人力资源管理讲义

人力资源开发
直线管理者的人事管理职能包括：工作安排、上岗引导、 人员培训、为改善工作绩效而努力等
人力资源管理者的人事管理职能包括：直线管理职能、协 调功能、职能（服务）功能
培养雇员献身精神的人力资源政策和实践包括：“人高于 一切”的价值观、大量的双向式信息沟通、培养一种共同 体的感觉、为雇员提供就业保障，以价值观为基础的雇佣、 企业的报酬体系，以及让雇佣得以“自我实现”
1972至现在增长最快的5个美国公司是：西南航空公司（21775 ％）、沃尔玛（19807%）、Tyson食品（18118%）、Circuit city（16140%）、Plenum（15689%）
组织能力即人力资源管理能力
员工 思维模式
组织
能力
员工
员工
能力
治理
人力资源管理理论的出发点
经济人假设
作
就申诉事件达成协议
同工会干部保持联系
5、雇员保障与工作安全
使雇员和管理者之间的信息渠道保持畅通， 向直线管理人员提出建议，告诉他们有
以便雇员能够随时了解企业的重大问题，
哪些技术有利于促进和鼓励自下而上以
并且使雇员可以通过各种渠道表达他们对
及自上而下的信息沟通
企业问题的关注，以及使他们及时同企业 制定确保公平待遇的程序性规定并训练
现代HR管理与开发的模式简图
People
Position
Performance
任职资格
职位说明书
绩效目标
任职认证
职位评估
绩效管理
内部财务状况
外部工资调查
薪酬政策、制度、激励措施
人力资源培训与开发（素质与技能）
第三部分 HR未来10年的变化
面对灵活的工作环境 培养全球化的观念 关注终生的学习 转变战略角色
（X理论） 以金钱
满足其需求
社会人假设 （参与管理理论）
以社会承认 满足其需求
自我实现人假设 （Y理论）
以工作的合理安排 满足其需求
自我实现的需要
受人尊敬的需要
感情的需要
安全的需要 生理的需要
（人际关系学说）
复杂人假设 （权变管理理论）
人事管理与人力资源管理的差异
▪人力为成本 / 人力为资源
▪员工是手段 / 员工是目的
一、灵活的工作环境
由于网络的广泛使用，使得办公变得更 加虚拟；工作的时间，地点以及任务和 进度安排方面的自主选择权，更多地落 到了员工的手里，而不是被传统的冷冰 冰的命令体系控制着。
新的HR经理应该：
在恰当的地方为企业提供恰当的人才；
在薪酬体制上，应该更加重视经营之结果，而不是其 他细枝末节的地方；
为事故防范提出建议，以及向职业安全
及时准确地完成事故报告
与健康管理委员会提交相应报告
就所要雇佣的雇员类型和数量以及各种类 型报酬计划的适用性问题制定长期的战略
研究与雇员薪资有关的法律规定，同保 险机构接触，在必要的时候同律师接触，
性计划
以处理雇员的工伤事件
培养雇员献身精神
“人高于一切”的价值观
人力资源管理导读
乡下人
导读体系
本书概读 第一部分：人力资源管理体系 第二部分：人力资源管理专题介绍 第三部分：未来十年人力资源趋势
学习这本书的好处
增加你对有关人力资源管理观念和技巧 的了解，并向你提供关键术语
使你了解一些重要的人事管理技巧方面 的基本内容
对你的个人的发展有利 掌握进入人力资源管理领域所必需的基
二、全球化
在资金，产品，人员迁移，流动全球化 世界里，对于一个企业来说，劳动力的 国际化并不是一个让人感惊诧的结果
新的HR经理应该：
必须具有全球化的观念，必须逐渐培养起对国 际经营实践，国际人力资源实践，国际劳动法 规及其习惯有全面的感知和体认，需要更多地 关于其他文化，语言和经营的广泛知识。
行适当的授权
及团队建设计划提供信息
运用企业规定的评价形式对雇员 开发工作绩效评价根据并保存
的工作绩效进行评价
评价记录
对下属的职业进步情况进行评估， 制定职业发展计划和晋升制度，
然后就他们个人的职业发展可能
其中包括按既定程序晋升的制
性向他们提出建议
度、职业发展咨询手段以及雇
员职业进步跟踪记录制度等
本职能 影响你的人力资源管理哲学
本书学习方法
掌握本书核心内容：封面和前言 掌握本书的精髓：第1章和最后1章 掌握本书各章内容：P22-23 掌握各章大概内容：目录及各章前面的“本章
概要” 掌握各章重点内容：每章后面的“本章回顾”
之“小结” 测试自己是否了解本章内容：讨论题 深化自己的理解：案例分析 还有附加礼物：关键术语
必须理解别人的文化，同时帮助企业中的所有 人，理解和尊重他人的文化，并促进来源不同 文化背景的人相互合作，相互帮助。
还应考虑到本地的人才和观念参与新的创造和 本地化的过程。
根据企业和工作的具体情况，将 雇员安排到不同的工作岗位，并 对新雇员进行指导和培训
对人力资源开发活动进行评价并 向人事管理人员提出建议
拟定培训文件，制定培训计划， 准备培训用材料
根据企业CEO所阐述的企业未 来发展需求，为CEO提供管理 人员开发方面的建议
领导建立有效的工作小组，并进 为制定和推行质量改善计划以
本书主题
人力资源管理是每一位管理者的职责， 而不仅仅是人力资源管理部门的事
赢得雇员的献身精神是成功的人力资源 管理的基石
建议重点学习章节
总论：第1章 雇员招募与配置：第3、6章 培训与开发：第7、8、10、11章 工资报酬：第13章 劳资关系： 雇员保障与工作安全：第19章
第一部分 人力资源管理体系
1960
交易处理 传统的人事档案管理(数据存储）
人力资源管理的演化：从优化到创新
HRM：公司业务伙伴
企业的战略伙伴 员工的支持者 企业变革推动者 事务处理专家
HRM：卓越绩效中心
招聘与上岗 培训与开发 总体报酬 绩效评价
HRM：事务处理中心
事务处理
企业优势决定于组织能力
技术能力
组织能力
财务能力
战略能力
人力资源规划系统
企业战略规划
人力资源信息
工作信息 人员信息 市场信息
反 供给预测 需求预测
馈
总体规划
补充规划 晋升规划
行动规划
分配规划 薪酬福利规划
发展规划
控制与检查
工作—生活质量规划
企业价值链与“3P”人力资源模 式
价值创造
价值评估
价值分配
Position
Performance Payment
第二部分 人力资源管理专题
企业文化与凝聚力－－全篇 工作分析与评价－－C3 HR规划与效率分析－－C4 招聘与测评－－C5-6 调配与员工关系－－C4 培训与开发－－C7、C8 绩效管理与激励－－C10、C13 职业发展与干部管理－－C8、C11 薪酬福利管理－－C13、C14
导论
同候选人进行面谈，做出最 后的甄选决策
人力资源管理人员：
在部门主管人员所提供的基础上编 写工作描述和工作说明书
制定出雇员晋升人事计划
开发潜在的合格求职者来源并开展 招聘活动，力争为组织聚集到一批 高质量的求职者
对候选人进行初步面试、筛选，然 后将可用者推荐给部门主管人员去 考虑
2、培训与开发
一、关键观念 人力资源管理职责在直线和职能部门之
间的划分 变化中的人力资源管理环境 培养雇员的献身精神
人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分
1、招募与甄选
直线管理人员：
列出特定工作岗位的职责要 求，以便协助进行工作分析
向人力资源管理人员解释对 未来雇员的要求以及所要雇 佣的人员类型
描述出工作对“人员素质” 的要求，以便人力资源管理 人员能够设计出适当的甄选 和测试方案
▪被动反应 / 主动开发
▪执行层 / 决策层
▪以事为核心 / 以人为中心，注重人事相宜
▪事务性
策略性
人力资源管理的目标
▪吸引合适的员工 ▪留住好的员工 ▪激励员工
▪管理目标：多值目标，整体最优化 ▪取得最大的使用价值
▪开发目标：提高智力，激发活力 ▪发挥最大的主观能动性
▪个人目标与组织目标的一致 ▪培养全面发展的人（职业化）
就奖励以及各种备选奖金分配方案和 工资支付计划等向直线管理人员提供
根据奖励的性质觉定支付给雇员 建议
的奖金数量
在同直线管理人员协商的基础上，制
制度企业福利计划和由企业提供 定包括健康保健和养老金在内的企业
的服务项目的总体方案
福利和服务项目的详细计划
监督企业所缴纳的失业税税率的变化 以及雇员的薪资绩效，就减少与这两
个方面有关的成本的步骤向直线管理
人员提供建议
4、劳资关系
根据维护健康劳资关系的需要， 密切注意那些有可能导致工会化
建立一种互相尊重、互相信任的 倾向的情绪和问题的出现，对可
日常工作环境
能导致领导者不满的那些问题的
一贯地遵守劳资协议中各项条款 根本原因进行研究和诊断
的规定
为准备进行劳动合同谈判而展开
确保企业的不满申诉程序安装劳 调查
资协议所规定的方式发挥作用， 培训直线管理人员如何解释劳动
并且确保在经过调查之后对雇员 合同条件以及如何在工会发起组
的申诉加以妥善解决Leabharlann 织活动的时候避免落入法律陷阱
在就集体合同进行集体谈判的时 就如何处理雇员的申诉对管理人
候，同人力资源管理人员共同工 员进行培训并且协助有关各方面
对“人力资本”研究卓有贡献的是西奥多·舒尔茨（Theodore W. Schultz）。舒尔茨于1979年获诺贝尔经济学奖，是人力资本理论 的代表人物。