酒店销售部年终工作总结
酒店销售工作总结与计划6篇
酒店销售工作总结与计划6篇篇1一、引言在过去的销售年度里，我所在的酒店销售业绩取得了显著的提升。
本文将围绕本年度销售工作进行详细的总结，并提出未来的销售计划。
目的在于分析销售成果，反思存在的不足，为未来工作的开展提供方向和建议。
二、年度工作总结1. 销售目标完成情况本年度，我们设定了明确的销售目标，并取得了一定的成绩。
在市场份额方面，我们成功吸引了更多客户，扩大了酒店的市场影响力。
销售额和利润方面，也实现了稳定的增长。
2. 营销策略实施情况（1）市场定位与产品策略：针对不同客户群体，我们提供了多样化的客房、会议及娱乐设施，满足了不同客户的需求。
通过市场调研，我们不断优化产品组合，提升客户满意度。
（2）渠道拓展：积极开拓线上和线下销售渠道，与各大旅游平台合作，提高酒店知名度。
同时，加强直销渠道建设，如官方网站、微信公众号等。
（3）营销推广：开展各类营销活动，如限时优惠、特价房等，吸引潜在客户。
加强与其他企业的合作，举办推广活动，扩大品牌影响力。
3. 团队建设与培训本年度，我们重视团队建设和员工培训。
通过定期组织培训、分享会等活动，提升销售团队的专业素质和凝聚力。
同时，加强与其他部门的沟通与协作，提高工作效率。
三、存在问题与不足1. 市场竞争力分析不足：当前市场竞争激烈，我们需要更加深入地分析竞争对手的优劣势，以便制定更具针对性的营销策略。
2. 客户关系管理待加强：虽然我们在客户满意度方面取得了一定的成绩，但仍需进一步加强客户关系管理，提高客户忠诚度。
3. 产品创新不够及时：随着市场需求的不断变化，我们需要更及时地推出创新产品，以满足客户的需求。
四、未来销售计划与目标1. 总体目标：提高市场份额，提升客户满意度和忠诚度，实现销售额和利润的稳定增长。
2. 具体措施：（1）加强市场调研：深入了解客户需求和竞争对手情况，为营销策略的制定提供依据。
（2）优化产品与服务：根据市场调研结果，优化现有产品与服务，推出更多符合客户需求的新产品。
酒店销售部门年底工作总结怎么写7篇
酒店销售部门年底工作总结怎么写7篇篇1一、引言随着年底的临近，酒店销售部门也迎来了一年的工作总结阶段。
过去一年，在酒店领导的正确领导下，销售部门全体员工共同努力，取得了一定的市场成绩。
本报告将详细总结销售部门在过去一年的工作情况，分析存在的问题，并提出相应的改进建议，为下一年的工作提供参考。
二、市场分析与业务拓展在过去一年中，销售部门积极进行市场分析，深入了解客户需求和行为，为酒店的产品定位和价格策略提供了重要依据。
同时，销售部门还积极拓展业务渠道，通过线上线下多渠道营销策略，吸引了更多潜在客户。
在渠道拓展方面，销售部门与多家知名旅行社建立了长期合作关系，提高了酒店在旅游市场的知名度。
此外，销售部门还积极开拓商务客户市场，通过与企业的合作，提高了酒店在商务领域的市场份额。
三、客户关系管理与维护销售部门始终坚持以客户为中心的理念，积极与客户保持沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。
通过定期的客户回访和关怀活动，销售部门与客户建立了良好的关系，增强了客户对酒店的忠诚度。
同时，销售部门还积极收集客户反馈和建议，为酒店的产品改进和服务提升提供了重要参考。
四、团队建设与培训销售部门注重团队建设和培训工作，通过定期的团队活动和培训课程，提高了销售人员的业务能力和团队协作精神。
在团队建设方面，销售部门组织了多次团队聚餐和户外拓展活动，增强了团队成员之间的凝聚力和信任感。
在培训方面，销售部门定期邀请行业专家和资深销售人员为员工进行培训授课，提高了销售人员的专业素养和销售技巧。
五、存在问题与改进建议尽管销售部门在过去一年中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进。
一是市场营销策略需要进一步优化和创新，以提高市场的敏感度和反应速度；二是客户服务水平有待进一步提高，以增强客户的满意度和忠诚度；三是团队成员之间的沟通和协作需要进一步加强，以提高整体销售效率。
针对以上问题，销售部门提出以下改进建议：一是加强市场调研和分析工作，及时了解客户需求和市场趋势，为制定更合理的市场营销策略提供依据；二是提高客户服务标准和质量，通过培训和引导，让员工充分认识到客户服务的重要性，并落实到具体行动中；三是加强团队成员之间的沟通和协作，建立更加紧密和高效的团队合作机制，提高整体销售效率。
酒店销售部年终工作总结（精选7篇）
酒店销售部年终工作总结（精选7篇）时间过得非常的快啊，马上就要到年度了，那么大家的年终总结都写完了没有，在下面是小编为大家整理的酒店销售部年终工作总结（精选7篇），仅供参考，希望能为您提供参考！酒店销售部年终工作总结（精选7篇）(篇一)20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。
销售部成立至今，我们一直在学习，在摸索。
在寻找符合酒店自身条件的营销模式。
然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。
由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。
这是我们遗憾的地方。
转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。
现在将20xx年的工作总结如下一、销售部主要完成工作1、会议接待方面销售部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核销售部工作的重要指标，为此销售部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。
销售部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。
截止到11月30日，会议的总收入达到167469元（会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元）12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万（在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右）。
这一成绩的取得除了销售部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。
20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，销售部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器C、XX的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室（包括自己的办公室）及时清理出来，以保障会议的成功举行2、客户的开发与维护A、客户开发：20xx年销售部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。
酒店年度销售部工作总结5篇
酒店年度销售部工作总结5篇篇1==================一、引言----随着时代的变迁及行业竞争的不断加剧，我们酒店销售部在过去一年中面临诸多挑战。
在这一背景下，我们努力克服困难，实现了销售业绩的稳步增长。
以下是本年度销售部的详细工作总结。
二、年度销售业绩回顾----------在过去的一年中，酒店销售部门完成了多项任务，取得了如下业绩：1. 销售额增长：本年度总销售额相比去年同期增长了XX%，其中，客房收入增长了XX%，餐饮收入增长了XX%，会议及宴会服务收入增长了XX%。
2. 客户群体扩大：通过市场推广和优质服务，我们吸引了更多国内外客户，新客户数量增长了XX%，老客户回头率也稳步上升。
3. 销售渠道拓展：除了传统的线下渠道，我们还加强了在线预订系统、社交媒体及合作平台等线上渠道的拓展，线上预订占比提升了XX%。
4. 团队合作与培训：本年度内，销售部门组织多次内部培训，提高了团队的专业能力和服务水平。
同时，部门之间的协作更加紧密，特别是在与前台、客房、餐饮等部门的合作中，提供了更加一体化的服务。
三、重点工作内容分析----------1. 市场分析与策略调整：根据市场需求变化，我们及时调整销售策略，针对不同类型的客户推出不同的促销方案，有效提升了销售业绩。
2. 客户关系管理：加强客户信息管理系统的建设和完善，定期跟进重要客户，提供个性化服务，增强了客户忠诚度。
3. 营销活动组织：举办了一系列促销活动，如节假日折扣、婚宴展等，有效提升了品牌知名度和市场份额。
4. 团队建设与文化培育：重视团队文化建设，通过组织团建活动，增强团队凝聚力。
同时，鼓励员工继续学习，提升个人能力。
四、问题与解决方案--------在过去一年中，我们也遇到了一些问题：1. 市场竞争力加剧：面对激烈的市场竞争环境，我们加强了市场调研，调整定价策略，提供更加优质的服务。
2. 线上营销挑战：随着线上预订平台的发展，我们加大了在线营销的投入，优化网站功能，提升线上用户体验。
酒店销售部年终工作总结5篇
酒店销售部年终工作总结5篇篇1随着年末的临近，酒店销售部一年的工作也接近尾声。
在这一年里，销售部全体员工紧紧围绕酒店的整体目标，同心协力，为酒店创造了可喜的业绩。
为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将一年的工作做如下总结。
一、业务能力方面销售部员工在工作中不断加强业务学习，提高业务能力。
在业务工作中，销售部全体员工充分发挥团队合作精神，互相帮助，互相支持，团结一致，为酒店创造了良好的业绩。
同时，销售部也注重与客户的沟通与联系，及时了解客户需求，并根据客户需求提供个性化的服务，为客户创造更好的体验。
二、工作态度方面销售部员工始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作。
在工作中，他们时刻以客户为中心，积极解决客户问题，提高客户满意度。
同时，他们也注重与同事之间的沟通和协作，共同完成工作任务。
三、市场开拓方面销售部在市场开拓方面取得了显著成绩。
他们积极开拓新市场，发掘新客户，为酒店带来了新的增长点。
同时，销售部也注重与老客户的维护和发展，与客户建立了长期的合作关系，为酒店的稳定发展奠定了基础。
四、团队建设方面销售部注重团队建设，通过培训、考核和激励等方式，不断提高团队成员的业务水平和团队协作能力。
同时，销售部也积极组织团队活动，增强团队凝聚力，为酒店创造了更好的业绩。
五、存在的问题和不足虽然销售部在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
一是部分员工业务能力还需进一步提高；二是市场开拓力度还需加强；三是团队协作还需进一步增强。
针对这些问题和不足，销售部将在今后的工作中采取相应的措施加以改进和提高。
六、下一步工作计划在下一步工作中，销售部将继续加强业务学习，提高业务能力；加强市场开拓力度，发掘新客户；增强团队协作精神，共同完成工作任务。
同时，销售部也将继续关注客户需求，提供更优质的服务，为客户创造更好的体验。
七、总结与展望总的来说，销售部在年度工作中取得了不错的成绩，但也存在一些问题和不足。
在今后的工作中，销售部将继续努力，提高业务能力、加强市场开拓、增强团队协作精神，共同创造更好的业绩。
酒店销售部年终工作总结范本(五篇)
酒店销售部年终工作总结范本____年就快结束，回首____年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的____年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，____年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度工作情况总结如下：经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，____年对于公司来说经历了很多，其中我身在的____度假村项目内：____寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、____仙境中____酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻____水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相信____度假村项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。
总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
酒店销售年终工作总结与计划6篇
酒店销售年终工作总结与计划6篇篇1在过去的一年里，酒店销售部门在领导的带领下，在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。
回顾过去，总结经验，为更好地完成下一年的工作任务，现将工作总结如下：1. 销售业绩方面：在过去的一年里，酒店销售部门在领导的带领下，积极开拓市场，取得了不错的销售业绩。
具体来说，酒店的客房入住率、餐饮收入、会议收入等各项指标均有所增长。
其中，客房入住率的增长尤为显著，这得益于销售部门在市场推广方面的努力和客户口碑的不断提升。
2. 市场推广方面：销售部门在市场推广方面采取了多种方式，包括线上线下宣传、特色活动举办、客户维护等。
通过这些方式，不仅提高了酒店知名度，也吸引了更多潜在客户。
同时，销售部门还加强了与客户的沟通和互动，及时了解客户需求，不断改进产品和服务，提高了客户满意度。
3. 团队建设方面：销售部门注重团队建设，通过培训、激励和考核等方式，提高了员工的专业素质和团队协作能力。
同时，销售部门还营造了积极向上的工作氛围，让员工在工作中感受到快乐和成就感。
4. 存在的问题和不足：虽然销售部门在过去的一年里取得了不错的成绩，但仍存在一些问题和不足。
例如，在客户维护方面仍有待加强，需要进一步提高客户满意度；在市场推广方面仍需创新手段和方法，以提高效果；此外，员工的专业素质和团队协作能力仍有提升空间。
针对以上问题和不足，销售部门制定了以下工作计划：1. 客户维护方面：销售部门将继续加强客户维护工作，建立健全客户信息管理系统，定期对客户进行回访和沟通，及时了解客户需求和反馈。
同时，销售部门还将举办更多特色活动，如客户答谢会、专场活动等，以增强客户黏性和满意度。
2. 市场推广方面：销售部门将继续创新市场推广手段和方法，提高推广效果。
具体来说，销售部门将加强线上线下宣传力度，利用社交媒体、短视频等新兴渠道进行推广；举办更多有创意、有互动性的特色活动；加强与客户的互动和沟通，及时了解客户需求和反馈。
2024年酒店销售部工作总结（三篇）
2024年酒店销售部工作总结在过去的十二个月中，销售部在总经理的精准指导及其它部门的紧密协作下，基本达成了酒店的既定工作目标。
部门运营也日益趋向成熟。
我们成功将大酒店推向旅游市场，提升了酒店的知名度，努力实现最大的经济效益。
我们按照年初设定的计划，逐一落实每一项任务，将____销售部的工作重心放在商务散客和会议销售上。
鉴于酒店的地理位置，散客入住率相对较低，全年销售部散客入住率为____，我们强化了对商务客人的市场推广，拜访重要公司并签订商务协议，同时根据季节变化制定不同的销售策略，有针对性地走访客户。
在旅游旺季，我们积极与主要旅行社进行回访和沟通，____月至____月期间，大量摩托车会议召开，我们及时与经销商联系，为旺季的酒店整体销售量做好准备。
在整理客户档案时，我们定期分类回访，并不断开发新客户，全年共签署____份协议。
____年____月我被任命为销售部经理，____年____月酒店正式被评为三星级酒店，这为销售部提供了更有力的对外宣传工具，同时也提升了酒店的整体服务水平，有利于销售工作的开展。
随着网络的快速发展，我们与____家网络订房公司建立了合作关系，提高了酒店的在线知名度，利用网络公司的宣传让更多客人了解大酒店。
我们还提出新的酒店网站建设方案，为未来的发展奠定了坚实基础。
然而，我们也意识到一些不足：1. 需要强化对外销售工作，目前散客市场仍有待拓展。
2. 有时无法及时获取会议信息，影响了销售策略的制定。
3. 在接待工作中，有时对细节的关注度不够，存在考虑问题不周全的情况。
4. 由于沟通不及时，信息掌握不够准确，影响了酒店的整体销售和接待工作。
在未来，我们将更加细致入微，提高沟通效率，确保信息的准确传递，减少工作失误，以提升销售部的整体表现。
2024年酒店销售部工作总结（二）关于账单催款与跟踪，以及酒店流动资金管理的报告一、账单催款与资金流动为确保酒店运营的顺畅与资金的有效周转，我们持续对账单进行严格的催款及跟踪工作，从而保障了酒店的流动资金稳定。
酒店销售部个人年终总结范文（精选15篇）
酒店销售部个人年终总结范文（精选15篇）酒店销售部个人年终总结范文篇1为了让酒店更好的发展，让我们能够更好为客户服务，酒店销售部做了如下的：一、人员调整酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有x名，是同规模酒店的x倍多。
酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。
因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至x 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
二、渠道拓宽销售部原来分解指标因人而定，缺少科学（教学案例，试卷，课件，教案）依据。
酒店下达的经营指标却难如期完成。
针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。
其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。
这样，一是划分渠道科学（教学案例，试卷，课件，教案），二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
三、房提奖励根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。
这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年x万元升至下半年x万元，升幅约为x%。
四、窗口形象销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。
其一，合理销控房间，保证酒店利益化。
例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。
其二，完善工作流程，确立各种检查制度。
酒店销售部年度工作总结范文5篇
酒店销售部年度工作总结范文5篇第1篇示例：酒店销售部年度工作总结一、工作概况经过一年的努力，酒店销售部在上一年度实现了良好的销售业绩，取得了显著的成绩。
在全体员工的共同努力下，销售额较去年同比增长了15%，客户满意度也得到了显著提升，在市场竞争激烈的环境下，酒店销售部以优质的服务和有效的销售策略取得了成功。
二、工作重点1. 市场调研：针对不同的客户群体，我们进行了系统的市场调研，深入了解客户需求，为销售工作提供了重要的依据。
2. 销售策略：我们制定了针对不同客户群体的销售策略，包括优惠促销活动、会员专享福利等，有效地提升了销售额和客户满意度。
3. 团队建设：我们注重团队建设，通过团队培训和激励机制，提高了员工的工作积极性和团队凝聚力，进一步提升了销售部整体工作效率。
4. 客户服务：我们始终坚持“客户至上”的原则，提供优质的客户服务，积极回应客户的需求和意见，赢得了客户信赖和口碑。
1. 销售额增长显著：通过全员共同努力，我们成功实现了销售额的较大增长，为酒店的财务收入做出了重要贡献。
2. 客户满意度提升：通过优质的服务和有效的销售策略，我们成功提升了客户满意度，让客户感受到我们的用心和诚意。
3. 团队合作良好：我们团队内部合作紧密，互帮互助，共同为实现销售目标而努力，展现了良好的团队精神。
四、工作展望在新的一年，酒店销售部将继续保持良好的销售势头，拓展新的客户群体，提升销售业绩。
我们将进一步加强团队建设，不断提升员工的专业水平和服务态度，让客户感受到更加优质的服务体验。
我们将继续优化销售策略，开展更多的促销活动，吸引更多客户选择我们的酒店。
让我们一起携手努力，共同开创更加美好的明天！总结完毕。
第2篇示例：酒店销售部年度工作总结随着经济的不断发展，旅游业也日益繁荣，酒店行业作为旅游业的重要组成部分，在市场竞争日益激烈的背景下，如何提升酒店的销售业绩成为了每家酒店经营者都需要关注和思考的重要问题。
销售部作为酒店的重要部门，负责制定并执行销售策略，推动客房、会议宴会及其他业务的销售，扩大酒店的市场份额。
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2016年酒店销售部年终工作总结
年终工作总结指的是对过去的一年某一时期或某项工作的成绩、经验和存在的问题的总回顾、评价和结论。
它是推动工作前进的重要依据，是寻找工作规律的重要手段，是培养、提高工作能力的重要途径，是团结群众争取领导支持的好渠道。
汽车销售、家电销售、服装销售、建材销售、广告销售、IT销售等不同销售领域的年终工作总结报告，以及实习人员、销售总监、销售员等不同职位的年终工作总结，为企业或个人进行销售部的年终工作总结提供参考。
提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。
回想年的总结中的种种计划打算，感想良多！归纳总结
本年度市场的整体环境现状总结：
⒈行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。
这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
⒉品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。
其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所
与梦天湖之间。
正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。
同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
⒊竞争市场份额排名变化
从年的市场竞争份额排名第四上升到第三。
整体的知名度也较上年有大幅度的增加。
同时固定客源增加到多个；
⒋渠道模式变化及特点
年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。
今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
⒌终端型态变化及特点
年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分
开。
今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。
今年的销售终端形态形成漏斗型，并向社会上的销售双轨制方向发展。
⒍消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。
今年开始征对消费者需求的变化我
们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。
有征对性的开发周边旅游线路条。
⒎市场主要竞争对手今年销售表现
”知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。
寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。
在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
本年度部门年终工作总结
⒈部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。
下半年人员不足，市场体系失效。
⒉部门人员培养
市场部现有人员名。
经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。
但业务技能及专业精神方面仍需加强。
由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
⒊与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
新年度工作计划
”运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。
新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年
度整体营销工作进行策略性规划部署。
但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
⒈目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。
在新年度营销工作规划中，首先要
做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。
⒉产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
⒊品牌推广
市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。
⒋团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练”内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养
组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！
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