腾讯企业qqppt
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腾讯营销QQ最新资料
增加网友的信赖度。
营销QQ对比免费个人QQ的区别
• 个人QQ
• • • • • • • • • • 人数有限制 分组15个 申请N个个人QQ号 管理难 聊天记录认电脑 发广告？群主踢 腾讯封！ 员工离职 带走客户 聊天窗口开N个后 死机 无法备注客户资料信息 娱乐功能多 老板不放心 号码无规则 不好记 聊天窗口是QQ秀 无法做广告
部分公司示例
营销QQ可以
• 好友搜索 带来商机
营销QQ可以
• 靓号好记
靓号定制 尽显尊贵
可以选择8000开头 靓号，也可定制与自 己800/400电话热线 相同的营销QQ靓号。 做广告 印名片 都方 便 容易让客户记住
营销QQ可以
• 企业专区
提高信誉 防诈骗
经过腾讯认证的 营销QQ公司，真实可 靠。
营销QQ可以
一个营销QQ可容纳
10万好友。
支持个人QQ好友导 入客户再多也装得下， 更好积累和管理。
营销QQ可以
营销QQ加营销QQ
直接找到对方公司 负责人
三：高效客服工作
个人QQ做客服： QQ在线客服，访客习惯点击前排客服，容易造成忙闲不均 开多个聊天窗口，切换麻烦 遇到必须交接的问题，无法迅速交给其他人员处理 娱乐功能 营销QQ： 来访客户根据员工的忙闲程度自动分配 一个聊天窗口，通过列表切换客户，方便 支持自定义回复、共享回复，告别重复输入习惯用语，高效快捷 客户转接功能，迅速处理问题，无缝交接 客户信息备注功能 无娱乐，纯商务
工号1001 管理员
工号1002-1050 员工
营销QQ基本聊天界面
一：内部管理
个人QQ： 好友和聊天记录都可以删除，员工离职跳槽容易带 走客户资料 客户资源分散，集中管理难 账号被盗，客户资料无保障
营销QQ对比免费个人QQ的区别
• 个人QQ
• • • • • • • • • • 人数有限制 分组15个 申请N个个人QQ号 管理难 聊天记录认电脑 发广告？群主踢 腾讯封！ 员工离职 带走客户 聊天窗口开N个后 死机 无法备注客户资料信息 娱乐功能多 老板不放心 号码无规则 不好记 聊天窗口是QQ秀 无法做广告
部分公司示例
营销QQ可以
• 好友搜索 带来商机
营销QQ可以
• 靓号好记
靓号定制 尽显尊贵
可以选择8000开头 靓号，也可定制与自 己800/400电话热线 相同的营销QQ靓号。 做广告 印名片 都方 便 容易让客户记住
营销QQ可以
• 企业专区
提高信誉 防诈骗
经过腾讯认证的 营销QQ公司，真实可 靠。
营销QQ可以
一个营销QQ可容纳
10万好友。
支持个人QQ好友导 入客户再多也装得下， 更好积累和管理。
营销QQ可以
营销QQ加营销QQ
直接找到对方公司 负责人
三：高效客服工作
个人QQ做客服： QQ在线客服，访客习惯点击前排客服，容易造成忙闲不均 开多个聊天窗口，切换麻烦 遇到必须交接的问题，无法迅速交给其他人员处理 娱乐功能 营销QQ： 来访客户根据员工的忙闲程度自动分配 一个聊天窗口，通过列表切换客户，方便 支持自定义回复、共享回复，告别重复输入习惯用语，高效快捷 客户转接功能，迅速处理问题，无缝交接 客户信息备注功能 无娱乐，纯商务
工号1001 管理员
工号1002-1050 员工
营销QQ基本聊天界面
一：内部管理
个人QQ： 好友和聊天记录都可以删除，员工离职跳槽容易带 走客户资料 客户资源分散，集中管理难 账号被盗，客户资料无保障
腾讯公司 精美(全)精品PPT课件
腾讯之路
腾讯应该走以QQ为 核心的不断创新的 “模仿创新”之路
完全模仿创新。即对市场上 现有产品的仿制。一项新技 术从诞生到完全使市场饱和 需要一定时间，所以创新产 品投放市场后还存在一定的 市场空间，使技术模仿成为 可能。很多企业发展都从模
仿其他企业技术开始。
模仿后再创新。这是对率先进 入市场的产品进行再创造，也 即在引入他人技术后，经过消 化吸收，不仅达到被模仿产品 技术的水平，而且通过创新， 超过原来的技术水平。要求企 业首先掌握被模仿产品的技术 诀窍，在进行产品功能、外观 和性能等方面的改进，使产品
B.从负债角度分析
负债柱状图
30,000,000 25,000,000 20,000,000 15,000,000 10,000,000
5,000,000 0 流动负债
总负债
2011 2010
C.从所有者权益角度分析
同行业盈利能力比较
从数据中可以看到， 相对于行业来说， 腾讯的总资本回报 率是远高于的，但 是不得不注意到的 是腾讯的总资本回 收率是在回归于行 业的，这也进一步 说明随着腾讯的扩 张，资本效率的降 低，所以腾讯改革 迫在眉睫。
4.股东权益保持稳步增长趋势。
5.流动负债有减少的趋势，流动资产在2011到2012基本没有 特别大的变化。
到后来腾讯开始 迅速发展的时候， 马化腾十分合时 宜的说，"我们需 要自己的中文网 络软件，我们需 要自己的ICQ！
一系列IT项目
1999年2月10日， 腾讯公司即时通 信服务开通，正 式推出QQ99 b0210，与无线 寻呼、GSM短消 息、IP电话网互 联，从那一天起， QQ开始改变着国 人的沟通方式。 同年11月 QQ用 户注册数突破100 万
腾讯介绍ppt
■ 广告性价比最高
QQ不受周末及节假日互联网访问的低谷时段产生影响
13,000,000
QQ门户和几个门户 --独立访问者一周中变化
11,000,000
9,000,000
7,000,000
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
• 趋势曲线为QQ整体市场()2005年10月份平均周一到周日独立访问者数据变化情况。
从图表中发现QQ的访问者在周五到周日更加的活跃，而周六是一周当中访问的高峰期，这说明 周末互联网访问的低谷时段并没有对QQ产生影响，相反会在一周当中处于比较高的位置。
数据来源：Nielsen//NetRatings Market Intelligence 2005年10月3日-30日四周的平均值
QQ整体市场
■ 注册人数最多、覆盖面最广
QQ和四大门户人口组成对比
--按年龄细分
网站A 网站B 网站C 网站D QQ整体市场 0%
18岁以下 18-24
20%
25-29 30-34
40%
35-39 40-44
60%
45-49 50-54
80%
55-59
100%
60岁及以上
■ 注册人数最多、覆盖面最广
腾讯用户职业类型比例
三大平台
QQ聊天平台
登陆弹出新闻 ALL IN ONE
QQ门户网站
门户首页 新闻频道 娱乐频道
QQ游戏平台
游戏大厅首页 游戏系统消息 游戏弹出面板
聊天面板
QQ音乐
QQ聊天室
QQ直播 QQ相册 QQ皮肤 QQ宠物 QQ贺卡
星座频道
财经频道
教育频道 校园频道
《qq与微信的故事》课件
qq的创新与变革
总结词
与时俱进，引领潮流
详细描述
面对激烈的市场竞争和技术变革，qq不断进行创新和变革。从界面设计到功能应用，qq始终保持与时代同步， 引领即时通讯软件的发展潮流。同时，qq还积极探索跨界合作，为用户带来更多元化、个性化的服务体验。
03
CATALOGUE
微信的崛起
微信的诞生与初期发展
05
CATALOGUE
未来展望
qq与微信的未来发展趋势
继续创新与优化
qq和微信作为中国最大的社交媒体平台，未来将继续推出更多创 新功能和优化用户体验，以满足用户不断变化的需求。
国际化拓展
随着中国经济的崛起和国际影响力的提升，qq和微信将进一步拓 展国际市场，吸引更多海外用户。
人工智能与大数据应用
利用人工智能和大数据技术，qq和微信将为用户提供更加个性化 、智能化的服务，提升用户粘性和活跃度。
对中国社交媒体市场的影响
01
02
03
引领行业变革
qq和微信作为中国社交媒 体的领军者，其发展将进 一步推动整个行业的变革 和创新。
促进市场竞争
qq和微信的发展将加剧中 国社交媒体市场的竞争， 促使其他竞争对手加快创 新和提升服务质量。
微信的诞生
2011年，腾讯公司推出微信，作为一款即时通讯软件，它支 持发送文字、语音、视频消息，并提供朋友圈、摇一摇等社 交功能。
初期发展
微信在推出后迅速占领市场，成为移动通讯领域的新兴力量 。通过不断优化功能和用户体验，微信吸引了大量年轻用户 ，并逐渐成为人们日常生活中不可或缺的通讯工具。
微信的快速普及
生用户较多。
微信则更受成年人及商务人士 的青睐，用户年龄层次相对较 高，且广泛应用于工作场合。
腾讯企业邮箱使用培训29页PPT文档
登陆
* 第二种方式：mail.dlyhbc
发信
* 企业邮箱可根据企业成员及通讯录进行邮寄地
址提醒。
群发邮件
* 企业邮箱可对企业成员及通讯录成员进行群发邮件。
收信
* 登录邮箱后，点击左边导航栏的“收件箱”，可
查看所有来信，其中“收件箱”后面的数字，表 示未读邮件数量。未读邮件加粗显示。
草稿箱
反垃圾
*腾讯企业邮箱拥有40多项反垃圾专利，是中国反垃
圾组织的发起人之一。集成了腾讯邮箱海量垃圾IP拦截， 具有很强的抗干扰能力。
*与国际著名的反垃圾组织Spamhaus 、 Cloudmark 、
ReturnPath建立了良好的合作关系，集成国际知名 RBL。
什么是企业邮箱?
• 以企业域名结尾，并由企业自行管理的邮箱。
Namedlyhbc
• 适合印在名片上的邮箱 • 公司统一管理的邮箱 • 沟通更高效的邮箱
主要特性
*安全性 *反垃圾反病毒 *稳定性 *互通性 *无限容量
安全性
*全程SSL，保证数据传输的安全。 *服务器内外网隔离，专门安全团队负责。 *防暴力破解、多重登录异常检测功能。 *加密邮件，有密码才能读信。 *邮件撤回，减少邮件发错损失。 *邮件恢复，减少邮件误删损失。
*与国外与国外著名的反垃圾组织Spamhaus、
Cloudmark、Returnpath都建立了良好的合作 关系，最大程度地降低了反垃圾组织的误判。
主要功能项点
• 中转站 • 星标邮件 • 标签 • 会话功能 • 贺卡/明信片 • 提醒 • 记事本 • 附件夹 • 收信过滤 • 代收其他邮箱 • 换肤 • 信纸
来信提醒
手机邮箱
企业邮箱的拓展
腾讯运营管理PPT课件(40页)
腾讯受到了人人网与新浪微博的双重压力，在即 时通信方面，QQ主要面向学生团体，而在高端用 户中，MSN依旧占据主流地位。此外，腾讯也希 望涉足电子商务领域，因此也需要面对淘宝、京 东商城、卓越亚马逊的竞争。
5、政府管理部门及其政策法规
政府的政策法规，一方面会增加组织的运行成 本，另一方面则会限制管理者决策的选择余地。 在“十二五”计划中云计算被列为重点关注项目 之一，据称发改委将拨15亿元支持首批示范工程， 而腾讯公司则名列获支持的企业名单之中，这将 极大地促进腾讯公司的发展。
腾讯创始人——马化腾
• 广东汕头人，腾讯主要创办人之一，现担任公司 控股董事会主席兼首席执行官。作为深圳土生土 长的企业家，他曾在深圳大学主修计算机及应用， 于1993年取得深大理学士学位。在创办腾讯之前， 马化腾曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅 通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开 发工作，在电信及互联网行业拥有10多年经验。 1998年和好友张志东注册成立"深圳市腾讯计算机 系统有限公司"。2009年，腾讯入选《财富》“全 球最受尊敬50家公司”。
业”
2003年
• 2003年8月 • 推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验 • 2003年9月 • QQ用户注册数升到2亿 • 推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX） • 2003年12月 • Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布 • 再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业
腾讯官网：www.tencent.
腾讯之内部环境
组织文化
管理环境的管理
组织文化
愿景
价值观
使命
正直
进取
合作
创新
愿
景
： 最 受 尊 敬
5、政府管理部门及其政策法规
政府的政策法规，一方面会增加组织的运行成 本，另一方面则会限制管理者决策的选择余地。 在“十二五”计划中云计算被列为重点关注项目 之一，据称发改委将拨15亿元支持首批示范工程， 而腾讯公司则名列获支持的企业名单之中，这将 极大地促进腾讯公司的发展。
腾讯创始人——马化腾
• 广东汕头人，腾讯主要创办人之一，现担任公司 控股董事会主席兼首席执行官。作为深圳土生土 长的企业家，他曾在深圳大学主修计算机及应用， 于1993年取得深大理学士学位。在创办腾讯之前， 马化腾曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅 通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开 发工作，在电信及互联网行业拥有10多年经验。 1998年和好友张志东注册成立"深圳市腾讯计算机 系统有限公司"。2009年，腾讯入选《财富》“全 球最受尊敬50家公司”。
业”
2003年
• 2003年8月 • 推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验 • 2003年9月 • QQ用户注册数升到2亿 • 推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX） • 2003年12月 • Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布 • 再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业
腾讯官网：www.tencent.
腾讯之内部环境
组织文化
管理环境的管理
组织文化
愿景
价值观
使命
正直
进取
合作
创新
愿
景
： 最 受 尊 敬
社交媒体 ppt课件
社交媒体营销有两种含义，一种是这些媒体营销自己， 一种是其他公司利用这些媒体营销自身的产品。
怎样做好社会化媒体营销呢？
第一，社会化营销不是一个独立的可以支撑起企业品牌塑造的渠道，只是一个借 助和辅助手段。实际上，社会化媒体营销是企业把权力赋予了消费者。消费者的 在线交谈对于一个企业的品牌资产起着重要影响，无论是以正面还是负面的方式。 但是如果有坏消息发生，情况就会很危险。总体而言，社会化媒体营销存在以下 缺点不易控，一旦一个病毒进入了社会化媒体之中，就很难人为地把控其发展方 向、速度、结果等。更过度的群众恶搞很容易使我们植入的病毒变成对品牌伤害 的一个利器，这往往是品牌客户不愿看到的结果。博客、微博、视频网站、 Twitter、SNS等工具最有价值的在于互动性，体现在影响力和口碑价值。既然互 动就有两面性，正面、积极的互动能够提升品牌价值，但负面、消极的互动只能 令品牌价值贬值。如何引导好积极的互动、控制好消极的互动是社会化媒体营销 永恒的话题，一般企业很难做到尽善尽美，就连知名企业也难免会有失误。王石 因在汶川大地震时期博客里关于捐款的一番言论令其遭到媒体和网民的口诛笔伐， 个人和万科品牌形象也跌至谷底。难检测，任何的广告或者公关投放都是需要有 一个结果数据提供给客户的，但是通过社会化媒体影响提供的数据，往往只能是 转载量、评论量、搜索量，但其质量如何？效果如何？美誉度如何？都是难以监 测和定论的。易做假，淘宝上买微博的粉丝只要5毛钱，雇水军发帖一个也不过 1-2块而已。社会化媒体营销的刷点击、顶贴的现象已经成为不争的事实。所以 即便是客户在看数据的时候也要不自觉的打些折扣。也就是说社会化媒体营销的 真实性和效果已经大打折扣。因此，以上弊端的存在决定了企业不能将社会化媒 体作为品牌塑造的唯一渠道，它不是一个独立的可以支撑起企业品牌塑造的渠道， 只是一个借助和辅助手段。
腾讯企点使用攻略
接待组件
可按组件或按来源维度浏览接待数据，并有方便导出的图表
客 户 分 析
客户漏斗
最短七天，最长一年的客户转化情况，包括接触客户、成单客户、阶段总览等数据和图标，可导出 表格进行二次分析 多维度画像，包括性别、年龄、地域、兴趣等，方便了解更多客户的需求、产出更贴合客户实际的 产品
人群画像
自身分析
绑定企点的公众号的个关键词指标，包括用户增长、留存率、用户属性、群发消息、消息关键词、 互动和内容、关键数据可导出表格
企点服务——郭建成
一、企业管理人用企点能做什么
企 业 管 理 人 员
管 理 企 业 资 料 更改企业资料
企业资料更改，无需冗长的审批流程，仅需1—2个工作 日通过更新即可
修改企业联系人
联系人只能变动、离职不必担心企业信息安全， 只需修改管理员账号即可
管 理 组 织 架 构
关键词自动回复 绑定企点的公众号可单独设置关键词自动回复的人工 客服，客户在公众号界面回复相应关键词即可唤起接 待分组
公众号接待配置
绑定企点的公众号还可设置消息自动回复的人 工客服，客服回复任意消息均可唤起接待分组
业务数据分析人员
数 据 分 析 师
接 待 分 析
接待分组
即可总览，又可按员工或按其他多重维度的分析；既有数字，又有方便导出的图标
推荐群组/公众号
可在会话窗口发送群组/公众号名片，方便客户入群、增加加粉机会
客服人员使用攻略
公众号接待 客户回复任何消息均可唤起接待分组，将公 众号消息直接接入企点
客 服 人 员
电话接待
客户可免费拨打客服人员电话，通过转接形 式进行通话——（C2B）免费
客服人员可通过资料卡拨打客户电话（B2C）
可按组件或按来源维度浏览接待数据，并有方便导出的图表
客 户 分 析
客户漏斗
最短七天，最长一年的客户转化情况，包括接触客户、成单客户、阶段总览等数据和图标，可导出 表格进行二次分析 多维度画像，包括性别、年龄、地域、兴趣等，方便了解更多客户的需求、产出更贴合客户实际的 产品
人群画像
自身分析
绑定企点的公众号的个关键词指标，包括用户增长、留存率、用户属性、群发消息、消息关键词、 互动和内容、关键数据可导出表格
企点服务——郭建成
一、企业管理人用企点能做什么
企 业 管 理 人 员
管 理 企 业 资 料 更改企业资料
企业资料更改，无需冗长的审批流程，仅需1—2个工作 日通过更新即可
修改企业联系人
联系人只能变动、离职不必担心企业信息安全， 只需修改管理员账号即可
管 理 组 织 架 构
关键词自动回复 绑定企点的公众号可单独设置关键词自动回复的人工 客服，客户在公众号界面回复相应关键词即可唤起接 待分组
公众号接待配置
绑定企点的公众号还可设置消息自动回复的人 工客服，客服回复任意消息均可唤起接待分组
业务数据分析人员
数 据 分 析 师
接 待 分 析
接待分组
即可总览，又可按员工或按其他多重维度的分析；既有数字，又有方便导出的图标
推荐群组/公众号
可在会话窗口发送群组/公众号名片，方便客户入群、增加加粉机会
客服人员使用攻略
公众号接待 客户回复任何消息均可唤起接待分组，将公 众号消息直接接入企点
客 服 人 员
电话接待
客户可免费拨打客服人员电话，通过转接形 式进行通话——（C2B）免费
客服人员可通过资料卡拨打客户电话（B2C）
腾讯公司介绍ppt
4
马化腾，腾讯公司主要创办人之一，董事会主席、执行董事兼首 席执行官，全面负责腾讯的策略规划、定位和管理。创立腾讯前， 马先生曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅公司主管互联网 传呼系统的研究开发工作
张志东，腾讯公司主要创办人之一，身兼执行董事和首席技术官， 全面负责腾讯专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大 型网上应用系统的开发。1998年创立腾讯前，张先生在深圳黎明 网络有限公司任职。
听广播
看节目
………
养宠物
玩游戏
Shopping
覆盖中国90%以上的网民
1亿 同时在线用户 10亿 注册用户
3000万 每日上线IP
7亿 活跃用户
包含重点城市、二三级城市及乡镇都有较好的覆盖
* 根据腾讯公司2012第二季度公布的财报数据
网民的四大需求….
浏览资讯
在线娱乐
电子商务
信息沟通
腾讯根据网民的在线需求， 提供信息、沟通、娱乐、商务四大平台支持，构成“一站式在线生活”的服务。
马化腾（1971年10月29日－），广东潮 阳县（ 现汕头市潮南区）人。广东深圳 腾讯公司现任董事会主席兼首席执行官。 初中二年级时随家人从海南迁至深圳， 就读于深圳中学。大学毕业于深圳大学 计算机系。
马化腾于1998年11月创办腾讯。其公司代表作腾讯QQ， 为在中国大陆范围内影响力最大的个人网络即时通讯软 件之一，一般外界称他QQ教父。2004年荣获CCTV2004 经济年度人物新锐奖，身价已达8.98亿元
刘炽平，2005年加盟腾讯，出任公司首席战略投资官，负责公司 战略、投资、并购和投资者关系；于2006年升任总裁，协助董事 会主席兼首席执行官监督公司日常管理和运营。2007年，被任命 为执行董事。加入腾讯之前，刘先生为高盛亚洲投资银行部的执 行董事。
马化腾，腾讯公司主要创办人之一，董事会主席、执行董事兼首 席执行官，全面负责腾讯的策略规划、定位和管理。创立腾讯前， 马先生曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅公司主管互联网 传呼系统的研究开发工作
张志东，腾讯公司主要创办人之一，身兼执行董事和首席技术官， 全面负责腾讯专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大 型网上应用系统的开发。1998年创立腾讯前，张先生在深圳黎明 网络有限公司任职。
听广播
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………
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玩游戏
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覆盖中国90%以上的网民
1亿 同时在线用户 10亿 注册用户
3000万 每日上线IP
7亿 活跃用户
包含重点城市、二三级城市及乡镇都有较好的覆盖
* 根据腾讯公司2012第二季度公布的财报数据
网民的四大需求….
浏览资讯
在线娱乐
电子商务
信息沟通
腾讯根据网民的在线需求， 提供信息、沟通、娱乐、商务四大平台支持，构成“一站式在线生活”的服务。
马化腾（1971年10月29日－），广东潮 阳县（ 现汕头市潮南区）人。广东深圳 腾讯公司现任董事会主席兼首席执行官。 初中二年级时随家人从海南迁至深圳， 就读于深圳中学。大学毕业于深圳大学 计算机系。
马化腾于1998年11月创办腾讯。其公司代表作腾讯QQ， 为在中国大陆范围内影响力最大的个人网络即时通讯软 件之一，一般外界称他QQ教父。2004年荣获CCTV2004 经济年度人物新锐奖，身价已达8.98亿元
刘炽平，2005年加盟腾讯，出任公司首席战略投资官，负责公司 战略、投资、并购和投资者关系；于2006年升任总裁，协助董事 会主席兼首席执行官监督公司日常管理和运营。2007年，被任命 为执行董事。加入腾讯之前，刘先生为高盛亚洲投资银行部的执 行董事。
腾讯内部环境 ppt课件
腾讯的内部环境分析—能力（劣势）
—以腾讯的电商发展为例
• 2013年B2C市场份额： • 天猫：49.08% • 京东：18.16% • 腾讯B2C:5.68% • 其他：27.08% • 2013年移动电商市场份额 • 手机淘宝：76.1% • 京东：5.2% • 腾讯：1.5% • 其他：17.2%
•
②众多的产品也是腾讯拥有
• 的实物资源，而且许多是“拳头产品”
• 实证：见下页
腾讯的内部环境分析—资源（优势）
• 技术创新资源 ①：作为一家成立16年的互联
网的企业，腾讯的技术储备不容小觑
•
②：拥有许多专利，重视专利的保护。
③ ：现在拥有约2.5万员工数，大部分是技术类
员工
•
④：企业重视持续创新，不断引进外
18微信发展大事记2011年1月21日微信发布针对iphone用户的10测试版2011年8月微信添加了查看附近的人的陌生人交友功能用户达到1500万2011年10月1日微信发布30版本该版本加入了摇一摇和漂流瓶功能2012年4月腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的尝试为了微信的欧美化将其40英文版更名为wechat之后推出多种语言支持19微信发展大事记2012年9月5日微信43版本增加了摇一摇传图功能2013年2月5日微信发布45版
管理、销售、研发等各类人才
•
②：重视员工素质的提升，
通过各种各样的培训培养能适应公司发展
的员工
•
③ ：员工的福利薪酬、社会保
障方面较为规范，拥有较和谐的企业文化
腾讯的内部环境分析—资源（优势）
• 人力资源：腾讯学院是中国互联网行业的第一所企业大学，创办的初衷是为了更 好地组织内部员工持续的培训，注重企业 内人才的系统发展与培养，做到内容腾讯 化，从而形成完善内部人才培养体系。腾 讯学院期望做到的，不仅仅是员工培训， 而是提升到人才发展的高度，回归企业人 才培养的终极目的。