现代管理学重点
自考《00107现代管理学》-重点知识点
第一部分非选择题考点1：现代管理的特点（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率（系统、科学、民主、法制、人、效率）考点2：波特-竞争战略提出的企业的基本战略（1）成本领先战略。
（2）差异化战略。
（3）专一化战略考点3：追踪决策具有以下特点:第一，回溯分析。
第二，非零起点。
第三，双重优化。
考点4：决策与预测的关系一、决策与预测的联系：1．预测服务于决策2．预测贯穿于决策的全过程二、决策与预测的区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
预测强调客观分析，决策突出领导艺术预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。
考点5：决策中枢系统的主要任务1．确认决策问题决策问题是公共决策的逻辑起点。
2．明确决策目标3．组织决策方案的设计4．选择决策方案考点6：实施头脑风暴法的原则第一，“庭外判决”原则。
第二，自由畅想原则。
第三，追求数量原则。
第四，取长补短和改进原则。
考点7：员工招聘的优缺点：员工招聘有两种基本途径，一是内部招聘，二是外部招聘。
1.内部招聘内部招聘是指组织的岗位空缺由企业内那些已经被确认为接近提升线的人员或平级调动的人员来补充。
（1）内部招聘的优势。
第一，被选聘人员能迅速开展工作。
第二，保证被选聘人员的素质和能力。
第三，利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。
第四，有利于吸引外部人才。
第五，手续简便，成本低廉。
（2）内部招聘的局限性第一，造成“近亲繁殖”现象。
第二，因操作不公或心理原因造成内部矛盾。
第三，人员选择的有限性。
2.外部招聘外部招聘是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的人员。
（1）外部招聘的优势。
第一，可以发挥“外来优势”。
第二，利于缓和组织成员之间的紧张关系。
第三，能够为组织带来新鲜空气。
第四，人员来源广，选择余地大。
（2）外部招聘的局限性。
第一，外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。
自考00107《现代管理学》整理重点
第一章管理与管理学第一节管理概述1、管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
2、原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现、3、部落联盟有专门的管理机构即联盟议事会4、国家管理是管理最为基本的形式5、现代管理的基本特征：简答1）系统化管理2）民主化管理3）科学化管理4）法制化管理5）以人为本6）追求效率6、现代管理分公共的、私人的公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足为绩效衡量标准，切实履行公共责任、7、管理在社会发展中的作用：简答1）管理是维系人类正常社会生活的条件2）管理是社会资源有效配置的手段3）管理是社会生产力实现的基础4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学1、人类社会的生产活动经历了个体生产协作阶段、作坊手工业协作阶段、大工业人一机协作阶段和现代化大生产协作阶段2、管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性（填空）3、管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性（填空）第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想1、思想家商鞅和韩非子提出“以人为本、集富于国”2、荀子提出“上下俱富”的经济管理思想3、汉穆拉比法典是人类历史上第一部成文法典4、《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作5、《国富论》亚当.斯密在1776年出版6、罗伯特.欧文被誉为：人际关第之父7、尤尔的管理思想主要强调三项原则1）机械原则2）道德原则3）商业原则8、亨利.普尔归纳出建立健全管理体系的三条基本原则即组织原则、沟通原则、信息原则第二节古典管理理论1、泰勒的科学管理理论集中体现在《科学管理原理》一书中，被誉为“科学管理之父”，并提出以“经济人”为假设。
2、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率3、一般管理理论代表人物是法国的法约尔.亨利4、经营是指引导或指导一个组织趋向目标，由六项活动组成，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
2现代管理学总复习名词解释
《现代管理学》学习重点一、名词解释：1、“管”、“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束处理过程。
2、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。
4、所谓反馈，是指一个系统输出的信息反作用于输入信息，并影响信息的再输出，发挥控制和调节作用。
5、企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。
6、所谓“红海”：是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。
7、所谓“红海战略”，是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
8、决策：这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。
9、所谓战略决策，是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策。
10、所谓战术决策，是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
11、所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
12、所谓决策规则，是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。
13、决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。
14、决策中枢系统是公共决策的核心，是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。
15、决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。
16、职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。
17、所谓协作性理解，是指组织成员从组织整体利益出发，客观全面地理解组织共同目标。
18、所谓个人性理解，是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标。
19、所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。
李立山《现代管理学》知识要点
1、管理就是在一定的环境下，管理主体为了达到一定目的（人、效率、效益），运用一定的职能方法(计划、组织、指挥、协调、激励），对管理客体（管理主体具有的管理权限、责任和能力所能达到的领域或系统）施加影响和进行控制的过程。
2、管理的特征：二重性（自然和社会属性）、目的性、人本性(关心、尊重、培养、发展人）、综合性、创新性、艺术性（和谐、灵活、应变、创造）。
3、管理主体:在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素，要有一定的权利（财产、法定、传统、声望），要有一定的能力（技术、业务、组织、指挥、影响）.4、管理者的素质:政治、品德、知识、业务.5、管理机构设计原则:以目标为中心，以职能为依据；责权利相一致；管理幅度和管理层次适当;任人唯贤择优录取；精简效能.6、管理客体：与主体相对的客观事物、外部世界，是主体认识和改造的对象。
具有客观性、系统性、规律性、可控性.7、作为管理客体的人的特征：个性、社会性、能动性。
8、作为管理客体的人的作用：管理决策的参与者和执行者、反馈信息的原发者和传递者、管理文化的创造者和体现着.9、作为管理客体人的地位：始终处于主动地位，其表现：（1）当他们参与管理、行驶管理的功能时，处于主动管理的地位，即管理者的地位;(2)当他们作为被管理者处于服从地位的时候，这种服从也不是完全被动地服从、盲目的服从，而是主动地服从、有条件地服从;(3）在同一管理客体中，人与其他组成要素，如物质要素、资金要素、时间要素等相比，始终处于有意识的主动支配的地位，因而是管理成败的决定要素。
★★★10、共有经济规律：生产关系一定要适合生产力、价值.11、管理目标的作用：凝聚作用、导向作用、激励作用、评价作用。
12、管理目标的制定原则：（1）科学预测。
目标的确定必须要以科学的预测为前提，只有科学预测,才能准确掌握系统内部和外部信息，才能遇见事务的未来发展趋势，为目标的确定提供依据,进行定性和定量分析，保证目标的科学性和可行性；(2）民主参与。
现代管理科学知识点总结
现代管理科学知识点总结现代管理科学是一个涵盖广泛的领域，它涉及到组织管理、领导力、组织行为、战略管理、运营管理等诸多方面。
在当今快速变化的商业环境下，管理者需要不断地学习和掌握最新的管理科学知识，以便更好地应对挑战和机遇。
本文将总结现代管理科学的一些重要知识点，帮助读者更好地理解和应用这些知识。
1. 组织管理组织管理是现代管理科学的核心内容之一，它涉及组织的目标设定、组织结构设计、人力资源管理、沟通协调、决策流程等方面。
管理者需要了解如何建立高效的组织结构，如何招聘和培训合适的员工，如何激励员工达到组织目标。
此外，管理者还需要关注组织的变革和创新，以适应市场的变化和新技术的发展。
2. 领导力领导力是管理者必备的核心能力，它涉及到团队建设、激励激励、决策制定等方面。
一个优秀的领导者需要具备良好的沟通能力，有效的团队激励能力，灵活的决策能力，以及良好的情绪管理能力。
领导者还需要了解如何建立并保持团队的合作精神，如何调动团队的积极性，如何有效地激励员工。
3. 组织行为组织行为是研究员工在组织中的行为、态度和动机的学科，它涉及到员工个体行为、员工集体行为、员工满意度、员工离职率等方面。
管理者需要了解员工的行为模式和动机，这将有助于他们更好地激励员工，提升员工的工作积极性以及员工的工作效率。
4. 战略管理战略管理是企业长期发展的指导程序，它涉及到企业的愿景、使命、战略目标、战略规划、执行和控制等方面。
管理者需要了解如何制定企业的战略目标，如何制定适宜的战略规划，如何领导团队落实战略目标，如何监控战略执行的进度和效果。
5. 运营管理运营管理是企业生产和服务的核心活动，它涉及到生产过程、供应链管理、质量管理、成本管理、项目管理等方面。
管理者需要了解如何优化生产过程，如何提高产品和服务的质量，如何降低成本，如何提高供应链的效率，以及如何管理项目的时间、成本和质量。
这些知识点是现代管理科学中的一些重要方面，管理者需要不断学习和掌握这些知识，以提升自己的管理能力。
现代管理学重点总结(精)
第一章管理与管理学现代管理学:在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上,综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问史前人类社会管理的特点:习惯化的管理方式;原始民主的管理制度;简单的管理机构;人格化的管理权力;单一的公共事务管理前资本主义国家的管理特点:管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段;管理内容趋于复杂,管理权力开始分化;管理制度产生,但在管理中的作用受到限制;管理思想提出,但经验管理仍占主导地位资本主义社会管理的特点:1.科学管理;2.分权管理;3.法制管理;4.经济管理成为管理的重点现代管理的基本特征:1.系统化管理;2.民主化管理;3.科学化管理;4.法治化管理;5.以人为本;6.追求效率现代管理领域划分为公共领域和私人领域,两者的差别表现在:管理宗旨;管理主体;管理依据;管理对象;管理过程管理的作用:1.管理是维系人类正常社会生活的条件;2.管理是社会资源有效配置的手段;3.管理是社会生产力实现的基础;4.管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力管理学的研究对象:研究生产方面、生产关系方面、上层建筑方面的问题管理学的学科特征:1.是一门理论性与应用性相统一的学科;2.是一门定性和定量相统一的学科;3.是一门软学科;4.具有鲜明的时代特征;5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科现代管理学的特征:变革性、开放性、严密性、实用性现代管理学的研究内容:1.关于管理、管理学和现代管理学的基本问题;2.关于管理职能的基本问题;3.关于管理方法与技术的基本问题学习现代管理学的途径:1.以马克思辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提;2.一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点;3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件;4.掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法:比较研究法、定量分析法、历史研究法、案例研究法、理论联系实际的方法第二章管理思想的产生和发展中国古代的管理思想:1.中国古代朴素的管理思想强调要了解敌我双方的情况,要分析客观规律,从整体上把我战争局势才能克敌制胜;2.用人思想以孔子为代表的人本主义思想和以韩非子为代表的专制管理思想;3.经济管理思想商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想,管仲把以农为本发展到由国家控制商品、货币及对社会实行准军事化管理,荀子把富民视为富国的基础;西汉司马迁提出善因论古代管理学的特征及表现:1.古代管理学思想具有直观性,表现在孤立、零散,缺乏理论的系统性;肤浅、简单,缺乏理论的深刻性;2.古代管理思想具有明显的阶级局限性,表现在有许多反科学的方面泰勒科学管理理论的主要内容:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产效率;2.为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人;3.为提高劳动生产效率必须实现标准化;4.在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制;5.设置计划层、实行职能制;6.对组织机构的管理控制实行例外原则;7.为实现科学管理应开展一场“心理革命”科学管理理论的局限性:1.泰勒对人多看法是错误的;2.重视技术因素,忽视社会因素;3.科学管理中所谓的标准定额大部分人完成不了;4.未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题法约尔一般管理理论的主要内容:1.区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性;2.概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制;3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性;4.提出了管理中具有普遍意义的14项原则(领导分工、权力与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员团结、跳板原则梅奥早期行为科学理论内容:1.企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员;2.劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系的状况;3.企业中存在着非正式组织后期行为科学理论的构成:1.有关人的需要、动机、行为方面的理论。
现代管理学重点
4、管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
5、史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机构4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理6、前资本主义国家的管理的特点：1、管理成为政治统治的手段2、管理权力分化3、管理制度在管理中的作用受到限制4、经验管理占主导地位8、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点9、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率20、管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证管理学的研究对象：1、研究生产力方面的问题2、研究生产关系方面的问题3、研究上层建筑方面的问题管理学的学科特征：1、理论性与应用性相统一2、定性和定量相统一3、是一门软科学4、具有鲜明的时代特征5、自然属性与社会属性相统一三、现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性四、现代管理学的研究内容1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题学习现代管理学的具体方法：1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论实际的方法3、安德鲁·尤尔三项原则：机械原则、道德原则、商业原则泰勒科学管理理论的内容主要有：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5、设置计划层、实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”科学管理理论以“经济人”为假设。
《现代管理学》复习要点
《现代管理学》复习要点《现代管理学》复习要点第一章管理与管理学一、管理的定义：指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力极其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
二、管理的历史发展：1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权力；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、近代社会管理的特点（有称资本主义社会管理的特点）：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理⑵民主化管理⑶科学化管理⑷法制化管理⑸以人为本⑹追求效率。
三、公共管理与私人管理的区别：公共管理指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
私人管理指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理。
以政府为核心的公共管理和私人管理的主要区别表现在五个方面：⑴管理宗旨不同。
公共管理的对象是公共事务，维护、分配和增进公共利益是公共管理的宗旨，公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足为绩效衡量标准，切实履行公共责任。
私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。
私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理的底线。
⑵管理主体不同。
公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
私人管理的主体简单而清晰，或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。
⑶管理依据不同。
公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力，它是在国家民主宪法框架下进行的，本质上是国家的活动。
在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威，在遵循契约自由的条件下，享有高度的自治权、裁量权，其活动完全由个人权个人意志支配。
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管理概述 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。
2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
3、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段 2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征） 3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制 4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位资本主义社会的管理的特点：1、科学管理 2、分权管理 3、法制管理 4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中）现代管理的基本特点：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率。
管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力学习现代管理学的途径与方法1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论实际的方法古典管理理论一、科学管理理论泰勒被誉为是“科学管理之父”泰勒科学管理理论的内容：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率 2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人 3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化 4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制 5、设置计划层、实行职能制 6、对组织机构的管理控制实行例外原则 7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
科学管理理论以“经济人”为假设。
一般管理理论代表人物：法约尔。
行为科学理论一、早期行为科学理论早期行为科学的代表人物是梅奥。
实施蓝海战略的原则：1、重建市场边界 2、注重全局而非数字 3、超越现有需求 4、遵循合理的战略顺序 5、克服关键组织障碍 6、寓执行于战略。
决策的类型（1）战略决策与战术决策（2）程序化决策与非程序化决策（3）平时决策与危机决策（4）初始决策与追踪决策追踪决策的特点：回溯分析；非零起点；双重优化决策模式1、理性决策模式（科学决策模式）主要内容：（1）提出了“最优决策准则”（2）设计了严格的决策程序（3）要求决策运用科学方法（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程渐进决策模式主要内容：（1）决策过得是一个按部就班的过程（2）决策方案是在原有决策的基础上和的修改集团决策模式主要内容：A集团的互动是公共决策的核心内容 B决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果（公共决策的过程实际上是政府调节集团利益冲突的过程，决策方案是集团竞争后达成的一种均衡） C各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同精英决策模式主要内容：A社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。
B少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。
C 非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程D在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的。
F活跃的精英人物很少产将是渐进性的直接影响。
决策程序：1、发现问题 2、确立目标3、拟定方案4、选择方案决策规则：1、全体一致规则2、多数裁定规则（a、简单多数规则 b、绝对多数规则）组织概述1、现代组织理论将组织的整合状态分为：管理体制、组织机构、运行机制 2、管理学对非正式组织的研究起源于“霍桑实验”。
非正式组织的积极作用：a协助工作b分担领导c增加稳定d 发泄感情e制约领导非正式组织的消极作用：a保守倾向b角色冲突c滋生谣言d不良压力组织理论1、科层组织理论（马克斯*韦伯“组织理论之父”）2、组织权威的类型：传统权威、超凡权威、合理—合法权威3、科层制组织的基本特征：法定权力为基础、严格的等级制度、职业化原则、专业化原则、任命制与由职择人原则、照章办事原则、公私分明原则4、组织生命周期理论1、创业阶段（特点：人员少、机构简单），2、聚合阶段（特点：适应组织规模扩大化而确定新的组织目标和组织发展战略，以集权管理方式保证组织目标和组织发展战略的实现，“成长经由命令”。
）3、规范化阶段4、成熟阶段学习型组织理论（美国的彼得·圣吉1990年出版了《第五顼修炼》）第一项修炼是实现自我超越；第二项修炼是改善心智模式；第三项修炼是建立共同愿景；第四项修炼是加强团队学习；第五项修炼是进行系统思考管理体制设计 1、行政体制形态（1）直线制（类似军队）（2）职能制（“科学管理之父”泰勒首创的一种组织结构模式）（3）直线职能制（我国大中型工商企业组织普遍采用直线职能制）（4）事业部制（国外大型企业普遍采用的一种组织结构模式）事业部制的优点是：有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正的决策机构；有利于增强事业部领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性；有利于促使各事业部开拓市场调整产品结构增强市场适应能力；提高企业经济效益；有利于培养和考核干部，提高管理人员的素质。
事业部制的缺点是：职能机构重置，管理人员多，管理费用大；各事业部之间协调困难，易出现本位主义，忽视企业整体利益等。
矩阵制的优点是：可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性。
这种组织结构模式使多项专门任务在一个组织中平衡协调地完成，既避免了各部门的重复劳动，又减少了成本支出；既能使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充分发挥各职能部门的作用。
矩阵制下，各职能机构的专业人员可以相互学习、相互促进、取长补短，既能加速工作进度，又能不断提高管理人员的素质，培养一专多能的人才。
矩阵制的缺点：由于任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适从；实行双重领导会产生职能不清的问题；由于任务小组及其成员不是固定的，因而人员容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影响。
这种组织结构模式一般适用于创新任务较多，生产经营复杂多变或以科技开发为主的企业。
多维制人事人力资源的特点：A人力资源的能动性B 人力资源的时效性C人力资源的时代性 D人力资源具有重复开发性E人力资源具有生产和消费双重属性2、传统人事管理与现代人力资源管理的比较） A、对人的认识不同 B、管理原则不同 C、管理方法不同 D、管理内容不同传统人事管理的主要任务是为组织招募人员，填补空缺；把好“三关”。
现代人力资源管理则是着眼于未来，注重人力资源的预测、规划和开发。
E、人事部门在组织中的地位不同人事选聘的基本途径：（1）内部提升（2）外部招聘内部提升的优势：（1）被选聘人员能迅速开展工作。
（2）保证被选聘人员的素质和能力。
（3）有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。
（4）有利于吸引外部人才。
（5）内部提升手续简便，成本低。
3、内部提升的局限性：（1）造成“近亲繁殖”现象。
（2）因操作不公或心理原因造成内部矛盾。
（3）人员选择的有限性。
4、外部招聘的优势：（1）外部招聘可以发挥“外来优势”。
（2）利于缓和组织成员之间的紧张关系。
（3）能够为组织带来新鲜空气。
（4）人员来源广，选择余地大。
5、外部招聘的局限性：（1）外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。
（2）外部招聘人员存在一定的风险。
（3）组织成员失去了晋升机会，影响士气。
领导的作用：指挥作用、激励作用、协调作用领导者职位权力种类：法定权、奖赏权、惩罚权强制性影响力的产生因素有：传统因素、职位因素、资历因素非强制性影响力的产生因素有：品格因素、才能因素、知识因素和感情因素等。
有关人性的四种假设是由美国心理学家和行为科学家埃德加`沙因加以归纳分类和排列的。
（1）经济人假设经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人的特性的假设，也就是麦格雷戈所称的X理论。
（2）社会人假设社会人假设是由梅奥等人依据霍桑实验的材料提出来的。
（3）自我实现人假设是以马斯洛的“需要层次论”和阿吉里斯的“不成熟—成熟理论”为基础。
（4）复杂人假设----沙因影响领导效果好坏的因素：领导者与被领导者的关系、工作任务结构、职位的权力。
、路径—目标理论的内容：1）领导过程2）目标设置3）路径改善4）领导方式 13、领导生命周期理论又称领导寿命循环理论，是由科曼提出。
领导方式的类型：强制命令方式、疏导教育方式、物质激励方式、榜样示范方式。
领导方式的综合运用：（1）注意发挥各种领导方式的优势（2）充分认识各种领导方式的局限性（3）系统、综合地发挥领导方式的结构优势（4）注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用激励是激发人的动机、诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。
3、激励方式：目标激励、奖惩激励、竞赛与评比激励、关怀与支持激励、榜样激励等。
4、激励原则与方法应包括：目标明确、提前参与、从实绩出发、及时交流、重在鼓励、真诚相符、表扬要坦率真诚、化解消极因素、思想开放、少批评、尽可能使人们对工作感兴趣、不要怕放权、少威胁、宽宏大量、关爱员工。
内容型激励理论1、内容型激励理论包括马斯洛的需要层次理论、麦克利兰的成就需要理论和赫茨伯格的双因素理论。
2、需要层次理论内容：（1）人类的基本需要（按照重要程度和产生顺序依次可分：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要）（2）人类需要层次之间的递进关系（3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性。
成就需要理论（戴维`麦克利兰）（1）人的社会性需要并非与生俱来（2）人类社会性需要的内容（成就需要、权力需要、社交需要）（3）有效管理者的需要结构。
双因素理论赫茨伯格把影响人心理和行为的因素划分为保健因素（不满意因素）和激励因素（满意因素），认为提高劳动生产效率的关键在于使工作丰富化。
2、公平理论的不足表现在：只注重分配公平，即物质报酬数量分配的公平，忽视了程序公平，即确定利益分配程序的公平。
波特—劳勒模式（莱曼`波特和爱德华`劳勒）基本观点：一个人的努力程度由工作获得报偿的价值（奖励的价值）和个人觉察的努力以及获得奖励的概率所决定。
强化的原则：（1）设立目标体系。
（2）快速反馈，及时强化。
（3）奖罚结合，以奖为主。
（4）奖人所需，形式我变。
（5）多用不定期奖励。
协调的特点：（1）平等性（2）互利性（3）主体广泛性（4）结果不确定性（5）对象复杂性协调的过程：(1)了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突； (2)对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因； (3)采取措施，消除矛盾与冲突。
协调的原则：(1)以人为本(2)客观公正(3)灵活机动(4)注重整体控制是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。