商务礼仪基本知识
商务礼仪知识点总结
商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰：男士要保持面容干净整洁，女士要化淡妆；2. 注意头发整洁，发型要大方得体，避免过分前卫；3. 注意个人卫生，要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生；4. 商务人员要注意着装的整体美，所穿服装要协调，不能在颜色和款式上与环境不协调；5. 男士的衬衣领口不宜过大，袖口处不能卷起。
二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装：正装以西装为主，颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好，并佩戴领带。
2. 正式场合女士着装：正式场合女士着装以西装为主，颜色为藏青色、米色、粉红色等，避免正装裙子配运动风格的长筒袜。
3. 商务休闲着装：商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。
在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。
三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则：一是讲究适度得体；二是入乡随俗；三是区分血缘关系。
2. 商务人员称呼礼仪的场合：一是社交场合；二是公务场合；三是服务场合。
3. 常见称呼类型：姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。
四、握手礼仪1. 握手的顺序：主人、长辈、老人的主动伸手；上级、女士主动伸手；先到场的主动伸手；客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。
2. 握手的方法：用右手握手。
握手时力度要适当，不宜过猛。
一般先轻后重。
手位：不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间，应该使拇指与食指、中指呈一直线，且只轻触于对方的三根手指头上。
握手时应微笑致意并面带亲切问候。
3. 握手时的注意事项：戴手套与人握手是不礼貌的。
忌交叉握手。
忌用左手与他人握手。
通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手，但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。
忌手脏与人握手。
五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序：国际交往中如果是两侧同时有路，首先是职位高的先走。
同方向走时，左侧高于中间，中间高于右侧。
介绍时遵循职务高者居前，按照职位高低顺序介绍。
介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识，以示尊重。
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。
现代商务礼仪知识
现代商务礼仪知识在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
它不仅体现了一个人的修养和素质，更能影响到商务交往中的合作关系和业务成果。
一、商务形象礼仪1、仪表仪态首先，仪表是给人的第一印象。
保持整洁干净的外表是基本要求，包括得体的发型、面容清爽、服装整齐等。
在商务场合，着装要遵循一定的规范，一般来说，男士应着西装、打领带，女士则可以选择套装或正式的连衣裙。
仪态方面，要保持良好的姿势，站立时挺直脊梁，行走时步伐稳健，坐姿端正。
同时，注意眼神交流，展现出自信和专注。
2、肢体语言肢体语言在商务交流中也起着重要的作用。
例如，握手要有力但不过分，保持适度的微笑，点头表示认同等。
避免一些不良的肢体动作，如频繁地摆弄头发、手指或者抖腿等。
二、商务沟通礼仪1、语言表达使用恰当、准确、礼貌的语言是商务沟通的基础。
避免使用粗俗、俚语或者过于随意的词汇。
在交流中，注意语速适中，语调平稳，清晰地表达自己的观点。
倾听同样重要，给予对方充分的关注，不打断对方的发言，通过眼神和点头等方式表示理解和认同。
2、电话礼仪接听电话时要及时，第一时间报上自己的姓名和单位。
通话过程中语气要友好，声音清晰，回答问题简洁明了。
结束通话时要有礼貌地告别。
3、电子邮件礼仪邮件主题要明确，内容简洁、有条理。
使用正式的称呼和结束语，注意标点符号和语法的正确使用。
避免在邮件中使用过多的表情符号和缩写。
三、商务社交礼仪1、介绍与问候在商务场合，正确的介绍和问候方式能够打破僵局，建立良好的关系。
介绍时遵循先介绍地位较高者的原则，问候时要真诚、热情。
2、名片交换交换名片是常见的商务社交行为。
递名片时要用双手，名片正面朝向对方，接名片时也要用双手，并仔细阅读上面的信息，然后妥善存放。
3、商务宴请礼仪在商务宴请中，座位的安排、点菜的技巧、用餐的礼仪都有讲究。
例如，主宾通常坐在主人的右侧，敬酒时要注意顺序和礼仪等。
四、商务会议礼仪1、会前准备提前了解会议的主题、议程和参会人员，准备好相关的资料和设备。
商务活动的基本礼仪知识
商务活动的基本礼仪知识商务活动的根本礼仪学问1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面：1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;2、擅长搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参与高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿态好的少女才戴脚链)3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原那么，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示单身，拇指不戴戒指。
其他如领带夹的部位，领带打好后的黄金分割点0.618，从上往下大约三分之二的位置，合身的7粒衬衫在第4-5 粒扣子中间，6 粒衬衫在第3-4 粒扣子中间，这样西服能拦住领带夹。
4、区分场合：着装的三种场合：(1)公务场合(上班时间)：讲求庄重保守，依次选择制服、套装(首选西装套装/裙)或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装;(2)社交场合(工作之余的交往应酬，主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种)：讲求时尚特性，选择时装、礼服(可选中式礼服，男中山装女单色旗袍)、民族服装，不能穿制服;(3)休闲场合(个人工作之余的自由活动时间，居家休息、健身运动、观光巡游、逛街购物)：要求舒适自然，不穿套装和制服。
商务语言方面：少说多听言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉1、语言要正规标准例如介绍自我：答复不同，说明自信度和对对方的信任度，留意三点：(1)先递名片再做介绍，可以了解对方、加深印象、节约时间;(2)时间简短，语言简洁;(3)内容完整，分两种：对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍(应包括单位、部门、职务和姓名四要素，第一次要用全称，以后可以用简称，幸免混淆误会)2、语言要文明要擅长选择话题：(1)与地位有落差的人在一起，可以向他请教他擅长的问题，利用人好为人师普遍弱点，但要留意自己在行、定位精确;(2)风格高雅的话题，如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题;(3)轻松开心的话题，如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问题，一起谈论的话题确定了彼此的档次。
商务礼仪基础知识大全
商务礼仪基础知识大全作为商务人士，商务礼仪是必须要掌握的一项基本技能。
具备良好的商务礼仪，不仅能够更好地展示自己的形象，还能够获得更好的商业机会，提升工作效率。
本篇文章将告诉你商务礼仪的基础知识大全。
一、商务着装1.男士着装男士在商务场合一定要穿正装，这是代表自己的职业形象，一般的正装包括西装、领带、皮鞋和手表等。
一定要注意看起来整洁、干净，千万不要穿着过于花哨的服装或者过于紧身的衣服。
2.女士着装女士在商务场合也需要穿正式的服装，通常是西装套装或者是连衣裙，需要注意的是颜色的选择，不要选择过于鲜艳、过于花哨的颜色，以免过于张扬。
同时，需要保持自己的容貌和着装得体、整洁。
二、商务场合的礼仪1.商务见面礼仪商务接见或者见面时，要根据对方的身份、职位和重要性不同，做出不同的礼节表现。
较为严谨的礼仪通常是：提前预约，注意礼物的选择（不宜过于显眼，不宜过于昂贵），携带名片并正式介绍自己的姓名和职务等。
2.商务餐桌礼仪商务餐桌礼仪绝对是商务场合中最为重要的礼仪。
吃饭时需要注意的礼仪包括：保持姿势端正，眼神自信，注意餐具的使用，尽量不要乱谈话，不要挑食，尊重服务员和商务伙伴等。
三、商务交际礼仪1.自我介绍的礼仪自我介绍是非常重要的礼仪，要注意的是简短、明了地表述自己的姓名、职务、工作经历和兴趣爱好等。
同时，还要尊重对面的身份和职位，适当地利用其为自己创造机会。
2.商务交往礼仪商务交往时，要注意对于自己的言辞、举止、态度以及工作表现等方面进行合理的控制和调整。
更好地营造融洽的氛围，提升合作的信任度。
四、商务旅行礼仪1.旅游时的礼仪旅游时，一定要注意礼节，注意经过城市时的文化气息和法规要求，以及对于异国文化的适应和尊重。
在旅途中，要注意自己的追女性，注意合理和适当地遵守景区的游览规定等。
2.商务出差礼仪出差时需要注意的礼仪包括：准备充分，不要过度依赖互联网解决问题，对行程有一个清晰的规划和安排，遵守当地的法律和规定，尊重当地的文化和习俗，对于商务伙伴付出尊重和信任。
商务礼仪基础知识大全
商务礼仪基础知识大全商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例。
那么职场中有哪些商务礼仪呢?以下是我给大家收集的关于职场商务礼仪知识，欢迎大家前来参阅。
最实用的职场商务礼仪NO1、握手礼仪握手讲究的是“尊者为先”，以女为尊，以领导为尊。
如果遇到女方或者领导没有主动跟你握手时，切记不宜先伸手。
要目视对方，面带微笑，弯腰欠身，双脚并拢，右手适当力度握住。
NO2、称呼礼仪职场上称呼至关重要，在职场中最好以职务相称，例如张经理，王科长，李总等等。
称呼他人时应该“就高不就低”，称呼中显示出对他人的尊重。
正式场合，只要有第三方在场，无论与甲乙双方多熟悉，切不可直呼“小名”、“外号”或“哥们”等私下称谓，必须按商务介绍称呼介绍对方。
NO3、被介绍礼仪被介绍给别人时，应起身站立，“站立有助于让别人注意到你的存在，如果你坐着不动，很容易让别人觉得失礼。
如果你恰巧不方便，来不及站起来，应向前探身，表示如果你能站立会尽可能站这样做。
尽可能回答如：“幸会”或“久闻大名”等简短的寒暄。
NO4、接物或名片礼仪收小礼物或名片，双手弯腰接过，道谢之后，小声地将名片上的名字念出，并表示出如雷贯耳的神情，这样会让对方有种受到尊重的感觉。
在商务场合，你应该用全名，但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
NO5、初见礼仪1)关键在于运用好文明用语，您好开头，请字随口，谢谢结尾。
而且一定要表示出对客人的尊重，客人先坐我才坐。
客人要离开时，遵循，客人先起身，我在起身的原则。
2)今天，每个人无论走到哪儿都带着手机，必须把手机放在口袋里。
但见面时你不应该拿出来。
可能你想收发短信和电邮，但无论你多隐蔽，都会很触目且显得无礼。
此外，与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方，你随时准备撇下他或她而与别人交流。
NO6、电邮使用礼仪如果你为一家公司工作，你应该用公司的电子邮件地址。
如果你使用个人电子邮件账户——无论你是个体工还是偶尔用它来谈工作事宜，你应该谨慎地设定电邮地址。
商务礼仪基础知识
商务礼仪基础知识商务礼仪是一种对商务人士在各类商务活动中的仪态，言行举止，礼貌待客及商务交际技巧等方面提供的指导和规范。
在商务活动中，正确的礼仪可以展示出一个人的职业素养和修养，提升个人形象和企业信誉，与客户、同事和合作伙伴建立良好的商业关系。
下面是商务礼仪的一些基础知识。
1.仪表端庄得体在商务场合，一个人的仪表形象对于与人交往尤为重要。
穿着要得体整洁，不宜过于花哨和暴露，应根据场合选择合适的服装。
仪态要端正得体，坐姿站姿要端庄自然，避免摆弄手机或手表等举动。
礼貌待人，微笑友善，注重细节，如握手时要轻握并保持眼神交流等。
2.礼节用语要得当在商务场合，用语应该有礼貌，恰当得体。
避免使用粗口或带有侮辱性的词语。
称呼要恰当，尽量使用对方的职务称呼，如总经理、副总、先生、女士等。
语调要平和，声音不喧哗。
表达要直接清晰，理由充分。
3.注意商务用餐礼仪商务用餐是商业交往的重要环节，注重用餐礼仪可以显得专业和尊重。
在用餐时，要有良好的仪态，不扒食或吃得过于急促。
切勿大声吃喝或说笑，食用完毕后将餐具放在盘子上合并，配合服务员清理。
餐桌上要避免谈论敏感话题，专注于商务交流。
4.技巧性交流和沟通商务交流和沟通是商业活动的核心。
一个成功的商务人士需要具备良好的沟通技巧。
首先，要有良好的倾听能力，主动倾听对方的观点和需求。
其次，交流时要尽量使用简练、清晰和直接的语言。
避免使用男女性别特有的用语和幽默，以免引起他人反感。
最后，要以礼貌和耐心的态度对待对方，尊重他人的观点。
5.礼品赠送要合适商务礼品是商务活动中常见的一种礼仪方式。
在选择礼品时，要遵循一些原则。
首先，选择的礼品应看重品质而不是价格的昂贵程度。
其次，礼品应适合对方的职业和爱好。
接受礼品的人对其大小和规模有期望，所以要选一份能使对方满意的礼品。
最后，要注意文化差异，避免赠送不合适或冒犯对方的礼品。
6.行为规范要端正商务场合的行为规范是商务礼仪的重要组成部分。
在商务活动中，要遵守场所的规定和礼仪，尊重其他人的权益。
商务基本礼仪常识
商务基本礼仪常识1.仪表举止在商务场合中，仪表举止非常重要。
穿着要整洁端庄，不要穿着太过随便或暴露。
不要过度使用香水或其他芳香剂，以免引起他人的不适。
在与他人交谈时，要保持良好的姿态，注意不要有乱动或过度的手势。
2.问候与称呼在商务交际中，问候和称呼非常重要。
在见到对方时，要主动伸出手进行握手，并简单地问候对方，比如“你好”或“很高兴见到你”。
在称呼对方时，要使用正确的称谓和尊称，比如先生、女士、教授等。
3.礼貌用语在商务交际中，要始终使用礼貌的用语。
在提出请求时，要使用委婉的措辞，比如“请问”，“您是否可以”，而不是直接命令对方。
同时，要表达对对方的感谢和赞赏，比如“谢谢你的帮助”或“你们的工作做得很好”。
4.用餐礼仪在商务用餐中，要遵循一些基本的用餐礼仪。
首先，要等待主人先开始用餐，不要过早开始。
其次，要使用正确的餐具，按照从外到内的顺序使用。
在吃东西时，要保持安静、不吃得过快或过多。
最后，在结束用餐时，要把餐具放在盘子中央，并将椅子推向桌子。
5.礼品交换在商务交流中，礼品的赠送是一种常见的表达感谢和尊重的方式。
在赠送礼品时，要选择适当的礼品，比如名牌文具或小礼品，避免过于昂贵或个人化的礼品。
在接受礼品时，要表达感谢之意，并适时地打开礼品，查看一下。
6.面试礼仪面试时的礼仪也非常重要。
在面试前，要提前做好准备工作，了解公司和职位的相关信息。
在面试中要保持良好的姿态，保持自信和积极。
在回答问题时，要清晰明了，不回答太过模糊或含糊，同时要给予对方足够的时间来思考和回应。
7.电子邮件礼仪在商务交流中，电子邮件是一种常用的沟通工具。
在写邮件时，要使用礼貌的语言和格式。
主题要简明扼要，内容要清晰明了，不要使用过于复杂的词汇或句子。
同时，要及时回复邮件，并在邮件末尾表达感谢或期待进一步合作的意愿。
总之，商务基本礼仪对于建立良好的商务关系和提升个人形象非常重要。
遵守商务基本礼仪，能够使商务交流更加得体、顺利，使自己在商务场合中显得更加专业和可信赖。
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商务人员形象规范：
1．商务人员着装四原则：符合身份,区分场合,扬长避短，遵守惯例。
2.商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”,常见着装有制服、套装等。
3．商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”,常见着装有:时装、礼服、民族服装等。
4．商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露，不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。
8.欣赏与赞美对方的技巧:实事求是,适应对方，符合场合，用词恰当。
9.商务人员在职场中对客人称呼守则：⑴规范称呼：行政职务，
技术职称,行业称呼，时尚称呼；⑵不规范称呼:无称呼,替代性称呼,简称,不适当的地方称呼。
10.职场握手与问候惯例：
⑴握
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
5．商务人员表情三要求:自然，友善，互动（切忌当着客人面皱眉头）。
6.商务交往把握三种距离:⑴商务距离:保持半米至一米半之间；⑵尊长距离:保持一米至三米之间;⑶公共距离：和陌生人之间保持三米以外。
7．商务人员文明举止:访前预约,早到遵时,敲门后进,正襟坐立,记住对方,不当众整理服饰，不当众处理自身废物。
商务礼仪基本知识
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、交易法。先欲取之,必先予之
2、激将法。
３、谦恭法。以后如何向你请教,谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐
４、平等法。以后如何跟你联系,
通信工具的使用艺术：
商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆,比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉,以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。
商务礼仪使用的目的有三:
第一、提升个人的素养,比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。进而到企业，就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
⑵名片使用三不准：①不得随意涂改，②头衔提供不得多过两个,③不提供私人联络方式。
⑶名片交换四注意:①递自身名片，索取对方名片；②递送名片时要站立，两手拿着名片上角,字体斜对客人，其顺序为先尊后卑；③接过名片要看,并放在上衣兜或公文包中;④接受名片后,如不想同对方交换或没有时,应先表示抱歉，解释忘带或用完了。
5.商务人员职场中发型要求:不准染发（除白发染黑),女性发长不可过肩（过肩要盘发)，男性发长不过七厘米,短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。
6.商务人员职场中服装要求：
⑴西装三要素：色彩（深色、蓝灰黑为首选),款式（套装单排扣),面料（纯毛料）;
⑵西装穿着五注意:可体整洁,内衣领子不要露在衬衣外部，拆掉西装袖口商标,领带尖在皮带上端，短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。
商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因,各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范,也叫涉外礼仪。
商务礼仪三大理念:尊重为本,善于表达，形式规范。
10.商务人员首饰佩带四原则:符合身份，不显财露富，以少为佳,尊重习俗。
商务交往中的规则与技巧:
1.商务交往三原则：接受对方，欣赏对方,赞美对方。
2.沟通四要素：准确定位自我，准确定位他人,善于把握时机，强调双向互动。
3．陌生交谈技巧:请教对方擅长话题,选择高雅轻松话题,控制谈话音量。
4.商务交谈四不准:不要随意打断别人，不要要轻易补充别人,不要任意更正别人,不要带墨镜和客人交谈。
⑵挂机时按惯例,“尊者先挂”,在双方地位平等时，“主叫方先挂”;
⑶接听电话，当被找人不在时,接电话者首先应说“对不起，他不在”，然后说“请问我能帮您什么……”;
⑷使用手机规则:⑴会见重要客人时，应当面关机;⑵参加重要会议时,至少不让手机干扰别人。
14.名片使用：
⑴名片是商务交往中必备物品之一,其作用是介绍信和联谊卡。
⑵握手六忌讳:伸出左手，带墨镜,带帽子,带手套,过分用力，敷衍造作。
⑶问候顺序:①一般场合讲究“尊者为后”;②拜访时,主先客后。
１1.职场介绍三种方式:
⑴自我介绍三要点：①先递名片，简单自介；②内容规范(单位、部门、姓名）,③初次会面避免自介用简称。
⑵介绍别人三要点：①谁当介绍人：专职接待员、双方熟人;②介绍顺序:一般场合讲究“尊者居后”，拜访时，主先客后；③集体会面时，先介绍主方职务最高者,依次类推。
7.商务人员职场中腿部着装五不准:不准光腿,不准穿残破袜子,不穿易有异味的袜子,女性穿裙子时不能穿短袜，不准穿便鞋和凉鞋。
8．商务人员着装色彩原则：⑴全身上下的颜色限制在三色之内,⑵鞋子、腰带、公文包的颜色要一致（以黑色为佳），⑶鞋袜颜色尽量靠近(切忌黑皮鞋穿白色袜子)。
9．商务女士淡妆上岗四注意:⑴化妆要求“妆成有却无”；⑵化妆不要过分时尚前卫;⑶化妆要避人;⑷化妆要求各部位协调。
⑷名片使用三注意:①没有名片的人，将被视为没有社会地位的人;②不随身携带名片的人,是不尊重别人的人;③名片一般放在专用名片包里或西装上衣口袋里。
⑸索取对方名片四方法:交易法,激将法,谦恭法，平等法。
⑶业务介绍三要点:把握时机,区分对象,掌握要点。
1２.行进中的引导礼仪：
⑴当领导或客人认路时，则让领导或客人先行；
⑵当领导或客人不认路或路有障碍时，引导者在领导或客人左前方引导;
⑶当电梯无人驾驶时,引导者先进后出,或者领导或客人先进先出。
13.商务人员使用电话须知：
⑴商务通电话中,注意礼貌用语(你好,请问，谢谢，再见）;