有效沟通与跨部门协作
岗位职责的跨部门协作与沟通要点
岗位职责的跨部门协作与沟通要点一、背景介绍在一个组织中，不同部门之间的协作与沟通是相当重要的，特别是在处理共同项目或任务时。
岗位职责的跨部门协作与沟通，能够提高工作效率，减少沟通误解，增加工作成果的质量。
本文将从几个方面，探讨岗位职责的跨部门协作与沟通要点，旨在帮助个人更好地完成工作任务。
二、明确目标和职责在跨部门协作与沟通的初期，明确目标是非常重要的。
各个部门应明确工作的目标和职责，并协商一致，以确保共同追求目标的一致性。
三、建立有效的沟通渠道跨部门协作需要建立起有效的沟通渠道，以促进信息共享和工作的顺利进行。
建议采用定期开会、制定共同的项目进度表或使用协同办公软件等方式，确保信息的及时传递和共享。
四、了解其他部门的工作了解其他部门的工作是进行跨部门协作的基础。
通过了解其他部门的职能、流程和工作重点，可以更好地理解彼此的需求和合作方式，从而提高协作和沟通的效果。
五、建立良好的关系建立良好的关系是跨部门协作的关键。
通过与其他部门建立密切的联系，建立起互信、理解和合作的基础，有助于改善沟通和协作的效果。
六、培养灵活的思维和工作方式在跨部门协作中，需要培养灵活的思维和工作方式。
要能够适应不同部门之间的工作习惯和流程，寻求合作的最佳方式，并提供灵活的解决方案。
七、明确沟通方式和内容在协调跨部门沟通时，需要明确沟通的方式和内容。
要清晰地表达需求、意见和建议，同时也要倾听其他部门的意见和想法，确保沟通双向畅通。
八、积极解决问题在跨部门协作中，难免会出现问题和冲突。
关键是能够积极主动地解决问题，与其他部门共同寻找解决方案，并推动问题的解决和工作的顺利进行。
九、及时更新和反馈在协作过程中，需要及时更新和反馈工作进展情况。
定期向其他部门报告工作进展和成果，及时提供必要的反馈和意见，以确保各个部门能够及时了解情况，做出相应调整。
十、总结与展望通过以上几个方面的跨部门协作与沟通要点，我们可以更加高效地完成工作任务，并取得更好的成果。
如何进行跨部门协作和沟通
如何进行跨部门协作和沟通跨部门协作和沟通是企业内部运作中非常重要的一环。
在团队的协作中，破除各部门之间的隔阂，增进沟通和理解，是实现企业目标的关键。
但在实际操作中，如何进行跨部门协作和沟通却是很多企业难以攻克的问题。
以下将从几个方面探讨如何提高跨部门协作和沟通的效率。
1. 建立跨部门交流平台跨部门交流平台是跨部门协作的核心环节。
通过这种平台，可以方便部门之间及时交流信息，协商工作计划，协同处理问题。
而该平台的建设就需要企业领导重视，提供技术支持和规范指导。
具体来说，可以通过企业内部的邮件、QQ群、微信群等方式进行沟通交流。
还可以建立事务处理系统，将大量日常工作自动化，提高工作效率，腾出更多时间进行交流和协作。
2. 建立半年度或年度规划部门之间协作跨度较大，需要长远规划。
因此、每半年或每年建立一个规划讨论会议，大家一起规划好未来一年的发展方向，并确定需要协作的具体事项。
这样可以有效减少工作重复和冲突，尽量达成各部门共同的目标。
3. 文化建设好的企业文化可以有效的推动跨部门协作。
要尽快建立团队文化，分清工作职责，建立工作流程，提高效率，使理念一致并充满动力。
同时建立长效激励机制，给每个工作团队一个明确的目标和任务，通过激励机制，帮助各个部门更好地理解以及积极参与。
4. 基于数据和事实的沟通在跨部门协作中，很多问题是难以预料的。
如果只通过口头解释无法有效地解决问题。
我们可以通过数据和事实来证明自己，并得到更好的理解和认同。
因此，部门在内部协作中时要进行必要的数据统计，完善工作模式，并通过统计数据的分享，让大家领悟的更深入。
5. 建立良好的工作关系跨部门协作和沟通的盲区是很多的，因此，建立良好的工作关系非常重要。
好的工作关系不仅是互相尊重、互相倾听，更是互相理解、互相包容，互相支持、互相配合、互相促进。
要充分开练工会及其它社团组织，在各自的组织内部建立更好的关系，并扩大互不联系的出入，深入农村和城市，打破壁垒。
工作中的跨部门协作技巧
工作中的跨部门协作技巧跨部门协作是现代职场中常见的工作模式之一。
在跨部门协作中，不同部门的员工需要共同努力，有效地沟通和合作，以达到共同的目标。
本文将介绍一些在工作中跨部门协作的技巧，以帮助读者更好地适应这种工作模式。
1.建立良好的沟通渠道在跨部门协作中，沟通是至关重要的。
要确保信息能够流畅地传递，建立起良好的沟通渠道非常重要。
可以通过以下几种方式来实现良好的沟通：- 定期举行会议：定期召开会议，邀请各部门的代表参加，及时交流进展和问题，确保大家都了解项目的最新动态。
- 使用共享工具：利用各种共享工具，如项目管理软件、在线文档共享平台等，方便各部门之间的信息交流和协作。
- 设立联络人：每个部门可以指定一名联络人，负责与其他部门的沟通和协调工作，及时传递信息和反馈问题。
2.明确角色和责任在跨部门协作中，每个人的角色和责任都非常重要。
为了确保工作的顺利进行，需要明确每个团队成员的角色，并清楚地分配责任。
以下是一些实施角色和责任明确的方法：- 制定明确的工作计划：在项目启动阶段，制定详细的工作计划，明确每个团队成员的角色和任务。
确保每个人都清楚自己的职责，并了解其他团队成员的工作内容。
- 及时沟通和反馈：跨部门协作过程中，及时沟通和反馈非常重要。
如果发现问题或困难，及时与相关人员沟通，并共同寻找解决方案。
- 鼓励合作和协助：在团队中建立合作的氛围，鼓励团队成员相互协助，充分利用各自的专业知识和技能，共同解决问题。
3.培养良好的人际关系跨部门协作要求不同部门的员工能够有效地合作。
为了更好地发展良好的人际关系，可以采取以下措施：- 了解其他部门：积极主动地了解其他部门的工作和需求，建立起相互之间的了解和信任。
可以通过参与部门间的活动或交流会议来实现。
- 尊重和欣赏他人：尊重他人的观点和建议，并对他们的工作成果表示欣赏。
通过给予他人积极的反馈和鼓励，建立起良好的合作关系。
- 多做一些额外的工作：在跨部门协作中，展现出额外的付出和支持，可以让其他部门的员工感受到你的诚意和合作态度。
跨部门合作的经验总结与沟通协调方法
跨部门合作的经验总结与沟通协调方法一、引言跨部门合作是现代企业中非常重要的一个环节。
由于不同部门之间的工作职能和目标存在差异，跨部门合作往往存在一些挑战和困难。
本文旨在总结我在跨部门合作中的经验，并分享一些沟通协调的方法，希望对读者在工作中的跨部门合作能有所帮助。
二、了解对方部门在跨部门合作中，首先要了解对方的部门的职能和目标。
只有了解对方的工作重点，才能更好地进行协调和合作。
可以通过参加对方的部门会议、与对方部门的人员交流等方式，来增加对对方部门的了解。
三、建立信任与共识建立信任与共识是跨部门合作中至关重要的环节。
通过积极地展示自己的能力和态度，与对方进行正面的互动和交流，不断加深彼此的了解，从而建立起互信关系。
同时，在合作中也要注意与对方寻求共识，共同明确目标和任务，并达成一致意见。
四、明确责任和角色在跨部门合作中，由于涉及多个部门的参与，责任和角色的明确非常重要。
要明确每个部门的职责和任务，并通过项目管理的方式将任务和责任分配清楚。
同时，要建立有效的沟通机制，确保各个部门能够及时地沟通和协调，共同推动项目的进展。
五、定期沟通和协调定期沟通和协调是保证跨部门合作顺利进行的重要手段。
可以通过召开定期会议、建立沟通平台等方式，与各个部门进行沟通和协调，及时解决问题，调整工作进程，并确保项目能够按计划顺利进行。
六、及时解决冲突和问题在跨部门合作中，冲突和问题的出现是不可避免的。
对于冲突和问题，及时进行解决是非常重要的。
可以通过开展有效的沟通和协商，共同寻找解决方案，并及时进行调整和改进，以确保合作能够持续顺利进行。
七、强化团队合作跨部门合作涉及到多个团队之间的协作，因此强化团队合作至关重要。
可以通过开展团队建设活动、定期组织团队会议等方式，增强团队之间的协作和凝聚力，并建立起良好的团队合作氛围。
八、充分利用技术工具在跨部门合作中，充分利用技术工具是提高效率和减少沟通成本的重要手段。
例如，可以利用在线协作平台、专业的项目管理工具等，来实现团队协作和信息分享，提高工作效率。
如何进行有效的跨部门协作与沟通
如何进行有效的跨部门协作与沟通跨部门协作与沟通是现代企业中不可或缺的重要环节，它不仅能够提高工作效率，还能促进团队合作和资源共享。
然而，由于不同部门之间的差异与挑战，有效的跨部门协作和沟通往往面临许多困难。
本文将介绍一些如何进行有效的跨部门协作与沟通的方法与技巧。
一、建立良好的沟通渠道为了促进跨部门协作与沟通，企业应该建立起良好的沟通渠道。
首先，可以建立一个中央沟通平台，例如使用企业内部的即时通讯工具或者协同办公软件，使得不同部门的员工可以轻松地交流信息和分享资源。
其次，可以定期举行跨部门会议或者团队建设活动，借此机会让各部门的员工互相了解、协调工作，并共同解决问题。
二、建立共同目标和价值观跨部门协作和沟通必须要有共同的目标和价值观作为支撑。
企业可以制定明确的目标和策略，使得不同部门的工作都朝着相同的方向努力。
此外，企业还应该倡导并践行共同的价值观，如团队合作、互助互惠等，让员工在工作中有共同的价值追求。
三、明确角色和责任在跨部门协作与沟通中，明确角色和责任非常重要。
每个部门和团队应该清楚自己的职责和任务，并理解其他部门的工作内容和职责。
同时，要建立起透明和开放的工作环境，鼓励员工互相支持和合作，避免出现责任不明确或者责任推卸的情况。
四、培养良好的沟通能力良好的沟通能力是有效跨部门协作与沟通的关键。
员工应该学会倾听和理解他人的观点，善于表达自己的意见和想法。
同时，要注意语言和沟通方式的选择，避免使用过于专业或者行业术语，以免造成误解或者沟通障碍。
另外，应该避免使用过于正式或者严肃的沟通方式，可以用轻松、亲和的语言进行交流。
五、促进信息共享与学习跨部门协作和沟通的一个重要目标是促进信息共享与学习。
不同部门的员工应该定期分享他们的工作经验和知识，从而使得整个组织能够不断学习和进步。
此外，企业还可以设立知识库或者专业论坛，供员工进行交流和学习。
六、解决冲突与问题在跨部门协作和沟通中，难免会出现一些冲突和问题。
单位跨部门沟通协调10大方法与技巧(跨部门沟通协调十项基本原则
单位跨部门沟通协调10大方法与技巧(跨部门沟通协调十项基本原则1.建立跨部门沟通渠道：建立有效的跨部门沟通渠道非常重要。
可以通过定期开展部门间会议、设置联络人和共享信息平台等方式，确保信息的流动和传递畅通。
2.清晰明确的沟通目标：在沟通中，明确清晰的目标非常重要。
明确传达你的需求和期望，确保其他部门理解并知道下一步的行动。
3.尊重和理解：跨部门沟通和协调往往涉及不同部门和个体之间的合作。
尊重他们的意见和贡献，理解他们的需求和限制。
积极听取不同意见，寻求共同理解和解决方案。
4.良好的沟通技巧：良好的沟通技巧对于有效的跨部门沟通非常重要。
确保清晰地表达自己的意图，倾听他人的意见，提问并澄清疑虑，以及给予积极的反馈。
5.建立合作关系：建立良好的合作关系是实现跨部门沟通和协调的基础。
培养互信、共同目标和合作精神，推动部门间的合作和协同工作。
6.共同制定计划：跨部门沟通和协调需要共同的计划和目标。
确保所有部门都参与制定，并明确各自的责任和角色。
定期评估和调整计划，以确保达成目标。
7.及时共享信息：信息共享对于跨部门沟通和协调至关重要。
及时分享重要信息、变更和进展，确保大家都了解最新情况，并能做出相应的调整。
8.解决冲突：跨部门沟通和协调中难免会出现冲突和分歧。
及时解决冲突，采取积极的方式，寻求 win-win 的解决方案。
9.建立反馈机制：建立反馈机制是实现跨部门沟通和协调有效的方式之一、鼓励其他部门提供反馈和建议，以进一步改进沟通和协作方式。
10.不断学习和改进：跨部门沟通和协调是一个持续的过程。
不断学习和改进自己的沟通和协调技巧，寻找最佳实践，并分享经验和教训。
通过不断的反思和改进，提高组织的沟通和协调效果。
以上是跨部门沟通和协调的十大方法和技巧。
通过遵循这些原则，组织可以实现高效合作、顺利完成工作，提升整个组织的绩效和竞争力。
团队沟通中的有效跨部门协作与协调
团队沟通中的有效跨部门协作与协调在一个组织内，不同部门之间的协作和协调是实现整体目标的关键因素。
然而，由于不同部门之间的职责、目标和工作方式的差异，跨部门协作和协调常常面临许多挑战。
为了确保团队沟通中的有效跨部门协作与协调，以下是几个关键要点：1.明确目标和角色：在跨部门项目开始之前，确保所有参与人员明确项目的整体目标和各自的角色。
这有助于避免任务的重叠或遗漏，并促进团队成员之间的合作和沟通。
2.建立有效的沟通渠道：为了保持高效的团队沟通，可以利用各种工具和技术来帮助跨部门团队实现有效的协同。
例如，使用在线协作平台、项目管理工具或专门的沟通软件，可以加强团队之间的联系和信息共享。
3.定期举行跨部门会议：定期召开跨部门会议是促进协作和协调的重要方式。
通过面对面的会议，不同部门的代表可以交流和讨论项目的进展、问题和挑战。
这样可以及时解决问题，确保团队在正确的轨道上工作。
4.建立信任和共享知识：跨部门协作和协调需要建立彼此之间的信任和共享知识的文化。
团队成员应该相互支持，分享专业知识和经验，并乐意提供帮助和支持。
这样可以提高整个团队的绩效和成果。
5.冲突管理与解决：不同部门之间可能出现意见分歧和冲突。
为了保持有效的协作和协调，冲突应该及时被管理和解决。
团队成员应该学会倾听和谅解，寻求共同利益，并通过妥善的沟通和协商来解决问题。
6.领导支持：领导层对于跨部门协作和协调的支持至关重要。
领导应该提供必要的资源和支持，同时鼓励团队成员跨部门合作，并及时解决团队所面临的问题和挑战。
7.建立绩效评估机制：为了鼓励团队成员进行跨部门协作和协调，可以建立相应的绩效评估机制。
通过将协作能力和贡献考虑在内，可以激励团队成员共同努力，达到更好的业绩。
8.不断改进和学习：跨部门协作和协调是一个不断学习和改进的过程。
团队应该定期回顾自己的工作和成果，寻找改进的机会，并分享最佳实践。
这样可以不断提高团队的协作效能和绩效。
总结起来，团队沟通中的有效跨部门协作和协调是组织成功的重要基石。
如何进行跨部门协作与有效沟通
如何进行跨部门协作与有效沟通跨部门协作和有效沟通是现代企业成功的关键要素之一。
在不同部门之间进行良好的协调与合作，能够促进信息流动、提高工作效率、推动创新发展。
然而，由于部门之间的职能不同、文化背景差异等原因，实施跨部门协作并实现有效沟通并非易事。
本文将探讨一些方法和技巧，帮助企业实现跨部门协作与有效沟通。
第一，建立共同目标和愿景。
跨部门协作的前提是各部门都明确共同的目标和愿景。
只有当大家都知道自己的工作如何与整体目标相配合时，才能更好地进行协同合作。
因此，企业需要明确传达公司的愿景和战略，同时确保每个部门的目标与之保持一致。
第二，建立有效的沟通渠道。
良好的沟通是实现跨部门协作的关键。
企业应该建立多种沟通渠道，比如定期的团队会议、电子邮件、内部社交平台等。
此外，推行开放式沟通文化，鼓励员工提出问题、展示意见和建议，为跨部门合作提供更多的交流和协商的机会。
第三，了解各部门的角色和职责。
为了更好地跨部门协作，了解每个部门的角色和职责是至关重要的。
企业可以组织一些交叉培训或工作交流机会，让员工更好地了解其他部门的工作内容和职能，增进彼此的了解和信任，为跨部门合作奠定基础。
第四，建立团队合作和协作文化。
部门之间的竞争和冲突有时会成为跨部门协作的障碍。
为了解决这个问题，企业需要倡导团队合作和协作的文化。
例如，可以设立团队目标奖励制度，鼓励员工在跨部门合作中取得良好的业绩，并加强团队合作的意识和行动。
第五，使用协作工具和技术。
现代技术的发展为企业提供了一些强大的协作工具和平台，如项目管理软件、在线会议工具、共享文档等。
通过使用这些工具，员工可以更方便地进行跨部门合作，共享信息和资源，增强工作效率和质量。
第六，定期评估与反馈。
跨部门协作是一个不断改进和优化的过程。
企业应定期评估跨部门协作的情况，并收集员工的反馈和建议。
通过及时修正和改进，帮助企业实现更好的协作效果。
总之，跨部门协作和有效沟通对企业的发展至关重要。
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第二种心法修炼
• 沟通不良，关系紧张，怎么办？ • 缓解心法：游泳要了解水性，沟通要熟悉 人性 • 根本心法：利他中，彰显人性；宽容中， 拓展心胸；忍让中，提升心能
缓解心法：了解人的性格
游泳要了解水性，沟通要了解人性 80%以上的沟通误会由性格差异造成 性格是“心生”的性格天成，与生俱来 ——江山易改，本性难移 性格没有好坏之分 ——用对了地方就是优,用错了地方就是劣 性格的可塑性 ——人生的经历就是财富ຫໍສະໝຸດ 对别人要求严格，对自己无所谓
与外向理性型沟通
• • • • • • • • 尽量支持他们的目标和目的 他们谈论事情的结果，不要纠缠过程中的细节 提问题容许他们给予简短的答复 使沟通保持工作性质，不要将重点放在建立私人关系上，除非对方 希望如此 对于他们的观点给予认可或反对而不是对个人如此 争论时对事不对人 准确，高效，时间性，条理性 如需影响外向理性型人的决定，你应该从事与结果的关系出发去分 析可能性
什么是性格
• 一个人经常的行为特征，以及因适应环境 而产生的惯性行为倾向。包括显性行为特 征和隐性心理倾向
性格测试
内向理 性型 理性 外向理 性型
内向 内向感 性型
外向 外向感 性型
感性
内向理性型
• 表象与社交
严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、怕别人不在意，又怕别人太在意、 怀疑、敏感、交友慎重、忠诚、先思考后发言、分析、深刻、难赞美、 有条理、整洁、节省、规律
别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。
只考虑利己的害处
• 自私自利的人不肯担当，常常推卸责任，抱怨别人，凡事找借 口，找理由。这种做法看似在躲避责任，保护自己，但实际上 对自己有很大的伤害，大家都不喜欢这样的人，他自己则更痛 苦，经常容易受伤 • 一心一意谋取东西，只图利益自己的人，到头来会失去一切。 只有当一个人肯担当责任的时候，他才有心理能量去照顾他人， 抚慰自己 • 每个人都会在潜意识中选择对自己有利的行为，是选择只利自 己还是兼顾利他；是只顾发泄情绪还是考虑解决问题；是选择 歇斯底里还是保持理性清醒…… • 这些选择都表现出一个人的修养和智慧，也能透视出一个人的 生活层面和幸福指数，当一个人超越了自私自利，就能让心胸 更开阔，更豁达，更智慧
沟通的目的
• • • • 将信息传递出去 被理解 被接受 得到答复性的行动
有效沟通的重要性
• 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档 案进行分析，结果发现：“专业技术”和
“经验”只占成功因素的25％，其余75％决
定于良好的人际沟通。
• 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，
在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而
• 生命的意义在不断的学习与奉献之中，成就了他人， 也成长了自己 • 奉献是永远的成就他人成长自己 • 当你想成就别人的时候，你也就成就了你自己
成就他人，成长自己
尊重领导，给予价值
• • • • 遇到严厉的领导，你会进步很快 遇到平和的领导，你会心情愉快 帮助你的领导成功 了解领导对你的期望
黄金定律
内向感性型
• 表象与社交
和平、休闲、缓慢、不愿引人注意、安静、稳定、善良、无侵害、朋 友多、聆听者、机智、幽默、能不开口尽量不开口、旁观、调节矛盾、 避免冲突、刻意和谐、难以决定、面面俱到、和事佬、好领导
情感与身心
随和型 生活在平静中 心智平衡 健康 冷静泰然自若 不发怒 知足常乐 情感丰富 不露声色
结论
• • • • 没有完美的个人，只有完美的团队 了解自己，理解他人 理解是信任的基础，信任是沟通的前提 别拿性格当借口
【利人实利已之根基 即以为人已愈有 即以予人已愈多】 ——《菜根谭》
• 利他思维 • 是最和谐的团队思维 • 是最人性的社会思维
根本心法：利他中，彰显人性
如果你希望快 乐，那让别人 也快乐；如果 你喜欢丰饶， 那让别人也丰 饶；如果你选 择生活中有更 多的爱，那让 别人也有更多 的爱。真心真 意的做，你所 给出去的一切， 都会来到自己 身上。凡是你 给出去的，就 不可能“失 去”，你越让 人自由，你的 危险越小，你 越让他人拥有， 你就会拥有更 多
没有失败，只有结果，过去并不代表未来
每个人都有无限的潜力 全力以赴，坚持到底
自我提升
根本心法：正向自我沟通
要说服他人，首先要说服自己 自我沟通品质决定了对外沟通的品质 正向自我沟通是成功职业人的基本素质
问：怎么去除消极的心理暗示？答： 培养积极正面的思维方式。凡事不 要想“我不能”，要想“我该怎么 做”
• 情感与身心
分析型、生活在自己的内心感受里、消极、忧虑、消瘦、习惯计划、 难以行动、高标准、认真、杰出的专业人士、理性
对自己要求严格，对他人也要求严格
与内向理性型沟通
• • • • • • • • 尽量支持思考者的条理性、思想性的沟通风格，注重行动和行事方法 全面的、有系统的、准确、完善的准备工作 列出你计划的优势和劣势，对劣势有可行性的方案供选择 进行细节的解释，并解释如何产生结果 思考者喜欢书写的形式，所以用备忘录或信件的形式进行随后跟踪 提供坚实、切实的证据（不是哪个人的观点）来证明你是真实和准确的 不要急于要求作出决定，给他们时间进行思考和分析来证明你说的话 表扬他们的高效率，有组织和全面的考虑
• 与环境有关的障碍
有效沟通的障碍（3）
– 语义问题：非母语沟通 – 信息超负荷：过分沟通 – 时间压力：没时间沟通 – 沟通环境：不坦诚公开 – 身体语言：不明朗、混淆 – 噪音：干扰人们收发信息
第一种心法修炼
• 与人沟通，自信不足，怎么办？ • 缓解心法：接纳自己，身心平衡 • 根本心法：正向自我沟通
外向感性型
• 表象与社交
快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数字不 敏感、多朋友、健忘、需要认同、先张嘴后思考、喜道歉、热情、插 嘴、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手
• 情感与身心
生活在今天、心宽体胖、天真、长不大的孩子、沾火就着、不生气、 不记愁、积极、感染力、活力、感性、艺术爱好者、外向情感、享乐 型
对别人不要求，对自己不苛求
与内向感性型沟通
• • • • 尽量耐心地聆听和以不敏感的方式提问，对他们的看法表示赞同 用时间想一想，判别他们的真实目标和目的 不要轻易地下结论，因为他们往往将观点隐藏起来 当你不同意他的时候，避免争论，以分享个人观点和感受的方式讨 论 • 给他们时间让他们建立对你的信任 • 交谈的时候采用非正式，慢一些的举止 • 赞扬他们的团队精神，以及 “能够与他人很好相处”的能力
充满鲜花的世界在自己心里。 如果自己心中都找不到幸福， 那在别处也一定找不到
接纳自我，身心平衡
• 一个不懂得自爱的人，是没有能力去爱别人的 • 学会接纳自己的不完美，不抗拒，不纠结，不因自己 的缺陷而意志消沉，不做过多无意义的思考 • 努力发掘自己的优点，发挥自己的才华，洞察自己被 赐予的光明面，然后激励自己、振奋自己、改善自己 • 优点缺点坦然面对
对自己无所谓，对他人也无所谓
与外向感性型沟通
• • • • • 让他们参与讨论观点、思想和创造性观点，认可他们的努力 不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点 愉快的气氛，动作稍快 表现出对他们“个人”感兴趣 当你们达到共识，将特别的细节罗列清楚诸如什么，什么时候，如 何等等。确保你们双方同意并将一切写下来（不仅是因为外向感性 型的沟通者喜欢书写的方式，而是因为他们很容易忘记） • 对他们的外貌，创造性的思维，说服力和感召力及时认可或赞扬 • 容许他们谈论他们自己并采用提问式的对话方式让他们“一吐为快” • 如果你有他们所敬佩的人的支持，活泼型的人更容易相信你的观点
乐观自信
保持一颗积极、绝不轻易放弃的心，发掘你 周围人或事物最好的一面，从中寻求正面的 看法，激发个人最大的潜能 害怕面对没有做过的事情，通常是对自己有 很重的期望或非常在意他人的评价，总是幻 想事情做砸了会怎么办，潜意识里不允许自 己失败，害怕失败，于是形成了心理障碍。 要把失败当做必经之路，而非视为畏途
有效沟通的障碍（1）
• 与发讯者有关的障碍
– 沟通目的：沟通不够清楚和直接
– 沟通技术：缺乏良好的表达能力
– 人际之间的敏感性：如过分防卫
– 参照系：仅仅从自己的角度参照
– 发讯者的信用：不受信任、尊重
有效沟通的障碍（2）
• 与受讯者有关的障碍
– 评判的癖好：往往曲解信息 – 先入为主： 带有自己的成见 – 选择性的听：喜欢我们想听的信息， 忽略不感兴趣的信息 – 缺乏敏感的反馈：不提供有效反馈
沟通是企业成功的必要前提
• • • • • • 只有良好的沟通，员工才清楚自己该做些什么 只有良好的沟通，员工才明白为什么要努力工作 只有良好的沟通，资源才能得到正确而有效地使用 只有良好的沟通，才能使员工不断提升自己的业绩 只有良好的沟通，才能发挥团队智慧的优势 只有良好的沟通，才能更好地为客户提供高满意度的服务
沟通心法修炼 睿可主讲 2014年3月
管理沟通
沟通（communication）即联络、通讯、交往、 交流的意思
管理沟通就是指在管理工作中发生的、两个或两 个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传 递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿
望，从而达到了相互了解，相互认识的过程
只有沟通双方达成一致的意见才是沟通吗？
• 随着情绪摇摆、活在他人眼光中的， 都不是真正的自己
别人不尊重自己怎么办？
• 尊重不是靠别人给你的，而是自尊自强得来的 • 对自己而言，当务之急并非与对方斗气争狠， 而是努力打拼，提升自己的力量
外 部 事 件
拒绝学习
停滞不前
自我否定
自我牢笼 舒适地带
归罪于外
自我设限
关注环境
自我限定
每件事的发生，必有其原因，必有其结果，皆有利于我