保险公司培训班操作流程
保险公司新人岗前培训操作流程
保险公司新人岗前培训操作流程一、前期准备1.确定培训目标：明确培训的目的和要求，以及培训的重点和重要性。
2.制定培训计划：根据保险公司的特点和新人的需要，设计培训的时间、内容和形式，并制定详细的培训计划。
3.招聘和选拔：根据岗位需求，招聘合适的新人，并通过面试和测试等环节对其进行选拔。
二、岗前准备1.发送培训通知：向新人发布岗前培训的通知，告知培训的时间、地点和内容，并要求新人提前做好准备。
2.准备培训资料：根据培训计划，准备相应的培训资料，包括PPT、教材、案例等，以便在培训过程中使用。
3.安排培训师资：确定培训师资，并与其进行沟通和准备，确保培训师资具备专业知识和教学经验。
三、培训内容和形式1.业务知识培训：包括保险知识、产品知识、销售技巧等，通过讲座、案例分析、小组讨论等方式进行培训。
2.系统操作培训：介绍保险公司常用的系统和软件的操作方法和注意事项，通过模拟操作和实际操作等方式进行培训。
3.团队合作培训：培养新人的团队意识和合作能力，通过团队建设活动、团队讨论等方式进行培训。
4.模拟销售培训：通过角色扮演和实际销售情境模拟等方式，训练新人的销售技巧和沟通能力。
5.实地观摩和学习：安排新人到保险公司的相关部门进行实地观摩和学习，了解公司的运作和业务流程。
6.考核评估：培训结束后，进行笔试或面试等形式的考核评估，评估新人的学习效果和成果。
四、培训管理和跟进1.培训管理：对培训的过程和结果进行管理，包括培训进展、学员参与度、培训反馈等的跟踪和记录。
2.培训反馈和总结：培训结束后，收集新人的培训反馈意见，进行总结和分析，以改进培训的效果和质量。
3.培训跟进：根据新人的学习情况和业务需求，安排培训师资或业务导师进行跟进指导，帮助新人巩固和应用所学知识。
五、培训后的辅导和支持1.定期辅导：在新人入职后的一段时间内，安排培训师资或业务导师进行定期的辅导和指导，帮助新人逐步适应新环境和岗位。
2.学习资料和资源支持：提供学习资料和资源支持，以帮助新人进一步提升业务技能和知识水平。
保险公司培训班操作流程(PPT35页)
第八条 事中阶段即为培训实施阶段，包括教学 管控和行政会务两方面。
一、教学管控
1、开训主持。 2、开训领导讲话。 3、课堂纪律宣导。 4、课堂气氛掌控。 5、每日晨会主持，议题选定。 6、课间放轻松音乐。
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7、分发学员随堂资料。 8、布置作业，组织学员晚间讨论。 9、上课时音响效果的控制。 10、学员考勤记录。 11、了解学员状况，与学员沟通。 12、结训主持。 13、结训领导讲话。 14、奖项评选及颁发（视情况而定） 。
14
一、班主任的工作
1、充分了解教学目的、课程内容与教学方法。 2、熟悉开班流程与规定。 3、了解学员背景及培训需求。 4、联系、确认讲师，并与各讲师沟通授课内容。 5、拟定办班行事历，责任落实到人。 6、提供办班物品清单，安排专人准备。
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7、安排人员布置教室，安放调试器材，桌椅 按要求摆放。
17.讲师、学员食宿安排。
18.学员住宿房间分配。
19.会务组人员安排、落实。
20.班主任、助教确认。
21.通知每位参训学员到训。
22.安排会务组，迎接学员报到事宜。23.开Biblioteka 准备。24.开训领导邀请。
25.开训拍照联系（视情况而定）。
26.训前与学员沟通，了解情况，宣导纪律。
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二、报表管理
1、培训课程表。 2、培训作息时间安排表。 3、学员签到表。 4、培训班纪律规定。 5、讲师邀请函。 6、学员意见调查表。 7、培训效果检讨报告。 8、开、结训流程
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一、开班准备
1.培训班行事历拟定，工作细化落实到人。
2.培训学员的选拔、确认。
3.培训通知的拟写、下发。
4.培训费用签报、费用申领。
5.培训日程安排（课表排定）。
保险公司新人岗前培训操作流程
模拟通关—说明关
常见拒绝问题： 和别家产品比较后再说 把建议书留下，我研究研究 我清楚了，要买的话一定找你 我有亲戚在保险公司 把钱拿去投资利润比保险高 别家条款比你们优惠
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模拟通关—促成关
关主要求： 关主做真假两种拒绝考察学员 关主适时发出购买信号 作出三个以上拒绝
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通关流程
第一关：互考模拟关
1、考核点：接触、说明、促成 2、主考官为兼讲或业务主任 3、学员之间相互演练，关主做为观
察者。稍做指导，一、二次既可过 关。目的是让学员知道通关的大概 流程。
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第二关：全程演练关
1、考核点：接触、说明、促成
2、主考官为兼讲或业务主任
讲、面试 3、表格准备：1）编号 2）填写清楚准确 4、现场气氛：播放《走近新华》录像片 5、物品准备：1）培训通知书 2）房间指示牌
3）组织者胸牌 4）笔、纸等物 6、面试结果：合格与不合格人员的区分
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招聘面试管理工具
1、培训通知书
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培训通知书样本
×××：
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寿险商品知识点要求
1、学习共同条款 2、学习主要条款 3、条款销售演练
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共同条款学习重点
1、逐条讲解 2、分析保险责任 3、条款优势 4、举例说明
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主要条款学习重点
1、保险责任分析 2、投保范围、责任免除等差异部分 3、市场销售卖点分析 4、举例说明
资料发放、引领、管理 3、物品准备：学员物品、牌卡等物 4、报到结果： 5、现场气氛：
保险公司 银保新人育成体系操作手册之新人岗前培训班详细流程
第六章新人岗前培训班1、总则（一）培训目的通过符合成人学习规律的新人岗前培训，让新人了解公司企业文化，树立对保险行业和公司的信心；掌握保险基础知识，熟悉产品，掌握销售技能，使新人达到客户经理岗位的基本要求。
（二）期望效果1. 激发新人的从业兴趣，坚定对行业、对公司的信心。
2. 掌握公司产品知识，初步了解销售技巧。
3. 使新人树立正确理念、塑造积极心态，明确自身前程规划，建立良好的工作习惯。
（三）主体课程1. 理念观念。
2. 销售技巧。
3. 产品知识。
4. 投保实务。
5. 笔试、口试通关。
（四）参训对象通过公司标准化面试，结束网点观摩并通过代理人资格考试的新人。
（五）培训时间与方式1. 时间：代资考结束后的 2-3 天内，15 人以上开班。
建议每月固定时间培训，一般每月 2 期。
2. 时间：5 天。
3. 方式：封闭式。
2、人员配备及职责（一）培训班人员配备1. 班主任：由分公司银保业务部指定一名专职讲师作为新人岗前培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。
2. 班助教：由分公司银保业务部根据班级学员数量安排 1-2 名专职讲师担任，在培训过程中协助班主任工作。
3. 讲师：由分公司的专职讲师、经过授权的督训、兼职讲师共同担任。
（二）班主任资格及工作职责新人岗前培训班班主任必须是取得分公司授权的专职讲师。
培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处理，甚至转训或退训，其他人不得干涉。
1. 培训前（1）确认新人岗前培训学员名单；（2）根据代资考合格人员名单与相对应营业区核对能够参训的学员名单，并根据最后确定的学员人数确定所须开办的培训班的班次。
因特殊状况确实无法参训的学员可以将相应档案转入下期班进行培训；（3）经过确认后的学员人数若达到开班基本人数（原则上应达到 15 人）才可开班，人数不够可由分公司银保业务部协调开班；（4）每月月底前确定下个月开班时间及地点；（5）下发培训通知书（附件《XP2011-F-6-2 新人岗前培训班培训通知》）：机构根据通知的提示与学员进行训前沟通，并要求学员报到时将机构培训负责人签名的报名表交至助教处；（6）编制课程表、安排讲师并要求授课讲师按照讲师手册进行备课，在开课前 3-5 天用《讲师邀请函》（附件《XP2011-F-6-3 新人岗前培训班讲师邀请函》）通知授课讲师培训课程内容、时间、地点及注意事项，并将相应教材、投影片、资料等进行登记和发放；（7）填写班主任日志、依据参训名单编制《学员考勤表》（附件《XP2011-F-6-5 新人岗前培训学员考勤表》）；（8）准备新人岗前培训资料、布置培训场地及培训设备；（9）准备《训前说明会》、《开训典礼》；（10）班务组分工及沟通协、调班。
保险公司培训班操作流程
考核方式
参加培训班的学员将通过课堂作业、小组讨论和最终考试等方式进行综合考 核。我们将按照一定的评分标准评估学员的学习成果和表现。
结论和致谢
通过参加保险公司培训班操作流程，您将获得宝贵的知识和技能，为您的职 业发展铺平道路。感谢大家的支持和参与！
保险公司培训班操作流程
这是一个关于保险公司培训班操作流程的演示文稿。我们将介绍培训班的目 的、课程安排以及参加培训班的好处。
引言
欢迎大家参加保险公司培训班操作流程的演示文稿。在本文中，我们将分享一些关于保险公司培训班的信息， 帮助您更好地了解和应用培训内容。
培训班目的
我们的培训班旨在提供保险公司员工所需的操作流程知识和技能，以帮助他们更好地理课程
1
课程1
保险业务基础知识和概念
课程2
2
理赔流程和文件处理
3
课程3
客户关系管理和沟通技巧
课程内容和进度安排
课程内容
• 了解保险产品和服务 • 掌握理赔流程和要求 • 学习有效的销售技巧 • 了解保险法规和合规要求
进度安排
1. 第一周：保险业务基础知识和概念 2. 第二周：理赔流程和文件处理 3. 第三周：客户关系管理和沟通技巧 4. 第四周：考核和总结
参加培训班的好处
提升技能
通过参加培训班，您将学习到最新的保险操作 流程，提升自己的技能和知识水平。
发展职业生涯
参加培训班将为您的职业生涯提供机会，扩大 您的职业网络，并打开更多晋升的可能性。
增加竞争力
掌握最佳实践并应用于实际工作中，将使您在 职场上更具竞争力。
获得认可
完成培训并获得培训证书，将为您赢得同事和 上级的认可和肯定。
保险培训流程
保险培训流程
保险培训是保险行业中非常重要的一环，它不仅能够帮助新员工快速适应工作，提高工作效率，还能够帮助员工不断提升专业知识和技能，保持竞争力。
下面将为大家介绍一下保险培训的流程。
首先，保险培训的第一步是确定培训内容。
在确定培训内容时，需要结合公司
的实际情况和员工的实际需求，制定出符合实际的培训内容。
这些内容包括保险产品知识、保险销售技巧、保险理赔流程等，都是员工必须掌握的知识和技能。
接下来，是培训计划的制定。
在制定培训计划时，需要考虑到培训的时间安排、培训的形式和培训的具体内容。
培训计划需要合理安排培训时间，避免影响员工的正常工作。
同时，培训形式可以包括课堂培训、实地考察、案例分析等多种形式，以提高培训效果。
然后，是培训材料的准备。
培训材料是保险培训中非常重要的一环，它包括教材、案例、PPT等，这些材料需要根据培训内容进行精心准备，以便员工能够更好地理解和掌握培训内容。
接着，是培训的实施。
在培训实施过程中，需要注意培训的方式和方法，保证
培训的效果。
培训师需要具备丰富的保险知识和教学经验，能够通过生动的案例和清晰的讲解，让员工更好地理解和掌握培训内容。
最后，是培训效果的评估。
培训结束后，需要对培训效果进行评估，看培训是
否达到预期的效果，员工是否掌握了相关知识和技能。
通过评估，可以及时发现问题，为下一阶段的培训提供参考。
总的来说，保险培训流程是一个系统的、持续的过程，需要公司和员工共同努力，才能够取得良好的培训效果。
希望以上内容能够对大家有所帮助，谢谢阅读。
保险公司培训班操作流程
保险公司培训班操作流程1. 操作概述保险公司培训班是为了提高员工的综合素质和业务能力而设立的培训项目。
本文档将介绍保险公司培训班的操作流程，包括培训班的组织和安排、培训内容的设计、培训方法与过程、培训评估等内容。
2. 培训班组织和安排保险公司培训班的组织和安排是为了确保培训能够顺利进行和达到预期的培训目标。
下面是保险公司培训班的组织和安排流程：2.1 制定培训计划在开始培训之前，保险公司需要制定培训计划，明确培训的目标、内容、形式和时间安排。
培训计划应该根据公司的战略目标和业务需求来确定，并与相关部门进行协商和确认。
2.2 确定培训班人数和时间根据培训计划，保险公司需要确定每个培训班的人数和培训时间。
这样可以更好地安排教师和教室资源，确保培训效果和质量。
2.3 选派培训师资和教材保险公司需要选派合适的培训师资和准备适用的教材。
培训师资应具有丰富的保险业务经验和培训能力，能够有效地传授知识和技能。
教材应该能够覆盖培训内容，并与培训目标相匹配。
2.4 宣传和报名在确定培训班人数和时间后，保险公司需要进行培训班的宣传，向员工介绍培训班的目标和内容，并组织员工进行报名。
2.5 确定培训场地和设备保险公司需要选择合适的培训场地和设备，包括教室、投影仪、电脑等，以确保培训过程的舒适性和效果的实现。
3. 培训内容的设计培训内容的设计是保险公司培训班的核心部分，它直接关系到培训的效果和价值。
下面是培训内容设计的流程：3.1 确定培训目标在设计培训内容之前，保险公司需要明确培训的目标。
培训目标应该与公司的战略目标和业务需求相一致，能够对员工的知识和技能进行有效的提升。
3.2 制定培训大纲根据培训目标，保险公司需要制定培训大纲，明确培训的主要内容和顺序。
培训大纲应该能够覆盖各个方面的知识和技能，并根据难易程度进行合理的安排。
3.3 编写培训教案和教材根据培训大纲，保险公司需要编写培训教案和准备培训教材。
培训教案应包括教学目标、教学内容、教学方法和教学评估等内容。
保险公司培训班操作流程培训课件.ppt
ko
2
第四条 本操作流程说明的是各类培训班的通 则， 即共同的部分，差别之处按初、 中、高级培训班的层面要求有所不同。
第五条 培训班的开班流程与作业标准，除另 有规定外，照此规定办理。
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3
第二章 组织策划
第六条 培训班操作流程分为事前、 事中和事后三个部分。
第七条 事前阶段即为准备阶段，包
括开班准备、报表管理。
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4
一、开班准备
1.培训班行事历拟定，工作细化落实到人。
2.培训学员的选拔、确认。
3.培训通知的拟写、下发。
4.培训费用签报、费用申领。
5.培训日程安排（课表排定）。
6.讲师确认、邀请。
7.培训地点选定，并按费用签报标准谈妥各项费用。
8.制作学员桌牌。
ko
5
9.培训教学器材的准备，包括白板笔、投影笔（红、黑、 蓝、绿色）、白板擦 、空白投影片、白纸、胶带、裁纸 刀等。
1、培训课程表。
2、培训作息时间安排表。
3、学讲师邀请函。
6、学员意见调查表。
7、培训效果检讨报告。
8、开、结训流程
ko
8
第八条 事中阶段即为培训实施阶段，包括教学 管控和行政会务两方面。
一、教学管控
1、开训主持。
2、开训领导讲话。
3、课堂纪律宣导。
4、课堂气氛掌控。
寿险培训班操作流程
第一章 总 则
第一条 为规范寿险培训班操作流程，提升办班效率，提高办 班品质，树立XX人寿的培训专业化形象，简化培训 手续，节省培训人力，特制定本寿险培训班操作流程。
第二条 本操作流程所称培训班是指寿险业务各级、各类制式
及专题培训班（以下简称培训班）。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、若为非制式培训，讲师可为外请讲师。
3、讲师须有极强的责任心和敬业精神。
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第四章 开、结训流程
第十二条 开训仪式
开训仪式旨在营造一种团结向上、欣欣向荣 和朝气蓬勃的氛围，让学员感到XX人寿培训的 专业化；感到身为XX人的自豪感和荣誉感，也 会更好地珍惜这次培训的机会。经培训后，象充 了电似的，精神焕发，更好地带动他的团队在激 烈的寿险市场拼搏。
四、您授课的课目是
。敬请安排好手上的工作，以便前来授课。
五、请您着正式服装授课。
感谢您的鼎力相助，相信本班学员在您的大力支持下必定获益良多！
此致
祝业务顺心，诸事平安！
分公司寿险培训科
年
月 34 日
附件9：
学员意见反馈表
班级名称：
培训时间：
学海无涯勤是岸，青云有路志为梯！期盼本次培训课程能对您的学习与工作有所帮助，
1、
2、
3、
四、您对本次培训的课程有何建议？您的心得？
35
10.培训教室布置，包括悬挂横幅、调试音响、座位摆放、 投影仪、投影幕摆放，白板准备。
11.课堂所需资料的印制。
12.学员培训笔记本和笔的准备。
13.《公司司歌》、课间轻松录音磁带准备。
14.学员茶杯准备，杯盖上贴好名单，教室门口喝水地点选 定。
15.学员分组，按男、女比例和年龄大小搭配好。
6
16.学员、讲师安排。
7、领导讲话。
8、结训典礼结束。
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第五章 总结与改进
第十四条 每次培训班的开办都应依以下规定，做 好总结改进以及资料存档的工作。
一、学员意见调查表
及时了解学员对本班的各种意见与建议，便于 以后更好地改进。
二、培训效果检讨报告
为保证培训质量，分析有哪些可以做得更好和
可以改进的地方，助教应将本班的培训效果总结成
8、检查教材、物品是否齐备。 9、提前到场，检查场地、器材布置情况。 10、开、结训主持。 11、整个班级气氛的掌控。晨会组织、课间轻
松气氛的营造以及学员培训反馈调悉开班流程及相关资料，密切配合班 主任工作。
2、依规定做好准备，逐一清点应携带物品。 3、熟练掌握教学器材的使用方法。 4、联系开班的有关事项。 5、布置教室。
10
二、行政会务
1、制作通讯录。 2、打印结业证书。 3、购买学员奖品。 4、结训聚餐安排。
第九条 事后阶段即为培训班接近尾声时要做的 工作，包括教学管理和管理核销两方面。
11
一、教学管理
1、要求学员填写本次培训班教学成果反馈表。
2、培训结束后，会务人员总结检讨培训效果 及待改进之处。
3、培训结束后，助教应及时清点各种教学器 材，逐件收回，贵重物品如摄像机、照相 机、胸麦、投影机、投影幕等要小心清点， 盘点无误后装箱运回公司。其余的教学物 品带回到培训部交与教务人员保管。
4
一、开班准备
1.培训班行事历拟定，工作细化落实到人。
2.培训学员的选拔、确认。
3.培训通知的拟写、下发。
4.培训费用签报、费用申领。
5.培训日程安排（课表排定）。
6.讲师确认、邀请。
7.培训地点选定，并按费用签报标准谈妥各项费用。
8.制作学员桌牌。
5
9.培训教学器材的准备，包括白板笔、投影笔（红、黑、 蓝、绿色）、白板擦 、空白投影片、白纸、胶带、裁纸 刀等。
顺祝： 学习进步！业绩辉煌！
公司寿险培训科
年
月 33 日
附件8
讲师邀请函
尊敬的
讲师：
您好！
为借重您在寿险行销方面的学识及专长，特聘请您担任第 期培训班讲师。现将有关 事项告知如下，请予配合。
一、培训时间：自 月 日至 月 日止，课程表附后。
二、培训地点：
三、请您务必于 月 日 时之前到达培训地点。
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开训前助教在教室外迎接、引导学员，班 主任在教室等候学员并安排学员就座。助教在 学员到齐后，即进入教室协助班主任。
开训典礼由班主任主持，由公司与会领导 讲话对学员表示欢迎，并给予鼓励。
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1、学员就座后班主任点名，看是否全部到齐。 2、主持人预告开训典礼开始。 3、全体同仁起立，齐唱公司司歌，颂读公司司训。 4、介绍与会领导。 5、领导讲话。 6、主持人简要总结领导讲话。 7、开训典礼结束。 8、请公司领导、班主任、助教、讲师、学员到指定地点
17.讲师、学员食宿安排。
18.学员住宿房间分配。
19.会务组人员安排、落实。
20.班主任、助教确认。
21.通知每位参训学员到训。
22.安排会务组，迎接学员报到事宜。
23.开训准备。
24.开训领导邀请。
25.开训拍照联系（视情况而定）。
26.训前与学员沟通，了解情况，宣导纪律。
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二、报表管理
1、培训课程表。 2、培训作息时间安排表。 3、学员签到表。 4、培训班纪律规定。 5、讲师邀请函。 6、学员意见调查表。 7、培训效果检讨报告。 8、开、结训流程
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附件7：
欢迎词
尊敬的各位参训学员：
你们好！
欢迎大家来到
参加分公司举办的寿险 培训班，本次
培训历时 天，时间从 月 日到 月 日，具体安排详见
课程表。在 天的培训中，我们将竭尽所能为您提供学习和生活
上的方便。若您在学习和生活中有什么要求和建议，请告之我们。
希望我们的竭诚服务带给您宾至如归的感觉！
一个书面报告。
24
三、培训班费用支出明细表
详列本班费用明细，与费用预计对比，进行 差异分析。
以上资料，应由助教交由培训科负责人审阅， 作为培训科的资料存档好。
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附件1 寿险
培训班课程表
日期
第 一 天
第 二 天
第 三 天
时间 8：30—9：00
课程内容 开训
主讲人
结训
26
附件2：
培训班纪律规定
17
6、提前到场，检查场地、器材是否符合要求。 7、学员随堂资料的印制，装袋资料的准备。 8、进驻会务组，准备好签到表、资料，接待学
员报到。
9、通讯录的制作。 10、开、结训拍照的联系，相片名单的确认，相
片的冲印、过胶。
11、班主任交代的其他事项。
18
第十一条 讲师的选聘
培训班的讲师团成员必须符合以下条件：
寿险培训班操作流程
第一章 总 则
第一条 为规范寿险培训班操作流程，提升办班效率，提高办 班品质，树立XX人寿的培训专业化形象，简化培训 手续，节省培训人力，特制定本寿险培训班操作流程。
第二条 本操作流程所称培训班是指寿险业务各级、各类制式 及专题培训班（以下简称培训班）。
1
第三条 寿险培训包括寿险制式培训和非制式培训，制式 培训分为初、中、高级培训。初级培训包括业务 员岗前培训、业务员转正培训；中级培训包括业 务主任晋升培训、业务主任研修、成长训练、 PTT培训；高级培训包括营业部经理晋升培训、 营业部经理研修、营管处经理培训、中级讲师培 训共三个层级10种培训。非制式培训是指根据当 时实际情况开发的制式培训以外的其它培训。
有所启发。为使以后的培训能更臻完善，请您提供宝贵的意见。谢谢您的参与！
一、您认为本次培训课程的内容： 1、理论方面
太多
刚好
不够
2、实务方面
二、您认为本次培训授课情况 1、讲师方面
特优
好
普通
2、其他教学辅助器材的使用
（如：投影片）
3、重点解释说明
4、内容生动有趣 5、讲师授课热忱度
三、请您认真思考一下，本次培训让您获益最多的讲师是：
6、不得无故迟到、早退或缺席，无故缺席一小时以上 者，以退训论。请假逾三小时者，不得结训。
7、遵守培训场地各项规定，爱护公物。
8、服从班主任及工作人员的指导，勿擅自行动。有事 外出，须经班主任或助教核准，并请结伴同行，注 意安全。
多谢您的合作！
XX人寿南京分公司（筹）营销部培训科
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附件3：
寿险****培训班学员名单
为培养学员自学自律的精神，强化学习效果， 请参训学员遵守以下规定：
1、培训期间，按公司要求着装，并佩带胸牌。男 士着西装领带，女士着套装（特殊要求除外）。
2、尊敬讲师，不得随意出入教室，认真听课，积 极参与。
3、课堂内不得高声喧哗、言辞不雅。 4、上课时将手机、寻呼机关闭或调到消音档。 27
5、教室内不得吸烟、吃零食，保持教室清洁、整齐。
组 别
姓名
性 别
部门
组 别
姓名
性 别
部门
第
第
一
四
组
组
第
第
二
五
组
组
第 三 组
第 六 组
29
附件4
房间安排表
房 间
姓名
性 别
部门
房 间
姓名
性 别
部门
会务组联系电话：
会务组联系人： 30
附件5：
姓名
学员签到表
性别
年 龄
学 历
通讯地址
邮编
联系电话
31
附件6
学员通讯表
序 号
姓名
通讯地址
邮编
联系电话
寻呼或 手机
2
第四条 本操作流程说明的是各类培训班的通 则， 即共同的部分，差别之处按初、 中、高级培训班的层面要求有所不同。
第五条 培训班的开班流程与作业标准，除另 有规定外，照此规定办理。
3
第二章 组织策划
第六条 培训班操作流程分为事前、 事中和事后三个部分。
第七条 事前阶段即为准备阶段，包 括开班准备、报表管理。