广告公司设计部服务标准

设计部工作服务准则

1、接听电话态度要热情，要说：“您好，爱丽精特公司”

2、有客人到来，要热情主动打招呼，并带领到会议室或休息区，给客人倒水。送别客人要热情有礼貌。客人用过的水杯要及时清理。

3、与客户沟通要细心、专业、认真。对客户提出的任何问题要给予耐心解答，不准与客户发生口角和冲突。

4、答应客户的交稿时间要科学计算！如有意外事先与主管沟通，并取得客户的谅解！

5、要认真与客户沟通，听取客户的设计意愿与设计方向！尽可能的满足客户的需求，在此基础上将设计艺术升华、创新和完善！

6、设计师完成作品后，必须附一张平面图，一张效果图，（如书装、展示、包装、手袋、画册、折页、台历、贺卡等）将最直接最完美的效果展示给客户！

7、对客户提出的修改意见要认真修改，做好记录，确认好再次发稿时间。

8、发稿给客户（如E-MAIL或直接送到）发后要马上打电话确认是否收到，并确认能否正常使用。如不能正常使用应急时打印送到或重新发送邮件（如网络原因、堵车原因等）要与客户说明原因并做好时间沟通。

9、客户定稿后，要确认出数码样或传统样，并将打样稿交与客户校对定稿签字。方可以出片，印刷。书稿单、双色可直接在终审稿上签字！四色书稿与客户确认是否打数码样定稿签字。

10、出片文件（上传或取送）要给出片公司留下设计师的联系方式，并书面给与出片公司出片要求（包括： 1、线数 2、色数 3、开本 4、打样方式 5、送货地点 6、送货时间等）。

11、对于出片文件要确认是否拼版（与客户或上级主管确认），加班制作出片文件要等出片公司确认打开无问题后，设计人员方可离开工作岗位。

12、加急出片的文件要求出片公司尽量提前交货。例如8号早上客户就要的文件，要让出片公司在7号晚前送到。

13、胶片的核对和检查，（检查胶片数量、内容、版式文字等）由设计师和编辑共同审核。

14、已经完成的文件要及时刻盘交给管理人员统一管理（注：除执行文件外，作品要求不小于210x297平面图一张，210x297效果图一张，命名准确）以方便以

后网站及资料管理。

15、编辑将光盘分类作好目录册，将平面图和效果图分类保存。

办公室条例！

1、讲团队精神！

2、创建互爱、互敬、互助谐气氛！

3、注重客户的感受, 达到100%客户满意！

4、时刻保持各人及办公环境的清洁、卫生。

5、图书、图库用后及时返还原处，更换完打印纸张要放回原

位！

6、设计人员需节约办公耗材避免无辜浪费！

7、不在上班时间打游戏和做与工作无关的事情

8、工作人员禁止以任何借口接私活！

9、不无故迟到、请假、矿工，病、事假需请假！

10、室内禁止吸烟！