2017年护理质量管理及持续改进方案
护理质量管理与持续改进方案
护理质量管理与持续改进方案护理质量管理是护理工作中非常重要的一环，是保障护患关系、提升护理服务质量的关键。
护理质量管理包含了从护理服务的规划、组织、实施到评价等全过程，涉及方方面面的细节。
为了不断提高护理质量，持续改进方案是必不可少的。
首先，建立科学的质量管理体系。
护理质量管理需要以患者为中心，以整体护理过程为主线，将护理质量管理纳入医院的质量管理体系中。
通过明确质量管理的目标和要求，建立健全的质量管理制度、规章制度和工作流程，确保每一个环节都能够严格按照要求进行操作，并及时进行监测和评估。
其次，建立健全的护理质量评价指标体系。
针对不同的护理服务项目，制定相应的评价指标，明确评价的内容和评价的标准。
可以从患者满意度、护理技术操作是否规范、护理文书是否完整等方面进行评价，全面客观地评估护理质量。
评价结果要及时反馈给护理人员，以便他们了解自己的不足之处，并进行针对性的改进。
第三，加强护理质量管理的监测和评估。
通过建立定期的质量评估机制，对护理过程和护理结果进行抽查和综合评估。
可以通过对护理记录单、医患沟通记录、医院报告等进行抽查，了解护理中存在的问题和不足，并制定相应的改进措施。
同时，也要定期对护士进行岗位技能培训和考核，提高护士的专业技能和服务水平。
第四，建立完善的患者投诉处理机制。
患者投诉是了解护理质量的重要依据，也是改进护理服务的机会。
建立一个快速响应、高效处理的患者投诉处理机制，确保每一起患者投诉都能得到及时处理，积极回应患者的合理需求，提高护理质量。
在处理投诉中，要倾听患者的诉求，及时跟进解决问题，同时也要进行问题的分析和总结，及时改进不足之处。
最后，加强护理团队的沟通与合作。
护理质量的提升离不开护理团队的共同努力和协作。
建立一个互动交流、相互学习的团队氛围，加强护理团队之间的沟通与合作。
通过定期举行交流会议、讨论病例、分享经验等形式，促进团队成员的共同进步。
同时，要加强团队的凝聚力和向心力，形成护理共同体，共同为提升护理质量而努力。
护理质量持续改进方案
护理质量持续改进方案•相关推荐护理质量持续改进方案（通用9篇）为了确定工作或事情顺利开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案是在案前得出的方法计划。
我们应该怎么制定方案呢？下面是小编帮大家整理的护理质量持续改进方案（通用9篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
护理质量持续改进方案篇1为持续改进护理质量、保证病人安全，护理质量管理委员会经过讨论，对部分护理质量标准进行重新修订，并制定了专科质量标准，调整各条线质控人员，完善质量管理方案。
具体如下：一、成立质量管理组织（一）成立全院性的护理质量管理委员会（二）各科室成立护理质量管理小组，护士长任组长（三）职责主任：全面负责护理质量管理，确保护理工作目标的实现。
组长：制定护理质量控制方案，并不断修订各项护理质量考核标准，对全院护理质量进行全程控制。
副组长：协助制定护理质量控制方案，并协助修订各项护理质量考核标准，不定期参加分管病区的护理质控会议，指导各护理单元完成本单元的护理质量控制。
组员：按分工定期做好所属条线的护理质量检查、评价，提出改进措施。
负责本条线的合理质量控制。
二、日常护理质量控制：采用各质控小组每月检查、考核并针对问题分析原因，提出改进方案的方法控制，具体如下：1.各条线组长为进行考核的牵头人，根据护理部计划对所负责的内容召集组员进行质量考核活动。
考核结束后对资料进行整理，及时向护理部汇报考核情况。
2.考核办法：条线考核每月进行，组长可自行选择考核时间，并报护理部，护理部根据情况派人员参加。
为保证考核的公平公正，重点考核的内容有护理部定，并与考核当天通知考核组组长。
考核组成员必须按要求内容进行考核。
标准为20xx年新修订的内容。
（护理文件：在院病历5份，出院病历5份，以重危、死亡病历为主；整体护理、健康教育、护理程序每月内外科各抽2个病区中的一名护士，健康教育抽5名病人；基础护理、一级护理每月每病区考核3人；抢救药品、器械，常备药品各病区抽查5种抢救药品、5种常备药品，2种高危药品，1种毒麻药品，2样抢救器械；病区管理病区查5个房间；病区安全管理、高危科室每月必查）。
护理质量持续改进实施方案
护理质量持续改进实施方案一、背景随着医疗行业的不断发展，护理工作在医疗服务中的重要性日益凸显。
提高护理质量，不仅能够提升患者的满意度，降低医疗纠纷，还能提高医疗机构的整体服务水平。
因此，制定护理质量持续改进实施方案，对于提升护理质量具有重要意义。
二、目标1. 提高护理技术水平，确保护理安全。
2. 提高护理服务质量，提升患者满意度。
3. 建立完善的护理质量管理体系，实现护理质量的持续改进。
4. 提高护理人员的工作积极性，提升团队凝聚力。
三、具体措施1. 加强护理人员培训（1）制定护理人员培训计划，包括基础知识、专业技能、人文素养等方面。
（2）定期组织护理人员进行业务学习，提高护理技术水平。
（3）鼓励护理人员参加各类学术交流活动，拓宽视野，提升自身能力。
2. 完善护理管理制度（1）建立健全护理工作规章制度，明确护理工作职责。
（2）制定护理工作流程，确保护理工作有序进行。
（3）加强护理质量监控，及时发现并解决问题。
3. 提高护理服务品质（1）加强护患沟通，了解患者需求，提供个性化护理服务。
（2）关注患者心理健康，提供心理护理服务。
（3）加强护理安全管理，预防护理差错事故发生。
4. 优化护理人力资源配置（1）合理配置护理人员，确保临床护理需求得到满足。
（2）加强护理人员绩效考核，激发工作积极性。
（3）注重护理团队建设，提升团队凝聚力。
5. 加强护理信息化建设（1）建立护理信息系统，提高护理工作效率。
（2）利用大数据分析，为护理管理提供决策依据。
（3）实现护理信息资源共享，提升护理质量。
四、实施步骤1. 调查分析：了解当前护理质量现状，找出存在的问题，为制定改进措施提供依据。
2. 制定方案：根据调查分析结果，制定具体的护理质量持续改进实施方案。
3. 组织实施：将实施方案分配到各个护理部门，组织护理人员进行实施。
4. 监测评估：对实施过程进行监控，定期对护理质量进行评估，确保改进措施的有效性。
5. 持续改进：根据监测评估结果，对实施方案进行调整，不断优化护理质量管理体系。
护理质量管理及持续改进方案
护理质量管理及持续改进方案一、引言护理质量是医疗服务质量的重要组成部分，直接关系到病人的安全和满意度。
随着医疗行业的快速发展，护理质量管理的理念和方式也在不断更新和改变。
为了提高护理质量，提供安全、高效、优质的护理服务，护理质量管理及持续改进方案的制定和实施至关重要。
二、护理质量管理的目标护理质量管理的目标是通过科学的管理手段，建立和维护护理质量管理体系，提高护理服务质量，达到持续改进的目的。
具体目标包括：1. 提高病人满意度：通过提供优质的护理服务，满足病人的需求和期望，提高病人对护理服务的满意度。
2. 提高护理安全：通过严格的护理操作规程和风险管理，减少护理差错和事故的发生，确保病人的安全。
3. 提高护理效率：通过优化护理工作流程和人力资源配置，提高护理工作的效率和效果。
4. 提高护理人员素质：通过培训和教育，提高护理人员的专业知识和技能，提升护理队伍的整体素质。
三、护理质量管理的方法护理质量管理采用PDCA（计划-执行-检查-行动）循环管理方法，形成持续改进的管理模式。
具体包括：1. 计划：根据护理质量目标，制定护理质量管理计划，明确护理质量管理的重点和措施。
2. 执行：按照护理质量管理计划，组织实施护理质量管理工作，确保护理质量目标的实现。
3. 检查：通过定期和不定期的护理质量检查，对护理质量进行评估和监控，发现问题和不足。
4. 行动：根据护理质量检查的结果，采取相应的改进措施，解决存在的问题，持续改进护理质量。
四、护理质量管理的内容护理质量管理的内容包括护理质量标准的制定、护理质量评价体系的建立、护理质量改进项目的开展等。
具体包括：1. 护理质量标准的制定：根据国家和行业的护理质量标准，结合医院的实际情况，制定和完善护理质量标准。
2. 护理质量评价体系的建立：建立科学的护理质量评价体系，包括护理质量指标的选取和评价方法的研究，对护理质量进行客观、公正的评价。
3. 护理质量改进项目的开展：开展护理质量改进项目，针对护理工作中存在的问题和不足，进行改进和创新，提升护理质量。
护理质量管理措施与持续改进方案范本
护理质量管理措施与持续改进方案前言在现代医疗领域中，护理作为一个重要组成部分，对于患者的康复和治疗过程中至关重要。
因此，护理质量的管理和持续改进成为了一个不可忽视的问题。
本文将介绍护理质量管理的一些基本措施和持续改进方案。
护理质量管理的基本措施1. 定期开展护理评估护理评估是护理工作的重要一环，通过评估，可以全面了解患者的病情和康复进展情况，进而制定出更有针对性的治疗方案。
在评估过程中，需要考虑患者的身体状况、心理状况、环境等多方面因素。
护理评估应该经常进行，并进行详细记录。
2. 制定规范化的护理标准制定规范化的护理标准有助于提高护理质量和效率，确保护理工作的安全性和稳定性。
护理标准应该基于科学的原则和最新的临床研究结果，具体收集相关数据并针对不同病情和治疗阶段制定不同的护理标准。
3. 基于职责分工实施专业化护理护理队伍要按照职责分工，实施专业化护理。
不同护理岗位之间应清晰界定职责和工作范围，避免出现混淆。
在护理过程中，需要加强团队协作和沟通，确保护理工作的高效进行。
4. 建立护理质量评估机制护理质量评估是保证护理质量的一个重要手段，在识别潜在问题和改进方案方面至关重要。
可以通过巡视、抽样、数据分析等方式进行评估，评估结果应该被记录并停审核，及时整改。
5. 进行持续教育和培训医疗行业发展快速，新的技术和理念持续涌现。
因此，维持优质的护理工作需要护理人员保持学习能力和适应能力。
护理管理者应完善护理人员的继续教育和培训体系，确保护理人员可以不断提高专业知识和技能水平。
护理质量持续改进方案1. 建立持续改进体系建立持续改进体系可以帮助组织和管理者分析护理过程中存在的缺点和问题，及时提出改进方案和计划。
持续改进的重点应该是依据护理质量评估结果，重点改进护理过程和护理服务中的问题。
2. 制定改进计划建立持续改进体系后，需要提出可行的改进计划，采取不同的改进方式来解决问题。
改进计划中应包括改进目标，改进的实施方式，改进的时间表和改进的负责人员。
护理质量管理及持续改进方案
2017年护理质量和安全管理与持续改进方案护理质量和安全管理是护理管理的核心，护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果，甚至关系到病人的生命安危，并影响医院的总体医疗质量。
为了加强医院护理管理，规范护理服务行为，提高护理质量，为患者提供优护理服务，保障病人安全，提高患者满意度，根据《陕西省二级综合医院评审细则》要求，特制订本方案。
一、质量管理的目的通过开展护理质量控制管理工作，使护理人员在业务行为、活动、思想、等方面符合客观的要求，促进内涵建设，保证和提高护理质量，满足患者的需求，同时有利于发现问题，进一步改进工作。
二、质量管理宗旨提高服务质量，保障病人安全，增加病人安全可信度及满意度。
三、质量管理方针1、病人是护理的中心，我们要象对待自己的家人一样对待每位病人，让病人满意；2、培养良好的职业道德、熟练的技能、全面的专科知识，为病人提供优质的护理服务；3、在护理实践中，持续地改进护理服务过程和效果。
四、质量管理目标1、护理工作满意度≥95%2、基础护理合格率≥90%3、特护、一级护理合格率≥90%4、护理表格书写合格率≥90%5、急救物品合格率100%（100分合格）6、常规器械消毒灭菌合格率达100%7、护理人员培训达100%8、腕带佩戴率100%9、年压疮（可避免的）发生率010 感染控制制度与措施的执行率100%（100分合格）11、护理人员“三基”考核合格率100%（85分合格）12、护理技术操作合格率≥≥90% （90分合格）13、护理人员参加考试考核人数达100%五、护理质量控制组织结构医院护理质量管理组织实行二级质控管理模式，即护理部质量监控小组和科室护理质量监控小组。
（一）护理部质量监控小组组长：刘宝侠成员：郭君陈栓棋侯丽莉刘艳红王云王亚妮周海霞（二）护理部质量监控小组成员分工：一组：特护、一级护理、基础护理质量、病区管理质量、优质护理服务及健康教育检查质控组组长：刘宝侠成员：王亚妮王云刘艳红二组：手术室工作质量、供应室工作质量及护理安全质量组长：侯丽莉成员：刘艳红三组：护理文件书写、消毒隔离检查质控组、治疗室及换药室质量、产房工作质量。
-2017年护理质量管理方案
2017年护理质量管理与持续改进方案护理质量管理是护理管理的核心，护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果，甚至关系到病人的生命安危，并影响医院的总体医疗质量。
为了加强医院护理管理，规范护理服务行为，提高护理质量，为患者提供优质护理服务，保障患者安全，提高患者满意度，特制订本方案。
一、指导思想继续倡导“以病人为中心”以夯实基础护理，提供满意服务为主题，将被动服务转为主动服务的服务理念。
为患者提供一个安全的就医环境。
坚持“患者第一”预防为主”事实和数据化”以人为本，全员参与”质量持续改进”的护理质量管理原则。
二、护理质量管理的目标通过对护理工作的监控，使护理人员在业务行为、思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者需要，使护理工作能够以最短的时间、最好的技术、最低的成本，产生最优化的治疗护理效果，保证患者安全，最终实现为患者提供优质服务的目标。
三、质控组织继续实行二级（护理部管理委员会的护理质量监控和科--护士长）监控，即护理部及护理质量室护理质控小组监控。
（一）二级质控组织（护理部）的职责：1.负责全院护理质量控制管理。
2.制定全院护理管理指标，制定、完善各项护理质量评价标准。
3.制定年、季、月、周质控计划。
4.按计划完成各项检查、考核，对护理管理指标及各项标准落实情况进行追踪评价，体现质量持续改进。
5.每月汇总检查结果，并向相关科室反馈考核结果。
6.对重点问题进行根本原因分析，与临床科室共同提出改进扌施。
7.按计划组织相关护理人员进行有关内容讲课。
（二）一级质控组织（科室）的职责1.负责科室的护理质量控制。
2.制定科室的护理质控计划。
3.按照标准每月有计划地对全病区的护理质量进行检查。
4.科内存在问题及时反馈，提出改进措施。
5.每月汇总检查结果，结合护理部质控结果分析科室护理工作中存在问题，提出改进措施并落实。
四、实施范围临床科室：肿瘤、神经外、泌尿外、泌尿内、心内、神内、儿科、重症、感染科、妇科、产科11个护理单元。
护理质量管理与持续改进方案
护理质量管理与持续改进方案第1篇护理质量管理与持续改进方案一、背景随着社会经济的发展和医疗保健需求的日益增长，护理质量成为衡量一个医院综合实力的重要指标。
提高护理质量，保障患者安全，是医疗卫生工作的核心内容。
为进一步加强护理质量管理，根据我国相关法律法规和医院实际情况，特制定本方案。
二、目标1. 建立健全护理质量管理体系，提高护理质量。
2. 规范护理行为，降低护理风险，保障患者安全。
3. 提高护理人员综合素质，提升护理服务水平。
4. 持续改进护理质量，提高患者满意度。
三、组织架构1. 设立护理质量管理委员会，负责全院护理质量管理工作的领导、组织、协调和监督。
2. 各病区设立护理质量管理工作小组，负责本病区的护理质量管理工作。
四、工作内容1. 护理质量管理（1）制定护理质量管理制度、标准及流程。
（2）开展护理质量检查，定期分析护理质量指标，对存在的问题进行整改。
（3）组织护理质量培训，提高护理人员质量意识。
2. 护理风险防控（1）建立护理风险评估体系，对护理风险进行识别、评估、预防和控制。
（2）制定护理风险应急预案，提高护理人员应对突发事件的能力。
（3）定期组织护理安全培训，提高护理人员的安全意识。
3. 护理人员培训与考核（1）制定护理人员培训计划，确保培训内容全面、系统。
（2）开展新入职护士规范化培训，提高护士业务水平。
（3）定期对护理人员进行业务考核，确保护理人员具备相应的能力。
4. 患者满意度调查与改进（1）开展患者满意度调查，了解患者需求和满意度。
（2）根据调查结果，制定针对性的改进措施，提高患者满意度。
（3）持续关注患者满意度变化，确保改进措施落实到位。
五、实施与监督1. 护理质量管理委员会定期组织护理质量检查，对全院护理质量进行评价。
2. 各病区护理质量管理工作小组负责本病区的护理质量管理工作，每月向护理质量管理委员会汇报工作情况。
3. 护理部对全院护理质量管理工作进行监督，对存在的问题进行跟踪整改。
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2017年护理质量和安全管理与持续改进方案护理质量和安全管理是护理管理的核心，护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果，甚至关系到病人的生命安危，并影响医院的总体医疗质量。
为了加强医院护理管理，规范护理服务行为，提高护理质量，为患者提供优护理服务，保障病人安全，提高患者满意度，根据《陕西省二级综合医院评审细则》要求，特制订本方案。
一、质量管理的目的通过开展护理质量控制管理工作，使护理人员在业务行为、活动、思想、等方面符合客观的要求，促进内涵建设，保证和提高护理质量，满足患者的需求，同时有利于发现问题，进一步改进工作。
二、质量管理宗旨提高服务质量，保障病人安全，增加病人安全可信度及满意度。
三、质量管理方针1、病人是护理的中心，我们要象对待自己的家人一样对待每位病人，让病人满意；2、培养良好的职业道德、熟练的技能、全面的专科知识，为病人提供优质的护理服务；3、在护理实践中，持续地改进护理服务过程和效果。
四、质量管理目标1、护理工作满意度≥95%2、基础护理合格率≥90%3、特护、一级护理合格率≥90%4、护理表格书写合格率≥90%5、急救物品合格率100%（100分合格）6、常规器械消毒灭菌合格率达100%7、护理人员培训达100%8、腕带佩戴率100%9、年压疮（可避免的）发生率010 感染控制制度与措施的执行率100%（100分合格）11、护理人员“三基”考核合格率100%（85分合格）12、护理技术操作合格率≥≥90% （90分合格）13、护理人员参加考试考核人数达100%五、护理质量控制组织结构医院护理质量管理组织实行二级质控管理模式，即护理部质量监控小组和科室护理质量监控小组。
（一）护理部质量监控小组组长：刘宝侠成员：郭君陈栓棋侯丽莉刘艳红王云王亚妮周海霞（二）护理部质量监控小组成员分工：一组：特护、一级护理、基础护理质量、病区管理质量、优质护理服务及健康教育检查质控组组长：刘宝侠成员：王亚妮王云刘艳红二组：手术室工作质量、供应室工作质量及护理安全质量组长：侯丽莉成员：刘艳红三组：护理文件书写、消毒隔离检查质控组、治疗室及换药室质量、产房工作质量。
组长：郭君成员：陈栓棋四组：健康教育质量、护理人员着装、护理技术操作。
组长：刘宝侠成员：侯丽莉周海霞六护理质量持续改进方案(一）、不断完善病区、各科室的质量控制小组及岗位职责。
(二）、不断完善护理各项规章制度、操作规程、质量标准。
(三）、认真组织对各项质量标准的学习、并落实。
(四）、护理各级质量控制组织认真履行职责，按计划定期进行质量检查，发现问题及时整改。
(五）、加强重点环节和重点部门管理，定期进行护理质量及院感质量检查，不断完善和改进。
1、落实入院患者压疮、跌倒风险的评估，积极采取预防措施，减少或避免意外事件的发生。
2、完善突发情况的抢救流程及应急预案，特殊抢救患者实行预警报告。
(六）、科室质量控制小组每月定期质量检查，对存在问题及时反馈，查找原因，整改到位，将检查结果汇总。
(七）、护理部每月定期或不定期质量检查，并召开护士长会议，反馈信息。
(八）、针对检查发现的问题进行分析，查找原因，对问题突出的科室下发整改通知，限期整改。
1、各级质控组织针对存在问题采取根本原因分析、提出整改措施并落实到实际工作中去。
2、分享护理质量改进实施成功的事例，达到全员提高。
(九）、护理质量检查结果作为科室进行持续质量改进的参考，对护士长管理的考核以及医院奖、惩的参考依据。
(十）、鼓励不良事件的主动上报。
1、建立倡导患者安全的文化氛围，对主动上报的不良事件无惩罚。
2、汇总各种护理不良事件进行分析，为临床护理工作提供参考，避免类似错误的反复发生。
(十一）、加强护理人员规范服务的督查力度。
1、制定具体规范服务督查的活动方案，对护理人员仪表、语言、行为进行规范，为患者提供优质护理服务。
2、加大对服务不规范的护理人员的处罚力度，护士长负有连带管理责任。
七、护理部质控组【工作职责】1、负责全院护理质量控制管理。
2、制定全院护理管理目标，制定、完善各项护理质量标准。
3、制定并完成年、季、月、周质控计划。
4、定期检查、考核，对护理管理目标级各项标准落实情况进行追踪并进行评价，体现质量持续改进。
5、汇总检查结果，并向相关科室反馈考核结果。
6、进行根本原因分析，与临床科室共同提出改进措施。
7、定期组织相关护理人员进行有关内容讲课。
【工作安排】1、全院各护理单元每月至少有重点内容检查一次；每季度全面检查一次。
2、检查内容包括：综合检查、重点检查、现病历和出院病历检查。
综合检查、考核内容：病房管理、安全管理、危重（一级护理）患者护理、基础护理操作及急救操作、消毒隔离、急救物品管理、各种药品管理、优质护理服务、患者健康教育、患者满意度调查、各种护理文书检查；手术室、供应室、急诊室、；护理人员劳动纪律及规范服务等。
重点检查内容：针对上一轮检查中存在比较普遍的问题及护理质量管理委员会检查发现的问题重点检查；重点科室手术室、产房、供应室等重点部门重点检查。
3、每月将检查结果纳入质控，在护士长例会上反馈检查结果，制定改进措施，并落实改进情况。
4、每季度对科护士长及病区护士长的工作质量全面检查一次。
5、每季度在护士长例会上进行护理不良事件分析，每年全院护士讲评。
八、病区质控组【工作职责】1、按照标准每月有计划地对全病区的护理质量进行检查。
2、科内存在问题及时反馈，提出改进措施。
3、定期汇总检查结果，结合科室质控及护理部质控结果分析科室护理工作中存在问题，提出改进措施并落实。
【工作安排】1、制定护理质控季度、月、周重点，并完成。
2、检查内容同护理部质控组综合检查内容。
3、主要采取随时检查，随时记录的检查方法；每周对每位护士工作至少检查二次。
4、每周汇总自查结果，在护士晨会反馈，及时改进。
5、每月将科室质控组、护理部质控组检查中存在问题，结合本科室实际情况，提出改进措施，并在全科护士会上反馈，确定下一步护理工作的重点。
6、每季度与科室质量改进小组共同对查对制度的执行情况、压疮高危患者、跌倒高危患者的风险评估情况、手术部位标识执行情况、危急值登记报告情况进行追踪检查，发现问题，进行根本原因分析，提出改进措施，体现持续质量改进。
7、对临床开展的新技术、新业务、新项目做好相关人员培训并登记记录，制定相应护理常规，报护理部审批、备案护理部2017年1月3日江城县人民医院护理事业发展规划纲要（2011年-2015年）为适应人民群众不断增长的健康需求和经济社会发展对护理事业发展的新要求，根据“十二五”时期卫生事业发展和深化医药卫生体制改革的总体规划，以及《医药卫生中长期人才发展规划（2011-2020年）》及（2011年工作重点加快我院护理事业发展步伐，促进我院护理工作再上一个新台阶，制订本规划纲要。
一、指导思想以实践科学发展观“三个代表”重要思想为指导，全面落实“以病人为中心“，三好一满意”的理念，深入贯彻“优质护理服务示范工程”围绕我省医疗卫生体制改革的方针政策，坚持以人才队伍建设为中心，以提高护理质量，加强护理安全管理、创建优质高效护理服务为目标的管理思路，制度完善护理管理体制和人才培养机制，加强护理岗位管理，加强护理服务内涵建设，加强护理系统管理，改革护理模式，提高护理管理水平，为患者提供安全、专业、主动、连续高效的护理服务。
二、工作目标坚持以改善护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵，拓展服务领域为重点，以加强护士队伍建设和改革护理服务模式为突破口，以推进医院实施优质护理服务为抓手，不断提升护理服务能力和专业水平，推动护理事业全面、协调、可持续发展。
1、护士依法执业，持证上岗率达100%，逐步实现护士同工同酬。
2、招聘高层次合同护士，充实护理队伍，到2015年底医院床护比达到1:0.4以上，全院一线护士占总户数数95%以上。
3、实现护理二级管理体制，护理部在全院护士管理的人事、分配、考核等管理方面具有建议权，有利于护理部对全院护士的统一、规范管理，确保护理部的执行力，从根本上调动临床护士队伍积极性。
4、2015年前，全面实施责任制整体护理的护理模式，通过岗位管理真正实现住院病人“包床到护”的模式，深化护理内涵，为病人提供从入院到出院的全程优质护理服务。
5、护理部与科室相结合，加大护士分层培训力度，完善护士培训、考核机制，培训工作重点集中在科室进行，采取短期培训及建修模式进行人员培养。
6、完善合同护士的管理与培训，重点制定严格的培训考核机制，实行考核末位淘汰制，不断提高合同护士的综合素质。
7、提高护士夜班费，改善护士待遇。
8、配合医院开展“临床路径”工作，重点总结护理临床路径的实施，查找护理环节存在问题，提高专科疾病护理质量。
9、配合医院做好护理人员培训，开展“电子病历”的实施工作，完善、规范医疗病历质量管理。
三、主要任务（一）、以提高护士素质为核心，继续壮大护理队伍1、采取有效措施保证临床一线护士数量，以保证临床护理质量及病人安全，加强科室护士培训。
2、实施护理管理人员岗位培训制度。
分批外派参加市级或省级护士长培训班学习。
（二）、以“优质护理服务示范工程”为抓手，改革临床护理服务1.实施“包床到护”的责任制整体护理模式，落实“以病人为中心”的护理理念，结合实际全面实施小组责任制整体护理，护士分管床位数≤8人。
2、在医院支持下，实行岗位绩效工资管理制度，工资待遇与服务质量及岗位工作量等综合绩效挂钩，完善以专业技术能力，工作业绩和医德医风为主要评价标准的绩效考核制度，把制度、标准、职责、规范等贯穿融汇到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力，立足提高护士的临床实际工作能力。
（三）、以绩效考核为基础提高护理管理水平1、医院要实行护理二级管理体制，正确处理好管理中的矛盾。
作为独立的职能部门，护理部要在分管副院长的领导下，积极参与讨论有关护士的重大决策，认真履行人事分配、考核等管理职能，真正做到权责统一，成为全院护理工作顺畅有效运行的组织保障。
护理部人员要勇于承担责任，要善于学习积累，善于调查研究，善于探索，在实践中不断总结护理改革和发展的经验，护理部要引进高层次护理人才，到2015年争取招聘专科以上学历合同制护士。
2、建立健全以聘用制度和岗位管理制度为主要内容的护理人事管理制度，根据医院规模和编制，合理确定护士数量。
3、在医院支持下，实行岗位绩效工资管理制度，工资待遇与服务质量及岗位工作量等结合绩效挂钩。
完善以专业技术能力，工作业绩和医德医风为主要评价标准的绩效考核制度。
（四）、以法律政策为支撑，创造良好发展环境认真贯彻落实《护士条例》，增强护士依法执业的法律意识，保障护士的合法权利，一是切实把好护士执业准入关，确保护士队伍的基本素质；二是探索建立护士不良执业记录，依法加强护士执业各环节的监管；三是通过评审，巡查等行政抓手，去切实保障护士权利和待遇；四是广泛开展舆论宣传。