2019天猫品牌入驻运营计划书 运营方案 策划书
天猫运营策划书 (2)
天猫运营策划书【天猫运营策划书】一、背景介绍天猫作为中国最大的电子商务平台，已经成为了中国消费者在购物上不可或缺的一部分，越来越多的企业都选择在天猫上进行电商销售。
在这样的市场背景下，我们制定了一份天猫运营策划书，以期提升企业在天猫上的竞争力。
二、市场分析1. 天猫平台的优势天猫是中国电商销售的一大主流，其优势主要体现在以下几个方面：（1）高端用户：天猫上的大多数用户都是高端用户，他们在消费中更为注重品质和体验，同时买单能力也更强。
（2）商品质量：天猫上的商品多是大品牌、质量有保证的商品，这种商品在市场上的口碑也更好，博得了更多的消费者信赖。
（3）支付方式：天猫支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付等，用户支付方便快捷。
2. 电商市场趋势随着互联网技术的不断发展，电商市场越来越成熟，不断涌现出新的电商模式，消费者的购买习惯和方式也在不断变化。
目前电商行业主流趋势主要是以下几点：（1）多元化营销策略：电商企业应该结合自身情况，采取多元化的营销策略，包括广告、社交媒体、品牌营销等。
（2）数据分析与精准营销：通过数据分析，企业可以获得消费者的购买偏好、需求等信息，从而制定更加精准的营销策略。
（3）深度挖掘核心用户：企业应该通过分析消费者的行为特征和购买力，深度挖掘核心用户，制定专属的营销方案，提升用户体验和忠诚度。
三、运营目标基于以上市场分析和趋势分析，我们制定了以下运营目标：1. 提升品牌知名度和美誉度，在天猫上占据一定市场份额。
2. 基于数据分析，制定精准营销策略，获得更多的消费者关注和购买。
3. 提供优质的售后服务，有效提高消费者的满意度和重复购买率。
四、运营策略1. 天猫品牌营销作为电商平台，品牌营销显得尤为重要。
我们将制定一系列的品牌营销策略，包括品牌宣传、品牌定位、品牌口碑管理等。
可以通过商品的介绍视频、品牌故事等方式让消费者更深入的了解品牌，提高品牌知名度和美誉度。
2. 多渠道营销策略电商平台营销策略需要多元化，我们将结合多种营销策略，包括搜索引擎营销、社交媒体广告、KOL营销等方式，进一步提升消费者的关注度和购买率。
天猫运营策划方案书
天猫运营策划方案书品牌运营计划书第一章、“XX”天猫店组织架构1.岗位职责(1)运营总监1)负责商城日常管理和运营。
2)制定商城整体运营计划。
3)监督指导各部门的工作。
4)决策商城运营的各项方案。
5)制定员工薪酬制度。
(2)商城主管1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
2)熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。
3)制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4)执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
(3)网页美工1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2)负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。
3)定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4)熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案编辑1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2)负责促销活动文案的构思和编写。
3)负责网店产品标题的编辑和修改。
4)负责网页所有文字信息的校验和修改。
(5)策划推广1)熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4)前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
(6)客服中心——售前客服1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2)熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4)实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
(7)客服中心——售后客服1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。
天猫平台入驻运营计划书
运营部门
负责网店整体规划、营销、推广等系 统经营与管理工作，同时制定出店铺 的运营计划以及在执行过程中可能遇 到的问题调整方案，执行与配合公司 相关营销活动，策划店铺促销活动方 案；
01
美工部门
负责给网店产品拍照、后期图片的处 理和排版，店铺风格的设计及撰写配 图描述文字，促销活动文案的构思和 撰写。配合各个部门做好店铺的图片
未来，山东三奇瑞通科技发展有限公司将继续秉承“关爱人类健康”的企业宗旨，“安全、卓越、诚信、愉悦”的核心 价值观，矢志成为全球行业内产品、服务与技术的主要供应商，最大限度地达成顾客、员工、社会和股东的共赢。
日照三奇医保（集团）公司是集研发、设计、生产、销售于一体的现代化医疗器械、健康卫生护理产品的综合性生产出口 企业。主要产品有医疗器械、健康卫生护理用品、个人与专业劳保用品和家居日用制品等四大系列。拥有自主品牌：3Q 、三奇SANQI、三奇医保、小福妹、海蒂雅等注册商标和多项产品专利。 公司始建于1993年，工厂占地面积40000平方米，建筑面积28600平方米。生产车间均按照医药GMP标准建造，拥有 640多台套国内外先进生产设备及自动化检测设备，并建有先进的产品检测技术中心。于2001年起通过ISO9001、 ISO13485、CE、FDA、GMP等质量体系认证和产品、资质等检测认定，是医疗器械、消毒制品和专业劳保生产许可三证 资质生产企业。是目前全球最大的口罩产业制造基地，也是医疗健康、卫生护理、专业防护用品国内自主品牌自产企业和 OEM生产基地。 公司内有四个全资子公司，两个合资企业，一家越南独资生产工厂。有从事医疗器械卫生用品生产的日照三奇医疗卫生用 品有限公司、专事进出口贸易的日照申川不织布制品有限公司、致力于国内市场销售的日照三康医疗器械公司、山东瑞通 电子商务有限公司、日照三奇印务包装公司、日照大黄页广告传媒公司，以及三奇（越南）新材料有限公司等企业。 25年的从业历史，23年的出口经验，中国越南两地的产业制造基地，20亿只口罩生产规模，百亿余只的销售业绩，见证 了“诚德至信、庄敬无为”的企业精神在公司发展中的秉承坚守，匠心精神、工匠执着铸就了民族品牌国货之光的三奇健 康产品多姿多彩。
品牌入驻天猫旗舰店运营规划及计划书
01
02
03
04
客户第 一
产品和价 格是第一 生产力
前期工作
店铺管理
制定管理及绩效方案，做 好运营和团队管理；
产品管理
规范产品销售流程，包括从产 品进入仓库、包装、物流到售 后服务；
起步阶 段
策略调整
制定产品和运营策略，并 在实施中按照实际情况调 整策略
项目 占比
40% 30% 20% 90% 90%
新品研发设计 • • • • • 1、开发单一功能但具有广泛市场前景的产品。 2、升级现有产品配方、香型、瓶型及标贴。 3、婴儿、内衣专用洗涤用品。 4、针对特殊材质的皮鞋护理剂产品。 5、根据航空工业专用洗涤剂的研发及生产。
04 01
运营规划
经营理念
45%
电商 1080 900 360 792 468 3600
35%
商超 840 700 280 616 364 2800
20%
流通 480 400 160 352 208 1600 小计 2400 2000 800 1760 1040 8000
03 01
产品及优势
产品展示
产品优势
产品口碑
自有品牌，已经在国 内商超、批发市场多 年，拥较高知名度和 影响力
• 2008年12月，公司注册的“阳光露”商标被陕西省工商局认证为陕西省著 名商标。 • 2010年9月，公司主打产品“拍拍净”被西安市工商局认定为西安市著名 商标，并被省政府列为“陕西省重大科技创新专项资金实施单位”，以及 “陕西省中小企业成长工程重点企业”。 • 2012年10月，公司获得ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体 系认证，OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。 • 2013年5月，公司与十堰市张湾区人民政府正式签订了项目投资协议。 • 2014年2月，该项目在湖北省十堰市正式启动建设。 • 2016年1月19日，该项目在十堰市第四届人民代表大会上被正式列为国民 经济重点发展项目。 • 2017年，项目一期建设顺利完工，总占地面积达120亩，总建筑面积4.6万 平方米，总投资1.04亿元。 • 2018年，项目正式投产。预计五年总产值将突破20亿元，可实现税收将达 3亿元左右。
天猫旗舰店品牌运营商业计划书方案【顶级完整版】
铺类目相关的关键词 3. 店铺介绍：与产品店铺类目相关的关键词 4. 域名设置：英文或者拼音与关键词匹配
04
店铺装修
DIANPUZHUANGXIU
02 店铺装修
目 的
1
塑造整体的运作风格，为店内营销提供基础
2 精准定位客户群，为店铺文案提供思路
3
吸引买家点击成交
周期：30天 费用：5万
① 店铺装修模板 ② 宝贝主图 ห้องสมุดไป่ตู้ 宝贝细节图 ④ 图片修图美化 ⑤ 细节图模板 ⑥ 热区产品制作
1.3%
1.5%
0.9%
天猫电商生态的创新驱动和潮流引领--天猫将全方面引领电 商生态的升级转型
在新零售的时代下，供应链管理的本质其实并未发生改变，还是要集成和协同链条上的
各个环节，如供应商、各个销售渠道、仓库、门店，使消费者需要的商品以准确的数量，在最
短的时间之内被送到消费者手中，从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。
（3）分类页
加入当然主推宝贝，促销活动加链接方便跳转。
02 店铺装修
实施步骤
（4）主图 核心：体现卖点，提升点击率
高点击主图9大元素
（1）图片背景：前后对比背景，可以加边框 （2）促销信息：数字促销元素叹号等 （3）情感主张：心理暗示描述蓝图 （4）宝贝属性：主要属性 （5）行为驱动指令：鼠标手，视频播放按钮 （6）尺寸：用放大镜功能也可以看清 （7）色彩元素：红色代表促销 （8）数字元素：阿拉伯数字 （9）紧迫元素：限时限量
天猫旗舰店运营计划书（汇编）
天猫旗舰店运营计划书（汇编）第一篇：天猫旗舰店运营计划书天猫旗舰店运营计划书第一：开业起步阶段（4月1日~5月31日）目标：100000/月营业额需要支持：直通车/钻展推广费用500/天*30=15000元，刷单费用500（30天的量）*100（客单价）=50000元，软件及其他费用1000，共计66000元。
主要工作内容：1、策划开业活动，确定主推款，价格定位开业活动主题为：开业大狂欢；活动内容：收藏有礼送10元无门槛优惠券、满188抵20元、满288抵30元，买就送（备用绳、消磁石、开光证书、免费代写贺卡、神秘小礼物等）；主推款初步确定为N007、N001、手链一款，辅推N008；价格定位60~200中端消费人群；设置好运费险、公益宝贝等所有能增加权重的项目。
2、店铺装修，主推款优化店铺内全面装修，复古风格；包含店铺首页、店招、描述页关联推荐、描述页左侧、活动海报、主推款海报、优惠券等；主推款主图优化，主图视频拍摄，标题优化，详情页优化（增加产品对比、戴上的效果图、0风险承诺、赠品等）。
3、刷单及直通车推广，淘宝客计划初步定为3个主推款以环比增长的方式刷单（首月销量300、200、100），直通车推广平衡付费流量，放流量平衡转化率，直通车前期的投放主要以类目成交词、精准词为主，看投放效果增加或减少推广费用；淘宝客计划设置两个，一个通用计划设置最低佣金即可，一个大淘客计划需要申请审核，佣金设置5%~15%。
4、官方活动和第三方活动官方活动准备报名免费试用，拿出1500货款商品参加免费试用，能带来2W左右的流量，转化率不高，但可以提高很多收藏量和关注度，新店收藏量很重要。
第三方活动主要是折800、卷皮折扣、米折网等流量比较大的网站，价格会压的很低，但可以以满减的形式减价，不亏本的情况可以用来冲量。
第二：正常营业阶段（6月1日~~）目标：200000以上/月营业额需要支持：主要是直通车/钻展费用（主推款直通车不能停，需加大推广力度），刷单费用可适当减少，还有可能上一些大型活动保证金费用，如聚划算。
天猫淘宝运营计划策划书
天猫淘宝运营计划策划书XXX和XXX计划开展网店运营。
以下是他们的计划书。
一、现状分析1.行业现状分析在当前市场中，电商行业日益成熟，竞争也越来越激烈。
但是，我们相信仍有机会。
2.电商现状分析电商行业的增长速度很快，但是也面临着许多挑战，例如价格战、假货等问题。
我们需要找到适合我们的市场空间。
3.产品需求分析我们计划销售高品质、高性能的产品，以满足客户的需求。
4.人群定位分析我们的目标客户是注重品质、注重性能的年轻人。
二、筹备阶段1.推广规划1.1 整体规划我们将通过多种渠道进行推广，包括社交媒体、搜索引擎优化、线下广告等。
1.2 资金计划我们将投入足够的资金用于推广和宣传，以确保我们的品牌得到足够的曝光。
2.人员架构我们将招募一支专业的团队，包括电商运营人员、市场推广人员、客户服务人员等。
三、实施阶段1.站内优化1.1 首页我们将设计一个简洁、易于使用的首页，以提高用户的购买体验。
1.2 宝贝详情页我们将提供详细的产品信息和图片，以便客户更好地了解我们的产品。
1.3 直通车我们将使用直通车等工具提高我们的产品曝光率和销售量。
1.4 营销活动我们将组织各种促销活动，例如打折、赠品等，以吸引客户。
竞争激烈随着电商行业的发展，相框行业在淘宝平台上的卖家数量也在不断增加，竞争日益激烈。
因此，我们需要在产品设计、价格策略、营销推广等方面下功夫，以提高我们的竞争力，吸引更多的消费者。
二、问题分析1、产品设计问题传统相框行业的产品设计较为单一，缺乏创新，难以满足消费者多元化的需求。
因此，我们需要加强产品设计创新，提升产品的美观性和实用性，以吸引更多的消费者。
2、价格策略问题相框行业的价格层次较为单一，难以满足不同层次消费者的需求。
因此，我们需要制定差异化的价格策略，以满足不同层次消费者的需求，并提高产品的竞争力。
3、营销推广问题传统相框行业的营销推广方式较为单一，缺乏创新，难以吸引更多的消费者。
因此，我们需要加强营销推广的创新性，通过多种方式进行推广，吸引更多的消费者关注我们的产品。
雅美佳天猫品牌入驻运营计划书
运营团队
5年天猫经验团队-20人
活动策划，产品推广，决策 协调指导，监督管理，实施 数据分析，方案撰写，总结
设计 团队
金牌客服服务团队-40人
淘宝试用、店铺开业促销计划、直通车等活动提升宝贝销量和人气。
成长完善 期
成长
完善期
关键词
推广
运维
优化
1
周期推广计划
制定周期性的店铺推广计划，制定阶段性的目标，并分阶段落实完成
。
2
周期店铺诊断
根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析做好店铺诊断和优化
。
3
主推货品优化
根据天猫销售现状及淘宝同类销售情况进行分析，适时调整主推货品
售后服务
及时度
体
时长度
验
度
规范度
专业度
发货后，短信第一时间及时提醒，减少用户犹豫等待时间
在销售旺期库存紧缺时标注货品几天能够发货，减少与客
户间的冲突，降低客服工作量。
规范化发货流程，系统化处理订单，加快发货出货时间。
专门定制的物流箱、封条、包装 发货包裹的专业程度决
我们的诉 求
产品线
丝袜类：功能性瘦腿袜 防晒类：冰袖，防晒帽，防晒服
由于夏季市场丝袜需求下降，所以我们新店操作需要从防晒产品（服饰配件/皮带/帽子/ 围巾类目）切入过渡，从而提升店铺综合运营能力，为秋冬季丝袜产品操作做准备。希 望平台能够通过评估我们的运营能力同意开通服饰配件/皮带/帽子/围巾类目。这个是我 们目前的核心需求。
2 两个方向： 1、瘦腿功能丝袜2、夏季防晒产品
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2005年6月，成为国内首家将欧美水族文化引进
中国的水族器材制造商；
2008年4月，不断加大技术研发投入，拥有小型水
泵的‘低压直流变频’ 核心技术
2014年5月，国内水族器市场蓬勃发展，作出了从
出口到内销的重大决策；
2016年8月，两年资源整合，秉承‘海纳百川,有容
乃大’价值观，改名为“海迪维尔”
品牌分析
品牌趋势
2012-2017年品牌增长趋势出现井喷
行业痛点
行业 痛点
目前鱼缸水泵行业 应用中存在的问题
噪声不安静？ 高压不安全？ 出门不安心？
1. 安全----如何保证人和鱼地安全？ 2. 安静----如何减少鱼缸噪音扰民？ 3. 安心----出门在外担心家中的鱼？ 4. 健康----如何让鱼儿更健康成长？ 5. 快乐----如何让养鱼更简单方便？ 6. 轻松----如何减少维护的工作量？
设计 团队
运营 团队
金牌客服服务团队-6人
客服 团队
咨询导购，售后服务 、老客户维护
后勤 仓储
10年设计师团队-3人
店铺装修、产品设计，活动海报设计 产品拍摄、视频制作，品牌形象设计
经验丰富的后勤团队-8人
打单发货、仓储物流，收支结算
核心成员
余博士
首席执行官
总策划与首席执行官，擅长 方案制作及算法设计，有着 一个颇受僵尸欢迎的大脑。
我们是一支专注的团队。我们坚信，我们的成功源自客户的信任。只 有专注，才能做好自己。
我们是一支有梦想的团队。我们来自五湖四海，因为一个共同的梦想： 做中国最有态度的水族品牌，为客户提供最具有性价比的极致水族产 品与解决方案。
运营团队
5年天猫经验团队-3人
活动策划，产品推广，决策 协调指导，监督管理，实施 数据分析，方案撰写，总结
直流变频潜水泵“静音舱”问世；
2017年10月，和知名电商公司合作，正式组建电商
团队启动入驻天猫商城筹备工作。
品牌简介
海迪维尔品牌起源于广东中山， 专注高端水族器材生产和销 售，产品畅销全球30多个国家和地
区
1.28 2017年全年全球市场销售额 亿元人民币
品牌 起源
产品 系列
12
34
销售 业绩
发展 愿景
解决之道
0 鱼缸低压化
1
低 善待养鱼人 压 善待缸中鱼
0 水泵变频化
2
变 静善净美 频 低碳节能
0 终端智能化
3
智 简单轻松 能 可视可控
0 设计人性化
4
愉 赏心悦目 悦 乐享生活
✔ 解决安全问题
✔化解噪音问题
✔解远程护理之难
✔解决审美的需求
我的画像
低压【24V】 低碳【节能】 低燥【超静音】
【一大两高三低】
大流量 高颜值 高扬程
，也就
是说平均每4个家庭就拥有1个水族箱，而在现代家庭水
族箱技术的发源地德国，水族箱的家庭占有率部分区域
高达75%。
与之相比预估中国？目前在我国的大城市里，水族箱的
10% 家庭占有率仅有不足
，小城市甚至不足5%，13
亿全国入口占比不到1%！国内的水族行业消费潜力是一
座罕见的有待挖掘的行业金矿！
天猫销量
务部
美编组
运营总 监
店长
运营组
客服组
美文
自
数
活钻直 售
售
媒
据 分
动 策
通
前 客
后 客
专
工案
体
析
划展车 服
服
员
CRM
产品组
产
仓
品
储
规
发
划
货
我们要做什么
行业前景 市场需求 行业痛点 解决之道 Swot分析 可行性分析
行业前景
100倍增长
未来20年 中国水族行业的井喷
The rapid growth of enterprises
品牌 宣言
品牌 定位
上帝在哪里？ 他一直就在我们中间。 为什么我们还在受苦？ 因为一直以来 我们习惯用脑袋 而不是用【心】生活！
智能生态静善净美
水净 心静 情近
团队介绍
专业 成熟 有梦想
行动 力强
我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的电商运营专业技术背 景，来自国内知名运营公司的一线骨干。
我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有25岁，充满了朝气和创 新精神。
超静音直流变频水泵、增氧
泵、造浪泵。智能恒温加热棒、智 能净水机、迷你生态鱼缸、智能投 食机、智能补水器等水族器材。
海迪维尔以创立国际水族品牌 为目标，以“新零售”契机，统
筹线上线下、国内国外市场，实现企 业发展的战略突破。
品牌宣言
做有态度的水族品牌
生态 心态 姿态
水族不是一个产业， 而是一种生态； 水族不是一个生态， 而是一种生活态度！ 做有态度的水族产品， 和有态度的人结庐而行.
中国水族产业的井喷潮来临
水族是国内成长最快的市场之一。据国际流行测算：
一个国家人均GDP在3000~8000美元之间，
水族生意则会出现爆炸式增长。
目前，中国人GDP已经超过4000美元——这表明中国
30% 水族市场即将面临一个井喷期：每年会有
的高
速发展，并至少保持10-20年的时间。
25% 在欧美国家拥有水族箱的家庭占比高达
2017年2月，经过2年的研发和测试，新一代低压
直流变频潜水泵“静音舱”问世；
2017年10月，和知名电商公司合作，正式组建电商
团队启动入驻天猫商城筹备工作。
品牌历史
海迪维尔品牌历史
2003年8月，海迪维尔的前身是一家OEM/ODM
水族器材生产商，位于水族之都中山
2005年6月，成为国内首家将欧美水族文化引进
目录
CONTENTS
我们是谁
品牌与团队
我们要做什么 我们的优势
行业的概况
核心产品及竞争优势
我们怎么做
运营计划及年度目标
服务体系
长期的战略目标
THE BUSENESS PLAN
我们是谁
品牌历史 品牌简介 运营团队 核心成员 组织结构
海迪维尔
品牌历史
海迪维尔品牌历史
2003年8月，海迪维尔的前身是一家OEM/ODM
刘x
运营总监
负责产品推广和网络营销及 社区的建立与维护，大部分 时候他都“长”在电脑面前。
李x
首席设计师
网名:鬼手帕，擅长从用户的 角度提出更为人性化的设计 方案，给跪了Orz。
刘x
客服主管
每天的数据监测以及对外联 络忙的她不可开交，没时间 交男朋友。
组织架构
行行政政总监组
人
财
人力
财务
资
管
源
理
事部
中国的水族器材制造商；
2008年4月，不断加大技术研发投入，拥有小型水
泵的‘低压直流变频’ 核心技术
2014年5月，国内水族器市场蓬勃发展，作出了从
出口到内销的重大决策；
2016年8月，两年资源整合，秉承‘海纳百川,有容
乃大’价值观，改名为“海迪维尔”
2017年2月，经过2年的研发和测试，新一代低压