刘欢欢外文翻译

第1章背景的问题由于最近的不断进步，过去十年中，电信和计算机技术，互联网已经成为在世界上增长最快的市场,具有领先的媒介和创新的分销渠道为企业出现。

互联网已经改变了传统的砖和水泥的零售业务的建筑和实体店，成为电子商务。

从营销的角度来看，电子商务是与提供深的信息产品和公司，创造消费者的品牌意识，促进实现产品销售的商业交易，并加强与Web客户关系。

因此，通过电子商务产生的变化所带来的正在改变和革新所有业务领域，包括金融服务部门。

金融服务业是商业领域之一，它提供了各种不同的金融服务，包括银行帐户之间资金的转移，银行贷款申请，并购买和卖出外汇，股票，债券，共同基金和保险（健康，生命，或汽车保险）。

以前的研究表示，金融服务业在很大程度上推动和影响了发展互联网和电子商务。

金融机构都选择在互联网上的金融服务，因为金融机构可以享受提供网上金融服务的不同利益，例如，降低运营成本，快速市场的扩大，有效的客户关系管理和服务质量增强。

在台湾，传统的砖和水泥零售金融服务仍是最广泛接受的购买和使用金融服务的方法。

然而，台湾金融机构正面临着越来越大的压力，降低运营成本和加强与台湾以来的进一步放松金融管制的客户关系，随着加入世界贸易组织（WTO）在2002年生效，已帮助外资金融机构与技术力量雄厚的优势，金融创新加快进入台湾金融服务业项目。

几年来，为了应付这种情况下，台湾金融机构已作出了巨大努力，建立基于互联网的在线金融服务系统，并尽力提供各种网上金融服务的目的刺激消费者通过和网上金融服务的使用。

尽管台湾有网上金融服务的金融机构的巨额投资系统，台湾消费者对网上金融服务的普及速度低于预期，即在台湾，网上金融服务系统没能高达他们可以或应该达到的。

有些网上金融服务仍处于起步阶段。

据在2005年进行话筒的最新调查，最常用的网上金融服务的资金（30.6％）的网上投资服务，其次（23.6％），在线网上转账买保险（11.1％），然后网上银行申请贷款（4.2％）。

到目前为止，网上金融服务在台湾的研究刚刚起步阶段，仍与已收到没有直接学术界的关注。

这表明需要了解台湾互联网用户对网上金融服务的采用行为和需要确定潜在因素可能会促使或阻碍台湾互联网用户在线接受金融服务。

研究目的与研究问题本研究的目的是确定因素，可能影响台湾消费者通过网上的金融服务。

从理论和实证研究随着信息技术（IT）的通过提供了一个框架，以关联研究台湾消费者的网上金融服务的应用技术。

根据有关资讯科技的普遍采用，这些潜在因素，以往是：（一）知觉有用性，（二）知觉易用性，（三）视为隐私的保护，（四）知觉安全，（五）方便，（六）前与互联网相关的经验，（七）公司的信誉，和消费者创新。

根据上述目的，本研究的研究问题如下：1.什么是理论因素之间的关系使得台湾消费者打算使用网上金融服务？2.是否有任何因素的理论显示网上差异金融服务的使用者和非使用者？3.有没有打算在台湾的任何重大分歧，使用网上使用者之间的在线金融服务和非金融服务的采用？4.可以在1,2的理论研究存在的问题因素，怎样预测未来网上金融服务的使用者和非使用者？该研究的重要性如前所述，台湾金融机构正面临着越来越大的压力，降低运营成本和加强台湾的金融与客户的关系进一步放松管制，随着加入世界贸易组织（WTO）在2002年生效，加上技术的强大优势，外资金融机构和金融创新加快进入台湾金融服务业项目。

在台湾金融机构的大力努力下，提供了更方便，更不顾有用的金融服务系统，台湾消费者的采用一些网上金融服务已经比预期慢。

目前，网上金融服务在台湾的研究仍处于起步阶段阶段并已收到了学术界直接的关注。

因此，更多的学术界的关注应支付该研究，有助于了解潜在因素，可能促使或阻碍台湾互联网用户的网上金融服务的采用行为。

一旦这些因素得到理解和确定，有可能帮助台湾的金融机构和其他有关各方制定适当的营销策略和设计有效的网上金融服务系统，使台湾金融机构可加快网上金融服务的未来扩散。

除了重要的实际贡献，网上金融服务，这研究可以进行修改并应用到其他网上服务，例如，在线教育，网上拍卖服务，在线出版服务，通过采用提出的理论因素的研究。

名词的定义消费者创新是指“倾向买新的，不同产品和品牌，而不是仍然与以前的选择和消费模式。

消费者创新可作为一个预测到何种程度上衡量一个人是比较早在通过一个创新。

如何简单方便，是指客户可以进行交易，并表示将时间和精力购买产品或使用服务。

公司声誉是指购房者在何种程度上相信一个卖点组织是诚实和有关其客户的问题。

电子商务是指一个基于互联网的商业模式多种多样。

通常，欧盟的战略纳入了营销组合的各种要素驱动一个以购买产品或服务的宗旨网站的用户。

金融机构是指银行，保险公司，投资公司，并券商。

意向是指一个人的主观概率上的位置，尺寸涉及他本人的一些操作的关系。

网上金融服务是指在银行帐户之间资金在线转帐，网上银行贷款申请，以及购买和使用外汇，股票买卖，债券，共同基金，在互联网上保险。

认知有用是指在何种程度上认为，一个人使用系统将提高他或她的工作表现。

知觉易用性是指在何种程度上的人认为使用该系统将免费。

前互联网有关的经验是指使用以前的经验电脑和互联网。

隐私权是指个人和组织的权利，以确定自己何时，如何，以及在何种程度上对他们的信息将被传输到别人。

安全性是指在何种程度上有人认为是万维网安全传输敏感信息。

世界贸易组织（世贸组织）是指唯一的全球性国际组织处理[中]国家的贸易规则。

其核心是世界贸易组织协议，谈判和世界的贸易国家签署和批准散装在他们的议会（世界贸易组织[世贸组织]，2008）。

第2章文献回顾要了解的因素，以及这些因素的影响，台湾消费者的网上金融服务的采用，文学几个方面需要加以考察。

该第一部分介绍了一般性介绍台湾网络用户的个人资料和企业对客户（B2C）在台湾商业的电子商务。

第二部分旨在提供此研究的理论背景下的科技接受模式（TAM）。

然后，研究架构提出。

最后，开发和研究假设主办。

台湾网络使用者的个人资料和企业对消费者（B2C）电子商务在台湾是为了应付日益增长的数字世界的挑战，2002年6月，台湾，政府推出为台湾的6年部分国家的数位台湾计划发展计划。

在数位台湾计划是由五个主要部分：（一）电子工业，（二）电子政府，（三）电子学会，（四）电子运输，以及（五）600万宽带用户。

它的目的是扩大台湾在信息和通信基础设施，提高政府效率，促进了台湾人生活质量，并加强国内产业的竞争力。

台湾项目的电子最终目标是把高科技，绿色，矽岛和电子负责人在亚洲台湾。

台湾网路使用者的个人资料据统计报告，台湾国家通讯传播发布委员，2007年总互联网用户的人口达到了14.8万美元，为台湾的人口64.4％核算。

这是值得注意的是，移动互联网领域展示了在过去的最快增长5年来，台湾用户在2007年占据了的近80％的互联网用户，占台湾总人口的51.3（见图2）％。

台湾实现了移动互联网用户的年增长率为高2003-2007年期间，平均为36.6％。

这台强劲的增长势头移动互联网用户，主要归因于无线大大减少传送费用，台湾移动电话用户数量庞大，接近或超过了过去5年台湾的总人口。

商务部在台湾电子商务（欧共体）于1994年的市场上产品宣传指出“基于互联网的各种业务模型。

通常，欧盟的战略纳入了营销组合的各种要素，在用户的网站推动了购买产品或服务“的宗旨。

今天，欧共体在提供的网络业务上做了很多好处。

例如，教统会负责分发提供服务的途径选择新的商业机会，并促进新产品和为企业服务的发展。

具有竞争力的价格和成本维护，提高企业电子商务的能力，以适应他们的产品以满足特定每个客户的需求和口味。

此外，欧共体通过提供简化直接，快捷的信息传递连接与客户，分销商和供应商之间的关系。

从全球营销的角度看，欧共体向企业提供了机会做广告，并在世界各地的市场没有物理接触他们的产品和服务本地广告公司或本地客户。

一般情况下，欧共体分为三个阶段段如下：1。

在连接至其向前和向后通道坚定的盟友（如零售商，分销商和供应商），即企业间电子商务（B2B）。

2.企业之间和（B2C）的商业活动的最终用户3.企业内部管理，重点扶持企业活动和部门活动的整合。

就本研究的目的，重点是以B2C电子商务为主，虽然其他分领域的欧共体，例如，企业对企业，是值得进一步研究。

关于重要的B2C电子商务帕德伦-罗瓦伊指出，B2C电子商务是为客户关系的重要发展，其重要性正在稳步增长。

在过去的几年里，经历了爆炸性的B2C在世界各地，并在预计将继续扩大B2C的增长。

这种现象主要是由于连接的宽带家庭数量迅速增长了无线上网设备的增长，如手机和移动电脑。

一般来说，B2C的商业模式可以分为以下七大类：1.如和，门户网站，提供互联网用户网络搜索工具和内容和服务，如新闻，电子邮件，综合包2.在线零售商店/电子零售商，如，它允许客户网上购买商品3.内容提供商，如和，它提供信息的内容，例如，数字音乐，视频，新闻，互联网用户4.交易经纪等和，哪个进程消费者对网上交易5.市场创造者，如，这为网上电子市场创造买家和卖家6.互联网服务供应商出售用户无形产品和服务7.社区提供者，创造一个虚拟的环境，让志同道合人们可以与他人分享他们的共同利益和接受利益相关信息，例如，一个流行的在线社区，旨在帮助互联网用户发现真正的友谊，并通过网络扩大自己的社交网络。

由于B2C的推出，它在西方工业化国家的繁荣，如美国和欧盟成员国。

然而，许多研究表明，如台湾，土耳其和巴西等发展中国家已经显示了强大的电子市场近年来取得了显着增长潜力的B2C。

欧共体最初于1997年引进台湾。

从那时起，台湾政府积极提供良好，安全的环境，培养学生的发展企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）的兴趣。

例如，台湾政府和立法会试图通过或修改知识产权法，信息公开法，电信法，著作权法，以及相关的刑事法律打下坚实的电子商务的并法律基础。

此外，如前所述，2002年，台湾政府启动了数项台湾计划，改善政府效率，促进台湾人民生活的质量，增强国内产业竞争力的手段来鼓励和促进电子商务的发展。

据报道由经济学家情报组，该项目到2008年底总投资将达到新台币300亿元。

通过外包这项投资的80％用于国内私营部门，台湾政府预计企业界将产生千亿收入，创造至少20,000个新职位。

近年来，台湾B2C市场有爆炸性增长，主要由于迅速发展的宽带服务和移动互联网服务。

由于可以在所示，2007年12月B2C的交易的总价值从新台币93.491美元上升至新台币一四三八○八美元万，估计在2006年年底，平均每年增长率台湾的B2C交易金额（AAGR）大约是56.2％，期间2003-2007年。

据估计，总台的B2C市场规模将达到新台币二十四万一千七美元2010万美元（台湾经济事务部2006年）。