饭店员工激励

合集下载

酒店员工激励方案

酒店员工激励方案

酒店员工激励方案1酒店员工奖励政策方案一、目的为充分调动广大员工积极性和创造性,发扬奉献精神,不断激励员工进取创新、提高服务质量和管理水平,酒店总办特拟定以下奖励项目,以表彰在各方面表现突出的员工。

二、适用范围凡任职满一个月以上的正式任用员工皆适用;但部分奖金支付办法,亦可适用于兼职人员。

三、奖励项目1.优秀员工奖:评奖范围:饭店领班及领班以下员工A.每月评选一次;B.名额按部门总人数的5%评选,饭店共10名;C.后勤部门可联合评比;D.民主公开评选;出满勤,干满点;无事故,无投诉;E.奖励方式:通报表彰,发放奖金;F.总经办组织,班组推荐,部门评审报总经办批准。

2.优秀管理者奖:评奖范围:饭店主管级以上管理人员A.每月评选一次;B.名额1名;C.在每月第一次管理例会上,评选上月先进管理者;D.奖励方式:通报表彰,发放奖金;E.总经办组织。

3.优质服务事例奖(含委屈奖):评奖范围:饭店全体员工A.每月评选一次;B.根据各部门上报先进事例,由总经办在告示栏内公示三天;C.各班级投票,饭店晨会上评比;D.设一等奖一名、二等奖二名;E.奖励方式:通报表彰,发放奖金;F.总经办组织;G.本奖评选允许有空缺。

4.总经理特别嘉奖:评奖范围:饭店全体员工A.为即时性荣誉。

各部门可根据员工表现以书面形式向总经理办公室申请;B.获奖条件——优质服务给饭店带来良好的社会声誉的、提出合理化建议给饭店带来明显效益或大幅度降低成本的、拾金不昧数额巨大的、见义勇为保护饭店集体财产的、连续六个月被评为优秀员工或优秀管理者的。

C.奖励方式:由总经理签发荣誉证书,通报表彰,发放奖金,酌情给予其它奖励。

D.由总经办组织。

5.礼貌奖评奖范围:饭店全体员工A.每月评选一次;B.为加强客人对酒店有良好的印象并培养同事间的默契,增加各部门的配合度,根据各部门上报先进事例,由总经办在告示栏内公示三天;C.各班级投票,饭店晨会上评比最具礼貌的员工一名;D.奖励方式:通报表彰,发放奖金;E.总经办组织;6.最受欢迎奖评奖范围:饭店全体员工A.每月评选一次;B.为使同事间能够相处融洽并让客人感受到酒店服务亲切的态度,由总经办在告示栏内公示三天;C.由各部门同事间推选一名最受欢迎员工,同时可让顾客分享其喜悦。

饭店晨会激励口号大全

饭店晨会激励口号大全

饭店晨会激励口号大全饭店晨会激励口号大全一、奋发向前篇1. 奋力前行,勇往直前!2. 拼搏与付出,创造辉煌!3. 激情满怀,扬帆起航!4. 努力不止步,勇攀高峰!5. 不怕困难,只怕停滞!二、团队合作篇1. 众志成城,力创佳绩!2. 合作共赢,共铸辉煌!3. 统一步伐,共同进步!4. 和谐共处,团结一心!5. 齐心协力,共创辉煌!三、服务至上篇1. 诚信为本,服务至上!2. 用心服务,贴心满意!3. 客户至上,精心用心!4. 服务无限,笑容满溢!5. 细节决定品质,服务赢得口碑!四、追求卓越篇1. 追求卓越,精益求精!2. 专业态度,卓越品质!3. 追求完美,永不停歇!4. 不断进取,超越极限!5. 卓越服务,成就非凡!五、创新突破篇1. 创新创造,引领潮流!2. 敢于突破,才能创新!3. 开拓思维,不断创新!4. 勇于改变,迎接挑战!5. 创新引领,成就未来!六、团队精神篇1. 协作共赢,实现共同目标!2. 齐心合力,实现团队梦想!3. 相互扶持,风雨同舟!4. 团结友爱,共创辉煌!5. 和谐共处,共享荣耀!七、热情拼搏篇1. 热情不减,拼搏无限!2. 激情无限,奋勇向前!3. 全力以赴,不留遗憾!4. 奋发进取,创造佳绩!5. 坚持不懈,追求梦想!八、质量第一篇1. 以质量求发展,以服务赢口碑!2. 严把质量关,做到精益求精!3. 持续改进,追求卓越品质!4. 以质量赢得市场,以服务铸就辉煌!5. 优质服务,成就卓越品质!以上是一份饭店晨会激励口号大全。

这些激励口号,无论是奋发向前、团队合作、服务至上、追求卓越、创新突破、团队精神、热情拼搏还是质量第一,都旨在激励饭店工作人员在工作中积极向上,团结协作,提供优质服务,追求卓越品质,以实现个人与团队的共同目标。

希望这些口号能够成为晨会的灵感来源,带给饭店员工激励与动力,为饭店的发展和客户的满意贡献力量!。

门店员工奖励方案优秀10篇

门店员工奖励方案优秀10篇

门店员工奖励方案优秀10篇店面员工销售激励方案篇一一、群众鼓励法:受众面广,人人都有机会拿奖。

每个职工在上个月成绩的基础上,每添加5万的放款,直接奖赏现金100元。

并且是当场实现,不能比及月底,由于这个奖赏归于进程鼓励,比及月底再奖就失去了含义。

门店建立之初,尤其是前三个月,金钱鼓励是最俗但也是最有效的鼓励方法。

由于咱们刚刚集合在一起,互相都不是很熟悉,金钱鼓励既直接又简略,更简略被咱们承受。

别的,新门店的搭档都是刚刚参加这个职业,前期金钱的投入很大,直接奖赏现金也能够帮忙一下经济严重但成绩好的搭档。

并且,群众鼓励法受众面广,咱们都能拿到奖金,这也表现鼓励计划的基本原则:受众面广,人人都能参加,咱们都能拿奖。

二、高手鼓励法:至高无上的荣誉。

高手鼓励法首要是奖赏前三名或者是前五名的,这个鼓励计划首要的目的是奖赏那些为门店立下丰功伟绩的职工。

不要直接奖赏金钱,要奖赏平等价值的礼物,并且要让职工自个去网上选,把连接发给门店司理直接付款。

成绩能够做到门店前五名的职工,薪酬都不会低于10000元。

直接奖赏现金含义不大,所以最佳是让职工自个选择礼物。

别的,在信贷出售职业,假如你拿到的是现金奖赏,少不了请客吃饭,成果职工得到了奖金,却享用不到奖金的优点。

我从前见过一个职工获得奖金800元,成果请客吃饭歌唱花了1200多,奖金花完不说,还倒贴了400多块。

三、对于团队司理的奖赏。

在新门店建立之初,咱们都晓得建立团队的前三个月团队司理通常都要花费许多钱,并且许多团队司理在招聘途径和招聘方式方面没有经验。

所以自个主张,直接奖赏团队司理一个招聘网站三个月的使用权,通常的招聘网站三个月的费用大约1500左右。

这样的奖赏,一方面处理了团队司理舍不得投入钱到招聘网站上,别的一方面能够疾速招聘。

假如一个门店有三个团队司理,门店司理就奖赏三个招聘网站,如智联招聘,出息无忧,当地的人才网,58和赶集网等等,团队司理能够很快就能找到优异的人员。

饭店团结激励员工的口号

饭店团结激励员工的口号

饭店团结激励员工的口号饭店团结激励员工的口号11、凌翅九霄,问鼎苍穹。

2、含泪播种,含笑收获。

3、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营。

4、失败不可怕,勇敢战胜它。

5、千淘万漉虽辛苦,千锤百炼始成金。

6、生命之灯因热情而点燃,生命之舟因拼搏而前行。

7、适应市场,满足市场,创造市场。

8、做正做直,务真务实。

9、引领世界,英才神话,奋发开拓,勇往直前。

10、行者常至,为者常成。

11、拓展中提升凝聚力,工作中加强协作力。

12、两粒种子,一片森林。

13、此刻的努力,成就明日的精彩。

14、与其临渊羡鱼,不如退而结网。

15、我们团结一致,我们都取得了好成绩16、比状态,比干劲,比落实,比毅力。

17、心手相连,同心并进!18、诚心诚意地对别人,对自己有信心,耐心地对工作。

19、努力造就实力,态度决定高度。

20、努力就能成功,坚持确保胜利。

21、追逐梦想,点燃工作激情。

22、支付一定会有回报。

23、今天要比昨天做得好,明天要比今天做得更好。

24、努力人生,尽最大努力。

25、因为有缘我们相聚,成功靠大家努力。

26、保持平常心,营造好环境,扬起常笑脸,轻松迎高考。

27、忠诚合作、积极乐观。

28、不尝试,就永远不会成功。

29、团结一心,共同奋斗,矢志不渝,成就精彩。

30、博学慎思,明辨笃行。

31、勤奋,严谨,求实,创新。

32、团结一心,你能我也能!33、今天工作不努力,明天努力找工作。

34、心中有客户,胸中有目标!35、因为自信,所以成功。

36、勤学习,谱文明直风;争创新,绘秀美蓝图。

37、攻击和防御、全员行动、活动目标、服务导向。

38、性格决定命运,选择大于努力。

39、扬理想之风帆,抵成功之彼岸。

40、勤奋求学,熬墨蓄势。

41、不怕苦,不怕累,不抛弃,不放弃。

42、团结拼搏,求实进取。

43、为了共同的目标,一起奋斗!44、人之所以能,是相信能。

45、名誉来自奋发,进步来自勤奋!坚定地相信自己,永远不要放弃!每天迈出一小步,日积月累迈出一大步!46、成功决不容易,还要加倍努力。

饭店激励机制方案

饭店激励机制方案

饭店激励机制方案在餐饮行业中,员工激励机制是一个非常重要的话题。

作为一家餐饮企业,制定并实施合适的员工激励机制,可以促进员工工作积极性,提升服务质量,提高经营效益。

下面,我们就来探讨一下饭店激励机制方案。

1. 薪酬激励薪酬激励是最常用且最直接的一种激励手段。

对于饭店来说,可以从以下方面考虑:1.1 员工福利为员工提供一些实际的福利,如加班补贴、工龄补贴、餐饮补贴等,可以增加员工的归属感和满意度,提高员工的工作积极性。

1.2 绩效奖金可以考虑为工作表现优秀的员工发放绩效奖金,作为一种激励手段。

在考核标准方面需要严格,以确保奖金的公平性和透明度。

1.3 晋升机会对于表现优秀的员工,可以给予更多的发展机会和晋升机会,以提高员工的工作积极性。

在人才培养方面需要加强,让员工感受到公司的关心和重视。

在竞争激烈的餐饮行业,员工的专业知识和技能水平对于企业的生存和发展具有至关重要的作用。

因此,饭店需要为员工提供一些培训激励,以提高员工的专业能力和技能水平。

2.1 培训费用对于愿意参加培训的员工,可以报销其培训费用,以提高员工的学习意愿和积极性。

在培训方案的制定方面需要注意,确定针对性强、实用性强的培训内容。

2.2 培训证书参加培训并成功通过考核的员工,可以获得相应的培训证书,作为一种激励手段,鼓励员工继续学习和提高自己的专业能力。

3. 团队激励在饭店中,团队合作和协作能力对于服务质量和顾客满意度具有非常重要的作用。

因此,饭店可以采取一些措施,促进团队建设和协作精神。

3.1 团队建设活动定期举办一些团队建设活动,如集体游戏、旅行、聚餐等,可以增强团队协作精神,增加员工的凝聚力和归属感。

3.2 团队表彰对于团队表现优秀的员工团队,可以给予一定的激励奖励,作为团队激励的一种形式,以激励员工更好地协作和合作。

荣誉激励是一种非常有效的员工激励手段,可以为员工提供一定的精神激励,激励员工更加努力地工作。

4.1 员工荣誉称号对于一些品质和表现出色的员工,可以给予相应的荣誉称号,如“优秀服务员”、“优秀厨师”等,以表彰其工作表现和表现,提高员工工作积极性和归属感。

饭店如何提高员工的工作积极性

饭店如何提高员工的工作积极性

饭店如何提高员工的工作积极性在饭店行业中,员工的工作积极性直接影响着服务质量和顾客满意度,进而关系到饭店的经营业绩和声誉。

因此,如何提高员工的工作积极性成为了饭店管理者必须面对和解决的重要问题。

一、合理的薪酬福利体系薪酬福利是员工关注的重点之一。

饭店应制定合理的薪酬结构,确保员工的付出与回报成正比。

不仅要提供有竞争力的基本工资,还要根据员工的工作表现和业绩给予相应的奖金和提成。

例如,对于服务出色、得到顾客好评的服务员,可以给予额外的奖励;对于厨师创新出受欢迎的菜品,也应给予一定的经济激励。

同时,完善的福利制度也能增强员工的归属感和忠诚度。

除了法定的五险一金,还可以提供员工餐、住宿补贴、带薪年假、定期体检等福利。

此外,节日礼品、生日福利等关怀性的措施也能让员工感受到饭店的温暖。

二、良好的工作环境一个舒适、安全、整洁的工作环境有助于提高员工的工作积极性。

饭店要确保工作场所的设施齐全、设备完好,为员工提供必要的工作条件。

例如,厨房的设备要先进且易于操作,服务员的工作区域要布置得合理方便。

另外,要注重工作环境的人性化。

合理安排员工的工作时间和休息时间,避免过度劳累。

提供良好的通风和照明条件,减少工作中的疲劳感。

创造一个和谐、融洽的工作氛围,减少员工之间的矛盾和冲突。

三、有效的培训与发展机会员工希望在工作中不断提升自己的能力和价值。

饭店应为员工提供丰富的培训和发展机会,帮助他们提升专业技能和综合素质。

新员工入职时,要进行全面的岗前培训,让他们熟悉饭店的业务流程、服务标准和企业文化。

在职期间,定期组织技能培训、管理培训等课程,让员工能够不断更新知识和技能。

同时,鼓励员工自我学习和提升,对于取得相关证书或进修学历的员工给予一定的奖励和支持。

为员工规划清晰的职业发展路径,让他们看到在饭店中的晋升空间和发展前景。

例如,服务员可以晋升为领班、主管,厨师可以晋升为厨师长等。

四、公平公正的绩效考核制度建立公平公正的绩效考核制度,能够让员工明确自己的工作目标和努力方向,同时也能对优秀员工进行及时的表彰和奖励,对表现不佳的员工进行督促和改进。

饭店员工激励方案

饭店员工激励方案

饭店员工鼓励方案饭店员工鼓励方案一、目的:企业的就是企业的目标,如何将企业目标和目标合理地结合起来,是员工鼓励所要解决的问题。

员工鼓励机制重点解决员工的工作积极性问题,而企业绩效的实现,就必须要有员工的积极性、员工的士气。

当然,企业绩效目标的实现,还需要其他多种因素,但员工的积极性是关键因素,而这种关键因素是否能起到推动作用,就要看员工鼓励机制是否合理。

好的鼓励机制将使员工充满工作热情、富有创新精神和团队协作精神,能够提高企业员工的整体工作能力,表现在生产经营上,就是提高企业的生产效率和经营效益。

1、通过目标机制,营造一个鼓励员工发奋向上的工作气氛。

提高员工工作积极性及责任感,消除员工于工作中的隋性。

2、以5S现场管理为工具,严格执行店内现场效劳的标准化、优质化及提高店内环境的优雅度。

3、采用团队PK竞争机制,培养集体意识,以强化团体纪律,培养团队协作精神(部门内部合作、部门与部门协作)。

从而产生自豪感和荣耀感,形成一种自觉维护集体荣誉的力量。

有利于集体意识的形成,形成竞争合力。

二、适用范围:全体在职员工均适用之。

三、鼓励方法员工鼓励分为物质鼓励和精神鼓励。

物质鼓励方式为:目标鼓励、奖励鼓励、集体荣誉鼓励;精神鼓励等方式。

1、目标鼓励(团队PK模式)一个振奋人心、切实可行的奋斗目标,可以起到鼓舞和鼓励的作用。

所谓目标鼓励,就是把大、中、小、不管远、中、近的目标结合起来,使人们在工作中每时每刻都把自己的行动与这些目标严密联系。

本方案的目标鼓励详细方法将公司下达给店面的经营目标的根底上上调10%作为店面目标。

2、奖励鼓励(个人奖模式)奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏。

奖励要物资与精神相结合,方式要不断创新,新颖刺激和变化刺激的作用是比较大的,重复屡次的刺激,作用就会衰减,奖励过于频繁,刺激作用就会减少。

本方案采用的奖励方式为:现金、日常用品、玩具类奖品为主。

3、集体荣誉鼓励(团体竞争模式)通过给予集体荣誉,培养集体意识,从而产生自豪感和荣耀感,形成一种自觉维护集体荣誉的力量。

酒店员工奖惩制度(精选6篇)

酒店员工奖惩制度(精选6篇)

酒店员工奖惩制度(精选6篇)酒店员工奖惩制度篇1为进一步提高酒店员工素质,规范工作行为,激励员工积极性,特制订此制度。

一,奖励制度1. 员工过生日时,酒店统一为其提供礼物或活动如统一就餐。

2. 业务技能优秀,不迟到,不早退,不请假,无旷工。

3. 工作积极,团结同事,任劳任怨。

4. 礼貌,热情,周到的服务,经常得到客人的好评。

5. 所在区域楼层卫生,连续合格数周。

6. 从公司利益出发,为酒店发展出谋划策,有贡献,尽心尽力。

以上6条,酒店按照月.季.年度进行评比依据评比结果给予奖励。

二.惩罚制度(一).违反一下规定,每次处罚二十元。

1.上班迟到,早退三十分钟以内,(三十分钟以上者按旷工半天处理,月累计旷工3次无全勤)。

2.在工作时间.玩手机.闲聊.嬉戏干与工作无关的事。

3.浪费公物,视情节处理。

4.妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。

5.工作时间内躺卧.睡觉.对客人指手画脚,品头论足,把个人情绪带入工作中。

6.操作不按照规定,不标准服务,违规操作。

(二).违反一下规定按次罚款五十元。

1.不服从管理与分配工作。

(多次给予开除)2.对同事恶意攻击或诬告,伪证而制造事端。

3.随意进入厨房,偷吃.偷拿等4.工作散漫,粗心大意。

5.在更衣柜存放酒店物品.食品或饮料。

6.上下班拒绝酒店管理人员或授权人员的检查。

7.对宾客不礼貌,与宾客争辩。

8.当班时擅自离岗,闲逛,干私人事情。

9.不请假,随意旷工。

(三).违反一下条款给予辞退或开除,造成经济损失的按原价赔偿,触碰刑法的提交司法机关。

1.偷盗同事财务或公有财物。

2.对上司或同事实施暴力或有重大的侮辱行动。

3.蓄意破坏酒店或他人财务。

4.不服从工作安排,调动指挥.无理取闹影响工作秩序。

5.工作不负责任.损坏工具设备浪费原材料,赵成经济损失较大的。

6.玩忽职守,违章操作,指挥,造成事故或经济损失较大的。

7.包庇员工,对员工所犯错误视而不见,屡教不改的。

8.道德败坏,乱搞男女关系,向客人索取小费或物品,与客人吵架的。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

参与激励
现代人力资源管理的实践经验和研究表明,现代的 员工都有参与管理的要求和愿望,创造和提供一切 机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。 毫无疑问,很少有人参与商讨和自己有关的行为而 不受激励的。
因此,让职工恰当地参与管理,既能激励职工,又 能为企业的成功获得有价值的知识。通过参与,形 成职工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足 自尊和自我实现的需要。



生 理 全
尊重 社交 安全
社 交


生理
生理需求 工资;其他利益 安全需求 就业保障 病假工资 养老金计划 足够的休息 公平 生理安全等
社交需求
归属感,友好的和对自己有帮助的同事、 上级。
尊重需求
受到上级和管理人员的认同、表扬 获得转岗或升职
成就需求

他的名字叫约翰.库缇斯。 “激励大师”无腿走世界。
约翰库缇斯的经典语录
他说——“每个人都有残疾,我的残疾你 们能看到,那你们的残疾呢?” 他说——“无论你觉得自己多么的不幸, 永远有人比你更加不幸;无论你觉得多么的 了不起,也永远有人比你更强”;

他说——“每一天都会成为你生命中最美好的
榜样激励
/show/vJpUxm55ClPYMINe.
html 我真的很不错
别 对 自 己 说 “不可能”
国际超级激励大师 ------约翰· 库提斯
约翰· 库提斯,1969年8月14日出 生于澳大利亚,天生双腿自然残废, 17岁因同学用小刀将毫无知觉的腿切 得血肉模糊,伤口感染,被迫切去下 半身。他的事迹在世界范围内广为流 传,他曾经来到中国北京做演讲,被 中国人所熟知而感动。 他现在是世界上公认的国际超级 激励大师。
西方管理理论提出的激励方法
“胡萝卜加大棒” 满足“社会人”的需求
“寻找人的自我实现”
多种激励方法并用
二者的不同点
中国侧重研究军队和国家管理,西方侧
重企业管理 中国的研究在于总结方法,而西方的研 究上升到系统的管理理论层面 中国的激励重情,西方的激励强调规章 制度。
精神激励的类型
目标激励 过程激励(工作本身的吸引力、创造性和挑战性) 角色激励 (让员工有对自己工作的责任感,激发他们因为角色责
任而努力工作) 荣誉激励(授予荣誉称号以激励员工) 兴趣激励(重视满足员工兴趣) 参与激励(员工参与管理,发表意见,形成对饭店的归属感和认 同感 ) 情感激励(加强与员工的情感沟通,让员工体会到领导的关心和 企业的温暖) 榜样激励

他是约翰.库缇斯,一名1969年出 生的澳大利亚残疾人,出生的时候只有 可乐罐那么大,腿是畸形的而且没有肛 门,躺在观察室淹淹一息,医生断言 他不可能活过24小时,建议他父亲准备 后事。当悲伤的父亲给儿子准备好小棺 材、小墓地后,发现儿子居然还活着。 医生又断言他活不过一周、一个月、一 年……而今天约翰依然健康的在全世界 发表演讲。
一天,我想跟你说的是,如果我都可以做到, 或者说如果我们都可以做到,为什么你不可 以呢?如果我可以做到,那么你也可以做到! 你也可以做到!你也可以!请记住别对自己 说不可能!Nothing is impossible!”
他说——“100次摔倒,可以101次站起来;
1000次摔倒,可以1001次站起来。摔倒多少 次没有关系,关键是最后你有没有站起来。”
有人说,上帝缔造他的时候,一定用了 另外一副模子。 他天生严重残疾,生患癌症,但他挑战 死亡;他从小受尽歧视和折磨,依然笑对人 生;他只能依靠双手行走,却成为运动健将; 他只能算半个人,却是世界上最著名的激励 大师。在一百九十多个国家,他用自己的亲 身经历,激励过二百多万人。

他告诉自己,永远都不要说不可能。
饭店员工激励
个人需求与激励
未满足的需求是激励过程的起点。这些需求
可以分成不同的类型。早期管理学者强调, 金钱刺激是激励个人的主要手段,他们均受 到十八、十九世纪古典经济学家的影响。 当代许多心理学家认为,金钱显然是重要的 激励因素,但人们希望满足的不止于单纯的 经济需求。
需求层次理论
成就
自我实现,令人满意的、有趣的、可以 大展拳脚的工作。
二、激励管理
(一)什么是激励
行为的驱动力,举止的诱因。 (二)组织综合激励 1、组织综合激励注意事项
2、组织综合激励的方法
中国古代的激励方法
激励下属“士为知己者死”
“赏不可不平,罚不可不均” “任先律己”,“身先士卒” “上下同欲者胜”

为什么他能逃脱死神的魔掌?为什么他 能战胜癌症的磨难?为什么他最终找到真爱? 他是如何用他的双手走出一条不寻常的坎坷 路程?来聆听他的故事,寻找答案。他用他 的生命印证爱之力量、信念之伟大、生命之 璀璨与珍贵!约翰的一生都在和恐惧、孤独、 侮辱、折磨、病痛甚至死亡抗争,回想往事, 他想:“这个世界充满了伤痛和苦难。有人 在烦恼,有人在哭泣。面对命运,任何苦难 都必须勇敢面对,如果赢了,就赢了;如果 输了,就输了。一切皆有可能,所以永远不 要对自己说‘不可能’。”
相关文档
最新文档