东财《金融服务营销》在线作业三(更新)-0015
东财《金融服务营销》在线作业三（更新）-0015
在满意和没有满意这个连续体间的因素称为（）
A:外部因素
B:保健因素
C:期间因素
D:激励因素
答案：D
银行将其他非金融机构和一般企业公司的一些服务项目移植到银行经营上来，并根据银行经营的特点进行改造，使其具有银行业务特征，成为一种新的银
行产品，这种开发和创新银行产品的方法是（）。
A:延伸法
B:包装法
C:移植法
D:创新法
答案：C
下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（）。
A:有利于促进企业不断发展
B:以销定产，减少库存积压
C:满足消费者个性化需求
D:技术和信息的更新换代快
答案：D
下列哪项不是品牌的要点（）。
A:只强调品牌的某些利益也有风险
B:创造差别使自己与众不同
C:品牌的实质应包含其价值.、文化和个性
D:不能只强调品牌的属性
答案：B
对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（）。
A:淘汰下岗
B:进行本岗位再培训
C:交流到其他岗位
D:派到低一级岗位
答案：C
金融营销的性质是（）。
A:服务营销
B:直接营销
C:综合营销
D:关系营销
答案：A
CIS是下列哪项的简称（）。
A:企业识别系统
B:企业行为识别系统
C:企业理念识别系统
D:企业视觉识别系统
答案：A
马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括（）。A:只有未满足的需求才能影响人的行为
B:人的需求按重要性和层次性排成顺序
13年秋东财《大学英语1》在线作业三.附百分答案
一、单选题（共 25 道试题，共 100 分。） V 1. They usually go for a walk in ______ with each other after supper. A. line B. pace C. time D. company 满分：4 分 2. Caller: Hi, is Jill there, please? Mary: __________ A. Hold on. I'll get her. B. No, she isn't here. C. Yes, she lives here. D. Yes, what do you want? 满分：4 分 3. I ______ great pity on the woman whose baby died. A. gave B. put C. based D. took 满分：4 分 4. Kelly: _________ Tony: I’m OK. A. How have you been? B. How do you do? C. Nice to meet you. D. Fancy meeting you here. 满分：4 分 5. There were forty people _______ yesterday’s meeting. A. attending
B. attended C. to attend D. attend 满分：4 分 6. His supposition is good in theory _____ cannot be put into practice. A. and B. or C. but D. while 满分：4 分 7. She advised that I _______ in bed for a few days. A. rested B. should rest C. must rest D. ought to rest 满分：4 分 8. Bob: Would you like a cigarette? Jason: No, thank you. I've given up smoking. Bob:_______ A. Ok. Go ahead and do it B. All right. Take care. C. Well, you don't mind if I have one, do you? D. Sorry, have another one then. 满分：4 分 9. Young ______ he is, he handles things skillfully. A. if B. though
经典案例-金融产品营销策划书
金融产品营销策划书 方案名称：基金营销策划方案 参赛队负责人： AA 完成日期：2015-04-13
目录 概要提示 (03) 一、策划目的 (03) 二、营销环境分析 (03) （一）、宏观环境分析 (03) （二）、基金产品SWOT分析 (04) 1、优势 (04) 2、劣势 (06) 3、威胁 (07) 4、机会 (07) （三）、竞争企业分析 (08) （四）、企业形象分析 (09) （五）、投资者分析 (09) 三、市场面临的问题分析 (10) （一）市场风险 (10) （三）流动性风险 (10) （四）管理风险 (10) （五）操作或技术风险 (11) （七）其他风险 (11) （六）合规性风险 (11) 四、市场机会分析 (11) 五、营销策划达到的目标 (11) 六、营销策略 (11) （一）、产品策略 (11) （二）、渠道策略 (14) （三）、价格策略 (15) （四）、促销策略 (16) 七、具体推进方案 (17) (一)、针对不同投资者 (17) （二）、针对企业自身 (18) 八、费用预算 (19) 结束语 (19) 附录一 (20) 附录二 (21)
基金营销策划方案 概要提示： 为了发展我们证券公司购买基金的客户，争取达到每个在我们公司开户的人都同时开立基金的帐户，扩大基金市场中客户占有份额，发展潜在客户。我们公司将通过一系列的营销策略，整合产品营销和关系营销，将基金推上我们公司的主打发展力量，同时给我们公司树立起品牌文化形象，打造稳健的、专业的、诚信的、有远见的、负责的、智慧的、伙伴关系的企业形象。 一、策划目的： 本次策划主要针对基金产品展开营销，其主要目的在于增加我们公司的经济效益，扩大基金市场中客户占有份额，同时建立企业内部文化及品牌形象，发展潜在客户。 我们将对自身基金产品进行营销推广的同时，对公司内部专业人员的专业性水平，服务性水平进行提高，你满足广大投资者的不同需求。 二、营销环境分析： （一）、宏观环境分析： 1、中国资本市场已经告别了暴利与投机时代，即将进入健康的投资时代；随着法律法规的不断完善，监管力量的加强，为证券公司的运作创造出良好 的外部环境，并推动基金业的迅速发展。 2、随着基金规模日益扩大，对市场的影响也日益重要，逐渐成为证券市场中不可忽视的重要的机构投资者。机构投资者是证券市场的稳定器，发展机构投资者正是我国目前的政策选择。数据显示，目前受中国证监会监管的证券投资基金市值总和已接近800亿元，相当于沪、深两市流通市值的7%左右。 3、证券投资基金是理想的个人理财工具，收益率较高，而个人投资者在收集信息、把握行情及资金实力等方面有先天劣势，自我保护能力不足，这决定了他们的投资结果必然是亏多赢少，这是多年来的实践所证明了的。所以，越来越多的人选择在证券公司开立基金账户。
东财《大学英语1》在线作业一1答案
东财《大学英语1》在线作业一-0027 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共20 道试题,共60 分) 1.The lecture series _______ into three parts. https://www.360docs.net/doc/726996339.html,es B.goes C.falls D.divides 正确答案:C 2.The thief helped _______ to our family silver. A.he B.him C.his D.himself 正确答案:D 3.We cannot communicate with the French guests because ______we ______ he speaks French. A.neither or B.either nor C.neither nor D.either or 正确答案:C 4.The film is ____ a best-selling novel. A.based on B.taken on C.brought on D.picked up 正确答案:A 5. His dream will ______ sooner or later. https://www.360docs.net/doc/726996339.html,e by https://www.360docs.net/doc/726996339.html,e t rue https://www.360docs.net/doc/726996339.html,e over https://www.360docs.net/doc/726996339.html,e down 正确答案:B 6.Philip: Mother, I feel like another five minutes’ sleep.Mother: ________Get dressed.
A.Fast! B.Hello! https://www.360docs.net/doc/726996339.html,e on! D.Anyway. 正确答案:C 7.Birds ______ grain and insects. A.work on B.carry on C.live on D.go on 正确答案:C 8.The work ______ he was devoted won high praise. A.to which B.to that C.in which D.in that 正确答案:A 9.I’m looking forward _______ you in the near future. A.to seeing B.to see C.seeing D.seen 正确答案:A 10. A reception party will be held in your ________ this evening. https://www.360docs.net/doc/726996339.html, B.honor C.place D.position 正确答案:B 11.His supposition is good in theory _____ cannot be put into practice. A.and B.or C.but D.while
一个成功客户营销案例的启示
一个成功客户营销案例的启示 网络营销专家Scott Levy在自己的书中（ Tweet Naked）提到，创业者需要制定一个社交媒体的营销策略，以提升自己的品牌和业务。在我们摘录的精华的部分中，作者解释了，在社交媒体中，为什么卓越的客户服务是营销策略奏效的最关键因素。 以下是摘录的精彩片段： 我想强调客户服务惊人的重要性，它是超越一切其他事情的。如果你坚信“顾客永远是对的”（即使你知道他们有时候是错的）这句古老的格言，你就可以很成功地建立一个品牌来，尤其是在社交媒体上。因为令人难以置信的客户服务，你可以在一夜之间建立起强大的品牌价值来。 Zappos，一家线上卖鞋的电商，就是一个以良好客户服务取得巨大成功的惊人例子。卖鞋，这件你可以在任何地方都可以买到的商品，被Zappos打破了模式。此时，网上卖鞋已经成为红海，Shoes com同样于1999年成立，网上零售业巨头亚马逊也开始涉足，成立了Endless，传统百货公司Nordstrom 也与Benchmark Capital试水这一领域。但Zappos上线一年以内，市值就突破了10亿美元的估值。 Zappos高管也表示，网上退货所花费的快递费，成为客户不愿意在网上购买鞋子的头号杀手。考虑到这一点，Zappos围绕着自己的品牌，建立起了非凡的客户服务，他们承诺，如果觉得买的鞋不合适，提供365天的免费退货政策，而且与此同时，也提供免费送货的服务。“鞋合适就穿，不合适就换”。这一举措并非是Zappos首创，但是它做得最为彻底。 除此之外，Zappos对自己的员工进行了培训，要求员工加倍努力，按照客户的要求去帮助客户。员工被教导，要尽一切可能地确保客户满意。据报道，甚至有一次，一个客服居然花了8个小时去帮助客户！Zappos惊人的客户服务在社交媒体上口口相传，通过这样的营销手段，跨越发展，成就了自己的业绩和品牌，成为市场上的第一大公司。 如果有这么一个公司知道客户服务的核心价值，那么就是Zappos公司。它的口号是“服务的力量”。Zappos的高层也曾经说过，“我们所做的一切都是想客户之所想”。事实上，我们的呼叫中心是一个整体的团队，称之为质量保障团队，其重点就是确保为客户提供能做到的最好的服务。 我们从Zappos的故事里面可以学习到，如果你想要建立一个强大的品牌，你就应该拥有功能强
13年秋东财《微观经济学》在线作业三.附百分答案
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 15．如果竞争模型是经济的准确描述，那么（）。 A. 资源的配置是帕累托有效 B. 经济运行在生产可能性曲线上 C. 经济运行在效用可能性曲线上 D. 以上说法都正确 满分：4 分 2. 生产的第二阶段（）始于AP开始下降处。 A. 总是 B. 决不是 C. 经常是 D. 有时是 满分：4 分 3. 均衡价格是（） A. 需求线与供给线交点所对应的价格 B. 固定不变的价格 C. 支持价格 D. 支持价格 满分：4 分 4. 糖尿病人对胰岛素这种药品的需求属于（） A. A|完全无弹性 B. 单位弹性 C. 无限弹性 D. 缺乏弹性 满分：4 分 5. 小王辞去了月薪一千元的工作，并投入一万元开始做小生意，请问小王做生意的机会 成本
A. 10000元 B. 1000元 C. 11000元 D. 以上全不对 满分：4 分 6. 长期平均成本曲线（） A. 是最低成本时的短期平均成本曲线 B. 当固定成本增加时就向上移动 C. 是每种规模工厂时所有短期平均成本曲线上最低点的轨迹 D. 是每种产量时最低短期平均成本的轨迹 满分：4 分 7. 研究产品根据什么原则进行分配的属于（）问题 A. 为谁生产 B. 怎样生产 C. 生产什么 D. 如何生产 满分：4 分 8. 在古诺假定下如果企业数量增加，则（） A. 每一企业的产量增加 B. 行业产量增加,价格降到竞争时的水平 C. 市场价格接近勾结时的价格 D. 垄断者的行为更倾向于勾结 满分：4 分 9. 在计算需求价格弹性时，通常用（）作为计算价格变化的基础价格 A. 最高价格 B. 均衡价格
东财《大学英语1》在线作业一答案
东财《大学英语1》在线作业一-0007 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共20 道试题,共60 分) 1.We cannot communicate with the French guests because ______we ______ he speaks French. A.neither or B.either nor C.neither nor D.either or 答案:C 2.As ________, he did not show up at the party. A.was expected B.would be expected C.had been expected D.expected 答案:C 3._________ the workers are unskilled. A.A number of B.A quantity of C.An amount of D.The number of 答案:A 4.Honesty and hard work _______ to success and happiness. A.help B.contribute C.bring https://www.360docs.net/doc/726996339.html,pare 答案:B 5.Mum: Let's go to the seaside some time during the weekend. Daughter: Great. What time? Mum: ______ A.Are you ready? B.You name it. C.During the weekend D.Take your time. 答案:B 6.Man: That's a beautiful hat you have on! Woman: _______. A.Actually, I don't like it very much. B.Yes, I think so.
五类客户营销案例脚本
二（画外音）价格敏感型客户：节约、节俭是他们生活和工作的信条，他们总在花更少的钱做更多的事。电子银行产品打折收费，自然具有很强的吸引力。 三营销关键词：省钱。 四案例：手机银行省手续费 五场景：直销经理在填单台指导客户填写单子 A:您好，请问办什么业务啊？ B:给外地建行转账，1万元得多少手续费？ A:先生，需要50元的手续费。 B：这么贵！ A：嗯。不过，我们也可以为您提供更加优惠的转账方式。 B：什么方式？ A：如果您用我们建行的手机银行转账，手续费就可以打三折了，只需15元。您带身份证了吗？（用三折来吸引客户） B：带了。手机银行？怎么不早说啊，这样我一年可以省不少钱呢。A：是啊，操作方便，转账还不用填单子，走，我带您到低柜去办理吧？ 六小结：客户不是专家，你知道，更要让客户知道。
二（画外音）从众行为型客户：习惯于被领导，易受环境影响。做决定时总喜欢和同类、同质群体的大多数人保持一致。 三营销关键词：像您一样的。。。他们都。。。 四案例：网上银行转学费和生活费 五场景：叫号机旁边 A：姐姐好，我来激活银行卡然后存学费，帮我取个号吧？ B：好的，要去哪里上大学啊？ A：郑州。 B：妹妹你看，如果直接存到郑州的卡上要50元的手续费，办张本地卡用网上银行转过去可以省25元呢，大学生都是用这种办法的，而且把本地的卡留在家里给父母，以后父母来给你存生活费还不用填单子，你自己可以随时随地用网银转到郑州的卡上，既方便又省手续费。你看，那边的学生都是办这个业务的。（先摆利益，再利用从众心理） A:哦。 B:而且，用了网银以后，你还可以像现在很多时髦的年轻人一样去网上买东西，可以淘到不少物美价廉的好东西，生活上既时尚又省钱，省钱就是赚钱呐！ A: 是的，姐姐。那我也办一个吧！ 六小结：以心相交，成其久远。站在客户的角度思考问题，
《金融服务营销学》读后感
《金融服务营销学》读后感 小组成员：张婕慧、张敏、张月男、支惠红、朱珊服务营销学是从市场营销学中派生出来的且异于市场营销的一门独立的学科，集中研究了在传统的4P组合不够用来推广服务的情况下，又增加了“人”、“服务过程”和“有形展示”3个变量，从形成了7P组合，服务营销最核心的就是这7p了，下面我大概的介绍下。 服务产品，服务产品的概念可以从顾客利益、服务观念、基本服务组合和服务递送体系来理解。服务企业在进行产品决策时，利用安索夫“产品/市场矩阵”形成了服务企业的4种增长矩阵，即市场渗透、新产品开发、市场开发和多角化经营。随着服务业的不断发展，市场竞争的日趋激烈，服务企业必须要重视开发新的服务产品。在服务营销中，企业要取得竞争优势必须要形成企业的服务特色，创造服务品牌，品牌能创造经济或社会效益。 服务定价，服务定价除了受成本、需求和竞争因素外，还受服务业特征的影响，企业在确定服务产品价格目标时，必须考虑产品的市场地位服务产品的生命周期阶段、价格的战略角度等因素。常用的有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。 服务渠道，服务分销渠道是指服务从生产者移向消费者所涉及的一系列公司中间商。服务公司的销售渠道主要有直销和中介机构销售两种，比较创新一点的有租赁服务、特许经营、在综合服务和准零售化等形式。 服务促销，促销是一种带有刺激的沟通，能够起到告知、劝说和提醒的功能，使顾客理解、接受服务企业的服务。服务促销组合包括广告、人员推销和公共关系等。 服务人员，服务是通过服务人员与顾客的交往完成的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。只有对员工好，员工才会对你的顾客好。 服务过程，它是服务营销组合中的一个主要因素，可以分为线性作业、订单生产、间歇性作业等。提高服务业生产率，主要靠提高服务员工的素质、采用系统化合高科技服务和引入新服务等。 服务有形展示，服务企业通过对服务工具、设备、员工、信息资料和价格表等为顾客提供有形的服务线索增强顾客对服务的理解和认识，加强顾客对企业的
东财英语1在线作业二题目和答案2
1、Clerk: Good morning. Can I help you？ Mr. Smith: Yes, I’d like a ticket to New York 9:15 tomorrow morning.？ Clerk: _______？ Mr. Smith: Single, please？ 回答错误 A: Single or two B: Single or return C: Single or double D: Single or back 答案: B 有疑问去论坛 2、Jane: Carol, you look very well.？ Carol: Thank you, Jane. You look Wonderful too. Your weekend tennis must have done you gooD.？ Jane: ________.？ 回答正确 A: That’s very kind of you B: Are you kidding Thank you anyway C: You think so That’s encouraging D: I don’t believe it. You are flattering me 答案: C 有疑问去论坛
3、Salesgirl: Good morning, miss. Can I help you？ Mary: Yes, I’d like half a kilo of oranges, please.？ Salesgirl:________. Anything else？ Mary: No, thank you.？ 回答错误 A: These oranges are for you B: Give you the oranges C: There you are D: Here are you 答案: C 有疑问去论坛 4、____ three days to go before the final exams, shouldn’t you work harder？回答正确 A: In B: On C: By D: With 答案: D 有疑问去论坛
著名营销案例
花旗银行：银行营销新时代 服务业领域的营销发展相对滞后，将营销思想和工具引入银行服务业，是银行竞争的重要法宝和支撑点，这已成为今天优秀银行的基本作法。在银行行销的发展进程中，花旗银行开辟了一个全新的时代。这对于今天正在转制的发展中国家银行业具有深远意义。 1977年，美国花旗银行副总裁写了一篇文章“从产品营销中解放出来”，由此花旗揭开了服务营销研究的序幕。他写到“服务营销的成功需要有新的理论来支撑。如果把产品营销理论只是来个改头换面，就应用到服务领域，营销问题还是难以解决。服务行业中缺少相关营销理论，恐怕与市场营销本身的近视不无关系吧？”这段话，足以说明，花旗银行在同行中，甚至在整个服务领域，它的营销的领先一步。 多年以来，银行家们根本不关心和理解市场营销。为了向公众显示银行的重要性和可靠性，银行建筑得宛如希腊神庙。内部刻板严肃，出纳员不苟言笑。某位放款员的办公室是这样的：他自己靠着窗户，坐在一张宽大的办公桌后，而让前来借款的顾客坐在对面的一张小矮凳上。阳光射入，直射在对面忙着解释借款原因的倒霉顾客脸上。这便是银行对待顾客的真实写照。 花旗银行率先从消费品公司的领袖宝洁引入营销经理制，树立起营销理念。今天我们可以看到银行服务就如普通
商品一样给我们林琅满目，任意选购，且服务至上。花旗自从70年代正式引入营销，在金融产品创新之基础上，寻找了新的竞争武器，如进行市场细分，为不同的目标市场提供不同的产品，今天，它提供多达500种金融产品给顾客。籍着97年与旅行者公司的合并，花旗真正成为了一个银行金融百货公司。花旗还为自己定位，树立品牌形象，在90年代的几次品牌评比中，它列为金融业的榜首。同时，花旗还是行业内国际化经营的典范，是拥有分支机构或分行的银行机构，在海外市场，它做到将花旗的服务标准与当地的文化相结合，注意花旗品牌形象的统一性，又注入当地语言文字。银行与旅行者公司的合并，更让它对21世纪行业持续直深的影响力。 丽兹-卡尔顿饭店：内部营销为本 大多数公司都只注重外部营销，追求品牌忠诚度和顾客满意的价值，他们忽视了内部员工满意的一面，而丽兹卡尔顿饭店恰恰是从内部营销入手，提出“照顾好那些照顾顾客的人“，作出了营销创新。这也是许多卓越公司成功的奥秘，即要提高品牌忠诚度，必须首先培养忠诚的员工，提高员工的满意度。 丽兹-卡尔顿饭店是一家拥有28个连锁分店的豪华饭
金融营销实际案例：
金融营销实际案例： 案例一：系统问题如何解决 2007年某日，某证券长沙营业部整个交易系统无法进行交易，电脑系统崩溃，此时正好是股市的大涨时期，投资者全部无法进行正常交易，有一位客户直接找到市场部经理说“如果是交易所系统的问题，我不会要求赔偿，但是如果是公司系统的问题，我要求赔偿经济损失”，请问面对系统问题，营业部处理步骤怎么设定？面对投资者要求，市场部经理如何处理？ 1、处理步骤： 要求技术部门启动应急预案，迅速查明原因，并解决 客服部通过广播、客户经理现场向客户做好解释和安抚工作，防止出现股民情绪波动事件（并以交易所系统问题为由） 启动电话、手工委托等其他委托交易方式 2、处理步骤： 事后了解原因，是交易所系统还是公司系统的故障，同时私下做好客户的工作，如果是公司系统故障，则必须做出赔偿，但同时要处理好，在当天要求客户在系统恢复卖出或买入，对于其中的差价损失，由公司赔偿，如果客户不同意，则可拒绝赔偿。 案例二投资者之间的纠纷处理 2007年某日，某证券长沙营业部两位老年投资者之间发生争吵，原因是A 投资者在自助委托进行完后，忘记退出系统，而B投资者在没有注意的情况下刷卡后就进行交易，也以为进入了自己账户进行操作，结果B把A投资者账户误买入了某股票1000股，此时B发现错误，马上找到A投资者协商处理此事，同时要求营业部市场部经理一起解决，此时B投资者愿意承担相应损失，但这时A由于看到所误买的这支股票在上涨，便没有当场表态，此时的营业部经理与B投资者以为此事就了解了，但是第二天，该出现下跌，A投资者出现500元的损失，A要求B赔偿，但是B以昨天A没有同意而拒绝，两位投资者在营业大厅大吵起来，此时他们一起找到市场部经理协商处理，并危胁要转户，市场部经理为了息事宁人，便自己出了500元解决此事，事后该市场部经理受到公司的批评，请问这个事件的正确处理程序是什么？营业部经理为何反而受到批评？ 案例三客户对交易系统不了解所产生的纠纷 2007年某日，某证券长沙营业部一位老太太找她的客户经理说，你们系统有问题，我刚刚进入系统5次后，我账户里被扣1.2元，这是怎么回事？客户经理一听原来是老太太不知道系统为了防止某些投资者独占系统而设定了时间与次数限定，超过3次后，以后每次将被扣0.6元，为了防止事态扩大，客户经理就自己出了2元给投资者，请问客户经理的处理方式正确吗？是否还有后续的一些工作呢？
18春东财《大学英语1》在线作业三
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: This is the house ______ I used to live. A: which B: where C: when D: in where 正确答案: (单选题) 2: He's trying to _____ a way to solve the problem. A: figure out B: make out C: get out D: find out 正确答案: (单选题) 3: Mum: Let's go to the seaside some time during the weekend. Daughter: Great. What time? Mum: ______ A: Are you ready? B: You name it. C: During the weekend D: Take your time. 正确答案: (单选题) 4: It's no use ______ over spilt milk. A: to cry B: crying C: cry D: cries 正确答案: (单选题) 5: He prides _____ on being a member of a good family. A: himself B: he C: him D: his 正确答案: (单选题) 6: Leo: Unbelievable! I have failed the test again!Martha: _____________ This is not the end of the world. A: Good luck. B: Cheer up. C: Go ahead. D: No problem. 正确答案: (单选题) 7: High prices ______ low sales. A: go to B: lead to C: come to
19春东财《经济学B》在线作业三
(单选题)1: 引致消费取决于：____。 A: 自发消费 B: 边际储蓄倾向 C: 收入和边际消费倾向 D: 边际储蓄倾向 标准解题: (单选题)2: 某商品的个人需求曲线表明了____ A: 个人愿望的最小限度 B: 即使个人愿望的最大限度又是最小限度 C: 既不是个人愿望的最大限度也不是最小限度 D: 个人愿望的最大限度 标准解题: (单选题)3: 下列哪项不是完全竞争的假定 A: 需求者和供给者都是价格的接受者 B: 消费者掌握着完全信息 C: 商品同质 D: 每个厂商都面临一条向右下方倾斜的需求曲线 标准解题: (单选题)4: 说明失业率与实际国民收入增长之间的关系的是（）A: 奥肯定理 B: 恩格尔定理 C: 菲利浦斯曲线 D: 总需求曲线 标准解题: (单选题)5: 凯恩斯所说的需求拉上的通货膨胀发生的条件是：____ A: 资源得到了充分利用,而总需求仍然在增加 B: 资源得到了充分利用,但总需求并不增加 C: 资源未得到充分利用,而总需求仍然在增加 D: 资源未得到充分利用,但总需求并不增加 标准解题: (单选题)6: 凯恩斯之前的西方经济学信奉____ A: 浴缸理论 B: 萨伊定律 C: 均衡理论 D: 边际理论 标准解题: (单选题)7: 寡头垄断市场形成的最基本条件 A: 对资源和技术的控制
B: 产品差别的存在 C: 某些行业规模经济的要求 D: 以上全不对 标准解题: (单选题)8: 在农业生产中，多用劳动，少用土地，进行的是____经营 A: 粗放式 B: 集约式 C: 资本密集型 D: 都不对 标准解题: (单选题)9: 如果中央银行认为通胀压力太大，其紧缩政策为：( )。 A: 在公开市场购买政府债券 B: 迫使财政部购买更多的政府债券 C: 在公开市场出售政府债券 D: 降低法定准备金率 标准解题: (单选题)10: 市场需求增加时，垄断厂商会 A: 增加产量以增加边际收益 B: 增加产量以提高价格 C: 降低产量以增加边际成本 D: 减少产量以降低价格 标准解题: (单选题)11: 在经济学上，利润通常被认为是哪种生产要素的报酬 A: 劳动 B: 人力资本 C: 企业家才能 D: 以上全不对 标准解题: (单选题)12: 下列关于完全竞争与非完全竞争之间的差别的哪个陈述是正确的A: 如果在某一行业中存在许多家厂商,则改市场是完全竞争的 B: 如果厂商所面临的需求曲线是向下倾斜的,则这个市场是不完全竞争的 C: 如果行业中厂商生产同样的产品,且厂商数目大于1,则这个市场完全竞争D: 上述说法皆不正确 标准解题: (单选题)13: 支持价格和市场均衡价格的关系是____ A: 高于均衡价格 B: 低于均衡价格 C: 等于价格
某大客户营销案例分析(学员)
某大客户营销案例分析 一、项目背景： 今年年初，A公司要求江西吉安地区网络公司向其支付400万的到期货款，但当时该公司的产品恰恰在春节期间出现了一次故障，并且吉安地区的三万多线A公司的产品的使用情况也很令局方头疼。因此，局方要求A公司对其现有的产品免费升级改造之后才付款，但免费升级的要求遭到A公司的拒绝，因此双方关系陷入僵局。此时，我司趁机向客户提出采用优惠的商务政策来收购A公司产品，但客户考虑到我司产品在吉安的市场上占有率较高，担心我公司产品会统治吉安地区的市场，另外客户也很难下决心这么大规模淘汰A公司产品，因此该项目迟迟未启动。 二、网络现状 吉安地区属于革命老区，经济落后，全地区拥有450万人口，装机容量为22万线，实装率为52.2%，电话普及率较低。 吉安地区共十一县两市，共有西门子、上海贝尔、A公司、我司等四种机型。各机型的分布情况： 1、上海贝尔S产品占据了十二市县的市话： 2、西门子M产品吉安市市话： 4、A公司A产品在四个县的市话与S产品共存、同时占据了该四个县的农话 5、我司H产品在七个县内，共设有八个万门局 ――》客户经理对网络的状况要了解非常清晰，知己知彼方能百战百胜。 从网络的现状来看，我司在吉安区域市场上占有绝对的优势，但过高的占有率已引起客户技术层、决策层的警觉。 三、决策链： 柯总经理：南邮毕业，年青有为，原省局计划处副处长，年初到吉安任总经理，从三月份到六月份到北京邮电干部学院培训作为省公司的重点培养对象，同时也是集团公司重点培养对象。 柯总一到吉安，就大刀阔斧地进行了改革，强化了经营、网络建设、组织结构的管理。对于网络的建设，其主导思想是建设一个科学、统一、先进、可持续发展的现代化的网络体系。因此确定了今后网络的发展趋势，即C3市话采用西门子M产品、C4市话采用上海贝尔S产品，国产设备只能作为农话机型，并且要尽可能地统一机型。此决定对我司在吉安地区拓展市场空间，尤其抢占市话点的发展趋势产生了很大的负面的影响。 柯总掌握着建设、财务的大权，是此项目的关键人物。但柯总在建设方面又敢于大胆放权，只负责制定方针政策，具体问题由王总工来负责、处理，柯总对王总工相当的信任，尽可能地尊重王总工的意见。因此，柯总与王总工在建设问题上最具有发言权
东财《经济学B》在线作业三1答案
东财《经济学》在线作业三-0023 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共20 道试题,共80 分) 1.在完全竞争市场上，平均收益与边际收益之间的关系是( ) A.平均收益大于边际收益 B.平均收益等于边际收益 C.平均收益小于边际收益 D.以上全不对 正确答案:B 2.消费者对某物品的需求量与价格成反方向变动是因为( ) A.总效用递减 B.边际效用递减 C.消费过剩 D.总效用不变 正确答案:B 3.1936年发表的《就业利息与货币通论》为国家干预经济提供了理论依据。该书的作者是：____ A.马歇尔 B.马克思 C.凯恩斯 D.萨缪尔森 正确答案:C 4.表明在一定的技术水平下，生产要素的数量与某种组合和它能生产出来的最大产量之间的依存关系的是____ A.生产技术 B.生产函数 C.技术函数 D.技术系数 正确答案:B 5.总需求-总供给模型决定了：( )。 A.均衡的价格与国民收入 B.均衡的利率与投资 C.均衡的利率与国民产出 D.均衡的价格与投资 正确答案:A
6.货币政策影响经济的渠道之一是：( )。 A.直接影响收入 B.改变资金的周转率 C.直接影响价格 D.改变借款的成本 正确答案:D 7.经济学家一致认为：____。 A.货币供给的迅速变化对总需求具有重大影响 B.在稳定经济中货币政策的作用大于财政政策 C.在稳定经济中货币政策的作用小于财政政策 D.货币政策和财政政策的作用都不大 正确答案:A 8.如果等成本线与等产量线没有交点，那么要生产等产量线表示的产量，应____ A.增加投入 B.保持原投入 C.减少投入 D.改进技术 正确答案:A 9.某种商品的消费量每增加一单位所增加的满足程度被称为____ A.总效用 B.边际效用 C.消费量 D.效用 正确答案:B 10.经济学上的土地具有何种性质 A.永久性 B.固定性 C.不变性 D.以上全对 正确答案:D 11.代数表达法又称为____ A.模型法 B.图形法
东财《大学英语1》在线作业一及答案
请同学及时保存作业,如您在20分钟内不作操作,系统将自动退出。 东财《大学英语1》在线作业一及答案 试卷总分：100 测试时间：-- 单选题 一、单选题（共25 道试题，共100 分。）V 1. Woman: Does the rent include electricity bills? Landlord: ______ A. What a daydream you are having! B. It doesn't usually include the electricity bill. C. I don't think so, I'm afraid. D. I'm not sure. I'll ask if you don't mind. 满分：4 分 2. The professor made his students _______ their essays. A. rewrite B. to rewrite C. rewriting D. rewritten 满分：4 分 3. This article _____ of four parts. A. consists B. consist C. is consisted D. consisting 满分：4 分 4. Mum: Let's go to the seaside some time during the weekend. Daughter: Great. What time? Mum: ______ A. Are you ready? B. You name it. C. During the weekend. D. Take your time. 满分：4 分 5. I ______ great pity on the woman whose baby died. A. gave B. put C. based D. took 满分：4 分 6. Bill: Do you mind my smoking here?Jane: _________ A. No,thanks. B. Yes,I do. C. Yes.I’d rather not.
东财英语1在线作业二题目及答案2
?1、Clerk: Good morning、Can I help you? Mr、Smith: Yes, I’d like a ticket to New York 9:15 tomorrow morning、Clerk: _______? Mr、Smith: Single, please A: Single or two B: Single or return C: Single or double D: Single or back 答案: B ?2、Jane: Carol, you look very well、 Carol: Thank you, Jane、You look Wonderful too、Your weekend tennis must have done you gooD、 A: That’s very kind of you B: Are you kidding? Thank you anyway C: You think so? That’s encouraging D: I don’t believe it、 You are flattering me 答案: C
?3、Salesgirl: Good morning, miss、Can I help you? Mary: Yes, I’d like half a kilo of oranges, please、 Salesgirl:________、Anything else? A: These oranges are for you B: Give you the oranges C: There you are D: Here are you 答案: C ?4、____ three days to go before the final exams, shouldn’t you work A: In B: On C: By D: With 答案: D
银行营销案例及分析
银行营销成功案例6则 营销是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。下面，小编为大家整理关于银行成功营销案例6则，欢迎大家阅读。 银行成功营销案例一 11月上旬的一天，一客户持异地卡来网点办理取现5万元，柜员受理迅速办理，就在打印凭证时，有着职业敏感性的柜员立即发现，该客户帐户上还有100多万元的余额。于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用，如果取大钱可提前预约。客户说暂时没有，柜员建议客户：不用可买七天滚动理财，利息比这样放着多6至8倍。并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。客户被打动，在看了产品说明后，欣然同意购买。柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户，并迅速为其购买了理财，客户道谢而去，一起百万存款客户被成功挖转。 案例分析： 1、柜员有敏锐的营销意识。营销柜员从事银行临柜只一年时间，便培养了丰富的营销经验，敏锐的营销手段，在发现客户还有大量存款时，柜员不是直接的营销，而是从则面循循善诱，让客户明显感觉柜员为其着想，为其理财。
2、柜员有快速熟练的业务功底。整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟，柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。 3、团队服务配合至关重要。由于该户是异地卡，柜员必须为其新开理财金卡，新开卡需主管授权，客户首次理财还需客户经理为其做风险评估，如果在授权与证估过程中拖延时间，客户不耐烦将极大影响营销的成功。好在授权与评估都在短时间完成，为顺利挖转起了至关重要的作用。 案例启示： 案例中，柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户，更是客户对网点员工工作效率与服务的认可，是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。这一成功案例给我们如下启示： (一)、培养敏锐的柜面营销意识，是营销之基本。柜台虽小，却日接四方来宾，这里有着丰富的客户资源，把握并挖转优质大户，却是要培养敏捷营销的意识，把住柜面的每一个客户每一笔业务，有营销意识并非每笔营销都成功，还需有机智的营销手法。 (二)、熟练掌握业务，是成功营销的助推剂。快捷熟练的业务操作，会给客户良好的印象，案例中柜员业务操作熟练，产品介绍简要明了，让客户明白购买，清楚收益，也自然顺利接受并购买。
东财《微观经济学》在线作业三
一、单选题（共15 道试题，共60 分。） V 1. 对于西红柿供给的减少，不可能由于（） A. 气候异常 B. 政策限制种植 C. 价格下降 D. 化肥价格上涨 满分：4 分 2. 重商主义认为增加财富的唯一方法就是（） A. 扩大出口、限制进口 B. 发展生产力 C. 发展自由贸易 D. 提高人民的购买力 满分：4 分 3. 某商品的个人需求曲线表明了（） A. 个人愿望的最小限度 B. 即使个人愿望的最大限度又是最小限度 C. 既不是个人愿望的最大限度也不是最小限度 D. 个人愿望的最大限度 满分：4 分 4. 花10元钱理发的成本（） A. 10元钱其他最好的用途 B. 理发的时间的其他最好的用途
C. A与B的和 D. 给理发师的10元钱 满分：4 分 5. 一种物品需求价格弹性的大小取决于（） A. 替代品的可获得性，B、互补品的价格 B. 供给量的大小 C. 以上都对 满分：4 分 6. 如果有一部分是沉没成本，当一个追求利润最大化的企业在竞争市场中面临的价格位于最小 平均可变成本和最小平均成本之间时，他会（） A. 获利 B. 亏损并将关门停产 C. 零利润 D. 亏损,但继续生产 满分：4 分 7. 对自然垄断的管制通常使价格等于（） A. 边际收益 B. 平均收益 C. 边际成本 D. 平均成本 满分：4 分 8. 若汤姆的MRSxy小于约翰的MRSxy，对汤姆来说，要想有所得，就可以() A. 放弃X，用以与约翰交换Y B. 放弃Y，从约翰处换取X C. 或者放弃X，或者放弃Y D. 同时放弃 满分：4 分
9. 其他条件不变，货币收入增加会使消费者的（） A. 消费预算线向右移 B. 消费预算线向左移 C. 无差异曲线向左移 D. 无差异曲线向右移 满分：4 分 10. 学校里一快新停车场地的机会成本是什么 A. 由此引发的费用 B. 由用于其他用途产生的最大价值决定 C. 在停车场的费用决定 D. 用于建造停车场的机器设备的折旧大小 满分：4 分 11. 如果A物品的市场是均衡的，那么（） A. 稀缺性不存在了 B. 生产者会卖的更多 C. 消费者会买的更多 D. 不存在过剩 满分：4 分 12. 长期边际成本同短期边际成本的关系可描述为（） A. 长期边际成本曲线是短期边际成本曲线最低点的连线 B. 长期边际成本曲线是短期边际成本曲线的包络线 C. 两线之间没有直接联系 D. 以上全不对 满分：4 分 13. 14．生产契约曲线上的点表示生产者（）。 A. 获得了最大利润 B. 支出了最小成本