电子商务物流管理课后习题答案

电子商务物流管理物流—1美国定义是:物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制,以满足客户需求的过程。

2我国定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。

物流管理—是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。

电子商务实体--能够从事电子商务的客观对象,它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。

电子市场--指电子商务实体从事商品和服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成一个整体。

交易事务--是指电子商务实体间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。

电子商务物流管理—研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过程、各环节、各方面进行的管理。

信息--是由客观事物发生的能被接受者接收的数据,在这些数据被接收的过程中,经过接收者的过滤与分析,达到对事物了解认识的目的。

物流信息—是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果,它反映物流各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等,并反作用于客观活动。

分类编码技术—对大量的信息进行合理分类,然后用代码加以表示的技术。

条形码技术—是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一项综合性科学技术,是信息数据自动、输入的重要方法和手段。

无线射频技术—是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。

EDI—即电子数据交换,是按照同一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。

POS系统—销售点实时管理系统,是通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量等）,并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工,以提高经营效率的系统。

EOS系统—电子自动订货系统,是零售业与批发业之间通过增值网或互联网和终端设备以在线联结的方式将各种信息从订货到接单,用计算机进行处理的系统。

GPS—全球卫星定位系统,它是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统,主要应用于传播和飞机导航、对地面目标的精确定时和精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。

GIS—地理信息系统,它是多种学科交叉的产物,以地理空间数据为基础,才用地理模型分析方法,适时地提供多种空间、动态的地理信息,是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

现代物流信息系统—通过对物流相关信息的的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理,并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。

装卸—物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。

搬运—物体在区域范围内发生的以水平方向为主的短距离的位移运动形式。

运输—物流领域专指物的载运及输送,指利用设备和工具,将物品从一地点向另一地点运送的活动。

铁路运输--指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行的运输方式。

(整车货物运输,集装箱货物运输,散杂件货物运输,混载货物运输)公路运输--指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移的过程。

(按托运批量大小可分为整车与零担运输,按运送距离可分为长途与短途运输,按货物的性质及对运输条件的要求可分为普通货物运输与特种货物运输,按运输的组织特征可分为集装化运输与联合运输)水上运输--指利用船舶、排筏和其他浮运工具,在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客和货物的一种运输方式。

(内河运输,海上运输)航空运输--简称空运,是使用飞机运送客货的运输方式。

管道运输--是利用管道,通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状固体运输的一种现代运输方式。

仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。

库存—处于储存状态的物品,主要是用作今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。

仓储--公司物流系统的一部分,它从初始点到消费点存储产品(原材料、零部件、半成品、成品),提供存储状态、条件和处置的信息。

仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。

ABC重点管理法—把物资按品种和占用资金的大小分类,再按各类重要程度不同分别控制,抓住重点,分清主次,以收到事半功倍的效果。

订货点法(定量订货方式)—库存量降到一定水平(订货点)时,按固定的订货数量进行订货的方式。

定量维持方式—定量订货方式的一种,每次订货量都发生变动。

定期订货方式—定期盘点法订货方式,指每隔一段时间即进行订货,订货时间固定,每次订货量不定。

库存--是处于储存状态的物品,主要是作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。

安全库存—保险库存,是为防止由于不确定因素(订货期间需求率增长,到货期延误等)引起的缺货而设置的一定数量的库存。

包装—在物流过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰和标识的工作总称。

流通加工—是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中,围绕促进销售、维护产品质量和提高物流效率,对物品进行加工,使物品发生物理或化学的变化。

配送—在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。

配送中心—是从供应者手中接受多种大量的货物,进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业,然后按照众多需要者的订货要求备齐货物,以令人满意的服务水平进行配送的设施。

生产物流—将原材料、半成品、燃料、外购件投入生产后,经过下料、发料,运送到各加工点和存储点,以在制品的形态,从一个生产单位流人另一个生产单位,按照规定的工艺过程进行加工、储存,借助一定的运输装置,在某个点内流转,又从某个点内流出,始终体现着物料实物形态的流转过程。

物料需求计划(MRP)—制定这样的原材料、零部件的生产与库存计划:决定外购什么、生产什么、什么物料必须在什么时候订货或开始生产、订多少、生产多少、每次的订货和生产的批量是多少等等。

能力需求计划(CRP)--是对MRP所需能力进行核算的一种计划管理方法,对各生产阶段和各工作中心所需的各种资源进行精确计算,得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况,并做好生产能力负荷的平衡工作。

闭环MRP—基本MRP系统进一步发展,把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来,形成一个环形回路。

制造资源计划(MRPⅡ)--以MRP为核心,覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统。

准时生产方式(JIT)—将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线,并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产线。

企业资源计划(ERP)--在MRPⅡ的基础上,通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流,把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起,体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。

业务流程--是一系列逻辑上相关的任务集合,通过执行这些任务获得一个预定义的业务结果;是一个结构化、指标化的活动集合,通过设计这些活动,可以产生特定的针对专门客户和市场的结果。

业务流程重组(BPR)--以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,以打破传统的职能型组织结构,建立全新的过程型组织结构,从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

系统--是指为达成某种共同的目的,由若干构成要素相互有机地结合成的复合体。

物流系统--是指为有效达成物流的目的,由若干构成要素相互有机地结合成的复合体。

物流系统工程--指在物流管理中,从物流系统整体出发,把物流和信息流融为一体,看作一个系统,把生产、流通和消费全过程看作一个整体,运用系统工程的理论和方法进行物流系统的规划、管理和控制,选择最优方案,以最低的物流费用、高的物流效率、好的顾客服务,达到提高社会经济效益和企业经济效益目的的综合性组织管理活动。

精益物流--由传统物流向两头延伸并加入新内涵,提出系统化或总体物流概念,受“精益制造”生产方式的启发,采用“精益理念”贯穿于物流业务的整个过程,实现最少的投入产生最大的利润,杜绝物流过程的浪费。

物流服务--企业为了满足服务客户(包括内部和外部客户)的物流需求,开展的一系列物流活动的效果。

物流增值服务--在完成物流基础任务上,根据客户需要提供的各种延伸业务活动,为客户提供其它服务性的项目电子商务物流成本--指在进行电子商务物流活动过程中所发生的人、财、物耗费的货币表现。

它是衡量电子商务物流经济效益高低的一个重要指标。

电子商务物流成本管理—以现代通信为基础,特别是以Internet为基础,应用现代信息技术对物流成本所进行的计划、组织、指挥、协调、控制和决策,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。

供应链--是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

供应链管理(SCM)--是指在生产及流通过程中,为将货物或服务提供给最终消费者,联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络,是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。

快速响应(QR)--是制造业中的准时制,它确定了制造商、批发商和零售商的供应时间,从而使得库存水平最小化。

有效顾客响应(ECR)--是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合,有效客户反应需求,以最低的成本,最快、最好地实现消费者需求的流通模式。

5 A点到B点的最短路线(路径、距离): A—150—200—200—100—B150+200+200+100=650卡罗尔.威尔逊是Applied Technologies公司的运输经理…1、*1940+*6*150=36512、1500+*6*150=37503、2500+%)*3%*29250=P84.资料4-6 用ABC库存管理法管理10种商品:A：4，6B：5，9C：1，2，3，7，8，10计算经济批量和为实现98%客户服务水平所必须的安全库存和平均库存:EOQ=PFCD2=%35*112000*20*2≈144S=zσd L= *2*25=≈21一章物流的作用:1保值2节约3缩短距离4增强企业竞争力,提高服务水平5加快商品流通,促进经济发展6保护环境7创造社会效益和附加价值物流管理的内容:1、对物流活动诸要素的管理,包括运输、储存等环节的管理；2、对物流系统诸要素的管理,即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理3、对物流活动中具体职能的管理,主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。