服务行业的从业人员的职业道德规范 文档
酒店服务人员职业道德行为规范
酒店服务人员职业道德行为规范
本文档旨在制定适用于酒店服务人员的职业道德行为规范，以确保他们能够提供高质量的服务并维护良好的职业形象。
1. 服务态度
- 酒店服务人员应始终保持友好和亲切的态度，尊重每一位客人，并提供热情周到的服务。
- 在处理客人投诉或纠纷时，酒店服务人员应保持冷静，尽力解决问题，并积极寻求解决方案，以满足客人的需求和期望。
2. 保护客人隐私
- 酒店服务人员应严格保护客人的个人隐私和房间信息，不得将其泄露给任何无关人员。
- 在使用客人个人信息时，酒店服务人员应遵守相关的隐私法律法规，并确保信息的保密性和安全性。
3. 诚信与诚实
- 酒店服务人员应始终保持诚信和诚实的态度，不得从客人或酒店中获取非法利益。
- 在处理财务事务或与客人的交往中，酒店服务人员应保持高度诚信，不得从中牟取私利或谋取不当利益。
4. 文明待客
- 酒店服务人员应尊重客人的文化背景和俗，提供具有文明素质的服务。
- 不得有任何形式的歧视、辱骂或侮辱客人的行为，以确保客人在酒店内享受到良好的待遇。
5. 保持职业形象
- 酒店服务人员应穿戴整齐、得体的工作制服，并保持良好的仪容仪表。
- 在工作期间，酒店服务人员应避免过多的私人交谈、嬉笑和娱乐活动，以维护专业形象。
6. 知识与技能
- 酒店服务人员应具备必要的行业知识和技能，能够熟练操作酒店设施和提供相关服务。
- 酒店服务人员应不断研究和提升自己的专业素质，以提供更好的服务和满足客人不断变化的需求。
注：本文档所述行为规范适用于所有酒店服务人员，并应遵守相关职业道德规范和法律法规。
违反规定的行为将受到相应的纪律处分。
好服务员的行为规范文（二篇）
好服务员的行为规范文在提供优质服务的行业中，好的服务员是至关重要的。
他们是顾客和企业之间的桥梁，承担着向顾客提供良好体验和满意度的责任。
要成为一名好服务员，他们需要遵守一系列行为规范，以下是其中的一些重要方面。
1. 专业形象好的服务员应该始终保持良好的形象，包括整洁的服装、整齐的发型和干净的外表。
他们应该注意个人卫生，定期洗手，并戴上洁净的手套。
此外，他们还应该注意自己的仪容仪表，包括笑容和正确的姿势，以展现出亲切友好的形象。
2. 知识和技能好的服务员应该具备丰富的知识和技能，可以回答顾客的问题并提供专业的建议。
他们应该了解所提供产品或服务的详细信息，包括特点、优点和使用方法。
此外，他们还应掌握基本的沟通技巧，以便与顾客进行有效的交流。
3. 机智应对好的服务员应该学会在紧急情况下机智应对，并能够迅速解决问题。
他们应该保持冷静和耐心，尽可能满足顾客的需求和要求。
当面对抱怨或不满时，他们应该倾听顾客的意见，并提出适当的解决方案，以赢得顾客的信任和满意度。
4. 敏锐观察好的服务员应该具备敏锐的观察力，能够注意到顾客的需求和细微的变化。
他们应该主动询问顾客是否需要帮助，并及时提供帮助。
在高峰期，他们应该根据顾客的需求和喜好灵活调整服务流程，以确保顾客的舒适感和满意度。
5. 团队合作好的服务员应该具备良好的团队合作精神，与同事们密切合作，并相互支持。
他们应该积极参与团队会议和培训，不断学习和分享经验。
在工作中，他们应该与其他部门保持紧密联系，共同为顾客提供综合性的服务。
6. 保护顾客隐私好的服务员应该严守顾客隐私，不泄露顾客的个人信息和交易记录。
他们应该尊重和理解顾客的需求，并保证顾客的个人信息不会被滥用。
在与顾客交流时，他们应谨慎处理敏感信息，并切勿随意泄露。
7. 积极主动好的服务员应该具备积极主动的态度，不仅在工作中努力表现出色，还应提出改进建议和创新思路。
他们应该主动寻找解决问题的方法，并共享自己的经验和知识，以帮助团队取得更好的业绩。
政务服务中心窗口工作人员职业道德规范
政务服务中心窗口工作人员职业道德规范作为政务服务中心窗口工作人员，他们肩负着为群众提供高质量、高效率的公共服务的重要责任。
为了确保他们的工作能够得到公众的认可和信任，以及能够更好地履行自己的职责，需要遵守以下的职业道德规范：
一、尊重公民权利和尊严
二、遵守法律法规
三、保密工作信息和个人隐私
四、提供真实、准确的信息
五、利益冲突的回避
六、礼貌待人，热情服务
七、严禁索取或接受财物
八、不违规收受礼品
九、廉洁自律
十、勤勉尽责
在政务服务中心工作人员遵守以上职业道德规范的前提下，可以维护公民的权益和满足社会的需求，进一步推动政务服务中心工作的效能和水平，为人民群众提供更加高效、便捷的服务。
职业道德行为规范(范本文)
职业道德行为规范1. 引言职业道德行为规范是指在从事特定职业时，所需遵循的行为准则和道德规范。
它关注的是职业人员在工作场所内的行为表现，以维护职业的声誉、信誉和社会形象，保障工作环境的和谐与稳定。
2. 职业道德的重要性职业道德是职业人员应具备的基本素质之一，它不仅影响到个人的职业发展，也关系到整个行业的秩序和稳定。
一个充满职业道德的行业，能够有效地避免不正当竞争、减少职业纠纷，提高企业的声誉和市场竞争力。
因此，制定并遵守职业道德行为规范是每个职业人员的责任和义务。
3. 职业道德行为规范的内容3.1 诚信和诚实守信职业人员应该保持诚信和诚实的态度，不得故意隐瞒或歪曲事实，不得散布谣言或虚假信息。
同时，职业人员应该做到守信用，履行自己的承诺和合同，维护客户和供应商之间的信任关系。
3.2 尊重和公正对待他人职业人员应该尊重他人的人格尊严和隐私权，不得进行人身攻击、诽谤或侮辱他人。
在处理工作事务时，应该坚持公正原则，不偏袒任何一方，并避免利用职权谋取不当利益。
3.3 保护客户利益和商业机密职业人员应该将客户利益放在首位，并保护客户的机密信息不受泄露、滥用或窃取。
同时，职业人员也应该尊重并保护企业的商业机密，避免将机密信息泄露给未授权的个人或组织。
3.4 追求卓越和持续学习职业人员应该具备不断学习和自我提升的意识，持续提升自己的专业能力和知识水平。
他们应该追求卓越，并努力为客户和企业创造更大的价值。
4. 职业道德行为规范的执行和监督•公司应该制定明确的行为准则，并向员工进行培训，确保他们理解和遵守职业道德行为规范。
•建立举报机制，鼓励员工积极举报违反道德规范的行为，保护举报人的安全和合法权益。
•内部监督部门应该定期对员工的行为进行检查和评估，发现问题及时进行处理和纠正。
•相关行业协会和监管机构应该加强对行业从业人员的监督和指导，建立行业自律机制。
5. 总结职业道德行为规范是职业人员应该遵循的基本准则，它涉及到职业人员在工作中的行为、态度和职业道德素养。
服务人员的职业道德
职业道德为了能更好地提供优质的服务，每个服务人员都必须遵守一定的职业道德规范。
热情友好，客人至上。
热情友好，客人至上是服务人员职业道中基本和最具特色的一项道德规范，是真诚欢迎客人的表现，是服务人员敬业、乐业精神的具体体现。
其具体要求是：*1.热情友好，不卑不亢。
*2.谦虚谨慎，尊敬客人。
*3.牢记服务宗旨，规范服务行为。
真诚公道，信誉第一*文明礼貌,优质服务;不卑不亢,一视同仁;相互协作,顾全大局;遵纪守法,廉洁奉公。
应具备的4种精神 1. 理解精神 2. 绝对服从的精神(可以先服从后上诉)3. 吃苦耐劳的工作精神4. 勤奋好学 不耻下问的精神三 尊： 自尊，自爱，自强。
从业人员的仪态* 礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。
如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
从业人员的合作精神餐厅的工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。
服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。
这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
从业人员的诚实与礼貌餐厅工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。
这样在服务时，才会赢得客人的好感。
只要平时就注意培养餐饮从业人员应有的修养，餐厅的生意都能更好，才能达到餐厅营利的目的。
思想决定命运,忠告:请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格; 它会改变你的命运!二、酒店员工8个好习惯第一个习惯员工在工作时间不应使用客用设施设备，在任何时间、地点，行动都应该以客为先。
员工应该培养酒店意识。
酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。
服务行业从业人员职业道德规范共60页文档
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
服务行业从业人员职业道德规范 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——
2021年服务人员的职业道德
服务人员的职业道德为了能更好地提供优质的服务，每个服务人员都必须遵守一定的职业道德规范。
热情友好，客人至上是服务人员职业道中基本和最具特色的一项道德规范，是真诚欢迎客人的表现，是服务人员敬业、乐业精神的具体体现。
其具体要求是：*1.热情友好，不卑不亢。
*2.谦虚谨慎，尊敬客人。
*3.牢记服务宗旨，规范服务行为。
*文明礼貌,优质服务;不卑不亢,一视同仁;相互协作,顾全大局;遵纪守法,廉洁奉公。
1. 理解精神2. 绝对服从的精神(可以先服从后上诉)3. 吃苦耐劳的工作精神4. 勤奋好学不耻下问的精神* 礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。
如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
餐厅的工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。
服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。
这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
餐厅工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。
这样在服务时，才会赢得客人的好感。
只要平时就注意培养餐饮从业人员应有的修养，餐厅的生意都能更好，才能达到餐厅营利的目的。
请小心你的思想，它会影响你的行为;请小心你的行为，它会影响你的习惯;请小心你的习惯，它会影响你的性格;请小心你的性格; 它会改变你的命运!员工在工作时间不应使用客用设施设备，在任何时间、地点，行动都应该以客为先。
员工应该培养酒店意识。
酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。
应该做到：礼貌：见到客人和同事应该打招呼，问好，并主动询问客人是否需要帮忙三轻：走路轻、讲话轻、操作轻。
安静：有客人在时应该停止内部的对话，转而关注客人的需求。
如果在和另外的客人讲话或通电话时，应该用眼神和客人打招呼。
服务规范职业道德
工作行为规范系列服务规范职业道德（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-21231服务规范职业道德Service Standards Professional Ethics说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
服务规范及职业道德服务员开业前应做好哪些准备工作，下列五项工作开业前应准备好:1搞好环境及岗位卫生工作。
2准备好餐具、用具。
3准备好佐餐的调料和配料。
4了解当天供应的品种、价格、数量等。
仪容仪表的检查和整理。
托盘的主要操作要领是什么左手臂自然弯曲成九十度角，掌心向上，五指分开掌握平衡，头正肩平，目视前方，步伐轻捷，舒展自如，摆动要小，上不过胸，下不过脐，轻拿轻放。
服务员上菜应注意哪些细节问题:1上菜应选在陪同人员和次要宾客之间比较合适。
2上菜的盘底、盘边一定要保持干净。
3新上菜品应先放在第一主宾面前;4在上下道菜时应把前一道菜移动副主人处，残菜可随时拆下，但不可拆得太多。
5要保持桌面整洁美观。
6上火候菜和风味菜动作要迅速，并应向客人介绍。
7上鸡鸭鱼菜时，头不可朝向主人，鱼腹可朝向主人。
撤盘的基本要求是什么:1要为上下一道菜点准备条件;2不能损坏餐具;3撤盘一定要注意讲究礼貌。
要做到:撤盘不准拖，不要把汤汁洒落在宾客的身上。
服务员应做到哪四平和八稳:四平指:桌椅放得平，餐具摆得平，上菜端得平，撤盘拿得平。
八稳指:说话要稳，动作要稳，走路要稳，上菜要稳，撤盘要稳，斟酒要稳，摆台要稳，收尾要稳。
收碗撤台有哪些基本要求:1宴会服务在宾客离开餐厅以前，不得收碗撤台。
2收拾餐具要分步进行，先收口布和毛巾，再收酒杯、水杯，最后收瓷器及其他餐具。
3收、撤餐具要轻拿轻放，不得损坏餐具。
4收、撤餐具要为下一道工序创造条件，收撤中要小碗摞大碗，条盘不能摞圆盘。
5收、撤时，要把剩汤、菜集中起来放置，不得将有剩菜、汤碗、碟摞置。
服务员的主要职责是什么:1主动、热情、耐心、周到地为顾客服务。
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职业道德,是指从事一定职业的人们在劳动和工作中应遵循的行为规范, 是对各种从业人员规定的、起自我约束作用的行为准则。
金融职业道德是金融从业人员应当遵循的行为规范和行为准则。
应该看到,金融职业道德属于社会道德范畴,它不是国家行政强制制定和强制执行的。
其主要依靠金融行业从业人员的信念、习惯及行业的文化传统来自觉遵守,当然,也靠社会的舆论力量和职业教育来维持。
因此,就一定意义来说,职业道德的约束作用,比法律、纪律等手段更为经常且强大有效。
一、金融职业道德的范畴职业是伴随劳动分工的深化而产生和发展起来的。
职业分工是一种由生产力所决定的生产关系和社会组织形式, 并且主要是一种经济型和专业技术型的社会分工。
其目的,是通过专业化来提高效率,创造更全面的社会效益,以满足经济、政治、文化发展的需要。
任何时代、任何社会的道德因受民族文化传统的影响而表现出特有的民族性。
在我国,由于受传统文化的影响,人们的道德观无不深深打上了儒家思想的烙印,如: 从政有“官德”,治学有“学德”,为师有“师德”,行医有“医德”,经商有“商德”,执法有“法德”等。
在当今这样一个普遍职业化分工的时代,由于职业活动中职业工作者的个人利益、集体利益和社会利益具有一致性,并且每个职业者都具有平等的劳动互助关系,不同职业之间都具有相互服务关系。
因而,形成了人人都是服务对象、人人都为他人服务的社会基本关系。
金融是现代经济的核心,金融业是一个特殊的服务行业,社会影响大,客观上要求金融从业人员具有良好的职业道德。
在目前社会主义初级阶段这一特定的社会历史背景下,我们认为,金融职业道德的基本范畴是:爱岗敬业,遵纪守法,诚实守信,业务优良,服务人民,奉献社会。
作为金融工作者,首先要热爱本职工作,对本职工作要有高度的事业心和责任感,从勤动脑、多思考、摸实情、办实事、创实绩上下工夫,兢兢业业,对工作精益求精。
其次,要遵纪守法,正确行使党和人民赋予的权力,严于律己,廉洁奉公,敢于同各种违法违规的行为作斗争,自觉地为经济建设服务。
第三,必须诚实守信,尤其是在市场经济条件下,面对激烈的竞争形势,必须诚实守信,遵纪守法,恪尽职守,按规程办事,树立良好个人形象或集体形象,这是市场经济中的无形资产,是做人之本,竞争中的立身之本。
第四,要做到业务优良。
就是要刻苦学习现代金融知识,现代市场经济知识,现代科技知识,现代法律知识,努力提高金融业务水平,提高金融服人,在这些情况下,项目融资就成为一种切实可行的融资方式。
另一方面,随着我国市场经济的进一步深化和发展,投资者会越来越重视自身的财务状况,寻求渠道降低资产负债率。
项目融资的一个主要特征是投资者资产负债表外业务,即投资者以适当比例的投资获取没有担保的最大融资。
因此,这就有了项目融资的前提。
4、中介服务的目臻成熟。
项目融资需要大批有经验的律师、会计师、独立工程师以及财务顾问、保险顾问的参与,以进行法律文件保险合同的起草签署,会计核算,工程质量把关。
目前,随着我国各项体制改革的深入和制度的完善,我国的中介服务正在逐步走向独立并努力与国际接轨,银行业对项目融资积极参与已由最初的融资顾问迅速成长为财务顾问,虽然从目前看,上述服务机构和人员有待于全面发展和质量的进一步提高,但提高的最有效途径应该是而且也只能是在具体的工作实践中。
三、采用项目融资方式进行内资项目建设存在的问题1、政策性障碍。
虽然项目融资在我国已不能再称为新生事物,但客观上法律政策不完善仍阻碍了其在我国的发展。
目前我国实施项目融资的依据主要是1994年颁布的《关于试办外商投资特许权项目审批管理有关问题的通知》和1997年颁布的《境外进行项目融资管理办法》,但对于项目融资的一些具体问题如审批程序、实施指导原则、收益分配、政府担保范围和界限等,尚没有明确的政策法规,也缺乏一个统一的管理机构,使投资者得不到正确的政策信息,影响了投资者的兴趣和信心,这些政策性障碍只能在实践中逐步改进。
2、内在阻力。
项目融资作为一种新型的适应市场经济的融资方式,已引起投资者的关注,但在目前,投资者对项目融资的好处没有特别需求。
具体来说,项目融资区别于传统融资方式的特色在于其风险共担机制和资产负债表外业务,然而,在我国现阶段,由于国有银行的怠惰,资本市场的欠发达,导致投资者对其财务报表缺乏关注,又加之项目融资结构复杂,投资者对之缺乏了解,种种因素导致国内投资者失去采用项目融资方式应获得的优势。
3、融资成本问题。
项目融资的复杂结构决定了其较高的成本,财务顾问费、律师费等中间费用基本固定且较高,所以对一些投资规模不大的项目来说相对成本会显得很高,投资者的经济与心理负担较重。
因此,从实际情况出发,目前研究内资BOT项目融资,应该主要考虑地方中小型项目。
这些项目投资额相对较小,操作方便,成本不会太高,对国家统一规划的大项目起配套和辅助作用。
例如,我国正在修建“两横———两纵”高速公路,其中各个省内的公路干线,特别是通向地方的支线完全可以在各省的统一规划下采用内资项目融资模式修建。
(责编:乔木)—158—●经济师论坛《经济师》2001年第2期务质量,以过硬的技能为客户提供周到、快捷、高效的服务。
第五,必须有强烈的为人民服务的意识,这是社会主义职业道德的核心内容。
在我国的社会主义社会中,无论从事任何一种职业都是为他人服务的,没有服务意识,职业活动失去了对象,其职业何存?因此,全心全意为人民服务是社会主义职业道德建设的最高目标。
第六,金融工作者还必须有奉献社会的精神。
职业的社会性质和地位,集中体现着社会关系的三大要素:责、权、利。
职业道德是以“责、权、利”的统一为基础,以协调个人、集体、社会的关系为核心的职业行为准则和规范系统。
从本质上讲,作为社会的一员,其权利和义务是统一的。
这是由人的存在的个体和社会这二重性决定的。
从人的生命存在个体性的角度来看,人人皆有权利。
从人的存在形式的角度来看,人人皆有义务。
亦就是说,作为社会的一员,一方面对社会要承担一定的责任和贡献,另一方面从社会中又得到对个人的尊重和满足。
权利和义务是共生的,没有无权利的义务,也没有无义务的权利。
从个人权利的实现必须借助于他人义务的角度看,义务具有优先价值,也就是说,任一权利主体要实现自己的权利就必须尊重他人的权利。
一个人如果不承担对社会的责任和奉献,他就不可能得到社会对自己的尊重与满足。
所以说, 社会的存在和发展取决于人们的创造性劳动,取决于人们对社会的奉献。
金融业和金融干部职工支持和服务于经济建设是其义不容辞的职责和义务。
二、金融职业道德的不良现状金融业是一个特殊的行业,就现在面临的情况而言,说加强职业道德建设的任务还很重是不过分的。
目前,金融系统职业道德建设存在的突出问题是: 一些干部职工理想信念淡薄,思想涣散, 行为不端,纪律不严,责任心不强,团队意识差;有些干部职工的思想观念、知识结构和业务素质不适应现代金融和现代管理的需要;有的单位和部门的干部职工缺乏敬业精神,服务意识差,业务不求上进,行为不守规章;有的干部职工贪图享乐,追名逐利,廉洁意识差;有少数干部、职工违法违纪,参与金融犯罪,败坏金融队伍形象,损害金融机构信誉,影响金融安全高效稳健运行。
造成上述问题的主要原因是:从外部环境来看,一是道德价值的困惑;二是道德行为选择的二难性;三是道德调控的失效;四是反道德行为的盛行。
从内部来讲,我们在工作中出现的失误和问题主要是:有的金融单位只重视业务经营,而忽视了对干部、职工的法制观念、职业道德教育;有的金融单位的主要领导民主意识淡薄,作风独断,使干部职工在民主决策、民主管理、民主监督等方面应有的权利得不到实施;某些干部职工法纪观念差、职业道德水平低,有的根本不知道法纪的规定, 不懂得职业道德的规范,比如,只要组织照顾,不要组织纪律,只求少干多挣,不讲服务质量;有的干部职工虽然知道,却没有形成自律,明知故犯,甚至铤而走险。
殊不知,在企业经营管理诸要素中,人才是最基本、最活跃的因素,人既是管理的对象,又是管理的动力。
只有坚持以人为本,注重干部职工队伍整体素质的提高,才能充分发挥全体干部职工的积极性和创造性,从而保证和促进金融事业健康、高效、稳健地发展。
三、加强金融职业道德建设的对策作为一种生产关系和社会组织形式,金融业本身就包含一定道德的基础和根据。
同时,金融业还由于它所固有的社会性质和地位,决定了必然要在道德上有自己的特殊要求。
不同道德体系、不同道德原则,是不同经济制度、不同社会制度、不同人群在道德方面的界限、区别。
因此,加强金融职业道德建设,必须从现在抓起。
(一)加强对干部职工的人格培养这是因为,充分的个人品格修炼和较高的职业道德水平是适应未来金融事业发展和岗位工作的需要;良好的个人品格形象和职业道德形象是在未来竞争环境中拓展业务、赢得客户、创造个人业务佳绩的需要;加强个人品格和职业道德修养是个人在激烈竞争的社会整体环境中的生存之本、成功之源。
人格是人之为人的基本资格。
人格培养是最基本的品德培养,也就是使每个干部职工具有人应当具有的最基本的道德品质。
比如,要有荣辱感、廉耻心,要有道德追求,要诚实、守信用,要自尊、自重、爱护自己的名誉,要懂得尊重别人,要有同情心、正义感,要讲良心、负责任,等等。
因此,金融部门必须坚持不懈地对干部职工进行诸如爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、文明礼貌、爱护公物、助人为乐、无私奉献等教育,以此培养出干部职工高尚的人格品质。
(二)搞好对干部职工的自省和慎独的引导与教育面对当今社会上“逐利口号的喧嚣、个人至上的张扬、贫富差距的扩大、金钱欲望的膨胀、社会风气的滑坡、道德评价的偏离”等不良现象,切实增强干部职工的自省意识,培养他们的自律精神,是提高干部职工的职业道德修养、培育优良职业道德的关键环节。
所谓自省,就是每天都要反复检查、反省自己的言行,以便发现有违背常礼和伦理道德要求之处及时纠正;所谓慎独,就是在独处无人注意时,自己的行为也要谨慎不苟,防止出现违背道德的念头和不符合道德要求的行为。
因此,金融部门通过积极引导干部职工学会自省、慎独,就可以促使每个干部职工经常检查自己的言行,思考自己的得与失、善与恶、对与错,开展积极的思想斗争,自觉纠正言行偏差,并不断为自己提出更高的职业道德要求,逐步完成从自发到处自觉、从外表到内心、从被动到主动、从他律到自律的行为转变, 从而使自己的职业道德修养提高到一个新的境界。
(三)统筹规划,突出重点,狠抓落实金融业职业道德建设属于群体文化建设,它具有很强的行业社会公共性和示范性。
随着我国金融体制改革的纵深发展和加入世贸组织的日益临近,加强金融职业道德建设显得愈发重要。
金融职业道德建设是一项系统工程,不可能一蹴而就,必须统筹规划,突出重点,齐抓共管。