中国联通网络质量评价标准
云南联通网络运行质量指标及验收标准
GSM网络业务信道拥塞率大于1%，考核为差。
备注：上述11项指标均为该主设备厂家所有地市的平均值。
(二)WCDMA网络运行质量指标部分
1、WCDMA网络无线接通率
(1)指标定义
WCDMA无线系统接通率=RRC连接建立成功率×RAB指派成功率
RRC连接建立成功率=RRC连接建立成功次数/RRC连接建立请求次数*100%
11、GSM网络业务信道拥塞率（2分）
(1)指标定义
GSM网络业务信道拥塞率=业务信道拥塞次数/业务信道分配请求次数(含切换)*100%
(2)取值来源
取自省分网络公司运行维护部移动综合网管系统。
(3)计分办法
GSM网络业务信道拥塞率低于0.5%，考核为优；
GSM网络业务信道拥塞率0.5%-0.7%之间，考核为良；
所有涉及移动网络的投诉处理结果回复率=回复涉及移动网络的投诉处理结果的数量/客服部门涉及移动网络的投诉总数量。
(2)取值来源
投诉次数取自客服部，用户数取自省分网络公司运行维护部综合网管系统。
(3)计分办法
移动网络投诉问题处理及时率达标值为100%，考核为优；
移动网络投诉问题处理及时率达标值为99%-100%，考核为良；
投诉次数取自客服部，用户数取自省分网络公司运行维护部综合网管系统。
(3)计分办法
移动网络投诉问题解决比例达标值为90%以上，考核为优；
移动网络投诉问题解决比例达标值为85%-90%之间，考核为良；
移动网络投诉问题解决比例达标值为75%-85%之间，考核为中；
移动网络投诉问题解决比例达标值为75%以下，考核为差。
2、WCDMA网络掉话率
联通5g质量优良率指标定义
联通5g质量优良率指标定义
随着5G技术的不断发展，移动通信运营商联通也在积极推进5G 网络的建设和运营。
在这个过程中，为了确保5G网络的质量和稳定性，联通需要制定一系列质量指标来进行监测和评估。
其中，5G质量优良率指标是联通重点考虑的一个指标。
这个指标主要是用来衡量5G网络在特定时间段内，能够满足用户对网络质量要求的比例。
具体来说，5G质量优良率指标可以从以下几个方面来定义：
1. 5G网络的覆盖范围：5G质量优良率指标应该包括5G网络的覆盖范围，即5G信号能够覆盖的区域范围。
在这个指标中，联通需要考虑用户的地理位置、网络设备的信号强度等因素，以确保5G网络能够在覆盖范围内提供高质量的服务。
2. 5G网络的速率和延迟：5G质量优良率指标还应该包括5G网络的速率和延迟。
这个指标主要是用来衡量5G网络在特定时间段内，能够提供的最高速率和最低延迟。
在这个指标中，联通需要考虑用户的网络需求和应用场景，以确保5G网络能够满足不同用户的需求。
3. 5G网络的稳定性：5G质量优良率指标还应该包括5G网络的稳定性。
这个指标主要是用来衡量5G网络在特定时间段内，能够保持稳定的连接状态和网络质量。
在这个指标中，联通需要考虑网络设备和运营管理的因素，以确保5G网络能够保持良好的稳定性和可靠性。
总之，5G质量优良率指标是联通5G网络质量监测和评估的重要
指标之一，可以从5G网络的覆盖范围、速率和延迟、稳定性等方面进行定义和衡量，以确保5G网络能够为用户提供高质量的服务。
中国联通系统部UMTS终验网络质量指标要求
≥98% 1) 在满足场景条件区域进行测试； 2) 排除由于网络拥塞和覆盖差导致的PDP激 活失败; 3) 排除DRD导致的PDP激活失败; 4) 排除RAN侧以外的设备导致的PDP激活失 败.
≥98%
≥98%
AMR12.2k 掉话率 VP
1) CS掉话率=业务掉话次数/业务接通次数×100% 2) 业务接通次数：手机发起业务请求之后收到 Alerting的次数 3) 业务掉话次数：从UE侧记录的空口信令上看，无 线链路异常释放的次数
3.8s
5.5s 2.8s 120ms
75ms
时延类
FACH
采用DOS PING命令，排除timeout
1) UE放置在覆盖良好的区域，在满足场景条 件的区域测试; 2) Iub时延<20ms，Iu时延<3ms;
200ms
R99 采用DOS PING命令，排除timeout PS384K/PS384K Ping时延（1460byte） HSU(10ms)/DPA 采用DOS PING命令，排除timeout
1) 在满足场景条件区域进行测试； 2) 排除由于网络拥塞和覆盖差导致的接入失 败; 3) 排除RAN侧以外的设备导致的无法接通.
≥98%
≥97%
接入类
R99 PS
PDP激活成功率
HSDPA
HSUPA
1) PDP激活成功率=PDP激活成功次数/PDP激活请求 次数×100% 2) PDP激活请求次数有两种定义：①为手机发起 RRC Connection Request(原因值为主被叫的交互和 背景业务)的次数，同一个呼叫过程中的RRC重发只 统计成一次；②为手机发起Activate PDP Context Request的次数。我们推荐采用定义① 3) PDP激活成功次数为手机收到Activate PDP Context Accept的次数 4) 无法记录UE侧信令，也可以手工统计
联通用户评级标准
标题：联通用户评级标准解析
为了更好地服务用户，中国联通根据用户的使用情况、反馈以及服务质量，制定了一套联通用户评级标准。
该标准涵盖了用户的满意度、行为、贡献以及信用等多个方面，旨在为不同评级的用户提供更贴心、更个性化的服务。
一、用户满意度：占据主要评分项
联通对用户的满意度尤为看重，因为它直接影响着用户对联通的信任度和忠诚度。
用户满意度主要来源于网络质量、客户服务、业务办理等方面的体验。
因此，联通用户评级标准中，用户满意度占据了重要地位。
二、用户行为：影响评级的关键因素
用户行为包括但不限于使用量、使用时长、流量消耗情况等。
例如，一个用户虽然消费较低，但如果频繁换卡、换号，或者存在违规操作等不良行为，也可能会影响其评级。
此外，良好的使用习惯和稳定的使用量也是提升评级的重要因素。
三、用户贡献：间接反映评级的另一因素
用户的贡献主要体现在业务办理、消费情况以及推荐新用户等方面。
对于那些积极办理业务、消费量大且推荐新用户多的用户，联通会给予更高的评级。
这是因为这些用户对联通的发展和营收有着重要的贡献，有利于联通更好地发展。
四、信用状况：直接影响评级的重要因素
信用状况是联通用户评级标准中不可或缺的一部分。
如果用户存在逾期缴费、欠费不还等情况，将会直接影响其信用评分，进而影响其评级。
因此，联通鼓励用户保持良好的信用习惯，以确保能够获得更高的评级。
综上所述，联通用户评级标准主要从用户满意度、用户行为、用户贡献以及信用状况四个方面进行评估。
通过了解并遵循这些标准，联通用户可以更好地提升自己的评级，享受到更优质的服务。
中国联通GSMWCDMA网络性能评估规程-V1.5-2012021 3
中国联通公司企业标准QB/CU中国联通GSM/WCDMA网络性能评估规程-部级分册（V1.0）20**-**-**发布20**-**-**实施中国联通公司发布目录一概述 (2)二测试时间要求 (2)三 DT/CQT测试量要求 (3)附测试实施细则DT测试项目测试要求CQT测试内容室内CQT测试步骤及要求室外CQT测试步骤及要求一 概述测试评估的内容：语音业务短呼、长呼测试, FTP 上传、FTP 下载、ping 和HTTP 登录测试 中国联通G/W 网络第三方性能评估包括DT 、CQT 测试项目，具体测试项目如下:中国联通移动网络第三方评估巡检测试项目组成mos 测试，包含联通GSM （锁G ）拨（锁W ）长呼、联通GSM （锁G ）与（自由双模）短呼互拨、联通GSM 网G ）、联通WCDMA 网络串行数据mos 测试，包含移动GSM （锁G ）拨（锁G ）长呼、电信CDMA 拨打电信GSM （锁G ）与电信CDMA 短呼互GSM 网络串行数据（锁G ）、电信CDMA mos 测试，移动TD-SCDMA （锁TD ）TD-SCDMA （自由双模）语音与（自由双模）语音短呼互拨、移（自由双模）数据串行测试业务GSM ）、联通WCDMA WCDMA （自由双G ）拨打电信CDMA 长呼；移动GSM CDMA 网络串行数据mos 测试，包含联通GSM （锁G ）拨打（锁W ）长呼、联通GSM （锁G ）与联GSM 网络G ）、联通WCDMA 网络串行数据mos 测试，包含移动GSM （锁G ）拨长呼、移动GSM （锁G ）与电信CDMA GSM 网络串行数据（锁G ）、电mos 测试，移动TD-SCDMA （锁TD ）TD-SCDMA （自由双模）语音与（自由双模）语音短呼互拨、移（自由双模）数据串行测试业务自由双模）拨打移动TD-SCDMA TD-SCDMA （自由二 测试时间要求各城市测试不分周日与工作日，DT 测试时间安排在9:00-12:00，14:00-19:00内进行，CQT 测试时间安排在9:00-19:00。
中国联通网络DTCQT测试评估技术规范(V2.0)
中国联通移动网络DT/CQT测试评估技术规范（V2.0）中国联通集团移动网络公司运行维护部2009年4月目录1总则 (3)1.1概述 (3)1.2术语定义 (3)1.3测试区域类型 (3)1.4测试人员及设备要求 (4)1.4.1测试人员要求 (4)1.4.2测试设备要求 (4)1.4.3测试硬件要求 (4)1.4.4测试软件要求 (5)1.4.5测试卡的要求 (5)1.5测试范围 (5)1.5.1测试城市分类 (5)1.5.2测试规模 (6)1.5.2.1DT测试呼叫次数和CQT选点数量 (6)1.5.2.2锁频测试要求 (6)1.5.2.3城区多个厂家的城市 (6)2DT测试 (7)2.1DT测试内容 (7)2.2DT测试方法 (7)2.2.12G/3G语音测试方法 (7)2.2.22G/3G数据测试方法 (9)2.3DT测试指标 (11)2.3.12G 语音业务测试 (11)2.3.1.1GSM语音业务 (11)2.3.1.2CDMA语音业务 (13)2.3.23G语音业务测试 (15)2.3.2.1WCDMA 语音业务 (15)2.3.3数据业务测试 (19)2.3.3.1WCDMA数据业务 (19)2.3.3.2GPRS数据业务 (20)3CQT测试 (22)3.1CQT测试内容 (22)3.2CQT测试方法 (22)3.2.1语音测试方法 (22)3.3CQT测试指标 (25)3.3.1语音业务测试 (25)3.3.1.1城市覆盖率 (25)3.3.1.2CQT接通率 (25)3.3.1.3CQT掉话率 (25)3.3.1.4CQT通话正常率 (25)4测试记录和采集数据要求 (26)5测试电脑和车辆要求 (27)6附件 (27)6.1附件一：55城市验收的城区范围 (27)6.2附件二：55城市FTP服务器信息 (27)6.2.1FTP测试服务器地址 (27)6.2.2测试数据回传FTP服务器地址 (27)1总则1.1概述中国联通全国55个省会及经济发达城市的GSM网络优化会战工作正逐步进入收尾阶段，预计4月初能够具备验收条件；届时，重点城市的WCDMA网络也将进入试商用前的关键阶段。
联通移动网络优化服务验收标准及奖惩对策资料
Ec/Io
15
92.00%
每低于标准值1%，扣1分；每高于标准值1%，加0.5分。
Ec/Io≥-11dB的比例
红线指标
低于85%验收不通过
导频污染点比例
5
1%
每高于标准值0.1%，扣1分
导频污染点定义：在CPICHRSCP>=-100dBm的前提下，比当前RSCP最强小区的Ec/Io低不到3dB的小区数量>3，则视为导频污染。
网优平台
MR数据达标率=(上行质量优于4的比例+下行质量优于4的比例)×20%+（1-干扰小区比例）×40%+（1-过覆盖小区比例）×20%
（指标值-85）*23/15。
（二）3G网络优化验收标准
项目
内容
分值
指标标准
计分办法
数据来源
指标定义或说明
备注
覆盖
良好覆盖率
10
85.00%
每低于标准值2%，扣1分；每高于标准值2.5%，加0.5分，加分不超过1分。
（指标值-75）*17/25。
网络干扰水平
30
0
网络干扰水平高于7%时计0分，小于等于7%时的得分计算公式为：（7-指标值）*30/7。
网优平台
网络干扰水平=网络上行干扰水平+网络下行干扰水平=（RxLevUL>-80dBm并且RxQualUL>=4的采样点数+RxLevDL>-80dBm并且RxQualDL>=4的采样点数）/（MR有效采样点总数）*100%
FTP业务测试应用层吞吐率
吞吐率低于门限值的路段比例
联通移动网络优化服务验收标准及奖惩对策资料
精品汇编资料
中国联通移动网络优化服务验收标准及奖惩
中国联通三方验收网络质量指标定义
移动性
GSM网频内切换成功率
语音
GSM网频间切换成功率
语音
语音MOS值
语音MOS评估 语音业务端到端时延
语音 语音
时延类 平均呼叫建立时延 语音
-90dBm覆盖率
-85dBm覆盖率 覆盖类
-75dBm覆盖率
RxLevSub BCCHLevel
通话状态 空闲状态
语音主叫接通率
语音
接入类
语音被叫接通率
语音
主叫掉话率
语音
保持类
保持类 被叫掉话率 语音
业务掉话率
语音
GSM网内切换成功率
语音
被叫掉话率=被叫掉话次数 / 被叫呼叫建立成功 次数*100% 1）被叫掉话次数：在被叫呼叫建立成功以后， 没有收到Disconnect、Release或Release Complete消息情况下回到IDLE态 2）被叫呼叫建立成功次数：被叫呼叫尝试以 后，出现了Connect或Connect Acknowledge消 息计为被叫呼叫建立成功 总掉话次数=主叫掉话次数+被叫掉话次数 1、终端至少有一方持续10s没有声音则视为掉 话； 2、MOS值<=2视为掉话 G网内切成功率=切换成功次数 / 切换尝试次数 *100% 1）切换尝试次数：收到Handover Command 消息 2）切换成功次数： 收到Handover Command消息，其后MS发出 Handover Complete消息，并且之后没有再发 出HandoverFailure消息 GSM网频内切换成功率=（网频内成功切换次 数-网频内尝试切换次数）*100% 1）切换尝试次数：收到Handover Command 消息，并且该消息的目标频点与当前频点一致 2）切换成功次数： 收到Handover Command消息，其后MS发出 Handover Complete消息，并且之后没有再发 出HandoverFailure消息 GSM网频间切换成功率=（网频间成功切换次 数-网频间尝试切换次数）*100% 1）切换尝试次数：收到Handover Command 消息，并且该消息中的目标频点与当前频点不 一样 2）切换成功次数： 收到Handover Command消息，其后MS发出 Handover Complete消息，并且之后没有再发 出HandoverFailure消息 符合 PESQ 测试标准仪器 主叫手机发出channel request到被叫手机 Alerting的时间差 GSM平均呼叫接续时延＝(G网呼叫接续时延总和 /G网接通总次数) (1) G网呼叫建立时延：主叫手机发出第一条CM Service Request到Alerting的时间差。
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MOS值分布 MOS均值 2/3G互操作 系统间切换成功率
5 5
9% 3.5 98%
每高于标准值1%，扣0.5分，扣完为止；每低于标准值 2%，加0.5分，加分不超过2分。 每低于标准值0.2扣0.5分，扣完为止 每低于标准值1%，扣0.5分，扣完为止
第三方DT+CQT PESQ LQ评分低于3的MOS样本点比例 第三方DT+CQT 第三方DT
数据来源 第三方DT 第三方DT
指标定义或说明
Rx_levl_sub≥-75dBm C/I≥12dB的比例
备注
红线指标，低于88%验收不通过
第三方DT+CQT 参见DT测试规范 第三方DT+CQT 参见DT测试规范 第三方DT+CQT
PESQ LQ评分低于3的MOS样本点比例
红线指标，高于1%验收不通过
网络干扰水平Biblioteka 300网优平台
质量差小区比例
30
0
网优平台
估的成绩为准，最终验收时以全 年的平均成绩，与DT最终成绩一 包括无线接通率低于90%的小区比例、切换 起，分别按照50%的比例合并后 成功率低于90%的小区比例、TCH掉话率高于 作为GSM网络优化验收的最终结 2%的小区比例、SDCCH拥塞超过2%的小区比 果。
例等四项指标。
MR数据达标率
23
100.00%
网优平台
MR数据达标率=(上行质量优于4的比例+下行 质量优于4的比例) ×20%+（1-干扰小区比 例）×40%+（1-过覆盖小区比例）×20%
WCDMA 覆盖
良好覆盖率 上下行功率平衡 软切换比例
10 5 5 15 5
85.00% 95.00% 35.00% 92.00% 1.00% 99.00%
网络 GSM
项目 覆盖 干扰 业务质量
内容 路测良好覆盖率 路测C/I 接通率 掉话率 MOS值分布 MOS均值
分值 20 30 14 27 4 5 17
指标标准 计分办法 85.00% 94.00% 99.00% 0.60% 20% 3.5 100%
每低于标准值2%，扣1分；每高于标准值2.5%，加0.5分， 加分不超过1分。 每低于标准值1%，扣1分；每高于标准值2%，加0.5分。 每低于标准值1%，扣1分 每高于标准值0.05%，扣1分，每低于标准值0.05%加0.25 分，最多加1分 每高于标准值1%，扣0.5分，扣完为止；每低于标准值 2%，加0.5分，加分不超过2分。 每低于标准值0.2扣0.5分，扣完为止 面覆盖率小于75%时为0分，大于等于75%时得分计算公式 为： （指标值-75）*17/25。 网络干扰水平高于7%时计0分，小于等于7%时的得分计算 公式为：（7-指标值）*30/7。 无线接通率低于90%的小区比例大于7.5%时得0分，小于等 于7.5%时得分计算公式为：(7.5-指标值)*7.5/7.5。 切换成功率低于90%的小区比例大于15%时得0分，小于等 于15%时得分计算公式为：(15-指标值)*7.5/15。 TCH掉话率高于2%的小区比例大于1.5%时得0分，小于等于 1.5%时得分计算公式为：(1.5-指标值)*7.5/1.5。 SDCCH拥塞超过2%的小区比例大于1.5%时得0分，小于等于 1.5%时得分计算公式为：(1.5-指标值)*7.5/1.5。 MR达标率小于85%时为0分，大于等于85%时得分计算公式 为： （指标值-85）*23/15。 每低于标准值2%，扣1分；每高于标准值2.5%，加0.5分， 加分不超过1分。 每低于标准值2%，扣1分；每高于标准值2.5%，加0.5分， 加分不超过1分。 每高于标准值5%，扣1分；每低于标准值2.5%，加0.5分， 加分不超过1分。 每低于标准值1%，扣1分；每高于标准值1%，加0.5分。 每高于标准值0.1%，扣1分 每低于标准值1%，扣1分 每低于标准值1%，扣1.0分 每低于标准值1%，扣1分 每高于标准值0.1%，扣2分；每低0.1%，加0.25分，最多 加1分 每高于标准值0.1%，扣2分；每低0.1%，加0.25分，最多 加1分 每高于标准值0.1%，扣1分；每低0.1%，加0.25分，最多 加1分 每低于标准值1，扣1分；每高于标准值1加0.5分，加分不 超过2分。 每低于标准值500Kbps，扣1分；每高于标准值500Kbps， 加0.5分，加分不超过1分。 每低于标准值200Kbps，扣1分；每高于标准值200Kbps， 加0.5分，加分不超过1分。 每高于标准值1%，扣1分，扣完为止
红线指标，高于0.8%验收不通过
第三方DT+CQT 终端上报CQI-MPO 第三方DT+CQT FTP业务测试应用层吞吐率 第三方DT+CQT FTP业务测试应用层吞吐率 第三方DT+CQT
连续100米HSDPA低于1Mbps的路段数量占总 测试里程的比例
红线指标，实测HSDPA吞吐率低 于2Mbps，并且CQI-MPO低于13 时，验收不通过
平台考核
面覆盖率
网优平台
面覆盖率=（RxLev_DL>-90dBm的采样点数） /（MR有效采样点总数）*100% 网络干扰水平=网络上行干扰水平+网络下行 干扰水平=（RxLevUL>-80dBm并且 RxQualUL>=4的采样点数+RxLevDL>-80dBm并 且RxQualDL>=4的采样点数）/（MR有效采样 点总数）*100% 平台部分考核成绩以每月网优评
第三方DT+CQT RSCP≥-80dBm 第三方DT+CQT 第三方DT+CQT 第三方DT+CQT Ec/Io≥-11dB的比例 第三方DT+CQT 第三方DT+CQT
RSCP≥-80dBm&TxPower≤-10dBm的采样点占 RSCP≥-80dBm采样点的比例
取话音业务测试结果（业务状 态）
干扰
Ec/Io 导频污染点比例
红线指标，低于85%验收不通过
业务质量
话音业务接通率 VP业务接通率 数据业务接通率 话音业务掉话率 VP业务掉话率 HSPA掉线率 CQI-MPO 实测HSDPA吞吐率 实测HSUPA吞吐率 吞吐率低于门限值的路段比 例 5 5 5 5 15 15
导频污染点定义：在 CPICH RSCP >= -100 （DT数据处理时考虑手机检测到 dBm 的前提下，比当前RSCP最强小区的 Ec/Io低不到3dB的小区数量>3，则视为导频 的所有小区的导频情况） 污染。 参见DT测试规范
98.50% 96.00% 0.40% 0.60% 1.00% 16 2.5M 1.2M 2%
第三方DT+CQT 参见DT测试规范 第三方DT+CQT 参见DT测试规范 第三方DT+CQT 参见DT测试规范 第三方DT+CQT 参见DT测试规范 第三方DT+CQT
非正常原因PDP去激活+连续3分钟无数据传 输或应用层速率低于5K