
（4）餐饮模块：实现餐饮预订、点餐、收银等功能。
（5）财务模块：管理酒店财务数据，包括应收账款、应付账款、营业报表等。
（6）客户关系管理模块：管理客户信息、会员信息、客户反馈等。
三、OPERA系统操作流程1.登录与退出（1）打开OPERA系统，输入用户名和密码，“登录”。
（2）登录成功后，进入系统主界面。
（3）退出系统：右上角的“退出”按钮，确认退出。
2.预订管理（1）预订查询：输入客户姓名、方式、预订号等信息，查询预订信息。
（2）新增预订：录入客户信息、预订日期、房型等信息，保存预订。
（3）预订变更：修改预订日期、房型等信息，保存变更。
（4）预订取消：选择预订记录，“取消”，确认取消。
3.前台管理（1）入住登记：录入客户信息、证件号码、入住日期等，完成入住。
（2）退房结账：选择入住记录，“退房”，录入消费信息，完成结账。
（3）换房：选择入住记录，“换房”，选择新房型，完成换房。
（4）预订变更：选择预订记录，“变更”，修改相关信息，完成变更。
4.客房管理（1）房态管理：查看客房状态，包括在住、空房、维修等。
Opera-系统培训资料(整理)
Opera-系统培训资料(整理)一、背景Opera是一款由挪威Opera软件公司开发的网页浏览器。
Opera拥有内置的广告过滤功能，提供了一个人性化的浏览体验，受到了很多用户的欢迎。
由于其独特的功能和广泛的应用，对于一些企业而言，学习和使用Opera已经成为一项必修课程。
为了正确地使用Opera浏览器，维护公司的信息平台，提高员工的工作效率，公司决定对员工开展Opera系统培训。
二、培训内容Opera系统培训包括以下内容：1. Opera安装在使用Opera之前，我们需要先下载和安装Opera浏览器。
在安装时，需要注意以下几点：•操作系统的要求：Windows XP或更高，macOS 10.10或更高，Linux （Ubuntu 16.04或更高，Fedora 29或更高）。
•安装包的来源：可以从官方网站上下载Opera浏览器的安装包，也可以从其他可信赖的第三方网站上下载安装包。
•安装过程中的注意事项：在安装过程中，需要按照提示逐步进行安装，选择合适的安装路径和其他设置，避免安装过程中出现错误。
2. Opera浏览器的界面和基础功能Opera浏览器的界面包括工具栏、地址栏、标签栏、侧边栏等部分。
在浏览器中打开网页后，可以使用多种功能，例如搜索、书签、历史记录、下载、设置等。
为了更好地理解和掌握Opera的基础功能，员工需要详细学习浏览器界面的布局和基本操作方法。
3. Opera浏览器的快捷键和扩展使用快捷键和扩展可以快速地完成一些操作，提高工作效率和体验。
Opera提供了许多快捷键和扩展，例如全局热键、手势、油猴脚本等。
在培训中，我们需要让员工掌握常用的快捷键和扩展，并且了解如何自定义设置。
4. Opera浏览器的高级功能除了基础功能外，Opera还提供了一些高级功能，例如VPN、广告屏蔽、代理等功能。
这些功能不仅可以提高工作效率，而且可以保障用户的隐私和安全。
在培训中，我们需要给员工讲解这些高级功能的使用方法和注意事项。
电脑opera浏览器的安装方法
电脑opera浏览器的安装方法
Opera浏览器，是一款挪威Opera Software ASA公司制作的支持多页面标签式浏览的网络浏览器，你知道怎么安装它吗?下面是店铺收集的关于电脑opera浏览器的安装方法，希望对你有所帮助。
电脑opera浏览器的安装方法
要安装opera浏览器，首先需要有该软件包，需所软件我们一般要到网上下载，我们打开百度搜索，在搜索框里输入(opera浏览器)，然后单击(百度一下)。
马上就会搜索出一大堆有关opera浏览器的信息，一般情况下，第一条搜索结果是官方的，除非广告推广的信息，这里我们选择第一条搜索结果的信息点击进去。
直接就进入到opera浏览器的官网，我们点击立即下载。
然后选择运行，下载完成后就会自动启动安装。
在安装界面，点击接受并安装，然后等待安装完成。
安装完成后会自动启动opera浏览器，界面如图所示。
让我们使用opera浏览器网上冲浪吧。
OPERA 系统操作
Opera系统的构成Opera系统主控界面由：“Reservations”、”Front Desk”、“Cashiering”、“Rooms Management”、?“AR”、“Commissions”、“Miscellaneous”、“Setup”、“End of Day”、和“Help”十个下拉菜单组成。
一、“Reservations”菜单“Reservations”菜单由以下选项构成1.“New Reservation”：做新预定。
2.“Update Reservation”更新和修改预定。
3.“wait List”等待分房客人报表。
（有约定未分分房的客人信息）4.“Blocks”团队预定5.“Profiles”客人档案（可以建立和修改客人档案）6.“Room Plan”客房状态（查看某一时间段房间的状态）7.“Floor Plan”楼层状态（查看某一层房间的状态8.“Confirmation”确认信(可以查询已经确认的预定)9.“Calendar”日历（日历上会显示每天的可用房数）二、“Front Desk”前台菜单“Front Desk ”菜单由以下选项构成1.“Arrivals”到达：为客人办理入住。
2.“In-House Guests”住店客人：用于住店客人的相关信息查寻。
3.“Accounts”客人档案信息查寻4.“Room Blocking”锁房：（可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定，锁定后的房间将成为不可卖房）5.“Messages”查看Messages（查看系统中所留的Messages）6.“Traces”查看Traces （查看系统登当天到第二天所留的Traces）？三、“Cashuering ”收银菜单“Front Desk ”菜单菜单由以下选项构成1.“Billing”入帐结帐：前台员工给住店客人入帐，办理退房时使用。
2.“Fast Postinh”快速入账，可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。
[opera酒店管理系统]酒店人必学的Opera系统
![[opera酒店管理系统]酒店人必学的Opera系统](https://img.taocdn.com/s3/m/f84c9a7d001ca300a6c30c22590102020740f2c5.png)
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其实不是一个软件，而是针对一系列接待业服务形态的软件集合，其中Opera PMS是其核心部分，由于酒店前台是酒店业最早实现信息化的部分，所以Opera PMS也特指酒店的前台操作系统。
Opera PMS是目前国际上最通用的酒店前台操作系统，它能满足不同规模酒店以及酒店集团的需求，为酒店管理层和员工提供全方位系统工具，以便其快捷高效地处理客户资料、顾客预定、入住退房、客房分配、房内设施管理以及账户账单管理等日常工作。
同时，其强大的外接接口系统可以与POS（Point Of Sales）机、PSB公安系统、BMP支付卡系统、Vincard门锁系统等相连接。
OPERA系统主要包括：1. 酒店前台管理系统（OPERA Property Management Solutions ，简称OPERA PMS），这是绝大多数酒店都会选择的模块，迈点论坛中大多数朋友谈到的OPERA，其实就是OPERA PMS。
OPERA PMS分为完整版本（Full Services）和精简版（Express），主要区别在于内部功能开放度不同，比如接口数量等，但Express可适用于绝大多数酒店。
2. 销售与宴会管理（OPERA Sales & Catering） 3. 预订系统（OPERA RESERVATION SYSTEM，ORS）和客户资料管理系统（Opera Customer Information System，OCIS），都是在酒店集团化背景下酒店业整体运作的需求，对应酒店呼叫中心和客户资料中心。
4. 渠道管理（Opera Channel Management ，OCM），是在渠道越来越多样化，第三方渠道、垂直搜索引擎越来越取代传统销售渠道的背景下，酒店渠道管理工具。
Opera系统培训资料(整理)
专家指导，受益匪浅
学员们对专家的授课和指导给予了高度评价，认为他们的 经验和见解对于自身的发展具有重要的指导意义。
未来发展趋势预测
01
智能化发展
随着科技的不断进步，Opera系统将继续向智能化方向发展，提高自动
对恢复后的数据进行验证，确保数据的完整性和准确 性。
常见故障排除与解决方案
硬件故障
硬盘损坏、内存故障等。
软件故障
操作系统崩溃、数据库损坏等。
常见故障排除与解决方案
• 人为错误：误删除文件、误格式化硬盘等。
常见故障排除与解决方案
硬件故障解决方案
更换损坏的硬件部件，如硬盘、 内存等。同时，对损坏部件上的
主界面及各模块介绍
客房管理模块
提供客房状态查询、预订、入住、退房等功能。
前台收银模块
支持多种支付方式，实现快速结账和打印账单。
主界面及各模块介绍
客户关系管理模块
记录客户信息、历史入住记录、积分 兑换等。
报表分析模块
生成各类经营报表，为酒店管理者提 供决策支持。
常用操作技巧与快捷键
常用操作技巧 使用搜索功能快速定位客房或客户信息。
发展壮大
随着公司规模的扩大和市场需求的增 长，Opera系统不断进行升级和改进 ，逐渐成为酒店业管理软件市场的领 导者。
Opera系统应用领域
酒店前台管理
客房管理
Opera系统提供全面的前台管理功能，包括 客房预订、入住登记、结账离店等。
Opera系统支持客房状态管理、房务清洁安 排、布草管理等，提高客房服务效率和质 量。
Opera的安装、目录和文件详解 深度软件论坛 - 深度,值得深入!
目录：
locale目录——国际版Opera存放语言文件的地方。
styles目录——CSS，用户层叠样式表，也就是我们在查看菜单的式样中选择 的那些。
skin目录——Opera安装的默认皮肤，用户皮肤不在这里
uninst目录——卸载程序位置。它下面有个backup目录，如果你安装了很多 次Weekly Build，它的文件可能很多，可以删除，没有影响。
这样的重新安装不会导致配置丢失。我们只需要备份X:\Program Files\Opera\下 的search.ini这个文件，然后在安装完成后复制过去。
——search.ini有2个，内容是一样的，分别在C:\Documents and Settings\你的 用户名\Application Data\Opera\Opera\profile\和X:\Program Files\Opera\。Opera安装程序只覆盖X:\Program Files\Opera\下的search.ini， 不过下次运行的时候，这个search.ini会替换掉C:\Documents and Settings\你的 用户名\Application Data\Opera\Opera\profile\下的search.ini。
opcache目录——默认针对的缓存，不用清除，Opera在启动时会 自动创建这个文件夹。
images目录——目录中一般没有文件，目录也不用删除，Opera运行的时候 会自动创建这个文件夹。
program目录——这个目录下面有一个plugins目录，plugins目录是所有 Opera插件存放的地方。比如各种音频、视频、flash的插件都在这里。
OPERA系统操作
OPERA系统操作首先，我们来了解一下OPERA系统的前台操作。
在接待台，工作人员可以使用该系统进行办理入住和退房手续。
他们可以输入客人的个人信息、预留房间以及处理付款等过程。
此外，系统还可以帮助酒店员工查看客人的需求和要求，并提供适当的服务。
其次，预订管理是OPERA系统的重要功能之一、通过该系统，酒店可以轻松管理客房的预订情况。
工作人员可以通过预订管理模块查看和管理酒店的实时房态，包括已预订、已入住和可用房间数量。
他们还可以轻松预订和修改预订信息，以及发送确认邮件给客人。
OPERA系统还提供了一套强大的客户关系管理工具。
通过这些工具，酒店可以更好地了解客人需求，提供个性化的服务。
系统可以追踪客人的偏好和历史记录，并根据这些信息建立客户档案。
这样，酒店可以更好地理解客人的需求，提供满足他们期望的服务。
收银结算也是OPERA系统的一项重要功能。
工作人员可以使用该系统轻松处理客人的账单以及结算过程。
系统可以自动计算费用，并支持多种付款方式，如现金、信用卡和第三方支付等。
此外，系统还可以生成详细的结算报告，帮助酒店进行财务管理和决策。
最后，OPERA系统还提供了一系列报告工具，用于帮助酒店进行经营分析和决策制定。
系统可以生成各种报表，包括入住率、收入统计、客户满意度等。
这些报告可以帮助酒店了解运营概况，找到提升运营效率和增加收入的机会。
总之，OPERA系统是一种功能强大、全面的酒店管理软件。
它提供了一系列工具和功能，帮助酒店提高运营效率、提供个性化服务并增加收入。
通过OPERA系统的运用，酒店可以更好地管理和满足客人的需求，提升客户满意度，并在竞争激烈的酒店市场中取得竞争优势。
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原作者原话:现在网上流行排行榜，现也给咱们的坛坛罐罐们来个大排名，没入选的不要骂我。
毕竟一个人再强也不能做到完美。
我尽力而为。
1.JUJUMAO宝藏论坛
国内人气颇高的技术论坛，栖息着众多的强人。
其中以杨海军的软件安装管理器和jujumao封装工具2.0为代表的优秀原创作品是制作系统安装、系统封装光盘的必备工具。
DONGHAI ，YHYH204，841505 深山红叶都曾经或者还是他们的顶梁柱.
论坛设有Windows安装光盘区、Ghost系统克隆区、精简区等版块，其中以系统克隆技术最为领先。
代表作品：GhostXP_SP2电脑公司特别版_5.0 , JUJUMAO电脑城装机版2.0更新版 GHOSTXP-JUJUMAO电脑城装机版(全面支持双核心cpu) JUJUMAO网吧专用版WINXPSP1 JUJU猫－Ghost.XP.SP2－2005年的纯净版本
2.龙卷风极品论坛
一个注重技术的论坛，采取邀请注册的方式。
原创软件作品精益求精，龙卷风系列软件（金山词霸、金山快译、Office2003、Adobe 等）都很经典，windows安装光盘虽然数量不多，但质量绝对一流。
代表作品：Windows XP SP2龙卷风大客户免激活版Microsoft.Windows.XP.SP2.龙卷风免激活版V2.6 Microsoft Windows SP4 2000、Win98se Retail 简体中文版--龙卷风出品
3.番茄花园论坛
一个以美化系统为主的系统光盘论坛，分安装光盘和Ghost系统，以美化安装光盘见长。
作品更新速度快，简便易用，光盘做工一流，智能化程度高。
番茄花园系列XP以美观、时尚、方便赢得了广大网友的追捧。
大番茄的作品是人见人爱.
代表作品：番茄花园Windows XP Pro SP2 + SATA 最终版2.3 番茄花园 GHOST XP SP2 v 2.0 番茄花园 Windows XP Pro SP2 免激活会员版 sky 4.0
4.龙帝国精品论坛
研发能力很强的技术类论坛，有死性不改、chenhui等技术骨干。
推出的系统工具相信每个做光盘的人都不会陌生。
西门大哥匪兵木鸟fxzm都是高手中的高手.
代表作品：DLLCACHEMANAGER V1.51、S&R&SV9.5.1118 GHOSTXP_SP2 (S&R&S9.5.1118) 龙帝国交流版By 西门大哥 GhostXP1008更新版(fxzm制作)
5.999宝藏网
致力于系统光盘研究、发布的论坛，对技术的讨论气氛很热烈的说。
并有windows系统、网络、硬件等版块。
逆风飞扬亮金水桥武毅慧他们的精简版都是一流的.
代表作品：999宝藏网Windows xp 新年快乐版999宝藏网GHOST XP2夏季清凉版 999宝藏网会员版 Windows 2000 PRO SP4 精简版(亮制作)
Windows XP HOME 精简版(999会员版，制作：亮)
6.雨林木风交流论坛
致力于原创,对各家系统广泛收集,在系统界很有信誉,雨林木风,罗
文他们的作品多有很多人追捧.特别是NTFS纯净应是首创.
代表作:雨林木风 GHOST WinXP2 集成版 Y1.0
雨林木风 GHOST WinXP SP2 （NTFS纯净）2006新春版(2月) 最新作品：雨林木风 GHOST WinXP2 集成版 Y1.0（5月）
雨林要是在风格美化上下点功夫,相信用户群和支持者会增加很多,而且这个也是不错的尝试.
7.系统之家
有系统集粹、软件精华、硬件等几个优秀版块，主要讨论系统光盘技术，并有专属作品推出。
很清秀的坛子。
幸运天使幸运星的作品有目共睹
代表作品：第六版Win98/第三版Win2000 二合一系统之家 Win XP 快速装机光盘 Ver.0605 Win98 GHOST 3in1 纪念版-系统之家系统之家老机专用Home XP Sp1a精简版
8:剑啸天下
原创系统软件及各种绿色软件
代表作品:剑啸天下春节光盘系列 WIN XP PRO SP2 中英文简化加速版
剑啸天下春节光盘系列 WIN XP PRO SP2春节版 by 花样年华
9:网中漫步
系统,ghost,破解都做得很不错.ling也是位大师.
代表作品:网中漫步XPSP2VOL[光盘版+硬盘版] 网中漫步XP SP2 & Update 全自动安装启动光盘网中漫步Windows 2000 SP4 With Update
3 in 1 全自动安装启动光盘
10:新垦家园
新起的一个系统创作论坛,比较有活力,管理员比较有创造力.清风明月,子涵均有自己的作品特色.
代表作品: 新垦家园万能GHOST精装优化版新垦家园WINXP交流测试版
此外还有:
中天在线
现在已经开放论坛邀请注册,系统做的不多而且都是纯净版的第一款到现在有一年左右了好像只出了三款 softwolf是惟一的作者.
代表作品:中天在线_xp_sp2_纯净版20060505
中国辣客联盟
代表作品:中国辣客联盟GHOSTXP-SP2自动安装光盘
POP软件技术论坛 (秋无痕的论坛)
代表作品:WINXPSP2 2005珍藏版（秋无痕制作） winXPsp2 集成安装2006夏季版（秋无痕制作）(一个下载站的下载量都超万了,非常有人气
)
≡ 拂晓雅阁≡
成立了自己的光盘小组做系统同时还做维护工具.
代表作品:无聊的叶子-精简版XPSP2 v1.0发布(分为安装版本和GHOST版本) YG光盘小组发布拂晓雅阁安全系列工具盘 YG常用软件安装管理器（装机无忧）——五一特别奉献版
≮猪猪番薯会≯
广州一高校大学女生办的网站,存属个人兴趣和同学一起搞的论坛,讲究美化和浪漫.gf,花漫楼的作品也已经出炉了.gf是她们的管理员,是个女生.系统界少见.
代表作: 猪猪番薯 Windows XP Pro SP2 免激活版v1.1 ≮猪猪番薯会≯ XP SP2 美化集成版 GHOST V1.0 经典系统美化集合包
此外还得特别提一下:
深度技术论坛只致力于做精简版xp 不是很出名但是信赖的人不少 deepin是他们的老大.
代表作品:Deepin XP 完美精简版 V4 正式版
绝对社区
一个新起的论坛也出了自己的作品.
代表作品:轻舞飞扬 GHOST XP 完全个性化双系统合一安装光盘.
本文根据龙卷风的一个原创的帖子重新编辑感谢作者给我提供了思路很可惜本人不是龙卷风会员不能道出作者id名(龙卷风不好注册啊!)。