企业公共关系课件
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的行动或调整措施。
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第二讲 公关的概念、起源和发展
六、公关的公众 在公关领域，公众是与一个问题、组织或者观念有 利害关系的一群人。 1、内部和外部公众； 2、首要、次要和边缘； 3、现有和未来； 4、支持者、反对者和中间派。
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第二讲 公关的概念、起源和发展
七、公关经历了怎样的发展历程
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第一讲 导论：学习的目的及意义
四、怎样学好这门课程？
1．读. 广泛阅读和查阅国内外的公关案例以及研究性的 书籍。
2．体. 在实际生活中体验公关的表现形式和作用。
3．思. 勤于思考所遇见的各种问题。
4．问. 善于提问。问老师，问同学，问书本，问他人。
5．做. 积极参与课堂内外的实验，并认真完成各项模拟 工作。有精力的可做一些兼职的公关工作。
卡特里普和森特著《有效公共关系》（中译 本 中国财政经济出版社 1988年版）
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第一讲 导论：学习的目的及意义
6． 修课要求：
7． 教师联系方式：
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第二讲 公关的概念、起源和发展
一、公关是什么？ ➢ 从传播学的角度看，公共关系是社会组织与公众进
行双向信息交流，以赢得公众的了解、认同、信任 和支持的一种传播沟通艺术。
企业公共关系讲义
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1
第一讲 导论：学习的目的及意义
一、对社会有什么用？
事实上，在一个政治民主化程度高、市场经济发达 的社会系统中，公共关系已得到普遍运用：工商企 业在运用，政党政府业在运用，事业单位如学校、 各地图书馆、各地博物馆，以及民间团体如福利基 金会、慈善社团等同样在运用。道理很简单，在现 代社会，没有公众的了解、认同、信任和支持，任 何社会组织将难以生存，难以发展。要形成良好的 公众关系，就必须高度重视和充分运用公关这一经 营管理战略和策略。
（1周）
第八讲 公关策划
（4周）
第九讲 媒介和媒介的关系
（1周）
第十讲 公关工作的评估
（1周）
第十一讲 公关在其他行业中的运用
（1周）
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第一讲 导论：学习的目的及意义
4． 教学方式：
5． 教材： 《公关理论导引》（四川
大学出版社 1996年版） 《新闻·公关·广告之互
动研究——对“传播交叉领域”的学理审视》（暨南 大学出版社2008年版）
编造谎言≠公共关系
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第二讲 公关的概念、起源和发展
三、公关的地位 公关的地位和在行业中的作用得到很大发展。 面临压力： 1、工作不安全感； 2、就业岗位的增长，但是公关只能得到严格审查； 3、作为可靠信息的地位受到质疑； 4、掌握因特网是一把双刃剑； 5、企业家对公关的目的和价值缺乏理解。
6．反. 随时回头反思走过的路，及时调整或转变。
7．专. 寻找并形成具体专业兴趣、培养具体专业特长， 切忌贪多求全。
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第一讲 导论：学习的目的及意义
五、公共关系课程介绍 1． 课程属性：传播专业基础课。平行课程：新闻学，
广告学，传媒策划
2． 进一步学习传播学专业课程： 传播学，传播案例研究，传播现象分析，传播策划 和经营模式
3
第一讲 导论：学习的目的及意义
三、大学生学习公关有什么用？
1． 传播是一项重要的社会内容和现象，公关是其中 的一个重要分支。学习公关，可以多一项职业选择 和导向。 2． 公关所透示的运营规则，可以更加全面了解世 界的真相，扩展世界观。 3． 公关中所包含的策划，撰稿和沟通，执行等技 能，在其他行业中也同样重要。 4． 公关实务操作对于个人在社会上处事做人具有 一定的借鉴意义。 5. 公关关系是传媒专业大学生可以做的一件富有创 造性价值的实事。
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第二讲 公关的概念、起源和发展
四、公关职能的界定 1、调研； 2、目标；-制定明确的目标； 3、战略；-根据制定的战略展开工作； 4、执行；-执行预先制定的计划； 5、评价。
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第二讲 公关的概念、起源和发展
五、公关过程五个原则
1、诚实沟通-可靠； 2、行动的公开与前后一致； 3、行动的公平-互惠与善意； 4、持续的双向沟通-防止疏远，建立关系； 5、环境调研与评价-界定为达到社会和谐所需要采取
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第一讲 导论：学习的目的及意义
二、大学为什么要开公关这门课？
1、公关行业的兴盛需要大量的专业人才； 2、公关人才需要经过理论和实践的学习和培养； 3、大学作为高等教育机构，有责任在传播领域开设
课程并进行研究； 4、公关对于传媒行业的学生是一个崭新而有发展前
途的职业选择。
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第一讲 导论：学习的目的及意义
Fra Baidu bibliotek
3． 教学内容：
第一讲 导论：公关关系有什么用？
（1周）
第二讲 公关的概念，起源和发展
（1周）
第三讲 传播和舆论
（2周）
第四讲 公关与新闻及广告的区别与互动 （2周）
第五讲 公关作为职业 第六讲 公关撰稿
（1周） （3周）
第七讲 公关中的客户与媒介服务
1、古老的开端 2、早期美国社会 3、后期美国社会 4、媒介代理（愚弄公众） 5、强盗规则的出现（公众该死） 6、搜集并揭发丑事的人-尤指新闻记者 7、现代公关之父：艾维.李 公众不是愚弄的，也不是该死的，而是应该被告知的。企业应 对批评的唯一方式就是诚实、准确和有说服力地说出自己的立 场。
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第二讲 公关的概念、起源和发展
八、现代公关的发展
政府；第一次世界大战的宣传委员会；
咨询；1900年的第一个公关公司-宣传署；
企业：1927年，Arthur W. page作为美国电话电 报公司的公关总裁，提出企业成功的五原则：
1、确保管理层审慎地分析组织和公众的整体关系； 2、创建一套机制，将企业的一般政策和行为告诉员工； 3、创建一套机制，使那些与公众打交道的员工具备理性地和礼貌地
➢ 从实践的角度来看，公共关系是这样一种管理职能， 它建立并维护一个组织和决定其成败的各类公众之 间的互利互惠关系。
➢ 从企业角度看：做正确的事-执行-就执行的主旨进 行沟通。
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第二讲 公关的概念、起源和发展
二、公关与编造谎言
编造谎言的意思就是为了形成表象而歪曲信息。
近年来，编造谎言的现象日渐增多。随着法制的健全， 这种现象将逐渐得到控制。
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第二讲 公关的概念、起源和发展
六、公关的公众 在公关领域，公众是与一个问题、组织或者观念有 利害关系的一群人。 1、内部和外部公众； 2、首要、次要和边缘； 3、现有和未来； 4、支持者、反对者和中间派。
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第二讲 公关的概念、起源和发展
七、公关经历了怎样的发展历程
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第一讲 导论：学习的目的及意义
四、怎样学好这门课程？
1．读. 广泛阅读和查阅国内外的公关案例以及研究性的 书籍。
2．体. 在实际生活中体验公关的表现形式和作用。
3．思. 勤于思考所遇见的各种问题。
4．问. 善于提问。问老师，问同学，问书本，问他人。
5．做. 积极参与课堂内外的实验，并认真完成各项模拟 工作。有精力的可做一些兼职的公关工作。
卡特里普和森特著《有效公共关系》（中译 本 中国财政经济出版社 1988年版）
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第一讲 导论：学习的目的及意义
6． 修课要求：
7． 教师联系方式：
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第二讲 公关的概念、起源和发展
一、公关是什么？ ➢ 从传播学的角度看，公共关系是社会组织与公众进
行双向信息交流，以赢得公众的了解、认同、信任 和支持的一种传播沟通艺术。
企业公共关系讲义
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第一讲 导论：学习的目的及意义
一、对社会有什么用？
事实上，在一个政治民主化程度高、市场经济发达 的社会系统中，公共关系已得到普遍运用：工商企 业在运用，政党政府业在运用，事业单位如学校、 各地图书馆、各地博物馆，以及民间团体如福利基 金会、慈善社团等同样在运用。道理很简单，在现 代社会，没有公众的了解、认同、信任和支持，任 何社会组织将难以生存，难以发展。要形成良好的 公众关系，就必须高度重视和充分运用公关这一经 营管理战略和策略。
（1周）
第八讲 公关策划
（4周）
第九讲 媒介和媒介的关系
（1周）
第十讲 公关工作的评估
（1周）
第十一讲 公关在其他行业中的运用
（1周）
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第一讲 导论：学习的目的及意义
4． 教学方式：
5． 教材： 《公关理论导引》（四川
大学出版社 1996年版） 《新闻·公关·广告之互
动研究——对“传播交叉领域”的学理审视》（暨南 大学出版社2008年版）
编造谎言≠公共关系
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第二讲 公关的概念、起源和发展
三、公关的地位 公关的地位和在行业中的作用得到很大发展。 面临压力： 1、工作不安全感； 2、就业岗位的增长，但是公关只能得到严格审查； 3、作为可靠信息的地位受到质疑； 4、掌握因特网是一把双刃剑； 5、企业家对公关的目的和价值缺乏理解。
6．反. 随时回头反思走过的路，及时调整或转变。
7．专. 寻找并形成具体专业兴趣、培养具体专业特长， 切忌贪多求全。
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第一讲 导论：学习的目的及意义
五、公共关系课程介绍 1． 课程属性：传播专业基础课。平行课程：新闻学，
广告学，传媒策划
2． 进一步学习传播学专业课程： 传播学，传播案例研究，传播现象分析，传播策划 和经营模式
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第一讲 导论：学习的目的及意义
三、大学生学习公关有什么用？
1． 传播是一项重要的社会内容和现象，公关是其中 的一个重要分支。学习公关，可以多一项职业选择 和导向。 2． 公关所透示的运营规则，可以更加全面了解世 界的真相，扩展世界观。 3． 公关中所包含的策划，撰稿和沟通，执行等技 能，在其他行业中也同样重要。 4． 公关实务操作对于个人在社会上处事做人具有 一定的借鉴意义。 5. 公关关系是传媒专业大学生可以做的一件富有创 造性价值的实事。
PPT交流学习
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第二讲 公关的概念、起源和发展
四、公关职能的界定 1、调研； 2、目标；-制定明确的目标； 3、战略；-根据制定的战略展开工作； 4、执行；-执行预先制定的计划； 5、评价。
PPT交流学习
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第二讲 公关的概念、起源和发展
五、公关过程五个原则
1、诚实沟通-可靠； 2、行动的公开与前后一致； 3、行动的公平-互惠与善意； 4、持续的双向沟通-防止疏远，建立关系； 5、环境调研与评价-界定为达到社会和谐所需要采取
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第一讲 导论：学习的目的及意义
二、大学为什么要开公关这门课？
1、公关行业的兴盛需要大量的专业人才； 2、公关人才需要经过理论和实践的学习和培养； 3、大学作为高等教育机构，有责任在传播领域开设
课程并进行研究； 4、公关对于传媒行业的学生是一个崭新而有发展前
途的职业选择。
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第一讲 导论：学习的目的及意义
Fra Baidu bibliotek
3． 教学内容：
第一讲 导论：公关关系有什么用？
（1周）
第二讲 公关的概念，起源和发展
（1周）
第三讲 传播和舆论
（2周）
第四讲 公关与新闻及广告的区别与互动 （2周）
第五讲 公关作为职业 第六讲 公关撰稿
（1周） （3周）
第七讲 公关中的客户与媒介服务
1、古老的开端 2、早期美国社会 3、后期美国社会 4、媒介代理（愚弄公众） 5、强盗规则的出现（公众该死） 6、搜集并揭发丑事的人-尤指新闻记者 7、现代公关之父：艾维.李 公众不是愚弄的，也不是该死的，而是应该被告知的。企业应 对批评的唯一方式就是诚实、准确和有说服力地说出自己的立 场。
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第二讲 公关的概念、起源和发展
八、现代公关的发展
政府；第一次世界大战的宣传委员会；
咨询；1900年的第一个公关公司-宣传署；
企业：1927年，Arthur W. page作为美国电话电 报公司的公关总裁，提出企业成功的五原则：
1、确保管理层审慎地分析组织和公众的整体关系； 2、创建一套机制，将企业的一般政策和行为告诉员工； 3、创建一套机制，使那些与公众打交道的员工具备理性地和礼貌地
➢ 从实践的角度来看，公共关系是这样一种管理职能， 它建立并维护一个组织和决定其成败的各类公众之 间的互利互惠关系。
➢ 从企业角度看：做正确的事-执行-就执行的主旨进 行沟通。
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第二讲 公关的概念、起源和发展
二、公关与编造谎言
编造谎言的意思就是为了形成表象而歪曲信息。
近年来，编造谎言的现象日渐增多。随着法制的健全， 这种现象将逐渐得到控制。